标准化手册 编制方案
标准化管理和操作手册的编制方法
江西水利科技2019年6月收稿日期：2019-06-01作者简介：史明涓（1988-），女，硕士，工程师.DOI ：10.3969/j.issn.1004-4701.2019.03-13标准化管理和操作手册的编制方法史明涓1，徐炳伟2（1.江西省水利科学研究院，江西南昌330029；江西省大坝安全管理中心，江西南昌330029；2.中国建筑研究科学院有限公司，北京100013）摘要：标准化管理能有效提升水利工程的运行管理水平，编制标准化管理手册是开展标准化管理的基础.本文分析了标准化管理手册的编制要点，梳理了运行管理中的各项管理事项，分别制定了具体的工作依据、内容、操作方法、工作流程、技术质量要求和记录表格，提出了标准化管理手册的编制方法.关键词：水利工程；标准化管理；管理手册；编制方法；堤防中图分类号：TV698文献标识码：C 文章编号：1004-4701（2019）03-0214-050引言标准化管理是规范管理人员的职责和管理事项的流程，实现统一的操作标准。
编制标准化管理手册是开展标准化管理的基础，梳理运行管理中的各项管理事项，分别制定具体的工作依据、内容、操作方法、工作流程及技术质量要求。
经过简单培训的新手，对照手册就能顺利完成相应管理事项，能有效降低管理难度，提升水利工程的运行管理水平。
为指导工程管理人员编制标准化管理手册，2017年江西省水利厅印发了《标准化管理手册编制指南》，但在实际编制过程中，存在方向不清楚、任务不明确、标准不清晰等问题，导致标准化管理手册未能达到有效降低管理难度的预期效果。
本文以堤防工程为例，介绍相关思路、方法，帮助管理人员顺利编制管理手册。
1标准化管理手册的编制思路和步骤标准化管理手册应符合现行的法律法规、规程规范与相关设备使用要求[1]。
结合江西省水利厅凝练总结的标准化管理“六步法”，可将手册编制的具体步骤归纳如下：（1）理清管理事项。
结合工程实际情况，全面细致的梳理水利工程管理工作中的各项管理事项。
《天津市建设工程施工安全标准化实施手册》编制大纲20210317 扩
《天津市建设工程施工安全标准化实施手册》编制大纲20210317扩《天津市建设工程施工安全标准化实施手册》内容框架（讨论稿）天津市建设工程质量安全监督管理总队总队二零一六年三月《天津市建设工程施工安全标准化实施手册》内容框架（讨论稿）目录1建设工程施工安全管理标准化 ..................................... 1 1.1基本要求 ................................................. 1 1.1.1 1.1.2 1.1.3 1.21.2.1 1.2.1.11.2.1.2 1.2.1.3 1.2.1.4 1.2.1.5 1.2.1.6 1.2.1.7 1.2.2 1.2.2.1 1.2.2.21.2.2.3 1.2.2.4 1.2.2.5 1.2.2.6 1.2.2.7 1.2.3建设部关于开展建筑施工安全质量标准化工作的指导意见 1 天津市建设施工安全质量标准化工作实施意见 .......... 1 安全管理标准化的基本要求 .......................... 1 一般规定 .......................................... 1 从业资质 ........................................................................... .......... 1 安全生产许可证 (1)执业资格 ..................................................................................... 2 三类人员安全生产考核 ............................................................. 2 安全生产监督管理 (2)安全质量观摩示范工地 ............................................................. 3 市级文明工地 ........................................................................... .. 4 安全生产保障体系 .................................. 4 安全生产管理目标与方针 ......................................................... 4 全安生产管理组织机构 ............................................................. 4 安全生产保障体系 ..................................................................... 4 安全生产目标管理与分解 .........................................................4 安全生产责任制 (4)安全操作技术规程 ..................................................................... 5 安全生产资金保障 ..................................................................... 5 现场安全管理 .. (5)施工安全管理标准化 (1)1.2.3.1 施工组织设计及专项施工方案 (5)1.2.3.2 安全技术交底 ........................................................................... .. 5 1.2.3.3 安全检查 ........................................................................... .......... 5 1.2.3.4 安全教育 ........................................................................... .......... 5 1.2.3.5 分包单位安全管理 (6)1.2.3.6 持证上岗 ........................................................................... .......... 6 1.2.3.7 班前安全活动 ........................................................................... .. 6 1.2.3.8 农民工管理 ........................................................................... ...... 6 1.2.3.9 危险源辨识管1.2.3.10 应急救援 ........................................................................... .......... 7 1.2.3.11 生产安全事故处理 (7)1.2.3.12 安全管理资料 ........................................................................... .. 72安全文明施工标准化 (8)2.1.1区划管理 (8)1《天津市建设工程施工安全标准化实施手册》内容框架（讨论稿）2.1.2 2.1.3 2.1.4 2.1.5 2.1.6 2.1.7 2.1.8 2.1.9 2.1.9.1 2.1.9.2 2.1.9.3 2.1.9.4 2.1.9.5 2.1.9.6 2.1.10 2.1.11 2.1.12 2.1.13 2.1.14现场围挡 .......................................... 8 封闭管理 .......................................... 8 施工现场 .......................................... 8 材料管理 .......................................... 9 现场办公与住宿 .................................... 9 现场防火 .......................................... 9 综合治理 ......................................... 10 现场图牌 ......................................... 10 公示标牌 ........................................................................... ........ 10 文化宣传 ........................................................................... ........ 10 警示镜 ........................................................................... ............ 10 工地导向牌 ........................................................................... .... 10 安全标志 ........................................................................... ........ 10 重大危险源公示急救 ......................................... 11 生活设施 ......................................... 11 社区服务 ......................................... 12 卫生与防疫 ....................................... 12 数字（信息化）工地建设 (12)2.1.14.1 噪声扬尘自动监测系统 (12)2.1.14.2 远程视频电子监控系统 ........................................................... 13 2.1.14.3 信息化管理系统 (13)3绿色施工标准化 ................................................ 14 3.1绿色施工综述 ............................................ 14 3.1.1 3.1.2 3.1.3 3.23.2.1 3.2.2 3.2.3 3.2.4 3.2.5 3.2.6 3.2.7 3.2.8绿色施工定义 ..................................... 14 绿色施工主要内容 ................................. 14 绿色施工原则 ..................................... 14 扬尘控制 ......................................... 14 噪声控制 ......................................... 15 光污染控制 ....................................... 15 水污染控制 ....................................... 15 土壤保护 ......................................... 15 节材与材料资源利用 ............................... 16 节水与水资源利用 ................................. 16 节能与能源利用 (17)2环境保护 (14)《天津市建设工程施工安全标准化实施手册》内容框架（讨论稿）3.2.944.1节地与施工用地保护 (17)房屋建筑工程安全防护标准化 (18)施工现场安全防护标准化 .................................. 18 4.1.1 4.1.2 4.1.2.14.1.2.2 4.1.2.3 4.1.2.4 4.1.2.5 4.1.2.6 4.1.2.7 4.1.3 4.1.4桩基工程 ......................................... 18 脚手架工程 ....................................... 18 扣件式钢管脚手架 ................................................................... 18 门式钢管脚手架 (19)碗扣式钢管脚手架 ................................................................... 20 承插型盘扣式钢管脚手架 . (22)满堂脚手架 ........................................................................... .... 23 悬挑式脚手架 ...........................................................................24 附着式升降脚手架 ................................................................... 26 基坑工程 ......................................... 27 模板支架 (29)4.1.4.1 一般要求 ........................................................................... .. (29)4.1.4.2 智能顶模系统 ...........................................................................30 4.1.5 4.1.6 4.24.2.1 4.2.2 4.2.3 4.2.4 4.2.5 4.2.6 4.2.7 4.34.3.1 4.3.2 4.3.3 4.3.4 4.3.5 4.3.655.1 5.2钢结构施工作业 ................................... 30 高处作业 ......................................... 31 外电防护 ......................................... 32 接地与接零保护系统 ............................... 32 配电线路 ......................................... 33 配电箱与开关箱 ................................... 33 配电室与配电装置 ................................. 33 现场照明 ......................................... 34 用电档案 ......................................... 34 高处作业吊篮 ..................................... 34 物料提升机 ....................................... 35 施工升降机 ....................................... 37 塔式起重机 ....................................... 39 起重吊装 ......................................... 41 施工机具 (42)施工用电标准化 (32)施工现场机械设备安全管理标准化 (34)市政基础设施工程安全防护标准化 (44)道路工程 ................................................ 44 桥梁工程 (44)3《天津市建设工程施工安全标准化实施手册》内容框架（讨论稿）5.3 5.4 5.5 5.6 5.7 6广场工程 ................................................ 44 隧道工程 ................................................ 44 轨道交通工程 ............................................ 44 排水工程 ................................................ 44 其它工程 (44)主要法律、法规及规范标准 (44)4感谢您的阅读，祝您生活愉快。
建设工程项目安全文明施工标准化手册(公路工程)
目录建设工程项目安全文明施工标准化手册（公路工程）建设工程项目安全文明施工标准化手册（公路工程）目录1 总则....................................................................... - 1 -1.1 目的................................................................... - 1 -1.2 编制依据............................................................... - 1 -1.3 适用范围............................................................... - 1 -2 现场通用篇................................................................. - 2 -2.1 临时用房与临时设施..................................................... - 2 -2.1.1 一般规定......................................................... - 2 -2.1.2 项目经理部驻地................................................... - 2 -2.1.3 试验室........................................................... - 4 -2.1.4 施工现场临时用房................................................. - 5 -2.1.5 拌和场........................................................... - 6 -2.1.6 预制场........................................................... - 7 -2.1.7 钢筋加工场....................................................... - 7 -2.1.8 施工便道、便桥................................................... - 9 -2.1.9 栈桥、临时码头.................................................. - 10 -2.2 临时用电.............................................................. - 11 -2.2.1 一般规定........................................................ - 11 -2.2.2 外电线路及及电气设备防护........................................ - 11 -2.2.3 配电设施........................................................ - 13 -2.2.4 配电线路........................................................ - 14 -2.2.5 配电箱及开关箱.................................................. - 15 -2.2.6 接地与防雷...................................................... - 18 -2.2.7 照明............................................................ - 20 -2.2.8 电动机械和手持式电动工具........................................ - 20 -2.3 安全防护.............................................................. - 22 -2.3.1 一般规定........................................................ - 22 -2.3.2 个体防护........................................................ - 22 -目录2.3.3 人员通道........................................................ - 27 -2.3.4 临边、洞口防护.................................................. - 28 -2.3.5 高处作业........................................................ - 30 -2.3.6 水上水下作业.................................................... - 30 - 2.4 机械设备.............................................................. - 33 -2.4.1 特种设备........................................................ - 33 -2.4.2 关键设备........................................................ - 40 -2.4.3 主要设备........................................................ - 42 -2.4.4 一般设备........................................................ - 48 - 2.5 模板、支架、脚手架.................................................... - 54 -2.5.1 一般规定........................................................ - 54 -2.5.2 模板加工、安拆、存放............................................ - 54 -2.5.3 支架安全要点.................................................... - 55 -2.5.4 脚手架安全要点.................................................. - 57 - 2.6 消防.................................................................. - 58 -2.6.1 一般规定........................................................ - 58 -2.6.2 消防设施........................................................ - 58 -2.6.3 施工现场用火管理：.............................................. - 59 -2.6.4 施工现场用气管理：.............................................. - 59 -2.6.5 施工现场用电管理：.............................................. - 59 -2.6.6 应急照明：...................................................... - 60 -2.6.7 施工现场消防安全标志............................................ - 60 - 2.7 冬期、雨期及热期施工.................................................. - 61 -2.7.1 一般规定........................................................ - 61 -2.7.2 冬期施工安全要点................................................ - 61 -2.7.3 雨期施工安全要点................................................ - 62 -2.7.4 热期施工安全要点................................................ - 62 - 2.8 特殊路段施工.......................................................... - 64 -2.8.1 一般规定........................................................ - 64 -建设工程项目安全文明施工标准化手册（公路工程）2.8.2 边通车边施工安全要点............................................ - 64 -2.8.3 跨线施工安全要点................................................ - 64 -2.9 标志标牌.............................................................. - 66 -2.9.1 一般规定........................................................ - 66 -2.9.2 五牌一图........................................................ - 66 -2.9.3 材料标牌........................................................ - 67 -2.9.4 设施验收牌...................................................... - 67 -2.9.5 安全警示标志.................................................... - 68 -2.9.6 危大工程公示牌.................................................. - 70 -2.9.7 交通疏导标志牌.................................................. - 70 -2.10 环境保护............................................................. - 71 -2.10.1 八达标两承诺一公示............................................. - 71 -2.10.2 冲洗设备与设施................................................. - 71 -2.10.3 道路硬化与排水................................................. - 72 -2.10.4 材料堆放、覆盖................................................. - 72 -2.10.5 防尘、降尘..................................................... - 73 -2.10.6 垃圾处理....................................................... - 74 -2.10.7 扬尘智能监测设备............................................... - 74 -2.10.8 急救器材....................................................... - 74 -3 专业篇.................................................................... - 75 -3.1 路基工程.............................................................. - 75 -3.1.1 一般规定........................................................ - 75 -3.1.2 软基处理........................................................ - 75 -3.1.3 填方路基........................................................ - 76 -3.1.4 挖方路基........................................................ - 77 -3.1.5 路基防护（排水）工程............................................ - 78 -3.1.6 取、弃土场...................................................... - 78 -3.2 路面工程.............................................................. - 80 -3.2.1 一般规定........................................................ - 80 -目录3.2.2 基层............................................................ - 80 -3.2.3 沥青混凝土面层.................................................. - 81 -3.2.4 水泥混凝土面层.................................................. - 83 -3.3 桥梁工程.............................................................. - 85 -3.3.1 一般规定........................................................ - 85 -3.3.2 桩基础.......................................................... - 85 -3.3.3 扩大基础、承台.................................................. - 88 -3.3.4 围堰............................................................ - 90 -3.3.5 墩柱、盖梁...................................................... - 91 -3.3.6 梁板预制、安装.................................................. - 92 -3.3.7 湿接缝、体系转换................................................ - 94 -3.3.8 支架现浇梁...................................................... - 95 -3.3.9 悬臂浇筑预应力混凝土连续箱梁（连续刚构）........................ - 95 -3.3.10 混凝土桥面调平层............................................... - 97 -3.3.11 护栏施工....................................................... - 97 -3.4 拆除工程.............................................................. - 98 -3.4.1 一般规定........................................................ - 98 -3.4.2 人工拆除........................................................ - 98 -3.4.3 机械拆除........................................................ - 98 -3.4.4 爆破拆除........................................................ - 99 -3.5 其他工程............................................................. - 101 -3.5.1 一般规定....................................................... - 101 -3.5.2 绿化、交通、机电工程........................................... - 101 - 附录A：危险性较大工程清单.................................................. - 103 - 附录B：专项施工方案主要内容................................................ - 106 -B 0.1专项施工方案应包括下列主要内容：................................... - 106 - 附录C：标识标牌设置 (107)C1 禁止标识 (107)C2 警告标识 (109)建设工程项目安全文明施工标准化手册（公路工程）C3 指令标识 (111)C4 提示标识 (113)C5 标牌.................................................................. - 114 - 附录D：引用相关法律法规、规范、文件目录.................................... - 124 -总则1 总则1.1 目的为贯彻落实“安全第一，预防为主,综合治理”的方针，加强施工现场安全管理,促进建设工程安全管理科学化、系统化、规范化，防范生产安全事故的发生，特制定本手册。
支部标准化规范化建设手册的工作计划与执行
支部标准化规范化建设手册的工作计划与执行一、前言随着社会的不断发展和改革开放的深入，党的基层组织建设工作也日益重要。
党的支部是党的基层组织的重要组成部分，是党在基层工作的重要阵地。
为了进一步推进党的支部建设工作，提高党的组织效能，我们制定了本支部标准化规范化建设手册的工作计划与执行方案。
二、工作目标1. 建立健全支部标准化规范化建设手册；2. 推动各支部组织规范化、运行规范化；3. 提高支部组织建设水平，增强支部凝聚力和战斗力。
三、工作计划1. 制定支部建设目标明确支部建设的目标是实现党的路线方针政策在基层的落地生根，确保党的组织在基层发挥应有作用，提高党的组织力和凝聚力。
2. 完善支部标准化规范化建设手册编制支部标准化规范化建设手册，明确支部的各项工作内容和标准要求，确保各项工作有章可循、有据可查。
3. 优化组织架构根据支部的实际情况，优化组织架构，明确支部内部各职能部门的职责和工作任务，提高工作效率和协作性。
4. 建立工作流程制定支部工作的流程和标准，明确各项工作的具体步骤和时间节点，确保工作有序进行。
5. 加强培训与倡导开展支部干部培训，提高干部的工作能力和素质水平，引导支部党员树立正确的工作理念和态度。
6. 强化考核与奖惩建立支部工作考核制度，定期对各支部进行工作检查和评估，形成激励机制，激发干部和党员的工作积极性和责任感。
7. 深入开展制度宣传通过各种形式，宣传支部的标准化规范化建设工作，增强党员对支部工作的认识和理解，形成全员参与的良好氛围。
四、工作执行根据上述工作计划，我们将按照以下步骤有序进行：1. 收集资料并分析收集相关资料，了解党的组织建设的基本要求和标准，分析当前支部工作存在的问题和需要改进的方面。
2. 制定支部建设目标和指标根据资料分析的结果，制定明确的支部建设目标和指标，确保目标的科学性和可操作性。
3. 编制支部标准化规范化建设手册根据支部建设目标和指标，编制具体的支部建设手册，明确各项工作的内容、流程和标准要求。
财务标准化手册
财务标准化手册第1章：引言本手册旨在为企业提供一套完整的财务标准化解决方案。
本手册包含了大量的标准化流程和规范，帮助企业建立一套完备的财务系统。
其中包括财务流程、会计原则、文件管理等方面的规范。
本手册适用于所有的企业，无论大小、行业。
相信通过遵循本手册中的标准化流程，企业可以更高效、更准确的运作，有效提高运营效率和管理水平。
第2章：财务流程标准化2.1 会计科目设置企业应根据自身特点和业务需求，制定适合的会计科目体系。
会计科目应分为资产、负债、所有者权益、成本、收入和支出六大类。
同时还应为每个会计科目设立相应的编码，以标识和计量。
会计科目设置应严格按照会计法规和审计要求执行，确保财务信息真实、准确。
2.2 财务报表编制企业应根据国家有关财务报告的规定编制财务报表。
企业应编制资产负债表、利润表、现金流量表三项基本财务报表，并配合附注进行说明。
财务报表编制应符合会计准则和相关法律法规的规定，确保财务信息的完整性和可靠性。
企业应及时披露财务报表，并在报表中明确披露财务信息的相关内容。
企业应保证财务报表的准确、真实、完整，同时对财务报表中的不确定性、风险等信息进行披露。
企业还应遵循相关国家和地区的法律法规，确保财务报表披露的合规性。
第3章：会计核算标准化3.1 费用会计企业应按照国家规定和财务会计实践，对各类费用进行会计核算。
企业应对费用进行分类、计量、核算，确保各项费用的明细和总账账面的准确性。
企业还应对费用进行分析和控制，优化费用结构，提高经济效益。
3.2 应收账款管理企业应按照国家规定和产品销售合同的约定，对销售应收账款展开会计核算。
企业应对应收账款进行分类、计量、核算，并对应收账款的回收情况进行管理和控制。
企业还应定期清理过期的应收账款，保证应收账款的督促收回。
3.3 固定资产管理企业应对固定资产进行分类、计量、核算，并编制相应的资产清册和领用、变卖等手续。
企业还应制定固定资产的使用和维修保养计划，确保固定资产的正常运转，并合理安排固定资产使用寿命和报废处理。
标准化指导手册
标准化指导手册安全标准化手册二〇一一年十月前言推进企业安全标准化建设是全面落实企业主体责任，着力提升企业本质安全，有效预防和遏制各类安全生产事故发生的有效途径。
依照国务院«关于进一步加强企业安全生产工作的通知»〔国发[2020]23号〕〝全面开展安全达标，深入开展以岗位达标、专业达标和企业达标为内容的安全生产标准化建设〞的要求，对比«企业安全生产标准化差不多规范评审细那么»，我公司专门制订了«企业安全生产标准化手册»，旨在关心企业有效推进标准化建设工作。
期望各单位按«标准化手册»并严格对比上级的有关标准，并结合本企业实际，认真做好标准化建设的各项工作。
目录一、目标1、安全生产方针和总体目标 (1)2、年度安全生产目标 (2)3、安全生产指标考核方法 (3)4、从业人员对目标知晓 (7)二、组织机构和职责2.1 组织机构1、成立安全领导机构和相关人员任命的文件 (8)2、三级安全治理网络图 (9)2.2 职责1、要紧负责人的职责 (10)2、签订的安全目标责任书 (11)3、安全生产治理机构及治理人员和从业人员职责 (15)三、安全投入1、安全生产投入保证制度 (23)2、投保安全生产责任险或缴纳风险抵押金资 (23)3、安全费用使用台账 (24)四、法律法规和安全治理制度4.1 法律法规、标准规范1、安全生产法律法规识别和猎取治理制度 (25)2、组织有关法律法规标准学习及一定形式将法规、标准传达给从业人员 (27)4.2 规章制度1、各项安全生产治理制度 (27)2、制度要形成汇编和上墙 (64)3、安全生产会议 (65)4.3 操作规程1、各项安全操作规程 (66)2、操作规程要形成汇编和上墙 (71)3、各企业依照自身特点和工艺流程制定相应的岗位操作规程 (71)五、教育培训5.1 教育培训治理1、安全培训打算及安排表 (72)2、职工培训记录台账 (78)5.2 安全生产治理人员教育培训1、安全生产治理人员登记台账 (80)2、要紧负责人、分管负责人、安全员的毕业证书、资格证书以及职称证明 (81)5.3 操作岗位人员教育培训1、年度安全生产教育培训记录 (81)2、三级安全教育记录台账 (82)3、使用新工艺、新技术、新材料前进行专门的安全教育培训 (84)4、轮岗、离岗一年以上重新上岗的教育培训 (85)5、专门工种培训台账 (85)6、班组安全活动记录台账 (86)六、生产设备设施1、安全设施台账 (87)2、特种设备台账 (88)3、设备年度综合修理〔大修〕打算 (90)七、安全作业1、作业现场设置安全通道标志 (91)2、作业现场通道保持畅通 (91)3、各种作业票证 (91)4、爆破、吊装等危险作业安排专人现场治理 (91)5、劳动防护用品治理制度 (91)6、个体防护用品台账 (92)7、现场检查劳动防护用品使用和正确穿戴 (94)8、现场检查作业安全防护设施情形 (94)9、、安全治理协议 (94)八、隐患排查和治理1、安全生产检查台账 (99)2、安全生产事故隐患台账 (100)3、安全生产重大事故隐患排查报告表 (101)4、事故隐患排查治理各项报表 (102)九、重大危险源监控1、重大危险源档案资料清单 (105)2、登记建档与备案 (106)3、重大危险源登记台账 (106)4、危险源点、重点部位台账 (107)十、职业健康10.1 职业健康治理1、现场应配备职业危害防护设施及工具 (108)2、职业卫生检测手续 (108)3、有毒有害岗位职工定期体检资料 (108)4、职工健康档案 (108)5、对有可能发生急性职业危害的有毒有害工作场所设置报警装置、配置必要的急救用品、设备和应急撤离通道 (108)10.2 职业危害告知和警示1、劳动合同 (108)2、职业健康培训 (108)3、产生职业危害的作业岗位，设置警示标志和警示说明 (109)10.3 职业危害申报 (110)十一、应急救援11.1 应急机构和队伍1、建立应急机构和专职应急队伍文件 (115)11.2 应急预案1、企业按照«生产经营单位安全生产事故应急救援预案编制导那么»编写本单位的应急预案 (115)2、专家评审资料 (115)3、备案手续 (115)4、协作单位收到预案的回执 (115)11.3 应急设施、装备、物资11.4 应急演练1、演练方案 (115)2、应急预案演练记录及总结讲评 (116)11.5 事故救援十二、事故报告、调查和处理1、事故快报 (118)2、生产安全事故治理台账 (119)3、事故调查和处理按照«生产安全事故治理制度»规定执行 (119)十三、绩效评定13.1 绩效评定 (121)13.2 连续改进 (121)发布令本公司依据«危险化学品从业单位安全标准化规范»编制完成了«安全标准化手册»第一版，现予以批准颁布实施。
工作手册标准化导则
工作手册标准化导则1 目的公司按照标准编制工作手册体系文件，加以实施和保持并达到持续改进。
2 适用范围本标准适用西安诚信物业管理有限责任公司的服务管理工作手册标准化工作。
本标准规定了服务管理工作手册标准化工作的基本任务、工作机构和人员、工作职责；还规定了标准工作手册体系、标准工作手册制定（包括复审、修订）、标准工作手册的实施和监督检查等细则。
3 术语和定义3.1 标准工作手册为在公司经营、管理、客户服务过程中获得最佳程序，经协商一致制定并由公司批准，共同使用和重复使用的一种规范性文件。
与GB/T19001-2000质量管理体系第二级文件基本一致，有利于公司质量管理体系的建立、完善和运作。
3.2 标准工作手册体系公司内的标准按其内在联系形成的科学的有机整体。
公司标准工作手册体系由技术标准（服务标准和作业标准）、管理标准和工作标准组成。
3.3 管理标准对公司需要协调统一的管理事项所制定的标准。
公司的“管理事项”包括管理活动中，所涉及的标准化管理、经营管理、开发设计、设备管理、质量管理、安全管理、环境管理、人力资源管理、财务管理、行政管理、综合管理等与技术标准相关联的重复性事物和概念。
它包括公司规章制度、管理规定与管理办法等。
管理标准将保障各项服务标准、作业标准的贯彻。
3.4 工作标准对公司需要协调统一的工作事项所制定的标准。
公司的“工作事项”主要指在执行相应的管理标准和技术标准时与公司各部门职能、岗位人员基本技能等有关的重复性事务和概念。
3.3 技术标准对需要协调统一的技术事项制定的标准。
工作手册的技术标准包括服务标准和作业标准。
3.4 服务标准服务标准是指物业委托管理合同签约双方中受委托方对委托方的一种服务承诺，也是衡量和判别物业管理运作实际效果的标准。
它包括物业管理的各项服务规范。
3.5 作业标准作业标准是指为兑现对委托方的服务承诺所制定的物业管理实务运作规范，它包括作业规范、检查规范、处理规范等。
工程质量标准化工作手册(管理分册)
对影响工程结构安全和使用功能的质量问题，基层单位应制定专项方案，并经相关方确认后 实施 基层单位应在2日内填写《工程质量问题/事故报告表》报公司质量管理部 由基层单位主任工程师组织有关人员对问题的情况、原因、责任进行调查、分析、处理，公 司质量部派员参加 构成质量事故的，须严格按照国家和行业主管部门要求进行上报，并按国家和行业主管部门 要求进行处理，由公司总工程师组织有关人员进行调查、分析
施工日志每月15-18日由主任工程师审核，20日上交科设部检查
管理流程标准化
序号 15
工作内容 监督检查
执行要求 基层单位主要负责人带领本单位工程师、副经理每周至少组织一 次检查，各岗位每日检查
监督检查记录每周五上传质量管理平台，需上传记录及相关影像
管理流程标准化
序号 16
工作内容
工程原材 料、构配 件设备不 合格处置
质量计划管理制度 工程影像资料管理流程 工程质量奖惩办法 试验管理制度 农民工工资支付管理制度 400万以下维修项目管理制度 协作队伍管理制度 单一项目负责人管理考核办法 工程质量回访和保修管理制度 试验管理监督检查清单 测量管理监督检查清单 前期资料监督检查清单 竣工资料监督检查清单
工程通过交工验收后2个月内，分公司负责按相关规定向本公司 档案部门移交竣工资料，并提前联系建设单位，确定资料移交日 期
4 施工工艺标准化
PART
施工工艺标准化
分公司根据本项目建设情况情况，计划针对灌注桩、沉井、顶管、沉管施工等关键工艺 形成标准化施工手册，选派施工经验丰富的员工进行编制，指导施工作业，同时于项目完 工后根据项目具体实施情况进行更新完善，积累施工管理经验。
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精心整理
2012年标准化手册编制方案
一、指导思想
为建立和完善公司制度体系，实现公司管理制度化、标准化，提高公司整体管理绩效，提升公司科学管理水平，特制定本方案。
二、编制工作指导原则
1231、2、副组长职责：
（1）协助组长主持标准化手册编制工作，督促标准化手册编制小组成员各项工作完成情况，控制标准化手册编制时间进度，确保阶段性工作按时完成；主持召开各阶段修订会议。
（2）重点把握标准化手册模块、内容、模板设置，提出设置方案；确定标准化手册
目录；组织各成员修改完善公司现有制度，编制新制度，同时对公司现有制度、流程、表单进行汇总提交。
3、组员职责：负责各部门（模块）范围内相关制度、流程和表单的修订，参加阶段制度修订会议共同编制标准化手册。
四、主要任务及具体要求
1、标准化手册按照部门划分模块，各部门负责人承担相应模块的标准化手册编制工作。
3
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1
2、具体时间进度表
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；
关管理和业务）；
考核指标4：操作性（权重20%，提交项目制度流程模板的实用性及其对于部门规范管理和工作效率提升的操作价值）；
考核指标5：积极性（权重10%，能否积极配合委员会的各项工作）
十、注意事项
1、请所有组员于2月7日下午14点前，请各部门将意见及各部门具体时间进度计划表以电子文档汇总至综合部，邮箱：（模板见附件2）。
附件：1、编制模板
2、意见及各部门具体时间进度计划表
3、目录清单。