我的客户在哪里2
顺丰速运我的顺丰(企业用户)操作指引
2 查询服务，支持查询时效及运费。
查 询
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1 企业会员可以通过首页菜单“纸箱申请”功能提前申请月结纸箱，申请提交后由物资管理后台人员审核及配发纸箱包装
材料。
物
资
管
理
--纸 箱 包 装 申 请
30
管
1 定义成本中心内容：企业管理员可以通过“账户管理”->”管理员选项”菜单功能定义成本中心内容，勾选“所有子账
财
务
管
理
--电 子 账 单
2 电子账单--月结标准账单：支持按月（按自然月已出账单）、按日、按某个运单号查询账单数据;导出月结标准账单；
3 电子账单--组合账单：支持按月（按自然月已出账单）自定义选择账单数据字段，导出月结组合账单
4
集团账单-合并账单：支持集团客户按月（按自然月已出账单）、按日、按某个运单号查询统一结算的月结卡的账单数 据;导出账单；
20
账
户
管
理
--- 1 可单个新增子用户 账 户 授 权 --子 用 户
2 可批量新增子用户，一次最多支持200个;
新增子用户后，子用户 账号联系人需要在7天内
3 登录系统激活账号，否
则系统自动删除未激活 的子账号记录;
4 支持修改及删除导出子
用户记录;
21
1 子用户角色分两种：发件人员角色，财务人员角色、分管人员角色
某个运单号查询统一结算的月结卡的账单数据;导出月结标准账单；
财
务
管
理
--集 团 账 单 --明 细 账 单
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1 电子账单—集团账单-组合账单：支持按月（按自然月已出账单）导出独立月结卡结算的账单或者分公司寄件月结卡的
感谢顾客信任温暖的话范文九篇
感谢顾客信任温暖的话范文九篇第1篇: 感谢顾客信任温暖的话 1、一路走来有多少从陌生人变成顾客，从顾客变成朋友，我选择了真诚，你选择了信任。
感恩有你们!2、销售的最好境界就是无需多言，因为信任，所以真心感谢。
你们就是我前行的动力，感恩在我生命中每一位相信我的顾客。
有你们真好!3、不管哪个行业，你做久了!就会发现，有一帮暖心的老顾客，一直追随着你，支持着你，帮你宣传，帮你介绍新顾客，对于这种暖心的顾客，心存感激，向我的新老顾客深鞠一躬。
4、有时感觉很累，心情也会疲惫，有时笑容很僵，强打精神面对。
生活或许狼狈，想开就无所谓，名利过眼云烟，朋友才最珍贵，拾掇拾掇心情，微笑永不作废！5、今天，在遥远的此处，我把你给予我的曾经，折起祝福的纸鹤，飞过千山和万水，只是为了告诉我的恩施你：谢谢你一直的栽培和照顾！6、你是我最关心的人，你是我最爱护的人，你是我最感激的人，你是我最好的朋友，感谢你出现在我生命里，祝你感恩节开心幸福。
7、藉此机会，让我们对您过去珍贵的支持表示感谢，对您今后的订单，我们将保证继续格外关照。
8、在过去的日子里，因为保险让我们有了很多的接触和交流，您的达观与睿智，理解和信任，让我倍受启迪并心存感激。
9、拥有感恩的心，你会更加热爱这个世界，更加热爱生活。
拥有感恩的心，你会懂得，惟有懂得报恩的人生，才是有价值有意义的人生。
10、千里之行，积于跬步；万里之船，成于罗盘；感谢领导平日的指点，才有我今天的成就！11、让我怎样感谢你，当我走向你的时候，我原想收获一缕春风，你却给了我整个春天。
12、其实天很蓝，阴云总要散；其实海不宽，此岸连彼岸；其实泪也甜，当你心如愿。
其实我要你快乐每一天！13、向帮助过我的朋友和我所爱的朋友说声感谢，感谢你走进我的生命，让我的生命丰富而又美丽，我愿以我有生的时光，带给你无限的快乐，祝感恩节快乐！14、思念的话放在心间，关怀的心发在指尖，绮丽的梦带着期盼，祝福的话写在信笺，愿你隔着山水也可体会我的祝愿，隔着时间也把友谊望见。
陌生拓客话术和沟通技巧
陌生拓客话术和沟通技巧对于拓展业务非常重要。
下面是一些陌生拓客的话术和沟通技巧，希望能对你有所帮助：
1. 亲切问候：开始时，以友好和亲切的方式问候对方，例如：“您好！我是XXX 公司的销售代表，很高兴认识您。
”
2. 自我介绍：简洁明了地介绍自己和所在公司的背景，突出专业性和可信度。
3. 引起兴趣：用一句话概括你的产品或服务的核心优势，引起对方的兴趣，例如：“我们的产品可以帮助您提高效率并节省成本。
”
4. 提出问题：针对对方的行业或需求提出相关问题，以便了解他们的具体情况和痛点，例如：“您目前是否遇到过什么挑战？”
5. 倾听和关注：在对话中，积极倾听对方的回答，并展示出真正的关注和兴趣。
6. 针对性介绍：根据对方的需求和问题，有针对性地介绍你的产品或服务，并强调其解决问题的能力。
7. 价值演示：通过案例、数据或客户反馈等方式，展示你的产品或服务所带来的价值和效果。
8. 适时跟进：如果对方表现出兴趣或有进一步的沟通需求，及时提供更多信息或安排后续的会议或演示。
9. 掌握节奏：注意对方的反应和表达，根据情况调整自己的语速和说话节奏，保持与对方的良好互动。
10. 专业礼貌：在整个拓客过程中，始终保持专业礼貌和诚信，避免使用压力销售或过于侵入性的方式。
记住，陌生拓客是一个建立信任和关系的过程，耐心和持久力是非常重要的。
通过合适的话术和良好的沟通技巧，可以增加成功的机会并与潜在客户建立良好的关系。
1。
客户服务礼仪-言谈及常用语言
客户服务礼仪———言谈及常用语言一、言谈的基本要求1、声音要自然、清晰、柔和、亲切，不要装腔作势。
2、声调要有高有低,适合交谈内容的需要，不得让人感受到冷漠和不在意。
3、声量不要过高或过低,以参与交谈的人都能听得清楚为准.4、交谈时，如有三人或三人以上对话,要使用普通话。
5、不准讲粗话,不得使用蔑视和污辱性的言语,不得模仿他人的语言声调和谈话。
6、不讲过分的玩笑,不得以任何借口顶撞、讽刺和挖苦客人.二、常用对客服务语言1、遇到客户要面带微笑,站立服务。
服务中心人员应先开口，主动打招呼,称呼要得当,问侯语要简单、亲切、热情.对于熟悉的客户要称呼客户姓氏。
2、与客户对话时宜保持1米左右的距离，要注意使用礼貌用语。
3、对客户的话要全神贯注、用心倾听,眼睛要平视客户的面部，要等客户把话说完，不要打断客户的谈话，不要有任何不耐烦的表示，要停下手中的工作,眼望着对方，面带微笑。
对没听清楚的地方要礼貌地请客户重复一遍。
4、说话时,特别是客户要求服务时,从言语中要体现出乐意为客户服务,不要表现出厌烦、冷漠、无关痛痒的神态，应说：“好的，我马上来办”或马上安排人员来办。
客服中心员工应掌握以下文明用语，并切实在工作中运用。
（1）你好！（您好！）（2)上午好/下午好/晚上好！我姓×，请问有什么可以帮助您的？（3）谢谢!对不起！不客气！再见!请稍等！（4）是的，先生/小姐；（5)请问您找谁？请问有什么可以帮助您的吗?（6)请您不要着急!（7)我马上与××部门××先生/小姐联系后答复您。
（8）请留下您的电话号码和姓名，好吗？（9）我们会为您提供帮助！（10）请您填好《投诉单》！（11）谢谢您的批评指下！（12）这是我们应该做的！（13）感谢您的来电!（14）对不起，打扰了！（15）对于您反映的问题我们会马上处理,并尽快给您回复,好吗？三、不同情况下的礼貌用语以下为不同情况下的常用礼貌用语。
服务顾问工作总结怎么写6篇
服务顾问工作总结怎么写6篇篇1一、引言作为服务顾问，我在过去的一年中致力于为客户提供专业、高效的服务，通过不断努力，取得了一定的工作成果。
在此，我将对过去一年的工作进行详细总结，并反思工作中的不足，明确未来的工作方向。
二、工作内容及成果1. 客户接待与咨询在过去的一年中，我共接待客户数百人次，对客户的问题进行耐心解答，提供专业的咨询服务。
通过与客户深入沟通，了解客户需求，为客户提供了个性化的解决方案。
2. 项目实施与跟进针对客户的需求，我积极参与项目的实施工作，与团队成员紧密合作，确保项目按时按质完成。
在项目跟进过程中，及时发现并解决问题，确保客户满意度。
3. 售后服务与维护为客户提供优质的售后服务，定期回访客户，了解客户需求的变化，及时解答客户的疑问。
通过售后服务，增强了客户对公司的信任，提高了客户满意度。
4. 客户关系管理建立并维护良好的客户关系，对客户进行分类管理，深入了解客户的业务需求。
通过定期的拜访和沟通，加强与客户的联系，提高客户忠诚度。
三、工作亮点与收获1. 提升专业技能通过参与公司的培训和学习，我不断提升自己的专业技能，更好地为客户提供服务。
2. 增强团队协作能力在与团队成员的紧密合作中，我增强了团队协作能力，学会了如何更好地与同事沟通、协作，共同完成任务。
3. 提高客户满意度通过优质的服务和专业的咨询，我成功提高了客户满意度，为公司赢得了良好的口碑。
四、工作不足与反思1. 沟通能力有待提高在面对部分客户的特殊需求时，我的沟通能力还有待提高。
未来，我将更加注意沟通方式和方法，提高沟通效果。
2. 客户服务意识需加强虽然我一直在努力提高客户服务意识，但仍需不断加强。
我将继续关注客户需求，提供更为优质的服务。
五、未来工作计划1. 提升专业技能继续学习专业知识，提高自己的专业技能水平，以更好地为客户提供服务。
2. 加强团队协作能力继续加强与团队成员的沟通与协作，共同完成任务，提高工作效率。
服装销售月工作计划(通用11篇)
服装销售月工作计划（通用11篇）服装销售月工作计划服装销售月工作计划篇1时光飞逝转眼又到了8月份，回顾即将过去的7月份经历了很多，也感悟到很多。
首先感谢公司领导和店内同事在这一年里帮助与支持，自己才能更好的立足于本职工作，再发挥自身的优势不断总结和改进、更好的提高自身素质。
现将8月份的计划如下：一、顾客方面：我把进店的顾客分为两种：1、根据公司领导要求，做好店内的陈列及新款的展示，安排好人手更好的为公司的促销活动提升销售。
2、定期及及时的做好竞争对手最新促销活动和款式变动的收集，第一时间反映到公司总部。
3、做好会员基本资料的整理及定期跟踪，维护老客户，保持经常与老客户联系，了解客户对产品需求的最新动向，及时向店内的会员及老顾客反映公司的最新款式及店内的最新的优惠信息。
4、合理的定货保证热卖及促销活动产品的库存，确保随时有货。
二、销售技巧方面：店员除了将服装展示给顾客，并加以说明之外，还要向顾客推荐服装，以引起顾客的购买的兴趣。
推荐服装可运用下列方法：1、推荐时要有信心，向顾客推荐服装时，营业员本身要有信心，才能让顾客对服装有信任感。
2、适合于顾客的推荐。
对顾客提示商品和进行说明时，应根据顾客的实际客观条件，推荐适合的服装。
3、配合手势向顾客推荐。
4、配合商品的特征。
每类服装有不同的特征，如功能、设计、品质等方面的特征，向顾客推荐服装时，要着重强调服装的不同特征。
5、把话题集中在商品上。
向顾客推荐服装时，要想方设法把话题引到服装上，同时注意观察顾客对服装的反映，以便适时地促成销售。
6、准确地说出各类服装的优点。
对顾客进行服装的说明与推荐时，要比较各类服装的不同，准确地说出各类服装的优点。
其次要注意重点销售的技巧，重点销售就是指要有针对性，对于服装的设计、功能、质量、价格等因素，要因人而宜，真正使顾客的心理由“比较”过渡到“信念”，最终销售成功。
在极短的时间内能让顾客具有购买的信念，是销售中非常重要的一个环节。
谁是我的客户
2.客户的“大众化的按摩”
古代有旅行家，没有旅游业，现代则反之。 这一变迁中我们首先可以看出现代文化的一个 特征－－对于世界的体验、感受的“平均化”。 每个人在低级的欲望和趣味上都是相似的，但 他们每个人的整体人格和品位又是有天渊 之 别的，正如鲁迅说的，人与人的差别，常常大 于人与猿的差别。 大众暗中都有相同的品味，即最低限度的品味， 如同按摩女郎既不跟她的顾客谈文 学，也不 跟他打网球，你只跟你做那种人人都会做的游 戏。
投资者 合作伙伴 内部核心Team 内部核心
媒体
销售商
终端客户
其他
第二章：客户是什么？
1.客户的“没有尽头的青春期” 2.客户的“大众化的按摩” 3.客户的“轻”与“重” 5.客户的“海”
1.客户的“没有尽头的青春期”
青春期”是儿童时期到成年时期的过渡 阶段。“青春期”意味着生长、发育。 青春期的尽头就是成熟。“没有尽头的 青春期” 听上去是一个矛盾的短语—— 作为过渡阶段的“青春期”不可能“没 有尽头”。
3.客户的“凉”与“热”
托马斯逐渐得出这样一个结论：同一个女人做 爱和同一个女人睡觉是两种不同的情感体验， 不仅彼此相异而且绝然对立。在交媾的欲望 （一种在数量上延伸到无限的欲望）中是感 受不到爱的，只有在对于同床共枕的欲望 （一种仅限于对一个女人的欲望）中才能感受 到爱。 昆德拉的《生命中不能承受之轻》
谁 是 我 的 客 户
--- By roomlin@hotmail. com
爱默生名篇《自我依 靠》（Self-reliance）
哪儿有教莎士比亚如何创作的 大师？哪儿有能指导富兰克林、 华盛顿、培根、牛顿的大师？
Байду номын сангаас
第一章 谁是我的客户
48种销售话术,每种都实用!
48种销售话术,每种都实用！1．咱们笑颜以对，可顾客却毫无反应，一言不发或冷冷回答：我随意看看。
[过错应对1]不要紧，您随意看看吧。
[过错应对2]好的，那你随意看看吧。
[过错应对3]那好，您先看看，需要帮助的话叫我。
模板演练①:导购：不要紧，您现在买不买无所谓，您能够先了解一下咱们的产品。
来，我先给您介绍一下咱们的新款……请问你喜爱深色仍是淡色？点评：先顺着顾客意思，以轻松的语气来缓解顾客的心思压力，一起简略介绍灯具的特征，然后话锋一转以提问的方法引导顾客回答问题，只需顾客乐意回答咱们的问题，店员就能够深化打开提问，使出售进程得以顺利前行。
②：导购：不要紧，买东西是要多看看！不过小姐，我真的想向您介绍咱们最新开发的这款“牛仔”系列的产品，这几天在咱们卖的十分棒，您能够先了解一下，来，这边请。
点评：首要仍是认同顾客意思，以轻松的语气来舒缓顾客的心思压力，然后话锋一转以真挚而兴奋的语调引导顾客了解某款产品，而且趁便以有力的手势引导顾客与你前往，只需顾客乐意和你一同去了解该产品，导购就能够深化打开提问以了解顾客其他需求，使出售进程得以顺利行进。
观念：导购并非引导购买，而是自动引导顾客朝购买的方向行进2．顾客其实很喜爱，但同行的其他人却不买账，说道：我觉得一般，到别处再看看吧。
[过错应对1]不会呀，我觉得挺好。
[过错应对2]这是咱们这季的主打款。
[过错应对3]这个很有特征呀，怎么会不好看呢？[过错应对4]别管他人怎么说，您自己觉得怎么样？“不会呀，我觉得挺好”及“这个很有特征呀，怎么会不好看呢”纯属店员自己找打的过错应对，这种说法既简略、缺乏说服力，又容易导致店员与伴随者发生对抗心情，不利于营造杰出的出售气氛。
“这是咱们这季的主打款”则牛头不对马嘴。
“别管他人怎么说，您自己觉得怎么样”容易招致伴随者反感，而且顾客必定是站在伴随者一边，出售进程也必将就此终止。
模板演练导购：这位先生，您不仅对服装有共同的见地，而且对朋友也十分用心，能带上您这样的朋友一同来买灯具真好！讨教一下，您觉得还有哪些方面不大适宜呢？咱们能够交流观念，然后一同帮助您的朋友选择到真实合适他的东西，好吗？点评：首要真挚巧妙地赞许陪购买者，然后讨教他对购买服装的主张。
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• 客户咨询八大功能时
*您的观念果然很新潮（赞美客户），金 您的观念果然很新潮（赞美客户），金 ）， 掌柜是企业管理平台加刷卡机功能为一体， 掌柜是企业管理平台加刷卡机功能为一体， 能全面的帮你解决店面经营管理问题， 能全面的帮你解决店面经营管理问题，我 跟你一一讲解吧（打开电脑做讲解） 跟你一一讲解吧（打开电脑做讲解）
切 入 时 机 • 陌拜
开口话术
*您好！我是银联专业办刷卡机的，找负责 您好！我是银联专业办刷卡机的， 人，
• 拜访决策人时
*您好，目前我司针对你们这个行业推出一 您好， 款新POS POS机 可降低您的经营成本， 款新POS机，可降低您的经营成本，对私账 可刷所有信用卡。（递折页） 。（递折页 户，可刷所有信用卡。（递折页）
我们的客户在哪里？ 我们的客户在哪里？
海量拜访） 拜访是金（海量拜访）
陌拜：做好准客户的积累， 陌拜：做好准客户的积累，为签单做好铺垫 一句话：我司针对您此行业推出一款新POS机，可降低 一句话：我司针对您此行业推出一款新 机 您的经营成本，又可帮你解决店面管理问题。 您的经营成本，又可帮你解决店面管理问题。 一个动作：递出产品折页， 一个动作：递出产品折页，指出联系电话 适时提问题： 适时提问题：寻找了解客户关心及想解决的问题
•
技巧精简，需要练习，化为自然，应用自如。 技巧精简，需要练习，化为自然，应用自如。
技巧 = 诚——关心和服务 关心和服务
我们的客户在哪里？ 我们的客户在哪里？
以关心及主动服务的心态， 以关心及主动服务的心态，为客户 推荐一个能满足其需求的选择为出发 点。
适当的时机找到适合的客户做积极的沟通！ 适当的时机找到适合的客户做积极的沟通！
• 客户主动询问时
*您真有眼光，这是新项目，非常适合不 您真有眼光，这是新项目， 常在店的老板，您这么有兴趣， 常在店的老板，您这么有兴趣，那我给您 介绍一下。 介绍一下。
如何接触我们身边的客户？ 如何接触我们身边的客户？ 切 入 时 机 • 客户在浏览资料、折页时 客户在浏览资料、 沟通话术
您对这产品看法如何？ *您对这产品看法如何？这可是现在市场上走在 最前瑞的POS机 可帮商户解决商品管理、 最前瑞的POS机，可帮商户解决商品管理、订单 POS 管理、 管理、财务管理和报表管理等全面而强大的企业 给您稍为介绍一下吧。（ 。（以提供服 管理手段 ，给您稍为介绍一下吧。（以提供服 务的态度贴近） 务的态度贴近）
我们的客户在哪里？ 我们的客户在哪里？
如何接触我们身边的客户？ 如何接触我们身边的客户？
身边亲威朋友
a空点时间走走亲威，了解下身边的生活
，收集些信息，商机就在生活中 b与朋友保持联系，聊聊工作生活，让朋 友知道你的工作范围 c真诚对待身边人，做好人脉
如何接触我们身边的客户？ 如何接触我们身边的客户？
陌生拜访
a 理好仪容仪表、调整状态，乐观自信
b 进入店收银台找负责人,如果找到负责人， 就和他讲我们产品的优势以及怎么帮到方便 他们 c 如果没找到负责人。要善于观察，尽可能 从店员口中得到他们店刷卡机（对公对私？ 手续费？以及对现有POS机的态度） d 以引导式的方法咨询店员，察言观色，从 与其谈话中，有意无意挖掘负责人姓名和电 话等相关信息 e 根据第一次收集的相关信息，定期回访意 向客户
如何接触我们身边的客户？ 如何接触我们身边的客户？
客户转介绍
a客户的事比自己的事还重要 ，第一时间解决，与客户建立 信任感 b与客户来往要真诚，让客户 放心 c适时提要求，让其介绍客户
我们的客户在哪里？ 我们的客户在哪里？
在寻找客户与客户来往的过程中，有哪些切入金掌柜的销售时机？ 在寻找客户与客户来往的过程中，有哪些切入金掌柜的销售时机？
我的客户在哪里？ 我的客户在哪里？
——准客户开拓 准客户开拓
我们的客户在哪里？ 我们的客户在哪里？
一：销售定位 二：目标客户分析 Add your text 三：接触客户方式
银行实用
我们的客户在哪里？ 我们的客户在哪里？
• 销售的机会稍纵即逝。 销售的机会稍纵即逝。
时机+话术 时机 话术
提高销售效率
我们的客户在哪里？ 我们的客户在哪里？
目标客户群体 公司不拒绝任何想装我 公司POS机的客户； 饰品、餐饮、娱乐、健 身、服饰等高扣率行 业是我们的首选；
我们的客户在哪里？ 我们的客户在哪里？
我们身边的客户
专卖店 会所 酒店
我们的客户在哪里？ 我们的客户在哪里？
如何接触我们身边的客户？ 如何接触我们身边的客户？
• 客户提异议、问题时 客户提异议、
*老板/经理，您考虑问题真周全，这个问 老板/经理，您考虑问题真周全， 题可以这么解决。。。。。。（ 。。。。。。（针对问题 题可以这么解决。。。。。。（针对问题 给解决方案） 给解决方案）
我们的客户在哪里？ 我们的客户在哪里？
多一句话 多一个动作 多一个机会
• 肯德基柜面 新推出的奥尔良鸡翅，试试吧！ • 沟通 沟通100柜面 柜面 刚刚推出的“欢乐在线，5元包月，要不要了解 一下？！ • 屈臣氏收银台 10元就可换购沐浴露，很多人都换，您呢？ • 酒店中西餐点菜 好像您还没点青菜，请问您