销售拜访流程
线下拜访流程
线下拜访流程线下拜访流程是企业与客户之间进行交流、洽谈、推销等活动的重要工具，有效的拜访流程可以提高销售效率和客户满意度。
下面是一份一般性的线下拜访流程，以便制定更具体的计划和安排。
1. 准备阶段：在拜访客户之前，需要对其进行一定的了解和准备工作。
了解客户的行业、公司背景、产品需求等信息，以便在拜访时能针对性地提供相应的解决方案。
2. 预约拜访：在确保自己已做好准备之后，与客户预约拜访时间。
可以通过电话、邮件、微信等方式与客户进行沟通，选择合适的时间和地点进行拜访。
3. 制定拜访目标：在拜访前，需要明确自己的拜访目标。
目标可以是推销产品、解决问题、建立合作关系等。
制定明确的目标可以让整个拜访过程更有针对性和有效性。
4. 拜访准备：在拜访前的24小时内，进行最后的准备工作。
准备的内容包括准备产品或资料样本、准备拜访演讲稿、检查拜访工具和纪念品的备货情况等。
5. 拜访过程：在按时到达拜访地点后，首先要进行自我介绍，并向客户表示感谢。
之后可以对自己的产品、服务进行详细介绍，提供相关的解决方案或建议，并回答客户可能有的问题和疑虑。
6. 交流与沟通：在拜访过程中，要与客户进行积极有效的交流和沟通。
可以通过提问、倾听、询问等方式了解客户的需求和意见，以便更好地满足其需求。
7. 解决问题与协商：在拜访过程中，客户可能会提出一些问题和需求。
需要积极回答和解决客户的问题，并协商达成双方满意的合作方案。
8. 总结与反馈：在拜访结束后，要对整个拜访过程进行总结。
可以向客户征求反馈意见，了解客户对产品和服务的满意度，并根据反馈意见进行改进和优化。
9. 后续跟进：拜访结束后，不要忘记与客户保持联系并进行后续跟进。
可以通过电话、邮件、微信等方式与客户保持沟通，了解其使用产品的情况，并提供必要的支持和帮助。
10. 记录和分析：拜访结束后，应对拜访过程进行详细的记录，并进行分析和总结。
可以对销售数据、客户反馈、销售技巧等方面进行统计和分析，以便进一步提高拜访效果。
销售拜访工作计划
销售拜访工作计划1、准备工作(1)了解客户信息及公司的销售政策，明确拜访目的，专业知识准备充分(2)专业状态准备精神面貌:精神抖擞，斗志昂扬，掌握自信之度;仪态外表:头发整齐、胡须刮净，保持清洁程度;着装要求:干净整洁、穿着得体、色彩搭配有度;言谈举止:尊重别人、举止大方，拥有翩翩风度。
(3)业务装备准备(1)基础工具、销售工具、推广工具、终端工具、售后工具，销售人员拜访前，一定要自我检查准备工作是否充分，充分准备是成功拜访的第一步。
2、拜访时(1)向客户打招呼、问候，寒喧客户关系。
(2)了解客户情况，让客户说明来意，指出彼此利益关系(3)记录拜访的结果，对客户印象，客户的购买意向等做好记录(4)结束拜访工作时，对信息进行确认，需要避讳的信息不需确认。
(5)向客户微笑道别。
3、拜访后的工作(1)信息整理与分析拜访结束的当天对拜访工作进行总结，进行信息的整理。
整理中，对信息进行分析，如客户的购买意向，并已下订单的，应做好记录，核对信息，并及时发货;如果有购买意向但又故意周旋的，应该制定计划再才登门拜访;如无购买意向，则从目标客户中删除。
(2)经验总结拜访结束后，应该总结拜访经验，不论成功失败，都有经验借鉴之处。
若成功，分析原因，便借鉴可取之处。
若失败，也要分析原因，对失败的地方做好记录，并制定弥补对策，不用在同一个的地方失败两次。
4、拜访小结销售拜访是一商业活动中一个常见的方式。
拜访中，缺少经验的销售人员总是因为紧张、害怕，表现不佳，不能达到拜访目的。
因此，拜访人员要学会克服害怕心理。
销售拜访不仅是从客户中获得利益，更是给客户带去利益，双方应该是平等合作的关系。
销售拜访人员应该树立自信，在工作中不断的学习锻炼。
销售人员拜访八步骤
设身处地体会顾客的需求，如果不清楚才能够 替顾客澄清。
熟能生巧，多加练习 不要否定对方
销售陈述—反对意见处理的基本技巧
镜子法 “我没位置“――“您认为这种产品会占您
很多位置？
同感法 “我了解您有此感觉，您邻居的李四先生原
来也如此感觉到的，后来在采用我们产品后，他确实 获得…”“我可以体会您在还没有经受我们产品前有 很多顾虑，＊＊乡的张三先生原先也有此感觉，后来 经过详细研讨后发觉….”
缔结——注意事项
除了必要的话以外不要多讲，说溜了嘴可能决定 如果有大量的金额，要平静，不可以表露出兴奋 和约或定单内容要明确而简单 缔结是有第三者在场，常会导致失败，主要的是
对商品及其利益并无切身感觉所致，最好避免第 三者在场 签约完成后，尽早告辞，不宜多留 要表示谢意
缔结——方法
霸王硬上弓法 “这样好了，我马上安排出货！虽
专业式的开场白
称赞
让对方觉得舒服
探询
澄清对方的需求
引发好奇心
引发对于新鲜的事情发生好奇的心理
诉诸于好强
满足向别人炫耀的自尊
专业式的开场白
提供服务
协助顾客处理事物或是解决问题
提供创意
为顾客提供创意而获得好感
戏剧化的表演
诉诸于听觉，视觉，味觉，嗅觉，触觉等五感官的表演让顾客亲自体会 商品的感觉
专卖店
竞争优势的维持和演变
优势
可变因素
劣势 不可变因素
竞争的战术
进攻战
– 老二、老三 – 找出对手长处和弱点 – 集中优势兵力各个击破
防守战
– 自己打自己（新旧更替） – 睁着眼睛睡觉
迂回进攻
销售外出拜访制度
销售外出拜访制度1. 引言销售外出拜访制度是针对公司销售人员在拜访客户时需要遵守的规范和流程的一套系统性规定。
该制度的目的是确保销售人员能够高效地开展客户拜访工作，提升销售业绩和客户满意度。
2. 适用范围本制度适用于公司所有销售人员，无论其级别和职位。
3. 拜访前的准备工作在进行销售外出拜访之前，销售人员需要完成以下准备工作：•确定拜访目标：销售人员需要明确本次拜访的目标和目的，例如推销产品、了解市场需求等。
•收集客户信息：销售人员需要事先了解客户的基本信息、业务情况、需求等，以便能够有针对性地进行拜访。
•准备销售资料：销售人员需要准备好相关的销售资料和样品，以便在拜访时向客户展示。
•安排行程和交通：销售人员需要提前安排好行程，包括拜访的时间、地点以及交通工具等。
4. 拜访过程中的注意事项在销售外出拜访过程中，销售人员需要注意以下事项：•仪表仪容：销售人员需要保持良好的仪表仪容，给客户留下良好的第一印象。
•沟通技巧：销售人员需要具备良好的沟通技巧，能够与客户进行有效的沟通，了解客户需求，并为其提供适当的解决方案。
•关注客户反馈：销售人员需要主动与客户交流，了解其对产品或服务的反馈和意见，并及时报告给相关部门。
•协调内部资源：销售人员在拜访过程中，如果客户提出特殊需求或问题，需要与公司内部的相关部门进行协调，为客户提供相应支持和解决方案。
•准确记录：销售人员需要准确记录拜访客户的相关信息，包括拜访日期、内容、客户反馈等，以便于后续的跟进和分析。
5. 拜访后的跟进工作在完成销售外出拜访后，销售人员需要进行相应的跟进工作：•汇报上级：销售人员需要及时向上级汇报本次拜访的情况和结果，以便上级能够了解工作进展和提供指导。
•跟进客户反馈：销售人员需要及时处理客户的反馈和问题，并与客户进行有效的沟通和协商，确保客户满意度。
•更新客户信息：销售人员需要及时更新客户信息，包括客户的联系方式、需求变化等，以便后续的销售工作和跟进。
业务员终端拜访八步骤
拜访前准备工作
计算器 作用大 利益测算全靠它
注 善用专业工具、道具和数据对客户服务,体现专业性,更易被客户 信任.
拜访前准备工作
裁纸刀 专业化 广宣形象真高大
注 工欲善其事必先利其器.专业化的工具,标准的动作,漂亮的成果, 树立公司和员工的专业素养及形象.
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
拜访前准备工作
抹布小 用处大 客户认可佩服他
注 专业性就是各个细小的标准动作的组合.细节决定成败,只有专 业化动作才能吸引客户,快速被客户认可.
拜访前准备工作
政策清 话术全 客户沟通专业化
注 完善的政策准备及话术准备,是对客户和工作的敬业表现,完善 的准备工作是成功的基石.
拜访前准备工作
清仪表 整行装 精神抖擞上战场
注 保持良好的个人形象,充满激情和向上的工作态度,可以感 染身边的每一个人.销售就是信息的传递和思绪的转移.
步骤三：户内广宣和生动化
高品项 主产品 陈列面
坐顶端 在中间 需丰满
注
高品项陈列高位,即品项与位置要同位对应,市场主销的产品要摆放在 货架吧台的中心位置,便于消费者选用和市场主打产品的形象树立,禁 止出现缺货少摆现象.
步骤三：户内广宣和生动化
瓶标挂 爆炸签
价格显 更抢眼
挂瓶标是为了达到引起消费者注意、提示消费者价格的目的,其中尤以
步骤八：坚持是成功的基石
以上话语记心间 精神抖擞一整天 业绩飘红赚大钱
感恩父母的养育、家人的支持,感恩社会的和谐,感恩公司的平台,只有
注 学会感恩每一天才能以饱满的热情投入到工作中,才能创造良好的业绩,
增长技能和收入,从而塑造辉煌人生.
步骤八：坚持是成功的基石
好业务 不怕烦 日常动作记心间
拜访八步骤
拜访八步骤流程
第一步： 第八步： 告别 访前准备 第二步： 微笑问好
第七步：
第三步：
确认订单
海报张贴
第六步： 销售陈述 第五步：
第四步： 产品生动 化
清查库存
准备
• 1、准备
服务
• 2、微笑问好
• 3、海报张贴 • 4、产品生动 化 • 5、清查库存 • 6、销售陈述
结束
• 8、告别客户
• 7、确认订单
终端业务代表拜访八步骤
目录
Part 1：拜访八步骤定义 Part 2：拜访八步骤的重要性
Part 3：拜访八步骤流程
Part 4：业务代表拜访全套装备
一、拜访八步骤的定义
计划性拜访客户是销售过程中最基础的服务策略之一。 为了使销售代表能够在销售线路上有计划地安排拜访时间，在 每个售点提供品质一致的服务，杜绝客户断货、缺货，并且帮助销 售代表能够真正成为客户的经营顾问，从而建立良好的客情的关系， 所以我们选择使用深具规范性和模式化的“计划拜访八步骤”来拜 访小店客户。
拜访八步骤流程之六：销售陈述
向客户提出建议订货量之后，客户大多会提出异议。 销售代表要善于处理客户提出的异议，使用你的销售 工具、说服客户接受自己提出的建议订货量。在进行 销售拜访时，销售代表要主动地推荐新产品，并努力 做到我公司产品的全系列铺货。如果在公司有小店促 销计划时，销售代表要积极地介绍促销内容，并向客 户提出实效性的操作建议，从而致力于成为客户的专 业行销顾问。
拜访八步骤流程之五：清查库存
产品生动化的过程，是一个维护终端产品陈列的 过程，同时也是一个对终端店现有库存进行清查 的过程。业务代表要按品类、包装的顺序来清点 售点的库存。面对复杂的产品线结构，销售代表 必须按照固定的品类、包装次序来清点客户的库 存，只有这样才不至于出现遗漏哪一个品类或包 装的产品，也只有这样才能够非常准确地清点出 客户的实际库存量。
销售陌生拜访的八个步骤
销售陌生拜访的八个步骤与顾客第一次面对面的沟通，有效的拜访顾客，是会议营销迈向成功的第一步。
只有在充分的准备下顾客拜访才能取得成功。
评定营销员成败的关键是看其每个月开发出来多少个有效新顾客，销售业绩得到了多少提升。
那么，如何成功进行呢?下面是小编为大家收集关于销售陌生拜访的八个步骤，欢迎借鉴参考。
第一步：成功拜访形象“只要肯干活，就能卖出去”的观念已经过时了!取而代之的是“周详计划，省时省力!”拜访时的参与者只有顾客，要想取得进步首先要以挑剔的眼光看待自己的努力，然后决定做什么。
*顾客尤其是第一次*顾客，难免相互存在一点儿戒心，不容易放松心情因此营销人员要特别重视我们留给别人的第一印象，成功的拜访形象可以在成功之路上助你一臂之力。
● 外部形象：服装、仪容、言谈举止乃至表情动作上都力求自然，就可以保持良好的形象。
● 控制情绪：不良的情绪是影响成功的大敌，我们要学会遥控自己的情绪。
● 投缘关系：清除顾客心理障碍，建立投缘关系就建立了一座可以和顾客沟通的桥梁。
● 诚恳态度：“知之为知之，不知为不知”这是老古语告诉我们的做人基本道理。
● 自信心理：信心来自于心理，只有做到“相信公司、相信产品、相信自己”才可以树立强大的自信心理。
接触是促成交易的重要一步，对于会议营销来说，家访接触是奠定成功的基石。
营销人员在拜访顾客之前，就要为成功奠定良好的基础。
计划准备1)计划目的：由于我们的销售模式是具有连续性的所以*的目的是推销自己和企业文化而不是产品。
2)计划任务：营销人员的首先任务就是把自己“陌生之客”的立场短时间转化成“好友立场”。
销售中的“战斗机”搜索销售聊天学关注我们。
脑海中要清楚与顾客电话沟通时情形，对顾客性格作出初步分析，选好沟通切入点，计划推销产品的数量，最好打电话、送函、沟通一条龙服务。
3)计划路线：按优秀的计划路线来进行拜访，制个访问计划吧!今天的顾客是昨天顾客拜访的延续，又是明天顾客拜访的起点。
销售拜访8步骤
销售拜访8步骤销售拜访是销售人员与潜在客户或现有客户进行沟通交流的关键环节之一，通过拜访可以建立客户关系，了解客户需求，推销产品和服务。
下面是销售拜访的八个步骤：1. 准备工作：在拜访前，销售人员需要进行一些准备工作，包括了解客户的背景和需求、准备相关销售资料和样品等。
销售人员需要准备好问题清单和销售提纲，以确保拜访的目标和内容清晰明确。
2. 制定计划：在进行拜访时，销售人员需要有明确的计划和目标。
计划包括确定拜访时间、地点和持续时间，以及明确需要讨论的事项和预计达到的结果。
3. 建立联系：到达客户处后，销售人员需要通过自我介绍和社交技巧与客户建立联系。
通过友好的交流，销售人员可以得到客户的信任和好感，为后续的销售工作打下基础。
4. 提出问题：通过提问，销售人员可以了解客户的需求和问题。
销售人员应该提问开放性的问题，以激发客户的思考和表达。
在提问过程中，销售人员应倾听客户的回答，确保对客户的需求有准确的理解。
5. 陈述优势：在了解客户需求后，销售人员可以介绍自己的产品或服务，并强调其与竞争对手的差异和优势。
销售人员需要有足够的产品知识，以清楚地告知客户如何解决其问题和满足其需求。
6. 引导讨论：在陈述产品优势后，销售人员应引导客户表达对产品的兴趣和疑虑。
销售人员应倾听客户的意见和反馈，并积极解答客户的疑问。
通过与客户的互动，销售人员可以更好地理解客户的需求，提供个性化的解决方案。
7. 解决问题：在讨论过程中，销售人员可能会遇到客户的问题和障碍。
销售人员需要快速、准确地解答客户的问题，并针对客户的疑虑提供合适的解决方案。
通过解决客户的问题，销售人员可以增强客户对产品的信任和满意度。
8. 确定行动：在拜访结束时，销售人员需要与客户一起确定下一步的行动计划。
这可能包括签订合同、提供更多的资料或安排下一次拜访等。
销售人员需要与客户保持联系，并及时跟进销售进展，以确保达成销售目标。
通过以上八个步骤，销售人员可以有效地进行销售拜访。
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3、检查新鲜度
• 检查生产日期 • 整理存货，确保先进先出的原则
３.细检查
第三步：细检查
B. 观察产品和POS陈列机会
1、注意寻找陈列机会，并取得店家的同意
2、确定最佳陈列位置 • 人流量大的位置 • 人们会经常逗留的位置 • 醒目的位置
态度良好，保持冷静 仔细聆听 表示理解 询问细节(原因） 确认理解 消除异议 查证接受，达成协议
6.1克异议
处理异议 — 过程
态度良好
仔细聆听 表示理解
•保持冷静，良好的态度 •仔细聆听，让对方了解你在倾听， •并且有诚意处理其担心 •表示认知，但不代表同意 •表示了解对方的担心
询问原因
确认理解
•用开放式问题，询问产生异议 的原因
４.找需求
第四步：找需求
开放式询问
时机：
当你要鼓励客戶自由表达时 当你不了解客戶的想法时 当你想收集更多的资讯时
４.找需求
第四步：找需求
封闭性问題 ( Close Question )
意义： 能以YES或NO来直接回答的问題 。
４.找需求
第四步：找需求
封闭式詢询问
时机：
• • • • • 找出明确具体的信息 查证对信息理解的准确性 查证自己的理解与客户一致 查证顾客是否同意 建议达成协议的一种方法
2 价 目 表
客客 户户 地 日 周 拜资 图 拜 拜 访料 访访 卡 路路 线线 计计 划划 -
3
对 帐 单 发 票
4
1.做准备
?
第一步：做准备
• • • • • • 失 败 的 准 备 Fail to prepare 就 是 is 准 备 失 败 prepare to fail
1.做准备
进店前的观察：
• 更多消费者
– 更多交易次數 – 不仅吸引新消费者，也保留原有客户 – 非常主动而具有竞争性
• 增加消费量
– 让消费者买更多东西 – 消费者花更多的钱 (价值) – 鼓励冲动性购买
• 增强消费者忠诚度
– 让客户更多的从您这里购买您需要的 – 扩充产品线 e.g., 多品牌多口味多包装
• 增加赢利率
零售价
价格
促销
促销的合理性 促销的类型
- 是否提供合适的促销活动给相关的消费者？ - 促销活动是否与消费者进行有效的沟通？ - 促销活动的执行情况如何？ 是否在主要的位置，旁边是什么商品？ 产品是否需要更多空间？ 摆放方式有助于销售么？产品清楚么？ 看上去有吸引力么？陈列是否有助于视觉冲击？ 产品是否有合理的陈列空间份额和清晰的可视性？ 新产品被醒目地陈列出来了么？
开放性问題 ( Open Question )
意义：
不能单以YES或NO来直接回答
的问題, 以” 5 W 1 H ”来开 头的。
４.找需求
第四步：找需求
开放式询问
用语：
When ? Why ?
什么时侯 ? 为什么 ?
Who ?
Where ? What ? How ?
都是谁呢 ?
在那里 ? 那是什么 ? 怎么做的 ?
• 达成协议方式
–信心型 –选择型 –让步型 –压力型 –总结利益型
• 及时闭嘴
6.2 达协议
第六步：达协议
缔结订单
• 结束技巧
– 信心型（直接下订单给客戶）
• • •
例如:我给您订100件，我会通知把这100件货在星期四送到。 例如:星期一或星期三送貨? 例如:如果你每一种品项各下240箱,并于端架陈列6个星期，我 就有把握向公司争取赠品3箱给你。 例如:对面的店已经开卖哈啤了,估计两周内就能成为畅销的产 品，如果你不卖,可能被抢走一些顾客的。
与主人谈话前，先进行实地观察： (分新店和旧店)
• 店外观察
• 店内观察
• 从以上观察找出话题,及分析销售和
陈列的机会.
店内 / 店外 看什么 ?
分组讨论:
• • • •
餐厅 夜店 超市 传统夫妻老婆店
10分钟准备 5分钟介绍
时间 :
店内 / 店外 的观看
店內 / 店外
形象布置
• • • • 店招V 堆箱V 冰箱 橱窗贴
* Footnote Source: Source
拜访前的计划和准备 寒喧问候、打开话题
检查店家/竞品和自己
投石问路、了解客户需求 建议订货和建议促销合约 处理反对意见及抱怨,达成协议
做陈列、促销宣传品的使用
记录、拜访后的分析及追踪落实
第一步：做准备
在办公室：
１．拜访目标 • 分析客户资料 • 设定目标 • 重点客户，电话预约（调整路线 或时间） • 引起兴趣 • 准备卖点 • 预见并准备克服异议 • • • • 客户资料卡 销售文件夹 POS，胶带等陈列工具 其它
产品组合
深度 多少有效分布点 广度 进了多少个品牌 容易拿取
-
有多少点，代表了多少销量？ 分销是否合理，有多少产品规格？ 是否有陈列？是否在消费者认为它应在的位置? 是否有冰镇产品？ 价格对消费者是否有价值？ 价格是否被清楚地传给消费者？ 不同的产品组合是否符合统一订价原则？ 价格是否稳定？
销售代表的角色
公司
客户
连接公司和客户的桥梁
销售人员
销售代表的职责
制定和维护所负区域的销售拜访计划，每天达到公司
要求的拜访次数.
依总体目标和KPI为每次拜访设立客户的（SMART）小目 标．
依拜访流程对每位客户进行有效的拜访． 根据拜访结果将市场信息记录在每日拜访报告上．
定期与主管共同完成协同拜访报告．
我要減肥
1.做准备
每一个重点都有它的重要价值
明确具体 清晰描述期望的 结果
不能低于公司标 准 没有误会的地方 每个细节都很清 楚
可以衡量 有明确的数字指 标
注重表现
可达成且具挑战性 有助于鼓励工作 可以实现但需要 格外努力，并不 容易．
是相关的 公司 部门 客户
有时限的 有明确的时间限 定
执行标准有助于 评估
陈列
位置 空间 摆放方式 陈列场面 可视性
人员销售
推荐
- 他们是否主动推荐 A-B产品？
1.做准备
步骤2：确定重要机会
高
对于公司的回报
难易执行度
难
容易
注解：泡泡的大小等于回报($)
低
1.做准备
步骤3：设立SMART目标去执行
进入客户之前，要先设定好目标
好的目标应该要具备(S.M.A.R.T)特质 • • • • • 明确具体 可以衡量 可以达到 是相关的 有时限性 Specific Measurable Attainable Relevant Time bound
５.提建议
第五步：提建议
• 举例：新产品介绍
–说明新产品上市目的 –告知新品牌上市 –展示新产品样本 –向客戶说明新产品对消费者的特征及优势 –列举新产品的支持活动 – 广告/陈列 –向客戶说明新产品利益 – 价格/利润 –正常陈列标准 –建议初次订货量是客戶可接受的范围
５.提建议
第六步：克异议/达协议
（可用以下几个词作开头）
４.找需求
第五步：提建议
产品的特征与利益
人不是购买 产品本身 而 已，而是购买品能提供给
他们什么? „.
５.提建议
第五步：提建议
产品的特征与利益
特征：
厂商在制造时所投入的,产品中存在的
，是有形的、可见的(功能性的)
利益：
购买者从产品中得到的好处。是一种喜
欢 愉悦的感觉(感官性的)
４.找需求
第四步：找需求
聆听:
４.找需求
第四步：找需求
倾听的技巧
• 眼神：
• 眼神注意对方，表示对话題的兴趣 • 示意在听（点头，注意体态语言）
• 嘴：
• • • • 覆述对方所談谈的 以语助词 ”哦” 、 ”嗯” ，让面谈顺利 问（鼓励对方多说） 表现出对于对方的理解
* “你是说…” * “你的意思是…” * “你觉得…” * “你觉得…，是因为…”
销售技巧
• 销售拜访流程 • 销售业务管理 • 影响性陈列 • 专业销售技巧 • • • •
态度 吃苦耐劳 坚持不懈 精益求精 追求突破
仪容仪表 • • • • 发型整洁 衣服得体 不留指甲 鞋子洁净
销售拜访八步骤
• 做准备 • 打招呼 • 细检查 • 找需求 • 提建议 • 克异议 • 做陈列 • 勤记录
促销活动
• 通路促销V • 消费者促销V • POS/PPG V
户外 • 广告牌V
• • • • • • • • • • •
店外 / 店內
停车场V 门口整洁 交通顺畅 餐厅可见度 内部清洁度 人员士气/服装仪容/ 服务V 包厢 /平均点餐V 菜单/ 酒水产品V 顾客评语 厕所干净 拉圾堆的各种酒瓶V
– 积极削减各项成本 – 供应链和销售终端效率
４.找需求
第四步：找需求
• 提问的技巧
–尽量多使用开放式的问题 –在信息获取阶段避免使用封闭式的问题
４.找需求
第四步：找需求
询问问題的二种类型
开放性问題
(Open Question)
封闭性问題
(Close Question)
４.找需求
第四步：找需求
3、尽可能扩大产品陈列面 – 检查产品陈列状况
C.競爭品牌活動的比較與記錄
３.细检查
第四步：找需求