营销信息管理
市场营销信息管理系统
市场营销信息管理系统现在很多企业不重视信息管理，或信息管理混乱，往往对市场营销信息的变化不敏感，以致于市场营销信息不能为企业经营决策起作用。
我们应对市场营销信息进行系统收集、分析与管理，建立市场营销信息管理系统，便于企业准时查询、利用所需信息，提高营销效率。
市场营销信息管理系统包括以下几个子系统：1.基础信息管理子系统在市场经济下，企业的营销活动与环境的变化、竞争状况、消费者需求亲密相关。
企业在激烈的竞争中，怎样比对手供应更好的产品，怎样查找消费者未被满意的要求，怎样在环境的变化中抓住机会，避开威逼，这需要企业通过各种渠道收集有关外部环境、竞争趋势、消费者等基础信息，并进行分类贮存、分析处理，输入计算机，便于企业决策者随时查询所需的信息，做出正确决策。
基础信息管理子系统包括对环境、竞争者、消费者信息的分析与管理。
（1）环境信息管理。
企业的市场营销活动是在肯定的外界条件下进行的，也即企业要适应肯定的营销环境。
而企业所处的营销环境是不断变化的，这种变化一方面给企业造成新的市场机会，另一方面也给企业带来威逼。
因此，企业常常监视和猜测其四周的营销环境的进展变化，并要擅长分析和识别由于环境变化造成的主要机会和威逼，准时实行适当的对策，使营销活动与其环境的进展变化快速适应。
环境信息，按一般环境信息和个别环境信息进行记录处理。
一般环境信息主要指有关科技、法律法规、经济、社会文化、自然环境、国外动态等方面的信息。
个别环境信息主要指有关企业所处行业的行业规范、行业信息以及销售地的地区政策等方面的信息。
企业应由专职的调研人员、销售地的营销人员亲密关注这些环境因素的变化，对变化的信息准时按类转入信息库供查询使用，并准时反馈给决策者。
（2）竞争者信息管理。
竞争是市场经济的润滑剂，没有竞争也就没有市场机制。
企业在开展营销活动时，首先要确定竞争范围，然后识别竞争对手的目标和策略，并评估竞争者的优势和劣势，做到“知己知彼”，超越对手，从而防患于未然。
浅谈营销管理信息系统应用推广中存在的问题及
解决方法前言随着互联网和信息技术的不断发展，营销管理信息系统（Marketing Management Information System, MMIS）的应用推广越来越广泛。
MMIS可以协助企业建立营销规划、跟进营销活动、提高客户关系管理、优化产品价格等营销管理过程。
然而，在MMIS应用推广过程中，仍然会出现一些问题，影响其有效性和实用性。
本文将分析MMIS应用推广中的问题，并提出解决方法。
问题分析投资回报率（ROI）难以量化MMIS的投入需要投入大量人力、财力和技术支持，如果ROI难以量化，企业很难衡量MMIS应用的价值。
缺乏ROI度量的情况，容易造成企业在应用MMIS时不够积极和主动。
对员工的培训和支持不足MMIS的成功推广需要全员参与，但是，如果没有足够的培训和支持，员工很难学习、了解和适应MMIS。
此外，如果没有足够的支持，员工不会主动使用MMIS，从而导致企业萎缩。
数据质量不可靠MMIS的数据来源多样，数据量大，数据类型多，数据的来源和质量难以保证。
如果企业的数据质量不可靠，那么企业在制定营销策略或决策时，会产生很大的误差。
这些误差可能导致企业的错误决策，进而导致企业的经济损失。
与企业文化和业务流程的不一致性MMIS应用需要基于特定企业文化和业务流程，如果MMIS应用与企业的文化和业务流程不一致，则很难被员工接受和使用。
在应用MMIS时，需要使应用与企业的文化和业务流程进行融合，从而达到更好的实际应用效果。
解决方法为了解决MMIS推广中存在的问题，企业可以采取以下措施：确定ROI度量方法为了确保MMIS的有效应用，企业需要确保有一个可行的ROI度量方法。
企业可以基于应用MMIS前后的数据、营收、客户满意度等指标进行度量。
另外，企业可以通过对比不同MMIS投资的营收效果，选择最符合企业实际情况的投资方案。
提供充分培训和支持企业可以根据企业的实际情况，制定特定的培训计划和支持方案，以确保员工掌握和适应MMIS应用。
信息管理与市场营销的关系研究
信息管理与市场营销的关系研究
一．信息管理与市场营销的关系
1、信息管理与市场营销的关系：信息管理是现代管理的重要组成部分，市场营销是推动企业销售商品、服务以及实现最终目标的有效手段。
信息管理可以帮助企业建立有效市场营销策略，市场营销可以帮助企业解决信息管理中的问题。
2、信息管理与市场营销的结合：信息管理是一种实施有效市场营销的重要前提，它可以为市场营销搭建有力的基础。
市场营销可以实现信息管理的价值，促进企业信息资源的可持续发展。
3、支撑市场营销的信息管理：信息管理是支撑市场营销必不可少的管理手段，它为市场营销提供了可靠的技术和信息支持。
企业可以利用信息管理技术进行市场调研和分析，以实现市场营销活动的成功。
二．信息管理在市场营销中的作用
2、深入挖掘客户信息：市场营销需要深入挖掘客户的个性化信息，而好的信息管理可以帮助企业获取更多客户信息。
企业营销咨询公司信息化管理办法
企业营销咨询公司信息化管理办法第一章总则第一条为加强企业营销咨询公司的信息化管理，提高工作效率和管理水平，确保信息安全，特制定本办法。
第二条本办法适用于公司内所有部门和员工在信息化建设、使用和管理过程中的各项活动。
第三条信息化管理的目标是实现信息资源的整合、共享和高效利用，为公司的营销咨询业务提供有力的支持。
第二章信息化管理机构与职责第四条公司设立信息化管理领导小组，负责公司信息化建设的领导、决策和协调工作。
领导小组由公司领导、相关部门负责人组成。
第五条信息化管理部门负责公司信息化建设的具体实施和日常管理工作，其主要职责包括：1. 制定公司信息化发展规划和年度计划，并组织实施。
2. 负责公司信息系统的建设、维护和管理，确保系统的稳定运行。
3. 组织开展信息化培训，提高员工的信息化意识和操作技能。
4. 负责公司信息安全管理，制定信息安全策略和应急预案，保障信息系统和数据的安全。
5. 协调公司各部门之间的信息化工作，促进信息资源的共享和协同工作。
第三章信息系统建设与管理第六条公司根据业务发展需要，有计划地进行信息系统建设。
信息系统建设应遵循统一规划、分步实施、注重实效的原则。
第七条信息系统的选型应充分考虑公司的业务需求、技术先进性、可扩展性和性价比等因素。
在选型过程中，应组织相关部门和专家进行论证和评估。
第八条信息系统建设项目应按照公司的项目管理规定进行管理，确保项目按时、按质、按量完成。
第九条信息系统建成后，应及时进行验收和投入使用。
信息化管理部门应制定信息系统的操作规程和管理制度，确保系统的正常运行。
第十条信息系统的维护和升级应定期进行，以保证系统的性能和功能不断满足公司业务发展的需要。
第四章信息资源管理第十一条公司信息资源包括业务数据、文档资料、客户信息等。
信息资源管理应遵循集中管理、分级授权、安全保密的原则。
第十二条信息化管理部门负责公司信息资源的统一管理，建立信息资源目录和数据库，实现信息资源的整合和共享。
互联网直播营销信息内容服务管理规定
互联网直播营销信息内容服务管理规定第一章总则第一条为加强互联网直播营销信息内容服务管理，维护国家安全和公共利益，保护自然人、法人和非法人组织的合法权益，促进互联网直播营销行业有序发展，根据《中华人民共和国网络安全法》《中华人民共和国电子商务法》《网络信息内容生态治理规定》等法律法规和国家有关规定，制定本规定。
第二条在中华人民共和国境内从事互联网直播营销信息内容服务，应当遵守本规定。
第三条从事互联网直播营销信息内容服务，应当弘扬社会主义核心价值观，坚持正确导向，遵守法律法规，尊重社会公德，促进行业健康发展，营造良好网络生态。
第四条国家网信部门和有关主管部门依据职责负责全国互联网直播营销信息内容服务的监督管理工作。
地方网信部门和有关主管部门依据职责负责本行政区域内互联网直播营销信息内容服务的监督管理工作。
第二章直播营销平台第五条直播营销平台应当依法依规履行备案手续，开展安全评估，并向所在地地市级以上网信部门和公安机关提交安全评估报告。
第六条直播营销平台应当建立健全账号及直播营销业务注册注销、信息安全管理、营销行为规范、未成年人保护、用户权益保护、个人信息保护、信用评价、数据安全等机制。
直播营销平台应当配备与服务规模相适应的直播内容管理专业人员，具备维护互联网直播内容安全的技术能力，技术方案应符合国家相关标准。
第七条直播营销平台应当依据相关法律法规和国家有关规定，制定并公开互联网直播营销信息内容服务管理规则、平台公约。
直播营销平台应当与直播营销人员服务机构、直播间运营者签订协议，要求其规范直播营销人员招募、培训、管理流程，明确直播营销信息内容生产、发布、审核责任。
直播营销平台应当制定直播营销目录，设置法律法规规定的禁止生产销售、禁止网络交易、禁止商业推销宣传以及不适宜以直播形式推广的商品和服务类别。
第八条直播营销平台应当对直播间运营者进行基于身份证号码、统一社会信用代码等真实身份信息认证。
直播营销平台应当建立直播营销人员真实身份动态核验机制，在直播前核验所有直播营销人员身份信息，对于不符合相关规定的，不得为其提供直播服务。
营销管理第3-4章-营销信息系统
营销信息系统可实现营销活动的自动化管理，包括邮件营 销、短信推送、社交媒体管理等，提高营销效率和效果。
营销信息系统的发展趋势
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人工智能与机器学习
未来营销信息系统将更加注重人工智能和机器学 习的应用，实现数据驱动的精准营销和个性化推 荐。
大数据分析
随着大数据技术的不断发展，营销信息系统将能 够处理和分析更大规模、更复杂的数据集，提供 更深入的市场洞察。
况。
信息分析与解读
通过对内部数据的分析，内部报 告系统能够帮助管理者识别市场 趋势、评估营销效果、发现潜预警
内部报告系统可以实时监控企业 经营状况，并在出现异常情况时 及时预警，以便管理者及时采取
措施。
内部报告系统的构成
数据源
01
企业内部各个部门产生的数据是内部报告系统的数据源，包括
支持层
包括基础设施、技术支持和培训等，以确保系统的正常 运行和用户的有效使用。
营销决策支持系统的运作流程
01
数据收集
从各种来源收集营销数据，包括 内部数据、外部数据和社交媒体 数据等。
数据处理
02
03
数据分析
对数据进行清洗、整合和标准化 处理，以确保数据的准确性和一 致性。
运用统计分析和数据挖掘技术， 对数据进行深入分析，发现数据 中的模式、趋势和关联。
营销策略制定与优化
根据目标市场的特点和需求，制定相 应的营销策略，并通过A/B测试等方 法对策略进行优化和改进。
营销决策支持系统的构成
数据层
包括各种数据源和数据仓库，用于存储和管理营销数据 。
应用层
提供营销决策支持的应用程序和用户界面，如市场细分 工具、营销策略制定工具等。
市场营销信息管理规定
中海油田服务股份有限公司信息管理规定(讨论稿)第一章目的及范围1.为确保及时、准确收集国内外油田服务信息并在公司内部实现资源共享，通过对市场信息进行分析、评价，为公司领导决策提供依据。
根据公司的实际情况特制定本管理规定。
2.适用范围：公司市场营销部、分公司、事业部、驻外办事处等。
3.本规定中信息类型包括市场信息、销售信息、客户信息三类。
第二章定义4.三维各市场营销部门：包括公司市场营销部，事业部市场营销部，分公司市场营销部以及事业部基地的市场营销岗位。
5.公司市场营销部：公司职能部门维度上负责公司整体市场营销运做的部门。
6.市场信息：即公司运营中所涉及到的有关政策法规、市场发展状况、合同、招投标运做状况、竞争对手状况等。
7.销售信息：主要指各类销售合同信息，包括甲方发出的作业信息、签订或待签的合同情况以及标书的制定情况等等。
8.客户信息：即客户档案内容，分为三部分：1.1商务部分：客户单位简介，主要联系人、业务能力、队伍状况、技术装备，以往合作状况，信用状况等1.2通讯部分：地址、电话、手机、传真、电子邮件等1.3背景部分：照片、家庭、个人经历和背景、爱好与需求等第三章市场信息管理9.市场信息报送管理9.1市场信息包括但不限于以下内容：9.1.1相关的政策法规的变化；9.1.2所在地区各油公司最新计划、市场动态；9.1.3相关合同的执行状况及投标运做状况；9.1.4竞争对手的信息；9.2填报市场信息时尽可能注明时间、地点、人物、事件；信息按分公司、事业部、驻外办事处上报，作业基地按属地报分公司。
9.3市场信息的报送格式见附表二，要求各分公司、事业部、驻外办事处指定人员进行收集和报送，报送到fucm@。
（需要确认）10.公司三维各市场营销部门的职责10.1公司市场营销部是市场信息的主管部门，负责该文件的制订和修改，对收集的信息进行最终的分析、评价，并将结果报相关领导进行决策。
10.2各分公司、事业部、驻外办事处指定人员根据自身特点，分别侧重于搜集属地内、专业性、国际性市场信息，并负责对本部门搜集的信息作出相应的分析，定期提交公司市场营销部。
全国营销管理信息系统详细设计报告
全国营销管理信息系统详细设计报告一、引言全国营销管理信息系统是一个完整的系统，旨在帮助企业提高营销管理效率、优化资源配置，从而提升市场竞争力。
本报告旨在对全国营销管理信息系统的详细设计进行介绍与分析，为系统的建设与使用提供指导方针。
二、系统架构设计2.1 系统总体架构全国营销管理信息系统采用B/S架构，前端使用HTML、CSS进行页面设计，后端采用Java编程语言开发业务逻辑，数据库选择MySQL进行数据存储。
系统前后端通过RESTful API进行通信，实现数据的传输与交互。
2.2 模块设计1.用户管理模块：包括用户注册、登录、权限管理等功能，确保系统安全稳定运行；2.产品管理模块：用于管理公司销售的产品信息，包括新增产品、编辑产品、删除产品等操作；3.客户管理模块：负责管理客户信息，包括客户档案、客户分类、客户互动记录等功能；4.销售管理模块：用于管理销售订单、销售渠道、销售业绩等信息，帮助企业进行销售管理；5.数据分析模块：提供数据统计、报表生成、业绩分析等功能，帮助企业进行更精准的决策。
三、数据库设计3.1 数据表设计1.用户表（User）：存储用户信息，包括用户ID、用户名、密码、权限等字段；2.产品表（Product）：存储产品信息，包括产品ID、产品名称、价格、库存数量等字段；3.客户表（Customer）：存储客户信息，包括客户ID、客户姓名、联系方式、客户等级等字段；4.销售订单表（Order）：存储销售订单信息，包括订单号、客户ID、产品ID、订单数量、订单金额等字段。
3.2 数据库关系图数据表之间的关系图如下所示：User - Order - Product|Customer四、安全设计系统在安全设计方面采取了多种措施，包括：1.用户密码加密存储，保障用户信息安全；2.权限管理，设置不同用户角色权限，确保系统安全性；3.数据传输加密，使用HTTPS协议进行数据传输，避免信息泄露；4.日志记录功能，记录系统操作日志，便于追踪问题与安全审计。
营销信息管理的主要职能和管理方法
• 总体市场信息 • 营销支持信息 • 竞争对手综合信息 • 销售计划/控制信息 • 销售业务管理信息
- 30 -
负责报告 《营销信息综合动态分析》
每月/次
SHA-4301-04711(2)-01-02-C-x
营销中心信息管理科总体市场研究员岗位职责
岗位：综合研究员
工作目标
主要职责
信息工作内容
• 确保本部门各专项信息及研 究成果能得到有效地汇总和 综合利用
• 组织各专项信息研究员进行 协同工作，提供可以全面反 映科龙集团营销现状的报告
• 确保营销信息管理工作能够 正常、有序地进行
• 确保营销中心的营销信息能 够及时与各专业公司和其它 部门进行交流
* 建议任命一名副科级人员担任综合研究员，辅助科长进行营销信息研究管理
•… …
由于电子化方案在短期内难以实现，建议营销中心信息管理科的人员编制从6人增加到8人
- 25 -
信息管理员
• 信息储存 • 信息管理 • 数据汇总 • 信息库维护 •… …
综合研究员*
• 综合营销信 息研究
• 组织有关专 项研究
市场策划信息科
• 竞争对手信息 • 销售分析 • 销售业务咨询信息 • 营销支持信息 • 总体市场信息 • 相关分析报告和建议 •……
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SHA-4301-04711(2)-01-02-C-x
营销中心信息管理科综合研究员岗位职责
部门：营销中心信息管理科
• 营销信息汇 总
•… …
SHA-4301-04711(2)-01-02-C-x
营销信息管理的主要职能和管理方法
析、存储和使用等方面的技能。
加强团队沟通和协作
03
加强团队成员之间的沟通和协作，提高信息管理的效率和效果
。
优化信息管理流程
优化信息收集流程
提高信息收集的效率和准确性，确保信息的及 时性和完整性。
优化信息整理和分析流程
提高信息整理和分析的效率和准确性，提取有 价值的信息，为营销决策提供支持。
优化信息存储和使用流程
制定信息的存储规范，包 括存储方式、存储周期、 备份等。
建立信息使用制度
规范信息的查阅和使用， 防止信息的泄露和滥用。
培训信息管理团队
提高团队成员的信息素养
01
提高团队成员对信息的认识和理解能力，使他们能够更好地管
理和利用信息。
培训团队成员的信息技能
02
培训团队成员掌握信息管理的技能，包括信息收集、整理、分
通过数据可视化工具呈现分析 结果，使决策者更容易理解和 使用。
信息报告与呈现
01
02
03
定期向决策者提供营销信息报告，包 括销售数据、市场趋势和竞争对手动 态等。
使用图表、表格和文字等多种形式呈 现信息，提高报告的可读性和易理解 性。
对重要信息进行深入解读和分析，提 供有针对性的建议和解决方案。
信息安全与保障
制定信息收集计划
根据信息需求，制定信息收集计划，包括信息来源、收集方式、时 间安排等。
制定信息整理和分析计划
对收集到的信息进行整理和分析，提取有价值的信息，为营销决策 提供支持。
建立信息管理制度
01
02
03
建立信息分类制度
根据营销活动的需要，对 信息进行分类，便于信息 的存储和管理。
建立信息存储制度
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sort, analyze, evaluate,
集、整理、分析
and distribute needed,
和评估并分送转
timely,Байду номын сангаасand accurate
达所需信息的人
information to
员、设备和程序。
marketing decision
makers.
5- 4
Marketing Info. System 营销信息系统
• Learn how companies • 解释公司怎样分
analyze and distribute 析和传播营销信 marketing information. 息。
• Realize the special • 讨论一些市场调
issues some marketing 查人员面临的具
researchers face,
• 竞争情报的收集活 动大幅度增长。
• 竞争信息有许多来 源。
5- 7
Sources of Competitive Intelligence 竞争情报的来源
• Company employees
• Internet
• Garbage
• Published information
• Competitor’s employees
• Advantages of internal data include quick/easy access to information.
• Disadvantages stem from the incompleteness or inappropriateness of data to a particular situation.
a marketing information 组成部分。
system and be able to
discuss its subparts. • 概述市场研究
• Learn the steps in the marketing research
过程的几个步 骤。
process.
5- 1
Objectives 目标
• Trade shows
• Benchmarking
• Channel members and key customers
• $4 million was spent researching “New Coke”.
• Key issue: the research problem was too narrowly defined, and consumer feelings were ignored.
• Poor judgment in result interpretation was also a problem.
Managing Marketing Information
营销信息管理
Objectives 目标
• Understand the importance of information to the
• 向公司解释信 息的重要性。
company.
• 定义营销信息
• Know the definition of 系统并讨论其
• 内部数据的来源有消 费者数据库、财务记 录和操作报告。
• 内部数据的好处包括 迅速和易于获取数据。
• 缺点包括对于特定情 况数据会不够完备或 有错误。
5- 6
Marketing intelligence
营销情报
• Marketing intelligence is the systematic collection and analysis of publicly available information about competitors and trends in the marketing environment.
体问题，包括公
including public policy 共政策问题和伦
and ethical issues.
理问题。
5- 2
Case Study 案例研究
Coke 可口可乐
• “New Coke” was a fiasco; consumer complaints resulted in the return of “Coke Classic” after only 3 months.
❖ Not all information can be obtained.
❖ Obtaining, processing, sorting, and delivering information is costly.
• 评估信息需求
▪ MIS不但服务于公司 管理者，也服务于外 部合作者。
▪ MIS必须平衡需求与 可行性：
• Competitive intelligence gathering activities have grown dramatically.
• Many sources of competitive information exist.
• 营销情报是对竞争 对手和市场营销环 境发展的公开可得 信息的系统收集和 分析。
• Assessing Marketing Information Needs
▪ The MIS serves company managers as well as external partners.
▪ The MIS must balance needs against feasibility:
❖ 并不是所有信息都是 可以获得的。
❖ 获取、处理、储存和 传递信息的需要成本 的。
5- 5
Internal data 内部数据
• Internal data is gathered via customer databases, financial records, and operations reports.
5- 3
Marketing Info. System
营销信息系统
• Marketing Information
System (MIS)
• 营销信息系统
▪ Consists of people,
（MIS）
equipment, and
▪ 指能够为营销决
procedures that gather,
策时，准确地收