某酒店集团stp战略分析课件(PPT 33页)
合集下载
洲际酒店集团stp战略分析
全球拥有酒店 171 家
客房 58,698 间、在建酒店 60 家
中国是洲际品牌在全球的第三大市场
洲际酒店集团stp战略分析
洲际酒店集团stp战略分析
市场细分
按人口变量划分：
面向高收入人群
按心理变量划分：
高端客人，喜欢奢华享受
洲际酒店集团stp战略分析
品牌定位与目标市场
浓重的优雅 静谧的喜悦 低调的奢华 打造“客人挚爱的杰出酒店” 品牌理念“深入洞悉”
市场细分
按人口变量划分：
面向低收入人群
按行为变量划分：
为注重实效的商旅提供可靠、现代化设施
洲际酒店集团stp战略分析
品牌定位与目标市场
舒适 便捷 物有所值
酒店致力于在每一处细节体现清新怡人、简洁
舒适、轻松便利、超值入住的品牌精髓。
品牌定位：中档连锁酒店（三星、四星） 目标市场：休闲及商务旅客
洲际酒店集团stp战略分析
代表着上海过往、今昔和未来的黄浦江畔 厦门“黄金海岸” 河西琼州道德式风情区
洲际酒店集团stp战略分析
营销策略： 独特的个性化营销策略
渠道：place
通过官网或旅游网站
通过酒店前台，销售部 和预订部
洲际酒店集团stp战略分析
营销策略： 独特的个性化营销策略
价格：price
洲际酒店集团stp战略分析
营销策略： 独特的个性化营销策略
推广：promotion
洲际酒店集团stp战略分析
假日酒店及假日度假酒店
假日酒店及假日度假酒店是洲际酒店旗下的中 高端酒店连锁品牌，是世界最具知名度的酒店品
牌之一,目前也是在中国分布最广,知名度最高的酒店 品牌。
假日酒店及假日度假酒店已连续十年蝉联“全 球最佳中档酒店品牌”和“亚太区最佳中档 酒店品牌”的殊荣。
客房 58,698 间、在建酒店 60 家
中国是洲际品牌在全球的第三大市场
洲际酒店集团stp战略分析
洲际酒店集团stp战略分析
市场细分
按人口变量划分：
面向高收入人群
按心理变量划分：
高端客人，喜欢奢华享受
洲际酒店集团stp战略分析
品牌定位与目标市场
浓重的优雅 静谧的喜悦 低调的奢华 打造“客人挚爱的杰出酒店” 品牌理念“深入洞悉”
市场细分
按人口变量划分：
面向低收入人群
按行为变量划分：
为注重实效的商旅提供可靠、现代化设施
洲际酒店集团stp战略分析
品牌定位与目标市场
舒适 便捷 物有所值
酒店致力于在每一处细节体现清新怡人、简洁
舒适、轻松便利、超值入住的品牌精髓。
品牌定位：中档连锁酒店（三星、四星） 目标市场：休闲及商务旅客
洲际酒店集团stp战略分析
代表着上海过往、今昔和未来的黄浦江畔 厦门“黄金海岸” 河西琼州道德式风情区
洲际酒店集团stp战略分析
营销策略： 独特的个性化营销策略
渠道：place
通过官网或旅游网站
通过酒店前台，销售部 和预订部
洲际酒店集团stp战略分析
营销策略： 独特的个性化营销策略
价格：price
洲际酒店集团stp战略分析
营销策略： 独特的个性化营销策略
推广：promotion
洲际酒店集团stp战略分析
假日酒店及假日度假酒店
假日酒店及假日度假酒店是洲际酒店旗下的中 高端酒店连锁品牌，是世界最具知名度的酒店品
牌之一,目前也是在中国分布最广,知名度最高的酒店 品牌。
假日酒店及假日度假酒店已连续十年蝉联“全 球最佳中档酒店品牌”和“亚太区最佳中档 酒店品牌”的殊荣。
酒店市场营销第五章 酒店STP营销战略
1．根据酒店产品特点定位
巩固市 确立酒 场形象 店特色
2．根据特定的使用场合及用 途定位
树立市场 形象
3．根据顾客得到的利益定位 4．根据顾客类型定位
第三节 酒店市场定位
➢ 四、酒店市场定位的类型
避强定位、迎头定位、重新定位
➢ 五、酒店CI与酒店市场定位
1、CI是企业形象识别（Corporate Identity）的简称。酒店CI策 划，就是运用CI方法对酒店进行整体策划，帮助酒店创造富有个性 和感染力的全新的酒店形象。
案例导读——社区酒店-迈家酒店
STP理论中的S、T、P分别是Segmenting、Targeting、 Positioning三个英文单词的缩写，即市场细分、目标市场和市 场定位。市场细分、选择目标市场以及市场定位，构成了目标市 场营销的全过程。酒店市场营销管理人员发现和选择了有吸引力 的市场机会之后，需要进一步进行市场细分和目标市场选择，这 是酒店市场营销战略管理的核心。
使用数量、品牌忠诚程度、购买的准备阶段、态度、购买方式）
拓展材料阅读—— 酒店集团为何要开发独立的顾客点评系统？
第一节 酒店市场细分
➢ 四、酒店市场细分的原则、程序与方法
1、市场细分应遵循的基本原则：可衡量性、可进入性、有效性、 对营销策略反应的差异性。
2、酒店市场细分可按7个程序进行：选定酒店市场范围—列举潜 在顾客的基本需求—了解不同潜在顾客的不同需求—以特殊需求 作为细分标准—根据差异性划分为不同的群体或子市场—进一步 分析每一细分市场需求与购买行为特点，并分析其原因—估计每 一细分市场的。
第一节 酒店市场细分
➢ 三、酒店市场细分的标准 1、按地理变量细分市场（顾客所处的地理位置、自然环境） 2、按人口变量细分市场（性别、年龄、收入、职业与教育、
第四章：STP战略PPT课件
2.产品专业化
商品 1 2 3 企业从中横着选，如：
商品 4 5 6
123、456或789
商品 7 8 9
市场 市场 市场
市场
男女童
1 2 3 皮鞋
4 5 6 布鞋 商品
. 7 8 9 胶鞋
52
3.市场专业化
商品 1 2 3 企业从中竖着选，如：
商品 4 5 6
147、258或369
商品 7 8 9
单一因素法 比较简单易行
多种因素法 更有效，更切合实际
综合因素法
.
35
1.市场细分的单一因素法
按收入水平的高低 来划分服装市场
– 高档 – 中档 – 低档
以年龄来划分玩具 市场
– 婴儿 – 幼儿 – 少儿 – 青年
– ……
.
36
2.市场细分的多种因素法
.
37
3.市场细分的综合因素法
.
38
五、有效的市场细分
具体因素 国际国内、省市地区、城市农村、 地形气候、交通运输 年龄和生活阶段、性别、收入、职业、 教育、家庭大小、宗教、生活阶段 个性、生活方式、社会阶层 市场反应、追求利益、购买时机、 使用者状况、忠诚程度
.
15
案例“德国人的先知先觉”
提问：德国人采用何种标准细分市场 ？ 粗标准是: 细标准是:
A.可衡量性
B.足量性
C.可接近性
答案：B
.
41
对不起，答错了！ 别灰心，再努力吧！
.
42
祝贺你, 答对了!
.
43
第二节 目标市场
含义 目标市场选择 目标市场策略
.
44
教学目标
使学生能了解目标市场的含义； 使学生能熟悉目标市场的选择； 使学生能掌握目标市场的营销策略和运用影 响目标市场营销策略的因素。
STP战略分析 ppt课件
对象。一旦消费者的需求 场，以更好适应市场的
发生变化，企业可迅速改 需要。 变营销策略，制定相应的
（3 )有利于集中人
对策，以适应市场需求的 变化，提高企业的应变能
力、物力投入目标
力和竞争力。
(2) 有利于发掘
市场。
通过细分市场，选择了
(1) 有利于选择
市场机会，开拓
适合自己的目标市场， 企业可以集中人、财、
目标市场和制定 市场营销策略。
势，然后再 占领自己的目标市场。
2021/3/26
STP战略分析 ppt课件
(4)有利于企业
提高经济效益。
前面三个方面的作用都能使 企业提高经济效益。除此之 外，企业通过市场细分后， 生产出适销对路的产品，既 能满足市场需要，又可增加 企业的收入；降低企业的生 产销售成本，提高生产工人 的劳动熟练程度，提高产品 质量，全面提高企业的经济 效益。
24
集中营销
就是在细分后的市场上，选择二个或 少数几个细分市场作为目标市场，实 行专业化生产和销售。在个别少数市 场上发挥优势，提高市场占有率。
STP战略分析 ppt课件
差异化营销
企业把整个市场细分为若干子市场，针 对不同的子市场，设计不同的产品，制 定不同的营销策略，满足不同的消费需 求。
微市场营销
根据特定个人和特定地区的口味调整产 品和营销策略。微市场营销不是探寻每 一个个体能否成为顾客，而是探寻每一 个顾客身上的个体性。
括广泛的员工费用和旅游管理项目服务等。最后，对于小
企业顾客，美国运通公司创造了一个小企业网络，由小企
业信用卡和小企业财务服务组成的系统。
STP战略分析 ppt课件
9
国际市场细分
公司可以根据一个或者几个因素的组 合来细分国际市场。
模块五—酒店STP战略
20药,因此企业能通过同时满足多种需求而扩大销售,提高市场占有率。 20
三、目标市场策略 (一)目标市场策略的类型 3.集中性市场营销策略 集中性市场营销策略是指选择一个或很少几个子市场作为目标市场,制定一套营销 方案,集中力量争取在这些子市场上占有大量份额,而不是在整个大市场上占有小量份额。
21 21
众所周知的万豪国际酒店集团是与希尔顿、香格里拉齐名的酒店巨头,总部设在美国,现有 业务遍及世界各地。万豪酒店能够在激烈的市场竞争中站稳脚跟,赢得客户的高度信任,得力于通 过市场细分发现市场空白,创建新产品,打造新品牌。
万豪集团通过创造出弹性套房这一产品,成功地将一种“使价格敏感型顾客不满”的模式转换 成为一种“注重价值的顾客”的模式。
18 18
知 识 链 接 朗豪酒店的目标市场选择
朗豪酒店地处香港旺角中心地带。每逢台风袭港,不是西洋菜街掉下来一个招牌,就是奶路 臣街的竹棚摇摇欲坠,但朗豪酒店却经营得全世闻名。
为了经营好这家酒店,经营者首先进行市场细分,对各自市场与这里的环境进行比较分析,最 后选择外来游客作为目标顾客群,并针对目标顾客群进行策划。朗豪酒店把这些劣势环境巧妙地 转换为吸引外地游客的最有力的卖点。王广义的雕塑 ——一个旧街区的地标,房间里的奇特香皂 架,连同房间里卡通小人书的地图、安全手册、酒店艺术品说明手册都是那么得新奇,那么的吸引 人。酒店还推出“旺角游”服务,带住客参观酒店附近的旺角老房子、老街市。每日傍晚出团,导游会 为住客讲解旺角哪幢旧楼曾有什么电影在此取景、花墟什么时候开市等。朗豪酒店不只是提供休 息的地方,它就是一个小型现代艺术博物馆。香港朗豪酒店成了旅客到旺角的首选,要想了解香港 最草根、最活跃的市民生活,不用“出发”了,这里就是你的目的地。
13
三、目标市场策略 (一)目标市场策略的类型 3.集中性市场营销策略 集中性市场营销策略是指选择一个或很少几个子市场作为目标市场,制定一套营销 方案,集中力量争取在这些子市场上占有大量份额,而不是在整个大市场上占有小量份额。
21 21
众所周知的万豪国际酒店集团是与希尔顿、香格里拉齐名的酒店巨头,总部设在美国,现有 业务遍及世界各地。万豪酒店能够在激烈的市场竞争中站稳脚跟,赢得客户的高度信任,得力于通 过市场细分发现市场空白,创建新产品,打造新品牌。
万豪集团通过创造出弹性套房这一产品,成功地将一种“使价格敏感型顾客不满”的模式转换 成为一种“注重价值的顾客”的模式。
18 18
知 识 链 接 朗豪酒店的目标市场选择
朗豪酒店地处香港旺角中心地带。每逢台风袭港,不是西洋菜街掉下来一个招牌,就是奶路 臣街的竹棚摇摇欲坠,但朗豪酒店却经营得全世闻名。
为了经营好这家酒店,经营者首先进行市场细分,对各自市场与这里的环境进行比较分析,最 后选择外来游客作为目标顾客群,并针对目标顾客群进行策划。朗豪酒店把这些劣势环境巧妙地 转换为吸引外地游客的最有力的卖点。王广义的雕塑 ——一个旧街区的地标,房间里的奇特香皂 架,连同房间里卡通小人书的地图、安全手册、酒店艺术品说明手册都是那么得新奇,那么的吸引 人。酒店还推出“旺角游”服务,带住客参观酒店附近的旺角老房子、老街市。每日傍晚出团,导游会 为住客讲解旺角哪幢旧楼曾有什么电影在此取景、花墟什么时候开市等。朗豪酒店不只是提供休 息的地方,它就是一个小型现代艺术博物馆。香港朗豪酒店成了旅客到旺角的首选,要想了解香港 最草根、最活跃的市民生活,不用“出发”了,这里就是你的目的地。
13
酒店的SWOT分析法PPT课件
今后的努力中继续加强这方面的优势，让它成为你各项素质中最具有竞
争力的要素。这应该是四大策略中最重要的，因为很多劣势是难以弥补
的，与其着重于加长短板，还不如突出优势。
完整版PPT课件
14
SWOT 应用方法
农村包围城市 论持久战 一切反动派都是纸老虎
完整版PPT课件
15
swot应用方法
讨论：
完整版PPT课件
T—— 外部环境存在的威胁、对手
完整版PPT课件
5
SWOT 概述
优势 内部因素
劣势
SWOT
机会 外部因素
威胁
完整版PPT课件
6
SWOT 应用方法
(1) 确定分析的问题，构造SWOT矩阵
关键优势S （按程度顺序排序） 1. 2. ……
关键机遇O （按程度顺序排序） 1. 2. ……
关键劣势W （按程度顺序排序） 1. 2. ……
关键威胁T （按程度顺序排序） 1. 2. ……
完整版PPT课件
7
SWOT 应用方法 在进行分析时，你可以问下面的问题，这些问题 能帮你找到存在外部与内部的相关因素。
关键优势S
擅长什么? 拥有什么新技能? 能做什么别人不能做的事? 如何能重复一次最近的一次成功? 什么使你与众不同? 你的顾客为什么要来你这里?
16
案例:
用SWOT分析法分析公司自身情况
Strength 优势
（自身的强项、优势）
①
优势
②
③
完整版PPT课件
17
案例:
用SWOT分析法分析公司自身情况
Weakness弱势 （自身的弱项、劣势）
①
劣势
②
③
《精编》某酒店集团stp战略分析课件
《精编》某酒店集团stp战略分析课件STP战略分析课件基本概念STP战略是指市场细分、目标市场和市场定位策略，是现代营销理论的基础之一。
它的核心思想是，市场上不同的客户群体有着不同的需求和行为，企业需要根据这些不同的需求和行为来制定不同的营销策略，从而更好地满足客户的需求，并获得更大的市场份额和盈利。
市场细分市场细分是指将市场划分为不同的、有明显差异的群体，并为这些群体制定独特的营销策略。
市场细分的目的是为了更好地满足不同客户的需求和行为，提高营销效率和效果。
酒店集团的市场细分主要以以下因素为考虑：1.客户的目的：商务客人、旅游客人、会议客人等不同类型的客户有着截然不同的需求和预算，酒店集团需要针对不同类型的客户来制定不同的促销策略。
2.客户的需求：客户的需求也有差异，有的客户更注重住宿环境的舒适度，有的客户更注重房价的合理性，酒店集团需要根据客户的需求来制定不同的产品策略。
3.客户的偏好：客户的偏好也是一种市场细分的因素，例如，有的客户更喜欢传统文化酒店，有的客户更喜欢摩登简约型酒店等等。
目标市场目标市场是指选择一个或几个有吸引力的市场细分作为企业的主要营销目标，并采取相应的营销策略来满足这些目标市场的需求和期望。
1.市场规模和增长潜力：酒店集团需要选择规模适当、增长潜力高的目标市场，以获得更好的市场份额和盈利。
2.竞争状况：酒店集团需要选择竞争相对较弱的目标市场，以避免过度竞争和价格战。
3.资源和能力：酒店集团需要选择符合自身资源和能力的目标市场，以确保能够有效地实施营销策略。
市场定位市场定位是指确定产品在目标市场上的地位和形象，以及与竞争对手的差异化。
市场定位的目的是为了让客户对产品有更清晰的认识和理解，从而对产品有更强的认同感和忠诚度。
1.差异化优势：酒店集团需要确定与竞争对手明显的差异化优势，例如，服务质量、环保理念、文化主题等等，以吸引更多的目标客户。
2.品牌形象：酒店集团需要根据差异化优势来打造自己的品牌形象，例如，家庭式酒店、商务型酒店、度假酒店等等，从而更好地满足客户的需求和期望。
STP战略讲义课件
17、利人为利已的根基，市场营销上老是为自己着想，而不顾及到他人，他人也不会顾及你。下午3时30分42秒下午3时30分15:30:4221.9.4
（二） 生产者市场细分的标准
生产者市场细分的标准
用户规模
购买力 企业大小
用户地点
地区、国别 集中程度
最终用户
用途 期求利益
个人特点
参与购买决 策的成员个 人特点，如 职务
抉择因素 企业资源 产品同质性 市场同质性 产品生命周期 竞争对手的战略
因素细项 资源雄厚 资源短缺 同质产品 异质产品 同质市场 异质市场 介绍期和成长期 成熟期 无差异市场营销 差异市场营销
企业采用的目标市场营销策略 差异或无差异市场营销 集中市场营销 无差异市场营销
差异市场营销或集中市场营销 无差异市场营销
标准。
《MARLBORO万宝路的市场细分》
二、目标市场的选择模式
产品市场集中化
产品专业化
市场专业化
皮鞋 布鞋
皮鞋 布鞋
皮鞋 布鞋
胶鞋
男童
男
女 儿童
全面涵盖 选择性专业化
皮鞋 布鞋
皮鞋 布鞋
胶鞋
男 女 儿童
胶鞋
男 女 儿童
某公司宣称为所有的男同胞提供各种各样的鞋子，
这是（
三、有效市场细分的条件
•可衡量性
有效市场细分的条件
•差异性
•可盈利性
•可进入性 •相对稳定性
四、市场细分的方法和程序
（一）市场细分的方法 （二）市场细分的程序
第二节 目标市场选择
一、评估细分市场，确定目标市场 二、目标市场的选择模式 三、目标市场营销策略 四、选择目标市场策略应考虑的因素
STP营销战略分析ppt课件
1)．目标消费者是谁
目标消费者的描述与掌握，是定位运作的首要因素. 例如: ① 强生婴儿洗发精：关心小孩洗头问题的妈妈。 ② 海飞丝洗发精：有头皮屑问题的洗发精使用者。 ③ 雀巢咖啡：讲求生活品味，力争上游的年轻经
理人。
30
2)．产品差异点是什么 3)．竞争者是谁
确定在消费者心目中，自己是在哪个市场与谁竞争，有助 于了解自己被放在哪个阶梯、哪层梯子，以及敌我之间的 消长。
优点 :在于营销对象集中，企业能充分发挥优势，深入 了解市场需求变化，降低成本，提高盈利水平。
19
从目标市场范围策略来说， 集中性目标市 场营销策略分为：
1、单一市场集中化 2、选择性专业化 3、产品专业化 4、市场专业化 5、全面进入
20
3.3.4 确定目标市场策略时 应考虑的因素
1）．企业的资源 （小企业集中） 2）．产品的情况（产品周期） 3）．市场的情况 （同质化状况） 4）．竞争者的战略
USP定位策略的内容是在对产品和目标消费者 进行研究的基础上，寻找产品特点中最符合消费者需 要的竞争对手所不具备的最为独特的部分。
23
USP定位
国内USP定位 经典之作
乐百氏纯净水 “27层净化”
很纯净可以信赖
美国M&M巧克力 独特卖点 “只溶在口，
不溶于手”
24
我国保健品的功能分布
44%%4%4% 3%1% 5%
所谓无差异性目标市场营销策略，是指将整体 市场作为企业的目标市场，推出一种商品，实施 一种营销组合，以满足整体市场的某种共同需要.
优点 :成本较低 缺点:
第一，不能适应买方市场复杂多变的消费需 求。 第二，如果采用这种策略的企业过多，整体市 场的竞争会日趋激烈，就会给企业带来风险。
目标消费者的描述与掌握，是定位运作的首要因素. 例如: ① 强生婴儿洗发精：关心小孩洗头问题的妈妈。 ② 海飞丝洗发精：有头皮屑问题的洗发精使用者。 ③ 雀巢咖啡：讲求生活品味，力争上游的年轻经
理人。
30
2)．产品差异点是什么 3)．竞争者是谁
确定在消费者心目中，自己是在哪个市场与谁竞争，有助 于了解自己被放在哪个阶梯、哪层梯子，以及敌我之间的 消长。
优点 :在于营销对象集中，企业能充分发挥优势，深入 了解市场需求变化，降低成本，提高盈利水平。
19
从目标市场范围策略来说， 集中性目标市 场营销策略分为：
1、单一市场集中化 2、选择性专业化 3、产品专业化 4、市场专业化 5、全面进入
20
3.3.4 确定目标市场策略时 应考虑的因素
1）．企业的资源 （小企业集中） 2）．产品的情况（产品周期） 3）．市场的情况 （同质化状况） 4）．竞争者的战略
USP定位策略的内容是在对产品和目标消费者 进行研究的基础上，寻找产品特点中最符合消费者需 要的竞争对手所不具备的最为独特的部分。
23
USP定位
国内USP定位 经典之作
乐百氏纯净水 “27层净化”
很纯净可以信赖
美国M&M巧克力 独特卖点 “只溶在口，
不溶于手”
24
我国保健品的功能分布
44%%4%4% 3%1% 5%
所谓无差异性目标市场营销策略，是指将整体 市场作为企业的目标市场，推出一种商品，实施 一种营销组合，以满足整体市场的某种共同需要.
优点 :成本较低 缺点:
第一，不能适应买方市场复杂多变的消费需 求。 第二，如果采用这种策略的企业过多，整体市 场的竞争会日趋激烈，就会给企业带来风险。
STP战略分析[优质ppt]
STP
营销战略分析
Winky-ning
STP
营销战略概念
S-----Segmenting市场细分 T-----Targeting 目标市场 P-----Positioning市场定位
Step.1:市场细分 （Segmenting）， 根据购买者对产品 或营销组合的不同 需要，将市场分为 若干不同的顾客群 体，并勾勒出细分 市场的轮廓。
市场定位基本步骤
步骤1
①分析目标市场的现状，确 认潜在的竞争优势
步骤2
②准确选择竞争优势，对目 标市场初步定位
步骤 3
③显示独特的竞争优势 和重新定位
市场定位的主要内容：
①产品定位
侧重于产品实体定位质 量/成本/特征/性能/ 可 靠性/用性/款式
③竞争定位
确定企业相对与竞争者 的市场位置
1
2
3
4
产业市场细分
产业购买者可以按地理、客户特点（ 行业、公司规模），或者按寻求利益 、使用者情况、使用率和忠诚度进行 细分。
产业市场细分
几乎每个企业至少要服务于一个细分市场。
比如，美国运通瞄准的企业市场主要在三方面：零售商、 公司和小企业。在零售商市场，美国运通专注于劝服新的 商家接受其信用卡，同时与那些老的顾客保持良好关系。 对于更大的公司客户，则实行公司信用卡项目，该项目包 括广泛的员工费用和旅游管理项目服务等。最后，对于小 企业顾客，美国运通公司创造了一个小企业网络，由小企 业信用卡和小企业财务服务组成的系统。
目标市场是指企业从细分后的市场中选择出来 的决定进入的细分市场，也是对企业最有利的 市场组成部分。
确定目标市场
①评估细分市场
②选择目标细分市场
①评估细分市场：
营销战略分析
Winky-ning
STP
营销战略概念
S-----Segmenting市场细分 T-----Targeting 目标市场 P-----Positioning市场定位
Step.1:市场细分 （Segmenting）， 根据购买者对产品 或营销组合的不同 需要，将市场分为 若干不同的顾客群 体，并勾勒出细分 市场的轮廓。
市场定位基本步骤
步骤1
①分析目标市场的现状，确 认潜在的竞争优势
步骤2
②准确选择竞争优势，对目 标市场初步定位
步骤 3
③显示独特的竞争优势 和重新定位
市场定位的主要内容：
①产品定位
侧重于产品实体定位质 量/成本/特征/性能/ 可 靠性/用性/款式
③竞争定位
确定企业相对与竞争者 的市场位置
1
2
3
4
产业市场细分
产业购买者可以按地理、客户特点（ 行业、公司规模），或者按寻求利益 、使用者情况、使用率和忠诚度进行 细分。
产业市场细分
几乎每个企业至少要服务于一个细分市场。
比如，美国运通瞄准的企业市场主要在三方面：零售商、 公司和小企业。在零售商市场，美国运通专注于劝服新的 商家接受其信用卡，同时与那些老的顾客保持良好关系。 对于更大的公司客户，则实行公司信用卡项目，该项目包 括广泛的员工费用和旅游管理项目服务等。最后，对于小 企业顾客，美国运通公司创造了一个小企业网络，由小企 业信用卡和小企业财务服务组成的系统。
目标市场是指企业从细分后的市场中选择出来 的决定进入的细分市场，也是对企业最有利的 市场组成部分。
确定目标市场
①评估细分市场
②选择目标细分市场
①评估细分市场：
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
各地连锁酒店定价不同，符合各个地区收入水平
假日品牌推出“始终真实”的全新服务理念，
注重个性化服务，全面消除客人心中的距离感。
品牌定位与目标市场
优质服务 舒适体验 物有所值
品牌定位：中高端豪华连锁酒店（标准四星级） 目标市场：中高端商旅人士
智选假日酒店
智选假日酒店是洲际酒店旗下的中档酒店连 锁品牌，在全球中端酒ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ市场始终处于领先地位，
假日酒店及假日度假酒店是洲际酒店旗下的中 高端酒店连锁品牌，是世界最具知名度的酒店品
牌之一,目前也是在中国分布最广,知名度最高的酒店 品牌。
假日酒店及假日度假酒店已连续十年蝉联“全 球最佳中档酒店品牌”和“亚太区最佳中档 酒店品牌”的殊荣。
市场细分
按行为变量划分：
满足了旅客对硬件和软件的需求
按地理变量划分：
于满足更钟情旅行和体验、更醉心时尚与艺术。
品牌定位：中高端概念型酒店（精品酒店） 目标市场：高端休闲旅客
营销策略： 独特的个性化营销策略
商品（客房）：product
反应所在地区城市的特色，都经过精心设计，以彰显当地 文化传统、人文特色和历史积淀，亦通过本土艺术品牌、 家具和纺织品等当地素材体现邻里风情。
是全世界发展速度最快的酒店品牌之一。
智选假日酒店秉持舒适、便捷、物有所值的全
新酒店理念，是商务出行或旅游休闲的智慧之选。
市场细分
按人口变量划分：
面向低收入人群
按行为变量划分：
为注重实效的商旅提供可靠、现代化设施
品牌定位与目标市场
舒适 便捷 物有所值
酒店致力于在每一处细节体现清新怡人、简洁
舒适、轻松便利、超值入住的品牌精髓。
皇冠假日酒店及度假村
皇冠假日酒店近年来发展十分迅速，足迹遍 布全球近 60 个国家的都会城市及度假胜地。作为 一个真正的国际化品牌，皇冠假日酒店处处都彰 显出高雅不凡的格调。
全球拥有酒店386 家
球最具影响力的国际酒店品牌之一
市场细分
按人口变量划分：
面向行政人群
贴心周到的“聚首成功”服务加上专业的会议支持团队
品牌定位与目标市场
现代时尚的设计 金牌品质的服务 精良完备的设施
品牌定位：豪华商务酒店品牌（豪华五星级） 目标市场：商务人士和会展人士
以满足商旅人士的一切需求为宗旨
英迪格酒店
英迪格酒店是洲际酒店集团旗下的时尚精品酒店 品牌，是酒店行业的首个全球连锁精品酒店品牌。
“邻里文化”是英迪格酒店的文化核心
英迪格酒店在全球拥有酒店 37 家
市场细分
按心理变量划分：
追求个性的旅客
以上海外滩英迪格酒店为例，其创新设计既兼
收并蓄，又亲切和谐，体现了上海东西交融、海纳
百川、面向未来的城市精神，吸引很多追求新潮 时髦的旅客。
品牌定位与目标市场
邻里文化 清新自然 富于灵感
在品牌风格上，英迪格品牌强调每一家酒店的设 计都独具个性，在品牌理念上，英迪格品牌始终致力
洲际酒店集团在中国STP战略分析
洲际酒店集团简介
成立时间：1777年
客房拥有量最大 4400家酒店，650,000间客房 跨国经营范围最广 100个国家 在中国接管酒店最多 25个省、区、市
洲际酒店集团的市场区隔细分
高端奢华酒店——高品位高消费——洲际酒店 中档经济酒店——超值价格，友善服务——智选假日 现代商务酒店——服务标准，品牌多元——皇冠假日 时尚精品酒店——寻求个性，真实体验——英迪格 中高档连锁酒店——个性服务，宾至如归——假日
品牌定位：中档连锁酒店（三星、四星） 目标市场：休闲及商务旅客
洲际酒店集团营销策略
优悦礼赏 始终随行相伴
永久积分
免费网络
快速晋级
你的IHG‘Rewards Club优悦会积分永 不过期并可随时灵 活兑换。
2014年起，所有会 员入住全球酒店均 享免费网络服务。
选择洲际酒店集团 旗下3个及以上品 牌酒店入住至少10 晚，即可晋级精英 会员。
中国是洲际品牌在全球的第三大市场
市场细分
按人口变量划分：
面向高收入人群
按心理变量划分：
高端客人，喜欢奢华享受
品牌定位与目标市场
浓重的优雅 静谧的喜悦 低调的奢华 打造“客人挚爱的杰出酒店”
品牌理念“深入洞悉” 品牌定位：高端奢华级酒店（超豪华五星） 目标市场：以高端商务人员和休闲旅客为主。
奢华不是物质上的不断堆砌，而是一种人生体验。
旗下在中国的品牌
皇冠假日酒店及度假村
英迪格酒店
假日酒店
洲际酒店及度假村 智选假日酒店
洲际酒店及度假村
洲际酒店及度假村是洲际酒店集团旗下
集优雅与品味于一身的高端酒店品牌，是以
低调的奢华和卓越的智慧打造的行者天堂。是 国家首脑、皇室成员、名人明星的首选酒店品 牌。
全球拥有酒店 171 家
客房 58,698 间、在建酒店 60 家
奖励住宿
10,000分即可兑享 房晚，精英会员 更可延续会籍使 用。
专属优享 仅限大中华区
组员：
郭潇
陶婧
完
祁婷 李璐
徐舫
洪婷婷
代表着上海过往、今昔和未来的黄浦江畔 厦门“黄金海岸” 河西琼州道德式风情区
营销策略： 独特的个性化营销策略
渠道：place
通过官网或旅游网站
通过酒店前台，销售部 和预订部
营销策略： 独特的个性化营销策略
价格：price
营销策略： 独特的个性化营销策略
推广：promotion
假日酒店及假日度假酒店
假日品牌推出“始终真实”的全新服务理念，
注重个性化服务，全面消除客人心中的距离感。
品牌定位与目标市场
优质服务 舒适体验 物有所值
品牌定位：中高端豪华连锁酒店（标准四星级） 目标市场：中高端商旅人士
智选假日酒店
智选假日酒店是洲际酒店旗下的中档酒店连 锁品牌，在全球中端酒ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ市场始终处于领先地位，
假日酒店及假日度假酒店是洲际酒店旗下的中 高端酒店连锁品牌，是世界最具知名度的酒店品
牌之一,目前也是在中国分布最广,知名度最高的酒店 品牌。
假日酒店及假日度假酒店已连续十年蝉联“全 球最佳中档酒店品牌”和“亚太区最佳中档 酒店品牌”的殊荣。
市场细分
按行为变量划分：
满足了旅客对硬件和软件的需求
按地理变量划分：
于满足更钟情旅行和体验、更醉心时尚与艺术。
品牌定位：中高端概念型酒店（精品酒店） 目标市场：高端休闲旅客
营销策略： 独特的个性化营销策略
商品（客房）：product
反应所在地区城市的特色，都经过精心设计，以彰显当地 文化传统、人文特色和历史积淀，亦通过本土艺术品牌、 家具和纺织品等当地素材体现邻里风情。
是全世界发展速度最快的酒店品牌之一。
智选假日酒店秉持舒适、便捷、物有所值的全
新酒店理念，是商务出行或旅游休闲的智慧之选。
市场细分
按人口变量划分：
面向低收入人群
按行为变量划分：
为注重实效的商旅提供可靠、现代化设施
品牌定位与目标市场
舒适 便捷 物有所值
酒店致力于在每一处细节体现清新怡人、简洁
舒适、轻松便利、超值入住的品牌精髓。
皇冠假日酒店及度假村
皇冠假日酒店近年来发展十分迅速，足迹遍 布全球近 60 个国家的都会城市及度假胜地。作为 一个真正的国际化品牌，皇冠假日酒店处处都彰 显出高雅不凡的格调。
全球拥有酒店386 家
球最具影响力的国际酒店品牌之一
市场细分
按人口变量划分：
面向行政人群
贴心周到的“聚首成功”服务加上专业的会议支持团队
品牌定位与目标市场
现代时尚的设计 金牌品质的服务 精良完备的设施
品牌定位：豪华商务酒店品牌（豪华五星级） 目标市场：商务人士和会展人士
以满足商旅人士的一切需求为宗旨
英迪格酒店
英迪格酒店是洲际酒店集团旗下的时尚精品酒店 品牌，是酒店行业的首个全球连锁精品酒店品牌。
“邻里文化”是英迪格酒店的文化核心
英迪格酒店在全球拥有酒店 37 家
市场细分
按心理变量划分：
追求个性的旅客
以上海外滩英迪格酒店为例，其创新设计既兼
收并蓄，又亲切和谐，体现了上海东西交融、海纳
百川、面向未来的城市精神，吸引很多追求新潮 时髦的旅客。
品牌定位与目标市场
邻里文化 清新自然 富于灵感
在品牌风格上，英迪格品牌强调每一家酒店的设 计都独具个性，在品牌理念上，英迪格品牌始终致力
洲际酒店集团在中国STP战略分析
洲际酒店集团简介
成立时间：1777年
客房拥有量最大 4400家酒店，650,000间客房 跨国经营范围最广 100个国家 在中国接管酒店最多 25个省、区、市
洲际酒店集团的市场区隔细分
高端奢华酒店——高品位高消费——洲际酒店 中档经济酒店——超值价格，友善服务——智选假日 现代商务酒店——服务标准，品牌多元——皇冠假日 时尚精品酒店——寻求个性，真实体验——英迪格 中高档连锁酒店——个性服务，宾至如归——假日
品牌定位：中档连锁酒店（三星、四星） 目标市场：休闲及商务旅客
洲际酒店集团营销策略
优悦礼赏 始终随行相伴
永久积分
免费网络
快速晋级
你的IHG‘Rewards Club优悦会积分永 不过期并可随时灵 活兑换。
2014年起，所有会 员入住全球酒店均 享免费网络服务。
选择洲际酒店集团 旗下3个及以上品 牌酒店入住至少10 晚，即可晋级精英 会员。
中国是洲际品牌在全球的第三大市场
市场细分
按人口变量划分：
面向高收入人群
按心理变量划分：
高端客人，喜欢奢华享受
品牌定位与目标市场
浓重的优雅 静谧的喜悦 低调的奢华 打造“客人挚爱的杰出酒店”
品牌理念“深入洞悉” 品牌定位：高端奢华级酒店（超豪华五星） 目标市场：以高端商务人员和休闲旅客为主。
奢华不是物质上的不断堆砌，而是一种人生体验。
旗下在中国的品牌
皇冠假日酒店及度假村
英迪格酒店
假日酒店
洲际酒店及度假村 智选假日酒店
洲际酒店及度假村
洲际酒店及度假村是洲际酒店集团旗下
集优雅与品味于一身的高端酒店品牌，是以
低调的奢华和卓越的智慧打造的行者天堂。是 国家首脑、皇室成员、名人明星的首选酒店品 牌。
全球拥有酒店 171 家
客房 58,698 间、在建酒店 60 家
奖励住宿
10,000分即可兑享 房晚，精英会员 更可延续会籍使 用。
专属优享 仅限大中华区
组员：
郭潇
陶婧
完
祁婷 李璐
徐舫
洪婷婷
代表着上海过往、今昔和未来的黄浦江畔 厦门“黄金海岸” 河西琼州道德式风情区
营销策略： 独特的个性化营销策略
渠道：place
通过官网或旅游网站
通过酒店前台，销售部 和预订部
营销策略： 独特的个性化营销策略
价格：price
营销策略： 独特的个性化营销策略
推广：promotion
假日酒店及假日度假酒店