团购客户拜访流程

团购部客户拜访流程及技巧一团购部的真正客户其实很简单只有两种，团购部运作实务：一、

是品牌顾问，即有影响力、号召力的人，一般为高职务，他的会员，存在价值在于能帮我们介绍很多的潜在客户。二是VIP会员是能直接消费我们产品客户的统称，这些这里说的VIP 人是我们的产品直接服务的核心群体。一般团购部的工作，主要针对的就是两种人群来开展工作。团购部客户拜访分为陌生拜访与熟人拜访：二、这里指的陌生是通过一些朋友、酒店、或熟人给（一)、陌生拜访：(到的客户电话，知道客户的工作单位，其他都不详，我不建议知道某个单位地址，直接去找，因为见到领导几率太小，成交率低，且浪费时间）针对这种客户我们要先通过电话拜访的形式来进行，如下：

1、在打电话之前一天或半天，发祝福短信，短信最后属上“桥西糖烟酒公司某某敬上”的字样，以便于与客户联系时对你的名字有印象。

2、打电话，打电话时首先要选择合适的时间，太早单位在开会，下午好多领导喝完酒再休闲，基本上不希望被打扰，时间一般选择在上午的9点半到11点之间。第一次打电话目的在于让客户了解你的工作范围，并适时的了解客户的一些情况。

吗，我是桥西糖烟酒公司、团购部的)职务(先生xxx：您好，是M

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xxx。（自报家门）

P：你怎么知道我电话的？

M：今天非常冒昧给您电话，也许您对我没有什么印象，但是您或许喝过我们公司的酒，您的资料我们自然会有了。

P：你们都做什么酒呢？

M：我们公司经营的有全兴系列酒、泸州老窖系列酒、长城干红窖藏、陈酿等上百个品牌，我们以全国名酒为主。（回答要含糊，面要大）P：你说的那些酒我没喝过，我平时都喝地方酒多一些。

M：哦，那您应该到咱们市里的一些高档酒店（举几个耳熟能详的饭店）用过餐，我们公司和这些酒店都是有联系的，所以象您这样重要的客户留在酒店的资料我们也会有。

P：哦原来是这样啊，那你有什么事。

M：请问咱们单位平时一定有些招待、宴请活动吧。

P：很少

M：那逢年过年总会有一些小小的聚会吧

P：恩，那倒有

M：我是做酒的团购销售的，首先我肯定保证酒的质量，第二我保证从我这拿的酒价格是非常优惠的，第三，我们经营的酒品种多，所以价位也多，能满足您不同层次宴请的需求，第四，随时给您送货。不知道您的单位用酒这块是否由您负责呢

P：是（不是）

M：哦那太好了，那咱那平时大概都用什么价位的酒呢？（那没关.

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系，您可以帮我引荐一下咱们负责采购的领导吧，非常感谢您）100-200元吧（那回头再说吧或好的）P：我们有这个价位的，您看这样吧，电话里也说不清楚，过两：哦M到时我会把我们的酒详细的介绍给天我在与联系，我去拜见您一下，您。（好，那过两天我再与您联系）注：第一次通话，只要让对方对你有印象就好，毕竟不认识，点到

为止。3、第二次通话：目的在于能约到对方给你见面的机会。，前两天给您来过电话，不好意思耽误，我是xxxxxx(职务)M：您好您两分钟时间。有什么事吗（我现在挺忙）想起来了P：哦：不知道您这两天哪天有时间，我想去拜访一下您，您不用多想，M要是只是非常想认识一些这样非常优秀的人士，不是非得让您买酒，将来买了酒，我会非常感激您对我的帮助，要是不买，我也很高能和您这样的人成为朋友，您看我是今天到您那呢还是明天更方便呢。（那您大概什么时候忙完，我再给您来电话）

P：那就明天吧。（回头再说吧）

M：好，那我是明天上午还是下午呢（那我明天再给您去电话）

P：下午吧。（好吧）

M：好，那我下午两点半到您单位好吗？（xx再见，祝您工作顺利）P：好

M：好的，再见xxx，明天下午见，去时我会再打电话确认的。

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注：利用好二选一的方式，让客户就范。、与客户约见面，尤其第一次，一定要准时，着装要大方得体，避3免奇装异服，着淡妆，忌浓妆艳抹。为避免临时有变，可提前打电话确认一下，或认识正好是午休时间，怕影响客户，就直接去，提前到客户单位门口，再打电话确认房间号，如正好遇客户临时有事出去，并且委婉的告诉客那就通过电话再约时间，本次约见不能正常进行，这时他会因为一怕影响他休息而没提前联系，户你已到他单位门口，或还有客户会通过此事觉得你很懂事，丝内疚而痛快确定下次约见，提倡大家只要因为这种不折不饶的敬业精神所感动，这也是为什么，和客户约好了时间，不管

是刮风还是下雨任然要守约得一个道理。让对方多说，见面之后，一定要问对方一些问题，销售是靠问的，你才能从他那里获得更多的信息。如说：看您做到这个位置，在您那您这么年轻有为，您是怎么做到个年代，您应该吃了不少苦吧？或这么优秀的，您给我讲讲呗，

我也好学习学习。以后有您这样的好领大多数人都好汉都愿提当年勇，导我可得从您什么多挖点金才是呢。会为过去吃过怎么的苦换来今天的甜而觉得自豪，让他打开话匣子，当与客户建立了一种初步的好印象之后，可以试探性的问问，如：咱这平时用酒量怎样的，价位，

品牌的选择，结账的方式等。并那适时选择告辞，如果通过沟通发现，他具有用酒的决定权，和对方说：明后天我拿瓶酒，您尝尝，给我多

提提意见，再者我又能我也叫上我们的一位到时您记着在帮我引荐几位朋友，向您学习了，同事一起参加，她也非常优秀，也像您一样非常直爽，我相信我们会.

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成为很好的朋友的。再借机确定小品会时间。

如果发现他不能决定用酒，但可以帮忙引荐，那告诉客户下次帮你引荐，再去时可以带个小礼品给他，客户就不好再推辞了。、

如发现以上两方面都不占，那就直接PASS。

（二）熟人拜访

熟人一般都至少在酒桌上喝过酒的，成为熟人客户，因为男人在酒桌上只要三杯酒下肚，只要不是非非常高的职位，基本上都可以称兄道弟了，所以和他说话，也就可以更随意一些了。如果你了解他不是很多，那就通过你的朋友进行对他的了解，或直接再约见面拜访，了解他是哪一类的客户，是能帮你介绍人的，还是直接销售的。1、如果了解到之后，是可以帮忙转介绍的，就直接请他帮忙介绍几位能消费我们酒的客户。可以这样说：

M：xx哥，您看我们再外面打工也挺不容易，您也这么认可我，那如果在你利索能及的范围内你能帮到妹妹的，请你多多帮助，你看你什么时间只要把你身边那些朋友介绍我们认识一下，到时我做东，我们一起品尝一下我的酒，反正他们用谁的酒也是用，干吗不用咱的呢，你说呢