苦练内功强化管理努力提升服务水平
新形势下如何做一名合格的区队长
新形势下如何做一名合格的区队长在当前新形势下，要做一名合格的区队长，我认为，要从以下几个方面去做：一、加强自身学习，提高管理水平当今科学技术发展日新月异，各种新技术的应用突飞猛进，要想做一名合格的区队长，首先要做一名合格的学习型员工，努力认真学习党和国家的方针政策、上级指示精神、规定及各种规章制度，学习科学即使文化知识，明晰掌握和自己工作相关的政策、法规、规定，不断更新自己的科学技术和文化知识，并使之正确应用到实际工作中，以扎实的理论功底来开展各项工作，不断提高管理水平。
三、深入现场，扎扎实实抓好安全生产工作安全是一个永恒的主题，安全是企业最大的效益，在安全生产工作中，我们应始终遵循“100-1=0”工作思路，因为其他工作做得再好，安全工作出了问题，就否定了我们所有的工作成绩。
为此，在日常工作中，要始终坚决贯彻执行党的“安全第一，预防为主，综合治理”安全生产方针”，从我做起，教育和带领员工从思想深处真正树立起“安全为天”、“安全重于一切”、“生命至高无上”、“一切事故皆可预防、避免”等安全理念，坚决执行“一工程、一措施”、“措施在前，施工在后”、“不安全不生产”、“管生产必须管安全”、、“安全具有否决权”、“基本建设项目中的职业安全、卫生技术和环境保护等措施和设施，必须与主体工程同时设计、同时施工、同时投产使用的”、“企业的生产组织及领导者在计划、布置、检查、总结、评比生产工作的同时，同时计划、布置、检查、总结、评比安全工作的五同时”、“事故原因未查清不放过，当事人和群众没有受到教育不放过，事故责任人未受到处理不放过，没有制订切实可行的预防措施不放过的”、“安全生产与经济建设、深化改革、技术改造同步规划、同步发展、同步实施的三个同步”的安全工作原则，加大隐患排查整治工作力度，对问题和隐患按照“五定”原则进行整改，确保安全生产。
三、强化员工培训教育工作，努力提高员工的整体素质随着知识经济时代的到来，企业对员工的素质要求越来越高。
发挥“心脏”功能 力推学校跨越式发展
发挥“心脏”功能力推学校跨越式发展作者：张宽裕来源：《湖北教育·领导科学论坛》2012年第12期【内容提要】保持党的纯洁性是马克思主义政党的本质要求和我们党的优良传统。
中国地质大学（武汉）党委、校长办公室（合署办公，以下简称“办公室”）以能更好地经受“四种考验”、抵御“四种危险”为目标，结合自身特点和职责要求，在准确把握保持党的纯洁性的主要内容、基本要求、实现路径的前提条件下，从创建学习型党支部、加强和改进“办公室”作风建设、努力提升管理和服务水平、加强党风廉政建设等四个方面，发挥“心脏”功能，苦练内功，服务于学校的跨越式发展。
【关键词】保持党的纯洁性“心脏”功能跨越式发展【作者简介】张宽裕，中国地质大学（武汉）党委、校长办公室副主任。
跨越式发展战略是牵引学校发展的全局性蓝图，是学校的行动指南。
“办公室”是学校机关的“心脏”，服务于学校的跨越式发展是“办公室”义不容辞的职责。
要更好地保持党的纯洁性，不断提升组织的凝聚力和战斗力，从而更好地服务于学校的跨越式发展，就必须在加强学习、改进作风、提升管理和服务水平、加强党风廉政建设等方面，苦练内功，更好地发挥“心脏”功能。
一、创建学习型党支部，在思想上响应跨越式发展邓小平同志曾指出：“不注重学习，忙于事务，思想就容易庸俗化。
如果说要变质，那么思想的庸俗化就是一个危险的起点。
”通过工作推动学习，在学习中提升人生境界，实现自我超越，是保持共产党员纯洁性的有效途径。
高校“办公室”处在学校核心、枢纽的“心脏”位置，把握工作大局、当好参谋助手、服务科学决策是其根本职责。
作为领导身边的人，“办公室”成员如何能及时准确地理解领导意图？在履行参谋助手职责时，如何参在关键时、谋在点子上？这都需要长期的学习和积累。
作为文秘人员，起草文稿或公文都是“办公室”的基本功，要让这项看家本领不衰弱且能与日精进、与时俱进，自然要不断学习。
基于以上原因，“办公室”把继续创建学习型党支部作为保持党的纯洁性、更好地服务于学校跨越式发展的首要举措。
企业管理会议讲话
企业管理会议讲话----WORD文档，下载后可编辑修改----下面是小编收集整理的范本，欢迎您借鉴参考阅读和下载，侵删。
您的努力学习是为了更美好的未来！企业管理会议讲话范文(一)：各位领导、同志们：大家好!回首xxxx，面对全球性的经济危机，我们没有畏惧;面对酷暑严寒我们没有退缩.在种种困难下，我们共同努力，团结拼搏，创造出辉煌的业绩，圆满完成了各项任务.展望xxxx，任务艰巨，困难重重，但是我们全体一般管理岗位的全体人员，有公司中层、环节岗位各级领导的带领和广大工人的大力支持，信心百倍，坚决完成任务，努力做到以下几点：1、当好参谋和助手，强化执行力我们一般管理岗位的人员，是公司和基层领导的参谋和助手，我们的工作对公司的发展起着至关重要的基础作用，不容忽视，工作中必须强化执行力，牢固树立好时间观念，对领导部署的工作任务，努力坚决在规定时间内创造性的完成好，让领导放心，坚决不辱使命。
2、加强学习，不断提高自身素质当今已进入信息时代，党中央已明确提出创建学习型社会的要求，企业要创建学习型企业，为了适应时代发展要求，我们一般管理岗位的员工，责无旁贷而要做一名学习型员工。
知识更新，日新月异，信息技术瞬息万变，不学习真不行啊!我们要努力向书本学，显现场工人学，向领用好互联网、oa办工系统等现代工具兄弟单位和企业学，向国内外的先进学。
3、深入现场，发现问题我们深知，企业的效益即来自靠管理，主要来自生产现场，我们的关注对象就应该放在生产现场，我们要时刻牢记着岗位职责要求，深入生产现场观察体验。
时刻用我们企业“不发现问题就是最大的问题”的理念提醒自己，要做好到岗到位强化执行。
4、做好总结，积累资料要处处体现“管理留痕迹”的要求，对日常工作要做好记录，定期进行总结分析，向主管管领导汇报，为上级决策提供必要的参考，并积累保存好管理基础资料，适应和满足加工公司企业发展的要求。
总之，在xxxx年已经悄然来到了!在新的一年里我们的工作中努力践行科学发展观，确保公司各项工作“全面、协调、可持续”的向前发展!作为一般管理岗位上的加工人，要为蒙东能源“八年实现六个一”尽职尽责尽力!再立新功!!谢谢大家!企业管理会议讲话范文(二)：今天，公司召开企业管理年会，会上发布了企业管理成果，并对获奖成果进行了表彰奖励，首先我代表公司党委和公司向在这次会上受到表彰的经营管理成果的获奖者表示热烈祝贺。
学习职代会精神心得体会
学习职代会精神心得体会网发展新篇章》的工作报告。
报告总结了的工作，深刻分析了当前面临的形势和突出问题，对的重点工作进行了部署，报告以提高供电可靠率为总抓手，保供应、抓建设、强基础，两个全力(全力保证电力供应，全力抓好电网建设)，五个继续(继续夯实安全生产基础，继续推进信息化登高计划和科技进步，继续提升干部员工队伍素质，继续提升企业内部管理水平，继续强化党建工作的政治保障)，努力促进____电网实现可持续科学发展。
报告要求广大干部员工要坚定信心，认清形势，理清思路，正视困难，明确方向，用发展的眼光去看待问题，用发展的思路去探索出路，做到无往而不胜。
结合本班实际工作，我们首先是将职代会精神传达到每一名员工，充分领会职代会精神。
加强班组安全建设，筑起坚实牢固屏障。
安全，优质，快速完成工作，把安全放在首位。
而人身安全是安全生产的重中之重。
为更好地贯彻“安全第一，预防为主”的方针，达到“安全预控，清除隐患，过程控制，落实检查，事后控制”这一目标，认真拟写了班组安全建设方案，逐项认真落实。
牢固树立“一切事故都可以预防”的安全理念，关注事前的风险分析与评估，超前控制风险，把安全防范的关口前移，实现动态的、主动和超前的安全生产风险管理。
强化风险意识，形成以人为本的安全价值观。
加强技术培训，结合我班所辖设备的不断增加和更新及人员少、素质参差不齐的实际情况，加大员工在检修质量、处理故障及分析问题等综合能力为重点，增强培训可操作性和考核力度，班组培训采取多样化实力，严细管理提效益，群策群力保安全，以人为本促和谐，充分调动各方面的积极性，坚决完成各项工作任务，推进油田公共事业持续健康发展。
作为一名幼儿教师首先要热爱幼儿教育事业，树立正确的教育观、儿童观、整体观、服务观。
爱护儿童、坚持正面教育，做到为人师表，忠于职责。
其次，在工作中要关心幼儿的生活，注重幼儿的个体差异。
教师应指导保育员安排好幼儿的生活，陪护、照料幼儿上厕所，与保育员一起安排好幼儿的午餐和午睡。
物业管理工作会议讲话稿
物业管理工作会议讲话稿篇1同志们：今天我们召开雨山区20xx年物业管理全覆盖工作总结会议，主要是对我区20xx年的物业管理全覆盖工作做个汇总，对表现较好的物业企业及单位、个人进行表彰。
希望受表彰的先进集体和个人再接再厉、扎实工作，为全区物业管理行业发展再立新功,希望大家以先进为榜样，创新思路、真抓实干，努力开创我区物业管理工作新局面。
一、准确把握全区物业管理工作现状我区物业管理行业自1998年起步，历经十几年发展，从无到有、从小到大，逐步走上快速发展的良性轨道。
物业管理覆盖面不断扩大，管理队伍正在形成，服务内容日趋丰富，服务质量逐年提高，社会认知度和业主满意度大幅提升。
特别是20xx年实施物业管理全覆盖工作以来，各有关部门和物业公司以美化城市形象、改善人居环境为目标，完善管理体制，创新服务模式，全区物业管理工作取得显著成绩。
目前，全区103个小区中有77个小区实行了物业管理，物业服务企业达到40余家;15个有安置房小区有14个实行了物业化管理，物业管理全覆盖率达到了93%;有40个物业管理小区成立了业主委员会，占小区总数的39%。
我区已将业主委员会建设纳入社区建设体系，推行居委会和业委会成员交叉任职，形成了物业服务与社区建设和谐发展的良好局面。
二、物业管理工作的新局面城镇化的快速推进为我区物业管理行业发展拓展了新空间，广大农民群众由农村平房搬进社区楼房，居住需求从单纯的生存型向舒适型转变，对居住舒适度、安全性提出了更高要求，物业管理的领域和范围也将逐步向村镇社区拓展和延伸。
目前，我区同时，我区文明城市建设也对物业管理工作提出了新要求。
在今年的“文明城市”创建过程中，我深有感触：那些实行规范化物业管理的小区，环境优美、设施完善，稍作努力就能达到标准要求，成为一道靓丽的风景线;反观那些物业管理不到位的小区，基础设施薄弱、环境卫生脏乱差，成为创城工作的难点，虽然投入大量人力物力进行整治，但差距仍然较大。
关于领导发言稿格式精选5篇
关于领导发言稿格式精选5篇发言稿是参加会议者为了在会议或重要活动上表达自己意见，看法或汇报思想工作情况而事先准备好的文稿。
以下是小编为大家整理的领导发言稿格式，供大家参考学习。
领导发言稿格式1同志们：在单位上下以昂扬向上的的精神状态，求真务实的工作作风，共同为实现今年工作目标而努力拼搏并取得较好成效的进程中，今天我们在这里共聚一堂，用优美的舞姿、嘹亮的歌声和美好的愿景，庆祝自己的节日，赞美美好的矿山。
在此，我代表矿党政工，向全矿职工家属、离退休老同志致以亲切的问候!向辛勤工作在各个岗位上的职工致以崇高的敬意!在近半个多世纪的峥荣岁月中，一代又一代单位矿工发扬“特别能战斗”的光荣传统，在艰苦的岗位上默默奉献，用宝贵的青春年华为国家经济建设和矿区的长远发展作出了巨大贡献。
为在新的历史条件下进一步增强企业凝聚力，激发职工爱企业、爱岗位的热情。
近几年来，单位职工家属在深化企业改革和激烈的市场竞争中，紧紧抓住安全效益这个中心工作，以良好的思想作风和饱满的精神状态，以高度的主人翁精神，在本职岗位上，忠于职守、乐于奉献、勤奋工作，保证了矿各项工作的顺利推进，安全生产取得较好成效。
实践证明：单位x广大职工是能经受住各种考验，是能克服各种困难，是值得依赖的职工队伍。
进入今年以来，全矿职工抓住加快发展的重要战略机遇期，围绕矿工作会议制定的“以经济效益为重点，以降低成本为核心，以管理创新为手段，以加强党建为保障”的总体思路和主要奋斗目标，突出质量标准化主线，认真学习、积极贯彻、严格管理、狠抓落实，我矿经济运行出现好的态势、安全生产形势稳定发展、精神文明建设不断加强，全矿上下呈现出蓬勃向上的生机和活力。
第一季度实现利润x万元，已安全生产x天。
这都是全矿职工家属共同努力的结果。
五月是劳动者和工人阶级的节日，同时又是煤炭生产的黄金季节，也是能否顺利完成今年各项奋斗目标的关键时期。
我们要以工作会议精神为指导，进一步振奋职工精神，认真开展好安全生产警示教育活动，切实增强安全意识，强化现场管理，实现安全生产的长治久安;进一步转变观念，扎实推进质量标准化工作，从思想和行动上重视这项工作，自觉地把质量标准化工作融入到生产经营管理中去，不断夯实安全管理基础，把标准化工作推向前进;要发挥“红五月”的动力效应，树立克服困难和压力的信心，二季度我矿面临接替和经营形势严峻的问题，对这些困难和问题，我们要有好的心态，要有敢于拼搏和奉献的精神，只要全矿上下步调一致、勤奋工作，一定能克服和战胜这些困难，一定能促进我矿安全和煤炭生产的大好形势。
国资委王勇在管理提升活动上的讲话
全面开展管理提升活动为培育世界一流企业奠定坚实基础——在中央企业全面开展管理提升活动视频会议上的讲话国务院国资委主任、党委书记王勇（2012年3月23日）同志们:去年底召开的中央企业负责人会议提出，在中央企业全面开展“管理提升年”活动，集中力量推进中央企业整体管理水平的提升，夯实发展基础。
经过几个月的研究，国资委决定在中央企业开展为期两年的管理提升活动。
今天我们在这里召开大会，对中央企业全面开展管理提升活动进行动员部署。
下面，我代表国资委讲三方面意见。
一、深刻认识全面开展管理提升活动的重要意义加强管理是企业发展永恒的主题，尤其是在当前应对国际国内错综复杂经济形势、加快转变发展方式、实现“做强做优、世界一流”目标的情况下，全面开展管理提升活动具有更加重要的意义。
（一）管理提升是中央企业强基固本，更好应对国内外复杂严峻形势的现实需要。
当前，我国面临的国际国内经济环境错综复杂。
世界政治经济形势剧烈变化，金融危机还在发展蔓延，地缘政治更趋复杂，贸易保护主义持续升温，国际市场竞争更趋激烈，全球经济增速放缓，增长动力明显减弱，各种不稳定不确定因素较多。
国内经济发展中不平衡、不协调、不可持续的问题仍很突出，出现了外部需求持续疲软、内需增长缓慢、物价上涨压力增加等多重因素叠加的状况。
今年以来，中央企业生产经营继续保持平稳增长态势，但增幅放缓。
由于能源、原材料价格高位运行，融资成本上升，多数企业成本压力增大，经济效益下滑，全年经济效益保持增长的任务十分艰巨。
有不少企业反映，当前与2008年国际金融危机相比，形势可能更为严峻。
在这种形势下，一些在经济形势好的时候容易被掩盖、被忽视的薄弱环节和深层次问题更加显露出来，对中央企业保持平稳较快发展带来严峻挑战。
通过管理提升找出风险点，止住出血点，向管理要效益、要质量、要增长，对保持中央企业生产经营平稳运行良好势头至关重要。
实践表明，宏观经济形势趋紧，正是企业加强管理、提升管理水平的有利时机，既对企业解决矛盾和问题形成倒逼压力，又为企业强化管理创造相对好的环境，进行管理变革的阻力和成本也相对降低，变革的效果可能更好。
苦练内功强化管理努力提升服务水平课件
专业素质提升：加强员工培训和素质 提升，确保服务人员具备专业知识和 良好服务态度，提供高质量的服务。
为了确保我们的服务水平能够满足客 户的期望，我们需要定期进行客户满 意度调查，并针对调查结果进行改进 。以下是相关建议
客户满意度调查与改进
定期调查
定期开展客户满意度调查，收集 客户对服务的评价和建议，找出
1.D 在了解客户的需求和期望后，我们需要通过
提升服务质量和效率来满足这些需求。以下 是几个关键点
提升服务质量与效率
服务流程优化：不断优化服务流程， 消除浪费，提高服务效率，确保客户 能够快速、便捷地获取所需服务。
创新服务模式：探索新的服务模式， 如自助服务、智能服务等，提高服务 效率，降低客户等待时间。
学习成果总结
通过课程学习，学员们对企业管理与服务提升有了更为全面的认识，掌握了一 系列实用的方法和工具，为今后的工作和学习打下了坚实的基础。
未来学习与发展建议
深化理论学习
建议学员们在课程结束后，继续 阅读相关领域的学术著作、专业 书籍，不断拓宽视野，增强理论
素养。
实践与应用结合
鼓励学员将所学理论知识与实际 工作相结合，通过实践检验理论 的可行性，不断总结经验教训，
流程梳理与优化
全面梳理企业内部的运营 流程，发现并改进效率低 下的环节，提高整体运营 效率。
制度完善与更新
根据企业发展和市场需求 ，不断完善和更新企业内 部管理制度，确保企业运 营有章可循。
强化制度执行
加大对制度执行的监督和 考核力度，确保各项制度 得到有效执行。
绩效管理与激励机制的建立
设定明确的绩效目标
企业内部管理面临诸 多挑战，如员工服务 意识不强、服务流程 不规范等
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140.33 7769.39 1751.69 14279.03
39.58 2742.10 127.45 3640.82
22% 26% 6.78% 20.3%
总下浮金额：3640.82万元
韶钢
一、面临的主要困难和存在的问题
(二)与钢铁主业业务关联交易下调20.3%后，内部业务全是亏损业务。
为韶关钢铁降低3640万元成本费用后的经营压力相当大，内部业务 的经营已经步入亏损，毛利为-1832万元。
还应该做到 严格管理，加强检查； 领导带头，榜样作用。
结合事故
案例，开展 专题教育
践行优特文
化，发挥文 化引领作用
开展全员教
育培训，提 升思想意识
韶钢
二、提供优质服务，提高客户满意度的具体措施
(四) 转变观念，提高认识，做好服务 通过开展全员的教育培训，使工程公司全体员工认识到：
1、工程公司与韶 钢是血肉相互依存 的关系，有韶关钢 铁的存在，才有工 程公司的生存和发 展。
业务部门 制造事业部
主要业务
试样、轧辊加工、快餐 中心维保、非标备件
2014年合同 额（万元）
2015年合同额 下浮金额
（万元）
（万元）
下浮比率
5349.31
4617.62
731.69
13.68%
建安事业部 检修事业部 自动化事业部
钢板切割与探伤 长协、单项检修 长协、单项检修
合计
179.91 10511.49 1879.14 17919.85
对机关管理机构进行 撤并，人员加强到现场 管理中去，加强对快改 技改工程项目的现场施 工管理。
提高基层管理技术能力
把年轻的管理技术人 员充实到基层，既使年 轻人得到锻炼，又加强 了检修现场的管理技术 能力。
韶钢
二、提供优质服务，提高客户满意度的具体措施
(三) 践行优特文化，提升工作责任心
针对近期发生的几起检修质量事故，在工程公司内部开展了《践行优 特文化，提升工作责任心》的全员专题教育，通过专项教育和培训，文化 引领，提升员工工作责任心。
(一) 跟着公司的定位走，不会迷失方向
韶钢给工程公司的定位：
立足韶钢，做强检修，做优制造，做专设计，在确保主 业不受影响的前提下，积极稳妥地开展外部市场，做到量力 而行，控制风险，以管理及技术输出为主，聚集强项形成核 心竞争力，打造华南地区最具竞争力的工程技术服务商。
概括为：服务韶钢主业为主，量力可控对外拓展。
2、提升服务质量, 必须从领导及各级 管理者自身做起， 苦练内功，服务韶 钢护好航。
3、严格管理，有责 问责，发生各种事故， 一定要深入分析，找 出管理原因，对责任 人进行考核、教育。
4、主动快捷服务主业要落实在具 体行动上，积极参与生产厂的现 场管理，献计献策，主动为生产 厂解决生产工艺、设备上的技术 难题，开展技术攻关，融入进去、 发挥作用、体现价值。
物流翻车机抢修
物流皮带机抢修
6号高炉煤气泄漏抢修
韶钢
二、提供优质服务，提高客户满意度的具体措施
(五)对各级管理人员提出认真做事的要求，按PDCA+认真,形成闭环
每个环节都认真进行
不当甩手掌柜
办事有标准
PD
计划 实施事按规则
凡事有回音
按这样去做，我们的能力就提升了。
韶钢
二、提供优质服务，提高客户满意度的具体措施
韶钢
一、面临的主要困难和存在的问题
(三) 对外经营任务重、压力大
为了消化为主业降价而带来的成本压力，今年工程公司必须加 大对外拓展业务。但是，受到资质和资金的影响，主要是设计资质 较低的原因，业务拓展不理想；固定维保等业务收入是收取6个月 的商兑，而职工的工资、协力工的工资必须当月发现金，造成资金 紧张。
关联交易下调后：
(1) 检修事业部毛利-1322万元 (2) 制造事业部毛利-432万元 (3) 自动化事业部毛利-78万元
■ 今年工程公司的职工劳动强度将更辛苦：一是为韶关钢铁降低的维修费用要靠新 增的业务创效来消化；二是在保证收入不降低的情况下，工作量将比2014年增加 29.9%。也就是说，工程公司职工要比2014年多干29.9%的活才能确保今年的收入 与2014年持平。
苦练内功 强化管理 努力提升服务水平、竞争能力
2014年12月8日
2015年8月10日
目录
一、面临的困难及存在的主要问题 二、提供优质服务，提高客户满意度的具体措施 三、提升经营能力、竞争力的具体措施 四、下半年重点工作
韶钢
一、面临的困难及存在的主要问题
韶钢
一、面临的主要困难和存在的问题
(一) 2015年与主业关联交易同口径对比下浮情况
5号烧结机机 尾除尘器塌陷 事故。
7号高炉定修风 口中套焊接质 量造成检修延
时事故。
炼轧厂一高线 TMB2模块内水
管漏水事故。
烧结对辊破碎 机改造工程严 重脱期。
如：工作责任心、服务观念、管理不严、管理不到位等问题
韶钢
二、提供优质服务，提高客户满意度 的具体措施
韶钢
二、提供优质服务，提高客户满意度的具体措施
■ 目前对外业务主要是钢结构，而钢结构资金占用量大，整个外部市场竞 争也相当剧烈，所以，为了确保资金链，我们将量力而行，控制好规模、风 险。
韶钢
一、面临的主要困难和存在的问题
(四) 几起质量事故背后暴露的问题
6号高炉AV63风 机跳停事故。
近期，几起质量事故、 脱期项目，暴露出工程
公司存在的管理缺陷
韶钢
二、提供优质服务，提高客户满意度的具体措施
(二) 认真梳理，优化流程，提升效率
按照李书记提出的“小机关大市场”的管理要求，经 过认真梳理，对工程公司的管理流程、架构以及机关管 理人员进行了优化，使之达到：
提升拓展市场能力 加强作业施工现场管理
发挥人员的专 业技术优势，走 上市场，拓展新 业务，创造新的 利润点。
(六)向全体员工提出优质服务的理念：
积极
自动自发，就是自己的事情
主动
走上门，不要等人来
快捷
马上行动
高效
在规定时间内安全、优质、提前完成
安全
任何时候安全都是第一位
韶钢
二、提供优质服务，提高客户满意度的具体措施
(七) 改进KPI考核，与客户评价挂钩 前面提出的理念、要求能否落地生根，一看领导班子强力推
进、带头示范；二看员工的具体行动，加快促进员工行动的具体 措施要与绩效挂钩。所以，下半年，我们将对内部的绩效分配进 行改进，增加客户评价项目。
韶钢
三、提升经营能力、竞争力的具体措施