终端管理办法
江西仁和药业有限公司消费品事业部
终端管理办法
为加强公司的销售基础工作建设，增强公司的终端运作管理水平，提升公司在终端的表现力与竞争力，在综合各方面的意见与建议基础上制订本办法。
本意见为公司在终端运作与管理上的指导性与原则性文件，任何部门或个人不得违反或抵触本办法，否则将追究其相应行政责任或经济责任。
一、终端定义
1.狭义终端是指商品与消费者直接进行等价交换的场所；
2.广义终端是指在市场营销过程中最末阶段的空间；
3.终端是消费者、商品、货币三项要素的联结点；
4.如果没有特殊说明的，本意见所说终端均指狭义终端。
二、终端分类
根据规模的大小和商圈运作能力强弱，可以分为现代终端与传统终端：现代终端是指营业面积和营业额达到一定规模且金融结算较为现代化的大型购物场所，传统终端是指规模较小且金融结算方式相对比较传统的零售网点。
根据单个店面的经营规模及经营性质更进一步细分如下：
NKA：全国连锁布局的大型（门店数量在10家以上,单店收银台在20个以上或营业面积在10000平以上）超市，如：沃尔玛、家乐福、华润万家、大润发等。
RKA：省内连锁布局的大型（门店数量在10家以上,单店收银台在10个以上或营业面积在5000平以上）超市，如：青岛利群系统、威海家家悦系统、济南银座系统、潍坊中百系统等。
LKA：一个地区内连锁布局的大型（门店数量在3家以上,单店收银台在10个以上或营业面积在3000平以上）超市，如：石家庄的北国超市、邯郸的美食林超市、保定的惠友系统、邢台的家乐园系统、唐山的强盛系统等。
A类店是指当地大型非连锁（门店数量低于3家，单店收银台在5个以上或营业面积在1000平以上）超市及商场。
B类店是指国际、国内、区域连锁（门店数量在10家以上）便利店与当地的中型（单店收银台在2个及以上）超市。
C类店是指非连锁（门店数量在10家以下，单店收银台只有1个）便民超市、商店、批发部等。
三、终端调研
终端调研是运用科学的方法，系统与客观地收集、分析和传递有关终端的信息，为终端运作和营销管理者制定有效的决策提供重要的依据。
1.终端调研原则
（1）系统性：终端市场调研必须有周密的计划和安排，包括信息资料的来源、收集方法以及采用的分析技术，研究信息的价值，时间进度安排，以保证调研活动在序进行；
（2）客观性：终端调研人员必须以公正和中立的态度对情况资料进行记录、整理和分析意见，尽量减少偏见和错误；
（3）科学性：用科学、理性的方法进行调研和分析，以得出准确而有效的结果；
（4）实用性：调研必须对企业有实际作用，能为企业的相应决策作支持。
3.终端调研内容及步骤
第一步：通过地图及相关资料了解目标市场行政划分；
第二步：对目标市场进行地毯式走访，统计终端信息资料,建立《终端客户档案》；
第三步：对终端客户进行分类；
第四步：绘制《终端分布地图》。
第五步：绘制《终端拜访路线图》。
四、终端开发
终端开发是指在限定时间内将产品铺入终端零售网点并摆上柜台货架的过程，是一种主动向零售推荐产品的行为；较高的铺货率有利于增加产品的销售机会，挤占终端零售店有限资金和货架资源。
1.现代终端开发
（1）主要是指对需要提供进店费、条码费等进场费用的现代终端的开发。
（2）针对非公司直营现代终端，商超主管或城市经理必须随同经销商一起进行现代终端的进店谈判，争取以最少进店费用在最短时间内完成产品的进店及上架工作。
（3）现代终端的开发涉及到进店费、条码费、陈列费等进场或陈列费用时，必须填写《卖场进场费用申请表》及《卖场陈列费用申请表》，并逐级上报，经公司批准后由经销商垫资付费。
（4）商超主管及城市经理在随同经销商进行超市谈判前，一定要进行详细周密的调查，做到知己知彼，掌握谈判的主动权。
（5）商超主管及城市经理在随同经销商进行超市谈判时，一定要掌握超市谈判技
巧，以避免陷入被动,详见《超市谈判技巧》。
（6）进场合同签订后，要督促超市尽快下单，经销商在超市下单后要第一时间将超市所订货物送达超市，并督促上架。
（7）配有商超导购的超市，要在产品上架之前同时办理相应的驻店手续。
（8）配有促销活动或陈列支持的超市，要在产品上架后第一时间按公司要求进行产品促销活动及陈列。
2.传统终端开发
（1）主要是指对不需要提供进店费、条码费等进场费用的传统终端的开发。
（2）制定铺货计划，具体包括：铺货区域、铺货终端、铺货产品、铺货价格、铺货政策、铺货数量、铺货车辆、铺货人员、铺货时间等。
（3）规范铺货制度，制订铺货图表工具，明确铺货人员职责，建立报表、例会与汇报制度，规范纪律规章，明确奖励政策；
（4）针对铺货人员进行产品知识、销售技巧等培训；
（5）加强铺货监控力度，包括对铺货人员、终端商、分销商的监控；
（6）做好铺货后的服务，要注意回访工作，及时兑现承诺。
（7）必须处理好铺货作业中的四大关系：
a.铺货网点数量与质量的关系
b.前期铺货与后期管理的关系
只有能将产品及时卖给消费者并形成良性循环的售点才是有效的铺货网点；
铺货率不等于上柜率，要做好铺货跟踪服务工作，紧抓产品上柜工作，尽量抢占货架的最佳陈列位置。
c.铺货数量与实际销售数量的关系
d.铺货与广告、促销的关系
铺货在前、广告在后，有利于减少广告投入风险；
广告在前、铺货在后，有利于集中、大规模销货，实现现款现货；
广告与铺货交替进行：广告前进行试探性铺货，少量广告支持第一轮铺货，大规模广告攻势支持第二轮销货，终端促销紧跟各轮销货。
（8）产品铺货到位后，终端促销一定要及时跟进，使广告拉力与促销推力相结合，如此才能拉动终端消费，尽快产生销售，启动已铺货售点尽早出货，从而形成良好的终端销售。
五、终端维护
终端维护是指以优化终端资源为目的，对终端对象进行整合，并进行建设性、丰富性的维护活动；终端维护有利于保护既有的终端资源，优化使用终端，提高产品表现力，促进产品的销售。
终端维护主要包括：理货管理、商品生动化陈列管理以及终端形象管理三大方面内容，具体如下：
1.理货管理
（1）规范、认真的理货工作可以使企业的产品在终端争取到更大的陈列空间，并在最短的时间内吸引消费者的注意，进而刺激消费者的冲动购买，同时压制竞争对手，增加店面利润，培养消费者的忠诚度。
（2）业务人员的工作职责：整理陈列商品、整理宣传促销品、盘点库存及时补货、调换不合格商品、记录产品销售情况、了解商品及竞争对手信息、维护客情关系、保持良好企业形象、布置现场广告等。
（3）理货过程中填写《终端销售记录卡》。
（4）理货中必须避免的现象：
货架陈列忽视了顾客的第一注意力；
售点广告缺少监控；
补货不及时，终端供应不连续；
不及时清理顾客乱放的物品；
陈列位置选择不当；
投放的设备为他人使用。
2.商品生动化陈列与管理
（1）生动化陈列原则
最大化原则，即占据更多的陈列空间，尽可能增加货架上商品的陈列数量；
全品项原则，即尽可能把公司全品项分类陈列在一个货架上，既满足不同需求，又可提升公司形象；
满陈列原则，既可增加产品展示的饱满度和可见度，又可防止陈列位置被竞品挤占；
重点突出原则，即突出主打产品，主次分明，让顾客一目了然；
伸手可取原则，即根据不同的目标消费者，将商品放在最方便、最容易拿取的地方；
整体性原则，即所有陈列在货架上的公司产品，必须做到整齐划一、美观醒目和清洁卫生的陈列效果，同时也要与购物环境相匹配。
（2）生动化陈列应注意事项
争取最好的陈列位置；
价格必须正确醒目；
正确摆放商品；
用宣传品配合陈列；
先进先出，及时补货。
3、终端形象管理
（1）根据终端不同属性和特点，终端形象管理可分为室内产品展示与陈列、室外静止宣传等形象管理。
（2）常见终端形象形式主要有：POP广告、招贴画、DM、小报、吊旗、横幅、灯箱、柜台贴、货架贴、楼贴、门贴、店面广告宣传品、墙标、电梯广告、汽车线路牌、台卡、不干胶车贴、电脑小票、购物车筐等。
（3）终端形象建设过程中应根据不同的产品、卖场以及市场等特点有所侧重，在设计上坚持与公司产品、公司形象在形式、内容、布置以及购物环境的统一。
（4）建设终端形象建设应注意的问题：
提供店面最有力的支持；
必须要求销售终端摆正显要处；
不能作为促销品赠送，否则成了终端商的财产；
形成终端书面或口头协议，明确终端使用范围和维护要求；
防止挪用、另做他用以及私藏等现象；
要注意与政府相关部门沟通与合作，以避开管制。
本意见主要是为各区域终端运作管理提供指导建议，以及做原则上的规定，各销售区域应在此意见的基础上结合各地实际情况加以创新运用；如果原有的相关管理制度、方法、习惯等与本意见不一致或是相抵触的话，以本管理办法为准。
本管理办法未尽事宜，由各销售区域根据实际情况提出修改与补充建议，公司销售部将组织有关人员讨论并汇总补充。
公司销售部负责本管理办法的解释工作。
本管理办法自2011年6月1日试行，最终解解释权归江西仁和药业有限公司消费品事业部所有。
附表：
《终端客户档案》
《终端分布地图》
《终端拜访路线图》
《终端销售记录卡》
《卖场进场费用申请表》
《卖场陈列费用申请表》
江西仁和药业有限公司消费品事业部
2011年7月1日。
客户终端管理制度
客户终端管理制度一、导言为了规范客户终端管理，提高客户服务质量，确保客户终端的正常运行和安全使用，制定本制度。
二、适用范围本制度适用于所有使用公司客户终端设备的员工和相关管理人员。
三、客户终端设备管理1. 定义：客户终端设备指公司为客户提供服务的各类终端设备，包括但不限于手机、平板电脑、笔记本电脑、小型钉钉设备等。
2. 管理方式：客户终端设备采用统一管理，由相关部门负责统一采购、分配和维护。
3. 保密要求：公司客户终端设备包含重要的客户信息和公司机密资料，使用人员必须严格遵守保密要求，不得私自擅自传播或外泄相关信息。
4. 维护和保养：使用人员要做好客户终端设备的日常维护和保养工作，定期进行系统更新、杀毒防护以及文件备份。
5. 故障处理：发现终端设备出现故障或异常情况，应立即通知相关部门进行处理，不得私自拆解或维修。
6. 设备报废：对于无法修复或者达到报废标准的终端设备，应及时上报相关部门并按规定进行处理。
四、安全管理1. 设备使用：使用人员须按照规定使用终端设备，遵守相关安全使用规定，不得违规使用。
2. 设备存放：终端设备存放需放在指定位置，避免受潮、受热或者受到外界损害。
3. 设备丢失：如果终端设备丢失或者被盗，使用人员应及时上报相关部门并按规定进行处理。
4. 信息安全：使用人员需严格遵守信息安全政策，不得擅自下载或传播非法或不良信息，确保设备及信息的安全。
五、监督管理1. 监督责任：相关部门需负责对客户终端设备的使用情况进行监督管理，确保规定的管理制度得到有效执行。
2. 违规处理：对违反客户终端管理制度的行为，相关部门应及时进行处理，并做出相应的纪律处分。
3. 教育培训：公司应定期对使用人员进行客户终端设备管理制度的相关教育培训，提高使用人员的管理意识和保密意识。
六、附则1. 本制度由公司相关部门制定并经公司领导审批。
2. 本制度自发布之日起正式生效，并适用于全公司范围内。
3. 对本制度内容的解释权归公司相关部门所有。
自助办税终端管理办法
自助办税终端管理办法# 自助办税终端管理办法第一章总则1. 目的和依据本办法旨在规范自助办税终端的使用与管理，提高办税效率，确保税务信息安全，根据《中华人民共和国税收征收管理法》及相关法律法规制定。
2. 适用范围适用于所有依法设立的自助办税终端及其管理和使用。
3. 管理原则自助办税终端应遵循便民、高效、安全、可靠的管理原则。
第二章管理机构与职责1. 管理机构由税务机关负责自助办税终端的管理和维护工作。
2. 职责- 制定和更新自助办税终端管理办法。
- 监督自助办税终端的运行状态。
- 定期进行设备维护和升级。
- 处理用户反馈和投诉。
第三章自助办税终端的使用1. 用户资格使用自助办税终端的纳税人应具备合法的税务登记信息。
2. 操作规范- 用户应按照操作指引正确使用自助办税终端。
- 禁止使用自助办税终端进行违法违规操作。
3. 信息安全用户在使用过程中应保护个人信息安全，不得泄露他人税务信息。
第四章设备维护与升级1. 日常维护定期对自助办税终端进行清洁、检查和维护，确保设备正常运行。
2. 故障处理对于自助办税终端出现的故障，应及时响应并修复。
3. 系统升级根据税务政策变化和技术发展，定期对自助办税终端系统进行升级。
第五章安全与保密1. 物理安全确保自助办税终端放置在安全的地点，防止未授权访问。
2. 数据安全采取有效措施保护纳税人数据，防止数据泄露。
3. 保密义务管理人员和服务人员应对在工作过程中获知的纳税人信息保密。
第六章监督与检查1. 监督机制建立监督机制，确保自助办税终端管理办法得到有效执行。
2. 违规处理对于违反本办法的行为，应依法依规进行处理。
3. 反馈机制建立用户反馈机制，及时收集用户意见和建议，不断优化服务。
第七章附则1. 解释权本办法由税务机关负责解释。
2. 施行日期本办法自发布之日起生效。
3. 修订根据国家税收政策变化及技术发展需要，本办法可适时修订。
通过上述管理办法，可以确保自助办税终端的高效、安全运行，同时也保护了纳税人的合法权益。
公司电脑终端管理制度模板
一、总则第一条为加强公司电脑终端管理，确保公司信息安全，提高工作效率，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有电脑终端设备，包括但不限于台式机、笔记本电脑、平板电脑等。
第三条本制度遵循安全、高效、便捷的原则，确保公司电脑终端设备的安全运行和有效管理。
二、电脑终端设备管理第四条电脑终端设备采购应严格按照公司相关规定执行，由相关部门负责审批和采购。
第五条电脑终端设备应进行编号登记，建立设备台账，包括设备名称、型号、购置日期、使用部门、责任人等信息。
第六条电脑终端设备的使用者应妥善保管设备，不得随意借给他人使用。
第七条电脑终端设备出现故障时，应及时报修，不得私自拆卸或更换零件。
第八条电脑终端设备报废或更换时，应经相关部门审批，并进行数据备份和清理。
三、电脑终端软件管理第九条公司电脑终端软件应遵循以下原则：（一）统一安装、统一配置、统一升级，确保软件版本一致。
（二）禁止安装非法软件、盗版软件和与工作无关的娱乐软件。
（三）禁止在电脑终端设备上私自安装、卸载软件。
第十条公司电脑终端软件的安装、升级和维护由IT部门负责。
第十一条电脑终端软件使用过程中，如出现异常情况，应及时向IT部门报告。
四、信息安全与保密第十二条电脑终端设备使用者应遵守国家有关信息安全法律法规，确保信息安全。
第十三条电脑终端设备使用者不得利用公司电脑终端设备进行违法活动，不得传播有害信息。
第十四条电脑终端设备使用者应定期更换密码，确保账户安全。
第十五条电脑终端设备使用者应严格保密公司机密信息，不得泄露给无关人员。
五、违规处理第十六条违反本制度规定，造成公司财产损失或信息安全事件的，公司将根据相关规定追究相关责任人的责任。
第十七条对违反本制度的行为，公司将视情节轻重给予警告、记过、降职、辞退等处理。
六、附则第十八条本制度由公司IT部门负责解释。
第十九条本制度自发布之日起实施。
【注】：以上模板仅供参考，具体内容可根据公司实际情况进行调整。
银行便民自助终端管理办法模版
银行便民自助终端管理办法模版
银行便民自助终端管理办法模版
第一章总则
为规范银行便民自助终端的使用和管理，便于客户便捷地使用银行服务，根据国家有关法律、法规和行业规范，结合本行实际情况，制定本办法。
第二章经营管理
第一条便民自助终端的经营管理按以下原则执行：
（一）严格执行国家法律、法规和行业规范，保证客户的合法权益。
（二）符合行业标准和市场需求，满足客户的多样化需求。
（三）保证自助终端的安全、可靠、稳定运行，避免造成经济损失或安全隐患。
第二条本行采用自主研发和合作开发两种方式，建设便民自助终端网络。
第三条便民自助终端的管理分为设备管理和软件管理两大方面。
第四条设备管理包括设备运行监管、设备维护保养、设备故障维修、设备安全
防护等方面。
第五条软件管理包括系统升级、业务处理、数据库管理、数据备份等方面。
第六条本行借助自助终端网络奖励计划，鼓励客户优先使用便民自助终端，降
低行员办理业务压力，提高客户服务效率。
第七条本行建立健全自助终端使用考核和绩效评价机制，对自助终端的运行状况、业务实现能力和客户反馈意见进行综合评价，对运行良好的终端进行表扬和奖励，对运行不好的终端进行整改和监管。
第三章安全保障
第八条本行建立完善的自助终端安全保障机制，包括硬件防范、网络安全、应
用安全、数据安全等方面。
第九条本行采取多种安全技术与措施，保障自助终端系统的安全，如加密技术、二次认证、防病毒软件、安全监控等。
1 / 2。
公司电脑终端管理制度
公司电脑终端管理制度第一章总则第一条为了规范公司电脑终端的管理，提高公司运行效率，保障信息资产的安全性和完整性，制定本管理制度。
第二条公司电脑终端管理遵循合法合规、安全可靠、高效便捷、保密保护的原则。
第三条公司电脑终端包括计算机、笔记本电脑、平板电脑、服务器等各类电脑设备。
第四条公司电脑终端管理制度适用于公司各部门、各级别员工使用的电脑终端设备。
第五条公司电脑终端管理由公司信息技术部门统一负责，各部门负责执行。
第六条公司电脑终端管理制度的内容包括电脑终端设备采购、使用、维护、报废等方面的规定。
第七条公司电脑终端管理制度由公司领导审批，并在全公司范围内宣传实施。
第八条公司员工应严格遵守本管理制度，禁止任何违反规定的行为。
第九条公司电脑终端管理制度的解释权归公司信息技术部门。
第二章电脑终端设备采购第十条公司电脑终端设备的采购必须经过公司信息技术部门审批，并按照公司采购流程执行。
第十一条公司电脑终端设备的采购应当选择正规厂家，确保设备质量和售后服务。
第十二条公司电脑终端设备的采购应根据各部门的实际需求确定配置需求，统一采购标准。
第十三条公司电脑终端设备的采购应有专人负责，保证采购程序的透明公正。
第十四条公司电脑终端设备的采购信息应记录在案，做好设备台账管理。
第十五条公司电脑终端设备的采购费用应从相应部门预算中支付，不得私自挪用。
第十六条公司电脑终端设备的采购应根据实际需要和设备的使用寿命做好备案，并及时更新。
第十七条公司电脑终端设备的采购不得招标操纵、采购贪污以及侵害公司利益的行为。
第三章电脑终端设备使用第十八条公司电脑终端设备的使用必须遵守公司的相关规定，不得私自安装软件、转移公司数据、使用非法软件或者进行违法行为。
第十九条公司电脑终端设备的使用应当定期维护，保证设备运行的稳定性和安全性。
第二十条公司电脑终端设备的使用人员应当保护设备的安全，不得擅自更改设备硬件和软件。
第二十一条公司电脑终端设备的使用人员应当妥善保管设备，不得将设备借给他人或者私自擅用。
终端实施规章制度管理办法
终端实施规章制度管理办法一、总则为了规范和管理终端实施规章制度，确保终端实施的顺利进行，提高终端实施的效率和质量，特制定本管理办法。
二、终端实施规章制度的内容终端实施规章制度是终端实施过程中需要遵循的一系列规定和要求，包括但不限于：终端实施的流程、方法、标准、指南、策略等。
三、终端实施规章制度的制定、修改和废止1. 终端实施规章制度的制定应当符合公司法律法规和相关政策要求，经过相关部门或专家组评审通过后方可实施。
2. 终端实施规章制度的修改应当及时、合理，并经过相关部门或专家组评审通过后方可实施。
3. 终端实施规章制度的废止应当根据实际情况，经过相关部门或专家组评审通过后方可实施。
四、终端实施规章制度的管理责任1. 公司相关部门负责终端实施规章制度的制定、修改和废止工作。
2. 终端实施规章制度的执行单位负责终端实施规章制度的执行和监督工作。
3. 公司领导层负责对终端实施规章制度的执行情况进行监督和检查工作。
五、终端实施规章制度的执行1. 终端实施规章制度的执行应当严格按照规定的流程、方法、标准等要求进行，不得有违规行为。
2. 终端实施规章制度的执行单位应当根据实际情况制定具体实施方案，并报公司相关部门审批。
3. 终端实施规章制度的执行单位应当对终端实施规章制度的执行情况进行定期或不定期的检查和评估工作。
六、终端实施规章制度的监督与检查1. 公司相关部门应当加强对终端实施规章制度的执行情况进行监督和检查，发现违规行为及时纠正。
2. 终端实施规章制度的执行单位应当积极配合公司相关部门进行监督和检查工作，提供必要的资料和信息。
3. 终端实施规章制度的执行单位应当认真对待公司相关部门的监督和检查意见，及时整改不足之处。
七、终端实施规章制度的效果评估1. 公司相关部门应当定期对终端实施规章制度的执行效果进行评估，提出改进建议。
2. 终端实施规章制度的执行单位应当根据公司相关部门的评估结果，及时调整和完善终端实施规章制度。
公司电脑终端管理制度
公司电脑终端管理制度一、目的及范围为了规范公司电脑终端的使用和管理，保障公司信息安全和工作效率，制定本管理制度。
本管理制度适用于公司所有员工及与公司有业务往来的合作伙伴。
二、权限管理1. 员工在使用公司电脑终端前，需经过相关岗位负责人的授权，并严格遵守公司电脑终端使用规定。
2. 各部门需设立专人负责管理电脑终端的使用权限，包括管理员权限和普通用户权限。
3. 管理员权限需定期审核和更新，保证只有必要的人员才有权限访问和操作终端。
4. 离职员工需及时取消其在公司电脑终端的权限，以免出现信息泄露和安全隐患。
三、安全管理1. 公司电脑终端设备需安装安全防护软件，并定期更新。
2. 公司电脑终端需定期进行安全漏洞扫描和修复，确保系统安全。
3. 禁止私人使用公司电脑终端，禁止下载未经授权的软件和文件，禁止访问不良网站。
4. 禁止擅自外接移动存储设备，如U盘、移动硬盘等，以免引入病毒和恶意软件。
5. 对于重要文件和数据，需进行定期备份，并设置访问权限，确保只有授权人员才能访问。
6. 对于重要操作，需采用多重验证方式，如密码加指纹或动态口令等，提高终端安全级别。
7. 定期进行员工的安全培训和教育，确保员工了解并遵守公司的安全管理规定。
四、数据管理1. 公司电脑终端使用过程中产生的数据均为公司财产，员工不得擅自复制、删除或外传。
2. 严格遵守国家和行业相关法律法规，严禁使用公司电脑终端进行违法和违规活动。
3. 禁止私人使用公司电脑终端进行商业活动，包括但不限于私下交易、推销产品等。
4. 对于重要数据和文件，需进行加密处理，确保不会被未授权人员访问。
5. 对于不再需要的数据和文件，需进行及时清理和彻底删除，防止泄露和滞留。
六、违规处理1. 如发现员工违反本管理制度，公司将给予相应的处罚，包括但不限于口头警告、书面警告、停职、终止劳动合同等。
2. 对于严重违规行为，公司将保留追究法律责任的权利。
3. 对于合作伙伴的违规行为，公司将暂停或终止与其的合作关系，并保留追究法律责任的权利。
商业银行计算机终端安全管理办法
商业银行计算机终端安全管理办法第一章目的第一条为规范银行终端的使用和维护，保障系统及内部网络的安全稳定运行，并逐步实现终端系统的标准化管理，结合银行实际情况，特制定本管理办法。
第二章适用范围第二条本管理办法适用于银行总行各部门和所属各分支行的终端安全管理。
第三章职责定义第三条本办法涉及的角色包括：服务管理岗、IT资产管— 1 —第四章术语定义第四条本办法中的计算机终端一般可分为运维终端、业务终端、办公终端。
具体定义如下：（一）运维终端：用于生产系统维护操作的终端，包含操作终端、监控终端、批处理终端等；（二）业务终端：运行柜面终端系统等业务应用系统的桌面终端；（三）办公终端：银行员工日常使用的桌面终端。
第五章管理流程第一节终端安全管理原则第五条终端应该服务于银行的业务需要，任何桌面资源不能被滥用。
第六条终端的安全应用必须符合监管部门的要求和规定。
第七条终端系统的安全管理应该兼顾安全性、可操作性、易用性。
第八条确定访问权限控制，确保合法用户的服务，同时限制非授权用户的使用。
第二节终端设备使用第九条终端设备应该放置在合理位置，并保持清洁、整齐。
第十条运维终端和业务终端应该接入专用电源插座，并— 2 —尽可能通过UPS（不间断电源）接入。
第十一条禁止业务人员在桌面终端上放置与工作无关的数据。
第十二条终端设备禁止以任何形式保存与系统、应用、设备登录相关的帐号口令信息。
第十三条终端设备应远离强磁性物质，以保证桌面终端及用户数据安全。
第十四条终端设备接入内网应参照《网络安全管理办法》（JNYH-IT-IS-02）中的流程执行，严格控制桌面终端的接入，阻止可能的内外部侵入。
第十五条终端设备的维修须参照《设备管理办法》(JNYH-IT-IS-04)中的流程执行。
第三节终端软件管理第十六条终端的软件安装采用标准化安装和最小安装原则，只安装办公管理和业务处理必须的软件。
由科技部安装配置统一授权的操作系统和应用软件。
确因工作需要的个性化需求，必须经批准并备案后方可实施。
办公终端管理规则
办公终端管理规则一、设备管理1、公司为员工配备的办公终端设备（包括电脑、笔记本、平板电脑、手机等）属于公司资产，员工有责任妥善保管和使用。
2、员工不得私自拆卸、改装或损坏办公终端设备，如有硬件故障或损坏，应及时向 IT 部门报告。
3、员工离职时，应将办公终端设备完好归还公司，IT 部门将进行设备检查和数据清理。
二、软件安装与使用1、员工只能安装经过公司授权和批准的软件，不得私自安装未经许可的软件。
2、对于公司统一安装的办公软件（如操作系统、办公套件、安全软件等），员工不得擅自卸载或更改设置。
3、禁止使用未经授权的盗版软件，以免引发法律风险和安全问题。
三、账号与密码管理1、员工应使用公司分配的账号登录办公终端设备，不得借用或共用他人账号。
2、员工应设置强密码，并定期更改密码。
密码应包含字母、数字和特殊字符，长度不少于 8 位。
3、不得将密码告知他人，避免在不安全的环境中记录或存储密码。
四、数据存储与备份1、员工应将工作相关的数据存储在公司指定的存储位置（如网络共享文件夹、云存储等），不得将重要数据存储在本地设备。
2、定期对重要数据进行备份，以防止数据丢失。
备份数据应存储在安全的位置，并按照公司规定进行管理。
3、离职时，员工应将个人工作数据移交公司指定人员，不得私自保留或删除。
五、网络使用1、员工应遵守公司的网络使用政策，不得利用公司网络从事与工作无关的活动，如下载非法文件、观看视频、玩游戏等。
2、不得私自连接未经授权的网络设备，如无线热点、路由器等。
3、注意保护公司网络的安全，不随意泄露网络密码和访问权限。
六、安全防护1、安装并及时更新公司指定的安全软件，如杀毒软件、防火墙等。
2、不随意打开来自不明来源的邮件、链接和附件，以免遭受病毒、恶意软件的攻击。
3、发现可疑的安全事件或异常情况，应立即向 IT 部门报告。
七、设备维护与清洁1、定期对办公终端设备进行清洁，保持设备的整洁和良好运行状态。
2、遵循设备的使用说明书进行正确操作，避免因不当使用导致设备损坏。
终端管理制度细则
终端管理制度细则第一章总则为规范终端管理行为，保障公司正常运营秩序，提高工作效率，特制订本终端管理制度细则。
第二章终端管理的范围终端管理的范围包括公司内所有终端设备的管理，如电脑、手机、平板等。
第三章终端使用规定1. 终端设备仅限公司员工使用，严禁将公司终端设备外借或转让给非公司人员；2. 终端设备必须遵守公司网络安全管理规定，不得私自下载、安装不明来历的软件，不得访问非法网站；3. 终端设备的日常维护和维修应由公司专业人员负责，员工不得私自拆解或修改终端设备。
第四章终端维护规定1. 终端设备的保养工作应由专业人员负责，每隔一定时间对终端设备进行清洁、检查和维护；2. 定期备份公司数据，确保数据安全可靠；3. 发现终端设备存在故障或异常情况，应及时向相关部门汇报并进行维修处理。
第五章终端安全管理1. 终端设备安全保存在配有防盗锁的办公室内，员工下班后应将终端设备锁好、关机；2. 终端设备出现丢失或被盗情况，员工应立即向公司领导报告，并配合做好相关调查工作；3. 对涉及公司敏感信息的终端设备进行加密处理，确保信息安全可靠。
第六章终端使用违规处理1. 对违反终端使用规定的员工进行严肃批评教育，并做出相应的处理措施；2. 对发现违规使用终端设备导致公司信息泄露等不良后果的员工，公司有权进行严厉处理，甚至追究法律责任。
第七章终端使用记录管理1. 公司将对员工使用终端设备的记录进行收集和整理，包括登录时间、使用时长、操作行为等；2. 公司有权随时查阅员工的终端使用记录，确保员工行为合规。
第八章终端管理责任1. 公司领导应当加强对终端管理制度的宣传和执行；2. 管理人员应严格执行终端管理制度，对不符合规定的终端使用行为进行严厉批评和处理；3. 公司员工应当加强对终端管理制度的学习和遵守，自觉维护公司终端设备的安全和稳定。
第九章终端管理制度的监督1. 公司设立专门的终端管理部门，负责终端管理制度的监督执行工作；2. 公司领导对终端管理制度的执行情况进行定期检查和汇报。