售后服务服务月活动方案
售后服务活动策划方案
售后服务活动策划方案一、活动背景随着消费者对产品质量和服务质量要求的不断提高，售后服务已经成为各行各业的重要环节。
为了提升企业的售后服务水平，增强产品的竞争力，我们拟定了一套售后服务活动策划方案，以满足消费者的需求，提高客户满意度。
二、活动目标1. 提升客户对企业售后服务的满意度和信任度。
2. 增强企业品牌的影响力和知名度。
3. 增加客户的回购率和口碑宣传效果。
4. 增加售后服务产品的销售量和客户忠诚度。
三、活动内容1. 售后服务热线建立建立24小时售后服务热线，为客户提供方便快捷的售后服务。
该热线将提供产品咨询、安装维修、技术支持等服务，以满足客户的需求。
2. 售后服务培训针对售后服务人员进行培训，提升他们的服务技能和专业知识。
培训内容包括产品知识、问题解决技巧、沟通技巧等，以确保售后服务人员能够有效地解决客户问题，提升客户满意度。
3. 售后服务产品推介活动通过展会、演示会等活动，全面推介售后服务产品。
这些产品包括常用的维修配件、延保服务、上门安装等，以满足客户的个性化需求。
4. 售后服务满意度调查定期对客户进行售后服务满意度调查，了解客户的需求和意见。
通过问卷调查、电话访谈等方式，收集客户的反馈意见，及时改进和优化售后服务，提升客户满意度。
5. 售后服务活动促销举办售后服务活动促销，包括赠品活动、特价优惠等，以吸引客户并增加售后服务产品的销售量。
同时，借助社交媒体、微信公众号等渠道，进行宣传推广，扩大活动的影响力和知名度。
四、活动实施计划1. 第一阶段：准备工作（1个月）- 成立活动筹备小组，明确活动目标和内容。
- 制定活动预算和时间表。
- 找寻合作伙伴，如供应商和合作媒体。
- 开展市场调研，了解客户需求和竞争情况。
2. 第二阶段：活动准备（2个月）- 设计活动主题和LOGO，并制定相关宣传物料。
- 策划并制作活动宣传材料，如海报、折页、介绍视频等。
- 筹备活动所需物资和赞助。
3. 第三阶段：活动执行（1个月）- 开展售后服务热线建设，投入足够的人力和技术支持。
售后活动方案
售后活动方案
一、活动目的：
1. 提升客户满意度，增强客户忠诚度；
2. 加强品牌形象，提高品牌知名度；
3. 增加客户复购率，提升销售额。
二、活动内容：
1. 售后服务调查，通过电话、邮件或在线调查方式，了解客户
对售后服务的满意度和意见建议，以便及时改进服务质量；
2. 专项服务优惠，针对售后服务的客户，推出一定比例的服务
费用优惠或赠送小礼品，以表达感谢并吸引客户再次购买；
3. 售后服务培训，邀请专业售后服务人员进行线上或线下培训，提升售后服务人员的专业水平和服务态度；
4. 售后服务体验活动，邀请部分客户参与售后服务体验活动，让客户亲身感受到公司的售后服务质量，并在活动中收集客户反馈意见。
三、活动实施：
1. 制定活动计划和预算，确定活动时间和地点；
2. 设计活动宣传物料，包括海报、传单、电子邮件等，进行宣传推广；
3. 邀请客户参与活动，并提前做好活动准备工作，确保活动顺利进行；
4. 活动后及时整理客户反馈意见，制定改进措施，并向客户公开反馈结果。
四、活动评估：
1. 统计活动参与人数和客户反馈意见，进行数据分析；
2. 根据评估结果，总结活动经验，为下一次活动做好准备；
3. 定期对售后活动进行评估，不断改进和完善活动方案。
五、活动效果：
1. 提升客户满意度，增强客户忠诚度；
2. 提高品牌知名度，增加品牌影响力；
3. 增加客户复购率，提升销售额。
以上为售后活动方案，希望能够得到您的认可和支持，期待与您共同努力，共创美好未来。
售后活动方案
售后活动方案一、活动背景。
随着市场竞争的日益激烈，售后服务已经成为企业获取客户忠诚度和口碑的重要手段。
为了提升售后服务质量，增加客户满意度，我们决定举办一系列售后活动，以回馈客户，提升品牌形象。
二、活动内容。
1. 免费检测服务，为客户提供免费的产品检测服务，包括维修、清洁和保养等，以确保产品的正常使用和延长使用寿命。
2. 专业培训课程，针对售后服务人员和客户，举办专业的培训课程，提升售后服务人员的专业水平，同时帮助客户更好地使用产品。
3. 售后问卷调查，通过问卷调查了解客户对售后服务的满意度和建议，以便不断改进和提升售后服务水平。
4. 售后服务奖励计划，针对客户提供积分奖励计划，鼓励客户参与售后服务评价和反馈，积分可兑换产品或服务。
5. 售后服务咨询热线，建立24小时售后服务热线，方便客户随时咨询和解决问题。
三、活动目标。
1. 提升客户满意度，通过优质的售后服务，提升客户对产品和品牌的满意度，增加客户忠诚度。
2. 塑造品牌形象，借助优质的售后服务，树立品牌形象，提升品牌口碑和知名度。
3. 提升售后服务水平，通过活动收集客户反馈和建议，不断改进和提升售后服务水平，满足客户需求。
四、活动执行。
1. 活动宣传，通过官方网站、社交媒体、客户通讯等渠道宣传活动内容和时间，吸引客户参与。
2. 资源准备，培训师、维修人员、客服人员等资源准备充足，确保活动顺利进行。
3. 活动执行，按照活动计划和内容，组织培训课程、提供免费检测服务、开通售后服务热线等。
4. 反馈整理，收集客户反馈和建议，及时整理和分析，为改进售后服务提供参考。
五、活动评估。
1. 通过问卷调查和客户反馈，评估客户满意度和活动效果。
2. 分析活动数据，总结活动经验和不足，为未来的售后活动提供参考。
3. 根据评估结果，及时调整和改进售后服务策略，持续提升售后服务水平。
六、活动总结。
通过本次售后活动，我们将不断改进和提升售后服务水平，提升客户满意度，塑造品牌形象，为企业长远发展奠定基础。
售后活动方案
售后活动方案
一、活动目的。
通过售后活动，增强客户对产品的信心和满意度，提高客户的忠诚度，促进再次购买和口碑传播。
二、活动时间。
本次售后活动将于XX年XX月XX日至XX年XX月XX日进行，持续一个月。
三、活动内容。
1. 免费维修，针对在活动期间出现质量问题的产品，提供免费维修服务，包括零配件更换和技术支持。
2. 优惠换购，针对老客户，提供优惠换购政策，让客户在购买新产品时享受一定的折扣。
3. 精准回访，通过电话、短信或邮件等方式，对购买产品的客
户进行精准回访，了解客户的使用情况和需求，提供个性化的售后服务。
4. 满意度调查，邀请客户参与产品满意度调查，了解客户对产品的评价和建议，为产品改进提供参考。
四、活动推广。
1. 宣传海报，在门店和售后服务中心张贴宣传海报，吸引客户关注。
2. 社交媒体，通过微信、微博等社交媒体平台发布活动信息，吸引更多客户参与。
3. 客户通知，通过短信、邮件等方式，向客户发送活动通知，提醒客户参与活动。
五、活动评估。
1. 客户参与率，统计客户参与活动的人数和比例，评估活动的吸引力。
2. 满意度调查结果，分析客户的满意度调查结果，了解客户对产品和售后服务的评价和建议。
3. 再次购买率，统计活动后客户再次购买产品的比例，评估活动的效果。
六、活动总结。
根据活动评估结果，总结活动效果，总结活动中的成功经验和不足之处，为未来的售后活动提供参考和改进方向。
汽车售后活动方案
汽车售后活动方案一、促销活动1.建立会员制度：通过建立会员制度，吸引客户成为会员，会员可以享受专属特权，如免费定期保养、优惠洗车、专属换油折扣等，从而增加客户粘性和忠诚度。
2.赠送礼品：在销售期间或特定时节，为客户提供一些有实用价值的礼品，如汽车充电器、行车记录仪、手机支架等，增加客户购车的满意度。
3.促销打折：定期举办促销活动，提供汽车、配件折扣，吸引客户前来购车或维修保养。
4.换购补贴：针对老车主，提供换购车辆时的补贴和折扣，鼓励客户更新车辆，同时增加销售量。
二、增值服务活动1.免费检测：定期举办免费检测活动，为客户免费检测汽车的机械状况、电子设备等，提供专业的建议和修理方案，增加客户对售后服务的信任度。
2.优质保养：推出优质保养套餐，包括定期保养、更换机油、滤清器等，为客户提供高品质、全面的保养服务，确保汽车的良好运行状态。
3.上门服务：针对部分客户无法前往店内的情况，提供上门取车、送车服务，为客户提供便利，并减少客户的烦扰，增加客户满意度。
4.教育培训：举办汽车相关知识的培训和讲座活动，帮助客户了解汽车保养的重要性和技巧，提高客户对产品的认识和理解。
三、服务质量提升1.客户满意度调查：定期开展客户满意度调查，了解客户对售后服务的满意度和意见建议，并根据调查结果进行改进和提升服务质量。
2.提高技术水平：加强技术培训，提升技术人员的专业素质和服务水平，确保客户的汽车得到优质的维修和保养。
4.售后投诉处理：建立健全的售后投诉处理机制，及时解决客户的问题，增加客户对售后服务的信任度和满意度。
四、品牌形象宣传1.售后服务宣传：通过各种媒体渠道进行宣传，介绍售后服务的内容和特点，增加客户对售后服务的认知度和信任度。
2.客户案例分享：定期发布客户使用汽车后的案例分享，展示客户满意度和品牌形象，增加潜在客户对品牌的认可度。
3.社交媒体宣传：利用社交媒体平台进行宣传，发布汽车相关内容、促销信息和品牌宣传，增加品牌影响力和知名度。
4s售后活动方案
4s售后活动方案随着汽车市场竞争的日益激烈，4s店售后服务成为各大汽车品牌争夺消费者的重要一环。
为了提升客户的满意度和忠诚度，我公司推出了以下几个售后活动方案。
一、免费保养活动为了感谢我们尊贵客户的支持，我们特别推出免费保养活动。
客户在购买车辆后，将享受到免费的首次保养服务。
这项活动不仅仅是为了帮助客户省下一笔费用，更重要的是为客户提供了一个机会，可以体验到我们专业、高效的售后服务团队。
为了方便客户预约保养时间，我们还会推出在线预约系统，让客户可以随时随地进行预约。
二、积分兑换活动我们将推出一项积分兑换活动，客户只需要在4s店购买汽车或进行保养维修等消费，就能够获得一定数量的积分。
随着积分的积累，客户可以将积分用于兑换汽车配件或其他汽车相关产品。
这项活动不仅能够增加客户的忠诚度，也为客户带来了更多的实际利益。
此外，我们还将提供一种更加灵活的兑换方式，即将积分兑换成现金使用，客户可以选择将积分直接抵扣购车款项或者进行其他用途，提供更多选择给客户。
三、车辆故障护航我们将推出一项特别的车辆故障护航活动，为客户提供全方位的售后保障。
在活动期间，客户只需要支付一定比例的费用，即可享受到一年内的免费故障维修服务。
这项活动不仅能够给客户提供额外的保障，促使客户更加放心地购买汽车，还能够帮助我们建立可靠的品牌形象和口碑。
我们将严格按照厂家规定的检修标准进行维修，确保故障修复的质量和效果。
四、定期专场活动为了提高客户的满意度和互动性，我们将定期举办一些专场活动。
比如，汽车免费检测日、汽车美容护理日、车载科技体验日等。
这些活动不仅能够为客户提供一种娱乐消遣的方式，还可以让客户更加了解汽车保养养护的重要性，增强客户对我们的信任和认可。
通过以上4个售后活动方案，我们相信能够有效地提升客户的满意度和忠诚度，同时也为我们的品牌建立起良好的声誉。
我们将持续改进和创新售后服务，致力于为客户提供更加便捷、高效的服务体验。
期待客户的支持和参与，共同打造一个美好的汽车消费环境。
活动策划售后服务方案
活动策划售后服务方案一、背景介绍当今社会，消费者对商品的售后服务要求越来越高。
因此，为了提高企业的市场竞争力，加强顾客关系维护，以及提供优质的售后服务，本项目拟制定一套全面的售后服务方案。
二、目标1. 提高顾客满意度。
通过良好的售后服务，满足顾客需求，增加顾客的忠诚度和消费频次。
2. 加强企业与顾客的沟通和互动。
通过定期回访，了解顾客的需求和反馈，进一步改进和优化售后服务。
3. 提高企业的市场竞争力。
通过高质量的售后服务，树立企业形象，赢得更多消费者的认可和选择。
4. 建立有效的售后服务管理体系。
通过流程化管理和科学的数据分析，提高售后服务的效率和质量。
三、售后服务策略和措施1. 售后服务热线：设立24小时售后服务热线，接受客户的咨询和投诉，并保证在规定时间内做出回复和处理，解决客户问题。
2. 售后服务团队建设：a. 建立专业售后服务团队，员工应具备良好的沟通能力、服务意识和解决问题的能力。
b. 定期进行售后服务培训，提升员工的专业水平和服务意识。
c. 设立售后服务岗位评价机制，根据绩效进行薪酬和晋升。
3. 售后服务流程管理：a. 设立售后服务流程，明确各个环节的职责和步骤。
b. 制定售后服务执行标准和规范，确保售后服务的质量和效率。
c. 设立客户投诉处理流程，及时处理客户投诉，避免因此导致的不良后果。
4. 售后服务信息管理：a. 建立客户数据库和售后服务记录，记录客户信息和服务情况，方便后期的客户回访和信息分析。
b. 通过客户回访和问卷调查等方式，了解客户的满意度和需求，提供更好的售后服务。
c. 使用客户关系管理系统（CRM）进行信息管理，提高服务效率和质量。
5. 售后服务宣传和推广：a. 制作售后服务手册，详细介绍各项服务政策和服务流程，方便客户了解和查询。
b. 运用多种媒体宣传方式，如电视、广播、报纸、网络等，宣传公司的售后服务理念和优势，树立良好的企业形象。
6. 售后服务奖励机制：a. 设立客户满意度调查奖励制度，对于提供意见和建议的客户给予相应的奖励和优惠。
4s店售后活动方案
4s店售后活动方案4s店售后活动方案一、活动目的：增强顾客对4S店售后服务的认知和信心，提高售后服务客户满意度，促进车辆保养和维修业务的增长。
二、活动时间：本次活动计划在每年的12月份进行，持续2个月，以提高冬季保养和维修的需求。
三、活动内容：1. 开展保养技术讲座：组织专业技术人员，为车主提供免费的保养技术讲座，讲解车辆保养的注意事项和常见故障的解决方法，增加车主对车辆保养的了解，提高维修服务的满意度。
2. 提供包括发动机油、机滤等原厂配件的超值套餐：为车主推出包含发动机油、机滤等原厂配件的超值套餐，既保证了维修质量，又降低了车主的维修费用，增加车主的满意度，促进车辆保养和维修业务的增长。
3. 推出免费检查活动：为车主提供免费的车辆检查服务，检查车辆机油、刹车片、轮胎等关键部件的使用情况，并提供专业的修理建议，为车主提前发现和解决潜在问题，提高车主对售后服务的信任度。
4. 开展定期维修套餐活动：推出定期维修套餐，包括常规保养、大保养和维修项目的优惠组合，为车主提供经济实惠的维修选择，增加车主对店内维修服务的信心和信任。
5. 组织客户交流会：邀请老客户参加客户交流会，分享购车和保养经验，并提供一对一的咨询服务，解答车主问题。
同时为车主派发优惠券，以激励他们再次光顾店内售后服务。
6. 举办售后服务技能竞赛：组织售后服务技能竞赛，邀请相关技术人员参与，通过竞赛形式向车主展示店内售后服务人员的技术水平和服务态度，提升售后服务质量和车主的满意度。
四、活动推广：1. 在4S店内设置活动宣传海报和展板，详细介绍活动内容和优惠政策，提醒车主参与活动并享受优惠。
2. 在主要社交媒体平台上发布活动信息，吸引更多潜在车主的关注和参与。
3. 利用电话、短信、微信等方式向老客户发送活动邀请和优惠券，增加活动参与率。
4. 在周边小区、商场等地派发活动宣传册，吸引更多附近车主参与活动。
五、活动评估：通过活动期间的销售额增长、参与活动顾客数、售后服务满意度调查等数据进行活动效果评估，及时调整和优化售后活动方案，提高活动的市场推广效果。
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媒体
日期
《新视报》 《新视报》
12月8日 12月15日
二、物料制作 • 服务月宣传横幅、展架、台卡 • 宣传海报（三张） • 爱车养护课堂横幅 • 抽奖奖券
版面 1/4 1/4
三、客户邀约 • 管理内用户发送活动告知短信 • 电话招揽 • C/D类用户短信、电话邀约（客服、前台接待共同进行） • 筛选车龄长的客户发送置换有礼活动告知短信
单价 小计
800
2990 抵车款 2990 抵车款 0.07元 420 375 1500
100 1000
28
560
13
3250
6
1080
20
600
300 600
2000 2000 11810元
活动效果分析
• 月来厂台次1547台， 产值目标158万。按下表，可产生利润71.54万元。
收入
折扣
利润
配件销售
二、消费有礼：用户到店消费满800元可参加幸运大抽奖。
9月消费满800元以上的客户为457个，10月为430个，平均占比30%。由此推算，12月 服务月活动期间，消费满800元的客户预计约464个，共设置五个等级的奖项：
奖品
数量 单价
预算
一等奖 车载冰箱、真皮储物箱（滞销精品） 4
375
二等奖 按摩器（锤锤背）
活动执行
四、零部件优惠： 活动期间购买合成机油的客户送机油滤清器一个。 广本冬季机油促销，每10件送1件。 活动目标：300瓶
五、转介绍有礼： 老客户成功转介绍新客户购车的赠送1000元维修保养抵金券。 老客户转介绍新客户来店看车，销售员应先到市场部将客户信息登记备案，成功签订订 单并交车后，老客户方可到市场部领取抵金券。活动结束后市场部将客户信息汇总至财 务部备案。
活动内容
一、优惠活动： • 冬季关爱专项检测：按车龄分类开展免费检测。 • 消费有礼：用户到店消费满800元可参加幸运大抽奖。 • 预约有礼：制定预约优惠,预约客户除了额外享受工时8折优惠外，还可店维修保养(保险公司事故定损除外)车辆可享受机修、钣金工
时9折，油漆工时8折优惠。 • 爱车养护课堂：开展两次爱车养护课堂活动，培养用户良好的用车习惯。 • 零部件优惠：购合成机油送机油滤清器。 • 转介绍有礼：老客户成功转介绍新客户购车的赠送1000元维修保养抵金券。 • 置换有礼：二手车成功置换新车的客户可获赠5000公里基本保养一次。
活动执行
一、冬季关爱专项检测： 按车龄分类开展免费检测，检测注意事项： 1、应使用广汽本田纯正防冻液； 2、了解客户用车区域内的气温情况，建议客户使用品质可靠的雨刮水； 3、提醒客户在低温、雨雪天气情况下，雨刮的使用注意事项； 4、根据当地气温、雨雪情况和车主计划行车路线，提醒客户注意轮胎防滑。
2、 D类用户招揽 对D类客户进行筛选，有针对性的对客户进行邀约。 D类客户凭招揽短信来店维修保养。可获赠全车抛光一次（当次不能使用，必须在下 次来店时使用）。
3、C、D类客户到店，售后前台由专人进行 客服人员对来店C\D类用户开展问卷调查，了解客户流失原因。
活动广宣策略
一、报纸广告（厂家要求投放）
活动开展计划
时间
前期准备
11月23日-29日
活动开展
11月30日 12月1日-31日
活动总结 2012年1月13日
项目 目标分解 店内培训
工具准备 广告宣传 活动执行
事项说明
对各项来厂目标进行分解
对服务顾问、维修人员、客服人员进行 相关内容培训 确认活动必须零件的库存品种、数量
维修人员对检测项目所需工具、工位的 准备 通过电话、短信邀约用户
不奖励
10元/个 15元/个
前台接待销售合成机油绩效考核 销售目标： 300瓶 前台接待每销售一瓶合成机油奖励5元。每个前台接待保底销售目标40瓶，未达成扣 50元/人。
预约台次考核 前台预约台次目标240台 前台接待预约目标达成台次40台/人，未达成目标扣50元/人。
活动费用预算
物料名称 展厅布置 广宣
108万元
30.24万元
工时收入
50万元
5.5万元
44.5万元
活动费用
-1.18万元
C/D类客户回 C类客户：94*28（机油格）+30*30（抵金券）=3532元 -2.08万元 厂赠送成本 D类客户：72*240（全车抛光）=17280元
小计
71.48万元
C\D类用户回厂166个，按客单价1021元核算，增加收入16.95万元。 合成机油销售利润分析（单位：元）
六、置换有礼： 二手车成功置换新车的客户可获赠5000公里基本保养一次。 对车龄较长的飞度、思迪客户发送活动告知短信，结合销售促销活动进行。
活动执行
七、流失用户招揽 为了促进流失用户回店，在服务月期间开展C\D类用户招揽活动，促进回店。
1、C类客户招揽 对C类客户进行筛选，有针对性的对客户进行邀约，邀约客户可免费参加我店组织的 客户维系活动——生态公园烧烤会（可考虑和爱车养护课堂一起进行），参加活动的 客户均可获赠30元维修保养抵金券。 C类客户凭招揽短信来店维修保养，可获赠机油滤清器一个。
10
100
三等奖 汽车清洁蜡刷
20
28
四等奖 广本台历
250
13
五等奖 雨刮精
180
6
小计
464
1500 1000 560 3250 1080 7390
活动执行
三、爱车养护课堂： 在服务月期间的开展爱车养护课堂活动，培养用户良好的用车习惯。 计划12月10日、12月24日开展两次爱车养护课堂。 由销售员、客服人员对近三个月新购车的客户进行活动邀约，计划每次15-20组客户。 课堂内容： 1、节油奥妙 2、安全驾驶知识 3、轮胎养护 4、法律讲座 5、纯正零部件 6、爱车理财 7、自驾游攻略 8、用车礼仪规范
服务月活动开展 12月10日、12月24日爱车养护课堂
信息反馈
调查问卷结果反馈 活动执行及目标达成PDCA分析 活动期间及店头布置照片3张
活动绩效考核
• C类客户来厂绩效考核 招揽基数：521台次 来厂目标：94台 电话招揽目标分解：
部门
客服部
招揽目标
341个
来厂目标
64个
售后前台 180个（30个/前台接待）
礼品
水果零食 烧烤会 合计
备注 展架、横幅、海报、抽奖券等
《新视报》12月8日 《新视报》12月15日 短信群发 一等奖 车载冰箱、真皮储物箱
二等奖 按摩器（锤锤背） 三等奖 汽车清洁蜡刷 四等奖 广本台历 五等奖 雨刮精 竹炭包（爱车课堂礼品） 爱车课堂 租金、食物等
数量
1/4版+软文 1/4版+软文 6000 4 10 20 250 180 30 2
30个（5个/前台接待）
C类客户来厂绩效考核：
客服部
1-64个 不奖励 65个以上 10元/个
售后前台接待
1-5个
不奖励
6个以上
10元/个
活动绩效考核
• D类客户来厂绩效考核 电话招揽目标分解：
部门
客服部
招揽目标
726个
来厂目标
72个
D类客户来厂绩效考核：
客服部
1-72个 73-83个 84个以上
感恩回馈 温情迎冬 ——2011年冬季服务月活动方案
部门：市场部
2019/9/9
1
目录
• 活动概述 • 活动内容 • 活动执行 • 广宣策略 • 活动开展计划 • 活动绩效考核 • 费用预算 • 活动效果分析
目录
一、服务月主题 感恩回馈 温情迎冬
二、活动时间 • 2011年12月1日至12月31日
三、活动目的 • 促进用户来厂，开展C/D类用户招揽活动，了解流失原因，减少客户流失率。 • 增加零部件销售额。 • 加强与用户的互动与交流，开展用户关怀，回馈新老客户。 • 对广汽本田行业领先的服务内容进行宣传，提升品牌形象，增强用户的认同感。 • 开展老客户转介绍有礼及置换有礼活动，促进销售。
四、活动目标 • 月来店台次目标为1547台（8-10月平均来店台次*110%）。 • 月来厂收入目标为158万。 • C类用户月目标数为94台次（C类用户521*18%=94）。 • D类用户月目标数为72台次（D类用户726*10%=72）。 • 零配件销售额目标为108万（8-10月平均销售额*107%）。
以销售300瓶为例 黄色机油 合成机油
成本 133.43 206.03
售价 177 283
利润 43.57 76.97
产值 53100 84900
利润 13071 23091
销售300瓶合成机油，可产生23091元利润，赠送的机油滤清器费用在厂家定10件机油送1 件的促销中可以涵盖，所以只需将前台接待的提成300*5=1500元在利润中减去，即最终利 润为23091-1500=21591元。