汽车营销方案ppt
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汽车营销策划方案(PPT 28页)
全球拥有十万余员工，市值超过RMB300亿
拥有IT、汽车和新能源三大产业，目前，比亚迪已建成广东、 北京、陕西、上海、长沙等九大生产基地，占地面积逾700 万平方米；并在美国、欧洲、日本、韩国、印度、中国台湾、 中国香港等地设有分公司或办事处；现员工总数已超过15万 人。
二、宏观环境分析
（一）政治环境分析
于中青年。
4.市场定位 比亚迪汽车的主要目标人群是中青年，所以我们主要销
售的是F3、F0、S6这三大产品，当然也可以根据消费者的 不同需求销售他们所需要的产品。
4P策略
（1）产品 产品定位
产品定位在让收入水平不是很高的人也能拥有一款自己 的车。让购买者能够更好的了解自身的需要和知道比 亚迪车的优势，从而能够使他们更好的接受本品牌的 产品。 产品质量功能 比亚迪汽车正处于产品生命周期的成长期，它具有非常 的广阔的潜在市场，需要扩大宣传，使更多的消费者 了解比亚迪汽车。而且产品质量得到了广大消费者的 认可。 产品品牌 我们现在最主要的任务就是把比亚迪这一品牌打造出去，
1.国家政局的稳定为汽车行业的发展奠定了基础。 2.国内和国际汽车排放标准的不断提高。 3.环保法规：2004年5月，发改委发布的《机动车产业 发展政策》中提到要突出发展节能环保、可持续发展 的汽车技术 。 4.税收政策： 1.6升及以下排量车购置税减征政策到期 停止执行，11年起统一按10%的税率征收车辆购置税。 5.2010年5月，国家发布《关于开展私人购买新能源汽 车补贴试点的通知》，比亚迪受到了政策大力扶持。 6.产业政策：鼓励出口和兼并重组。
三、SWOT分析
内部能力 外部因素
优势S
1、基础优势 2、低成本 3、新能源领域技术先进
劣势W
1、起步晚 2、生产工艺不完善 3、财务风险大
拥有IT、汽车和新能源三大产业，目前，比亚迪已建成广东、 北京、陕西、上海、长沙等九大生产基地，占地面积逾700 万平方米；并在美国、欧洲、日本、韩国、印度、中国台湾、 中国香港等地设有分公司或办事处；现员工总数已超过15万 人。
二、宏观环境分析
（一）政治环境分析
于中青年。
4.市场定位 比亚迪汽车的主要目标人群是中青年，所以我们主要销
售的是F3、F0、S6这三大产品，当然也可以根据消费者的 不同需求销售他们所需要的产品。
4P策略
（1）产品 产品定位
产品定位在让收入水平不是很高的人也能拥有一款自己 的车。让购买者能够更好的了解自身的需要和知道比 亚迪车的优势，从而能够使他们更好的接受本品牌的 产品。 产品质量功能 比亚迪汽车正处于产品生命周期的成长期，它具有非常 的广阔的潜在市场，需要扩大宣传，使更多的消费者 了解比亚迪汽车。而且产品质量得到了广大消费者的 认可。 产品品牌 我们现在最主要的任务就是把比亚迪这一品牌打造出去，
1.国家政局的稳定为汽车行业的发展奠定了基础。 2.国内和国际汽车排放标准的不断提高。 3.环保法规：2004年5月，发改委发布的《机动车产业 发展政策》中提到要突出发展节能环保、可持续发展 的汽车技术 。 4.税收政策： 1.6升及以下排量车购置税减征政策到期 停止执行，11年起统一按10%的税率征收车辆购置税。 5.2010年5月，国家发布《关于开展私人购买新能源汽 车补贴试点的通知》，比亚迪受到了政策大力扶持。 6.产业政策：鼓励出口和兼并重组。
三、SWOT分析
内部能力 外部因素
优势S
1、基础优势 2、低成本 3、新能源领域技术先进
劣势W
1、起步晚 2、生产工艺不完善 3、财务风险大
汽车市场营销策划方案PPT
市场动态关注
关注政策法规、宏观经济、社会热点 等与汽车市场相关的动态，以及时调
整营销策略。
营销策略调整建议
产品策略调整
根据市场反馈和销售数据分析，对产品定位、功能设计、品质提升等 方面提出改进建议，以满足客户需求和提高市场竞争力。
价格策略调整
根据成本、市场需求、竞争对手定价等因素，制定合理的价格策略， 以提高销售量和市场份额。
拓展市场份额
在巩固现有市场的基础上，积极拓展 新的市场和客户群体，提高市场份额 和竞争力。
提高客户满意度
持续优化客户服务流程和质量，提高 客户满意度和忠诚度，促进口碑传播 和重复购买。
实现可持续发展
关注环保、节能等社会责任议题，推 动绿色、智能等技术创新和应用，实 现企业的可持续发展。
THANKS
渠道冲突解决机制
建立沟通机制
定期召开经销商大会， 及时了解市场动态和经 销商需求，加强厂商与 经销商之间的沟通与协 作。
明确责任与权益
明确厂商与经销商之间 的责任与权益，规范市 场秩序，防止恶性竞争 对品牌造成损害。
设立调解机构
设立专门的调解机构， 对渠道冲突进行调解和 处理，确保市场健康有 序发展。
针对不同消费者群体或不同市场需求状况，制定不同的产品价格 。
逆向定价法
先确定产品的零售价格，然后逆向推算出批发价、出厂价等。
价格调整策略
折扣与折让策略
地区定价策略
通过给予消费者一定的价格折扣或折让， 来刺激购买欲望和增加销售量。
根据不同地区的市场需求和竞争状况，制 定不同的产品价格。
心理定价策略
产品组合定价策略
05
促销活动策划与执行
广告投放策略及媒体选择
汽车营销PPT课件
互联网营销
网站建设
建立企业官方网站，展示产品信息和品牌形 象。
网络广告
在互联网媒体上投放广告，吸引潜在客户。
SEO优化
提高网站在搜索引擎中的排名，增加曝光率。
社交媒体营销
利用社交媒体平台发布内容，与目标客户互 动。
04 汽车营销案例分析
案例一：特斯拉的营销策略
总结词
创新、科技、环保
详细描述
特斯拉以其独特的营销策略在汽车市场上独树一帜。该公司注重科技创新，强 调产品的环保性能，通过线上直销模式降低成本并提供个性化定制服务。特斯 拉还利用名人代言和社交媒体营销来扩大品牌影响力。
02 汽车营销策略
产品策略
01
02
03
产品定位
明确产品在市场中的定位， 以满足目标客户的需求。
产品差异化
通过创新设计、功能配置、 品质保证等方面，使产品 在市场中具有竞争力。
品牌建设
强化品牌形象，提升品牌 知名度和美誉度，以吸引 更多潜在客户。
价格策略
市场调研
了解竞争对手的价格策略， 以及目标客户的购买能力 和需求。
• 总结词：跨界合作营销是未来汽车营销的重要趋势之一，有助于企业打破传统 思维模式，拓展新的市场和资源。
• 详细描述：跨界合作营销可以帮助企业打破传统思维模式和行业壁垒，与其他 行业的优秀企业进行合作，共同开发新产品和服务。这种合作方式可以实现资 源共享和优势互补，提高企业的创新能力和市场竞争力。同时，跨界合作营销 还可以帮助企业更好地满足消费者需求，提高消费者满意度和忠诚度。
场研究和数据分析；艺术性是指汽车营销需要发挥创意和想象力，以吸引消费者的注意力和情感共鸣。
汽车营销的重要性
提升品牌形象
《汽车营销策划》课件
详细描述
间接销售渠道可以扩大企业的销售网 络，提高市场覆盖率，降低企业的销 售成本。同时，中间商还可以提供一 定的售后服务，提高客户满意度。
渠道选择与优化
总结词
企业在选择销售渠道时，需要考虑多种 因素，如产品特点、目标市场、竞争环 境等，并进行不断的优化和调整。
VS
详细描述
企业在选择销售渠道时，需要综合考虑产 品特点、目标市场、竞争环境等因素，选 择最适合自己的销售渠道。同时，企业还 需要根据市场变化和客户需求的变化，不 断优化和调整销售渠道，提高销售效果和 客户满意度。
风险应对措施
制定针对性的风险应对策略，降低风险对营销活动的影响。
风险监控与报告
对已识别的风险进行实时监控，定期向上级汇报风险状况，以便 及时调整策略。
它涉及到对市场趋势、竞争对手、消 费者需求和品牌形象等方面的深入了 解和分析，以制定出有效的营销策略 。
汽车营销策划的重要性
01
汽车营销策划是汽车企业成功的 关键因素之一，它有助于提高品 牌知名度和市场份额，增加销售 收入和利润。
02
通过有效的营销策划，企业可以 更好地满足消费者需求，提升品 牌形象和忠诚度，增强竞争优势 。
需求导向定价
总结词
基于市场需求和消费者愿意支付的价格来制定产品价 格。
详细描述
需求导向定价是一种以市场需求和消费者愿意支付的 价格为基础的定价策略。企业通过市场调研和消费者 调查，了解消费者对产品的需求和支付意愿，并以此 为基础制定产品的销售价格。这种定价策略的目的是 满足消费者的需求和期望，提高产品的市场占有率和 品牌忠诚度。在汽车行业中，需求导向定价需要考虑 消费者的购买意愿、市场需求、品牌忠诚度等因素。
汽车营销策划的流程
间接销售渠道可以扩大企业的销售网 络，提高市场覆盖率，降低企业的销 售成本。同时，中间商还可以提供一 定的售后服务，提高客户满意度。
渠道选择与优化
总结词
企业在选择销售渠道时，需要考虑多种 因素，如产品特点、目标市场、竞争环 境等，并进行不断的优化和调整。
VS
详细描述
企业在选择销售渠道时，需要综合考虑产 品特点、目标市场、竞争环境等因素，选 择最适合自己的销售渠道。同时，企业还 需要根据市场变化和客户需求的变化，不 断优化和调整销售渠道，提高销售效果和 客户满意度。
风险应对措施
制定针对性的风险应对策略，降低风险对营销活动的影响。
风险监控与报告
对已识别的风险进行实时监控，定期向上级汇报风险状况，以便 及时调整策略。
它涉及到对市场趋势、竞争对手、消 费者需求和品牌形象等方面的深入了 解和分析，以制定出有效的营销策略 。
汽车营销策划的重要性
01
汽车营销策划是汽车企业成功的 关键因素之一，它有助于提高品 牌知名度和市场份额，增加销售 收入和利润。
02
通过有效的营销策划，企业可以 更好地满足消费者需求，提升品 牌形象和忠诚度，增强竞争优势 。
需求导向定价
总结词
基于市场需求和消费者愿意支付的价格来制定产品价 格。
详细描述
需求导向定价是一种以市场需求和消费者愿意支付的 价格为基础的定价策略。企业通过市场调研和消费者 调查，了解消费者对产品的需求和支付意愿，并以此 为基础制定产品的销售价格。这种定价策略的目的是 满足消费者的需求和期望，提高产品的市场占有率和 品牌忠诚度。在汽车行业中，需求导向定价需要考虑 消费者的购买意愿、市场需求、品牌忠诚度等因素。
汽车营销策划的流程
汽车营销策略PPT课件
大众市场
针对广大消费者，注重性价比和实用性。
环保意识较强的消费者
针对关注环保、追求节能减排的消费者进行 定向推广。
03
价格策略
定价目标
利润最大化
汽车企业制定价格策略时，首要 目标是实现利润最大化，通过合 理的定价策略，提高销售额和利
润率。
市场占有率
为了提高市场占有率，汽车企业需 要制定具有竞争力的价格策略，吸 引更多消费者购买。
特点
汽车营销策略具有系统性、针对性、 动态性和创新性等特点，需要综合考 虑市场、消费者、竞争对手等多方面 因素，制定出科学合理的营销策略。
营销策略的重要性
01
02
03
提高销售业绩
有效的汽车营销策略能够 吸引潜在客户，提高客户 转化率，从而提升销售业 绩。
提升品牌形象
通过营销策略的执行，可 以提升汽车品牌的知名度 和美誉度，增强消费者对 品牌的信任感和忠诚度。
07
营销效果评估与优化
营销效果评估
销售量评估
通过对比营销活动前后的销售数据，评估营销活动对销售量的提升 效果。
品牌知名度提升
评估营销活动对品牌知名度的提升程度，可以通过市场调查和网络 数据分析实现。
客户满意度提升
通过调查问卷、客户反馈等方式了解营销活动对客户满意度的提升情 况。
营销策略优化
调整目标市场定位
06
品牌建设与公关策略
品牌形象塑造
品牌定位
01
明确品牌在市场中的定位，以区别于竞争对手。
品牌传播
02
通过广告、公关、活动等多种渠道，将品牌的核心价值传达给
目标受众。
品牌形象
03
塑造品牌形象，包括品牌形象识别系统（VIS）、品牌理念、品
汽车营销活动策划方案PPT
购买偏好：了解消费者的购 买偏好，包括品牌、产品特 点、口碑等，以为我们的产 品设计和营销提供依据。
购买决策过程：分析消费者 的购买决策过程，包括信息 获取、评估选择、购买行为 等，以优化我们的营销策略 ，提高销售转化率。
这些分析结果将为我们的汽 车营销活动策划提供重要的 市场依据，帮助我们更准确 地把握市场动态和消费者需 求，从而制定更有效的营销 策略和方案。
03
营销策略
产品策略
强调产品独特性
突出汽车的创新设计、卓越性 能、智能科技等方面的优势，
与竞品形成鲜明对比。
定制化产品服务
提供个性化的汽车定制服务，满足 不同消费者群体的多样化需求。
打造品牌形象
通过产品设计和宣传，塑造品牌独 特形象和口碑，提升品牌价值和认 知度。
价格策略
渗透定价策略
针对市场竞争激烈的产品，采用 较低的定价以吸引消费者，扩大
02
调查活动前后的市场份额变化，评估活动对市场份额的提升作
用。
客户反馈收集
03
通过问卷调查、客户评价等方式收集客户对活动的反馈意见，
以便改进和完善后续的营销活动。
06
风险控制与应对
市场变化风险
市场需求变化
市场需求的变化可能会影响活动的吸引力。为了应对这种风险，策划团队需要紧 密关注市场动态，及时调整活动内容和策略。
汽车营销活动策划方案
目录
• 活动概述 • 市场分析 • 营销策略 • 活动策划与执行 • 预期效果与评估 • 风险控制与应对
01
活动概述
活动目标
一个明确的活动目标有助于我们量化 活动成果，评估活动的成功程度。汽 车营销活动的目标可以包括以下几个 方面
推广新产品或服务：借助活动平台， 展示汽车企业最新的产品或服务，吸 引目标客户群体的关注和购买意愿。
汽车营销策划方案ppt
创新的营销策略：采用 线上线下相结合的方式 ，通过创意广告、社交 媒体推广和跨界合作等 多种手段，吸引了大量 潜在客户的关注。
多元化的渠道拓展：除 了传统的汽车销售渠道 外，还积极开拓了线上 销售平台和合作伙伴资 源，扩大了销售网络的 覆盖范围。
对未来市场的展望与机遇分析
01
02
未来市场展望：随着经 济的发展和消费者需求 的升级，未来汽车市场 将继续保持稳定增长。 智能化、环保和个性化 将成为未来汽车行业的 发展趋势。
提供优质的产品和服务，加强用户互动和 体验，鼓励用户分享和传播品牌口碑。
04
营销策略
产品策略：特色、配置、定价等
详细描述
总结词：突出产品优势
02
01
03
特色：强调汽车独特的设计 、性能和功能，如智能驾驶
、环保技术等。
配置：列出汽车的主要配置 和规格，展示其高品质和竞
争力。
04
05
定价：根据市场定位和竞争 对手分析，制定具有吸引力
总结词：促进销售转化
04
捆绑销售：与其他产品或服 务进行捆绑销售，提供优惠 套餐。
01 03
详细描述
02
促销：推出限时折扣、赠品 等促销活动，吸引潜在客户 。
05
执行计划
时间线：短期、中期、长期计划
短期计划（1-3个月） 确定目标市场和潜在客户群体
制定产品推广和销售策略
时间线：短期、中期、长期计划
08
总结与展望
对整个策划方案的总结与亮点回顾
01
02
总结：本次汽车营销策 划方案旨在提升品牌知 名度和销量，通过精准 的目标市场定位、创新 的营销策略和多元化的 渠道拓展，实现了预期 的营销效果。
汽车营销策划方案ppt
汽车营销策划方案PPT1. 引言本文档旨在提供一份全面的汽车营销策划方案PPT，旨在帮助企业在汽车市场中脱颖而出，吸引更多的潜在客户并达到销售目标。
本方案将涵盖市场分析、目标设定、推广渠道选择、品牌推广、营销活动和销售策略等关键要素。
2. 市场分析在制定一个成功的营销策划方案之前，了解目标市场和竞争环境至关重要。
本节将对汽车市场进行综合分析，包括市场规模、消费者行为、竞争对手及其优势等。
2.1 市场规模分析当前汽车市场的规模是了解潜在销售机会的第一步。
根据最新的统计数据，全球汽车市场年销量达到XX万辆，预计未来几年仍将保持稳定增长。
2.2 消费者行为了解消费者的行为和偏好对于制定精准的营销策略至关重要。
通过市场调研和消费者调查，我们发现现代消费者越来越注重汽车的品质、燃油经济性和环保性能。
2.3 竞争分析分析竞争对手的优势和策略可以帮助我们找到突破口和差异化的销售点。
在本节中，将对主要竞争对手进行综合分析，包括产品定位、品质、价格和市场份额等。
3. 目标设定设定明确的目标是制定营销策划方案的关键一步。
本节将介绍我们对于销售和品牌推广等方面的目标设定，并展示如何通过细分目标来实现整体目标。
3.1 销售目标根据市场分析和公司经营情况，我们设定了明确的销售目标：在下一年实现XX%的销售增长，并在目标市场占据XX%的市场份额。
3.2 品牌推广目标除了销售目标，品牌推广目标也是我们重要的考虑因素。
我们希望提高品牌知名度，并塑造出一个与品质、环保和创新等价值观相符的形象。
3.3 细分目标为了实现整体目标，我们将制定细分目标，包括增加线上线下销售渠道，扩大潜在客户群体，提高客户满意度等。
4. 推广渠道选择选择适合的推广渠道可以确保我们将消息传达给潜在客户，并提高品牌曝光度。
本节将介绍不同的推广渠道，并分析每种渠道的优缺点。
4.1 线上推广随着信息时代的来临，线上推广渠道变得越来越重要。
我们将通过搜索引擎优化（SEO）、社交媒体推广和电子邮件营销等方式来增加我们的在线曝光度。
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01 基本概念和定义 此珍爱他为之倾注心血的飞船，于是决定让加加林 • 客户价值
• 客户分级和分级四大指标
• 大客户的三种类型和特征
— 4—
一 基本概念和定义
Pareto原则，又称80/20原则， 是1897年由意大利经济学家 Pareto发现的。他首次注意到 19世纪英格兰20%的人口享有 80%的财富。
教练
教练的最佳人选
与客户经理投缘 认可我们的品牌与专业
利益驱动 与竞争对手敌对
…………
11
二 大客户关键信息和分析
案例讨论：失之交臂的订单
廖是一家从事工业用材料公司的总裁，有一家上海的上市公司是其最大的客户，主管事务的 刘副总裁与公司的关系很铁，竞争对手插翅难进的。但后来发生了一件事情：最近这家公司 又要上新项目，刘副总裁第一时间把这个消息通知了廖总，并明确表示这次肯定还用他们的 产品，因为招标由他主持。事情进展很顺利，一切都在按部就班的按照廖总和刘副总的计划 进行。几个星期以后，廖总收到刘副总的邀请参加投标。当廖总做好了标书准备动身的时候， 突然接到了以前从未打过交道的这家公司技术部王总工打来的电话，王总工说公司临时有急 事，那位副总已经被派往外地出差，标书要交到技术部，招标也由技术部来主持。廖总感到 事情不妙，马上给刘副总打了个电话，副总在电话中显得很无奈，他说新上任的公司董事总 经理要插手此事，所以才故意把他临时调开，并委派亲信主持招标，他可能帮不上什么忙了。 廖总顿时就懵了，后来她虽然在投标中报了最低的价格，却终与订单失之交臂。。。。
汽车营销方案ppt
汇报人 202X.XX.XX
常人，从二而成为了大真客正的户成关功键者。信低息调和踏分实地析耕耘才
有真正收获 低调做人往往更受人尊重 低调是最佳的自 我保护之道 低调做人是步入社会的必然要求 低调的人， 从不有自满心理 低调的人，从不盛气凌人，从不得意 忘形 低调的人离成功最近注重细节：细微之处下功夫 注重细节：细微之处下功夫“泰山不拒细壤，故能成其 高；江海不择细流，故能就其深。”大礼不辞小让，细 节决定成败。想做大事的人有很多，但愿意把小事做细 的人则很
13
二 大客户关键信息和分析
采购组织成员角色
决策者
1）任务：做出最 后的成交决定。 2）职责：直接掌 握钱。决策权/否定 权。 3）关心：成交底 线及对组织带来的 影响。
采购者
1）任务：控制采 购成本。 2）职责：负责商 务谈判。实施采 购。 3）关心：价格和 付款条件。
技术者
1）任务：制定标 准挑选产品。 2）职责：评估你 的建议。把关的 人/提出建议。否 决权 3）关心：性能指 标。
使用者
1）任务：评价对 工作效率影响。 2）职责：使用或 管理使用你产品 的人。 3）关心：产品功 能和售后服务。
14
二 大客户关键信息和分析
采购组织成员立场
教练 （champion）
— 9—
a. 找出我方支持者。 b. 分析对手支持者。 c. 项目中中角色，立场，性格。
集团总经理
副
副
总
总
经
经
理
理
甲
乙
项目角色
项目副总指挥
项目副总指挥
项目副总指挥
技
工
技
工
术
程
术
程
部
部
部
部
经
经
经
经
理
理
理
理
10
二 大客户关键信息和分析
2
教练的三大作用
通风报信 暗中支持 出谋策划
效果不一样，往往是一些细节上的功夫，决定着完成的
Contents 质量。太空第一人加加林就是能从细节中走向成功的人02。
前苏联宇航员加
大客户关键信息和分析
Page
03 大客户竞争战略
04 大客户关系策略
05 大客户壁垒策略
— 3—
过渡页 加林在1961年4月12日T，RA乘N坐SI“T东IO方Nl号PA”航GE天飞船进入太
问题：廖总失败的原因是什么？
12
二 大客户关键信息和分析
大客户购买决策过程
使用者。即具体使用欲购买的某种通信用品的人决员。
采购者。指企业中具体执行采购决定的人。 策
技术者。指控制企业外界信息流向的人。
的
决策者。指企业里有权决定购买产品和产品供应过者的人。 程
决策层
决策小组
管理层
技术者
采购者
使用者
执行层
营销管理培训课程之——
大客户销售策略和技巧
2
少。而事实上，我们不缺少雄韬伟略的战略家，缺少的
是精益求精的执行者；不缺少各类管理规章制度，缺少
的是规章条款不折不扣的执行。毫不夸张地说，细节能
决定成功者与失败者之间究竟有多大差别。其实，人与
目录页 人多之 小间事在，智一力个和人体能力做上，的另差外异的并人不也是能想做象，中只那是么做大出。来很的01 基本概念和定义
财务类指标：
收款周期 欠款额
客户特征指标：
客户行业 累计利润 平均交易额
需求匹配指标：
价值定位 采购标准
6
一 基本概念和定义
1 大客户采购的特征
a. 单笔数额大或累计金额大； b. 参与决策人多； c. 决策时间长、决策过程复杂； d. 考虑从采购风险注重双方长期关系； e. 理性采购受广告影响较少； f. 主要靠口碑和客户关系；
VIP 大客户
一般客户
小型客户
通常20%的客户聚集在的顶端， 为企业贡献80%的销售额。 为20%的客户提供最好的服务， 使其成为你忠诚的客户。
5
一 基本概念和定义
一、客户的分级
1. 单一指标分类法 例如：交易额
2. 多指标分类法 例如：交易、财务特征、 需求指标
二、客户分级四大指标
交易类指标：
累计交易额 累计利润 平均交易额
空遨游了89分钟，成为世界上第一位进入太空的宇航员。 那么，他为什么能够从20多名宇航员中脱颖而出呢？原 来，在确定人选的前一个星期，航天飞船的主设计师罗 廖夫发现，在进入飞船前，只有加加林一个人脱下鞋子， 只穿袜子进入座舱。就是这个细小的举动一下子赢得了 罗廖夫的好感，他感到这个27岁的青年既懂规矩，又如
7
一 基本概念和定义
战略型大客户 利用供应商的企业竞争力。
价值型大客户 购买超出产品本身的价值。
交易型大客户 只购买产品本身的价值。
8
过渡页 TRANSITION PAGE
02
大客户关键信息和分析
• 收集信息有效方法一内线和教练 • 客户采购组织分析的5个模型 • 确定关键决策人VITO的方法 • 确定关键需求方法—需求漏斗 • 有效问问题方法—5W2H • 倾听技巧——如何听出话中话
• 客户分级和分级四大指标
• 大客户的三种类型和特征
— 4—
一 基本概念和定义
Pareto原则，又称80/20原则， 是1897年由意大利经济学家 Pareto发现的。他首次注意到 19世纪英格兰20%的人口享有 80%的财富。
教练
教练的最佳人选
与客户经理投缘 认可我们的品牌与专业
利益驱动 与竞争对手敌对
…………
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二 大客户关键信息和分析
案例讨论：失之交臂的订单
廖是一家从事工业用材料公司的总裁，有一家上海的上市公司是其最大的客户，主管事务的 刘副总裁与公司的关系很铁，竞争对手插翅难进的。但后来发生了一件事情：最近这家公司 又要上新项目，刘副总裁第一时间把这个消息通知了廖总，并明确表示这次肯定还用他们的 产品，因为招标由他主持。事情进展很顺利，一切都在按部就班的按照廖总和刘副总的计划 进行。几个星期以后，廖总收到刘副总的邀请参加投标。当廖总做好了标书准备动身的时候， 突然接到了以前从未打过交道的这家公司技术部王总工打来的电话，王总工说公司临时有急 事，那位副总已经被派往外地出差，标书要交到技术部，招标也由技术部来主持。廖总感到 事情不妙，马上给刘副总打了个电话，副总在电话中显得很无奈，他说新上任的公司董事总 经理要插手此事，所以才故意把他临时调开，并委派亲信主持招标，他可能帮不上什么忙了。 廖总顿时就懵了，后来她虽然在投标中报了最低的价格，却终与订单失之交臂。。。。
汽车营销方案ppt
汇报人 202X.XX.XX
常人，从二而成为了大真客正的户成关功键者。信低息调和踏分实地析耕耘才
有真正收获 低调做人往往更受人尊重 低调是最佳的自 我保护之道 低调做人是步入社会的必然要求 低调的人， 从不有自满心理 低调的人，从不盛气凌人，从不得意 忘形 低调的人离成功最近注重细节：细微之处下功夫 注重细节：细微之处下功夫“泰山不拒细壤，故能成其 高；江海不择细流，故能就其深。”大礼不辞小让，细 节决定成败。想做大事的人有很多，但愿意把小事做细 的人则很
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二 大客户关键信息和分析
采购组织成员角色
决策者
1）任务：做出最 后的成交决定。 2）职责：直接掌 握钱。决策权/否定 权。 3）关心：成交底 线及对组织带来的 影响。
采购者
1）任务：控制采 购成本。 2）职责：负责商 务谈判。实施采 购。 3）关心：价格和 付款条件。
技术者
1）任务：制定标 准挑选产品。 2）职责：评估你 的建议。把关的 人/提出建议。否 决权 3）关心：性能指 标。
使用者
1）任务：评价对 工作效率影响。 2）职责：使用或 管理使用你产品 的人。 3）关心：产品功 能和售后服务。
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二 大客户关键信息和分析
采购组织成员立场
教练 （champion）
— 9—
a. 找出我方支持者。 b. 分析对手支持者。 c. 项目中中角色，立场，性格。
集团总经理
副
副
总
总
经
经
理
理
甲
乙
项目角色
项目副总指挥
项目副总指挥
项目副总指挥
技
工
技
工
术
程
术
程
部
部
部
部
经
经
经
经
理
理
理
理
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二 大客户关键信息和分析
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教练的三大作用
通风报信 暗中支持 出谋策划
效果不一样，往往是一些细节上的功夫，决定着完成的
Contents 质量。太空第一人加加林就是能从细节中走向成功的人02。
前苏联宇航员加
大客户关键信息和分析
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03 大客户竞争战略
04 大客户关系策略
05 大客户壁垒策略
— 3—
过渡页 加林在1961年4月12日T，RA乘N坐SI“T东IO方Nl号PA”航GE天飞船进入太
问题：廖总失败的原因是什么？
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二 大客户关键信息和分析
大客户购买决策过程
使用者。即具体使用欲购买的某种通信用品的人决员。
采购者。指企业中具体执行采购决定的人。 策
技术者。指控制企业外界信息流向的人。
的
决策者。指企业里有权决定购买产品和产品供应过者的人。 程
决策层
决策小组
管理层
技术者
采购者
使用者
执行层
营销管理培训课程之——
大客户销售策略和技巧
2
少。而事实上，我们不缺少雄韬伟略的战略家，缺少的
是精益求精的执行者；不缺少各类管理规章制度，缺少
的是规章条款不折不扣的执行。毫不夸张地说，细节能
决定成功者与失败者之间究竟有多大差别。其实，人与
目录页 人多之 小间事在，智一力个和人体能力做上，的另差外异的并人不也是能想做象，中只那是么做大出。来很的01 基本概念和定义
财务类指标：
收款周期 欠款额
客户特征指标：
客户行业 累计利润 平均交易额
需求匹配指标：
价值定位 采购标准
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一 基本概念和定义
1 大客户采购的特征
a. 单笔数额大或累计金额大； b. 参与决策人多； c. 决策时间长、决策过程复杂； d. 考虑从采购风险注重双方长期关系； e. 理性采购受广告影响较少； f. 主要靠口碑和客户关系；
VIP 大客户
一般客户
小型客户
通常20%的客户聚集在的顶端， 为企业贡献80%的销售额。 为20%的客户提供最好的服务， 使其成为你忠诚的客户。
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一 基本概念和定义
一、客户的分级
1. 单一指标分类法 例如：交易额
2. 多指标分类法 例如：交易、财务特征、 需求指标
二、客户分级四大指标
交易类指标：
累计交易额 累计利润 平均交易额
空遨游了89分钟，成为世界上第一位进入太空的宇航员。 那么，他为什么能够从20多名宇航员中脱颖而出呢？原 来，在确定人选的前一个星期，航天飞船的主设计师罗 廖夫发现，在进入飞船前，只有加加林一个人脱下鞋子， 只穿袜子进入座舱。就是这个细小的举动一下子赢得了 罗廖夫的好感，他感到这个27岁的青年既懂规矩，又如
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一 基本概念和定义
战略型大客户 利用供应商的企业竞争力。
价值型大客户 购买超出产品本身的价值。
交易型大客户 只购买产品本身的价值。
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02
大客户关键信息和分析
• 收集信息有效方法一内线和教练 • 客户采购组织分析的5个模型 • 确定关键决策人VITO的方法 • 确定关键需求方法—需求漏斗 • 有效问问题方法—5W2H • 倾听技巧——如何听出话中话