中国餐饮业职业经理人资格证书考试

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11月中国餐饮业职业经理人资格证书考试(高级)餐饮企业战略管理试题

11月中国餐饮业职业经理人资格证书考试(高级)餐饮企业战略管理试题

2005年11月中国餐饮业职业经理人资格证书测验〔高级〕餐饮企业战略办理〔课程代码:9009〕本试卷分第I卷〔选择题〕和第二卷两局部。

第I卷1至6页,第二卷7至10页。

共100分。

测验时间为150分钟。

第I卷〔共50分〕一、单项选择题〔每题1分,共计30分〕以下各题A〕、B〕、C〕、D〕四个选项中,只有一个选项是正确的。

请将正确选项填涂在答题卡相应位置上。

答在试卷上不得分。

1.企业战略中最高层次的战略是A〕公司战略B〕竞争战略C〕成长战略D〕本能机能战略2.以市场占有率为重点的战略目标体系的特点是A〕着眼于改善产物品种布局、组织布局B〕以新技术、新产物、高质量等为目标,保持或争夺行业领先地位C〕旨在开拓市场、提高企业的竞争地位和能力D〕实行集约化出产,达到规模经济,高效率、低成本获得市场竞争的优势3.在企业面临的各类环境中,不确定性最高和最难应付的是A〕简单和静态的环境B〕简单和动态的环境C〕复杂和静态的环境D〕复杂和动态的环境4.在影响餐饮企业出产经营活动的各类因素中,包罗消费者、供应者、竞争者、替代产物出产者、潜在参加者等在内的因素属于A〕政治法律因素B〕社会文化因素C〕行业环境因素D〕经济环境因素5.属于行业进入障碍的因素是A〕规模经济B〕固定资产高度专业化C〕退出成本过高D〕当局和社会限制6.在市场中,餐饮企业的回头客逐步增加,呈现了局部固定的顾客群,消费者由最初的试探变为认同,企业内部各办理环节之间衔接底子顺畅,这些特征均说明企业处于A〕草创期B〕成持久C〕成熟期D〕衰退期7.决定餐饮企业市场竞争能力的关键是看企业A〕能否拔取到绝佳的店肆经营地址B〕是否拥有雄厚的资金实力C〕能否有效地形成企业的核心竞争能力D〕是否拔取了正确的经营形态8.以下有关餐饮行业不同业态企业经营策略的表达中,不正确的选项是A〕单一店肆式经营的企业在竞争策略上多以渗透策略为主,通常采纳折让等方式吸引回头客,推出特色菜和特价菜是最常使用的竞争手段B〕连锁企业往往将“市场定位〞和“尺度化〞作为最主要的经营策略,通过提供尺度化的产物和效劳与其他企业竞争C〕企业集团可以操纵企业的规模及通过树立企业形象来把握竞争优势,可以很好地把集团的竞争策略和单店的竞争策略结合起来D〕配餐公司主要依靠地舆位置上的优势吸引消费者9.企业的财政资源及组织资源属于企业的A〕人力资源B〕有形资源C〕无形资源D〕技术资源10.在SWOT阐发中,W代表A〕企业的长处或优势B〕企业的弱点或劣势C〕外部环境中存在的时机D〕外部环境中所构成的威胁11.并非所有资源和能力都能形成企业的核心竞争力,以下有关企业核心竞争力特征的描述中,不正确的选项是A〕核心竞争力必需有价值,能够提高企业效率,缔造价值或降低成本B〕核心竞争力是企业所独有而未被当前或潜在竞争敌手所拥有的C〕核心竞争力不易被竞争敌手所模仿,且很难受到替代品的威胁D〕核心竞争力无法通过必然的方式衍生出一系列的新产物或效劳,不克不及为消费者不竭提供新的产物与效劳12.差别化战略的核心内容是A〕在较长时期内企业提供不同凡响的产物和效劳,满足顾客的特殊需求,形成高于竞争敌手的优势和高利润程度B〕通过在内部加强成本控制,把成本降到最低程度C〕把经营目标集中在一个特定的细分市场上,为特定的购置者提供特定的产物和效劳D〕通过引进新产物、新技术,斥地新市场,控制原材料供应来源,实现企业的新组织等方式进行持续创新,形成竞争优势13.企业实施集中化战略的优势表示为A〕提高企业在某一细分市场中的实力,增强企业相对竞争优势B〕向较窄的目标市场提供产物可降低成本C〕细分市场和总体市场间的产物效劳需求的差别可能会逐步缩小D〕竞争敌手会参加进行市场瓜分14.企业在实施差别性战略时关键在于A〕最大限度降低办理费用,尽可能耽误设备的出产运行周期B〕充实操纵出产能力,采用先进出产工艺,C〕当真阐发顾客需求,客不雅评价企业自身拥有的资源和能力D〕调整市场布局,成立模仿障碍15.在企业的创新战略中,一切创新的先导和源泉,一切办理创新活动的根底是A〕组织创新B〕制度创新C〕不雅念创新D〕技术创新16.双堆积团在从事生猪屠宰、冷藏业务的根底上,开展熟肉成品的加工出产和零售业务,这种战略开展模式属于A〕前向一体化战略B〕后向一体化战略C〕横向一体化战略D〕程度一体化战略17.企业在实施纵向一体化战略后面临的最大风险是A〕容易造成财产内的垄断布局,因此会受到当局法规限制B〕购并中的母子企业即便处于同一行业中,也会在企业变化、办理体制等方面存在差别,因而办理协调比较困难C〕由于业务链全部包罗在企业内部,企业会深陷入同一行业中,假设这一行业呈现衰退,会对企业发生致命冲击D〕由于涉及行业众多,会降低企业的效率18.操纵共同的发卖渠道,共同的顾客,共同的促销方法,共同的企业形象和知名度,打入完全不同的产物市场,这种多样化战略属于A〕技术关系多样化B〕市场营销关系多样化C〕资源多样化D〕复合式多样化19.向全世界的市场推销尺度化的产物和效劳,并在较有利的国家集中进行出产经营活动,因此形成经验曲线和规模经济效益,以获得最高额利润,这种国际化战略是A〕国际战略B〕多国外乡化战略C〕全球战略D〕跨国战略20.麦当劳在本身的店肆中发卖可口可乐公司的饮料产物,这种战略联盟形式是A〕研究开发战略联盟B〕制造出产战略联盟C〕联合发卖战略联盟D〕合资企业战略联盟21.企业在选择目标市场时的首要条件是A〕有充实的开展潜力B〕市场竞争程度较低C〕与企业的经营能力相匹配D〕有足够的购置力22.餐饮连锁企业的店肆营运系统主要负责A〕统领全局,对连锁企业整个体系实施监控与办理B〕集中理货配送、加工储存及退货处置工作C〕网络的连接及企业间的信息沟通工作D〕通过督导员制度对连锁门店的日常经营运作进行督导评价,以包管门店作业的尺度化23.为防止与可口可乐、百事可乐竞争,七喜汽水定位于“非可乐〞饮料,即可乐饮料之外的另一种选择,这种定位属于A〕利益定位B〕使用者定位C〕类别定位D〕文化定位24.企业的软件形象是A〕企业环境、技术设备、产物质量等直不雅局部B〕企业的物质实体给社会群众造成的不雅感和印象C〕企业的经济行为给社会群众带来的印象D〕企业的人员本质、精神状态、办理和技术程度所引起的社会群众对企业的看法25.两个或两个以上公司通过合并同时消亡,在新的根底上形成一个新设公司,这种企业并购形式被称为A〕吸收合并B〕创立合并C〕收购D〕兼并26.招聘、辞退、晋升、培训与开展等工作属于人力资源的A〕战略规划B〕策略指南C〕战术方案D〕步履方案27.企业中期方案的作用是A〕站在企业全局的角度、充实考虑企业的环境因素和资源状况,为实现企业的总体目标形成一个决策系统B〕决定长时间内的企业资源的运动标的目的,并在长时间内阐扬指导作用C〕完成企业经营布局的调整,以形成战略格局和态势D〕落实战略对该年度的要求,以逐年地包管战略的实施和目标的实现,直接指导经营活动28.能够遵循本身所选择的战略而不必过多存眷竞争敌手行为的企业处于A〕强势地位B〕有利地位C〕维持地位D〕薄弱虚弱地位29.优化资源办理属于A〕战略制定阶段B〕战略实施阶段C〕战略评价阶段D〕战略调整阶段30.企业绩效评价又称A〕战略评价B〕市场评价C〕战术评价D〕财政评价二、多项选择题〔每题2分,共计20分〕以下各题A〕、B〕、C〕、D〕、E〕五个选项中,至少有两个选项是正确的。

11月中国餐饮职业经理人资格考试现代厨政管理真题

11月中国餐饮职业经理人资格考试现代厨政管理真题

机密★启用前2011年11月中国餐饮业职业经理人资格证书考试(中级)现代厨政管理第一部分选择题(共60分)一、单项选择题(每小题I分,共计60分)下列各题A)、B)、C)、D)四个选项中,只有一个选项是正确的。

请将正确选项填涂在答题卡相应位置上。

答在试卷上不得分。

I·为了保证出品质量,减少客人等餐时间,有利不管理者集中控制和督导,便于前后台联系利沟通,厨房的位置应设在餐厅的()A)底层B)顶层C)地下室D)附近2·按餐厅面积来计算厨房面积,我国内地厨房由于承担的加工任务吏,制作工艺复杂,机械加工程度低,设备配套性不高,生产人员多,故厨房片餐什的面积耍达到()A)30% B)50%C)70% D)90%3·厨房应有适当的高度。

厨房的净高度不够,会使厨房生产人员有压抑感:厨房过高,会使建筑、装修、洁扫、维修费用增大。

依据人体工程学要求,根据厨房生产经验,吊顶后厨房的净高度宜为()A)1.2一1.8米B)2.2一2.8米C)3.2一3.8米D)4.2一4.8米4·噪声不仅有碍人体健康,还容易使人精力分散,性情烦跟,导致工作不专心、不踏实。

所以厨房卢响最高不应超过()A)100分贝B)80分贝C)50分贝D)10分贝5·厨房中的湿度过大或过小都是不利的。

湿度过大,人体感到胸闷,有些食品原料易腐败变质;湿度过小,新鲜蔬菜易不干瘪变色。

厨房内相对湿度不应超过()A)20% B)40%C)60% D)80%6·厨房明沟应采用不锈钢饭铺设而成,明沟的底部均两侧均应采用弧形处理。

明沟的深度在15一20厘米左石,明沟的宽度在()A)10一18厘米左召B)30一38厘米左右C)50~-8厘米左右D)70一78厘米左右7·根据行业规范,为确保冷菜出品厨房的食品安全卫生,要求员工进入冷菜生产操作区时必须()A)设计低温环境B)穿保暖衣C)防鼠虫侵袭D)二次更衣8·在餐厅设置现场制作食品的烹怔操作台,不但有利于宣传餐饮产品,扩大产品销售,而且还能()A)万便顾客行走B)减少企业投资C)活跃餐斤气氛D)提高结账速度9·厨房加工设备是指对原料进行去皮、分割、切削、打碎等处理的机器设备,例如()A)食品冷藏柜B)煤气炒炉C)蒸汽夹层锅D)锯骨机10·煤气炒炉是中餐厨师最常用的炉具,有双头、三头、四头炒炉等,具有火焰大、温度高等特点,特别适合()A)炒溜爆蒸烤B)煎炒溜爆炸C)煎炒煮炖烤D)炒煮炖焖蒸11·烘烤食物放入电面火烤炉炉膛内,通电后,电阻丝加热至火红,由上下转动板来调节食物与电阻丝之间的距离,从而达到控制温度的日的,该炉广泛用于()A)中餐烧制菜肴B)两餐焗烤菜肴C)冷菜煮制菜肴D)西餐烩制菜肴12·电磁炉打破了传统的明火烹调万式,采用磁场感应电流(X称为涡流)的加热原理,其优点是()A)升温快、热效率高B)火力旺、蒸汽大、热源控制万便C)自动控温、箱门透明D)烧煮煎烤,功能齐全13·感应式自助餐保温锅,锅身设有的手动按钮可以控制锅盖的打开和闭合,锅盖设有感应装置,待人接近或离去时能自行张开或闭合。

中国餐饮业职业经理人资格证书考试(高级)餐饮企业信息管理试题1

中国餐饮业职业经理人资格证书考试(高级)餐饮企业信息管理试题1

中国餐饮业职业经理人资格证书考试(高级)餐饮企业信息管理一、单项选择题(每小题1分,共计20分)下列各题A)、B)、C)、D)四个选项中,只有一个选项是正确的。

请将正确选项填涂在答题卡相应位置上。

答在试卷上不得分。

1.以下属于餐饮消费者行为特点的是A)目的性B)随意性 C)及时性D)依附性2.商务宴会、节日宴请属于A)冲动型餐饮消费B)习惯型餐饮消费C)计划型餐饮消费D)必需型餐饮消费3.餐饮企业在采用跟随定价法时,首先考虑的第一要点是A)市场B)形象C)利润D)竞争4.在采用分类测试法对餐饮企业市场形象进行分析时,容易产生A)趋中效应 B)宽容现象C)两极化效应 D)趋同现象5.测量餐饮核心经营区域的步行距离一般是A)15分钟路程 B)8分钟路程C)10分钟路程 D)5分钟路程6.在餐饮企业客户数据库中,反映顾客与餐厅交往历史记录的信息属于A)地址数据 B)身份数据C)行为数据 D)财务数据7.如果想要表现餐馆本身的经营特色、风味和用餐环境等内容,比较经济有效的媒体是当地的A)报纸 B)杂志C)电视 D)广播8.餐饮企业所属的区位条件、交通情况、气候条件、季节因素等属于A)政治环境信息 B)地理环境信息C)经济环境信息 D)社会文化信息9.下列特征中,不属于餐饮信息特征的是A)共享性 B)客观性C)非时效性 D)价值性10.下列划分标准中,不属于餐饮信息特征标准的是A)餐饮信息的时态 B)餐饮信息形式C)餐饮信息的载体 D)餐饮信息的传递范围11.在餐饮信息存储的原则中,易检性(容易查找和使用)是针对餐饮信息存储的A)方式而言的 B)目的而言的C)内容而言的 D)技术而言的12.德尔菲法所征询的意见是A)顾客意见B)供应商意见C)专家意见D)管理人员意见13.餐饮企业信息采集的前提是A)确定信息需求B)确定市场战略C)确定营销方式D)确定产品模式14.由询问法、观察法和实验法构成的调查方法是A)文案调查法 B)实地调查法C)比较调查法 D)类比调查法15.信息采集人员以“神秘顾客”的身份参与餐厅的消费活动,借以调查餐厅的服务水平和产品的A)适销程度 B)开放程度C)创新程度 D)竞争能力16.餐厅通过对顾客进行观察,借以了解顾客在餐厅内的活动路线,这种调查被称为A)走动调查 B)动线调查C)消费方式调查 D)消费行为调查17.餐饮管理信息系统的一个中心是指A)计算机B)互联网计算机C)技术人员D企业管理群体18.从本质上说餐饮信息是A)数据B)情报C)餐饮活动的D)消息19.餐饮企业收集有关餐饮消费者的购买行为、心理等方面的资料,是为了便于采取针对性的A)营销措施B)管理措施C)竞争措施D)生产措施20.餐饮企业选址调查的首要工作是了解A)交通状况B)市政规划C)地理特点D)市场情况二、名词解释(每小题3分,共计15分)21.餐饮企业信息管理22.实物型餐饮信息源23.“试味”调查24.相关群体25.员工形象信息三、填空题(每小题1分,共计10分)26.餐饮消费者行为的形成一般经历了餐饮动机形成、了解实物和餐馆情况、食物和餐厅的选择、购买阶段、餐饮消费阶段和等过程。

(餐饮管理)中国餐饮业职业经理人资格证书考试新版教材

(餐饮管理)中国餐饮业职业经理人资格证书考试新版教材

附件3中国餐饮业职业经理人资格证书考试新版教材为了推进我国餐饮业的用人制度尽快同国际接轨,尽快实现餐饮业经理人的职业准入,提高提高我国餐饮业管理人员、技术人员的知识水平和职业能力管理水平,促进餐饮经济的快速发展。

根据市场需求的变化,对证书课程教材进行改版。

新版证书课程设置的基本要求是:考生通过对课程的学习,掌握餐饮行业管理的基本知识,提高职业能力,具备良好的职业道德以及决策、管理、设计、咨询等能力,从而能够更好地从事餐饮企业或项目的管理、运作经营和策划咨询等工作。

八本新书简介如下:1.《餐饮企业流程管理》李勇平主编2010年7月本书由上海旅游高等专科学校(上海师范大学旅游学院)酒店管理系副教授李勇平先生任主编,上海旅游高等专科学校(上海师范大学旅游学院)继续教育学院原副院长叶伯平先生任副主编。

《餐饮企业流程管理》是中国餐饮业职业经理人中级资格证书考试中的四门考试课程之一。

从认知餐饮企业入门,介绍了餐饮企业目标顾客的确定与市场经营管理的一般原理等,深度论述了餐饮企业营业运行过程中的流程管理。

2.《餐饮成本核算与控制》王美萍主编2010年6月本教材由北京联合大学旅游学院王美萍教授主编,黄丽丽教授任副主编,刘总路、马芳芳参编,中国烹饪协会副会长杨柳女士主审。

《餐饮企业成本核算与控制》是中国餐饮业职业经理人资格中级证书的4门考试课程之一,同时该课程也是餐饮管理专业专科(独立专科段)的专业课。

本书以餐饮企业工作流程为主线,以任务为导向,针对食品原材料采购、食品原材料进出、食品生产及销售等主要环节,从案例入手,结合大量实训指导,阐述如何进行成本核算与控制。

在兼顾餐饮成本核算与控制相关基本知识的同时,本书注重实际操作能力的培养。

全书文字简练、内容紧凑、结构灵活,好学易懂,适合餐饮职业经理人的阅读和学习,对旅游管理院校的学生也有很好的参考价值。

3.《现代厨政管理》马开良主编2010年6月本教材由南京旅游职业学院马开良教授主编,从厨房设计、建造的勘地选址、面积确定进入,既而阐述统领各具体厨房设计共性条件和要求的环境设计,此后分析体现现代厨房主要特征的主厨房设计,然后再分述各功能厨房设计。

中国餐饮业职业经理人资格证书考试(中级)餐饮管理与实务试题及参考答案

中国餐饮业职业经理人资格证书考试(中级)餐饮管理与实务试题及参考答案

2004年5月中国餐饮业职业经理人资格证书考试(中级)餐饮管理与实务(课程代码:9001)本试卷分第I卷(选择题)和第Ⅱ卷两部分。

第I卷至页,第Ⅱ卷至页。

共100分。

考试时间为150分钟。

第I卷(共25分)注意事项:1、答第1卷前,考生务必将自己的姓名、准考证号、课程代码用铅笔涂写在答题卡上。

2、每小题选出答案后,用铅笔把答题卡上对应题目的答案标号涂黑。

如需改动,用橡皮擦干净后,再涂选其他答案;不能答在试卷上。

3、考试结束,将本试卷和答题卡一并交回。

一、单项选择题(每小题1分,共计25分)下列各题A)、B)、C)、D)四个选项中,只有一个选项是正确的。

请将正确选项填涂在答题卡相应位置上。

答在试卷上不得分。

1、企业形象设计,又称“企业识别系统”,其英文的缩写可表示为A)CIS B)CSC)ES D)SWOT2、中国餐饮源远流长,餐饮理论研究也丰富多彩,清代袁枚所著的优秀餐饮理论著作为A)《饮膳正要》B)《随园食单》C)《本草纲目》D)《八珍》3、餐饮管理有六大内容。

设计餐饮生产、服务的运作流程,制定工作规范与管理制度,建立督导机制等这些日常的餐饮基础管理工作,是属于下面哪一项餐饮管理的内容A)产品质量管理B)经营效益管理C)人力资源管理D)工作秩序管理4、人、资金、时间、能源、产品、设备、程序等都是餐饮企业可以使用的资源。

对餐饮企业经营管理至关重要的资源有三大项,下面各项资源中,不属于这三大资源的是A)人力资源B)物质资源C)财务资金资源D)信息资源5、综观餐饮消费市场,消费者大致可分为五种类型。

现代餐饮消费中哪一类消费者群体越来越庞大A)经济节约型B)简单快捷型C)追求享受型D)标新立异型6、顾客的消费需求众多,消费观念变化很大。

顾客的餐饮消费,有的“吃文化”,有的“吃气氛”,有的是果腹充饥,有的是品尝美味,这些特征表现为A)餐饮消费目的性B)餐饮消费综合性C)餐饮消费即时性D)餐饮消费繁复性7、餐饮服务场所的地理位置是决定其经营成败最重要的因素之一。

2007年5月中国餐饮业职业经理人资格证书考试(高级)餐饮企业人力资源管理试题

2007年5月中国餐饮业职业经理人资格证书考试(高级)餐饮企业人力资源管理试题

最新资料,word文档,可以自由编辑!!精品文档下载【本页是封面,下载后可以删除!】2007年5月中国餐饮业职业经理人资格证书考试(高级)餐饮企业人力资源管理(课程代码:9006)本试卷分第Ⅰ卷(选择题)和第Ⅱ卷两部分。

第Ⅰ卷1至6页,第1I卷7至12页。

共100分。

考试时间为150分钟。

第Ⅰ卷(共50分)注意事项:1.答第1卷前,考生务必将自己的姓名、准考证号、课程代码用铅笔涂写在答题卡上。

2.每小题选出答案后,用铅笔把答题卡上对应题目的答案标号涂黑。

如需改动,用橡皮擦干净后,再涂选其他答案。

不能答在试卷上。

3.考试结束,将本试卷和答题卡一并交回。

一、单项选择题(每小题1分,共计30分)下列各题A)、B)、C)、D)四个选项中,只有一个选项是正确的。

请将正确选项填涂在答题卡相应位置上。

答在试卷上不得分。

1.餐饮企业拥有的具有智力劳动和体力劳动能力的人的总称是指A)餐饮企业劳动力B)餐饮企业人力资源管理C)餐饮企业人力资源D)餐饮企业人力资源特征2.餐饮服务只能当次使用、当场享用、过时不能再用,是指餐饮企业服务的A)无形性特点B)同步性特点C)差异性特点D)一次性特点3.餐饮企业人力资源管理的第一个步骤是A)招聘与甄选B)确定与选择C)人力资源规划D)定向与培训4.餐饮企业员工的招聘、解聘、甄选标准以及员工定向、培训、考核等工作必须建立在A)组织机构层级基础上B)岗位工作设计基础上C)人力资源规划基础上D)职业生涯发展基础上5.对任职者需要做什么、怎么做、为什么要做的书面说明是指A)职务说明书B)工作规范说明书C)岗位职责书D)岗位工作说明书6.在人力资源的使用与配置的各环节中,相对而言最关键的一环是A)用B)培C)进D)出7.一般而言,当餐饮企业处于收缩阶段时,其人员招聘工作将会以A)质量为中心B)数量为中心C)外部为中心D)内部为中心8.知名餐饮企业招聘高级管理人员或技术专家,一般倾向于A)本地招聘B)跨地区招聘C)外部招聘D)全国或境外招聘9.考核招聘效率的一个重要指标是A)招聘人数B)单位招聘成本C)招聘费用D)招聘所耗时间10.餐饮企业培训需求分析主要从三个方面进行,即组织分析、人员分析以及A)业务需求分析B)职务分析C)职业发展分析D)任务分析11.在各类培训方法中,获取知识最多的方法是A)讲座B)案例研究C)角色扮演D)拓展训练12.教育培训后,了解受训者在工作上取得的成绩来确认教育培训有无成效的培训效果评估方法是A)测试比较法B)工作标准对照法C)工作绩效法D)主管或下属意见法13.餐饮管理人员素质的基本内容可归纳为:技能技巧、专业知识以及A)感召力B)从业态度C)洞察力D)应变能力14.让接受管理培训者去各个部门学习,扩大其对整个企业各工作环节的了解是指A)工作轮换B)任职前实习C)在职自学D)职业进展15.绩效管理系统由三个部分组成,即绩效的考核、绩效信息的反馈以及A)绩效组织的确定B)绩效成果的运用C)绩效标准的界定D)绩效面谈16.餐饮企业员工绩效评估原则中的“单头评估”是指A)下级对上级评估B)同级管理者之间评估C)同事间互相评估D)直接上级对直接下级评估17.用模糊数学中隶属系数作为标度标准的绩效评估标准是指A)隶属度标准B)比值标准C)类别标准D)模糊标准18.员工工作绩效评估的内容大致可以包括德、能、勤、绩四个方面,其中起纽带作用的是A)德B)勤C)能D)绩19.员工从事劳动而得到的货币或非货币形式的补偿是指A)工资B)福利C)奖金D)薪酬20.以实际的最终劳动成果来确定员工薪酬的工资制度(也称浮动工资)是指A)结构工资B)奖励或奖金C)绩效工资D)津贴21.薪酬的核心职能是A)增值职能B)激励职能C)配置职能D)协调职能22.企业与员工分享生产率收益的方法是指A)收益分享计划B)利润分享计划C)员工持股计划D)以上都不对23.改善劳动关系的根本途径是A)员工参与民主管理B)立法C)发挥工会的作用D)提高员工的工作与生活质量24.契约式劳动关系的核心是A)遵纪守法B)劳动合同C)劳动争议的协调D)平等自愿25.一旦发生劳动争议,一般先进行A)仲裁B)诉讼C)追究D)调解26.企业通过设计适当的外部奖酬形式和工作环境,以一定的行为规范和惩罚性措施,借助沟通来激发、引导、保持和规范组织成员的行为,以有效地实现企业及其成员个人目标的系统活动是指A)激励B)指导C)督导D)引导27.餐饮企业文化包括三个方面,即精神层面、物质层面以及A)制度层面B)外表层面C)内涵层面D)环境层面28.企业文化的核心是A)企业理念B)企业伦理道德C)企业形象D)企业价值观29.一个人一生连续担负的职业和职务的发展道路,包括从职业能力的获得、职业兴趣的培养、选择职业、就职,直至完全退出职业劳动的整个过程是指A)工作经历B)职业生涯C)职业途径D)职业发展30.新员工在早期工作中逐渐加深自我认识而发展出的更加清晰全面的职业自我观是指A)职业倾向B)职业发展C)职业锚D)职业生涯二、多项选择题(每小题2分,共计20分)下列各题A)、B)、C)、D)、E)五个选项中,至少有两个选项是正确的,请将正确选项填涂在答题卡相应位置上。

中国餐饮业职业经理人资格证书考试...

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中国餐饮业职业经理人资格证书考试试卷食品卫生与安全中国烹饪协会高等教育自学考试办公室一、食品卫生与安全知识点:第一部分:一、单项选择题(在备选答案中选择1个最佳答案,并把它的标号写在题干后的括号内)1、下列有害微生物属于真菌的有( C )A) 沙门氏菌 B) 甲肝病菌 C) 黄曲霉菌 D) 金黄色葡萄球菌2、下列有害微生物属于细菌的有( A )A) 沙门氏菌 B) 甲肝病菌 C) 黄曲霉菌 D) 寄生曲霉菌3、下列生物属于寄生虫的是( B )A) 甲虫 B) 猪囊尾蚴 C) 蛾 D) 蛆4、下列化学性污染物是饲料添加剂和农药的是( B )A) 有机磷 B) 抗生素 C) 多氯联苯 D) 苯并(a)芘5、下列化学性污染物是农药、化肥的是( A )A) 有机磷 B) 动物激素 C) 铅 D) 苯并(a)芘6、下列不属于食品范畴的是( D )。

A.可口可乐 B.胡萝卜 C.宫爆鸡丁 D.银黄颗粒7、下面属于生物性污染的是( D )。

A.动物激素造成的食品污染 B.河豚鱼含的河豚毒素造成的食品污染C.农药造成的食品污染 D.苍蝇造成的食品污染8、下面属于化学性污染的是( D )。

A.抗生素造成的食品污染 B.黄曲霉造成的食品污染C.旋毛虫造成的食品污染 D.137Cs造成的食品污染9、1999年比利时发生了一起大规模的食品污染事件是( )污染事件。

A.疯牛病 B.禽流感 C.二恶英 D.口蹄疫10、河豚鱼的河豚毒素遍布鱼的全身,其毒性最强的部位是( D )A) 肾 B) 皮 C) 肌肉 D) 肝脏11、马铃薯的毒性成分是( C )A) 秋水仙碱 B) 皂素 C) 龙葵素 D) 硝酸盐12、乌嘴病,是一种高铁血红蛋白症,它是由————————中毒引起的。

( D )A) 亚麻仁苦苷 B) 氰苷 C) 白果二酚 D) 亚硝酸盐13、下列鱼类中属于血毒鱼的是( B )A) 鲨鱼 B) 鳗鲡 C) 鲐鱼 D) 草鱼14、贝类毒素中毒性最高,危害最大,中毒严重者可以致死的是。

餐饮职业经理人资格证书考试模拟试题

餐饮职业经理人资格证书考试模拟试题

餐饮职业经理人资格证书考试模拟试题(市场营销)单位⎽⎽⎽⎽⎽⎽⎽⎽⎽⎽⎽⎽姓名⎽⎽⎽⎽⎽⎽⎽⎽⎽一.名词解释(每题3分,计15分)1.餐饮市场营销2.产品生命周期3.亏损先导推销4.市场细分5.餐饮市场营销策划二.单项选择题(每题1分,共20分,只有一个正确答案,请将题标填在括号内)1.“早点市场”在餐饮市场分类中是按哪种方式划分类别的( )A.产品流通的时间.B.产品风味.C.助餐服务方式.D.流通组织形式.2.“需求”一词的含义是( )A.就是需要.B.源于心理学上的不满足而产生的某种欲望.C.人们满足需要的具体方式.D.是有支付能力的需要.3.餐饮产品具有( )特点A.一个.B.二个.C.三个.D.四个.4.通过连续不断地开展富有新意的促销活动,刺激和吸收( )A.顾客消费.B.企业销售量.C.企业竞争.D.企业扩大影响.5.市场营销观念被誉为( )A.生产观念.B.推销观念.C.经典理论.D.商业营销之魂.6.4Cs由下列组合因素构成( )A.价格.顾客.成本.促销.B.顾客.产品.成本.竞争.C.顾客.竞争.价格.促销.D.顾客.成本.便利.沟通.7.餐饮市场营销微观环境的构成要素有( )A.竞争者.餐饮顾客.自然.公众.供应商.B.竞争者.法律.餐饮顾客.供应商.C.竞争者.人口.文化.科技.餐饮企业.D.竞争者.供应商.餐饮顾客.公众.8.购买力=( )A.储备-信贷+收入;B.信贷-收入+储备;C.收入-储备+信贷;D.收入-储备-信贷.9.餐饮消费者购买行为模式的具体内容按顺序应为( )A.输入.输出.变换;B.变换.输入.输出;C.输入.变换.输出;D.输出.输入.变换.10.购买过程易受宣传和产品外观所影响,兴趣对购买的影响很大,不太注重产品的功效,这种消费者应属于哪种类型( )A.理智型;B.想象型;C.习惯型;D.冲动型.11.马斯洛需要层次理论中,把人的需要共分成( )A.3个层次;B.4个层次;C.5个层次;D.6个层次.12.目标市场营销的内容包括( )A.2个部分;B.3个部分;C.4个部分;D.5个部分.13.“改进和提交产品质量”策略适用于餐饮产品生命周期的( )A.介绍期;B.成长期;C.成熟期;D.衰退期.14.品牌中能够辨识,但不能发音或用语言读出来的部分,叫( )A.牌记;B.商标;C.品牌名称;D.注册商标.15.品牌市场占有率=在抽样市场上某餐饮品牌的销售额/( ) 100%.A.被调查者总人数;B.同一市场范围内相同餐饮产品的销售额;C.知道该品牌的人数;D.全部市场范围内相同餐饮产品的销售额.16.不随业务量的变动而变动的成本,称为( )A.可控成本;B.变动成本;C.不可控成本;D.固定成本.17.餐饮企业通过各种针对消费者和社会公众的实惠服务,以行动去获取公众的了解、信任和好评,从而实现树立企业良好社会形象为目的的公共关系,广告叫( )A.响应型公共关系广告;B.公益型公共关系广告;C.服务型公共关系广告;D.观念型公共关系广告.18.餐饮企业为了鼓励消费额较大的主顾客来消费,会赠送一些商业礼品给顾客或组织,这种赠品的类型称之为( )A.个人性赠品;B.商业性赠品;C.广告性赠品;D.奖励性赠品.19.餐饮市场营销者建立顾客档案的实改操作过程称为( )A.顾客档案建立实务;B.顾客档案备案;C.顾客档案管理;D.客户关系管理.20.( )是市场营销策略策划的实现途径.A.市场营销策划;B.市场营销策略;C.市场营销战术策划;D.市场营销计划.三.多项选择题(备选答案中有2-5个正确答案,请准确选出填在括号内,每题2分,共10分)1.整体产品概念的构成是( )A.核心产品;B.形成产品;C.服务产品;D.附加产品.2.顾客需要、目标市场、整体营销和赢利是( )A.顾客导向;B.产品导向;C.社会营销导向;D.市场营销导向.3.市场营销环境的特征是( )A.客观性;B.差异性;C.不可预测性;D.多变性.4.英文Market Segmentation可译成( )A.市场分割;B.市场分化;C.市场细分;D.市场区隔.5.在顾客投诉处理上,餐饮企业通常遵循( )A.有章可循;B.及时处理;C.分清责任;D.留档分析.四.填空题(将正确答案填入括号内,每题1分,共10分)1.截止2002年,全国餐饮业销售总额连续两年保持了( )位数的增长.2.近20年来,随着人们市场营销观念的更新,传统的4Ps市场营销观念正在接受着( )市场营销的挑战.3.企业的竞争优势可概括为四种:低成本、差异化、既低成本又差别化( ).4.消费者购买行为包括七个方面,即可用( )表示.5.( )成为今天餐饮市场营销的主流方式.6.产品差异市场营销流行时的市场特征是( )转化.7.餐饮产品策略包括新老产品策略、品牌策略、新产品开发策略和产品的()策略。

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中国餐饮业职业经理人资格证书考试一、证书介绍中国餐饮业职业经理人资格证书考试是由全国高等教育自学考试指导委员会和中国烹饪协会合作开发和实施的,面向社会用于考查应试人员餐饮行业管理知识和能力、进行资格认证的行业考试。

该证书考试旨在大力推进我国餐饮业的用人制度尽快同国际接轨,尽快实现餐饮业经理人的职业准入,提高提高我国餐饮业管理人员、技术人员的知识水平和职业能力管理水平,促进餐饮经济的快速发展。

证书共设中级、高级两个级别,每个级别各设4门课程。

中级证书课程为餐饮管理与实务、餐饮市场营销、现代厨房管理、食品卫生与安全。

高级证书课程为餐饮企业人力资源管理、餐饮企业财务管理、餐饮企业信息管理、餐饮企业战略管理。

在取得中级证书基础上,方可取得高级证书。

另外,证书课程可与学历沟通:全国考委与中国烹饪协会在合作开考CMEP的基础上,合作开考高等教育自学考试餐饮管理专业(专科、独立本科段)。

报考CMEP的考生可以按照自学考试的有关规定同时报考自学考试相关专业的专科或本科。

取得中国餐饮业中级职业经理人资格证书后,再取得餐饮管理专业专科规定的其他11门课程的合格成绩,思想品德经鉴定符合要求者,即发给专科毕业证书;取得中国餐饮业高级职业经理人资格证书后,再取得餐饮管理专业独立本科段规定的其他8门课程的合格成绩,通过论文答辩,思想品德经鉴定符合要求者,发给本科毕业证书并根据和的有关规定,授予管理学学士学位。

中级证书4门课程学分可顶替餐饮管理专业专科相应课程的学分,高级证书4门课程学分可顶替餐饮管理专业独立本科段相应课程的学分。

证书课程设置的基本要求是:考生通过对课程的学习,掌握餐饮行业管理的基本知识,提高职业能力,具备良好的职业道德以及决策、管理、设计、咨询等能力,从而能够更好地从事餐饮企业或项目的管理、运作经营和策划咨询等工作。

证书颁发:单科考试成绩合格颁发成绩合格单。

CMEP是由教育部考试中心与中国烹饪协会联合签署盖章颁发,证书实行电子注册,统一网上查询,全国通用。

证书优势:证书具有“权威性、专业性、优越性、通用性”等特点!职业前景:餐饮业是我国经济发展的朝阳行业,连续15年以两位数的比例高速递增,从业人员超过了2000万人。

但餐饮行业急需的具备中、高级职业经理人资格证书的中、高级管理人才非常匮乏。

云南现状:云南餐饮企业约17万家,从业人员约300万人,餐饮业的迅猛发展每年至少需要新的专业管理人才1万人以上,而每年经高职、高专及本科院校培养的学员不到1000人,相应的餐饮业管理专业人才也具有极大的职业前景。

薪酬现状:据中国烹饪协会统计,餐饮行业一线员工收入1000—1200元/月左右,社会普通文员收入1500—2000元/月左右,而餐饮业职业经理人收入在3000—8000元/月左右,甚至高达10—15万元左右年薪。

取得中国餐饮业职业经理人资格证书是你实现白领梦想的一条捷径!餐饮业持证上岗的时代到来!餐饮业经理人考试成职场新宠!政策法规:餐饮业职业经理人资格证书考试备受国家的重视。

2004年国家商务部公布了《经理人评定条件》,明确餐饮业职业经理人的基本要求、社会定位、评价标准、实施主体、第一次系统的阐释了餐饮业职业经理人的职业定义、为这人才系统的体系建设打下基础;2005年国家批准中国烹饪协会为全国唯一餐饮业职业经理人资格评定的合法主体;2007年商务部公布了《餐饮业经营规范》,明确提出餐饮企业或负责人应具有餐饮业职业经理人资格;2008年,国家商务部发布中国餐饮业发展纲要规划(2009年-2013年),将开展餐饮业职业经理人认定工作作为主要任务之一。

2009年3月1日,由国家商务部最新颁布的《餐饮业职业经理人条件》(SB/T10478-2008)八个岗位国家行业标准开始实施。

中国烹饪协会负责在全行业内贯彻实施。

为保增长、扩就业,大力培养餐饮业高层次管理人才和高技能人才,中国烹饪协会依据商务部最新国家行业标准在全国餐饮业开展八个岗位经理人资格认定培训活动。

二、认证课程餐饮业职业经理人证书考试培育从事餐饮行业管理的中、高级职业经理人,其基本要求是:通过有关课程的学习,掌握和应用餐饮行业管理的基本知识从事餐饮行业的管理活动,提高职业能力,具备良好的职业道德。

餐饮业职业经理人资格证书获得者具备决策、管理、设计、咨询等能力,能够从事餐饮企业或餐饮项目的运作经营和行业策划、咨询工作。

餐饮业职业经理人证书分中级证书和高级证书,在取得中级证书基础上,方可取得高级证书。

餐饮业职业经理人证书考试课程和学分:说明1、取得餐饮管理与实务、餐饮市场营销、现代厨房生产管理、食品卫生与安全四门课程考试合格证书,获得中国餐饮业中级职业经理人资格证书2、申请中国餐饮业高级职业经理人资格证书需具备下列条件:(1)、取得中国餐饮业中级职业经理人资格证书;(2)、取得餐饮企业人力资源管理、餐饮企业财务管理、餐饮企业信息管理、餐饮企业战略管理四门课程考试合格证书;(3)、具有五年以上工作经历。

3、取得餐饮业职业经理人资格证书(包括餐饮业高级职业经理人资格证书)课程考试合格证书,可以在自学考试餐饮管理专业中获得相应课程的学分。

4、各门课程的说明见高等教育自学考试餐饮管理专业专科、独立本科考试计划。

5、除实践课外,其他课程均采用笔试。

6、各门课程使用的教材以每年自考办公布的书目为准。

课程说明1、餐饮管理与实务该课程是餐饮管理专业(专科)专业课,也是中国餐饮业职业经理人资格证书考试课程。

课程主要内容包括:从剖析餐饮经营、运转特点入手,进行不同规模、风格餐饮机构设置和经营计划的制订;在科学、系统进行菜单设计的基础上,导入餐饮全面经营运转管理所涉及的客情、服务、酒水、餐务等各个组成部门及各主要运作环节的组织、控制和管理;再通过餐饮促销和餐饮成本控制的阐述和实例分析,使考生建立完整的餐饮运转经营、服务管理系统。

本课程针对餐饮行业特点,注重典型案例分析,使学习者在增加学习趣味性的同时,更加深对专业内容的理解和实际管理能力的培养。

2、餐饮市场营销该课程是餐饮管理专业(专科)专业课,也是中国餐饮业职业经理人资格证书考试课程。

课程主要内容包括:市场营销活动的本质、原理、基本方法、企业营销观念、顾客满意理论;餐饮企业经理人员对餐饮企业营销管理的原理和方法;餐饮市场营销战略制定的方法和对战略执行全过程管理的方法;餐饮企业目标市场营销方式的原理和方法;餐饮企业开展市场竞争的基本观念和市场竞争的原理及竞争战略选择;餐饮营销组合策略的决策原理及营销组合中包括的产品、价格、渠道和促销决策的方法。

3、现代厨房管理该课程是餐饮管理专业(专科)专业课,也是中国餐饮业职业经理人资格证书考试课程。

课程主要内容包括:针对不同规模、不同风格餐饮经营需要,结合先进的管理理念进行厨房机构设置、厨房布局设计和设备配备。

系统围绕厨房生产的过程和环节,逐一研究原料、加工、烹调、冷菜、点心,以及相应的厨房人力资源、卫生和安全管理。

通过学习使学生对厨房具有全面深入的认识,对从事不同规模、不同性质餐饮经营管理具有更加全面、扎实的基础。

4、食品卫生与安全该课程是餐饮管理专业(专科)专业课,也是中国餐饮业职业经理人资格证书考试课程。

课程主要内容包括:食品安全与卫生质量的概念、标准与评价方法,影响食品安全性的病原生物、化学毒物的防范与控制、废弃物排放处理,膳食结构中的不安全因素及控制,食源性疾病及其预防,餐饮食品生产经营过程中的不安全因素及其控制,食品卫生法规和餐饮业卫生管理办法,绿色食品、绿色餐饮及其国际标准。

通过学习,使食品生产经营者在生产过程中掌握食品标准与质量控制、废弃物排放处理、餐厅中餐具与食品的卫生、食物中毒事故的预防、绿色餐饮业的创建与评定等。

课程内容贯彻理论性、实务性和可操作性原则。

5、餐饮企业人力资源管理该课程是餐饮管理专业(独立本科段)专业课,也是中国餐饮业职业经理人资格证书考试课程。

课程主要内容包括:人力资源的概念、人力资源的特点、人力资源的基本构成、现代人力资源管理与传统人力资源管理的不同、人才发现与培养的方法、激励机制的建立等,使企业管理者掌握基本的人力资源管理知识。

6、餐饮企业信息管理该课程是餐饮管理专业(独立本科段)专业课,也是中国餐饮业职业经理人资格证书考试课程。

课程主要内容包括:餐饮企业内部、外部信息的获取和研究,餐饮企业信息的利用与经营策略的制定,信息扩散和餐饮企业计算机管理系统的建立等。

该课程通过对大型餐饮企业成功案例的介绍,体现信息管理在现代管理中的重要性。

学生在学完本课程后能够灵活的运用各种信息管理手段和工具进行有效的管理。

通过学习,使学生懂得如何建立餐饮企业的信息系统,掌握常见的信息采集方法,以及合理有效的分析利用。

7、餐饮企业财务管理该课程是餐饮管理专业(独立本科段)专业课,也是中国餐饮业职业经理人资格证书考试课程。

课程主要内容包括:餐饮企业筹资管理、流动资产管理、长期资产管理、成本费用管理、营业收入税金和利润管理、财务预算管理、财务分析等。

理论知识和实际运用并重,通过具体案例分析达到理论和实践的结合。

通过学习,使学生了解和掌握餐饮企业从筹措资金到利润分配全部财务活动的管理。

8、餐饮企业战略管理该课程是餐饮管理专业(独立本科段)专业课,也是中国餐饮业职业经理人资格证书考试课程。

该课程主要内容包括:餐饮企业战略管理的过程及战略管理层次;餐饮企业内部和外部战略分析的内容和方法;餐饮企业战略的分类和战略选择的基本内容和基本方法;餐饮业基本竞争战略的原理及主要内容;战略评价的内容、标准、工具、方法,以及战略选择方法;餐饮企业战略实施活动的内容和组织过程;市场营销、财务、研究开发、餐饮营运等职能性战略的制定和协调的基本内容、方法;餐饮企业战略控制系统和控制方法,业绩测定的标准及可能出现的问题。

课程内容贯彻理论性、实务性和可操作性原则。

五、学历沟通:餐饮业职业经理人证书设置的一个突出特色是:证书课程与学历课程相沟通,即餐饮业职业经理人中级证书4门课程学分可顶替餐饮管理专业专科中相应课程的学分,餐饮业职业经理人高级证书4门课程学分可顶替餐饮管理专业独立本科段中相应课程的学分。

餐饮管理专业(专科、独立本科段)考试课程和学分六、考生问答:1.什么是中国餐饮业职业经理人资格证书考试(CMEP)中国餐饮业职业经理人资格证书考试(CMEP)是由全国高等教育自学考试指导委员会(以下简称“全国考委”)和中国烹饪协会合作开发的,面向社会,用于考查应试人员餐饮行业管理知识和能力、进行资格认证的行业考试。

2.为什么要举办CMEP 餐饮业职业经理人资格证书是根据《中华人民共和国职业教育法》、《中华人民共和国劳动法》和《国务院关于深化教育改革全面推进素质教育的决定》精神,要求在全社会实行学业证书、职业资格证书并重制度而设立的。

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