(电子商务)电子商务概论
（电子商务）电子商务概论
现代远程教育
《电子商务概论》
课
程
学
习
指
导
书
作者：吕运朋
概述
电子商务概论是电子商务、营销学等专业的首门专业基础课程，目的是学生了解电子商务的基本理论、基本环境、基本应用、电子商务产业的形成和电子商务与电子信息技术及社会经济发展的关系，为进一步学习电子商务专业的其余课程奠定基础。通过本课程学习是学生能够达到以下要求：
1、了解电子商务的基本概念。
2、了解电子商务的内涵、机理和作用。
3、了解电子商的技术基础及电子商务在企业中的各种应用。
4、了解电子商务在消费者中的应用
5、了解电子商务的企业和产业形成
6、理解电子商务经济活动分析的方法，正确评价电子商务开展对经济活动的影响作用。
7、通过本课程学习使学生对电子商务的基本概念、基本机理以及电子商务的行业和产业形成，电子商务在商务、经济活动中作用有一个全面地概括了解，胃以后学习其它相关的课程打下基础。
课程共分4部分9章：第一部分：基本理论（第1、2章）；第二部分：基本环境（第3、4章）；第三部分：基本应用（第5、6、7章）；第四部分：产业和经济关系（第8、9章）
学习本课程重在掌握电子商务的基本概念，基本原理，基本应用，了解发展前景和电子商务产业的形成及在社会经济发展中的作用，每章都有小结，课后练习等，学习时要对一些重要定义、概念、原理要达到领会试记，对应用示例要理解，能将知识融会贯通。
本指导书按章给出了每章的学习目标、重点、要点，并按该章的基本要求给出了一定量
的练习题和参考答案，作为学生学习本课程的基本训练和辅助学习资料。最后给出本课程考核的模拟试题样本和对应的参考答案供学生学习、复习和训练使用。
第1章电子商务概述
（一）本章学习目标
通过本章学习达到的目标为。
1、了解电商务的概念、特性和电子商务对社会经济发展的影响。
2、了解电子商务早期应用和EDI的构成及定义。
3、理解现代电子商务的定义、组成及分类。
4、认识电子商务未来发展的趋势和作用。
（二）本章学习的重点和要点
本章重点掌握现代电子商务和广义电子商务的定义和区别，识记电子商务所具有的各种特性。对电子商务在社会经济发展中的影响作用和早期电子商务的应用有所了解。理解电子商务的分类方法和未来发展的趋势。
（三）本章练习题
一、单项选择题
1、狭义电子商务定义中包括（）
A、使用电话作商务活动。
B、利用电视作广告。
C、利用传真机作商务活动。
D、在因特网上开展商务活动。
2、电子商务中使用的信用卡不包括。（）
A、借记卡。
B、储蓄卡。
C、智能信用卡。
D、电话IC卡。
3、狭义电子商务主要指使用（）
A、使用电话、电报作商务活动。
B、使用因特网作商务活动。
C、使用传真、电话作商务活动。
D、使用电视、电话、传真作商务活动。
4、电子商务实现对销售成本的影响是（）
A、电子商务实现会增加销售成本。
B、电子商务实现会降低销售成本。
C、电子商务实现不影响销售成本。
D、以上都不正确。
5、EDI 的硬件系统不应包括（）
A、计算机。
B、调制解调器。
C、摄相头。
D、通信线路。
6、电子商务对消费者的影响是（）
A、增大消费者购买商品的难度。
B、增大消费者的负担。
C、给消费者带来很多实惠。
D、与消费者无关。
7、电子商务对货币的影响是（）
A、不影响货币政策。
B、增加了货币发行量。
C、增大了银行的营运成本。
D、加速资金的流通速度。
8、电子商务产生的贸易便利可以使企业（）
A、提高进入国际市场的准入机会。
B、增加经营困难。
C、对企业的经营无影响。
D、增大企业的营运成本。
9、电子商务中的B 2 B是指（）
A、个人对个人电子商务。
B、企业对企业电子商务。
C、企业对个人电子商务。
D、政府对企业电子商务。
10、电子商务中的C 2 C是指（）
A、个人对个人电子商务。
B、企业对企业电子商务。
C、企业对个人电子商务。
D、政府对企业电子商务。
11、电子商务中的G 2 B是指（）
A、个人对个人电子商务。
B、企业对企业电子商务。
C、企业对个人电子商务。
D、政府对企业电子商务。
12、电子商务中商品的概念得到扩充，它应该可以包括（）
A、有形商品、数字商品和服务商品。
B、仅指有形商品。
C、仅指数字商品。
D、以上都正确。
13、电子商务的服务性的正确理解是（）
A、为消费者上门服务。
B、通过网络完成的各种服务
C、仅指售后服务。
D、以上都不对。
14、电子商务的安全性主要是指（）
A、售出的商品不会有危险。
B、售出的商品不会丢失。
C、指网络信息安全可靠。
D、以上都正确。
15、在我国目前电子商务开展的主要障碍是（）
A、电子工具发展跟不上。
B、网络通信设施发展太慢。
C、银行不愿配合。
D、人才不足，消费观念跟不上、商务中的信誉度不高
二、多项选择题
1、广义电子商务中使用的电子工具包括（）
A、电话、传真、电报。
B、Internet 网络。
C、电视、广播。
D、汽车、火车、飞机。
2、电子商务的特性可以包括（）
A、商务性。
B、服务性。
C、集成性。
D、可扩展性。
3、电子商务的低成本性主要表现在（）
A、省去了店面和库存仓库租金成本。
B、不需专门的销售人员。
C、省去了所有运输成本。
D、很低的行销成本。
4、电子商务的电子化特性是指（）
A、商品全是电子化的。
B、书写电子化、传递数据化。
C、支付手段电子化。
D、客户及相应的管理信息电子化。
5、电子商务的安全性主要是指（）
A、售出的商品不会有危险。
B、防止病毒和非法入侵者的威胁。
C、指网络信息安全可靠。
D、防止虚假等欺诈行为发生。
6、电子商务对社会生产和商贸产生的巨大影响是（）
A、低成本扩张。
B、批量生产时代的终结。
C、安全性的不到保障。
D、可协助建立客户忠诚度。
7、电子商务对消费者产生的巨大影响是（）
A、消费者主权时代到来。
B、进入基于信息的消费时代。
C、可实现个性化消费。
D、实际消费成本会大大降低。
8、电子商务对经济政策的影响主要表现在以下几个方面（）
A、对税收政策影响巨大。
B、对货币政策产生影响。
C、对劳动力政策产生影响。
D、使居民收入提高。
9、早期电子商务中使用的EDI软件主要包括（）
A、转换软件。
B、中间软件。
C、翻译软件。
D、通信软件。
10、在早期电子商务中使用EDI 的好处是（）
A、降低纸张使用成本。
B、节省人员和商品库存费用。
C、提高工作效率、减少错误数据处理。
D、以上都正确。
11、WTO对电子商务的理解将影响其政策体系，主要涉及以下方面（）A、因特网上的货物贸易。B、因特网上服务贸易。
C、因特网上非商品和服务贸易。
D、国际商品安全问题。
12、电子商务按交易对象可以划分为以下几类（）
A、有形商品电子商务。
B、机械类产品电子商务。
C、数字商品电子商务。
D、服务商品电子商务。
13、中国电子商务的发展趋势主要表现在（）
A、电子商务平台的网络基础设施的建设步伐加快。
B、通信网络呈现出融合趋势。
C、B 2 B电子商务将成为主流。
D、法规政策建设加快。
14、全球电子商务的发展趋势是（）
A、形成网上城市。
B、形成地球村式的无国界电子商务。
C、世界上语言将统一。
D、出国旅游将非常方便。
15、在我国涉及G 2 B的主要法律法规有（）
A、招标、投标法。B地方政府出台的政府采购管理办法。
C、采购协议。
D、网络安全法。
三、判断题
1、用EDI 进行商务活动不属于电子商务。（）
2、电子商务的首要特点之一是它的商务性。（）
3、电报不属于电子商务的工具。（）
4、EDI 主要用于国际贸易的单证业务。（）
5、开展电子商务不存在安全性问题。（）
6、电子商务的开展对经济大发展没有多大影响。（）
7、电子商务的开展可以给消费者带来很多方便和实惠。（）
8、电子商务的开展不会涉及到国家的税收政策。（）
9、早期电子商务的开展主要是利用电话、传真和电视。（）
10、EDI交换的数据只涉及到买卖双方。（）
11、零售业无法使用电子商务方式进行经营活动。（）
12、电子商务只能开展数字商品的销售业务。（）
13、电子商务的开展会涉及到相关的政府部门的工作。（）
14、全球电子商务未来的发展趋势会形成网上城市和地球村。（）
15、近期内我国电子商务发展的主流是企业与企业的电子商务（B2B）。（）
四、填空题
1、电子商务对经济政策的影响主要表现在对影响巨大、对产生影响、对劳动力政策产生影响。
2、电子商务具有的几点特性应包括它的、低成本、、服务性、集成化、可扩展性、安全性。
3、电子商务的低成本性主要表现在省去了店面和仓库租金成本、不需专门的销售人员、很低的成本。
五、名词解释
1、B 2 C
2、电子商务
第2章电子商务基本原理
（一）本章学习目标
通过本章学习达到的目标为。
1、了解电子商务的各种定义、概念、内涵和外延作用。
2、理解电子商务开展所需要的必要条件和充分条件。
3、理解不同行业实现点商务的机理。
4、了解电子商务的地位和作用。
5、认识驱动电子商务发展的因素和电子商务产生和发展的演变规律。
（二）本章学习的重点和要点
本章要点：本章主要介绍电子商务的基本原理，包括基本概念、基础条件、运行机理、地位作用、特点和演变规律等。本章的重点是把握电子商务的本质、特征、内涵及外延，而难点是结合实际深刻理解电子商务的原理和进一步探讨其基本理论的发展。
（三）本章练习题
一、单项选择题
1、电子商务的对象是（）
A、商品的生产厂家。
B、商品的消费者。
C、以商品交易为中心的各种经济事物活动。
D、通信行业。
2、电子商务中使用的人才必须具有（）
A、大专以上学历。
B、学计算机专业的。
C、学经济营销专业的。
D、掌握现代信息技术、现代商务理论与实务的复合型人才。
3、电子商务充分条件中市场建设的统一化是指（）
A、用相同格式建设的批发市场。
B、建设批发市场要统一指挥。
C、形成统一规范的电子商品大市场。
D、零售商要规范统一。
4、电子商务的法制管理是指（）
A、在经济、技术、安全、隐私、保密方面建立相应的法律法规。
B、工商部门参与电子商务的经营过程。
C、公安部门参与电子商务经营过程
D、政府成立电子商务部门。
5、电子商务中电子广告不包括（）
A、电视广告。
B、广播广告、
C、报子广告。
D、网络广告。
6、在现代电子商务中流通商的商务过程应该（）
A、通过电话、传真完成。
B、通过网络完成。
C、需要与对方面对面谈判完成。
D、有政府计划配送。
7、在进入现代电子商务时代后，消费者获得商品信息的主要渠道是（）A、通过报子广告。B、通过电视、广播广告。C、通过网络。D、通过朋友。
8、在电子商务中政府可以为自己做的事情是（）
A、工商管理部门上网。
B、税务部门上网。
C、公安部门上网。
D、实现政府使用物品的招标采购。
9、电子商务中形成新的劳动生产力是指（）
A、生产部门利用电子技术提高生产效率。
B、可以在网络上下载软件。
C、利用电子工具进行商务活动。
D、新的测量技术被应用。
10、在进入电子商务时代政府的职能主要是（）
A、进行收税。
B、做好宏观调控和法律法规的制定。
C、管理好金融业。
D、做好网络安全和社会治安管理。
A、通过网络查询、货比三家，进行电子定货，购买商品。
B、到多家商店查看、货比三家、付款购买商品。
C、通过电视广告到所指厂家定货购买商品。
D、以上都不对。
12、你对电子商务中无纸贸易的理解是（）
A、不使用纸张。
B、纸质合同将无效。
C、节省纸张等原材料。
D、以上都正确。
13、电子商务最终属于（）
A、商业行业。
B、生产行业。
C、信息行业。
D、一个新兴产业。
14、电子商务的开展（）
A、只限于某个地区。
B、只限于某个行业。
C、可以跨地区、跨国界进行。
D、只限于信息行业。
15、电子商务使商务的客体由（）
A、生产向消费转变。
B、有形商品向无形商品转变。
C、物质向精神转变。
D、商品向服务转变。
二、多项选择题
1、电子商务的内涵可以包括（）
A、系列化、系统化高效电子工具的应用。
B、以商品交易为中心的各种经济事物活动。
C、法制国家的建立。
D、商品实现信息化。
A、消费者实现个性化消费。
B、电子工具的发展。
C、商品范畴的扩展。
D、商务活动的扩展。
3、电子商务的核心人才应该是（）
A、掌握现代信息技术。
B、掌握现代商务理论。
C、懂得营销实务。
D、学习计算机专业的。
4、电子商务的商务活动可以包括（）
A、商品的生产。
B、商品的流通。
C、商品的分配。
D、商品的交换。
5、电子商务中商品范畴的扩展后商品可包括（）
A、有形商品。
B、数字化电子商品。
C、服务商品。
D、以上都不对。
6、电子商务开展的必要条件可包括（）
A、加入WTO。
B、通信工具要现代化。
C、成立行业协会。
D、商品实现信息化
7、说人是电子商务必要条件的原因是（）
A、它是人类社会特有的、代表先进生产力、其目标、组织、规则靠人制定
B、由高科技人才运用现代高科技技术，实现系统硬软件的安全可靠运行。
C、电子商务的管理需要掌握电子工具应用的人才。
D、人需要消费，需要用计算机玩游戏、下载软件。
8、电子商务的充分条件可以包括（）
A、商品的信息标准化。
B、商品交易的规范化。
C、实现电子商务的法制管理。
D、市场建设统一化。
9、生产商电子商务机理主要可以包括如下内容（）
A、用户需求调查。
B、制定原材料采购计划。
C、商品运输。
D、使用电子货币和电子结算。
10、流通商电子商务机理中不包括（）
A、商品的采购、定货。
B、商品的生产、制作。
C、商品的研制开发。
D、商品的库存配送。
11、消费者电子商务机理中可以包括（）
A、需求商品查询。
B、准备购买某种商品。
C、正式购买商品。
D、获得商品的售后服务。
12、说电子商务是经济调控的重要工具是因为（）
A、管理部门需通过电子工具查询、统计、检查商务活动和市场运行情况。
B、企业也可以通过电子工具获取有用信息，来调整自己的经营决策。
C、可以通过计算机网络发电子邮件联系业务。
D、可以通过计算机网络做广告、宣传企业的产品。
13、电子商务的作用可以包括以下几个方面。
A、实现电子商品的电子送货。
B、利用电子货币实现电子结算。
C、有利于实现生产要素的最佳配置、节约物质和能源。
D、有利于形成集中约束的贸易管理体制。
14、电子商务创造的新商机可以包括（）
A、电子出版物的形成。
B、电子游戏和网络娱乐软件的开发。
B、电子会计、电子经营管理、电子咨询服务软件的开发。
D、生产自动化软件的开发。
15、电子商务中商品交换过程中三流是指（）
A、商流。
B、人员流。
C、物流。
D、信息流。
三、判断题
1、广义电子商务可以称为商务的电子化（）
2、现代电子商务的基础是电视、电话、传真等电子技术的应用（）
3、电子商务的核心是人（）
4、商务活动是指商品的生产、流通、分配、交换、消费的全过程（）
5、电子商务的实现商品的范畴和概念将被扩展（）
6、只需要计算机和计算机网络就能开展电子商务（）
7、人是电子商务的最必要条件之一（）
8、商品信息的标准化是指生产的商品都必须经国家有关部门批准（）
9、电子商务的开展仅与流通商有关，而与消费者无关（）
10、电子商务形成了商务劳动新的先进生产力（）
11、电子商务只能实现数字电子商品的销售（）
12、电子商务的开展可以形成新的经济增长点，带动电子工具、计算机软硬件和信息
资源产业的大发展（）
13、电子商务的开展将会给消费者带来很多不便（）
14、商品交换过程中的三流主要指商流、物流和信息流（）
15、电子商务使商务的客体由商品向服务转变（）
四、填空题
1、流通商电子商务机理中不包括商品的、制作、商品的开发。
2、广义电子商务定义中可以包括使用作商务活动、利用作广告、利用传真机作商务活动、在因特网上开展商务活动。
3、电子商务实现的必要条件主要是指实现电子商务的，的建立、信息高速公路等通信设施的建设、商品信息化的实现程度及从事电子商务工作的复合型技术人才情况等。
4、在电子商务发展初期政府需要在政策上给以，政府需要投资建立商务传输的公共设施信息高速公路，政府的职能必须转变，政府必须制定适应电子商务的各种法律法规、规范电子商务经营运做机制，政府的政策也必须通过现代电子工具进行发布实施，实现作用。
五、名词解释
1、三流和一
2、电子结算
3、电子货币
六、论述题
1、试述流通商电子商务机理
2、简述消费者电子商务机理
3、简述电子商务在经济发展中的作用
第3章电子商务经济与管理环境
（一）本章学习目标
通过本章学习达到的目标为。
1、了解电子商务开展所具备的宏观经济环境、中观经济环境、微观经济环境对电子商务开展所产生的影响作用。
2、识记宏观经济总体状况所包含的内容、理解经济体制及产业结构划分的原则和方法。
3、了解就业状况、通货状况与经济发展和电子商务开展之间的关系。
4、理解行业经济和区域经济的形成和划分方法，了解行业经济、区域经济与电子商务开展的关系。
5、了解微观经济所包含的内容，了解企业经济、市场经济和消费者经济环境与电子商务的之间的关系。
6、了解国内外有关电子商务的相关法律。
7、理解国家政策对电子商务开展的影响作用。
（二）本章学习的重点和要点
本章要点：由于电子商务也是一种商务经济活动，它离不开国家大的经济环境和国家的政策环境及相关的法律环境。本章重点介绍电子商务所要面对的经济环境和管理环境。对经济环境主要从宏观经济、中观经济、微观经济三个方面描述，对管理环境主要从法律、政策和规划三个方面进行探讨。
（三）本章练习题
一、单项选择题
1、名义国民生产总值是指（）
A、按不变价计算的国民生产总值。
B、按当年价格计算的国民生产总值。
C、实现充分就业时所能达到的国民生产总值。
D、以上都不对。
2、实际国民生产总值是指（）
A、按不变价计算的国民生产总值。
B、按当年价格计算的国民生产总值。
C、实现充分就业时所能达到的国民生产总值。
D、以上都不对。
3、在电子商务发展中人口总量可以反映出电子商务发展的一个侧面（）
A、收入水平的高低。
B、国家经济发展的速度。
C、电子商务开展的潜力。
D、国家基础建设的速度。
4、在三产业划分理论中第二产业是指（）
A、农业、畜牧业、林业和狩猎业。
B、采矿、制造和建筑业等。
C、商业、饮食、金融、保险、文化教育和服务业等。
D、机械制造和信息业等。
5、国家产业结构的调整主要取决于（）
A、国家人口的多少。
B、国家人口的区域分布。
C、与经济和技术发展的水平有关。
D、与居民的生活水平有关。
6、与国家产业政策无关的是（）
A、产业结构政策。
B、产业经营原则。
C、产业技术政策。
D、产业贸易政策。
7、半复杂电子商务领域可以包括（）
A、证券、银行、保险等行业。
B、旅游、服务、电子化产品、软件、音像制品、图书等。
C、机械、化工、冶金、煤炭、汽车等
D、以上都不正确。
8、电子商务的开展与消费者经济环境无关的是（）
A、收入水平。
B、消费观念。
C、消费者的行为。
D、产品的科技含量。
9、电子商务示范法共有（）
A、13条．
B、14条．
C、15条．
D、16条．
10、电子商务示范法中与货物运输方面有关的法律是其中的（）
A、第1—13条。
B、第14、15条。
C、第15条。
D、第15、16条。
11、按照《中华人民共和国合同法》电子合同（）
A、已经有了合法地位。
B、还没有列入合同法中。
C、已经单独立法。
D、不清楚。
12、我国首先引导发展的电子商务是（）
A、C 2 C电子商务。
B、B 2 B电子商务。
C、G 2 B电子商务。
D、B 2 C电子商务。
13、我国电子商务开展的典型代表是（）
A、电子结算、网络银行。
B、网络教育。
C、首都电子商务示范工程。
D、信用卡的应用。
14、解决电子商务的法律纠纷问题（）
A、已经有了相关法律依据。
B、还没有相关法律依据。
C、在合同法中有详细说明。
D、以上都不正确。
15、据问卷调查国内开展电子商务主要障碍是（）
A、上网不安全。
B、银行没有开展电子结算。
C、物流行业跟不上发展。
D、网速太慢、上网收费太贵。
二、多项选择题
1、宏观经济的总体状况中可以包括（）
A、产业的划分。
B、经济增长率。
C、人口总量。
D、产业政策。
2、宏观经济环境中可以包括（）
A、行业经济状况。
B、企业经济环境。
C、经济体制。
D、产业状况。
3、经济体制可以划分为（）
A、计划经济体制。
B、合资经济体制。
C、私营经济体制。
D、市场经济体制。
4、产业状况可以包括（）
A、产业划分。
B、产业结构。
C、产业政策。
D、人口就业率。
5、就业人口在产业中的分布情况是（）
B、朝阳产业就业人口多。B、效率高的产业就业人口多。
C、效率高的产业就业人口少。D以上都正确。
6、通货膨胀对经济的增长有几种观点是（）
A、可促进经济发展。
B、会阻碍经济发展。
C、与国家体制有关。
D、与经济的产出和成长无关。
7、中观经济环境可以从以下方面考虑（）
A、就业状况。
B、行业状况。
C、通货状况。
D、区域经济。
8、区域经济状况可以从以下几个方面分析（）
A、区域经济的划分。
B、区域经济的特征。
C、区域经济的竞争与合作。
D、人口和资源的多少。
9、微观经济环境可以涉及以下几个方面（）
A、企业经济环境。
B、区域经济状况。
C、市场经济环境。
D、消费者经济环境。
10、与企业经济环境相关的是（）
A、政策环境。
B、技术环境。
C、人才环境。
D、资本环境。
11、消费者经济环境主要与以下方面有关（）
A、收入水平。
B、消费观念。
C、法律政策。
D、消费行为。
12、世贸组织（WTO）有关电子商务的立法主要涉及到（）
A、知识产权保护。
B、网上交易。
C、技术标准。
D、个人隐私。
电子商务概论试题和答案
第二部分《电子商务概论》试题及答案 一、填空： 1、互联网最基本的特征是（）、（）与廉价。 2、电子商务是3层框架结构，底层是网络平台，中间是（）平台，第三层是各种各样的（）。 3、电子商务的技术标准包含了四方面的内容：（）、识别卡标准、（）、其他相关标准。 4、EDI的工作过程是：制作订单、（）接收订单、签发回执、（） 5、电子金融包括网络银行、（）、（）、网上理财等各种通过网络实现的金融服务内容。 6、电子支票的使用步骤是购买电子支票、（）、（） 7、所谓物流，是指物质资料从（）到（）的物理性流动。 8、降低配送成本的途径（）、（）、合并配送、适当延迟。 9、供应链与传统物流渠道的区别，主要体现在两条物流渠道的（）不同，两条物流渠道上（）不同。 10、CRM概念可从三个层面来表述，即：CRM是一种现代经营管理理念、CRM是一整套（）、CRM是一种（）。 11、电子商务是通过改变企业业务活动中的（）流程来改变企业（）流程 12、在电子商务环境中，企业业务活动中的信息流由（）结构转化为一种（）结构。 13、目前，Internet提供的基本服务有：WWW、（）、文件传输、（）
Gopher服务、网络新闻 14、（）是在（）交易中承担网上安全交易认证服务、签发数字证书、确认用户身份等工作，并具有权威性和公正性的第三方服务机构。 15、网络银行技术主要包括（）和（）两大类。 16、目前网上保险主要有两种经营模式：一种是基于保险公司网站的经营模式，即（）模式；另一种是基于新型网上保险中介机构的经营模式，即（）模式。 17、从物流规模和影响层面来看，物流可以分为宏观物流、（）和（） 18、第三方物流是物流（）的一种形式，指物流配送活动由商品的（）之外的第三方提供。 19、BPR的技术手段主要有（）和（）等。 20、按照企业运用呼叫中心的方法不同，可以分为两种不同类型，即：（）呼叫中心和（）呼叫中心。 21、任何商务活动都包含了4种基本流，即：物流、商流、（）和（）。 22、接入Internet的方法有（）、（）、拨号连接。 23、认证中心的职能是（）、更新证书、查询证书、（）、证书归档。 24、在电子商务中，广泛使用的两种数据加密技术是（）和（）。 25、网上保险是指（）或新型网上保险中介机构以（）和电子商务技术为工具来支持保险经营管理活动的经济行为。 26、网上个人理财是指个人或家庭根据外界环境的变化，借助因特网获取商家提供的（）服务，不断调整其剩余（）的形态，以实现个人或家庭资产收益最大化的一系列活动。
电子商务概论试题及答案共3套
《电子商务概论》试题一 一选择题：从下面备选答案中，选出1-4 个正确的答案，将答案代号填在题目后面的括号内。(每 小题3 分，共计60 分) 1、传统企业要走电子商务之路，必然会面临多个方面的变革：( ) A、技术的变革 B、主体的变革 C、流程的变革 D、结构的变革 2、与传统的商务活动相比，电子商务具有以下的特点： ( ) A、交易虚拟化 B、交易效率高 C、交易成本高 D、交易透明化 3、电子商务的基本组成包括下面哪些部分： ( ) A、计算机 B、网络 C、用户 D、网上银行 4、电子商务的经营模式主要有： ( ) A、新兴企业虚拟柜台模式 B、传统企业虚实结合模式 C、新兴企业有形商品模式 D、新兴企业无形商品模式 5、根据网上购物者购物的特点，一般可将网上购物类型分为： ( ) A、专门计划性购物 B、一般计划性购物 C、一般无计划性购物 D、完全无计划性购物 6、B2C 电子商务网站的收益模式主要有： ( ) A、收取广告费 B、收取服务费 C、扩大销售额 D、会员制 7、实现B2B 电子商务必须具备一定的基础，主要表现在： ( ) A、信息标准化 B、技术电子化 C、商务集成化 D、用户身份验证 8、网络商务信息收集的基本要求： ( ) A、及时 B、准确 C、量大 D、经济 9、EDI 标准的三要素是指： ( ) A、数据元 B、数据段 C、段目录 D、标准报文 10、电子商务企业一体化发展的三种基本形式： ( ) A、水平一体化 B、垂直一体化 C、前向一体化 D、后向一体化 11、电子商务安全交易的方法主要有： ( ) A、数字证书 B、数字签名 C、数字摘要 D、数字时间戳 12、网络消费者购买行为的心理动机主要体现在： ( ) A、理智动机 B、感情动机 C、地域动机 D、惠顾动机 13、网络分销的策略主要有： ( ) A、网络直接销售 B、网络间接销售 C、综合法 D、双道法 14、物流配送的模式主要有： ( ) A、混合型配送 B、专业型配送 C、集货型配送 D、散货型配送 15、信息服务型网站所具备的基本功能主要有： ( ) A、导航 B、通信 C、社区 D、娱乐 二问答题 (每小题8 分，共计40 分) 1、简述B2B 电子商务交易的优势及其具体表现? 2、试述电子商务如何降低企业的经营成本？ 3、证券电子商务的主要特点有哪些？ 4、SET 协议的主要优点有哪些？ 5、论述网络营销策略中产品营销策略的主要内容？ 《电子商务概论》试题一答案
(完整版)电子商务概论复习重点
第一章电子商务概述 1、由Internet及相关技术决定的电子商务特点？（2个） （1）数字化：把信息转变成数字，是电子商务的根本特点 （2）网络外部性：网络的价值随着拥有成员的增加而增加 2、由电子商务系统结构决定的电子商务特点？（3个） （1）集成性：要素集中成系统，是协调性、可拓展性的基础 （2）协调性：电子商务主体间的协调一致 （3）可拓展性：自动扩大容量 3、由交易过程决定的电子商务特点？（3个） （1）普遍性：不受时空限制，随时随地交易 （2）虚拟性：在Internet上完成交易，表现在两方面：第一，交易物品在网上模拟展示，第二，交易过程的某些环节被虚拟化 （3）交互性：主体间双向沟通 4、由电子商务市场主体决定的电子商务特点？（3个） （1）公平竞争 （2）低成本 （3）消费者的顾客价值高 5、电子商务产生的原因？（3个） （1）信息网络技术奠定了物质基础 （2）国际经济交往的客观要求 （3）市场竞争是催化剂 6、电子商务的分类有哪些？（4个） （1）按交易主体分：B2C、B2B、B2G （2）按交易对象分：有形商品电子商务、无形商品电子商务 （3）按使用网络类型分：EDI商务、Internet（互联网）商务、Intranet（内联网）商务 （4）按网络接入方式分：网站电子商务、移动电子商务、语音电子商务 7、移动电子商务提供的服务有哪些？（7个） （1）银行业务（2）交易（3）订票（4）购物 （5）娱乐（6）无线医疗（7）移动应用服务提供商 7、电子商务的影响有哪些？（3个） （1）对企业（2个）：运作方式、组织结构 （2）对经济规律（2个）：传统经济规律消失或变形、出现新的规律 （3）有消极影响 8、为什么电子商务可以降低成本？
电子商务概论简答题及答案
1、简述现代物流的特点? 电子商务与物流的紧密结合； （1）现代物流是物流、信息流、资金流和人才流的统一； （2）电子商务物流是信息化、自动化、网络化、智能化、柔性化的结合； （3）物流设施、商品包装的标准化，物流的社会化、共同化也都是电子商务下物流模式的新特点。 2、电子商务系统的框架? （1）网络平台是网络基础设施，是实现电子商务最底层的硬件基础设施，是信息传输系统。 （2）电子商务基础平台为电子商务系统提供公共的服务，为企业电子商务活动提供支持，增强系统的服务功能，简化应用软件的开发。 （3）电子商务应用平台电子商务的应用平台在整个电子商务系统的顶层，面向电子商务系统的最终用户。 3、EDI是什么？它在商业机构对商业机构电子商务中承担着什么角色？答： EDI（ElectronicDataInterchange，译为电子数据交换）是贸易双方按照协议，对具有一定结构的标准贸易信息，通过数据通信网络，在参与贸易各方计算机简进行传输和自动处理，它不仅是一种新的通信技术和传递方式，而且也是联系国际生产和国际商务活动的一个重要桥梁。EDI是商业机构对商业机构电子商务的技术结构。 4、网络广告的形式主要有? （1）文字链接广告； （2）图标广告； （3）旗帜广告；
（4）弹出窗口式广告； （5）移动广告； （6）电子邮件广告 5、网络营销的分销策略? （一）直接分销渠道（细分） （二）间接分销渠道（细分） （三）直接分销渠道与间接分销渠道相结合 6、网络营销与传统市场营销的区别? （1）消费者群不同； （2）市场形态不同； （3）竞争态势不同； （4）市场调研不同。 7、B2B电子商务模式下的运作模式? 目前企业采用的B2B可以分为以下几种模式： （1）买方集中模式： 也称集中销售，一个卖家与多个买家之间的交易模式； （2）卖方集中模式： 也称集中采购，一个买家与多个卖家之间的交易模式； （3）中立的电子交易市场模式，由买方、卖方之外的第三方投资而建立起来的中立电子交易市场所提供的买卖多方参与的竞价撮合模式，它是一对多卖方集中和多对一买方集中交易模式的综合。
电子商务概论复习重点
电子商务概 简述电子商务发展经历了哪几个阶段。 高速初始发展阶段：20世纪末开始 调整蓄势阶段：2000年 复苏稳步发展阶段：2002年底至今 简述电子商务的概念模型。 电子商务实体：消费者、企业、网上银行、认证中心、政府机构、物流中心和中介机构等 电子交易市场 交易事务 电子商务中的“四流” 现代商业具备什么样的特征： 不断增长的供货能力、不断增长的客户需求和不断增长的全球竞争 各国商务发展的趋势是什么 随着信息技术在国际贸易和商业领域的广泛应用，利用计算机技术、网络通
信技术和互联网实现商务活动的国际化、无纸化和信息化 电子商务常用的电子工具有哪些 Email 、FTP搜索引擎、即时商务通信工具 “三金”工程指什么 金卡、金关、金桥 如何理解电子商务的定义，狭义电子商务和广义电子商务的关系 1定义： （1）采用多种电子方式，特别是通过In ternet ； （2）实现商品交易、服务交易（其中包含人力资源、资金、信息服务等）； （3）包含企业间的商务活动，包含企业内部的商务活动（生产、经营、管理和财务等）； （4）涵盖交易的各个环节，如询价、报价、订货、售后服务等； （5）采用电子方式是形式，跨越时空、提高效率是主要目的目的。 2、狭义电子商务称作电子交易，主要是指利用We提供的通信手段在网上进行的交易，包括电子商 情、网络营销、网络贸易、电子银行等。 广义的电子商务是包括电子交易在内的，利用We进行的全面商业活动，如市场调查、财务核算、生产计划安排、客户联系、物资调配等，所有这些活动所涉及的企业内外。 常用的电子商务分类方式
简述电子商务的特征 1、虚拟性 2 、全球性 3、商务性、广泛性
电子商务概论期末考试重点知识整理
广义的电子商务定义为，使用各种电子工具从事商务劳动或活动。狭义电子商务认为，主要利用Internet从事商务劳动或活动。 电子商务环境：社会环境、技术环境、管理环境。 电子商务核心是降低个人、组织和社会的交易成本和管理成本，提高商务活动的效率，目的是提高商务劳动的经济效益，本质是发展新的先进的商务生产力。 商业模式是指某企业为获取收入以维持经营而采用的开展业务的方式，电子商务的几种应用模式包括企业对企业（B to B）、企业对消费者（B to C）、消费者对消费者（C to C）、企业对政府（B to G仅仅是）、消费者对政府（C to G）等几种形式。 电子商务对信息经济学的影响主要阐述于对于信息的完整性、对称性的影响，主要包括网络的正反馈、外部性及规模经济、网络经济的三大规律、产品定制和数字产品的成本及定价等问题。 在投入与产出的关系中出现了边际效益递增的规律性现象，这种现象还会因网络效应的作用而强化，边际效益递减是与负反馈相联系的，而边际效益递增是与正反馈相联系的，网络经济所改变的仅仅是缩小了边际效益递减规律的作用范围，使它在经济活动中不再成为主导作用的规律。 在网路经济中，规模性也不仅仅是由供给方引发的，更多的是由需求方引发的，即需求方规模经济。 电子商务对信息对称性及完整性的影响： 1、电子商务使市场交易主体的信息不对称状态得以改善，从而降低了交易费用。 2、电子商务使市场交易主体的信息不完整状态得以改善。 3、信息的搜寻得以更为便利的解决，从而使代理成本降低。 网络外部性是指：网络形成的是自我增强的虚拟循环。增加了成员就增加了价值，反过来又吸引更多成员，形成螺旋形优势。 网络正反馈效应是指在网络经济中，随着市场的扩大、使用人数的增多，产品和服务的价值越来越高，信息资源在被大家共享的同时总量却在增加。 在网络经济中，供应方规模经济和需求方规模经济结合起来，使得正反馈作用更加强烈。 网络经济的三大规律： 1、摩尔定律，性能翻番，价格减半。 2、梅特卡夫法则，网络经济的价值等于网络节点数的平方。 3、达维多定律，进入市场的第一代产品能够自动获得50%的市场份额。 产品定制实际上就是厂商将产品根据客户的要求进行差别化、个人化。 信息生产的固定成本很高，但复制的可变成本却很低，用经济学的语言就是高固定成本、低边际成本。个性化定价又称为“完全价格歧视”。 电子商务法是指调整电子商务活动中所产生的社会关系的法律规范的总称，是调整以数据电文为交易手段而形成的商事关系的规范体系。 电子商务法的特征：国际性、技术性、安全性、开放性、协作性、程序性。 电子商务法的基本原则：交易自治原则、证据平等原则、中立原则、保护消费者的正当权益、安全性原则。 1996年6月，联合国国际贸易法委员会通过《电子商务示范法》，美国的《全球的电子商务纲要》。 随着企业间通信技术、网络技术的发展，企业组织形态经历了实体企业、虚拟企业、企业电子商务、电子商务企业四个阶段。企业电子商务就是指传统企业通过计算机技术、通信技术、网络技术三大技术平台来配置资源，进行生产经营的一种组织形式。 客户关系管理（CRM）作为完整的企业信息化解决方案，帮助解决以客户为中心的经营
电子商务概论题目和答案
《电子商务概论》试题及答案二，单选： 1, 在商务活动的四种基本流中,（）最为重要? A,物流B,商流C,资金流D,信息流 2, 下列关于电子商务的说法正确的是（） A,电子商务的本质是技术B,电子商务就是建网站 C,电子商务是泡沫D,电子商务本质是商务 3, 认证中心的安全防范措施不包括（） A,假冒的防范B,私钥的安全防范 C,认证人员违规的防范D,违约的防范 4, 防火墙”未被明确禁止都将被允许”原则（） A,建立了一个非常安全的环境B,用户选择的范围小C,不易使用D,建立了一个非常灵活的 环境? 5,1995年10月，全球第一家网上银行”安全第一网上银行”在（）诞生? A, 美国B,英国C,日本D,中国 6, 我国目前的网上证券交易模式是（） A,券商网上电子交易模式B,完全网上电子交易模式C,券商理财模式D,非完全网上电子交易模式 7, 将物流分为一般物流和特殊物流是按（）划分的? A,物流的内容B,物流规模和影响层面C,地域范围D,物流的目的和出发点? 8, 供应链管理流程包括三个阶段，三个阶段形成三个系统，其中不包括（） A,分析研究系统B,执行评估系统C,实施系统D,计划系统 9, 客户关系管理与客户服务的区别不包括:（） A,主动性不同B,最终目标不同C,对待客户的态度不同D,与营销的关系不同 10, 下列说法正确的是（） A,客户关系管理只注重吸引新顾客B,客户关系管理实质上是一种”关系营销"C,交易营销更注重保留客户，建立长期稳定关系D,上述说法都不正确? 11, 在商务活动的四种基本流中,（）是唯一不能在网上完成的? A,物流B,商流C,资金流D,信息流 12, 下列不属于电子商务基础平台的是（） A,内部网系统B,身份认证C,支付网关D,客户服务中心 13, 实现防火墙的主要技术不包括（） A,安全认证技术B,包过滤技术C,应用网关D,代理服务器技术 14, EDI系统的构成要素不包括（） A, 数据库B,EDI标准C,EDI软件及硬件D,通讯网络 15, 目前网上支付系统可分为三种，其中不包括（）
电子商务概论试题范文
一、名词解释 1．电子商务：企业或个人通过互联网或其他计算机网络，在法律允许范围内，以电子化手段，进行的各种交易及交易相关活动能够的总称，其范畴主要是经济活动中的商业活动。 2．电子商务营销：是以互联网为媒体，以新的方式、方法和理念实施营销活动，以便更有效地促进个人和组织交易活动的实现。 3．搜索引擎促销：是指通过搜索引擎网站来吸引用户访问网站的营销方式。 4．网络广告投放：是指在门户网站或者其他具有特定属性客流的网站上投放自身网站活动或产品广告，然后将用户导入到自有网站或店铺的营销方式。 5．电子支付：是指通过第三方提供的与银行之间的支付接口进行的即时支付方式，这种方式的好处在于可以直接把资金从用户的银行卡中转账到网站账户中，汇款马上到账，不需要人工确认。 6．网络交易规则：指不同类型的网络交易市场对交易主体、交易方式、交易行为、交易价格、交易秩序等的规范。 7．无卡支付：是指无需开通过网银，利用支付验证要素，结合银行安全认证，让持证人互联网支付的支付方式。 8．电子钱包：是用集成电路芯片来存储电子货币并被顾客用来作为电子商务购物活动中常用的、尤其在小额购物或购买小商品时常用的一种新式钱包。 二、填空题 1．电子商务的主体是（），（）是手段。商业活动、电子信息技术 2．物联网的基本特点主要表现在（）、（）、（）。全面感知、可靠的信息传递能力、高效的信息应用能力 3．电子商务的一般流程与传统商业活动的一般流程类似，包括（）、（）、（）、（）和评价五个环节。配对、支付、发货、收货 4．消费者在B2C电子商务商城的购物过程包括需求的诱发、（）、（）、购买决策、（）。信息搜集、比较选择、购后评价 5．B2C电子商务一般以（）为主，主要借助于互联网开展（）活动。网络零售业、在线销售 6．企业资源计划系统由（）、（）、分销管理、（）、（）和内控内审循环等子系统组成。制造管理、财务管理、人力资源管理、质量管理 7．无卡支付主要有（）（）两种方式。认证支付、快捷支付 8．电子支付系统可以分为三类：（）（）（）。大额支付系统、脱机小额支付系统、联机小额支付系统 三、单项选择题 1．（ D ）指一种有一位买方和许多潜在卖方的拍卖形式。
电子商务概论知识点
一、电子商务概述 1.电子商务定义： 狭义EC，人们利用电子化手段进行商品交换为中心的各种商务活动，也称电子交易； 2.电子商务的特点： 虚拟性，跨越时空性，低成本，高效性，安全性 3.电子商务与传统商务的比较 a)区别：交易对象，时间，空间，手段，流程，对技术的依赖，方便程度 b)联系：电子商务是传统商务的扩展和延伸 4.电子商务的基本组成要素： 网络，电子商务用户，认证中心，配送中心，网上银行，商务活动的管理机构（税务等部门）。 5.电子商务交易标准概述： 基于XML的电子商务标准主要有三种：ebXML，RosettaNET ，cnXML 基于Web服务的电子商务集成标准：核心是能够实现更简便的基于XML的在线数据交换 6.电子商务的业务模式： 单独型，开放型，撮合型，专家型 7.我国电子商务发展概况 a)1998，电子商务年，金桥工程（基础设施建设），金卡工程（商业银行电子化）金贸工程（经贸流通领域的应用工程） b)我国电子商务发展遇到的问题： ①企业现代化问题 ②市场成熟问题 ③金融服务质量问题 ④信息网络环境和条件问题 ⑤跨部门跨地区协调问题 ⑥人员素质和技能问题 ⑦立法缺乏规范性和权威性，立法内容上局限性，立法尚需加强兼容性局部 8.电子商务的趋势： ①电子商务普及化 ②电子商务国际化 ③通信网络融合化 二、电子商务的基本模式 1.电子商务的总框架： 信息流+物流+资金流 三者相互分离，各自独立；又相互联系，三位一体 物流，资金流，信息流的形成是商品流通不断发展的必然结果，它们在商品交换过程中有机的统一起来，由信息流提供及时准确的有关资料，由资金流按合同条款要求完成商品所有权的转换，由物流按资金流的明确规定完成商品实体向消费者的转换，从而形成了这三者在商品交换过程中的不可分离的整体，共同完成商品交换这一全过程。 2.电子商务的应用框架： 两大支柱（政策法律+技术标准）+基础设置（网络层，信息发布层，信息传输层，一般业务层） 3.电子商务的系统组成： 网络平台（基础），电子商务网站（前台），客户服务中心（中台），物流中心（后台），中间服务机构（认证中心，银行） 4.电子商务系统的类别： a)初级电子商务系统：网站，信息发布、咨询和广告，宣传企业形象和市场调研，建立企业网站为标志，投资成本低，易于操作 b)中级电子商务系统：支持信息、物流正常运转，操作稍微复杂，需人工干预 c)高级电子商务系统：完整的网上交易功能，企业内部办公自动化，外部交易电子化 5.电子商务系统的模块： a)内容管理(Content management)：内部外部信息综合管理，分布式数据库的动态实时管理 b)协同处理（Collaboration）：协同工作和业务流程的自动处理，缩短业务运作周期、共享信息、提高效率和降低成本，通信系统是公司网络应用的首要问题 c)交易服务（Commerce）：交易过程中与交易有关的信息处理 6.电子商务模式：按交易主体分类： ①企业与企业间的电子商务（B2B） ②企业和个人间的电子商务（B2C） ③企业与政府间的电子商务（B2G） ④个人与个人之间（C2C） ⑤个人与政府（C2G） B: business，企业；C：customer，顾客；G：government，政府；2=to。 7.电子商务的其它参与对象： 认证中心，银行和金融机构，物流中心，政府 B2B电子商务模式分析
电子商务概论考试试题及答案
电子商务概论试题及答案 《电子商务概论》试题一 一选择题：从下面备选答案中，选出1-4 个正确的答案，将答案代号填在题目后面的括号内。(每小题3 分，共计60 分) 1、传统企业要走电子商务之路，必然会面临多个方面的变革：( ) A、技术的变革 B、主体的变革 C、流程的变革 D、结构的变革 2、与传统的商务活动相比，电子商务具有以下的特点： ( ) A、交易虚拟化 B、交易效率高 C、交易成本高 D、交易透明化 3、电子商务的基本组成包括下面哪些部分： ( ) A、计算机 B、网络 C、用户 D、网上银行 4、电子商务的经营模式主要有： ( ) A、新兴企业虚拟柜台模式 B、传统企业虚实结合模式 C、新兴企业有形商品模式 D、新兴企业无形商品模式 5、根据网上购物者购物的特点，一般可将网上购物类型分为： ( ) A、专门计划性购物 B、一般计划性购物 C、一般无计划性购物 D、完全无计划性购物 6、B2C 电子商务网站的收益模式主要有： ( ) A、收取广告费 B、收取服务费 C、扩大销售额 D、会员制 7、实现B2B 电子商务必须具备一定的基础，主要表现在： ( ) A、信息标准化 B、技术电子化 C、商务集成化 D、用户身份验证 8、网络商务信息收集的基本要求： ( ) A、及时 B、准确 C、量大 D、经济 9、EDI 标准的三要素是指： ( ) A、数据元 B、数据段 C、段目录 D、标准报文 10、电子商务企业一体化发展的三种基本形式： ( ) A、水平一体化 B、垂直一体化 C、前向一体化 D、后向一体化 11、电子商务安全交易的方法主要有： ( ) A、数字证书 B、数字签名 C、数字摘要 D、数字时间戳 12、网络消费者购买行为的心理动机主要体现在： ( ) A、理智动机 B、感情动机 C、地域动机 D、惠顾动机 13、网络分销的策略主要有： ( ) A、网络直接销售 B、网络间接销售 C、综合法 D、双道法 14、物流配送的模式主要有： ( ) A、混合型配送 B、专业型配送 C、集货型配送 D、散货型配送 15、信息服务型网站所具备的基本功能主要有： ( ) A、导航 B、通信 C、社区 D、娱乐 二问答题 (每小题8 分，共计40 分) 1、简述B2B 电子商务交易的优势及其具体表现? 2、试述电子商务如何降低企业的经营成本？ 3、证券电子商务的主要特点有哪些？ 4、SET 协议的主要优点有哪些？ 5、论述网络营销策略中产品营销策略的主要内容？ 《电子商务概论》试题一答案 一选择题（从下面备选答案中，选出1 - 4 个正确的答案，将答案代号填在题目后面的括号内。每
电子商务课程的实践教学改革探析
第30卷第2期通化师范学院学报Vo.l30 2 2009年2月J OURNAL OF TONGHUA TE AC HERS C OLLEGE Feb.2009 电子商务课程的实践教学改革探析 于江涛,王丽丽 (通化师范学院计算机科学系,吉林通化134002) 摘 要:实践教学在电子商务课程教学中占有重要地位,但高校当前的电子商务实践教学的现状存在诸多问题,该文就电子商务实践教学的相关问题进行了探讨,并提出几点改革建议. 关键词:电子商务;实践教学;创业 中图分类号:G642.0 文献标志码:A 文章编号:1008-7974(2009)02-0077-03 收稿日期:2008-12-10 作者简介:于江涛(1969-),男,硕士,通化师范学院计算机科学系副教授. 电子商务是一门交叉复合型课程,它涵盖了计算机网络技术、国际贸易、工商管理、市场营销等方面的知识.因此,电子商务的教学要求学生既要懂得电子商务技术,又要懂得商务知识,这对学生学习与教师教学都提出了很高的要求.近年来,许多高等院校都在积极地探索电子商务课程的教学改革,但就其现状而言,效果并不理想,其中最突出的问题就是重理论轻实践.学生所学的电子商务知识大多脱离于实际,很难应用于实践.所以,如何突出和强化实践教学环节,将理论与实践有机地结合在一起,是电子商务课程教学应该探讨和解决的问题. 1 电子商务实践教学存在的问题 1.1 实验环境无法满足教学需要 由于资金、设备以及学校的发展计划等多方面原因,无法成立专门的电子商务实验室进行实践教学;并且在现有的实验环境中,也缺乏专门的电子商务模拟软件.因此,学生无法在实验环节的学习过程中体会理论教学中所学到的电子商务细节,理论与实践存在很大差距. 1.2 实践学时普遍不足 一般高校的电子商务课程在教学计划安排上实践学时不多,而且所安排的实践课都从属于理论课,基本上属于验证性的实验课,非真正意义上的电子商务实践课.电子商务作为实践性非常强的一门课程,在较短的实践学时内,学生很少有时间按照自己意愿去做实验,只能依据实验教材按部就班地完成,然而能够做好这些的学生也是凤毛麟角,这对于学生创造性思维的开发是极为不利的. 1.3 缺乏专业的电子商务师资 目前从事电子商务教学的师资主要是计算机专业或管理专业的教师,在教学上要么侧重技术,要么侧重商务,能将这两方面同时把握得很好的教师并不多.而电子商务是一门跨学科的复合型课程,它需要更为专业的教师.这就要求我们的教师既要学好本学科的专业知识,同时又要加强交叉学科的学习,并具有一定的实践经验. 1.4 综合性实验很难实现 综合性实验的实践过程涉及的知识面非常广,另外由于实验学时的限制,很难在教学时间内较好地完成综合性实验的教学内容,单是其所涉及的知识点要全面解释清楚也是在教学时间内难以完成的.因此,在实践结束后,学生往往对诸多细节不能清楚地掌握.再加之专业师资缺乏,很少有教师能够独自承担综合性实验的教学任务.这些因素的存在都会导致综合性实验难以实现. 1.5 实验课程设计呆板 当前的实验课程设计基本上还是教师规定设计题目给学生,应该说这样做能起到很好的复习巩固的作用;但规定题目也限制了学生自主设计的自由,难以发挥其主观能动性.实际上,学生应该在学会教材实验题目的基础上,自己设计一些实验题目,教师从旁加以指导,这样可以充分发挥学生的主观能动性与创新性. 1.6 缺乏真正的商务实践 现在的电子商务实践教学还仅仅停留在实验教学阶段,很少与企业合作,让学生在真正的企业平台上设计电子商务实验.然而,就课程而言,电子商务的核心应该是电子技术与商务知识并重,没有主次之分.无论是电子技术还是商务知识,都应该以企业平台为基础,不能只靠书本想当然地讲道理.因此, 77
电子商务概论复习重点
?电子商务概述 ?简述电子商务发展经历了哪几个阶段。 ?高速初始发展阶段：20世纪末开始 ?调整蓄势阶段：2000年 ?复苏稳步发展阶段：2002年底至今 ?简述电子商务的概念模型。 ?电子商务实体：消费者、企业、网上银行、认证中心、政府机构、物流中心和中介机构等 ?电子交易市场 ?交易事务 ?电子商务中的“四流” ?现代商业具备什么样的特征： 不断增长的供货能力、不断增长的客户需求和不断增长的全球竞争 ?各国商务发展的趋势是什么 随着信息技术在国际贸易和商业领域的广泛应用，利用计算机技术、网络通信技术和互联网实现商务活动的国际化、无纸化和信息化。 ?电子商务常用的电子工具有哪些 Email、FTP、搜索引擎、即时商务通信工具 ?“三金”工程指什么 金卡、金关、金桥 ?如何理解电子商务的定义，狭义电子商务和广义电子商务的关系 1、定义： （1）采用多种电子方式，特别是通过Internet； （2）实现商品交易、服务交易（其中包含人力资源、资金、信息服务等）； （3）包含企业间的商务活动，包含企业内部的商务活动（生产、经营、管理和财务等）； （4）涵盖交易的各个环节，如询价、报价、订货、售后服务等； （5）采用电子方式是形式，跨越时空、提高效率是主要目的目的。 2、狭义电子商务称作电子交易，主要是指利用Web提供的通信手段在网上进行的交易，包 括电子商情、网络营销、网络贸易、电子银行等。 广义的电子商务是包括电子交易在内的，利用Web进行的全面商业活动，如市场调查、财务核算、生产计划安排、客户联系、物资调配等，所有这些活动所涉及的企业内外。
1、虚拟性 2、全球性 3、商务性 4、广泛性 5、低成本性 6、高效性 7、互动性 8、集成性 9、安全性 10、协调性 11、服务性 12、可扩展性 ?电子商务的前提是什么，核心是什么，电子商务的本质是什么电子商务的前提—电子信息技术 电子商务的核心—人 电子商务的本质是商务 ?简述电子商务系统框架 可分为五个层次和两个支柱。五个层次自下而上分别为网络基础层、多媒体内容和网络表示层、消息/信息发布层与传输层、一般业务服务层以及电子商务应用层，五个层次依次代表电子商务设施的各级技术及应用层次。两个支柱分别是安全技术标准和国家宏观政策、法规等社会人文层，这是电子商务顺利应用的坚实基础。 ?举例说明电子商务改变了我们工作、学习以及生活等哪些方面?工作：电子商务使得在家办公成为可能。因为电子商务保证了几十通信和业务处理，所以办公的方式、地点、时间是可以灵活的。 ?学习：互联网与电子商务带来了人们接受教育的方式改变。（网络学校） ?生活：（1）电子商务增加了人们获取信息的渠道，人们除了从电视、广播、书籍和报刊杂志等传统媒体中获取信息以外，还可以从一种全新的媒 体互联网中获取所需的信息。 （2）电子商务讲改变人们的消费方式 （3）电子商务改变了人们的娱乐、休闲方式，人们可以足不出户在网络上购买。?电子商务在那些方面改变了消费者的消费行为 ?由于选择范围的显著扩大，消费者可以在短时间内通过网络从大量的供应商中反复比较，找到理想的供应商； ?消费者的消费行为蒋彪你的更加理智，对商品的价格可以精心比较，不再会因为不了解行情而上当受骗； ?消费需求将变得更加多样化、个性化，消费者可以直接参与生产和商业流通。向商家和生产厂家主动表达自己对某种产品的欲望，定制化生产讲 变得越来越普遍。 ?电子商务对企业的影响 1、电子商务改变企业的生产方式 2、电子商务改变了企业的管理模式 3、电子商务改变了企业的经营方式 4、电子商务改变了企业的结算支付方式 ?电子商务技术基础 ?我国电子商务技术的发展经历了几个阶段。 传统电子商务、电子数据交换（EDI）、W/B电子商务和智能电子商务 ?何谓OSI模型，OSI模型有几部分组成。 ?定义：OSI模型，即开放式通信系统互联参考模型，是国际标准化
电子商务概论复习重点
什么是电子商务? 电子商务是各种具有商业活动能力和需求的实体（生产企业、商贸企业、金融企业、政府机构、个人消费者……）为了跨越时空限制，提高商务活动效率，而采用计算机网络和各种数字化传媒技术等电子方式实现商品交易和服务交易的一种贸易形式 电子商务的分类方法有哪些？ 答：1、按电子商务的发展阶段分类可分为三类：EDI阶段—INTERNET---E概念○1Intranet阶段的电子商务；○2Extranet阶段的电子商务； ○3Internet阶段的电子商务。 2、按电子商务的参与者的性质分类可分为五类： ○1B to B; ○2B to C; ○3G to B; ○4G to C; ○5C to C。 3、按电子商务的产品性质分类可分为两类： ○1间接电子商务；○2直接电子商务。 4、按开展电子商务的信息网络范围分类可分为三类： ○1本地电子商务；○2远程国内电子商务；○3全球电子商务。 5、按商业活动运作方式分类可分为两类： ○1完全电子商务；○2不完全电子商务。 6、按电子商务交易过程分类可分为三类： ○1交易前电子商务○2交易中电子商务；○3交易后电子商务。 7、按企业商业环境分类可分为三类： ○1企业资源规划○2供应链管理；○3客户关系管理。 电子商务对传统企业的影响 1．电子商务使企业的管理模式发生变化 企业组织机构将越来越扁平化，以使企业能够对瞬息万变的市场快速机动灵活地做出反应。正因如此，美国已经提出了“取消中间经理”的口号，并从宏观上提出企业重新构建理论 借助于企业内部网，过去彼此交流不多的业务人员现在可以快速便捷地进行沟通，企业的最高领导可以随时直接了解下情，基层管理人员可以直接与最高领导对话，这就逐步弱化了中间管理层的功能。 2. 引起传统营销方式的变革 电子商务使买卖双方在网络上形成简单易行的良好界面，使供需双方远在千里之外通过网络像面对面一样地迅速完成交易，使各种网上交易以电子票据进行支付、清算与决算。企业的原材料采购、生产的组织、协调和产品的
2019电子商务概论
匹配题零售商、制造商和供应商之间相互配合，以最快的方式、在适当的时间与地点为客户提供适当的产品和服务。 答案1 通过无线射频方式进行非接触双向数据通信对目标加以识别。 答案2 最终目标是建立一个具有高效反应能力和以客户需求为基础的系统。 答案3 意为“电子数据交换”，是将商业或行政事务，按照一个公认的标准，形成结构化的事务处理或信息数据结构，从计算机到计算机的电子数据传输。 答案4 低成本、快速、高效地提供大批量的定制化产品或服务。企业资源规划的英文简称是（）。 选择一项： A. DRP B. SCP C. MRP D. ERP 题目3 还未回答 满分2.00 未标记标记题目 题干下面关于虚拟货币的说法正确的是（）。 选择一项： A. 发行单位可以无限量地发行网络货币 B. 发行单位负责兑付现金 C. 虚拟货币可以脱离现实货币而独立存在 D. 发行虚拟货币需高昂的成本 题目4 还未回答 满分2.00 未标记标记题目 题干 用户直接或授权他人通过移动通信终端或设备发出支付指令，实现货币支付与资金转移的支付方式是（）。选择一项： A. 现金支付 B. 虚拟货币支付 C. 移动支付 D. 第三方支付 题目5 还未回答
满分2.00 未标记标记题目 题干 （）是在电子交易中承担网上安全电子交易认证服务，签发数字证书，确认用户身份等工作的第三方服务机构。 选择一项： A. 电子银行 B. 软件提供商 C. 第三方支付 D. 认证中心 题目6 还未回答 满分2.00 未标记标记题目 题干 Q 币是由（）网推出的一种虚拟货币。 选择一项： A. 腾讯 B. 搜狐 C. 新浪 D. 百度 题目7 还未回答 满分2.00 未标记标记题目 题干 （）是银行金融网络系统和互联网之间的接口，是由银行操作的将互联网上传输的数据转换为金融机构内部数据的一组服务器设备，或由指派的第三方处理商家支付信息和顾客的支付指令。 选择一项： A. 防火墙 B. 内联网 C. 支付网关 D. 路由器 题目8 还未回答 满分2.00 未标记标记题目 题干电子商务管理咨询服务侧重于（）。 选择一项： A. 为企业提供应用电子商务的具体策略和方法，帮助企业在电子商务的环境下，实现新的经营管理方法和商业模式
电子商务概论试题及答案【最新版】
电子商务概论试题及答案 1、EDI的核心是( D )。A、买卖双方同时参与B、计算机系统之间的连接C、利用电信号传递信息D、EDI标准 2、我国使用的EDI标准是( D )。A、UCSB、ANSI X.12C、 CHINAEDI HD、UN/EDIFACT 3、数据标准化、( B)、通信网络是构成EDI系统的三要素。A、翻译功能B、EDI软件及硬件C、数据编辑功能D、数转模 4、EDI软件所涉及的基本功能有格式转换功能、( B )、通信功能。A、图片识读B、翻译功能C、数据编辑功能D、数转模 5、EDI应用系统硬件设备有( B )、调制解调器(Modem)及电话线。A、计算机B、条码阅读器C、RFID阅读器D、视频接受天线 6、EDI租用电信部门通信线路的专用网络称为( B )。A、专网B、EDI网C、增值网D、商用网 7、EDI网络传输的数据是( A )。A、EDI标准报文B、自由文件 C、用户端格式 D、平面文件
8、EDI所传送的资料是一般( B )，如发票、订单等，而不是一般性的通知。A、广告B、商业资料C、产品说明书D、图片 9、EDI与一般e-mail的区别是( A )。A、资料用统一的标准化格式B、无固定格式C、采用非格式化的格式D、采用共同标准化格式 10、目前，在欧洲、亚洲使用最广泛的EDI标准是( A )。A、UN/EDIFACTB、ANSIX. 12C、欧洲标准D、ISO标准 11、EDI的数据元是已经被确认的用于标识、描述和价值表达的一个( B )。A、数据值B、数据单元C、数据常量D、数字 12、在EDI工作过程中，所交换的报文都是( D )的数据，整个过程都是由EDI系统完成的。A、半结构化B、无固定格式C、非结构化D、结构化 13、EDI既准确又迅速，可免去不必要的人工处理，节省人力和时间，同时可减少人工作业可能产生的差错，大大提高了贸易( A )。 A、效率 B、效用 C、效果 D、效应
电子商务概论知识点整理
电子商务概论知识点整理 1.最常见的3种电子商务是： ○1消费者在WWW上购物，称为企业与消费者间电子商务（B2C）； ○2企业之间在WWW上进行的交易，称为企业间电子商务（B2B）; ○3支持企业、政府以及其他组织在互联网上进行销售和采购所需的交易和业务流程。 2.电子资金转账【EFT】：它是指通过企业间的通信网络进行的账户交易信息的电子传输。 3.增值网【V AN】：是独立的企业，它为用EDI进行交易的买主和卖主提供连接服务，帮助他们传递 交易信息。在我们今天所熟知的互联网出现之前，增值网在进行EDI的贸易伙伴间建立连接，并保证交易数据传递的安全性。 4.商业模式：是指为盈利而建立的业务流程的集合。 5.盈利模式：及识别客户、对其开展营销并从中获取收益的业务流程的集合。这种思想可以帮助企业 分辨创造收益的业务活动，从而更好地进行营销沟通和分析。 6.电子商务的优势： 电子商务可以增加销售额并降低成本 增加卖主的销售机会，增加买主的购买机会；企业在采购时可以利用电子商务找到新的供应商和贸易伙伴；互联网可以安全、迅速、低成本地实现税收、退休金和社会福利金的电子结算；比起支票结算，电子结算更容易审计和监督，这可以有效地防止欺诈和盗窃；电子商务可以让人们在家工作，交通拥挤和环境污染也可以得到缓解。 7.电子商务的劣势：有些业务流程也许永远都不能使用电子商务；对于很多商品和服务来说，实现电 子商务的前提是大量的潜在顾客有互联网设备并愿意通过互联网购物；对电子商务进行投资，其收益是很难计算的，这是因为实施电子商务的成本和收益很难定量计算；现有用来实现创通业务的数据库和交易处理软件很难同电子商务软件有效地兼容；很多企业在实施电子商务时还会遇到文化和法律上的障碍；一些消费者不愿在互联网上发送信用卡号码，也担心从未谋面的网上商店过于了解自己的隐私； 8.交易成本：是买主和卖主收集信息和协商买卖交易时发生的全部成本的总和。 9.网络效应：绝大多数业务活动所产生的脚趾会随着消费者的增加而递减。经济活动的这个特点成为 边际效益递减。但是在互联网上，这个边际效益递减规律却出现了有趣的例外：上网的人或组织越多，网络对每个参与者的价值就越大。这种价值的增加称为网络效应。 10.SWOT分析：优势、劣势、机遇、威胁。
《电子商务概论》课后习题及参考答案
三、问答题 1、E-Commerce和E-Business的区别在哪里 答：E-Commerce是实现整个贸易过程中各贸易活动的电子化，从涵盖范围方面可以定义为：交易各方以电子交易方式而不是通过当面交换或直接面谈方式进行的任何形式的商业交易；从技术方面可以定义为：E―Commerce是一种多技术的集合体，包括交换数据、获得数据以及自动捕获数据等。它的业务包括：信息交换、售前售后服务、销售、电子支付、运输、组建虚拟企业、公司和贸易伙伴可以共同拥有和运营共享的商业方法等。 E-Business是利用网络实现所有商务活动业务流程的电子化，不仅包括了E-Commerce 面向外部的所有业务流程，还包括了企业内部的业务流程，如企业资源计划、管理信息系统、客户关系管理、供应链管理、人力资源管理、网上市场调研、战略管理及财务管理等。E-Commerce集中于电子交易，强调企业与外部的交易和合作，而E-Business则把涵盖范围扩大到企业外部。 2、试述电子商务活动中的三流分离的各种可能性。 答：在电子商务活动中，信息流、资金流和物流本身是相互独立的。信息流是电子商务交易过程中各个主体之间不断进行的双向交流。物流进行的是一个正向的流程，即从原材料供应商到制造商，再通过经销商或配送中心到顾客。而资金流进行的是一个反向的流程，顾客付款时需要通过他的开户银行将货款汇给经销商，经销商再汇给制造商，制造商汇款给原材料供应商。 信息流、资金流和物流的形成是商品流通不断发展的必然结果。它们在商品价值形态的转化过程中有机地统一起来，共同完成商品的生产—分配—交换—消费—生产的循环。在电子商务交易过程中，信息流、资金流和物流被分离了，它们通过不同的渠道来协同完成其任务，如信息流的渠道主要是网络，物流的渠道是配送中心或快递公司，而资金流的渠道主要是银行。它们无论在时间上或渠道上都是可以分离的，流动的先后次序也没有固定的模式，既可以资金流先于物流，也可以让物流先于资金流（如货到付款）。 3有几种电子商务交易模式哪种模式在整个电子商务市场所占比例最大 答：电子商务可以按照不同的标准划分为不同的类型，按实质内容和交易对象来分，电子商务主要有四类：企业与消费者之间的电子商务模式（B2C）；企业与企业之间的电子商务模式（B2B）；企业与政府之间的电子商务模式（B2G）；消费者与消费者之间的电子商务模式（C2C）。其中，B2B模式在整个电子商务市场所占比例最大，是电子商务的主体。 4什么是信息高速公路 ^ 答：1993年9月，美国政府宣布实施一项新的高科技计划――“国家信息基础设施”建设计划，被形象地称为信息高速公路。信息高速公路指高速度、大容量、多媒体的信息传输网络，使人们方便地共享海量的信息资源。 5计算机网络硬件系统包括哪几个部分软件系统包括哪几个部分 答：计算机网络硬件可分为5类：网络服务器、网络工作站、网络交换互联设备（常用的有网络适配器、调制解调器、集线器、交换机、网桥、路由器、网关）、防火墙和外部设备。 根据网络软件的作用和功能，可把网络软件分为网络系统软件和网络应用软件。网络系统软件中最重要的是网络操作系统。网络操作系统往往决定了网络的性能和功能。常用的有Windows2000、Unix、Linux等。网络应用软件是指为某一个应用目的而开发的网络软件。 6用自己的语言解释电子签名的原理。 答：电子签名的具体操作过程如下：首先生成被签名的电子文件，然后对电子文件用哈希（Hash）算法生成一个128比特的散列值（数字摘要），再对数字摘要用发送方的私钥做非