树立服务意识,做好后勤工作
加强后勤管理增强服务意识提升服务质量
加强后勤管理增强服务意识提升服务质量随着社会的发展，服务行业得到了越来越大的发展，其中后勤管理服务行业也扮演着重要的角色。
在当今竞争激烈的市场环境下，如何加强后勤管理、提升服务质量已经成为了企业的关键问题。
本文将分享关于加强后勤管理、增强服务意识、提升服务质量等方面的一些想法和建议。
一、加强后勤管理的方法（一）科学规划后勤资源科学规划后勤资源，可以最大限度地利用资源，达到降低成本、提升效率的目的。
例如，对仓库、车辆、道具等后勤资源进行盘点、分类管理、优化调配，制定出明确的管理流程、标准化操作规范，做到管理科学、流程高效。
（二）人员专业化管理人员是后勤管理服务的重要组成部分，能否把专业技能落实到位直接影响到服务质量。
针对这种情况，可以通过设立专职岗位、编制人员职责、定制化的培训计划等多种方式来提高人员专业素养，从而提升服务质量。
（三）信息化技术的应用信息化技术已经在后勤管理中得到了广泛的应用，可以整合一些后勤管理工具和功能，例如：物流调度、订单管理、人员调度、仓库管理等功能，在提高管理效率和降低成本的同时，更好地满足服务的需求。
二、增强服务意识（一）注重服务对象的需求不同的服务对象会有不同的需求，例如企业的客户、员工，不同服务需求主体都会面对不同的问题，需要不同的解决方案。
因此，加强服务意识要注重服务对象的需求，充分了解他们的现实需求、期望值，乐于倾听并及时作出反馈。
（二）真抓实干的态度加强服务意识的一个重要方法就是要实践真抓实干的态度。
此时，关键是要具备一颗心地善良、尽善尽美的服务态度。
不仅把工作放在首要位置，而且重视个人的形象和素养，因为素质和形象也是服务的一部分。
（三）激活积极服务氛围激活积极的服务氛围，可以有效地提高服务质量。
在这个过程中，服务员可以定期开展关于服务的培训、讲座等形式，营造出一个互动、交流的环境。
针对问题及时处理，让服务者进行反思，以便不断完善服务质量。
三、提升服务质量的具体措施（一）质量管理制度的实施一套合理的质量管理制度，是提升服务质量的关键。
树立服务意识,提高服务质量校园安全工作总结3篇
树立服务意识，提高服务质量校园安全工作总结3篇树立服务意识，提高服务质量校园安全工作总结3篇篇一我园后勤工作继续以《幼儿园教育指导纲要》为指导，坚持“以人为本，服务育人”的思想，树立服务意识，提高服务质量，规范后勤管理，为幼儿园的教育教学活动提供有力的后勤保障。
在园领导的领导下，围绕幼儿园的园务工作，务实创新、脚踏实地开展各项后勤工作，现将20XX年后勤工作总结如下：一、不断优化后勤队伍，提高服务意识和责任通过每周后勤例会，组织全体后勤人员有计划的开展政治思想和业务培训，进一步提高思想认识和责任意识，同时提高了业务技能和服务意识。
将各项后勤工作进行细化、量化，具体责任到人，保障了各项工作的顺利开展。
每日巡查发现问题时，能及时分析症结，并与有关人员交换意见，发挥较好的指导功效。
根据日常工作的监督和检查情况，对后勤人员进行业月考核，奖优罚劣，促进后勤人员工作的主动性和积极性，不断提高保育保教工作质量，更好的服务于每一位幼儿、教师和家长。
二、规范卫生保健工作，促进幼儿健康成长督促保健老师严把新生入园关，确保入园体检率和预防接种证查验查验率均达100%;5月份协助组织本学期新生进行身高、体重复查，复查率达100%。
xx月xx日协助xx卫生院儿保科医生为在园幼儿进行五官、身高、体重等各项体检，并进行健康分析和评价，及时掌握全园幼儿生长发育动态及健康状况，建立每位幼儿的健康检查档案。
保健老师能针对体检中存在齨齿、视力低下等疾病缺点幼儿进行矫治指导工作，并对在园1名体弱儿建立个案跟踪管理，进行有针对性的干预，使其逐步达到正常标准。
保健老师、教师和保育员能共同配合严把每日“三关”(即晨检关、午检关、消毒关)，认真做好常见病、多发病、传染病的预防工作。
在手足口病等传染病流行期间，加强消毒的密度和强度，有效预防幼儿园传染病的发生。
平时监督各岗位后勤人员认真做好幼儿园卫生消毒常规工作，每周通过后勤会议对卫生检查结果进行公布，提出亮点，指出不足，使卫生消毒工作做得更细致更到位，共同维持校园整洁，为每位幼儿提供一个温馨、舒适、健康的成长环境。
加强后勤管理增强服务意识提升服务质量
加强后勤管理增强服务意识提升服务质量随着社会的不断发展，人们对生活质量和服务质量的要求也越来越高，而后勤管理作为服务的重要组成部分，更应该注重提升服务意识和服务质量。
为了实现这一目标，我们需要采取以下措施：
一、加强后勤管理的组织领导。
要建立健全后勤管理的组织机构，明确各岗位职责，让每个员工都有服务意识，为用户提供更好的服务。
二、加强后勤设施的建设和维护。
要做好后勤设施的建设和维护工作，确保设施的安全性和实用性，提高服务的便利度和舒适度。
三、加强服务流程的规范化。
要建立完善的服务流程和操作规范，确保每个环节都能够做到精益求精，为用户提供更为优质的服务。
四、加强员工培训和素质提升。
要加强员工培训和素质提升工作，提高员工的专业技能和服务意识，让员工能够更好地服务用户，提高服务质量。
五、加强用户反馈和满意度调查。
要及时做好用户反馈和满意度调查工作，了解用户的需求和意见，及时调整服务策略和工作方法，提高用户满意度。
通过以上措施的实施，我们相信可以加强后勤管理的服务意识，提升服务质量，为用户提供更好的服务体验。
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树立后勤为临床服务的思想观念实施方案
树立后勤为临床服务的思想观念实施方案
为了加强后勤工作人员服务意识，强化责任心，树立积极为临床服务意识，特制定本方案。
1、加强后勤工作人员思想教育，树立全心全意为临床服务理念。
真正认清我们的工作就是为临床一线服务，为全院职工服务，也就是为患者服务。
2、加强科室管理，从科长做起，做到首次报告负责制，切实为临床一线解决困难，为职工解决困难。
3、做到无假日服务，24小时内随叫随到，保证临床一线正常开展医疗服务。
4、开展服务意识创新，由被动工作，变为主动工作，主动下临床发现查找问题，解决问题。
5、对工作标准进行量化细化，清楚工作中每一个需要提高的环节，切实做到有的放矢。
6、做到数据分析准确，让工作有据可依，有中心地进行，基建科做到，督查有据，建议有章可循；总务科做到，维修配件充足，主动下临床收集各科请领计划保证临床使用，不积压不浪费，供应科及时备货，保质保量供应临床。
设备科，主动为我院各大设备进行维护，检修，调查临床所需，及时备库确保临床使用。
7、组织后勤工作人员学习丰富各方面的专业知识，特别是提高各位科长的管理意识理念及专业知识，从而更好地提高个所在科室的
服务水平，让临床一线满意，让全院职工满意。
我们后勤全体同志以次方案精神为指导，不断进步，不断提高服务水平，最终做到临床一线满意。
责任领导：
基建科责任人：
设备科责任人：
总务科责任人：
供应科责任人：
年月日。
学校后勤部门工作计划4篇
学校后勤部门工作计划1一、指导思想坚持"以人为本，服务育人"的思想，树立服务意识，提高服务技能，保证服务质量，规范后勤管理，为学校的教育、教学工作提供有力后勤保障。
二、工作重点：(一)做好学校后勤安全工作(二)加大校产管理力度，不断完善校产管理制度(三)做好寄宿生管理工作(四)进一步加大校园环境与卫生管理工作力度(五)加速学校基建工作、食堂、球场三、工作措施：(一)更新观念，增强服务意识1、全体后勤人员必需树立师生利益、家长利益至上的服务观，把师生、家长的合理需求作为开展工作的出发点和归宿，想师生、家长所想，全心全意为师生生和家长服务。
2、加大总务后勤工作的群众路线力度，动员、组织全校师生民主参与、民主管理、民主直辖市、民主决策，参与后勤管理。
(二)精打细算，严格财务管理1、依据教学需求，学校实际，本着精打细算的原则，制订经费预算，严格实行计划经费限额包干使用。
2、加强对电话费、水电费、打印费等的管理。
3、严格请购、审批、验收、入库、报销制度。
4、做好领物审批制度的改革工作。
领物原则上由教研组长、班组长、部门负责人根据实际需要来领取。
(三)物尽其用，发挥设备功能1、为使学校现有校产校具发挥其效益，要鼓励、提倡师生们大胆地、经常地去使用，真正发挥设备的"育人"功能，做到物尽其用。
2、鼓励使用的同时，还需加强管理，对使用情况、设备情况以及借还手续都要实行严格登记，避免不必要的人为损坏、遗失等。
3、加大校产校舍的定期(期初、期中、期本)及日常的检查力度，严格执行校产保管奖罚和损坏赔偿制度。
对期初发放的日常用品、班级用品、门窗、窗拉手、台凳等实行承包管理，谁损坏谁负责。
(四)加强协作，做好环境卫生工作1、本学期继续加大校舍校产的检查、维修、保养，环境绿化等工作，力求为师生创造一个优雅的学习、工作环境。
2、做好宿舍安全保卫工作，督促宿舍卫生，健全考核制度3、协同教导、大队部等部门，利用黑板报、晨会课、升旗仪式讲话等形式，向学生进行爱我校园、爱护公物的教育活动。
学校后勤工作如何树立服务意识
善学校的硬件条件。 校园环境的建设要体现以人为本 、 以 学生为本的观念 ， 做到实用 、 美观 、 安全 。为改善硬件条 件，今年我们努力筹措经费，花20多万新购买了40台电 脑， 并新增计算机房 、 改造校园网并接人Inter et ; 并为学 n 生免费提供饮用水等等 。针对 以前学校财产损失较严重 的情况 ， 专门设立校产登记制度， 并实行奖惩 ， 经过实施 ，
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关， 考虑到我校很多学生家庭经济条件较差的实际， 我们在 饭菜价格上进行宏观控制， 不允许经营户随意抬高价格， 保 证了饭菜价格的相对稳定 ;严把服务质量关 ， 高度重视饮食 服务质量问题 ， 对操作规程和服务质量有明确的规定。 我们 专门成立一个监督小组， 每天检查食堂的卫生工作。 为保证 食品安全， 根据上级要求专门为食堂配有留样冰箱， 对每种
陈晓 明
(宁海跃龙成人学校， 浙江 宁海 315600 )
摘 要: 后勤工作是学校的基础性工作。 从师生的衣食 住行到校园的安全稳定， 从学校的教学科研到管理服务 ， 后 勤工作渗透在方方面面。 几年来， 我校的后勤工作通过改革 也增添了新的活力， 了一些成绩。 取得 关键词 : 后勤工作 服务意识 服务时象 基于后勤工作对学校教学工作的重要性 ，我认为在后 勤工作中首先应该树立服务意识 。只有强化后勤人员的服
力创造条件不断改善学生的学习、 生活环境， 使同学能有一
个优美、 整洁、 舒适、 活泼、 文明、 朴素的外部环境， 促进身心 健康， 学习向上。
1. 以师生食堂为切入点， 加强对师生食堂的管理 针对学校后勤服务实行社会化动作后 ，出现经营者片 面追求经济效益而提高商品和服务价格 、损害师生利益的 问题， 我们本着“ 学校后勤工作为教育教学和师生服务” 的 原则， 重点做了两方面的工作 : 一是服务为先。我们正确处 理“ 经济属性” 教育属性” 与“ 的关系， 根据我校师生人数较 少导致利润较少的实际 ，为了让利于师生 ，在引进承包者 时，我们不收承包款，但跟承包者明确后勤服务必须坚持 “ 优质低价， 微利经营” 的原则， 并在合同中对师生的利益保 障和生活服务等作出明确规定。 二是严把“ 四关” 严把饮食 。 服务人员引进关 ，凡承包人和上岗人员必须做到证件齐全 (身份证、 健康证等) ; 严把食品原料采购关; 严把饭菜价格
提高服务意识，努力做好后勤保障工作
提高服务意识，努力做好后勤保障工作一个人不管在哪里工作，不管是干什么工作，如果心澄净了，就日日是好日，夜夜是清宵，处处是福地。
在后勤管理工作中，后勤员工需要摆正位置，选准角度，要拥有健康的、积极向上的心态。
以提高后勤人员的思想素质和业务知识为出发点，强化后勤内部各环节的管理。
做到严而不死，宽而不散。
学校后勤工作始终围绕“三服务”“三育人”宗旨，即后勤为教育、教学、师生服务，后勤工作要做到管理育人、服务育人、环境育人。
在后勤管理中，后勤人员还要做到三个明确：其一为什么要“管理”——找到后勤服务的抓手，后勤服务才会有实效。
“服务的问题不是有没有文化的问题，也不是性格粗细的问题，是个认识的问题，如果对服务缺少足够的认识，就会导致服务质量的低下，服务态度的蛮横。
”在对后勤管理服务这个问题上我有一个新的认识，首先要摆正位置，明确自己的身份。
要知道自己是谁?是干什么的?要明确谁是学校的主体。
有了学生才有我们存在的必要，而我们的存在，是为了做学生所需要我们做的事。
让全体后勤人员都能认识到我们是在为学生服务。
其二怎样去“管理”-—结合学校后勤管理的特点，学会“举轻若重”。
学校工作没有惊天动地的大事，只有一些司空见惯的小事，更多的需要是“草根式”的管理，需要把每一件平凡的事做精、做细，对学校的发展高度负责。
做就做好，做就做细，做就做的让自己满意，让别人满意。
后勤管理特点就是要求我们要“举轻若重”，明确学校后勤是管理什么?主要都是些日常的小事。
个人的管理水平也正是通过这些日常的小事来体现。
后勤部门通过开展“服务、效率”主题活动，全面落实“用心看、耐心听、认真想、及时做”的工作要求，并与后勤人员考评机制相结合，加强后勤人员工作作风建设，为学校进一步的发展提供后勤服务保障。
其三什么是“管理”的最佳原则——抓落实，重过程，求实效，推行有效管理。
“绩效制”是后勤管理的有效途径，要积极主动找活做，而不是消极等活做。
不要呆在办公室，不要在等任务，要进行巡视，主动找问题，主动的去解决问题。
医院后勤管理总结（精选5篇）
医院后勤管理总结（精选5篇）医院后勤管理总结（精选5篇） 总结是指社会团体、企业单位和个⼈在⾃⾝的某⼀时期、某⼀项⽬或某些⼯作告⼀段落或者全部完成后进⾏回顾检查、分析评价，从⽽肯定成绩，得到经验，找出差距，得出教训和⼀些规律性认识的⼀种书⾯材料，它在我们的学习、⼯作中起到呈上启下的作⽤，不妨坐下来好好写写总结吧。
那么如何把总结写出新花样呢？下⾯是⼩编整理的医院后勤管理总结（精选5篇），希望能够帮助到⼤家。
医院后勤管理总结1 我们公司是20xx年6⽉21⽇正式进驻xx医院，为医院提供病房环境保洁、医院安全护卫、标本传递送达等相关后勤⽀持服务。
⾃进驻以来，为做好后勤管理服务⼯作，达到优质服务与院⽅服务满意的要求，我们公司全体后勤职⼯积极进取，开拓创新，团结协作，认真努⼒⼯作，完成了各项⼯作任务，取得良好成绩。
现将20xx年后勤管理服务情况具体总结如下： ⼀、树⽴服务意识，认真做好后勤管理服务⼯作 作为我们后勤职⼯要牢固树⽴服务意识，以“努⼒办医院满意后勤”为⽬标，充分调动每个后勤职⼯的⼯作积极性，以求真务实的⼯作作风，以创新发展的⼯作思路，实⾏精细管理，规范后勤服务；通过奋发努⼒，认真⼯作，把各项后勤⼯作提⾼到⼀个新的⽔平，获得服务对象的满意。
⼆、加强学习培训，打造业务过硬的后勤管理服务团队 我们后勤职⼯要努⼒学习，提⾼⾃⼰的政治觉悟，转变思想观念，树⽴服务意识，做好各项后勤服务⼯作。
要加强业务知识和业务技能的学习与培训，切实提⾼后勤服务⼯作⽔平。
我们要充分认识和肯定后勤管理服务在医院⼯作中的地位和作⽤，正确认识⾃⾝的价值，树⽴⾃强、⾃重、⾃尊的⼼理，增强做好服务⼯作的⾃豪感和责任感，充分发挥应有的作⽤。
三、加强科学管理，提供优质后勤管理服务 1、做好病房环境保洁等后勤管理服务⼯作 我们后勤职⼯认真负责细致做好病房环境保洁⼯作，保持病房的清洁卫⽣，为病⼈营造⼀个良好舒适的就医环境。
在做好病房环境保洁⼯作的同时，对各类⽇常基础设施做到定期巡查，发现问题及时整改，保证基础设施的完好，发挥最⼤、最好的潜能，为病⼈提供医疗、⽣活保障。
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树立服务意识，做好后勤工作
桥头镇桥南小学岑华军
我接手总务工作才一段时间，还在不断的学习与探索中。
在这过程中，我深深体会到，总务既是校长的助手，又是师生的服务员，起着当家理财、合理配置资源的作用。
要充当好“内当家”，不仅要善于思考，头脑清醒，还有有吃苦耐劳、乐于奉献的精神。
下面谈一谈我在这个岗位上的几点体会。
一、树立服务意识，提高服务质量。
后勤工作在别人的眼里是不起眼的，婆婆妈妈的小事，只是“戏台上跑
龙套”的配角。
做好本职工作，不管有多累，不管有多忙，不管有多烦，不
管有多少的牢骚，都是把教学工作、安全工作作为第一保障。
为教育教学服务，为师生服务的信念是不变的。
每天“转一转”，校园旮旮旯旯儿留下身影，看看学校各类设备是否能正常使用；（如加强对教学、水、电设备、设
施的检查、维修，使之长期处于良好的运行状态。
加强对食堂进行定期或不
定期检查，保证师生就餐安全。
对供电供水设施、体育运动设施、楼道、楼梯、井盖经常检查，保证师生人身的绝对安全。
）“谈一谈”，经常与教师
或学生交交心，了解他们学习、生活的情况，及时解决一些存在的问题；“看
一看”，课余和活动时间照应一番，拉紧“安全”这一根玄；“议一议”，
和领导层、教师及时沟通有关情况；“想一想”，及时总结反思一阶段工作，找出不足；“学一学”，能坚持学一点理论文章，向有经验的总务主任学一学，在点滴中求提高。
真正体现一个“勤”字：脚勤，勤于巡视，深入各处
查细节，走出校门听反映；手勤，勤于记录，对有关数据做到心中有数，学
习中见到好的材料随手画记；嘴勤，勤于宣传，对学生家长宣传教育上的方
针政策，尤其是收费方面的有关政策，使合理的、有批复的每一项收费家长
都明明白白，避免不必要的麻烦；脑勤，勤于思考，检点反思自己有没有不
尽职之处，工作中有哪些成败得失，并常将所思付之笔端。
二、超前高效，实行规范化管理。
总务工作头绪多，内容繁杂，可谓系统工程。
当好“内当家”工作，关
键也在于实行规范化的管理。
要求后勤人员凡事做到“四有”，凡事有准则，凡事有落实，凡事有检查，凡事有记载，营造成一种人人有事做，事事有人
管，人人能做事，事事能做好的良好气氛。
俗话说；兵马未动，粮草先行。
后勤工作的性质决定了必须要先行一步，超前准备。
我们在日常工作中注意根据学校整体工作计划，教育教学工作过程的转换以及时令季节的变化，提前安排后勤工作，做到服务工作主动及时。
还要增强预见性，常规性的后勤工作可以超前准备，而对一些非常规性的工作，就需要我们多动脑筋，注意观察，尽可能多一点先见之明，例如学校卫生防疫，我们在防疫部门通知之前，就采取相应措施，在食堂内外环境、餐厅、宿舍、厕所、教室等公共场所喷洒药物进行消毒，有效地防止了传染病毒在师生中流行。
三、开源节流，抓财务管理。
创新发展思路，开源节流，好钢用在刀刃上。
财务管理是后勤工作的一个主要任务，要把好学校全部经费收支关。
“做到少花钱可以多办事，办好事，关键就在于是否合理地科学地安排和使用有限的教育经费，是否当好了校长的参谋，是否制订了各项严格的财务制度和执行制度。
（一）科学预测、编制预算。
年初，成立校长、教务、财务、工会、教师代表组成的预算编制小组。
大家根据学校实际情况、教育事业发展需要和上年决算，共同研究、编制本年度学校预算收入、支出计划。
根据预算总额和编制原则做出资金使用安排，非特殊情况不得更改。
（二）实施计划、执行预算。
把计划作为一种手段，严格按批准的年度预算和规定的开支标准执行，有效的控制经费的使用。
克服随意变动、盲目开支、不按计划办事的弊端，养成按计划开支的习惯。
(三)实事求是，平衡预、决算。
从实际出发，统筹兼顾，合理安排，既考虑需要，又考虑可能。
量入为出，有多少钱办多少事，不搞赤字预算，力求少花钱，多办事，收支平衡，留有余地。
力求以最少的人力、物力、财力获得较大效益。
四、细致周密，抓好校产公物管理。
后勤工作直接关系到师生的工作、学习和生活，直接影响到学校工作的正常运转，因此要从思想上引起足够的重视，做到周密细致。
校产管理是总务后勤工作一个薄弱环节。
长期以来，人们重钱不重物，只讲需要，不讲管理，爱护和珍惜。
校产公物，损失浪费很大，开支超过预
算。
而校产公物在整个教育经费中所占的比重较大。
因此勤俭办学，少花钱多办事、办好事，以最少的消耗取得最大的经济效益，是总务工作管理的核心。
要管好校产公物，靠少数几个管理人员是不行的，必须靠全体师生来管理。
靠师生来管理就必须有制度、有措施。
首先要抓好政治思想教育，使广大师生树立“爱校如家”的思想，建立“爱公物为荣，损坏公物为耻”的道德观念、自觉形成爱护国家财产的良好风气。
杜绝任意毁坏、糟蹋校产和只管用、不管理不管维修的现象。
其次管理校产必须建立和健全各种财产管理责任制。
所有校产都要建立登记簿，分门分类登记造册，进出库均应严格执行制度，做到手续完备、帐目清楚，帐物相符，杜绝贪污和浪费现象的发生。
最后要抓好群体管理制度，组成一个全校性的层层管理、人人负责的管理网络。
具体做法是在校长统一领导下，以总务处为中心，把校产公物管理落实到各室，每个人身上。
教学仪器设备，由实验员负责；各班级的课桌、椅子、日光灯、电脑、电视机、门窗、卫生用具等由班主任负责，班主任再落实到每个学生；各室财产、资料、教学用具等由各部门负责教师负责保管。
做到层层有人把关，人人都要负责。
同时，每学期进行定期检查，对损坏、遗失的财物将追究负责老师的责任。
抓好节水节电工作。
每天都派人对各教室、办公室、功能室“关门、关电、关灯”情况进行检查登记，建立奖罚制度，做到赏罚分明，使校产公物管理进一步制度化。
总之，作为后勤人员应热爱自己的本职工作。
通过理财管物，以良好的工作作风树立为教学，为师生服务的思想。
应认识到自己既是服务者，又是教育者。
对学校的一草一木，一桌一椅，大到几万元，小到几元钱的仪器设备都要认真保管、爱护，认真管理，像爱护自己的眼睛那样去爱护，才不会有损一个教育工作者的形象。