欧莱雅与兴业银行信用卡精准营销策划方案
欧莱雅营销策划方案(最后修改)
法国欧莱雅集团市场营销策划方案专业会计电算化班级2012级会计5班成员沙开莉赵英黎茜刘思颖时间2014年5月21日目录一、市场环境调研 (1)（一）宏观环境 (1)（二）微观环境 (2)二、市场定位 (3)（一）调查研究目的 (3)（二）调查研究内容 (3)（三）调查研究方法 (3)（四）调查研究对象 (4)三、营销策略 (4)（一）产品策略 (4)（二）定价策略 (4)（三）分销策略 (4)（四）促销策略 (5)（五）管道策略 (6)法国欧莱雅集团市场营销策划方案一、市场环境调研(一)宏观环境经济环境。
背景：随着改革开放，中国经济的快速增长，改善了人民的生活，中国拥有13亿人口, 并且都有储蓄的习惯，这样就形成一种潜在的消费力量，中国人的化妆品市场变得越是庞大；接着中国加入WTO，更成为了一个很好的契机，外国的知名化妆品公司纷纷把目光投向了中国！下面是2003到2007中国的国内生产总值和城乡居民人民币储蓄存款，从数据都可以看出中国经济的腾飞，意味着中国人购买力的上升，中国市场的容量扩大！分析：欧莱雅为了在这样的经济环境中抢占市场份额，一方面在产品设计方面苦下功夫，保持欧莱雅集团产品高质，独特，领先和丰富的文化内涵；另一方面，实施独特的市场定位策略，不放过任何一个细分市场。
欧莱雅进入中国的品牌定位于中高档，其中包括高档产品和大众产品。
其中其高档产品已经在国内独具鳌头，只有大众产品只占国内市场的一小份额，为了开始中低市场的争夺；欧莱雅收购小护士和羽西两大国内知名品牌，其中小护士本身在农村市场的知名度比较高，它在国内低端产品排行第三位，仅次于玉兰油和大宝。
而且走的是低价的路线，在国产品牌是一个充满竞争力的产品品牌，拥有它为欧莱雅扩展中低市场提供了很大的支持。
社会文化环境。
背景：在其它发达的国家，化妆品已经成为了女性消费者不可或缺的一部分。
她们习惯到超市去选购自己需要的化妆品，就像买普通日用品一样；但在中国，很少女生有化妆的习惯，因此有很多女性顾客是不懂怎么使用化妆品的。
信用卡如何营销策划方案
信用卡如何营销策划方案一、市场分析1.1 消费现状分析信用卡已经成为大多数人生活中不可或缺的支付工具，越来越多的人选择使用信用卡进行消费。
根据数据显示，信用卡消费额度每年都在增长，市场潜力巨大。
同时，随着现代社会的进步，互联网的普及以及电子商务的发展，信用卡也逐渐成为网络购物的主要支付方式。
1.2 信用卡市场竞争分析目前，信用卡市场竞争激烈，大多数商业银行、非银行金融机构都推出了自己的信用卡产品。
然而，由于信用卡的功能、特点和费用并不一致，因此不同机构在市场上的影响力和竞争力也不相同。
在竞争激烈的市场环境下，如何巩固现有信用卡客户群体，同时吸引更多新客户是一项重要的挑战。
1.3 潜在需求分析通过对目标客户群体的调查与分析，我们发现以下潜在需求：- 高额度的信用卡，满足客户的消费需求；- 易获得、办理简便的信用卡；- 低利率或无息期的信用卡，减轻客户的还款压力；- 优惠的消费返利、积分机制等额外福利。
二、目标定位2.1 定位目标客户我们的目标客户群体主要包括：- 已有信用卡或借记卡的持卡人，以提供更高额度、更方便的服务来吸引客户转卡；- 高消费能力的中产阶级人群，以满足其高额度、高返利的需求；- 在互联网或移动端购物者，以提供便捷的在线支付服务。
2.2 定位营销策略针对不同目标客户，我们将采取不同的营销策略：- 对于已有信用卡或借记卡的持卡人，我们将通过提供更高额度、更优惠的利率和返利政策来促使其转卡；- 对于高消费能力的中产阶级人群，我们将推出高额度、高返利的信用卡，并通过广告、合作推广等方式提高其知名度；- 对于互联网或移动端购物者，我们将加强在电商平台的合作与推广，提供便捷的在线支付服务，并提供额外的消费返利。
三、营销手段3.1 广告宣传广告宣传是提高品牌知名度和影响力的重要手段。
我们将投放电视、广播、互联网等多渠道的广告，包括发行宣传册、线上线下平台宣传等。
同时，我们还将与一些知名的机构、平台合作，进行联合推广活动。
欧莱雅营销策划方案
欧莱雅营销策划方案目录前言---------------------------------------------------------------------------------------------------------1一、序言-----------------------------------------------------------------------------------------------------1二、营销策划方案的目标--------------------------------------------------------------------------------1 第一部分营销状况分析--------------------------------------------------------------------------------2一、全国整个化妆品市场状况--------------------------------------------------------------------------2二、南昌化妆品状况--------------------------------------------------------------------------------------3三、欧莱雅市场状况--------------------------------------------------------------------------------------3 第二部分项目分析--------------------------------------------------------------------------------------4一、优势(strengths)----------------------------------------------------------------------------------------4二、劣势(weaknesses)-------------------------------------------------------------------------------------8三、机遇(opportunities)-----------------------------------------------------------------------------------11四、威胁(threatens)----------------------------------------------------------------------------------------11 第三部分项目定位--------------------------------------------------------------------------------------13一、客户定位-----------------------------------------------------------------------------------------------13二、市场定位-----------------------------------------------------------------------------------------------14三、产品定位-----------------------------------------------------------------------------------------------14四、价格定位-----------------------------------------------------------------------------------------------14 第四部分营销策略策划--------------------------------------------------------------------------------15 一、品牌策划-----------------------------------------------------------------------------------------------15二、目标市场营销策划-----------------------------------------------------------------------------------15三、促销策略组合-----------------------------------------------------------------------------------------16四、广告策略-----------------------------------------------------------------------------------------------17五、公关策略-----------------------------------------------------------------------------------------------17六、专柜营销策略-----------------------------------------------------------------------------------------17七、药店营销策略-----------------------------------------------------------------------------------------18八、包装策略-----------------------------------------------------------------------------------------------18九、直销经营策略-----------------------------------------------------------------------------------------19十、保健式营销策略--------------------------------------------------------------------------------------20 十一、连锁式营销策略-----------------------------------------------------------------------------------21 十二、服务策略--------------------------------------------------------------------------------------------23 第五部分经费预算--------------------------------------------------------------------------------------24 第六部分方案的效果预测-----------------------------------------------------------------------------25 第七部分方案参考资料--------------------------------------------------------------------------------25 第八部分附录--------------------------------------------------------------------------------------------25 附一、计划书-----------------------------------------------------------------------------------------------25 附二、市场调研报告--------------------------------------------------------------------------------------27 附三、市场调查问卷及统计-----------------------------------------------------------------------------30 证明-----------------------------------------------------------------------------------------------------------33前言一、序言巴黎欧莱雅进入中国市场至今，以其与众不同的优雅品牌形象，加上全球顶尖演员、模特的热情演绎，向公众充分展示了“巴黎欧莱雅，你值得拥有”的理念。
营销策划方案作业巴黎欧莱雅
巴黎欧莱雅的产品遍布全球，在立足于大城市的 同时，巴黎欧莱雅越来越注重深入中小城市的销 售。
通过过去几年销售记录的统计，欧莱雅总结到： 当代女性对现代美的追求愈显迫切，它们在美容 品上的花销越来越多。
明星的美貌是众多女性所追求的，美貌与才华并 重，品味与公益同行的明星更是能引起大众对其 欣赏，甚至崇拜。
）、联合利华（Unilever）、俄罗斯 雅芳 （Avon）
五、企业竞争力和文化：企业核心竞
争力是指企业独具的、支撑企业可持续性 竞争优势的核心能力。欧莱雅有自己独到 的企业文化。
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Hale Waihona Puke 场情况分析欧莱雅产品知多少？
欧莱雅集团一共拥有500多个品牌，其中 17个是国际知名的大品牌，占据着欧莱 雅集团销售总额的94%。目前欧莱雅在华 一共拥有12个品牌。按照盖保罗所说的 金字塔理论，欧莱雅在中国的品牌框架 包括了高端、中端和低端三个部分：
在中国，巴黎欧莱雅选择搜狐网作为其戛纳电影节官 方报道的合作商，当然由于几位抢眼的中国明星别致 的出场妆容与礼服，其他各大电视娱乐节目与网络平 台都争相报道，当然也无形的扩大了巴黎欧莱雅的影 响力。
执行过程：（包括策略、创意、营销等内容描述）
第一阶段
通过女人频道的戛纳妆容回顾专题提前引起关注。 并在专题页面中充分体现巴黎欧莱雅的品牌信息和 代言人信息，让大众了解巴黎欧莱雅与戛纳电影节 的赞助合作伙伴关系。为接下来的64届巴黎欧莱雅 戛纳电影节预热。
走环保路线。 ❖ （五）将品牌推广与教学相结合，将自身案例运
用于教学过程中。
广告宣传 ❖ 广告宣传是现今社会品牌推广必用的战略之
一。因为它比口头传播来的更快且覆盖面积更大 。广告宣传同样适用于校园品牌推广。欧莱雅也 用到了广告宣传，特别是在上面提到的体验式品 牌推广中。在比赛前期，欧莱雅在学生流量最多 的SNS网站人人网，设置网络投票平台，通过策 划“谁是brandstorms最后的王者”网络投票，比赛 个性主页设计供所有学生在自己的博客中推广和 运用，在学生中形成了良好互动。在此过程中， 欧莱雅不以推广产品为目的，而是试图创造一个 学生与公司互动共赢的局面，并在此过程中扩大 欧莱雅在学生中的知名度、美誉度、和整体形象 。
兴业银行信用卡中心全年内容营销提案
TA们的特征是什么？
1/生活中或多或少有来自工作/学习的压力， 但仍对生活充满积极的正能量 2/注重自身的健康 3/有良好的生活习惯 4/对生活有态度，追求并享受有质感的生活
TA们喜欢什么？
1/追求快乐、轻松、健康的生活方式 2/热爱运动，常进行健身、慢跑或球类运动等 3/愿意接受好玩有趣的新鲜事物 4/喜欢与朋友约跑、约球、约骑等
11月内容策划：惠运动，才会赢！ ——全民健身“兴”风尚，玩转积分“兴”玩法
H5互动机制：上传自己的奇 葩运动照片，得到指定运动 商户优惠折扣券。
主推6000 积分换星 巴克咖啡
8月
主推兴动 力卡手环 支付功能
9月
10月
11月
延续9-10 月马拉松 热潮，推 广运动商 户两倍积 分
12月
1月
2月
3月
主推兴动 力卡手环 支付功能
4月
主推兴动 力卡消耗 卡路里可 以积分功 能
5月
6月
策略
主推兴动力卡手环可根 据运动卡路里积分，而 且具有兑换支付功能
全年围绕一个主题进行沟通，给用户长期的一致的印象，并 根据月份拓展出不同的策略和沟通点，渐进式的在消费者心 中建立起准确完整的品牌形象。
热门事件就是品牌借势传播的机会，在第一时间进行反应， 把握机会宣传品牌知名度、吸纳粉丝、增加活跃度。
机会
线下
发起线下活动与事件，创造传播话题和内容。
线上活动
开展线上活动，集中推广品牌，吸纳粉丝、增加活跃度。
增加线上口碑
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机会
增加
增加
唯一主题
线上口碑
增加
增加
线下
线上活动
支持更多部门
4
4--欧莱雅化妆品营销策划书
0910010423 周莹一、欧莱雅公司概况法国欧莱雅集团为全球500强企业之一，由发明世界上第一种合成染发剂的法国化学家欧仁.舒莱尔创立于1907年。
历经近一个世纪的努力，欧莱雅从一个小型家庭企业跃居为世界化妆品行业的领头羊。
2003年初，欧莱雅荣登《财富》评选的2002年度全球最受赞赏公司排行榜第23名，在入选的法国公司中名列榜首。
欧莱雅集团的事业遍及150多个国家和地区，在全球拥有283家分公司及100多个代理商，5万多名员工、42家工厂和500多个优质品牌，产品包括护肤防晒、护发染发、彩妆、香水、卫浴、药房专销化妆品和皮肤科疾病辅疗护肤品等。
1996年，欧莱雅正式进军中国市场； 1997年2月，欧莱雅正式在上海设立中国总部。
目前，欧莱雅集团在中国拥有约3000名员工，业务范围遍布北京、上海、广州、成都等400多个城市。
二、欧莱雅公司中国市场营销环境分析1.顾客与公众2001年，中国化妆品市场销售总额为400亿，2002年，销售增长速度为14～15％，实际销售总额大约为450～460亿。
2003年，化妆品行业发展速度保持稳定增长，增幅不低于15％，销售总额达到500亿元。
国内化妆品生产企业已达2500家，品种3万余种，市场总额居亚洲第二位，在全世界范围内而言已经成为一个美容大国。
因此，世界名牌化妆品一致看好中国大陆的消费潜力，几乎无一遗漏地抢滩大陆，进驻中国市场，并且受到中国广大消费者的青睐，在中国市场上大放异彩。
2.竞争者目前欧莱雅集团在中国的主要竞争对手也是国际名牌化妆品，主要有雅芳（Avon）、雅诗兰黛（Este’e Lander）、倩碧（Clinique）、P&G公司的玉兰油（Oil & Ulan）、Cover girl 、SKII系列、露华侬（RevLon）、圣罗兰（YSL）、克里斯汀·迪奥（Christian Dior）、歌雯琪（Givenchy）、旁氏（Ponds）、凡士林（Vasekine）、克莱伦丝（Chrins）、妮维雅（Nivea）、威娜（Wella）、花牌（Fa）、资生堂（Shiaeibo）等。
欧莱雅营销策划方案
欧莱雅营销策划方案【篇一：欧莱雅营销策划书】欧莱雅营销策划书10国际市场营销孙野引言欧莱雅是世界化妆品行业的领先者，它的销售业绩在全球范围内稳步增长。
迄今为止，欧莱雅在亚洲国家的发展势头依然迅猛，就中国市场而言，欧莱雅的四大产品类型各具特色，它们分别是：专业美发品;大众化妆品;高档化妆品(香水和美容品);特殊化妆品。
欧莱雅更多的产品将逐步走近中国消费者，欧莱雅相信更多的产品将扎根于中国市场，它们中不仅包括高档化妆品，也包括了大众化化妆品。
而在大学生这个可以说是以后社会上的主流人群的大市场中，相对于企业来说大学生这个特殊群体也是不可获缺的市场,所以针对哈尔滨大学生市场我们做出了此营销策划书。
一、环境分析在调查中显示，大学生的月平均消费水平为950元左右，用于化妆品所占生活费的比例在10%—20%之间的比例占绝大部分，由于大学生群体由于自身经济能力有限，在护肤品消费方面的金额并不高，这非常符合大学生消费的特点,所以在大学生应推出的是中低端且效果好的产品。
在了解和购买化妆品的渠道上，65%的学生是通过朋友的介绍了解产品，47%的同学是通过广告了解产品的，17%的同学是促销活动了解产品，在购买渠道方面显示38%的大学生选择在超市购买，48%的大学生会在专卖店购买，还有50%的人会选择在网上购买护肤品和化妆品，这一现象表明在大学生中对护肤品的相互推荐是最主要的了解方式，广告宣传是必不可少的，虽然促销活动占得比例较小，但也需要做出一些活动，而且还要加大力度多做促销活动，如组织赞助一些宣传活动、晚会等节目，这可以让大学生直接接触并了解产品。
在大学生化妆品选购方面，他们注重方便和品质，由于朋友介绍是了解产品的主要方式，我们可以通过在大学生中聘用一些代理销售，来直接接触大学生这个群体。
二、确定欧莱雅化妆品营销目标根据调查，大学生使用欧莱雅化妆品的人数大约占了35%。
相比较而言占有率是比较高的，我们要通过本次在哈尔滨的各大高校中实施为期两个月的营销策划方案，这个营销策划实施之后要使得大学生使用欧莱雅化妆品的人数达到45%。
欧莱雅品牌策划方案
一、背景分析欧莱雅集团成立于1904年，是全球最大的化妆品集团之一，旗下拥有多个知名品牌，如兰蔻、碧欧泉、美宝莲等。
在中国市场，欧莱雅以其高品质的产品和完善的售后服务赢得了消费者的青睐。
然而，随着市场竞争的加剧和消费者需求的多样化，欧莱雅品牌面临着新的挑战和机遇。
本策划方案旨在为欧莱雅品牌在中国市场的发展提供策略支持。
二、市场分析1. 行业分析中国化妆品行业近年来呈现出快速增长的趋势，消费者对化妆品的需求日益多样化。
随着经济的发展和消费者生活水平的提高，化妆品市场逐渐向高端化、个性化、绿色环保等方向发展。
2. 竞争分析在化妆品行业，欧莱雅面临着来自国内外品牌的激烈竞争。
国内外品牌在产品研发、品牌定位、营销策略等方面各有优势。
欧莱雅需要针对竞争对手的特点，制定差异化的品牌策略。
3. 消费者分析中国消费者对化妆品的需求呈现出以下特点：（1）注重品牌：消费者在购买化妆品时，品牌影响力成为重要考量因素。
（2）追求品质：消费者对化妆品的品质要求越来越高，对产品成分、功效、安全性等方面关注度高。
（3）关注时尚：消费者喜欢追求时尚潮流，关注化妆品的包装、设计等方面。
三、品牌定位1. 核心价值欧莱雅品牌的核心价值为“美丽与自信”，旨在为消费者提供高品质的化妆品，帮助她们实现美丽梦想，提升自信。
2. 品牌定位（1）高端定位：欧莱雅品牌定位为高端化妆品品牌，以高品质、专业、时尚为特点。
（2）年轻定位：针对年轻一代消费者，欧莱雅品牌注重时尚、个性化，满足年轻消费者的需求。
（3）多元化定位：欧莱雅品牌旗下拥有多个子品牌，满足不同消费者群体的需求。
四、品牌传播策略1. 媒体传播（1）线上传播：利用社交媒体、短视频平台、直播等方式，开展品牌宣传和互动活动。
（2）线下传播：通过举办品牌活动、赞助时尚秀、与KOL合作等方式，提升品牌知名度。
2. 内容营销（1）打造优质内容：围绕品牌核心价值，创作有趣、有温度的品牌故事和产品介绍。
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第二阶段：构建营销反应模型
目标数据 清理 整合 入库
营销系模统型平搭台建平台 客户分析、营销效果分析
电话营销 EDM DM
模模型型校应验用调优
营销模型
营销实施 数据反馈
营销结果数据
目录
第三阶段：开展长期精准营销
持续监控 记录、分析数 据结果，不断 优化营销模 型。
客户获取 根据营销反应 模型筛选客 户。
设计量化基准，构建新的数据模型，加入 新品牌与新的营销方式，扩大客户基数的同 时，保证长期的精准营销效果。
数据回收
通过签到表、 调查问卷、销 售记录等回收 营销成功客户 数据。
第一阶段：营销效果量化评估
营销效果量化各营销方式客户选取数量及运作周期计划
电子邮件+电话营销 (配比数据量的40%)
DM单页/手册+电话营销 (配比数据量的40%)
短信+电话营销 (配比数据量的40%)
选取数据量 100000 40000 80000
✓ 单月百货商场消费约2亿元人民币； ✓ 单月美容理发店消费约1500万元人民币； ✓ 单月化妆品商店消费约1300万元人民币。
目录
方案整体思路
第一阶段：营销效果量化评估
随机抽取活卡用户开展品牌合 作营销，建立评估指标，全面 回收数据。
第二阶段：构建营销反应模型
依据营销结果数据建立反应模 型并对客户进行评分，精准筛 选目标客户群。
第三阶段：开展长期精准营销
针对筛选出的目标客户，开展 长期的精准营销，并持续监 控。
目录
营销手段的组合，有效提高反应率
营销方式选择
电子邮件+电话营销
通过电子邮件方式发送活动 讯息，配比电话营销，有效
提高客户的响应率。
单页/手册+电话营销
短信+电话营销
通过DM单页/手册发送活动 讯息，配比电话营销，有效
运作周期（天） 30 40 30
在兴业银行信用卡客户中，针对每个品牌与营销方式组合，随机选取客户 数量，共22万客户；电话营销方式以In bound 与Out bound 相结合方式运 行。
第一阶段：营销效果量化评估
营销效果量化客户响应数据的收集
营销效果 购买方式 购买明细 信息发出时间 电话接触方式 客户购买接触点
欧莱雅与兴业银行联合营销服务方案
目录
背景与目标
项目背景
从2002年到2006年，全球通过精准营销实现的销售收入从2860亿美元增长到3400亿美元， 预计到2011年，销售额达到4240亿美元。中国作为一个世界性的消费大国在精准营销领域还处在起 步阶段，目前仅占国内商业零售总额的0.24%。
进入WTO以来，越来越多的高端消费品牌关注中国市场，通过多元化的市场营销手段抢占中国 市场份额，提升品牌价值。
按照品牌/营销方式组合，并 根据评分和限定条件依次对每一个 可营销客户进行选择。 限定条件： 将最大利润的组合优先进行选择 考虑“禁电销、禁邮件营销、禁
电子邮件营销”名单 参考营销黑名单 根据产品使用周期，设计营销周
期规则 考虑客户信用风险等级（尽量针
对风险小的客户进行营销）
构建营销反应模型流程
兴业银行简介
截止2008年底，兴业银行信用卡发卡量超过500万张，年累计消费交易额超过300亿元人 民币，是国内发展最快的股份制商业银行之一。 兴业银行卡种近50余种，包括双币白金信用卡、都市丽人信用卡、加菲猫男性、女性卡 等。 其中，白金卡目前发卡量达到1.2万张，活跃率达到80%以上，月均刷卡消费1万元/月以 上。 深入分析兴业银行月度数据（2009年6月），可参考电话营销后的短信确认， 综合流程管理，有效提高客 户响应率。
第一阶段：营销效果量化评估
第一阶段营销目标人群选择
电话直销(TM) 填写申请表时未明言不接受电话营销的信用卡客户
DM单页/手册（DM） 仅包括对单一品牌的营销
电子邮件(EDM) 填写申请表时未明言不接受电子邮件营销的信用卡客户
短信（SMS) 填写申请表时未明言不接受短信的信用卡客户
营销效果量化流程
第一阶段：营销效果量化评估
数据源
兴业银行白金 卡、金卡、普 卡信用卡客 户。
客户获取
根据品牌/营 销方式组合随 机选取22万 活卡客户数 据。
信息发布
按品牌/营销 方式选择相应 的信息发布形 式。
营销实施
收集客户反 馈，促进销售 的实现。
信息发布 按品牌/营销方式 选择相应的信息 发布形式。
数据回收 通过签到表、调 查问卷、销售记 录等回收营销成 功客户数据。
营销实施 收集客户反馈， 促进销售的实 现。
优化模型，持续提升营销效果
每个月进行银行信用卡数据与数据库内现 有数据的整合，根据实施计划营销产品的 需要，定期构建营销模型 ，根据模型结 果，以及各种营销策略以及限制条件，制 定针对每一个客户的当前营销策略，观测营 销结果，对营销结果的追踪分析 ；
目前中国市场多元化的营销手段良莠不齐，造成营销成本的浪费及客户忠诚度的降低。 PPA是中国领先的信用卡用卡促进与精准营销服务提供商，以“精准营销”为核心理念，依托 于精准高效的银行信用卡数据库资源，整合信息、技术与服务，为企业客户提供高价值、高精准、 高反馈的营销服务。
项目目标
找到精准的目标客户，运用精准的营销方式，传递精准的营销信息，实现最大化的营销效果。
目录
构建营销反应模型数据结构
第二阶段：构建营销反应模型
根据品牌/营销方式的组合， 对抽样数据进行清洗、整合和分 析。 信用卡月结单 人口统计学数据 征信局数据 营销结果数据（对销售成功客
户进行标注）
根据模型对所有可营销客户 进行针对每一品牌/营销方式组合 的评分。
可以针对所有可营销客户，也 可以先选取一定数量没有被第 一期方案选中的客户来分批进 行。
□ 购买 □ 一次性 □ 产品编号 □ EDM发出时间 □ In bound □ In bound 购买
□ 未购买 □ 分期 □ 数量 □ DM发出时间
□ 单价/总价 □ SMS发出时间
□ Out bound
□ Out bound 购买
营销数据的收集将对所有参与营销的22万客户进行，通过对所有数据的有效收集，支持客户响应模型的 建立，并且能够对客户的消费习惯进行深入挖掘与分析，对后期产品设计及营销方式的选择奠定基础。