直通车基础问答
运营助理基础知识考试
运营助理基础知识考试一、基础1.下面那一组属自主访问流量 [单选题] *A.搜索引擎B.购物车(正确答案)C.手淘搜索D.商城首页2.可以通过下列那个渠道查看昨日店铺成交量 [单选题] *A.生意参谋(正确答案)B.出售中的宝贝C.官方活动中心D.优惠券3.运营在店铺里不需要起到的作用是 [单选题] *A.管理作用B.监督作用C.分工作用D.客服作用(正确答案)4. 店铺今天通过搜索获得的UV为50，通过直通车获得UV为80，一共成交了13笔交易，那么（） [单选题] *A.店铺今天的转化率为10%(正确答案)B.店铺今天一共获得了80个UVC.店铺今天的PV为130D.店铺今天的跳失率为10%5. 通过哪些数据指标不可以挖掘出客户需求 [单选题] *A.通过年龄挖掘B.通过职业挖掘C.通过生活挖掘D.通过能力挖掘(正确答案)6. 下面那个选项不能提供店铺相关数据 [单选题] *A.生意参谋B.生意经C.淘宝指数D.Photoshop(正确答案)7. 在淘宝数据中，UV的含义是 [单选题] *A.既页面浏览次数B.独立访问者C.关键词被搜索次数D.指用户一次访问店铺的页面数(正确答案)8、要想获知来店客户感兴趣的宝贝,可以通过什么方式得到? [单选题] *A.查看旺旺对话框中客户当前浏览的宝贝B.查找客户的访问轨迹C.对客户访问轨迹进行跟踪,查看其浏览宝贝频次D、以上答案都正确(正确答案)9、店铺各页面被查看的次数就是 [单选题] *A.访客数B.成交转化率C.浏览回头客D.浏览量(正确答案)10、如果店铺平均访问深度较低,可以考虑如下那种方式进行优化? [单选题] *A.页面描述优化B.优化直通车关键词C.关联推荐(正确答案)D.优化宝贝标题11、提高买家客单价及购买频次的方法错误的是 [单选题] *A.建立多种组合搭配套餐,吸引更多购买B.优化硬广营销文案(正确答案)C.制定合理的商品定价D.建立完善的客户管理营销体系12、卖家通过买家信用分析,发现店铺的购物人群以新手买家为主,此时应如何优化店铺? [单选题] *A.做好购物引导及售后保障工作(正确答案)B.加强关联营销C.注重情感营销D.降低商品价格13、给产品定价时我们常用到的一个方式是尾数定价,下列哪个不属于尾数定价? [单选题] *A.9.9B.19.99C.158D.733(正确答案)14、店铺的流量高峰时段在19点到23点,针对这个时间段可以做什么优化? [单选题] *A.安排宝贝发布B.加强客服力量(正确答案)C.安排论坛推广D.安排物流发货15、客户关系管理的步骤是? [单选题] *A.积累资料--划分等级--客户分类--客户关怀(正确答案)B.积累资料--客户分类--划分等级--客户关怀C.积累资料--客户分类--客户关怀--划分等级D.积累资料--客户分类--客户关怀--划分等级16、宝贝三要素是指哪三个? [单选题] *A.标题、图片、描述(正确答案)B.旺旺、支付宝、描述C.图片、支付宝、旺旺17、评价的入口在哪里? [单选题] *A.管理我的店铺B.评价管理(正确答案)C.钱掌柜18、下面哪个流量来源属于免费流量 [单选题] *A.直通车B.手淘搜索(正确答案)C.聚划算D.淘抢购19、在淘宝平台，一旦出现了交易争议或者纠纷，不可以提供哪些证据来进行举证? [单选题] *A.商品图片B.阿里旺旺交易记录C.支付宝交易记录(正确答案)D.商品详情20、淘宝新品的新品标最长可以维持多长时间? *A.14天B.30天C.60天D.不同类目新品标时间不同(正确答案)21、产品上下架时间对以下哪种搜索排序有影响 [单选题] *A.综合排序(正确答案)B.销量排序C.PC人气排序D.天猫综合排序22、下列哪种优惠方式不影响最低价? [单选题] *A.店铺红包B.产品优惠券C.满就减D.店铺优惠券(正确答案)23、淘宝搜索综合排序销量的计量单位是 [单选题] *A.付款笔数B.付款人数(正确答案)C.收货人数D.付款件数24、在买家签收之前，货物丢失或者损毁的风险，由谁承担? [单选题] *A.卖家(正确答案)B.买家C.物流公司25、下列哪个公式是商城收取服务费用的公式? [单选题] *A.交易额×扣点(正确答案)B.交易额×5%C.（交易额-成本）×扣点26、对使用淘宝推荐物流的订单，如果买家还没有确认收货，那么卖家看到的订单状态是 [单选题] *A.等待发货的订单B.等待对方签收的订单(正确答案)C.等待物流公司的确认27、发布宝贝时标题名称最多可以容纳多少个汉字?多少字节 [单选题] *A.30;60(正确答案)B.30;50C.20;40D.40;8028、当设置好定时发布以后，宝贝页面显示为 [单选题] *A.即将开始(正确答案)B.立即购买C.交易关闭D.加入购物车29、买家买了一件衣服,下面哪种情况可以享受七天无理由退货 [单选题] *A.收到衣服后,并没有马上穿,一个月后拿出来觉得穿着不好看B.在签收后,马上下水洗了一下C.货物已签收,在拆封的时候刀片不小心将衣服划破了D.收到衣服后,只是试了一下,觉得穿着不好看(正确答案)30、手机端店铺店招尺寸是？ [单选题] *A.950*120像素(正确答案)B.750*600像素C.800*800像素D.1920*150像素二、规则1.关于天猫规则下面的说法正确的是 *A.天猫官方预售或者大型促销活动之外，日常产品天猫默认的是48小时内发货有物流记录(正确答案)B.引导客户打款到银行卡或者拉到微信以及QQ上成交C.开票要求买家加钱或者要求买家补邮寄发票的费用D.天猫支持信用卡支付(正确答案)2.关于下面描述正确的是 [单选题] *A.评价里泄露买家的旺旺号也属于泄露个人隐私(正确答案)B.客户购买的灯泡，可以答应给客户开办公用品为名称的发票C.客户付款购买商品要等三天后才能申请退款D.我们只开普票，不开增票，所有过来咨询增票的一律拒绝不开3.天猫规则中规定额违规行为有几大类? [单选题] *A.四大类，轻微违规行为、一般违规行为、严重违规行为和特别严重违规行为B.三大类，轻微违规行为、一般违规行为、严重违规行为C.两大类，一般违规行为和严重违规行为(正确答案)D.不分类4.关于下面描述正确的是 [单选题] *A.评价里泄露买家的旺旺号也属于泄露个人隐私(正确答案)B.客户购买的灯泡，可以答应给客户开办公用品为名称的发票C.客户付款购买商品要等三天后才能申请退款D.我们只开普票，不开增票，所有过来咨询增票的一律拒绝不开5.天猫规则的违规积分如何清零? [单选题] *A.每半年一次B.每年一次(正确答案)C.每个月一次D.每季度一次6.以下说法正确的是 [单选题] *A.可以发布完全相同以及重要属性完全相同的产品B.完全相同以及重要属性完全相同的产品，只允许发布一次(正确答案)C.发布假货、翻新货、水货信息D.服务类商品，以相同价格、相同服务的不同表现形式发布7.商品描述中可以出现以下哪项内容? *A.商家的实体店铺链接B.商家的联系方式C.商家产品的好评记录(正确答案)D.厂家介绍(正确答案)8.下列哪一项不是天猫卖家必须做到的? [单选题] *A.宝贝页面的描述，应该与商品的实际情况相符B.遵守天猫规则，遵守对买家的服务承诺C.每天都要重新发布商品(正确答案)D.出售的商品，在合理期间内不存在正常使用的质量问题9.以下哪种情况商家会被清退? [单选题] *A. 一般违规扣分累计达48分B.一般违规累计达64分C. 严重违规扣分累计达48分(正确答案)D. 严重违规扣分累计达64分10.了解天猫规则的最佳途径是 [单选题] *A.天猫主页查看天猫规则板块(正确答案)B.到百度搜索C.到淘宝社区看帖D.像其他店家询问11.以下哪种行为不属于严重违规? [单选题] *A.骗取他人财产B.泄露他人隐私C.盗用他人账户D.竞拍不买(正确答案)12. 关于“天猫商城发票规则”，以下哪个描述是正确的? [单选题] *A.客户购买300元的产品，可以答应给客户开1000元的发票B.买家索取发票时，要求买家额外支付钱款才提供发票C.卖家开具的发票所盖公章与商城商家公司名称一致(正确答案)D.买家索取发票时，告知不提供13. 以下哪种行为属于“违规发布广告商品”? [单选题] *A.在商品标题中出现:招商、代理、批发等广告字样(正确答案)B.商家未在店铺中公示:物流配送说明、发送商品时间C.标题信息与图片或商品描述不符D.将购买过商品的用户信息，以各种形式公布或给到其他经营者14. 商城商家当严重违规行为扣分达到24分，不包括哪些惩罚? [单选题] *A.给予店铺屏蔽B.支付违约金两万元(正确答案)C.下架店铺内所有商品D.限制发布商品15. 商城卖家出现“付款未发货”行为，在被扣分的同时，还要承担什么样的责任? [单选题] *A.向买家赔付支付金额（元）*30个天猫积分B.向买家赔付支付金额（元）*30%的违约金(正确答案)C.店铺被监管一周D.全额赔偿买家实际支付的金额三、活动1. 活动促销的本质是什么 [单选题] *A.免单B.秒杀C.折扣D.销售(正确答案)2、上了聚划算,请问从聚划算过来的流量属于什么流量? [单选题] *A. 活动流量(正确答案)B. 自然流量C. 免费流量D. 精准流量3、淘宝官方活动最低要求店铺在线宝贝数 [单选题] *A. 5个B. 10个(正确答案)C. 15个D. 20个4、下列哪种优惠方式不影响最低价? [单选题] *A. 店铺红包B.产品优惠券C. 满就减D. 店铺优惠券(正确答案)5、以下那个官方活动在淘宝首页是没有入口的 [单选题] *A.天天特价B.淘抢购C.聚划算D.超优汇(正确答案)6、双十一促销活动，如何让自已的产品脱颖而出,有效的方法有? *A.选一款产品，主打低价折扣策略，抢占新用户B.整个活动主页面场景化(正确答案)C.主打感情牌。
《直通车》考试
总分：100分时间：45分钟姓名：得分：一：填空题：（10题X2分=20分）小计：1：进入直通车的方法：卖家中心————淘宝直通车。
2：店铺动态评分：、服务态度、发货速度。
3：店铺动态评分也可以称为：。
4：店铺动态评分每项总分是：分。
5：C店的标准推广计划最多可以新建个。
6：直通车按照的方式，使卖家获得流量。
7：直通车的标题≤个字符。
8：淘宝直通车默认最低的出价单价是：元。
每次加价幅度最小是：元。
9直通车每个推广宝贝最多可设置个关键词。
10：直通车推广的日限额必须≥元或11：直通车推广计划中，最多添加个创意二：选择题：（10题X2分=20分）小计：1：一个直通车计划可以推广多少个宝贝？（）A：20个B：200个C：2000个D：没有限制2：竞价词在什么情况会自动上下线？（）多选A：当消耗达到设置的日限额，所有竞价词会自动下线，第二天零点会再次上线。
B：手动下线的竞价词C：当淘宝店铺中的宝贝下架的时候，相对应的竞价词也会自动下线，当淘宝店铺中的宝贝重新上架，竞价词也会自动上线参加推广。
D：参与淘宝天猫营销活动时（例如淘抢购，聚划算等）3：淘宝直通车中修改了宝贝的标题，会影响我的淘宝店铺中的销售宝贝权重吗？（）A：会B：不会C：只是对标题产生影响D：只是对价格产生影响4：可以随时调整我的日最高消费限额吗？（）A：可以B：不可以C：一天只能调整一次D：一天只能调整三次5：直通车推广的宝贝下架了，那是不是还会被点击，被扣款？A：会B：不会C：有时会D：以上都不对6：通过提醒设置，当账户余额小于设置金额时，系统会通过如下方式通知你：（）A：短信B：邮件C：旺旺D：站内信7：以下不是淘宝直通车优势的是：（）A：精准流量B：超低成本C：省事放心D：精准转化8：哪项不符合店铺推广对推广图片的要求？（）A. 不能违反有关国家法律的规定以及淘宝规则。
B. 图片中最好包含推广单品C. 图片和单品推广不一样D. 色情图片9：影响直通车质量得分的因素有？A：创意质量B：相关性C：买家体验D：出价10：某女装店打算推广该店内“连衣裙”新品，下列那种关键词选择策略不适于配合店铺推广？（）A．参考“连衣裙”分类页中宝贝在“宝贝推广”中使用的优质关键词B．参考直通车推荐词表中“连衣裙”类目下的top词C．使用“流量解析”工具，查询并参考“连衣裙”类目下热门词及属性词D．使用女装下的所有热门词三：判断题：（10题X2分=20分）小计：1：默认设置直通车投放的城市为江浙沪地区。
阿里巴巴50问
精华50问（外贸版本）曝光1、曝光的影响因素有哪些？答：关键词覆盖、有效产品数、买家偏好、产品的排名、产品信息质量、整站质量、橱窗、P4P、信保金额、多语言市场、访客营销、阿里巴巴站外推广方式, 客户选择（金牌供应商，实地认证，金品诚企，TM 是否在线）2、怎样更好的覆盖关键词？答：从词性出发，把行业内所有相关的关键词都查找，延伸出来，整理到一张关键词表里，按照词表，发布产品的时候按主关键词k1不变，替换k2、k3的排列组合的方式把关键词全部覆盖。
关键词表当中的每一个词都是主词，都要去热门搜索词搜然后进行收录，如果这个词在热门搜索词那边没子目录，可以通过99 词表进行延伸，然后K1 不变，K2，K3 使用99 词表里面的词，这样，客户用行业内任何的关键词搜索找供应商，我们的关键词都有机会得到曝光，实现关键词更好的覆盖。
3、关键词如何查找，延伸？答：以热门搜索词为主，把行业及产品相关的关键词收录，具体步骤：输入大类词，把子目录进行收录；再把每一个子目录也放入搜索，并收录其子目录；每一级的子目录都用相同的步骤进行收录。
以行业视角、访客营销、蓝海词、询盘包含的关键词、我的词、P4P系统推荐词、阿里首页输入关键词出来的推荐词、阿里首页关键词键入后左侧的相关类目推荐、同行的标题为辅。
注意事项：去除行业及产品不相关的关键词，去除重复项。
Google AdWords为参考。
当关键词少，或者匹配关系的子目录不够时，用九九词表进行延伸。
4、如何使用九九词表？答：九九词表是一张自动延伸的表格，需要我们根据行业及产品的特点加入相关修饰词，这些修饰词可以通过阿里后台输入关键词，左侧栏有该关键词的颜色，型号，材质，用途等，这些作为修饰词，当放入关键词时，表格会自动延伸拓展新词。
5、 Google AdWords 与热门搜索词区别及优势？答：Google AdWords与热门搜索词都是买家搜索时的关键词，数据信息量都比较庞大，利用价值大。
国际站运营考题
2022年阿里巴巴国际站知识考题一：选择题1.商品成长分到达多少可以成为实力优品？●70●75●80●852.在自然排名中文本第一匹配要素是什么？●产品名称●关键词●产品属性●产品详情页3.以下推广中，哪一项不可以根据地区溢价●定向推广●关键词推广●爆品助推●定制营销4.一般在效果好的平台点击率要达到多少以上？●0.5%●1%● 1.2%● 1.5%5.确认类目时，一般使用哪个词进行类目确认？●核心词●属性词●长尾词●泛词6.RTS的最小起订量发货期不可以大于多少天？●7●10●13●157.以下哪个不是自然排序规则的一部分？●过滤●匹配●搜索●排序8.定制星等级营销力不包含哪一个？●商机数●商机转化率●点击率●营销流量指数9.以下关于P4P扣费规则哪一项是不正确的？●实际扣费肯定小于等于出价●实际扣费和推广评分成比●实际扣费会大于出价●实际扣费和同行出价有关10.P4P在中国几点更新（冬令时）●每天上午的9点●每天24点●每天4点●每天16点11.关于发布产品的三个关键词表诉正确的是？●三个关键词很重要●三个关键词比标题好●权重较高●在P4P里面是不起作用的12.关于产品主图描述正确的是●主图越真实越好●大部分客户都会点击清晰美观的白底主图●主图可以加很多文字突出重点●图片水印可以随便添加13.P4P智能推广日消耗上限最低是多少？●80●50●150●20014.国际站产品分层规则不包括●低质产品●潜力产品●准确产品●实力优品15.从买家视角评定，以下不属于供应商服务能力的是●商机获取●信息展示●线上交易●买家询盘16.关于橱窗升级效果阐述错误的是●橱窗产品均曝光是其他产品的4.3倍●1%的商品占比19%的曝光●实力优品有更多数据累计绑定橱窗曝光提升更加明显●只要是橱窗产品曝光就会高，和商家星等级及运营能力无关17.每个月RFQ权益最多可以赠送多少条●30●20●3518.在产品主图中一共可以展示几张图片●1●4●6●819.哪一个不是影响RFQ报价服务能力分的●rfq市场登录天数●店铺商家转化率●线上商机转化的信保订单实收金额●线下商机转化的信用保障订单实收金额20.以下哪个是属于在发布产品时需要填写信息的基本步骤●旺铺装修●商品属性●访客详情●数据分析21.以下哪个是属于标题的属性词●免费样品●颜色●高质量●天花面板22.以下关于橱窗升级说明错误的是●更多流量倾斜，搜索排序优先权加大，星级优先权重落在橱窗●差异化卖点展示，强化主推商品心智●新品才可以享有卖点展示特权●橱窗新品推广，鼓励新品研发和扶持新品成长，针对新品有专属流量23.下列不属于查找关键词最主要5个途径的是●热门搜索词●引流关键词●访客详情词●首页下拉框24.在打造产品标题时，产品核心词干应该放在标题中哪个位置●开头●中间●结尾●随意位置25.以下哪个星级的关键词，无论出价多少都无法进入前五名●五星词●四星词●三星词●二星词26.一个产品视频可以关联几个产品●15●20●30二：多选题27.影响产品质量分的因素是●图片质量●文本质量●交易物流信息●类目维度28.关键词推广中，3个要素分别为是●出价●推广词●推广产品●优先推广29.下列中，属于产品详情页中产品介绍的是●参数表格●细节图●FAQ●服务优势30.以下和自然排名相关的因素有哪些●买家偏好，包括买家历史行为和商品历史转化●基础信息，包括商家服务能力，履约能力以及商品的文本，图片和视频质量●橱窗产品多少以及发布产品的数量●类目，文本相关性31.请列出影响直通车推广评分的3个因素●产品信息质量●关键词和产品的匹配度●买家喜好度●所推广的关键词是否全面32.有点击零反馈是怎么回事●产品和搜索词不符●详情页卖点不清晰●价格可能太高●产品排名太靠后33.有曝光没有点击为什么呢●产品排名太靠后●价格太贵●属性不突出●主图卖点不清晰34.以下哪些是属于规范的产品主图●白底●没有水印●比例正方形●大小超过5M35.以下哪些属于产品交易信息●计量单位●FOB阶梯价●支付方式●海运港口三：判断题36.客户管理信息中客户阶段可以选择询盘客户，样单客户，成交客户，复购客户吗●对●错37.关键词我们可以自己想，随意组合来推，这样效率最高●对●错38.店铺的产品越多，流量越多，鼓励多发覆盖关键词●对●错39.粉丝通一天只能发10条信息●对●错40.发产品只要三个关键词填全，这三个关键词就会有很好的排名●对●错41.每天发布1000个产品●对●错42.主打的产品可以放到橱窗和P4P增加流量●对●错四：问答题1.店铺效果从几个维度做分析与优化？2.如何打造一个爆款？3.国际站运营日常工作有哪些？4.阿里巴巴国际站的流量布局？。
淘宝网络营运专才部分题型
判断题1. 一旦出现交易争议或者纠纷，阿里旺旺的聊天记录可以做为证据举证。
（正确）2. 阿里旺旺名片是不能看到上次登陆时间的。
（错误）登陆淘宝时间登陆旺旺时间可见3. 支付宝是淘宝唯一的在线付款方式，淘宝网还有其它线下支付方式（错误）非唯一卡通网银4. 工行提供的移动数字证书叫“网银盾”，需要安装证书驱动程序才能使用。
（错误）U盾5. 淘宝助理可以批量下载和编辑商品（正确）6. 相机的感光元件越大，相机的像素就越低。
（错误）p154 感光越大像素越高7. 所有相机上的微距功能是用一朵小花的图形来表示的。
（正确）8. 一张图片可显示的像素越高，画面就越精细。
（正确）9. 光圈与光圈值（F值）之间是正比的关系。
就是说，光圈越大，光圈值也越大。
（错误）p16210. 编辑宝贝描述时，为了提升效率，可以用word编辑好相关文字内容，再复制到描述里。
（错误）21）拍摄衣服的时候可以采用吸光体的布光方式。
（正确）11. 相机上面的模式标识（P）是手动模式。
（错误）M手动12. 货物打包中纸箱的尺寸不用比货物的外形尺寸大，只要能装入商品就可以了。
（错误）13. 只要是淘宝上的卖家，必须使用推荐物流。
（错误）14. 平邮包裹的到货周期较长，顾客通常要7-15天才能收到购买的商品，但是提供了网上查询物流进程的服务。
（错误）邮局快递可以15. 新商业文明的六大特质是：透明、诚信、平等、分享、责任、和谐。
（正确）16. 淘宝直通车是淘宝网为淘宝卖家量身定制的推广工具，是通过关键词竞价，按照点击付费，进行商品精准推广的服务。
（正确）17. 网店的推广和营销大致分为店内、站内和外部这几种类型。
（正确）18. 商品图片上添加店铺LOGO只是为了体现个性化，提高店铺的整体形象。
（错误）防止盗图19. 我们可以充分利用博客进行推广，吸引别人来阅读博文，培养粉丝，扩大潜在顾客群体。
（正确）20. 淘宝卖家只要加入消费者保障计划、卖家信用级别达到一钻以上，就可以在自己的店里设置淘宝客推广。
铁路扳道员应知应会知识问答
铁路扳道员应知应会知识问答1．列车的定义是什么?答：列车是指编成的车列并挂有机车及规定列车标志。
单机、动车及重型轨道车，虽未完全具备列车的条件，亦应按列车办理。
2．简述列车的种类有哪些?答：旅客列车；混合列车；军用列车；货物列车；路用列车。
3．五定班列是指哪五定?答：固定发车时间(定点)；固定列车运行线(定线)；固定列车车次(定车次)；固定货物运到时间(定时)；固定运输价格(定价)的五定货物直达快运班列。
4．列车运行方向和车次有何规定?答：列车运行，原则上以开往北京方向为上行，反之为下行。
全国各线的列车运行方向，以铁道部规定为准，但枢纽地区的列车运行方向，由铁路局规定。
列车在双线区段应按左侧单方向运行。
上行列车编为双数，下行列车编为单数车次。
在个别区间使用直通车次时，可与规定方向不符。
5．什么叫直达列车?直通列车?答：直达列车是指通过一个及其以上编组站不进行改编作业的列车。
直通货物列车是在技术站编组，通过一个及其以上区段站不进行改编作业的列车。
6.详细说明铁路线路的分类?答：1．正线：是指连接车站并贯穿或直股伸入车站的线路；站线：是指到发线，调车线，牵出线，货物线及站内指定用途的其他线路；段管线：是指机务，车辆，工务，电务等段专用并由其管理的线路；岔线：是指在区间或站内接轨、通向路内外单位的专用线路；特别用途线：是指安全线及避难线。
7．车站线路的股道编号有何规定?答：单线区段的车站：从靠近站舍的线路起，向远离站舍的方向顺序编号；双线区段的车站：从正线起顺序编号，上行为双号，下行为单号；尽头式车站：向终点方向由左侧开始编号，如站舍位于线路一侧时，从靠近站舍的线路起，向远离站舍的方向顺序编号。
8.什么叫道岔?它的作用是什么?答：把两条或两条以上的轨道，在平面上进行相互连接或交叉的设备，把它们统称为道岔。
它的作用是使机车车辆由一条线路转向另一条线路，或越过与其交叉的另一条线路。
9.道岔的编号方法有哪些?答：道岔的编号，从列车到达方向起顺序编号，上行为双号，下行为单号；尽头线上，向线路终点方向顺序编号。
运营基础知识考核.docx
新员工运营基础考题一、选择题：1犬犬特价报名审核通过之后会，如果图片、相似款、授权等不合格情况系统乂会在儿天内进行通知A、1 天B、2 天C、3 天D、3~5 天答案：（D）2什么因索彫响了宝贝综合排序（多选题）A、店铺动销率B、DSRC、点击率D、收藏加购答案：（ABCD）3淘宝店铺扣分了多少分以上会封店A、2 分B、12 分C、24 分D、48 分答案：（D）4你认为比较重耍的淘宝搜索违规都有哪些？（多选题）A、超底价格超高邮费偷换宝贝标题滥用B、宝贝不符违规商品重复铺货宣传商品错放类冃C、同样产品发布不同类H SKU作弊虚假交易D、闲置发布答案：（ABC）二、问答题：1淘宝客都是大概通过哪些站内或站外渠道帮你推广宝贝的站内站外答出三个答：站内：有好货、爱逛街、必买必单等。
站外：QQ、论坛、大型返利网站等。
2什么是滞销宝贝，应该如何处理？答：宝贝在90天内未售出一件，且宝贝的关键属性连续90天未修改｛包含价格，标题，主图等｝处理：1.修改宝贝标题2.修改宝贝价格3.修改宝贝主图4.修改宝贝详情5.完全没有市场需求的宝贝直接卜•架或删6.通过淘宝的系列活动进行反季清仓销售:如限时折扣，满百就送，关联营销,站外推广等。
3当你找出的关键词最优类目不一致时，你怎么做，请举例说明？答：当找词关键词最优类目不一致时，那么要考虑这些词你的宝贝是否能用！如果可以使用那么把关键词按照类冃区分，用在不同的宝贝里而，发布宝贝也发布到相应类H、例如：【运动服】和【运动套装】这两个词运动服属于户外类目，运动套装属于女士精品■休闲套装类目，这两个词都适合这个宝贝。
那么可以找两个类目的核心词，然后找出黄金词，进行分类。
把这些黄金词用在两个宝贝上，一个宝贝发布到女士精品类口，一个发布到女装■女士精品类目。
4什么叫PV, UV,展现量,跳失率？答：PV—流量UV—访客展现量一展现给买家的次数跳失率一通过相应入口进入，只访问了一个页面就离开的访问次数占该页面总访问次数的比例5详情页分别有几种类型?列举一种类型的特点?答：专家型、对比型、促销型、恐吓型、故事型、数据型等，对比型：通过和同类产品对比显示出自身产品优势。
铁路车务安全知识问答
铁路车务安全知识问答铁路车务安全知识问答（摘录）宁东铁路运输指挥部2013年7月前言安全既是铁路运输企业的永恒主题，也是我们不懈追求的共同目标。
深入推进安全基础建设，积极探索新技术、新设备条件下的安全规律，建立提速安全保障体系。
是全面落实科学发展观的必然要求，也是推动企业安全发展、科学发展、和谐发展的动力源泉。
随着铁路运输管理体制、生产力布局、运输安全管理模式及方法等发生了深刻的变化，新技术、新设备、新工艺大量使用，给车务系统的安全工作带来诸多新问题和新要求。
为适应当前形式下职工教育培训工作的需要，我们根据现行的规章制度、技术标准，结合车务系统安全工作的实际和广大干部、职工多年来总结的经验，组织编写了《铁路车务安全知识问答》。
本书采用问答的形式编写，内容包括:通用知识、接发列车人员、调车人员、扳道员等。
在编写过程中我们紧密结合车务工作特点及现场生产实际，着重阐述了安全生产的基本原则、操作要求、事故预防及非正常情况应急处理等。
总体上强化安全意识，规范安全行为，传授安全技能，提高应急处理能力，达到安全生产的目的。
第一部分通用知识一、作业安全1、客货共线铁路站内正线、到发线与相邻到发线、站内相邻两线均需通行超限货物列车、站内相邻两线只有一条通行超限货物列车的线间距离各多少米？答：站内正线线间距最小距离为5000mm、到发线与相邻到发线线间距最小距离为5000mm、站内相邻两线均需通行超限货物列车线间最小距离5300mm、站内相邻两线只有一条通行超限货物列车的线间距最小距离为5000mm。
2、铁路线路是如何分类的？答：铁路线路分为正线、站线、段管线、岔线及特别用途线。
正线是指连接车站并贯穿或直股伸入车站的线路。
站线是指到发线、调车线、牵出线、货物线及站内指定用途的其他线路。
段管线是指机务、车辆、工务、电务、供电等段专用并由其管理的线路。
岔线是指在区间或站内接轨，通向路内外单位的专用线路。
特别用途线是指安全线和避难线。
淘宝基础知识(有答案版)
品格素质：1.忍耐与宽容的优秀客户服务人员的一种
美德
2.不轻易承诺，说了就要做到
3.勇于承担责任
4.拥有博爱之心，真诚对待每一个人 5.谦虚是做好客户服务工作的要素之一
6.强烈的集体荣誉感
技能素质：1.良好的语言表达能力
2.丰富的行业知识及经验
B.会员将其账户与通过实名认证的支付宝账户绑定，并通过开店
考试后
C.会员将其账户与通过实名认证的支付宝账户绑定，公示真实有
效的姓名地址或营业执照等信息，并通过开店考试后
D. 会员公示真实有效的姓名地址或营业执照等信息，并通过开
店考试
14、拍下宝贝没有付款 A.1天
交易多久后自动关闭？（C） C.3天
2、判断一个产品是否是爆款应该是否吸引买家，质量一 定要有保证，有一定的转化率，卖点要有很突出，看看這個产 品的销量，還有就是卖家的信誉，搭配利润大的产品做套餐。 家店吗？
3、我的营业执照在天猫已经开了多家店铺，还能在淘宝在开一
9、以下哪些项目属消费者保障服务？（ABC）
A.如实描述 B.假一赔三
C.7天无理由退换货
D.先验货再签收 10 、客户在订购时发现颜色拍错了，客户在跟客服交流的时候
应该怎么处理？（D）
A.让其申请退款重拍 B.投诉维权要求退款 C.让淘宝小二介入处理 D.让客服修改订单属性或者在订单备注好提交仓库。
8、 9、
10 、限时折扣在后台的什么地方设置：我是卖家—营销中心—
促销管理—限时打折
二、选择题：（单选或多选 每小题1分 共30分）
1、以下哪种叫法并非淘宝帐号？（C） A.淘宝ID；
网店运营试题
第一章电子商务与网络零售概述一.填空题1.与美国的（商务推动型）电子商务有所不同，中国的电子商务更趋向于（技术拉动型）。
从电子商务的角度来看，美国的电子商务是一种（被动）型的发展模式，中国的电子商务是一种（主动）型的发展模式。
2.网上开店是一种典型的（狭义电子商务）模式，但因为其门槛低、操作简便、易接受和推广等特性，在国内反而比（广义电子商务）模式拥有更高的认知度，逐渐成为我国电子商务的一种主导形式二、问答题2.新商业文明有六大特质？新商业文明会带来哪五大革命？六大特质：和谐、分享、责任、透明、诚信、平等五大革命：（1）销售模式革命（2）生产模式革命（3）消费模式革命（4）就业模式革命（5）生活模式革命3.网络销售和传统销售相比有哪些区别和优势？区别：（1）经营方式（2）经营成本（3）经营范围（4）购物体验（5）管理效率优势：（1）口碑（2）信息（3）沟通（4）工具第二章职前准备一、填空题3．我的淘宝里集合的都是为交易提供直接帮助的功能，淘江湖里集合的是间接对交易有帮助的功能。
4．支付宝是国内最大的独立第三方支付平台，专门为中国电子商务提供“简单、安全、快速”的在线支付解决方案。
5．如果一方好评而另一方未评，在交易成功15 天以后系统将自动默认给予评价方好评；如果一方在评价期间内作出“中评”或“差评”，另一方在评价期间内未评的，则系统不给评价方默认评价。
二、问答题2．支付宝交易状态分为几种？每一种交易状态分别代表什么样的交易进程？交易状态：（1）等待买家付款：顾客购买了商品但还未付款到支付宝。
（2）买家已付款，等待卖家发货：在买家付款到支付宝后，该笔货款即告冻结，系统将付款信息以电子邮件方式通知卖家及时履行发货义务。
（3）卖家已发货，等待买家确认：买家收到货物后，经过检验五异议后，完成确认收货流程并给卖家评价。
（4）交易成功：买家收到货物后，对所收取的货物数量和质量均无异义，可主动登录系统，完成确认收货流程并给卖家评价，系统把相应款项转账到卖家的支付宝账户。
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1：新店铺做直通车需要满足信用等级条件？
答：2心。
2：直通车首次充值多少元？每次续费最低充值标准是多少元？
答：首次充值500元，每次续费200元。
3：C店直通车标准推广计划最多可以新建多少个？
答：8个
4：直通车是怎样计费的？
答：直通车展现不付费，点击付费；
5：直通车统计点击的时候怎样判断该点击是否真实有效？
答：直通车会通过IP、电脑缓存、物理地址等多个参数来判断每个点击是否真实有效。
6：直通车广告如果有人恶意的、反复点击一个广告，应该怎样处理？
答：系统会过滤掉无效点击。
7：直通车用户可以根据自己的在线时间，自行控制广告的在线时段吗？
答：可以。
8：直通车的标题是多少个汉字？
答：20个。
11：直通车每个推广宝贝最多可设置多少个关键词？
答：200个。
12：直通车推广的日最高限额必须大于等于多少钱？
答：30元。
13：一个淘宝帐号可以推广多少个宝贝？
答：没有限制。
14：如果不同的宝贝选择了同一个竞价词，那么会展示哪一个？
答：价高的关键词。
15：竞价词在什么情况会自动上下线？
答：当消耗达到设置的日限额，所有竞价词会自动下线，第二天零点会再次上线。
16：淘宝直通车中修改了宝贝的标题或简介，会影响我的淘宝店铺中的销售宝贝吗？
答：不会。
17：可以随时调整我的日最高消费限额吗？
答：可以。
18：直通车推广的宝贝下架了，那是不是还会被点击，被扣款？
答：不会。
19：当余额小于日限额时，用哪方式提醒我？
答：我的旺旺、手机短信。
20：设置直通车投放地域可以参考？
答：生意参谋——经营分析——访客分析或流量解析。
21：直通车定向推广的站内的展示位置有：
1）、手机淘宝消息中心——淘宝活动
2）、手机淘宝首页——猜你喜欢
3）、我的购物车——掌柜热卖
4）、淘宝收藏夹——热卖单品
5）、我的淘宝首页——猜我喜欢
6）、我的淘宝——物流详情页
7）、我的淘宝——已买到的宝贝
22、参加定向推广C店铺需要达到一钻及以上才可以推广
23、直通车推广店铺信誉等级需要4钻以上。