公司信息部绩效考核指标详解
绩效考核的指标及说明
绩效考核的指标及说明绩效考核是企业对员工工作表现的评价和激励机制。
通过建立科学合理的绩效考核指标体系，可以对员工的工作进行全面、公正的评估，帮助企业实现有效的人力资源管理。
下面将介绍一些常用的绩效考核指标及其说明。
1.工作质量工作质量是指员工在完成工作任务时所表现出的准确性、规范性和效益性。
衡量工作质量的指标可以包括工作成果的准确率、整改率、反馈率等。
此指标主要关注员工在工作中是否能够高效完成任务，并能够保证工作质量达到预期要求。
2.工作效率工作效率是指员工完成工作任务所消耗的时间和资源与工作成果之间的关系。
衡量工作效率的指标可以包括工作完成速度、工作量、工作效益等。
此指标主要关注员工在单位时间内完成工作任务的能力和工作效率的高低。
3.目标达成度目标达成度是指员工在一定时间内完成预设目标的能力。
衡量目标达成度的指标可以包括完成率、达成率、质量提升等。
此指标主要关注员工在工作中是否能够按照规定时间完成任务，并能够达到预期目标。
4.专业知识和技能专业知识和技能是指员工所具备的与工作内容相关的专业知识和技能。
衡量专业知识和技能的指标可以包括学历、培训和认证证书、技能等级评定等。
此指标主要关注员工在工作中是否具备所需的专业知识和技能，并能够不断提升自己的能力。
5.协作与沟通能力协作与沟通能力是指员工与他人合作、沟通交流的能力。
衡量协作与沟通能力的指标可以包括合作意愿、团队参与度、沟通效果等。
此指标主要关注员工在团队合作和沟通交流中的表现，并能够与他人有效合作、协调解决问题。
6.创新与改进创新与改进是指员工在工作中能够提出新的创意和改进方案，并能够将其付诸实践。
衡量创新与改进的指标可以包括创新数量、改进效果、创新贡献等。
此指标主要关注员工能否积极主动地思考和改进工作流程和方法，提高工作效率和质量。
7.客户满意度客户满意度是指员工在为客户提供服务时所得到的客户满意程度。
衡量客户满意度的指标可以包括客户评价、投诉率、客户维护等。
公司绩效考核指标解读
公司绩效考核指标解读公司绩效考核指标解读作为一位人力资源行政专家，我将为您解读公司绩效考核指标的重要性和如何有效进行解读。
1. 理解公司绩效考核指标的意义：绩效考核指标是衡量员工工作表现和公司整体业绩的重要依据。
它可以帮助公司评估员工的贡献和能力，识别高绩效员工和低绩效员工，为员工提供晋升、奖励和培训的依据，同时也可以帮助公司调整战略、改进流程和提高整体绩效。
2. 确定适合公司的绩效考核指标：不同公司有不同的业务特点和发展目标，因此，绩效考核指标应根据公司的具体情况进行定制。
一般来说，绩效考核指标可以包括个人目标（例如完成任务、达成销售目标等）、团队目标（例如团队合作、项目完成情况等）和公司目标（例如利润增长、市场份额扩大等）。
3. 解读绩效考核指标的数据：绩效考核指标通常会以数据的形式呈现，例如完成率、销售额、利润增长率等。
在解读这些数据时，需要考虑多个因素，例如时间周期、业务环境和员工个人能力。
通过对数据进行分析和比较，可以识别出绩效较好和较差的员工，同时也可以发现业务上的问题和改进的空间。
4. 提供有针对性的反馈和奖励：绩效考核指标的解读不仅仅是为了评估员工，更重要的是为员工提供有针对性的反馈和奖励。
通过与员工沟通，解读绩效考核指标的结果，可以帮助员工了解自己的工作表现，发现自己的优势和劣势，并制定改进计划。
同时，对于绩效较好的员工，可以给予适当的奖励和晋升机会，激励其继续努力。
绩效考核指标的解读对于公司和员工来说都具有重要意义。
它可以帮助公司提高整体绩效，识别和培养高绩效员工，同时也可以帮助员工了解自己的工作表现，制定个人发展计划。
因此，人力资源行政专家在解读绩效考核指标时应注重客观性、公平性和有效性，以实现公司和员工的双赢。
信息部经理关键绩效考核指标
资料库的更新每月不少于[ ]条，资料库录入的信息错误不超过[ ]处
公司网页信息的丰富性、更新的及时性
及时向外发布公司最新动向，提高浏览的新颖度
每天都要更新，未有更新的天数不超过[ ]天，对公司重要信息迟发不超过[ ]天，平均每天的浏览人数不少于[ ]人
规划在执行过程中出现的不合理现象不超过[ ]处
国家政策及其他信息收集的及时性、完备性
为公司的经营决策提供政策支持
重大政策收集遗失率不超过[ ]%，政策出台后[ ]天内收集并加入公司资料库
公司应用软件系统开发与应用的及时性、有效性
全面提高公司各部门办公自动化的水平，提高工作效率
提出应用软件系统开发的可行性报告不少于[ ]次，对已开发系统的使用率不低于[ ]%
计算机硬件购置的合理性，维护的经常性、及时性
在充分满足需求的前提下把采购、维护预算控制在最低最合理的范围内
对于购置的计算机硬件未达到使用效果的情况不超过[ ]次，维护的费用不超过预算费用的[ ]%
公司网站建设规划的创新性、完整性
建立信息丰富的公司网站，加大与公众的交流
公司网站规划执行中重大不合理之处不超过[ ]处
KPI
考核目的
绩效标准
部门工作的计划性
保证部门工作的计划性、有序性
有无年度、季度工作计划，上级审核发现所制定计划中缺失的重要内容不超过[ ]处
部门工作计划完成率
确保部门工作目标的有效实现
逐条核实计划是否按时完成。已完成的工作项数/计划的工作总项数比例不小于[ ]%
制定公司信息化管理规划的合理性
提高公司信息应用化水平
绩效考核指标与评价方法讲解
绩效考核指标与评价方法讲解绩效考核作为一种对个人或组织工作绩效进行评估和衡量的手段，是组织管理中的一项重要工作。
对于企业而言，正确制定绩效考核指标并采用科学的评价方法，是提高员工绩效和激励员工发挥能力的关键。
本文将从绩效考核指标和评价方法两个方面展开，详细介绍其内容，以供大家理解和参考。
一、绩效考核指标绩效考核指标是对个人或组织绩效进行评价时所参考的具体指标。
合理选择和设定绩效考核指标可以更准确地衡量个人或组织的工作绩效，促进工作的目标达成。
常见的绩效考核指标包括但不限于以下几个方面：1. 任务完成情况：这是最基本的一个指标，用于衡量个人或组织在完成工作任务方面的能力和效果。
通过考核任务完成情况，可以了解员工的工作能力和工作态度，评估其在工作中的表现水平。
2. 工作质量：工作质量是评价个人或组织工作绩效的重要指标之一。
它反映了工作的专业性、技术水平、创新能力和执行力等方面的表现。
通过考核工作质量，可以发现存在的问题和不足，促进工作质量的不断提升。
3. 团队合作：在团队协作的环境中，评估个人或组织的团队合作能力也是一项关键的指标。
团队合作能力体现了个人或组织的沟通、协调和合作能力，对于提高整个团队的效率和绩效具有重要意义。
4. 专业知识与技能：对于某些特定行业或职业来说，专业知识和技能的考核是衡量工作绩效的重要指标之一。
通过考核专业知识和技能，可以评估个人或组织在特定领域的专业水平，为个人或组织的发展提供参考依据。
5. 绩效目标：设定和完成绩效目标是评价个人或组织绩效的重要依据。
绩效目标可以明确工作方向和要求，确保工作的质量和效率。
通过考核绩效目标的达成情况，可以评估个人或组织在工作过程中的努力和成果。
二、评价方法评价方法是对绩效考核指标进行评价和权重计算的方式和方法。
不同的评价方法在不同的情境下具有各自的优势和适用性。
以下是常见的几种评价方法：1. 定量评价：定量评价是通过计算数量指标来评价个人或组织绩效的方法。
信息部绩效考核表
信息部门根据本部 门主要工作流向， 编制流程图，突出 重点，美观大方。
由信息部主管根据部 门工作编制流程图并 不断优化。
1、有工作流程图，100分。 2、没有，0分。
2%
发 相关
展 图表
类
卡册 2、供应商 资料汇总 表
是否编制供 应商信息表
信息人员根据供应 商的资料编制供应 商信息表
由信息部主管主持， 1、有完整供应商资料表并更新及
与 创 新
2、周例会 次数及记 录
考核周期内 周会次数
或者月例会，总结 一定周期的工作成 果和不足，同时做
统计部门周例会或者 月例会次数及会议记 录。
1、有周例会或者月例会并做记录 的，100分。2、没有的，0分。
2%
类
好会议记录。
信息 部
3、信息部 相关制度 及流程改 善
考核制度与 流程的优化
程度
1、100%得100分。2、80%得80分 。3、60%得60分。4、30%得30分 。5、30%以下不得分。
5%
信息 部
月份
4、软件管 理
软件运行正 常率
软件运行正常率： 正常运行时间/工作 时间比率
次月初信息部人员将 上月的软件运行正常 率进行统计
1、100%得100分。2、80%得80分 。3、60%得60分。4、30%得30分 。5、30%以下不得分。
2、网络管 理
网络故障处 理及时率
网络故障处理及时 率：及时次数/总故 障数比率
次月初信息部人员将 上月的网络故障处理 及时率进行统计
1、100%得100分。2、80%得80分 。3、60%得60分。4、30%得40分 。5、30%以下不得分。
10%
信息 部
信息技术部绩效考核指标
绩效考核体系－平衡计分卡信息技术经理方面关键成功因素关键绩效指标指标定义／公式评估对象质／量化指标组织／部门／小组／个人指标评估频率目标值权数信息来源财务方面1.1.2.7控制与降低其他成本费用管理费用预算节省率（实际管理费用节省／计划管理费用）＊100％所有部门量化部门每月30费用明细科目及预算资料客户方面2.3.2提高品牌形象广告与宣传的质量企业网页内容更新的及时性与质量企业网页内容更新的及时性与质量评定信息部质／量化小组每月 10企业网页质量评估记录内部营运方面3.5建立并持续改善公司流程和制度有效的流程和制度得到实施的百分率得到实施的流程和制度／适用的流程和制度的总数所有部门质／量化组织／部门每半年 10流程实施得分内部营运方面3.6.1提高职能服务的内部客户满意度信息技术服务满意度公司员工对公司信息技术服务满意度评分的算术平均值信息技术部质／量化部门每半年10部门合作满意度调查内部营运方面3.6.9提供优质的信息技术服务硬件系统事故次数当期硬件系统事故次数信息技术部量化部门／小组每月15信息技术服务记录内部营运方面3.6.9提供优质的信息技术服务软件系统事故次数当期软件系统事故次数信息技术部量化部门／小组每月15信息技术服务记录学习和成长方面4.4提高应用系统的应用水平应用系统模块上线成功度应用系统模块上线报告评估结果总经理、信息技术部质／量化部门／个人模块上线后系统实施进度报告学习和成长方面4.4.2加强与ERP实施合作者的协作水平，提高实施质量ERP系统实施工作表现ERP系统实施合作伙伴对神威项目实施小组人员的评估信息技术部、各相关部门质／量化部门／人员项目实施阶段性总结系统实施进度报告内部营运方面3.6.9提供优质的信息技术服务信息技术服务需求平均完成时间∑（信息技术服务需求完成时间－提出服务要求时间）／服务要求总数信息技术部量化小组／个人每月10信息技术服务记录100绩效指标Page 1 of 1。
XXXX公司信息绩效考核指标
XXXX公司信息绩效考核指标一、员工绩效考核指标：1.1.完成工作目标：员工需要完成设定的工作目标，包括任务的完成情况、质量和效率等方面。
1.2.团队合作能力：员工需要具备团队合作能力，能够有效地与团队成员协作，共同完成工作任务。
1.3.创新能力：员工需要具备创新能力，能够提出新的想法和解决方案，为公司带来新的发展机会。
1.4.沟通能力：员工需要具备良好的沟通能力，能够与同事、领导和客户进行有效地沟通和协调。
1.5.自我发展：员工需要具备自我发展意识，不断提升个人能力和素质，为自己和公司的发展保驾护航。
二、部门绩效考核指标：2.1.部门目标完成情况：部门需要完成设定的目标和指标，保证业务的正常运转和发展。
2.2.成本控制能力：部门需要具备成本控制能力，合理控制开支，提高经济效益。
2.3.客户满意度：部门需要关注客户满意度，提高服务质量，保障客户的满意度和忠诚度。
2.4.创新能力：部门需要具备创新能力，不断优化业务流程，提升工作效率和服务水平。
2.5.绩效管理：部门需要建立完善的绩效管理体系，激励员工积极工作，提升整体绩效水平。
三、公司绩效考核指标：3.1.公司整体业绩：公司需要完成设定的年度业绩目标，实现盈利能力的增长和市场份额的提升。
3.2.组织效率：公司需要提高组织效率，减少资源浪费，提高生产效率和服务质量。
3.3.品牌影响力：公司需要提高品牌影响力，树立良好的企业形象，吸引更多的客户和合作伙伴。
3.4.创新能力：公司需要具备创新能力，追求技术创新和管理创新，为企业的可持续发展奠定基础。
3.5.企业责任：公司需要履行企业社会责任，在经济效益的同时，关注环保、公益等社会责任，为社会贡献力量。
以上是XXXX公司的信息绩效考核指标，希望员工和部门能够积极配合，共同努力，为公司的发展和进步做出贡献。
信息技术服务中心部门绩效考核指标
财务帐表和预算报表
加强网络安全管理工作
未经授权用户进入公司系统次数
未经授权用户进入公司系统次数
1）=目标值,得90分
2）比目标值每降低次，加分，最高120分；
3）比目标值每提高次；减分；
4）造成重大损失的不得分
介于其中按线性关系计算
信息中心相关纪录
提供优质的信息技术服务
系统故障次数
3）比目标值每降低%；减分；
4）介于其中按线性关系计算
流程信息化评估报告
提高员工满意度
员工满意度分
接受调研的人员对满意度的评分
1）=目标值,得90分
2）比目标值每提高分，加分，最高120分；
3）比目标值每降低分；减分；
4）介于其中按线性关系计算
员工满意度调查
3）比目标值每降低%；减分；
4）介于其中按线性关系计算
系统实施、维护进度报告
提高公司信息化规划的合理性和前瞻性
信息规划方案的合理性和前瞻性
考核者直接评分
考核者直接评分
信息规划方案
公司信息化程度
流程自动化比率
公司关键业务流程实现信息自动化数量/公司关键业务流程总数
1）=目标值,得90分
2）比目标值每提高%，加分，最高120分；
当期系统故障次数
1）=目标值,得90分
2）比目标值每降低次，加分，最高120分；
3）比目标值每提高次；减分；
4）造成重大损失的不得分
介于其中按线性关系计算
信息技术服务记录
提供优质的信息技术服务
系统建设、维护项目完成率
实际完成的系统建设、维护进度／计划完成的进度
1）=目标值,得90分
2）比目标值每提高%，加分，最高120分；
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序 号
KPI
指标定义
评分计算标准
电子商务平台、 未如期完成建立电子商 1） 按照规定时间完成电子商务平台、产品销售网站的建立，得100
1 产品销售网站建 务平台、产品销售网站的
分
立的完成情况 工作
2） 未如期完成工作，每迟延 天，减 分，最低0分
考核 周期
年度 月度
信息 来源
色，完全达到要求 本达到要求
有达到要求
年度 月度
培训记录
满意度调查
信息 来源
工作记录
工作计划
工作总结
综合部
综合部
数据提 供者
信息主 管
信息主 管
信息主 管
年度 月度
工作记录
信息主 管
1）=目标值,得100分
6
网络安全相关知 组织网络安全相关知识 2）比目标值每提高
识培训情况
培训次数
3）比目标值每降低
次，加 分，最高130分 次，减 分，最低70分
4）介于其中按线性关系计算
年度 月度
7 工作的满意度
序 号
GS
所服务部门对网络服务 工作的满意度评价
指标解释
1）=目标值,得100分
2）比目标值每提高 %，加 分，最高130分
3）比目标值每降低 %，减 分，最低70分
4）介于其中按线性关系计算
超过目标
达到目标
2－3
2
Hale Waihona Puke 未能达到目标 1－2月度 年度
考核 周期
1
网络故障诊断 的准确性和及 时性
能否迅速、准确地诊断出 网络故障
能够迅速、准确地诊 断出网络故障并及时 排除，保障公司网络
工作记录
数据提 供者
综合部
公司网站信息更 未及时更新网站信息次 1） 没有发生未及时更新信息情况得100分
2
新的及时性
数
2） 出现 次 ，减 分，最低70分
年度 月度
工作记录
综合部
3
网 络 安 全 调 试 迟延进行网络安全调试 1） 没有发生迟延调试情况得100分
的及时性
的次数
2） 发生 次，减 分，最低0分
的执行情况
作的严密性以及实施效 漏，计划的组织实施 本无疏漏，基本按计 存在疏漏，工作没有 月度
果
非常有力，完成出色 划完成
按计划完成
完成领导交办 3 的 其 他 业 务 工 完成及时性和质量
作的情况
对领导交办的工作能 对领导交办的工作完 不能按时完成领导
够及时完成，工作出 成比较及时，工作基 交办的工作，工作没
能够准确诊断出网络 故障，配合故障排除 工作
不能够及时、准确诊 断网络故障，无法支 持故障排除工作
年度 月度
系统顺畅
个人工作计划的目标设 个人工作计划性目标 个人工作计划目标设 个人工作计划目标
2 个 人 工 作 计 划 定的合理性，计划实施工 设定合理，工作无疏 定比较合理，工作基 设定不太合理，工作 年度
网站运行的管
1） 没有发生网站运行故障情况得100分
4
网站运行出现故障次数
理与维护情况
2） 出现 次 ，减 分，最低0分
年度 月度
工作记录
信息主 管
年度 月度
工作记录
信息主 管
网 络 故 障 诊 断 出现迟延处理网络故障 1） 没有发生迟延处理情况得100分
5 处理的及时性 的次数
2） 出现 次 ，减 分，最低0分