五高一弱及数据质差小区数据规范(下发版)
物业小区(大厦)品质检查标准及评分细则
1、图像基本清晰、无黑屏。 2、设备标识清晰。 视频 视频 3、机房内应有照明，消防设施 监控 监控 、通风空调能正常使用。 4、摄像头立杆安装稳固无松动 歪斜，有防腐措施。
可视 对讲
1、能正常使用。
门禁
门禁 1、门禁按钮能正常使用。
弱电
(20)
车辆 管理
车辆 管理
1、道闸系统能正常使用。
检查小区组团内的 1 摄像头立杆安装及
内的消火栓箱。
检查楼栋测区及地 3 下室测区可视范围
内的喷淋末端装置
1
按组团围合区为1 个测区。
1 消防水泵房测区。
每项/处扣0.5分 每项/处扣1分
每项/处扣0.5分 每项/处扣1分
1.泵房间内保持整洁干净、设
检查分项
备维护良好，排水系统有效， 地面无积水评。判标准
消防 2.消防水池、消防水箱供水正
检查楼栋测区及地
3
下室测区可视范围 内的所有消防管道
设施。
每项/处扣0.3分
1、消防箱能正常开启，无任何
遮挡物，管道水压正常；
2、箱内枪头、水龙带、灭火器
室内 及启泵按钮配备齐全；(灭火器
消火 按现有配备情况检查）
栓箱
3、箱门完好有标识，箱内栓口
消防
无漏滴现象；
水系 统
4、检查记录完整
消防系
喷淋 1、喷淋末端应有泄水阀及压力 末端 表，试水功能正常。
坏，显示均应正确
整机
整机
2.试乘坐：无异响，异动，运 行正常，平层应在正负15mm的
范围内；光幕、触板安全有
效，自动门开关应平稳。
3
检查3栋楼测区内 的6部电梯。
扣分 标准 每项/处扣1分
上下行质量差小区处理方案.doc
语音类最差小区优化专题目录一、概述 (2)1网络状况概述 (2)2网络现状 (3)2.1差小区考核改动后的优化进程 (3)2.2语音差小区特点 (5)二、语音差小区处理流程 (6)三、语音差小区整治措施 (7)1 上/下行质差优化思路 (7)1.1质量定义说明 (7)1.1.1质量含义 (7)1.1.2公式 (8)1.1.3质差小区定义 (8)1.2影响质量差的因素 (8)1.3 质差小区的优化措施 (10)1.3.1 动态功控参数优化 (10)1.3.2 上行干扰造成的话音质差 (18)1.3.3 频率干扰造成的话音质差 (22)1.3.4 覆盖问题造成的话音质差 (26)1.3.5 切换参数优化 (28)1.4 小结 (30)2 高掉话小区的优化措施 (30)2.1 概述 (30)2.2掉话主要原因分析 (30)2.2.1覆盖原因导致的掉话 (30)2.2.2切换原因导致的掉话 (31)2.2.3干扰原因导致的掉话 (32)2.2.4其它原因导致的掉话 (33)2.3优化思路 (33)2.4高掉话优化调整 (34)2.5案例 (37)2.6 小结 (39)3 TCH拥塞率的优化措施 (40)3.1TCH拥塞率定义 (40)3.2TCH拥塞率的影响分析 (40)3.3TCH拥塞的优化流程 (42)四、总结 (43)一、概述1网络状况概述某地市区域GSM网络经过多年的建设，已具备良好的覆盖，现网共有12个BSC，共计687个基站，2780个小区，各BSC基站分布情况如下：基站分布图如下：2网络现状在市场竞争日益激烈的今天，努力提升网络质量、深度挖掘网络价值、持续改善客户感知是保持行业领先的关键所在。
而网络性能的恶化，将严重影响客户的网络感知满意度。
因此在2010年下半年，集团提出了劣化小区的整治计划；2011年，集团增加了最差小区比例的考核要求，而随着通信市场竞争越来越激烈，客户对网络质量的要求也越来越高，因此省公司在今年对最差小区的考核进行了多次修改，从而适应日益发展的通信需求。
五高一弱专项整治
五、小区质量监控与处理流程
每小时对全网小区性能进 行详细轮询，实时发现性能 劣化的小区，触发告警 建立“省公司-分公司-第三 方”的三级工单处理系统，每 月考核解决率、解决时长，确 保处理及时
门限设定
实时监控
自动派单
分析处理
反馈核实
针对高掉话、高拥塞、高 干扰等小区重点指标，设定 性能告警门限；
问题归类
建设/优化 优化 应急 优化/三方管理 优化 维护 外部因素 建设 建设/优化 规划/建设 优化 维护/代维管理 产品/维护
应对策略
优化整治 优化整治 预防为主 防控结合 预防+整治 故障整治 以防为主 优化整治 防控结合 以防为主 优化整治 加强管理 优化整治
拥塞类：34%
干扰类：19%
直放站上行干扰 天馈#腔体#载频干扰 CDMA、干扰器等外部干扰 农村弱覆盖掉话
30.1% 19.5%
38.2% 12.3%
针对覆盖类高掉话小区，前期主要进行如下工作： 弱覆盖掉话问题多集中在农村，较难解决，除建设外，目前的处理手段多在有限范 围内做天线调整、或者更换高增益天线； 针对过覆盖掉话问题，多为高站引起，通过高站整治活动，首要考虑降平台，如平 台资源不足，则更换大角度的电调天线； 针对室分弱覆盖现象，一是加末端天线数量，二是增加信源。
三、消灭最差的工作方法
最差小区整治
每日监控、及时处理、组
上行干扰排查
明确了网内外干扰排查方法，
织专题攻关、举行整治交 流会议
制定了直放站干扰排查流程 并建立了干扰长效控制机制。
问题天线整治
从产品源头控制新入网天
方法总比问题多
质差路段优化
采用路灯站保证基本覆
线质量，研究天线问题快 速定位方法定位更换现网 问题天线，网络质量提升 明显，
住宅质量分级管理制度范本
住宅质量分级管理制度范本第一章总则第一条为了加强住宅质量分级管理，提高住宅建设质量，保障住宅使用者权益，根据《中华人民共和国建筑法》、《中华人民共和国住宅质量保证法》等法律法规，制定本范本。
第二条本范本适用于我国境内新建、改建、扩建的住宅工程项目质量分级管理。
第三条住宅质量分级管理应遵循依法依规、预防为主、过程控制、缺陷补偿的原则。
第四条住宅质量分级管理分为四个等级：一级、二级、三级和四级，分别对应不同质量标准和要求的住宅工程。
第二章组织机构与职责第五条建立住宅质量分级管理制度，明确各级管理职责，确保住宅质量分级管理工作的顺利进行。
第六条建设单位应设立住宅质量管理机构，负责组织、协调、监督住宅质量分级管理工作。
第七条设计、施工、监理等参建单位应按照各自的职责，协同做好住宅质量分级管理工作。
第三章质量分级标准第八条一级住宅质量标准：（一）符合国家法律法规、强制性标准和规范要求；（二）符合住宅设计文件和合同约定；（三）结构安全、耐久、舒适、美观；（四）设备、设施齐全，功能可靠；（五）环境优美，绿化覆盖率达标。
第九条二级住宅质量标准：（一）符合国家法律法规、强制性标准和规范要求；（二）符合住宅设计文件和合同约定；（三）结构安全、耐久；（四）设备、设施基本齐全，功能基本可靠；（五）环境较好，绿化覆盖率达标。
第十条三级住宅质量标准：（一）符合国家法律法规、强制性标准和规范要求；（二）符合住宅设计文件和合同约定；（三）结构安全；（四）设备、设施简单，功能基本满足生活需求；（五）环境一般，绿化覆盖率达标。
第十一条四级住宅质量标准：（一）符合国家法律法规、强制性标准和规范要求；（二）符合住宅设计文件和合同约定；（三）结构基本安全；（四）设备、设施简单，功能满足基本生活需求；（五）环境较差，绿化覆盖率达标。
第四章质量分级管理程序第十二条住宅工程项目的质量分级管理应按照下列程序进行：（一）项目立项阶段，编制住宅质量分级管理计划；（二）设计阶段，依据住宅质量分级标准进行设计；（三）施工阶段，按照设计文件和质量分级标准施工；（四）监理阶段，对施工质量进行监督检查，确保符合质量分级标准；（五）竣工验收阶段，对住宅工程质量进行评定，确定质量等级；（六）投入使用阶段，对住宅工程进行定期检查和维护，保障住宅质量。
全国物业管理示范住宅小区、大厦、工业区标准及评分细则
房屋管理与维修养护
、大厦、栋号、楼层、房号标志明显，大堂内布置合理并设立引路方向平面图，驻大厦各单位名录标识在大堂内显著位署
符合，无示意图或发现一处标志不清或没有标志扣
、无违反规划私搭乱建，无擅自改变房屋用途现象
符合，发现一处私搭乱建或擅自改变房屋使用用途均扣
、大厦外观完好、整洁；外墙是建材贴面地，无脱落；是玻璃幕墙地，清洁明亮、无破损；是涂料地，无脱落、无污渍；无纸张乱贴、乱涂、乱画和乱悬挂现象
符合，发现一处不符合扣
、电梯按规定或约定时间运行，安全设施齐全，元安全事故，轿厢、井道保持清洁；电梯机房通风、照明良好；制定出现故障后地应急处理方案
符合，发现一处不符合扣
、三北地区，冬季供暖室内温度不低于℃
符合，不符合
四
保安、消防、车辆管理
、小区基本实行封闭式管理
符合，不符合
、有专业保安队伍，实行小时值班及巡逻制度；保安人员熟悉小区地环境，文明值勤训练有素言语规范认真负责
符合，值班制度不符合扣，未设服务电话扣，发现一处处理不及时扣，没有回访录每次扣
、定期向住用户发放物业管理服务工作征求意见单，对合理地建议及时整改，满意率达％以上
符合，基本符合，不符合
、建立并落实便民维修服务承诺制，零修急修及时率％、返修率不高于％，并有回访记录
建立并落实，建立但未落实扣，未建立扣；及时率符合，每降低个百分点扣；返修率符合，不符合；回访记录完整，记录不完整或无回访记录.
符合，基本符合，不符合
、建立并落实便民维修服务承诺制，零修急修及时率％、返修率不高于％，并有回访记录
建立并落实，建立但未落实扣，未建立扣；及时率符合，每降低个百分点扣；返修率符合，不符合；回访记录完整，记录不完整或无回访记录.
上海市住宅小区验收规范
上海市住宅小区验收规范1 总则1.0.1 为加强本市住宅小区智能化系统工程的质量管理,统一竣工验收工作的要求,特制定本标准。
1.0.2 本标准适用于住宅小区智能化系统的新建和扩建工程的验收,改建工程的验收也可参照执行.1.0。
3 住宅小区智能化系统工程在施工过程中，建设单位、监理单位应加强工地的随工质量检查,并依据有关标准及时组织隐蔽工程的检验和工程质量的施工验收工作，验收合格后，建设单位方可组织智能化系统的性能检测。
1.0。
4 智能化系统的性能检测包括信息通信、技术防范、建筑设备监控、家庭智能化及物业管理系统的检测。
1。
0.5建设单位宜委托具有相应资质的检测机构进行住宅小区智能化系统的性能检测,检测机构应以本标准的相关内容、智能化系统工程设计文件和工程合同作为验收的主要依据。
1.0。
6 住宅小区智能化系统所使用的主要材料及设备应按国家、行业或企业标准生产，并具有有效的产品质量证明。
1.0。
7 智能化系统各子系统的检测,应按设备实际安装数量5％-10%的比例抽验，最小抽样数不应小于10；抽样时，应注意地理位置分布的均匀性。
1。
0。
8 住宅小区智能化系统工程的验收，除应符合本标准的规定执行外，尚应符合国家和地方现行的有关标准的规定。
2。
信息通信系统检测2.1 一般规定2.1.1 住宅小区信息通信系统检测应包括语音信号传输系统、有线电视系统、住户宽带接入系统、住宅小区内部局域网检测及住宅小区通信机房检查。
2.1.2 住宅小区信息通信系统应根据设计要求,向用户提供视频点播等宽带信息服务功能。
2。
1。
3 住宅小区的语音信号传输系统检测，应按相关行业标准执行。
2。
1.4 住宅小区的有线电视系统检测，应按《有线电视系统测量方法》（GY/T 121-95）和设计要求执行。
2.1.5 住宅小区的住户宽带接入系统检测，应按相关行业标准执行。
2.1。
6 住宅小区通信机房检查应按相关行业规范、标2.1。
13 准和设计要求执行.2.2 内部局域网检测2。
5G数据业务感知差小区分析与处理思路
5G质差指标定义5G质差小区包括：低接入、高掉线、低速率，满足任一条件即为5G数据业务感知差小区；5G数据业务感知差小区比例=5G数据业务感知差小区数/5G总小区数×100%；目标Q3匠心质差小区比例<2%。
5G质差小区查询参数类型在处理5G接入掉线质差时，优先调整覆盖、排查干扰，最后根据具体情况对部分参数进行修改，以解决接入和掉线质差。
LTE与NR TA的区别5G中1 个TA为39米，4G中1个TA为78米个数：包含了多少个TA距离：TA的区间范围（PS：TA是一个范围值非固定值）举例：5G TA1 的算法是2*39到3*39的区间（78-117）常见5G质差原因5G质差小区与4G质差小区主要原因多是故障告警、覆盖不合理，这些可以按照4G质差处理的流程推进，各中会有微小差异，已用红色字体标注。
弱覆盖：一般场景来说，4G在RSRP<=-110dBm时属于弱覆盖，但是对5G来说，-105dBm时就已经弱覆盖，影响其他指标；X2未建立：5G有NSA和SA两种模式，NSA下才有X2接口概念。
目前X2接口问题主要传输不通、X2满配、邻区漏配（现网未开启ANR）导致的未建立；重叠覆盖：NR3.5为TDD制式，重叠覆盖会带来比4G更大的影响，需要比4G 的FDD更加注意覆盖的合理性。
5G低接入小区5G低接入小区排查思路5G高掉线小区5G高掉线排查方法5G低速率小区5G低速率小区首先排查是否存在低接入、高掉线质差；覆盖调整上与4G相比更加注重制造多径效应。
5G低速率小区5G质量优良率提升CQI反映下行信道的质量，是SINR的一种映射，但是不同厂家的映射关系不一样。
基站会依据UE上报的CQI结合BLER选择MCS。
◼指标定义5G质量优良率=CQI优良率=UE上报的CQI大于等于1 0的采样点/CQI上报总采样点×100%。
◼ CQI优化方法思维导图。
质差小区处理方案审批稿
质差小区处理方案 YKK standardization office【 YKK5AB- YKK08- YKK2C- YKK18】质差小区处理方案一. 影响质量差的因素根据以往的优化经验，对质量差问题进行了相应的总结，影响质量差的主要因素有：➢硬件故障➢传输问题➢参数设置问题➢网内外干扰➢覆盖问题➢天馈问题➢上下行不平衡➢直放站问题根据对质差小区性能数据的分析，可按照质差小区原因分为以下几类：强干扰、负荷相关干扰、硬件故障、弱覆盖。
质差小区分类标准如下：二. 收集数据2.1.小区级统计通过OMC统计收集小区级统计信息，重点查看：◆TCH掉话率（3j）：是否有突然变化。
◆TCH/SD可用信道数：是否有突然变化。
◆TCH/SD话务量：是否有突然变化。
◆TCH切入/切出成功率：是否有突然变化。
若有突然变化，记录发生突变的时间点和变化幅度。
2.2.TRX级统计通过OMC统计收集TRX级统计信息，再结合上述小区级KPI突然变前后时间点收集其它几天的TRX级统计信息，重点查看：◆各个TRX的上行质量0-5级比率：若低于95%,则表明此TRX的上行质量较差，作好标记。
◆各个TRX的下行质量0-5级比率：若低于95%,则表明此TRX的下行质量较差，作好标记。
◆各个TRX的上下行取测量报告数：若低于100次，此TRX统计暂时不做参考。
◆各个TRX的上行平均电平：若城区基站低于-94dBm（郊区基站低于-98dBm）我们认为TRX的上行电平较差，作好标记。
◆各个TRX的下行平均电平：若城区基站低于-90dBm（郊区基站低于-96dBm）我们认为TRX的下行电平较差，作好标记。
◆各个TRX的上下行路径损耗：若高于15或者低于-10,我们认为TRX的上下行路径损耗不平衡，作好标记。
检查上述TRX级KPI，记录下性能异常的TRX，判断为单TRX故障还是多TRX性能异常。
2.3.当前/历史告警信息和小区跳频情况用ZEOL命令查看当前告警，同时用ZEOH命令检查前三天的历史告警，重点看如下信息：◆7745告警：有无单TRX和或者多个TRX的告警。
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小区性能管理体系规范1关键指标说明1.1语音业务1.1.1每线语音话务量a)指标算法：（全速率话音信道话量+半速率话音信道话量）/ 话音信道配置数b)对应指标映射算法：(BSCHE00+BSCHE01)/ (BSCAD15)c)数据类型: 实型d)数据单位：爱尔兰（Erlang）/线e)取值范围：0-2f)空间粒度：小区g)时间粒度：1小时h)数据来源：话务统计1.1.2TCH拥塞率（不含切换）a)指标算法：话音信道溢出次数（不含切换）/ 话音信道试呼次数（不含切换）b)对应指标映射算法：BSCHE09/ BSCHE08c)数据类型: 实型d)数据单位：%e)取值范围：0-100f)空间粒度：小区g)时间粒度：1小时h)数据来源：话务统计1.1.3TCH掉话率（含切换）a)指标算法：话音信道掉话次数/话音信道占用次数(含切换)b)对应指标映射算法：BSCHE02/ BSCHE11c)数据类型: 实型d)数据单位：%e)取值范围：0-100f)空间粒度：小区g)时间粒度：1小时h)数据来源：话务统计1.1.4退服次数a)统计方法：8-23点退服告警数的累计，满足以下条件之一的告警进行采集统计：（1）告警实际发生时间和告警实际清除时间都在当天8-23点（2）告警实际发生时间<当天8点，且告警实际清除时间在当天8-23点（3）告警实际发生时间在当天8-23点，且告警实际清除时间>当天23点或者为空（4）告警实际发生时间<当天8点，且告警实际清除时间>当天23点或者为空b)指标算法：退服次数=该小区8-23点退服次数累加c)数据类型: 实型d)数据类型: 实型e)数据单位：次f)取值范围：>=0g)空间粒度：小区h)时间粒度：天i)数据来源：告警平台1.1.5累计退服时长j)统计方法：8-23点每次退服时长之和，每次退服的时长计算方法如下：（1）告警实际发生时间和告警实际清除时间都在8-23点，时长=告警实际清除时间-告警实际发生时间（2）告警实际发生时间<当天8点，且告警实际清除时间在8-23点，时长=告警实际清除时间-8（3）告警实际发生时间在8-23点，且告警实际清除时间>23点或者为空，时长=23-告警实际发生时间（4）告警实际发生时间<当天8点，且告警实际清除时间>23点或者为空，时长=15 k)指标算法：退服时长=该小区8-23点每次退服时长之和l)数据类型: 实型m)数据单位：小时n)取值范围：0-15o)空间粒度：小区p)时间粒度：天q)数据来源：告警平台1.1.6上行信道干扰比例（上行干扰大于-100dBm的信道数占比）a)指标算法：（干扰带为4信道数+干扰带为5信道数）/ 干扰带1～5信道总数*100%b)对应指标映射算法：(BSCHI03+BSCHI04) /(BSCHI00+BSCHI01+BSCHI02+BSCHI03+BSCHI04)c)数据类型: 实型d)数据单位：%e)取值范围：0-100f)空间粒度：小区g)时间粒度：小时h)数据来源：话务统计1.1.7上行质差比例a)指标算法：(上行Rxquality为6的采样点数量＋上行Rxquality为7的采样点数量 )/ 上行Rxquality1～7级采样点之和b)对应指标映射算法：(mr 005_6＋mr 005_7）/ (mr 005_0+mr 005_1+…+ mr 005_7)c)数据类型: 实型d)数据单位：%e)取值范围：0-100f)空间粒度：小区g)时间粒度：天或小时h)数据来源：MR报告1.1.8下行质差比例a)指标算法：(下行Rxquality为6的采样点数量＋下行Rxquality为7的采样点数量 )/ 下行Rxquality1～7级采样点之和b)对应指标映射算法：(mr 006_6＋mr 006_7）/ (mr 006_0+mr 006_1+…+ mr 006_7)c)数据类型: 实型d)数据单位：%e)取值范围：0-100f)空间粒度：小区g)时间粒度：天或小时h)数据来源：MR报告1.1.9上行弱覆盖比例a)指标算法：上行电平<-94dBm的采样点数/上行总的采样点b)对应指标映射算法：(mr001_17+ mr 001_18+…+mr 001_63) / (mr 001_0+mr001_1+…+mr 001_63)c)数据类型: 实型d)数据单位：%e)取值范围：0-100f)空间粒度：小区g)时间粒度：天或小时h)数据来源：MR报告1.1.10下行弱覆盖比例a)指标算法：下行电平<-90dBm的采样点数/下行总的采样点b)对应指标映射算法：(mr002_21+ mr 002_22+…+mr 002_63) / (mr 002_0+mr002_1+…+mr 002_63)c)数据类型: 实型d)数据单位：%e)取值范围：0-100f)空间粒度：小区g)时间粒度：天或小时h)数据来源：MR报告1.2数据业务1.2.1上行TBF建立成功率a)指标算法：上行GPRS（含EDGE）TBF建立成功次数/上行GPRS（含EDGE）TBF建立尝试次数b)对应指标映射算法:BSCHM01/BSCHM00c)数据类型: 浮点型d)数据单位：%e)取值范围：0%-100%f)空间粒度：小区g)时间粒度：1小时h)数据来源：话务统计1.2.2下行TBF建立成功率a)指标算法：下行GPRS（含EDGE）TBF建立成功次数/下行GPRS（含EDGE）TBF建立尝试次数b)对应指标映射算法:BSCHM03/BSCHM02c)数据类型: 浮点型d)数据单位：%e)取值范围：0%-100%f)空间粒度：小区g)时间粒度：1小时h)数据来源：话务统计1.2.3上行TBF掉线率a)指标算法：上行GPRS（含EDGE） TBF异常中断次数/上行GPRS（含EDGE）TBF建立成功次数b)对应指标映射算法:BSCHM11/BSCHM01c)数据类型: 浮点型d)数据单位：%e)取值范围：0%-100%f)空间粒度：小区g)时间粒度：1小时h)数据来源：话务统计1.2.4下行TBF掉线率a)指标算法：下行GPRS（含EDGE）TBF建立成功次数/下行GPRS（含EDGE）TBF建立尝试次数b)对应指标映射算法: BSCHM12/ BSCHM03c)数据类型: 浮点型d)数据单位：%e)取值范围：0-100f)空间粒度：小区g)时间粒度：1小时h)数据来源：话务统计1.2.5下行EGPRSRLC层单时隙吞吐率a)指标算法：下行RLC层流量之和(MCS1～MCS9编码) / [下行RLC层数据块个数之和(MCS1～MCS9编码)* 传送时间]b)对应指标映射算法:（BSCHL41+BSCHL42+BSCHL43+BSCHL44+BSCHL45+BSCHL46+BSCHL47+BSCHL48+BSCHL49)/[(BSCHL32+BSCHL33+BSCHL34+BSCHL35+BSCHL36+BSCHL37+BSCHL38/2+BSCHL39/2+BSCHL40/2）*0.02)]c)数据类型: 浮点型d)数据单位：kbpse)取值范围：0-59.2 kbpsf)空间粒度：小区g)时间粒度：1小时h)数据来源：话务统计1.2.6下行PDCH复用度a)指标算法：下行平均并发TBF数/占用的PDCH的平均数目(含EGPRS和GPRS)b)对应指标映射算法：BSCHM05/ BSCHK01c)数据类型: 浮点型d)数据单位：无e)取值范围：0-32f)空间粒度：小区g)时间粒度：1小时h)数据来源：话务统计1.2.7PDCH分配成功率a)指标算法：(PDCH分配请求次数-PDCH分配失败次数)/PDCH分配请求次数b)对应指标映射算法:(BSCHK03-BSCHK04)/BSCHK03c)数据类型: 浮点型d)数据单位：%e)取值范围：0-100f)空间粒度：小区g)时间粒度：1小时h)数据来源：话务统计1.2.8EGPRS下行重传率a)指标算法：指标至统计数据中文映射算法:RLC层下行链路无线数据块重传数(EGPRS)/RLC层总块数(EGPRS)= RLC层下行链路无线数据块重传数(EGPRS) /下行RLC数据块个数（MCS1编码—MCS9编码）b)对应指标映射算法:BSCHL19/(BSCHL32+BSCHL33+BSCHL34+BSCHL35+BSCHL36+BSCHL37+BSCHL38+BSCHL39+BSCHL40)c)数据类型: 浮点型d)数据单位：%e)取值范围：0-100f)空间粒度：小区g)时间粒度：1小时h)数据来源：话务统计1.2.9EGPRS下行高阶编码块占比a)指标算法：下行RLC层MCS7－9编码数据块之和/下行RLC数据块个数（MCS1编码—MCS9编码）b)对应指标映射算法:BSCHL38+BSCHL39+BSCHL40）/BSCHL32~40c)数据类型: 浮点型d)数据单位：%e)取值范围：0-100f)空间粒度：小区g)时间粒度：1小时h)数据来源：话务统计2劣化小区定义注：下文涉及的考察时段均为8:00-23:00点2.1语音业务2.1.1高掉话小区含义：反映系统语音业务的通信保持能力以及系统的稳定性和可靠性定义：考察时段内TCH掉话率（含切换）>3%且每线话务量>0.1Erl的小区。
时间粒度：小时2.1.2高拥塞小区含义：考察语音业务的接入性，以及业务量与载频资源是否匹配定义：考察时段内TCH拥塞率（不含切换）>2%且每线话务量>0.1Erl的小区。
时间粒度：小时2.1.3高退服小区含义：考察小区的可用性定义：考察时段内小区一天的退服次数>3次或累计退服时长>2小时的小区。
时间粒度：天相关统计：每天小区退服采集满足以下条件之一则统计：（1）告警实际发生时间和告警实际清除时间都在当天8-23点（2）告警实际发生时间<当天8点，且告警实际清除时间在当天8-23点（3）告警实际发生时间在当天8-23点，且告警实际清除时间>当天23点或者为空（4）告警实际发生时间<当天8点，且告警实际清除时间>当天23点或者为空退服次数=该小区8-23点退服告警的总数每次退服的时长计算：（1）告警实际发生时间和告警实际清除时间都在8-23点，时长=告警实际清除时间-告警实际发生时间（2）告警实际发生时间<当天8点，且告警实际清除时间在8-23点，时长=告警实际清除时间-8（3）告警实际发生时间在8-23点，且告警实际清除时间>23点或者为空，时长=23-告警实际发生时间（4）告警实际发生时间<当天8点，且告警实际清除时间>23点或者为空，时长=900 退服时长=该小区8-23点每次退服时长之和2.1.4高干扰小区含义：反映小区内的各信道受干扰情况定义：考察时段内即上行干扰大于-100dBm的采样点比例（干扰频带4、5级之和的比例）>30%且每线话务量>0.1Erl的小区时间粒度：小时2.1.5高质差小区含义：考察小区的语音业务用户感知定义：考察时段内上行质差比例>5%或考察时段内下行质差比例>5%且每线话务量>0.1Erl的小区时间粒度：小时注：部分省份的爱立信、卡特设备尚未实现小时粒度的MR报告采集2.1.6弱覆盖小区含义：考察小区的无线覆盖的基本情况定义：考察时段内上行弱覆盖比例>30%或下行弱覆盖比例>20%且每线话务量>0.1Erl的小区时间粒度：小时注：部分省份的爱立信、卡特设备尚未实现小时粒度的MR报告采集2.2数据业务2.2.1数据业务低接入小区含义：考察小区的数据业务的接入性定义：上行TBF建立成功率<90% 或下行TBF建立成功率<90% 且GPRS（含EGPRS）上行流层)+ GPRS（量(RLC含EGPRS）下行流量>1MB时间粒度：小时2.2.2数据业务高掉线小区含义：考察小区的数据业务的保持性定义：上行TBF掉线率>10% 或下行TBF掉线率>10% 且GPRS（含EGPRS）上行流量(RLC 层)+ GPRS（含EGPRS）下行流量>1MB时间粒度：小时2.2.3数据业务低速率小区含义：考察小区的数据业务的用户体验定义：下行RLC层单时隙下载速率<20kbps 且GPRS（含EGPRS）上行流量(RLC层)+ GPRS （含EGPRS）下行流量>1MB时间粒度：小时。