经理人管理工具与方法作业1
管理角色和八大管理工具

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经理人、主管扮演的三大角色( 经理人、主管扮演的三大角色(一)
信息沟通角色 及时将上级指令变为部属的行动。 及时将上级指令变为部属的行动。 迅速将市场信息及部属情况反馈到上级, 迅速将市场信息及部属情况反馈到上级,以供 上级决策用。 上级决策用。 横向部门之间及时交流信息、 横向部门之间及时交流信息、进展情况以便更 好协作,并与市场发生联络。 好协作,并与市场发生联络。
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中层管理人员能力提升培训承诺书
学员承诺: 学员承诺: 我想提高自身的管理水平 欢迎大家指出我管理中存在的缺点,我会虚心接受, 欢迎大家指出我管理中存在的缺点,我会虚心接受,从善 良的一面理解你们的建议 我坚信,批评、委屈、误解承受不了的人, 我坚信,批评、委屈、误解承受不了的人,无法担任管理 职务 我以后在工作中会不断对照公司对管理人员的要求及时改 进自己的工作方法和绩效,我愿意接受大家的监督. 进自己的工作方法和绩效,我愿意接受大家的监督
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沟通是管理的最重要的组成部分! 沟通是管理的最重要的组成部分!
你 看 到 了 几 张 脸
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经理人、主管扮演的三大角色( 经理人、主管扮演的三大角色(二)
人际关系角色 在上级面前是被领导者,完成上级指令, 在上级面前是被领导者,完成上级指令,在下 级面前是领导者,下达指令并对结果负责。 级面前是领导者,下达指令并对结果负责。 在同级面前,协作者的角色。 在同级面前,协作者的角色。 在用户面前是公司形象的代表, 在用户面前是公司形象的代表,代表公司履行 各项职责。 各项职责。
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品德超人
管理者要实现对组织的三种贡献
直接成果(把资源转换成成果) 直接成果(把资源转换成成果) 树立新的价值观以及对已确定的价值观不 断确认。 断确认。 培养与发掘组织未来所需的人才
作业--管理与领导

科目:管理哲学与领导艺术教授:齐二石教授时间:2011年6月10日—12日学员姓名:常海红学号:成绩:问题:根据课程中学到的任何一个概念或原理:1、用自己的理解来解释该概念或原理;2、结合自己的工作写一个案例。
问题一、对领导或企业领导的解释讲义解释:领导(Leadership)是领导者和追随者有共同奋斗目标时,他们之间有影响力的一种关系。
领导=权力+责任+服务自我理解:优秀的企业领导就是“建构一门好生意”。
建构一门好生意----要求企业领导深刻分析所在市场的政治、经济、社会和技术发展的现状;深刻分析企业在价值链中现在和未来的位置;深刻分析客户的需求及企业能够提供的独特价值;然后创造性地产生明晰的战略和商业模式,调整管控模式和组织体系,并匹配财务和人力资源,以确保战略和商业模式的成功。
问题二、理论应用及案例分析1、课题名称:华润集团领导力素质2、课题简介:华润(集团)公司要发展成为世界一流的企业,力争进入《财富》500强前250名;集团董事长宋林先生明确指出:“华润集团未来发展面临的挑战是人才的挑战、团队的挑战、组织的挑战。
”;集团一直从战略高度重视人才培养工作,于2008年12月建立了华润集团领导力素质模型,此模型是企业在文化的打造、团队的打造、领军人物的打造上树立了一个价值标准。
3、问题表述:华润集团成立于1938年,现是一家多元化企业,旗下有零售、电力、地产、水泥、金融、燃气、医药等七大SBU,随着企业发展,公司暴露初如下矛盾:“华润目前的领导力和组织能力滞后于业务的发展;经营领域过宽,尚未建立对业务组合定期检讨和调整的机制;部分业务没有能形成差异化竞争优势;在战略执行的过程中,精益化管理较弱,没能建立有效的协同机制,创新能力有待进一步提升,盈利能力和竞争对手相比仍有差距;6S体系的制度化、标准化建设有待加强;集团整体品牌形象不够突出,企业文化建设有待加。
”(--华润集团总经理乔世波2011年会讲话)。
管理决策方法课后题

管理决策方法课后题一、单选题1.张三作为公司的经理,需要制定一个项目实施计划,以下哪个方法不太适合用于这个决策过程?A. 权衡分析法B. SWOT分析法C. 决策树模型D. 线性规划模型答案:B. SWOT分析法2.在制定战略计划时,通常采用哪种模型来评估不同策略的优劣?A. 杜邦分析法B. SMART模型C. BCG矩阵D. 金字塔原理答案:C. BCG矩阵3.以下哪个工具可以帮助管理者更好地理解各种不确定性因素,并加以考虑?A. 水平分析法B. 负责制C. 网络分析法D. 增长-份额矩阵答案:D. 增长-份额矩阵二、判断题1.在管理决策过程中,风险评估并不需要考虑可能出现的负面情况,只需专注于正面的机会。
答案:错误2.管理者在做出决策时,应该综合考虑各种因素,而不是仅仅依靠自己的直觉。
答案:正确三、简答题1.请简要说明决策树模型在管理决策中的应用,并列举一个实际案例进行说明。
答:决策树模型是一种常用的决策分析工具,在管理决策中扮演着重要角色。
通过构建决策树模型,管理者可以清晰地展示不同决策路径下的可能结果,以及各决策的风险与收益。
举例来说,某电子产品制造公司面临一个新产品上市的决策。
通过构建决策树模型,公司可以评估不同价格和市场推广策略对产品销售量和利润的影响,帮助公司做出最佳决策。
2.请说明线性规划模型在管理决策中的优势及适用范围。
答:线性规划模型是一种数学方法,用于解决一类特定的决策问题,其优势包括明确的最优解和灵活性。
在线性规划模型中,目标函数和约束条件均为线性关系,方便管理者进行计算和优化。
线性规划模型在资源有限且决策变量之间存在线性关系的情况下非常适用,如生产计划、运输调度以及资源分配等领域。
以上只是关于管理决策方法的简要讨论,希望对您有所帮助。
如果有任何疑问或补充,欢迎讨论。
经理人问题解决四连环之-界定问题时代光华答案

课后测试测试成绩:66.67分。
恭喜您顺利通过考试!单选题·1、发现异常的主要管理工具或方法是?(6.67 分) A 和未来时间段数据做比较 B 市场调研✔ C 和过去时间段的数据做比较 D 用户需求调研正确答案:C ·2、解决工作的异常,标准的、经典的优选顺序工具是什么?(6.67 分) A 轻重缓急 B 主观判断✔ C 优选表格 D 优选矩阵正确答案:D ·3、描述现状阶段的管理工具是基于哪种因素来描述现状?(6.67 分) A 经过 B 事实 C 信息✔ D 数字正确答案:D ·4、SMART原则是应用于“界定问题”的哪一个步骤的工具?(6.67 分) A 发现异常 B 描述现状✔ C 确定目标 D 优选顺序正确答案:C ·5、SMART原则中S指的是什么?(6.67 分)✔ A 明确的目标对象 B 用具体的数值来衡量目标 C 目标可实现 D 实现目标的时间要求正确答案:A ·6、SMART原则中T指的是什么?(6.67 分) A 明确的目标对象 B M用具体的数值来衡量目标 C 目标可实现✔ D 实现目标的时间要求正确答案:D 多选题·1、职场工作一般分为哪两种?(6.67 分) A 常规性工作任务 B 老板和领导分配的工作 C 需要花心思发现和解决的问题 D 客户提出的需求正确答案:A C ·2、界定问题的正确步骤是?(6.67 分) A 发现异常 B 设定目标 C 描述现状 D 优选顺序正确答案:A B C D ·3、使用优选矩阵工具的两大重要原则是?(6.67 分) A 横向打分 B 纵向打分 C 保持分数重要性、紧急性的统一 D 分数意义随机正确答案:B C ·4、描述问题的步骤有哪些?(6.67 分) A 确定现状 B 设定目标 C 思维方式是什么 D 找到现状与目标间的差距正确答案:A B D ·5、红色思维方式描述依靠什么来描述现状?(6.67 分) A 直觉 B 感觉 C 情绪 D 事实正确答案:A B C ·6、目标设置的不合理的后果有哪些?(6.67 分) A 太低,增强团队信心 B 太低,没有挑战性,影响组织活力 C 太高,产生挫败感,影响组织积极性 D 太高,提高团队士气正确答案:B C 判断题·1、优选矩阵的使用效果每次都能达到100分。
经理人需知的7大管理工具

七大管理工具职业经理人在职场当中除了要熟练使用各种办公用品、工具以外。
在思维方式和工作方式上还应该掌握一定的整理归纳工作思路的方式方法——管理工具。
一、SWOT分析法:Strengths:优势;Weaknesses:劣势;Opportunities:机会;Threats:威胁意义:帮您清晰地把握全局,分析自己在资源方面的优势与劣势,把握环境提供的机会,防范可能存在的风险与威胁,对我们的成功有非常重要的意义。
二、PDCA循环规则Plan:制定目标与计划;Do:任务展开,组织实施;Check:对过程中的关键点和最终结果进行检查;Action:纠正偏差,对成果进行标准化,并确定新的目标,制定下一轮计划。
意义:每一项工作,都是一个pdca循环,都需要计划、实施、检查结果,并进一步进行改进,同时进入下一个循环,只有在日积月累的渐进改善中,才可能会有质的飞跃,才可能取得完善每一项工作,完善自己的人生三、5W2H法What:工作的内容和达成的目标;Why:做这项工作的原因;Who:参加这项工作的具体人员,以及负责人;When:在什么时间、什么时间段进行工作;where:工作发生的地点how:用什么方法进行;how much:需要多少成本意义:做任何工作都应该从5W2H来思考,这有助于我们的思路的条理化,杜绝盲目性。
我们的汇报也应该用5W2H,能节约写报告及看报告的时间。
四、SMART原则目标管理Specific 具体的;Measurable 可测量的;Attainable 可达到的;Relevant 相关的;Time based 时间的;意义:人们在制定工作目标或者任务目标时,考虑一下目标与计划是不是SMART化的。
只有具备SMART化的计划才是具有良好可实施性的,也才能指导保证计划得以实现。
特别注明:有的又如此解释此原则――S代表具体(Specific),指绩效考核要切中特定的工作指标,不能笼统;五、时间管理-重要与紧急优先顺序=重要性*紧迫性在进行时间安排时,应权衡各种事情的优先顺序,要学会“弹钢琴”。
经理人问题解决四连环之界定问题 课后测试答案

•1、解决工作的异常,标准的、经典的优选顺序工具就是什么?(6、67 分)A轻重缓急B主观判断C优选表格D优选矩阵正确答案:D•2、在优选矩阵中对异常的打分哪种方式更合理、准确率更高?(6、67 分)A横向B纵向C纵向横向相结合D哪种都行正确答案:B•3、下列关于职场中的“问题”的说法正确的就是?(6、67 分)A让自己苦恼的B让自己困扰的C解决不了的D现状与期望有差距正确答案:D•4、描述现状阶段的管理工具就是基于哪种因素来描述现状?(6、67 分)A经过B事实CD数字正确答案:D•5、我们在描述问题现状时应该用哪种颜色的思维方式?(6、67 分)A蓝色B红色C白色D绿色正确答案:C•6、SMART原则就是应用于“界定问题”的哪一个步骤的工具?(6、67 分)A发现异常B描述现状C确定目标D优选顺序正确答案:C•1、职场工作一般分为哪两种?(6、67 分)A常规性工作任务B老板与领导分配的工作C需要花心思发现与解决的问题D客户提出的需求正确答案:A C•2、完成常规性工作任务的要素有哪些?(6、67 分)AB个人意愿C公司标准D即定方法正确答案:B C D•3、问题分析与解决的四个步骤顺序正确的就是?(6、67 分)A确认方案B要因分析C界定问题D落地执行正确答案:A B C D•4、目标设置的不合理的后果有哪些?(6、67 分)A太低,增强团队信心B太低,没有挑战性,影响组织活力C太高,产生挫败感,影响组织积极性D太高,提高团队士气正确答案:B C•5、SMART原则中能体现管理者或企业内功的因素就是哪两个?(6、67 分)A目标的现实性B用具体的数值来衡量目标C目标可实现D实现目标的时间要求正确答案:A C•1、如果搁置异常不解决,它带来的负面影响不太明显。
这种异常的变化趋势打分应该高。
(6、67 分)A正确B错误正确答案:错误•2、一个组织中90%的人在90%的场合中使用优选矩阵能达到90分的效果(6、67 分)A正确B错误正确答案:正确•3、现状与期望值之间的差距就叫“问题”(6、67 分)A正确B错误正确答案:正确•4、“在现有销售进度的基础上进一步提高销售进度”这种描述现状与目标的思维模式属于白色思维方式。
工具决定执行的效率测试答案

工具决定执行的效率测试答案1、管理者确定目标时要考虑的基本要素不包括:()A “桥墩”B “拳头”C “勇气”D “短板”正确答案:C2、管理者需要遵循的批评原则不包括:()A 对事不对人B 公开批评C 批评要及时D 明确错误事实正确答案:B3、明确目标需要遵循原则不包括:()A 考虑关键资源配置B 与下级要求一致C 目标要可衡量D 过程有时间限制正确答案:B4、下列选项中,不属于与“六件事法则”相关联的原则是:()A 议事日程B 找出最重要的事情C 自我提醒D 掌握工作节奏正确答案:C5、想要做到高效计划,需要遵循的要素不包括:()A 实行范围B 阶段性成果C 时间表D 预算费用正确答案:A6、5W3H是梳理工作计划的主要工具,3H中的“How”不正确的是:()A 实现目标所采取的措施B 计划的预算资金是多少C 执行人是谁D 如何调整意外正确答案:C7、关于奖励处罚的原则,下列表述错误的是:()A 对象要明确B 时间要准确C 内容要一致D 关注第一个违反制度的人正确答案:C8、关于表扬的原则,下列表述错误的是:()A 有针对性B 公开表扬C 延迟性D 找准时机正确答案:C9、在月度业绩汇报工作中,常用到的工具是:()A 结果评估B 激励约束C 反复试验D 要事管理正确答案:A1、优秀的经理人必须把工作中的每件事都做好。
此种说法:()A 正确B 错误正确答案:错误2、管理者的执行目标要与上级布置的任务保持一致。
此种说法:()A 正确B 错误正确答案:正确3、可衡量的执行目标效率才会高,执行才有保障。
此种说法:()A 正确B 错误正确答案:正确4、在目标的四个基本要素中,“桥墩”是最弱的部分。
此种说法:()A 正确B 错误正确答案:错误5、对于下属提出的报告,管理者不要完全相信,要通过观察进行验证。
此种说法:()A 正确B 错误正确答案:正确6、管理者做制定不好执行目标,不会对团队成员造成影响。
此种说法:()A 正确B 错误正确答案:错误。
人力资源管理者的五项工具

人力资源管理者的五项工具人力资源管理者五项工具人力资源管理五原那么工具一:招聘面试的STAR原那么招聘面试是HR经理的一项重要工作内容,每个成功的经理人都必须具备高超的招聘面试技巧,使适宜的人在适宜的岗位上,创造岗位高绩效。
所谓STAR原那么,即Situation(背景)、Task(任务)、Action(行动)和Result(结果)四个英文单词的首字母组合。
在对应聘人员进行面试的时候,不妨试试STAR原那么。
STAR原那么是面试过程中涉及实质性内容的谈话程序,任何有效的面试都必须遵循这个程序。
在与应聘人员交谈时,首先要了解应聘人员以前的工作背景,即背景调查(Situation),然后着重了解该员工具体的工作任务(Task)都是哪些,每一项工作任务都是怎么做的,都采取了哪些行动(Action),所采取行动的结果如何(Result)。
通过以上四个步骤,HR经理根本可以控制整个面试的过程,招聘到适宜的人才。
SATR原那么是经理招聘面试的一个好工具,里面蕴涵着大量的技巧,HR经理应该在招聘工作中不断摸索,提高能力。
人力资源管理五原那么工具二:6W1H原那么职责清晰是管理工作的根本准那么,任何的管理都是从管理职位开始的。
但是,在实际管理中,职责不清,权责不明的现象还大量存在。
作为一个HR经理,必须对这个问题做更为深入的思考,有效地加以解决,使员工都能明确自己的职责所在。
要想使员工的职位说明书更加准确,职责更加清晰,经理就必须懂得6W1H这个重要的原那么。
所谓6W1H,即是:1. Who工作的责任者是谁? 2. For whom工作的效劳和汇报对象是谁?3. Why为什么要做该项工作?4. What工作是什么?5. Where工作的地点在哪里?6. When工作的时间期限?7. How完成工作所使用的方法和程序是什么?只有对上述问题逐一做出了答复,员工才能对工作清楚,才更愿意负责,更敢于负责。
工具三:有效管理的PDCA原那么所谓 PDCA,即是方案(Plan)、实施(Do)、检查(Check)、调整(Adjustment)的首字母组合。
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班级:2010秋MBA一班姓名:王凤维学号:105510921 经理人管理工具与方法(人员素质测评方法部分)
作业题目:
联系你自己的人格自评和测评结果(要有具体的测评根据)谈评定与测量的区别;你的评定和测量结果有何不同?试分析原因。
答案:
人员素质测评是指通过一系列的科学手段和方法对人的基本素质包括能力、兴趣、性格等进行的测量和评定活动。
或者说, 人员素质测评就是综合利用心理学、管理学和人才学等学科的理论方法和技术对人的能力水平及倾向、个性特点和行为特征等进行系统的、客观的测量和评价。
从心理学的角度来看, 个人稳定的素质特点主要包括三个方面, 即能力因素、动力因素和个人风格因素。
从职业发展的角度来看, 上述三个方面的因素的确在人的职业行为中起着重要的作用。
因此, 人员素质测评理论对于人的能力因素、个人风格因素和动力因素进行测量和评价是科学的。
《企业管理能力倾向测验》评价报告、《社会愿望量表》评价报告、《管理者行为风格测验》评价报告分别从个人稳定素质特点主要包括的这三个方面,进行评定与测量的。
测评一词包括了两层含义:“测”是指测量、测试, 是以量化的方式对人的能力水平及倾向、个性特点和行为特征等进行分析和测量;“评”是指评价、评定, 是以定性化的方式对人的能力水平及倾向、个性特点和行为特征等进行评价和评定。
下面结合我个人的《社会愿望量表》评价报告,分析评定和测量结果的不同。
数据结果:
量表维度含义说明:
1.权力动机:在组织行为过程中,力图获得、巩固和利用权力的内在需求,试
图以自己的思想、意图影响和控制他人,控制环境和牵引对自己有影响的作用力的愿望。
2.回避失败:面对任务情景时存在的一种回避困难、挫折和失败的心理倾向。
3.争取成功:在面对任务情景时,朝向高标准,设置具有挑战性的工作目标,
并为实现这一目标进行艰苦努力,希望获得优秀成绩的愿望。
4.风险决策:面对不确定情景时,敢于承担风险,驾奴情景并进行决策的倾向
性。
5.亲和动机:在群体工作和生活中,愿意与他人进行交往,并建立亲密关系的
需要。
类型说明:
具有自信、果断、刚毅和友善的特征。
非常关注创新的价值,喜欢开拓性、新奇、竞争、冒险性工作。
有强烈的自我独特价值表现欲,通常能够积极追求成功,并愿为挑战性目标努力奋斗,不畏艰难、积极努力。
不喜欢孤独,有较强的归属欲望,愿意与人深入沟通。
在管理工作中,具有强烈的权力开拓取向,对组织建设具有强烈的事业心、责任感,有改变企业面貌、发展组织的雄心和信心,不墨守成规,敢担风险。
喜欢不断地提出新的目标,积极工作、热情待人,面对问题表现得坚韧、顽强。
关注下属的需求与愿望,乐于营造愉快融洽的气氛。
工作中遇到矛盾冲突时,通常会积极主动多方寻求解决办法。
面对风险‘敢于决策和承担责任。
有时冲动、不冷静而鲁莽从事。
就其动力倾向性而言,适合在比较自主、宽松的环境下,从事挑战性和创造性的工作,如能有效地发展行为的抑制能力,将在各种管理环境中应付自如。
人员素质测评量化就是用数学形式描述素质测评的过程。
目前, 人们对于个体素质的认识与研究, 大多还处于个体的感觉体验阶段。
其中许多结果虽然不乏正确之处, 但都局限于只能意会不能言传的第六感觉范围, 语言难以表述,其认识与评定处于内部的自我封闭状态, 无法上升扩展到自我以外, 使之参与群体的共识测评。
这种感觉体验性的测评, 由于缺乏简便的物化手段, 往往随测评者个体的经验多寡而不同, 甚至随着测评者个体感觉消失而消失。
借助于量化手段, 素质测评能够从测评者个体感觉经验的局限中跳出来, 由个体的感性测评上升到群体的理性测评, 由模糊混沌的体验测评转化为明确
清晰的测评。
素质测评量化, 除了方便简捷的物化表述功能外, 还有助于促进测评者对素质特征进行细致、深入的分析比较, 有助于从大量的具体行为中抽象概括出本质的特征和作出尽可能准确的差异比较。
量化使素质测评结果表现为分数, 使得分杂的行为特征描述可以综合为一种简单的分数或等级, 使难以比较的操
行评语转化为可以比较的分数, 从而大大简化了对各个素质水平与差异的比较
与评定。
量化形式改变了经验定性评定的单一模式, 使其简化为单向的行为特征测评, 既提高了测评的准确性, 又减少了综合的主观性, 从而有效地控制了素
质测评中的误差。
量化形式把单项的数字结果物化为分数形式后, 可以采用计算机技术进行分析, 测评者与用户可以迅速方便地查询有关个人单项和整个群体
多项的素质特征信息。