第2章 管理信息系统的三个理论来源
管理信息系统电子版
1 现代企业管理变革：战略化：保持企业战略与内部条件外部环境的平衡。
信息化：物质能源信息三大资源。
人性化：人本管理CRM。
柔性化：减少组织层级弱化边界高度开放适应环境ERPSCM2 信息数据知识关系：信息：客观世界中各种事物运动和变化的反映。
数据：对客观事物记录下来可以鉴别的符号。
知识：经过实践证明的客体在人的意识中相对正确的反映。
数据信息知识包含关系数据是原材料是信息来源信息是经过加工处理和解释的数据知识是信息经过人的大脑加工后的产品是信息之间的联系和规律3 信息特点：时间（时效新颖性）内容（事实不完全相关性）形式（呈现详尽性）空间（共享性）维度4 信息生命周期：收集传输加工存储维护使用5 系统概念模型特征分析原则：实现共同目标若干独立元素间相互联系和制约有机整体。
输入处理输出控制反馈边界环境。
集合目的相关环境适应性。
明确目的区分环境掌握内部处理流程合理划分自顶向下研究保持环境应变性6 信息系统概念组成体系历程：能够对信息进行收集加工存储传输并能提供有用信息的系统。
硬软件数据人过程。
人员战略组织管理决策数据资源基础设施。
EDPSMISDSSERPCRMSCM7 MIS层次划分及各自特点联系：战略层（ESS经理支持系统解决非结构问题辅助高层决策）战术管理层（DSS利用模型处理企业内外部信息灵活适应性MIS利用企业内部信息解决需求稳定已知提供全面定期常规例外报告）知识层（WSS知识工作系统专业人员高效处理业务信息OAS办公自动化系统提高生产率）业务处理层（TPS事务处理系统功能单一信息数据主要来源）TPS是基础数据来源ESS从其他系统接收数据和信息其他系统相互之间都交换信息。
TPS是基础数据来源ESS从其他系统接收数据和信息其他系统相互之间都交换信息8 MIS含义要素特点功能：由人计算机组成的能进行信息收集传递存储加工维护和使用以解决管理和决策问题的社会技术系统。
系统观点数学方法计算机应用。
人机系统能为管理者提供信息服务集成化社会技术系统。
管理信息系统的三个理论来源
管理信息系统的三个理论来源管理信息系统（MIS）是指在组织内部以及组织与外部环境之间收集、处理和传递信息的系统。
它在如今的商业世界中扮演着至关重要的角色，帮助管理者做出决策、促进组织的发展和提高工作效率。
MIS 的发展与应用离不开多个理论来源的支持和影响。
本文将介绍MIS的三个理论来源：技术决策理论、社会技术系统理论和信息处理理论。
一、技术决策理论技术决策理论关注如何在MIS中选择和应用技术。
在MIS发展的早期阶段，技术决策理论主要关注硬件和软件的选择与配置。
传统的技术决策理论强调技术决策的理性性，强调评估技术可行性、成本效益、风险管理等因素。
然而，随着MIS的不断发展和演进，技术决策理论也发展出了更多的变体和扩展。
例如，一些学者提出了社会技术理论，强调在技术决策中考虑到组织成员的需求和反馈，以获得更好的组织绩效和员工满意度。
二、社会技术系统理论社会技术系统理论将技术与组织社会系统相结合，探讨了MIS对组织以及组织成员的影响。
这一理论源于对组织内部互动和组织外部环境的研究，旨在实现技术与组织的双向适应。
社会技术系统理论指出，MIS的设计与实施应当充分考虑到组织的目标、价值观、文化和组织成员的需求。
只有在技术与组织之间实现良好的配合和互动，MIS才能够实现其预期的效果。
社会技术系统理论的一个重要概念是组织变革管理。
在MIS的应用过程中，往往会引起组织的变革和重组。
社会技术系统理论认为，在组织变革过程中，应用MIS是一种关键的手段。
通过改变MIS的结构和流程，组织可以更好地适应外部环境变化、提高组织绩效和适应员工需求。
三、信息处理理论信息处理理论关注如何在MIS中处理和传递信息。
它从认知心理学的角度研究人类信息处理的过程，并将其应用于MIS的设计和实施中。
信息处理理论认为，人类的信息处理过程包括接收、存储、检索和使用信息。
MIS在设计和实施中应当考虑到人类信息处理的特点和局限，以提供更好的用户体验和工作效率。
信息管理的基本理论
18
按信息源的运动规律划分：
➢ 离散信息源：不受时间限制，没有规律性，断断续续或零 星生产的信息；
➢ 连续信息源：随着时间的推移而连续不断地、有规律地发 出的信息。
按信息源在信息布局中的地位划分：
➢ 强势信息源：处于主导地位的信息源； ➢ 弱势信息源：处于随从地位的信息源。
23
② 选择信息来源
类型
例子
优点
不足
文献型信息源
口头型信息源 （个人信息源
）
电子型信息源
实物型信息源 （现场信息源
）
报纸、期刊、公文、 报表、图书、辞典
同学、朋友、亲戚、 父母、老师
广播、电视、电话、 因特网
运动会、动物园、销 售市场、各类公共场
所及事件发生现场
全面、系统、可靠、 清晰、明确
灵活、方便
明确目的确定内容选择方法搞好预算二信息收集的原则和程序222信息收集的基本程序定位信息需求选择信息来源确定获取方法评价信息观察法问卷调查计算机检索文献型口头型电子型实物型信息的时间信息的地域信息的内容范围信息的数量适应性载体形式可信度时效性定位信息需求信息需求包括所需要的信息和要求表现在
信息管理学
Information Management
➢ 人物信息源：人是信息的创造者，是最富活力的信息源；
人类的语言使得人类能不断创造与传播各种信息
➢ 实物信息源：直观生动，含有丰富的信息
➢ 文献信息源：存储在纸张、胶片、磁带、磁盘等物质载体 上而形成的信息源；基本功能：存储和传播信息
➢ 机构信息源：以机构单位、团体组织为范畴的信息源，如 图书馆、档案馆、科研机构、学术团体等
信息资源管理的理论与技术基础
如信号与噪声理论、信号过滤与检测、调制与信息处理等； 广义信息论即信息科学，研究范围广及通信科学、心理学、
语言学、语义学、遗传工程、决策科学等与信息有关的一 切领域。 通常所说的信息论主要是申农信息论。
4.申农信息论简介
申农信息论研究的主要对象是通信系统模型。所 谓通信，即在两个系统之间传递信息，由信源发 出，通过信道传递信息，再由信宿获取信息，这 就形成了通信系统模型，如下图所示：
消息
信号
信号+噪声
消息
信源
编码
信道
译码
信宿
噪声
1） 信源，即消息的来源。 2） 编码，即把信息变换为信号的措施。
码就是按照一定规则排列起来的符号序列。编码分为信 源编码和信道编码两部分。 ——信源编码就是把信源输出的符号序列，用某个给定的字 母表中的字母编排成最优的字母序列，其过程大致相当于 人们根据语法规则将文字组成文章的过程； ——信道编码则是把经过信源编码后的字母序列变换为适合 在信道中传输的最优信号序列，其过程大致相当于计算机 语言中十进制数字转换为二进制数字的过程。
图书馆学在近两个世纪中所探索与积累的理论知识是信息 资源管理的重要组成部分，它所开发与提炼的有关文献信 息资源的采集、组织、存储、检索和利用方面的规律性认 识对于信息资源管理的其他领域同样具有指导价值。
2）情报学
包括科技情报学和社会科学情报学两大分支。情报学的生 成领域主要是科技领域和图书馆学领域，是运用图书馆学 理论和方法以及现代信息技术以解决科技领域内的情报交 流问题而产生的一门学科。
2.信息论是信息科学的前导，是一门用数据统计方 法研究信息的度量、传递和变换规律的科学，是 研究通信与控制系统中普遍存在着的信息传递的 共同规律和研究最佳地解决信息的获取、度量、 变换、存储、传递等问题的基础理论。
薛华成《管理信息系统》(第6版)习题解答之欧阳地创编
薛成华《管理信息系统》（第6版）习题解答第1章绪论教材Page 24 略第2章管理信息系统的定义和概念教材Page 46 1．管理信息系统是什么？它和一般的计算机应用有什么不同？答：管理信息系统是一个以人为主导，利用计算机硬件、软件、网络通信设备以及其他办公设备，进行信息的收集、传输、加工、储存、更新和维护，以企业战略竞优、提高效益和效率为目的，支持企业高层决策、中层控制、基层动作的集成化的人机系统。
管理信息系统与计算机应用的不同是：计算机只是管理信息系统的一种工具。
没有计算机也有管理信息系统，管理信息系统只有优劣之分，不存在有无的问题。
2．管理信息系统有几种分类方法？它是根据什么原则进行分类的？你自己觉得有什么分类方法？答：（1）按概念结构分类：开环结构、闭环结构；（2）按功能—过程结构分类：市场系统、财会系统、人事系统、生产系统、供运系统等经过主计划、细计划、执行计划3个过程；（3）按软件结构分类：根据销售市场、生产、后勤、人事、财务会计、信息处理、高层管理等7种管理功能，按战略计划、管理控制、运行控制、业务处理等4个层次，形成软件模块结构；（4）按硬件结构分类：主机终端网结构、微机网结构（星形网络、母线网络、环形网络）。
（5）按发展分类：统计系统、数据更新系统、状态报告系统、数据处理系统、知识工作和办公自动化系统、决策支持系统。
3．管理信息系统应包括什么子系统？子系统之间是如何相互联系的？答：管理信息系统由四大部件组成：信息源是信息产生地；信息处理器担负信息的传输、加工、保存等任务；信息用户是信息的使用者，他应用信息进行决策；信息管理者负责信息系统的设计实现，在实现以后，他负责信息系统的运行和协调。
从概念上，管理信息系统由业务信息系统（市场子系统、生产子系统、财务子系统、其他子系统）组成中央数据库（信息源），经知识工作子系统与职能人员处理（信息处理器）后，再同时一方面送到决策支持子系统和中级管理人员（信息用户）进行控制、决策，一方面送到经理支持子系统和高级管理人员进行计划、决策。
管理信息系统复习资料
第一章管理信息系统的定义和概念1、管理信息系统：是一个由人、计算机等组成的，能进行信息的手机、传递、储存、加工、维护和使用的系统.2、管理信息系统的性质:是个社会-技术系统，也就是属于社会系统，因为他是由人组成,而且有经济和政治获得的系统。
3、管理信息系统是一个人—机系统。
机器包含计算机硬件和软件，各种办公机械和通信设备。
人员包括：高层决策层、中层职能人员和基层业务人员.4、管理信息系统的结构:概念结构、功能结构、软件结构和硬件结构。
5、从概念上看，管理信息系统由四大部件组成：信息源、信息处理器、信息用户、信息管理者。
6、网络的形式有：星型、环型和母线型.7、管理信息系统的开发先决条件:主要领导者参与8、一般系统工程的三个成功要素：合理确定系统目标，组织系统性队伍，遵循系统工程的开发步骤。
9、作为领导人员，怎样领导管理信息系统的开发工作？①领导人员应有一些管理信息系统的基本知识；②领导人员应有提高自己企业管理水平的设想和运用现代管理科学的设想；③领导人员要懂得管理信息系统的开发步骤和每步的主要工作;④领导者要会用人，会组织队伍.10、管理信息系统是基于数学、计算机科学、管理科学的一门综合性、边缘性、系统性的科学.11、管理信息系统的专业目标职业是系统分析员。
BPR(企业过程在工程）:第二章管理信息系统的三个理论来源1、管理是通过他人既有效率又有效益的完成活动的过程2、管理科学家的主要论点①泰勒：“科学管理之父" 1911年发表《科学管理原则》②法约尓: 现代经营管理理论创始人 1916年出版《一般工业管理》③迈约：行为科学学派的主要代表人物。
3、信息是经过加工后的数据，它对接受者的行为能产生影响，它对接受者的决策具有价值.4、信息的价值有两种衡量方法：一种是按所花的社会必要劳动量来计算；另一种是衡量使用效果来衡量.5、全情报价值是指获得全部情报,对客观环境完全了解，得到最优决策，与不收集情报所得最好收益之差。
第二章 管理信息系统的三个理论来源
2.1 管理理论的回顾
分析经理的日常行为
明兹伯格（Ｍintzberg）发现可以把它们分为１０个管理角色。管 理角色（Ｍanagerial role）是在组织中管理者应当扮演的活动的期 望．明兹伯格发现管理角色共有三类：人际关系角色、信息角色、决策 角色。 人际关系角色 当外出代表组织执行形式职务时，例如给雇员颁奖， 经理扮演组织的形象首领的人际关系角色。当激励、劝导、支持下属工 作时，经理扮演领导者角色。经理也扮演着各层人员，以及层内人员的 联络者的角色。经理们付出时间和心血，期望得到回报。 信息角色 在信息角色，经理扮演一个组织的信息中心，接收最具 体的、最新的信息并再分配给最需要它的人。经理因此成为组织的信息 接受者、分配者和发言人。 决策角色 经理进行决策。在其决策角色，他们扮演企业家，发起 新的活动；排除组织中的干扰；分配资源给需要的人；他们调解矛盾和 矛盾人群。
2.2.1 管理信息的定义和性质
信息基本属性（ ） 信息基本属性（3）
传输性
信息的传输成本远远低于传输物质和能源；加快社会变化。 信息的传输成本远远低于传输物质和能源；加快社会变化。 传输介质：卫星、光缆、电话等等。 传输介质：卫星、光缆、电话等等。
分享性
信息只能分享， 信息只能分享，不能交换 信息分享的非零和 / 复杂性 信息分享性有利于信息成为企业的一种资源
是客观事物变化和特征的反映 是以数据为载体并用数据来表现的 是经过对数据加工而得到的 是对客观规律的总结 是人们实践经验的升华 是对人类决策有用的知识
2.2 信息理论的回顾
信息的概念
信息是信号、符号或消息所表示的内容， 信息是信号、符号或消息所表示的内容，用以消除对客观事物认识 不确定性，并实现对系统的控制。 的不确定性，并实现对系统的控制。 信息是经过加工后的数据，它对接收者的行为能产生影响， 信息是经过加工后的数据，它对接收者的行为能产生影响，它对接 收者的决策具有价值。 收者的决策具有价值。 将数据转变为信息的过程称为处理 存储
第二节 信息与信息管理
第二节信息与信息管理组织总是为一定的目标所存在。
管理的四要素：计划、组织、领导、控制。
企业生产需要人、财、物的投入。
对于现代企业来说，如果把人才比作企业的支柱，信息则可看作是企业的血液。
一、信息的含义信息与其他商品一样，具有价值和使用价值。
因为信息的收集、加工和传递等工作都要付出劳动，都要消耗一定的人、财、物资源，因而信息是具有劳动价值的。
有效信息在传递给接收者并被接收、理解和应用后，能够产生相应的社会效益或经济效益，因而信息又具有使用价值。
所以说，信息本质上也是商品，是一种特殊的商品。
信息（Information），广义上讲是物质和能量在时间、空间上定性或定量的模型或其符号的集合。
而在经济生活中，信息通常指的是与企业的生产、经营、销售相关的商业消息、情报、数据、密码、知识等，称为经济信息（商务信息）。
定义：信息是反映客观世界中各种事物的特征和变化并可借某种载体加以传递的有用知识。
二、数据与信息1．数据（Data）又称资料，是对客观事物的性质、状态以及相互关系等进行记载的物理符号或是这些物理符号的组合。
它是可识别的、抽象的符号。
例如，在某处有 5 个人，我们可以用多种符号来描述或记载：5，五，伍，正，101，five,☆，Ⅴ等。
这些符号不仅指数字，而且包括字符、文字、图形等等。
数据经过处理后，其表现形式仍然是数据。
处理数据的目的是为了便于更好地解释。
只有经过解释，数据才有意义，才成为信息。
因此，信息是经过加工以后、并对客观世界产生影响的数据。
对同一数据，每个信息接受者的解释可能不同，其对决策的影响也可能不同。
决策者利用经过处理的数据作出决策，可能取得成功，也可能得到相反的结果，关键在于对数据的解释是否正确。
这是因为不同的解释往往来自不同的背景和目的。
2．信息与数据的关系信息与数据既有联系，又有区别：数据是符号，是物理性的，信息是对数据进行加工处理之后所得到的并对决策产生影响的数据，是逻辑性（观念性）的；数据是信息的表现形式，信息是数据有意义的表示。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
– 50~60年代
1954年计算机成功地运用于工资运算,计算机在会计,库存,计划 等方面逐渐展开并掀起热潮 60年代初,第一次MIS热潮,60年代末期.50%的MIS不成功,陷入 迷惘
– 70年代
系统工程用于管理 卡斯特,《组织与管理——从系统出发的研究》
2.1.3 主要管理科学家的论点
BPR(businesຫໍສະໝຸດ process reengineering) 企业过程再工程
2.2.1 管理信息的定义和性质
信息基本属性(3)
(5)传输性
信息的传输成本远远低于传输物质和能源
(6)分享性
信息分享的非零和 / 复杂性——"分享,共赢" 信息分享性有利于信息成为企业的一种资源
(7)增殖性
用于某种目的的价值耗尽对另一目的可能又显示作用 量变的基础上可能产生质变 再生性
(三)信息的加工
加工才能成为信息,其过程如下: 数据要经过加工 加工
t1
数据 预信息
t2
信息
t3
决策
t4
结果
t1
<
t2
<
t3
<
t4
<
t5
信息有一个重要特征——滞后性 滞后性 信息按时间分,可分为一次信息 二次信息 一次信息和二次信息 一次信息 二次信息.
(四)信息存储
信息存储是将信息保存起来,以备将来应用. 信息存储 数据存储的设备主要有三种:纸,胶卷 计算机存储 纸 胶卷 胶卷和计算机存储 器. 到目前为止,纸仍然是主要材料 纸 胶卷是纸的补充 计算机存储主要用来存储变化的业务和控制信息 信息保存时间的长短也要根据系统的要求 系统的要求确定. 系统的要求 系统目标确定. 信息的存储方式也由系统目标确定 系统目标确定 "只有正确地舍弃信息,才能正确地使用信息"
(8)转换性
信息,物质,能源三位一体,可以互相转化 "有了信息就有了一切" "知识就是力量" 信息可以转换为物质,信息是有价值的.
2.2.1 管理信息的定义和性质 信息基本属性(4)
– 不同类型的系统对特性的需求存在着较大的差异. – 并不要求信息必须具有上述所有特性.
2.2.2 信息生命周期的各阶段
管理科学和一般管理的一个主要区别,就是管理科学强调定量 方法 管理需要定性和定量
– 管理是文科,理科还是工科?
管理已成为了一门独立的学科
– 管理与经济的关系
管理不是经济,经济也不是管理 可能管理是经济的一种是手段,经济是管理的一个对象 搞管理的应该懂点经济,搞经济的应该懂点管理,但不等同
2.2.1 管理信息的定义和性质
信息基本属性(1)
(1)事实性
第一和基本 事实是信息的中心价值,是信息的第一 基本 第一 基本的性质. 维护——真实性,准确性,精确性和客观性
(2)等级性
来源 寿命 精度 加工 方法 战略 级 策略级 执行级 外 长 保密 要求 使用 频率 低
低 不固定 高
内
(二) 信息的传输
信息的收集:一般遵守香农模型 香农模型
信源 编码器 信道 译码器 接收器
噪音干扰
信息传输的原理 指标 原理和指标 原理 指标:
(1)信道 电子信息传输按功能可分为单工 双工 半双工 单工,双工 半双工系统 单工 双工和半双工
(二)信息的传输
信息传输的原理和指标:
(1)信道 单工,双工 半双工系统 电子信息传输按功能可分为单工 双工 半双工 单工 双工和半双工 (2)编码和解码 半加和(二进制加法),汉明码(海明码) (3)变换 变换就是调制和解调
短
高
固定
低
高
2.2.1 管理信息的定义和性质
信息基本属性(2)
(3)可压缩性
信息可以进行浓缩,集中,概括以及综合,而不至于丢失信息 的本质 干扰 信息冗余 压缩在实际中很有必要
(4)扩散性 4
信息的扩散是其本性——"桂花香飘数里" "没有不透风的强" 信息的浓度越大,信息源和接收者之间的梯度越大,信息的扩 散力度越强. 两面性:一方面有利于知识的传播,另一方面可能造成信息的 贬值 注意信息的传播/保密
(六)信息的使用
信息的使用与包括两个方面,一是技术方面 技术方面,二是 技术方面 如何实现价值转换问题. 如何实现价值转换问题 技术方面 技术方面主要解决的问题是如何高速度高质量地把 信息提供到使用者手边. 价值转化 价值转化是信息使用概念上的深化,是信息内容使 用的深度上的提高,信息使用深度大体上可分为三 个阶段,即提高效率阶段,及时转化价值阶段和寻 找机会阶段. 提高效率阶段联系于数据处理阶段 及时转化价值阶段已认识到管理的艺术在于驾驭信 息 寻找机会阶段,采用新技术,放弃过时的技术.
(五)信息的维护
保持信息处于合用状态叫信息维护 信息维护. 信息维护 狭义上说它包括经常更新 更新存储器数据,是数据均保持合用 更新 状态. 广义上说它包括系统建成后的全部数据管理工作 全部数据管理工作. 全部数据管理工作 目的在于保持信息的准确,及时,安全和 信息维护的主要目的 目的 保密. 保证信息的准确性,首先要保证信息是最新 最新状态,其次数 最新 据要在合理的误差范围内 合理的误差范围内. 合理的误差范围内 保证信息及时性是指信息的维护应考虑能及时地提供信息. 信息的保密 信息的保密是当前十分关心的问题. 信息的维护是信息资源管理的重要一环.
管理信息系统
(第5 (第5版)
Management Information Systems(5e) )
主讲: 主讲:何宜军 经济与管理系
2010-6-13
引言
MIS的概念由三个部分组成:管理,信息和系统. 的概念由三个部分组成: 的概念由三个部分组成 管理,信息和系统. MIS的三个理论来源就是管理,信息和系统理论. 的三个理论来源就是管理,信息和系统理论. 的三个理论来源就是管理
2.1.3 主要管理科学家的论点
从"管理的回顾"可以看出
– 管理的理论出自于生产
由生产逐渐转到经营,由产品转到服务,由低层转到高层,由 运营转到战略决策.
– 生产的管理至今尚未完全解决
用信息技术解决生产管理问题
2.2 信息理论的回顾
2.2.1 管理信息的定义和性质 信息的概念
– 信息是信号,符号或消息所表示的内容,用以消除对 客观事物认识的不确定性 不确定性,并实现对系统的控制. 不确定性 – 信息是经过加工后的数据,它对接收者的行为能产生 影响,它对接收者的决策具有价值. – 信息一定是数据,数据不一定是信息. – 将数据转变为信息的过程称为处理 处理
– 按花费的社会必要劳动量来计算; V=C+P 其中:V——信息产品的价值 C——生产该信息所花成本 P——利润 – 按使用效果来衡量
此方法认为信息的价值体现在决策过程中因用了该信息后所增 加的收益, 但应该从收益中减去获取信息所花的费用,得到的是净收益. P=Pmax—Pi 其中:Pmax——最好方案的收益 Pi——任选某个方案的收益
– 80年代
以企业过程为对象,从顾客的需求出发,对企业过程进行根本 性地思考和彻底地再设计; 以信息技术和人员组织为使能器(ebable),以求达到企业关 键性能指标和业绩的巨大提高或改善,从而保证企业战略目标 的实现.
– – – – 出发点:使顾客满意,企业战略发展 途径: 改变企业过程 手段: 以IT的应用和人员组织的调整为方法 特征: 企业性能的巨大提高
2.1.3 主要管理科学家的论点
泰勒的追随者 甘特
– 甘特图
吉尔布雷恩
– 动作研究
2.1.3 主要管理科学家的论点
2.法约尔(法国,1841-1925)
– 1916《一般工业管理》 – 现代经营管理理论 现代经营管理理论的创始人 – 14条一般管理原则
(1)劳动分工 (4)命令统一,一个上级 (6)个别服从总体利益 (8)集中程度 (10)程序,各有其位,各就其位 (11)公道公正 (13) 首创精神 (2)职权,职责,权责相关 (5)计划统一,指导统一 (7)报酬公平 (9)等级清晰 (12) 使用期稳定 (14) 团结精神
(3)纪律,尊重协议,服从,尽力,重视声誉
2.1.3 主要管理科学家的论点
3,迈约(美国,1880-1949,人际关系学说创始人)
– 行为科学学派
霍桑试验——小组成员因试验引人注意而感到自豪
4,近代管理学派
– 利用数学和计算机进行管理 – 40~50年代
康托纳维奇(苏) 《生产组织与计划中的数学方法》 1940年,运筹学家由军队转到企业
2.1 管理理论的回顾
2.1.1 管理的定义
管理的职能是计划,组织,指挥,协调和控制. 管理的职能是计划,组织,指挥,协调和控制. " Getting things done through other people" 管理是为了某种目标,应用一切思想,理论和方法去合理 地计划,组织,指挥,协调和控制他人,调度各种资源, 人 如人,财,物,设备,技术和信息等,以求最小 最小的投入去 最小 获得最好 最大的产出 最好或最大的产出 最好 最大的产出目标.
(六)信息的使用
更新阶段 成熟阶段 增长阶段 起步阶段
数据处理 管理信息 系统 集成化 系统
最终用户可用的 集成化系统
技术状况
应用
数据
IT文化 IT文化
全员素质
综合信息技术应用的连续发展的米歇(Miscue)模型
2.3 系统理论的回顾
系统的来源
– 系统也可以说是为了达到某种目的相互联系的部件 部件的 部件 集合. – 倍塔朗菲 倍塔朗菲首先提出一般系统概念 – 1957年美国人古德 古德出版《系统工程》,使"系统工程" 古德 一词被广泛地确认下来. – 今天,运筹学,管理科学和系统工程三个词实际上融 为一体,指的是一个东西,甚至可以当成一个词使用.