售后部-钣喷组薪酬方案
最全汽车维修服务部薪酬分配方案
最全汽车维修服务部薪酬分配方案修理服务部薪酬安排方案一、售后服务部管理岗位薪酬方案服务经理薪酬方案：薪资构成＝基本工资＋岗位〔考核〕工资＋月度考核奖＋季度考核奖＋年终奖1> 基本工资＝1000元／月2> 岗位考核工资：500元岗位考核工资由两部分决定：第一部分30％：由总经理考核、考评〔与考勤，执行力，责仸心挂钩〕。
第二部分70％：与CS－MAP考核挂钩〔假如没有厂家，则由总经理考核〕： CS－MAP分数第二部分考核工资发放比例CS－MAP>80分100％75分月度考核奖＝标准奖金(2000元)×嘉奖系数〔注：标准奖金按台次600元、利润700元、CSI 700元分别考核〕嘉奖系数：台次达成嘉奖系数利润达成嘉奖系数CSI分数嘉奖系数≥110％600×1.6 ≥110％700×1.6CSI≥全国平均分 700×1≥105％600×1.3 ≥105％700×1.3 ≥100％600×1 ≥100％700×1 ≥95％600×0.7 ≥95％700×0.7CSI 季度考核奖＝标准奖金(3000元)×嘉奖系数〔注：标准奖金按台次、利润、CSI 各1000元分别考核〕奖系励数：达成率(台次、利润) 嘉奖系数CSI分数嘉奖系数≥110％×1.6 季度CSI 分数≥全国平 1≥105％×1.3 均分≥100％×1 季度CSI分数季度费用在23%内嘉奖1000元，季度费用超23%以外惩罚1000元6 年终嘉奖年终完成修理台次及利润目标仸务的100％，嘉奖服务经理5000元。
年终完成修理台次及利润目标仸务的120%，嘉奖服务经理10000元。
利润及台次分别考核，若只完成一项只发放嘉奖金额的一半。
备件经理薪资构成：薪资构成=基本工资+岗位〔考核〕工资+嘉奖工资+年终奖+其他奖金1> 岗位工资=1000元/月2>考核工资：500〔日常管理、库存周转不大于3个月，〕：日常管理考核工资由两部分决定：第一部分30％：由服务经理考评、总经理核定。
关于售后人员工资分配绩效方案
关于售后人员工资分配绩效方案关于售后人员工资分配绩效方案1为了能更好的提高的售后全体员工的积极性，发挥全员自主管理之目的，从而提高工作效率和经营效益。
实现绩效到人的分配制度。
工资分配方案：售后人员工资= 售后毛利润X 33 %备注：售后毛利润包含：车间维修工时毛利润、车间备件销售毛利润、网点备件销售毛利润、其他备件销售毛利润、精品销售毛利润、车间废料收入。
车间维修工时毛利润计算方式：工时毛利润= 售后工时营业收入（以结算单为准）-售后折扣工时车间备件销售毛利润、网点备件销售毛利润、其他备件销售毛利润（含其他车型、润滑油、维修辅料，不含油漆辅料及车间耗材）、计算方式：备件毛利润=备件销售价格/（1+备件加价率）*备件加价率精品销售毛利润：精品毛利润= 精品销售价格-精品进货成本（以入库单价格为准）车间废料收入包含车间所有产生的废旧备件及辅料可以销售的物品，统计形式以废料销售单据为准。
售后部根据自身需要合理调配工作人员，人员工资按比分配。
因售后考核等原因造成多出未发放的工资，按照部门经理15%、优秀的部门主管30%（以考核结果按比例分配）、优秀员工55%（以考核结果按比例分配）做为奖金发放。
奖金分配方案由部门经理提交。
1、维修接待(含保险接待员、保修索赔员)工资分配说明：维修接待工资计算方法：绩效工资总额= 个人营业毛利润X 6.30%注：A、所有进入服务站维修车辆（包括在外抢修车辆）一律要由维修前台开据《接车维修单》，如发现无《接车维修单》作业现象，由维修接待员分担维修总额。
B、客户投诉包括电话回访投诉，按售后管理考核制度执行。
2、备件部工资分配说明：备件计划员、仓管员计算方法：备件计划员工资总额= 部门营业毛利润X 1.60%备件仓管员工资总额= 部门营业毛利润X 1.60%3、机电车间工资结配说明：机电维修组长工资= 班组营业毛利润X 7.00%机电维修中工工资= 班组营业毛利润X 4.23%机电维修小工工资= 班组营业毛利润X 1.41%备注:维修技工的工资分配方案原则上按以上方案执行,因个班组维修人员技术水平不同可根据售后季度考核进行实际调整,以工联单的形式上报给财务部。
汽车4S店售后服务部薪酬考核制度 (1)
售后服务部岗位考核制度（试行)月度薪资＝(业务级别）底薪+补贴+绩效奖金补贴：200元绩效奖金＝（接车产值奖金+车主服务奖金+精品销售奖金）×考核系数+个人接车奖金+第三方满意度考核举例：业务级别为次中级，当月接车产值100000元，接车250台，车主服务提成200元,第三方满意度考核排名25名，精品销售奖金300元,考核系数为0.85.其本月工资计算如下:1200 + 200元+（100000×1。
5％+200+300）×0。
85+250×2+200=3800元2、售后前台主管月度薪资＝底薪+补贴+绩效奖金绩效奖金＝(部门产值奖金+接车产值奖金+车主服务奖金+ 精品销售奖金）×考核系数+个人接车奖金+强保回厂率考核+第三方满意度考核底薪：1300元补贴：200元部门产值奖金：产值×0。
5％×目标达成率接车台次奖金标准：2元/台(以DMS工单为准）接车产值奖金：接车产值×1％车主服务奖金：参照“车主服务提成标准”精品销售奖金：参见《养护产品销售激励方案》强保回厂率考核（本地)：回厂率≥100%，奖励200元;100%<回厂率≥95%，奖励100元；95％<回厂率≥90％,无奖励；回厂率〈90％，罚200元第三方满意度考核：前10名奖500元；前20名奖400元；前30名奖300元；后50名罚200元；后40名罚300元；后20名罚500元举例：本月部门产值280000元，目标达成率为95％,个人接车150台，产值为50000元，车主服务提成150元,精品销售奖金200元，强保回厂率96％，第三方满意度考核排名25名，考核系数为0。
9。
其本月工资计算如下：1300+200+（280000×0。
5%×95％+50000×1%+150+200)×0.9+150×2+300=4062元3、车主服务提成车主服务提成：续保保险利润的20%4、保险理赔专员月度薪资＝底薪＋补贴＋绩效奖金；底薪:1300元补贴：200元绩效奖金＝回款额奖金×考核系数+其它奖金回款额奖金（以保险事故车回款额为基准）：当月回款额≥15万，提成5％;15万＞当月回款额≥12，提成4％;12万＞当月回款额≥9万，提成3%;9万＞当月回款额≥6万,提成2％； 6万＞当月回款额，提成1％;其它奖金：非保险车接车台次奖金、车主服务奖金、精品销售奖金（车主服务奖金参照“车主服务提成标准”、精品销售奖金参见《养护产品销售激励方案》）接车台次奖金：2元/台举例:当月回款额100000元,非保险车接车50台，车主服务提成200元,精品销售奖金200元,考核系数0。
汽车4s店售后服务中心员工薪酬考核办法
汽车4s店售后服务中心员工薪酬考核办法汽车4s店售后服务中心员工薪酬考核办法汽车4s店售后服务中心员工薪酬考核办法为了充分发挥公司员工的工作积极性，鼓励员工为公司的发展做出长期贡献，确保公司员工队伍的稳定，减少人才的流失，保证公司经营目标的实现，根据公司的长远发展规划，特制售后服务中心员工薪酬考核办法如下：一、指导思想1、按照各尽所能，按劳分配的原则，在公司经济效益增长的同时，适当调整员工薪酬。
2、以员工岗位责任、劳动绩效、劳动技能、工作年限等指标综合考核员工薪酬，向工作能力突出的、责任重大的、技术含量高的和在公司工作年限长的人员和岗位倾斜。
3、实行管理岗位与非管理岗位、技术岗位与非技术岗位、简单劳动与复杂劳动的薪酬档次管理，员工实行岗位薪酬制，易岗易薪，建立有效的薪酬激励机制。
二、岗位设置、管理人员工作岗位设置如下：主要管理层：站长、服务经理、配件经理、车间主管（技术总监）管理层：索赔员、售后顾问、业务接待辅助类：配件计划（保管）2、车间生产员工的岗位设置：主要生产岗位：机电机师、喷漆机师、钣金机师辅助生产岗位：洗车工。
机电机师、喷漆机师、钣金机师各配备学徒1名。
三、薪酬构成及定义员工的薪酬由基本工资、岗位工资、绩效工资、通讯费、生活补贴等构成。
1、基本工资：按照岗位、学历、职称、工作年限确立。
2、岗位工资：按照职务高低、岗位责任确立。
根据公司经营状况的发展，适时调整岗位工资标准。
3、绩效工资：按照完成公司下达的工作任务、经营指标、遵章守纪情况、出勤情况以及公司下达的其他工作任务考核结果考核确定。
4、生活补贴：按公司有关规定执行。
5、通讯费：按公司有关规定执行。
四、薪酬计算方法1、管理人员的薪酬计算（1）基本工资及岗位补贴：职务站长服务经理配件经理车间主管索赔员售后顾问业务接待配件计划基本工资--- ---- ---- ---- ---- ---- ---- ----岗位补贴 ---- ---- ---- ---- ---- ---- ---- ----（2）管理人员的绩效工资：服务经理、配件经理的绩效工资为售后服务中心当月的工时毛利、配件毛利（扣税后）之和的1%。
汽车4S店售后服务部工资提成及绩效考核方案
售后工资绩效考核案一、售后业务主管与备件业务提成部分1、服务经理业绩奖金业绩奖金＝净利润×1%×0.8×部门净利润完成率（季度考核成绩÷100）（详见部门经理年度考核案）2、技术专家业绩奖金业绩奖金＝净利润×1%×0.6×部门净利润完成率×（月度考核成绩÷100）3、车间主管/前台主管业绩奖金业绩奖金＝净利润×1%×0.5×部门净利润完成率×（月度考核成绩÷100）4、信息员业绩奖金业绩奖金= 小组服务顾问业绩奖金×0.2×（月度考核成绩÷100）6、配件部门部门绩效奖金总额=(备件销售总额×0.4％+养护用品销售总额×1%-部门办公费用) ×备件部门利润目标达成率⑴、备件经理业绩奖金=部门绩效奖金总额×50%×（月度考核成绩÷100）⑵、备件计划员业绩奖金=部门绩效奖金总额×30% ×（月度考核成绩÷100）⑶、仓库管理员业绩奖金=部门绩效奖金总额×20%×（月度考核成绩÷100）(系数根据实际人数进行调整)二、服务顾问产值业务提成部分1、产值部分任务与提成：以当月售后总产值任务为基础成比例分配，个人月产值任务a视正式服务顾问数量分配制定：业绩奖金=｛个人产值总额×0.4％×个人业绩目标达成率+个人接车台数（以DMS 工单数为准）× 2 ×接车目标达成率｝×（月度考核成绩÷100）+养护用品提成×目标完成率+其它提成B、保险事故服务顾问：（以组月总产值计）业绩奖金=｛个人产值总额×2％×个人业绩目标达成率+个人接车台数（以DMS 工单数为准）×2｝×（月度考核成绩÷100）+养护用品提成+其它提成2、服务顾问养护产品任务与提成（以瓶数计算，每瓶提成8元并乘以完成系数）以产值任务完成情况为参照，情况一、完成或超额完成当月产值任务的，情况二、当月产值任务未完成的，即m≤a万3、续保任务与提成A、个人月基本任务为完成续保3台，潜在客户跟踪20台（要求有保险卡或保单、驾驶证、行驶证的复印件存档，并登记跟踪）个人当月完成保险任务2台（含）以上的，按保单商业险每单给予100元提成奖励个人当月未完成保险任务的，按每台车100元从工资中扣发潜在客户跟踪按20个基本任务计，每台车给予3元补贴，300元封顶，潜在客户跟踪未完成任务的，按每台20元从工资中扣发二、车间班组产值业务提成1、机电班组产值业务提成部分机电班组师傅底薪以1000计业绩奖金= (工时销售额-当月所耗辅料)÷1.17×提成系数）×(月度考核成绩÷100) +养护用品提成+其它提成任务目标系数未达基本目标0.13基本目标0.15挑战目标0.172、机电班组养护产品任务b与提成以当月班组工时完成情况为参照情况一、完成当月班组工时任务的，即m≥b万情况二、当月产值任务未完成的，即m＜b万3、钣金班组产值业务提成业绩奖金=｛(工时销售额-当月所耗辅料)÷1.17 ×提成系数×(月度考核成绩÷100)任务目标系数未达基本目标0.15基本目标0.17挑战目标0.194、质检员产值业务提成业绩奖金=｛接车台数（以签字的质检单为准）×2 －质量返修处罚(因质量返场每台车处罚一百) ｝×（月度考核成绩÷100）5、机电、钣金返修率考核班组返修率不得大于3%，返修率在3%---5%的，按当月班组考核后总体提成的95%发放；返修率大于5%的，按当月班组考核后总体提成的90%发放；返修率超过10%的，除按当月班组考核后总体提成的90%发放外，视具体返修情况给予班组相关责任人额外处罚；情节重，造成客户投诉的或造成重大影响和损失的，将追究相关班组人员责任。
汽车4S店售后工资绩效考核方案
一、售后业务主管与备件业务提成部分1、服务经理业绩奖金业绩奖金＝净利润×1%×0.8×部门净利润完成率（季度考核成绩÷100）（详见部门经理年度考核方案）2、技术专家业绩奖金业绩奖金＝净利润×1%×0.6×部门净利润完成率×（月度考核成绩÷100）3、车间主管/前台主管业绩奖金业绩奖金＝净利润×1%×0.5×部门净利润完成率×（月度考核成绩÷100）4、信息员业绩奖金业绩奖金= 小组服务顾问业绩奖金×0.2×（月度考核成绩÷100）6、备件部门部门绩效奖金总额=(备件销售总额×0.4％+养护用品销售总额× 1%-部门办公费用) ×备件部门利润目标达成率⑴、备件经理业绩奖金=部门绩效奖金总额×50%×（月度考核成绩÷100）⑵、备件计划员业绩奖金=部门绩效奖金总额×30% ×（月度考核成绩÷100）⑶、仓库管理员业绩奖金=部门绩效奖金总额×20%×（月度考核成绩÷100）(系数根据实际人数进行调整)二、服务顾问产值业务提成部分1、产值部分任务与提成：以当月售后总产值任务为基础成比例分配，个人月产值任务a视正式服务顾问数量分配制定：业绩奖金=｛个人产值总额× 0.4％×个人业绩目标达成率 +个人接车台数（以 DMS 工单数为准）× 2 ×接车目标达成率｝×（月度考核成绩÷100） +养护用品提成×目标完成率+其它提成B、保险事故服务顾问：（以组月总产值计）业绩奖金=｛个人产值总额× 2％×个人业绩目标达成率 +个人接车台数（以DMS 工单数为准）× 2｝×（月度考核成绩÷100） +养护用品提成+其它提成2、服务顾问养护产品任务与提成（以瓶数计算，每瓶提成8元并乘以完成系数）以产值任务完成情况为参照，情况一、完成或超额完成当月产值任务的，情况二、当月产值任务未完成的，即m≤a万3、续保任务与提成A、个人月基本任务为完成续保3台，潜在客户跟踪20台（要求有保险卡或保单、驾驶证、行驶证的复印件存档，并登记跟踪）个人当月完成保险任务2台（含）以上的，按保单商业险每单给予100元提成奖励个人当月未完成保险任务的，按每台车100元从工资中扣发潜在客户跟踪按20个基本任务计，每台车给予3元补贴，300元封顶，潜在客户跟踪未完成任务的，按每台20元从工资中扣发二、车间班组产值业务提成1、机电班组产值业务提成部分机电班组师傅底薪以1000计业绩奖金= (工时销售额-当月所耗辅料)÷1.17×提成系数）×(月度考核成绩÷100) +养护用品提成+其它提成任务目标系数未达基本目标0.13基本目标0.15挑战目标0.172、机电班组养护产品任务b与提成以当月班组工时完成情况为参照情况一、完成当月班组工时任务的，即m≥b万情况二、当月产值任务未完成的，即m＜b万3、钣金班组产值业务提成业绩奖金=｛(工时销售额-当月所耗辅料)÷1.17 ×提成系数× (月度考核成绩÷100)任务目标系数未达基本目标0.15基本目标0.17挑战目标0.194、质检员产值业务提成业绩奖金=｛接车台数（以签字的质检单为准）× 2 －质量返修处罚(因质量返场每台车处罚一百) ｝×（月度考核成绩÷100）5、机电、钣金返修率考核班组返修率不得大于3%，返修率在3%---5%的，按当月班组考核后总体提成的95%发放；返修率大于5%的，按当月班组考核后总体提成的90%发放；返修率超过10%的，除按当月班组考核后总体提成的90%发放外，视具体返修情况给予班组相关责任人额外处罚；情节严重，造成客户投诉的或造成重大影响和损失的，将追究相关班组人员责任。
汽车售后维修车间工时提成方案
汽车售后维修车间工时提成方案汽车售后维修车间工时提成方案车间工时提成方案一:车间人员的收入分配:收入=基本工资(底薪×80%)，绩效考核工资(底薪×20%)，(工时提成×考核达标率)二:公司提成:整个车间总提成(除油漆班组)中提出15%作为公司职能部门周边贡献奖金三:生产管理人员(车间主管):达成目标产值后，按所有班组(除油漆班组)总工时的0.5%提成(班组总工时×0.5%-公司提成)×管理指标达成率=个人提成管理指标包括内、外返，进度，现场5s，安全生产率必须100%、安全事故按提成的全额考核四:机修班组:(班组总工时指班组所有维修项目工时总计，工时价格以门店制定的维修项目收费标准为准，未列出项以实际协商工时为准)(班组总工时-班组总底薪)×15%-公司提成=班组总提成×质量合格率×进度达标率?班组总系数×个人系数=个人提成班组长个人系数为5、初级技师为4、中工为3、小工为2特例:1:小保养统一按每台50元工时计算给班组(指小保养免收工时的门店) 2:经车间主管确认为疑难故障(异响、软故障等)的，整理成案例报技术质量平台，经确认后班组按工时的30%直接提成入班组总提成济南店现行提成方法:班组总工时×10,=班组总提成班组长(底薪1500-1800)提70,，中工提30,五:钣金班组:(班组总工时×45%-班组总底薪)×18%-公司提成=班组总提成×质量合格率×进度合格率?班组总系数×个人系数=个人提成六:油漆班组:(采取保底、承包方式):临沂店采用(班组总工时-材料)×35%=班组总提成×质量合格率×进度合格率=实际总提成七:派工须由车间主管据车型、难易程度、班组技能状况等统筹安排，力争做到均衡、合理，若车间主管不在，由主管助理代替工作(具体细则正在整理中) 八:机修班组建议按车型分组，班组长接到派工后应随即安排施工，不允许挑三拈四、借故推诿等，否则考虑调整班组长(具体细则正在整理中)。
钣金喷漆人员工资测算方案
钣金喷漆人员工资测算方案钣金喷漆人员工资测算方案一、目的为提高员工的工作积极性，增强员工的服务意识，提高工作质量和工作效率，充分调动员工积极性，体现按劳取酬、多劳多得的分配制度，达到奖优罚劣的目的。
二、原则1、体现公平、公正、公开的`原则；2、可操作性原则；3、定量与定性考核相结合的原则。
三、适用范围1、前台接待部门；2、维修车间钣金和喷漆组员工；3、维修车间机电组，配件部门和后勤管理人员。
四、薪资构成及计算方式1、前台接待员计提方案；个人月薪=基本工资+浮动工资X80%+百分考核工资基本工资：根据服务顾问的技术水平和技能等级分别确定基本工资，具体标准分为四个档次1800；1500；1000；800。
浮动工资：按照以下台次和产值进行核算；1)进厂台次：按照施工单进行核算，每台次为2元（包括销售部精品加装和新车PDS；其中新车PDS为每台次为1元）。
2)维修产值：按照个人接待车辆维修总产值的1%进行计提；但销售部精品加装产值不计提。
3)售后精品产值：按照精品销售额2%进行计提。
4)续保：续保一台按照50元计提（投保金额必须超过4000元才进行计提，否则不进行计提）。
百分考核工资：取浮动工资的20%作为考核工资，乘以考核的百分比作为百分考核工资；考核标准请见附表。
计算举例：服务顾问A：1)接车台次：200台（其中50台为PDS），150X2+50X1=350；2)维修产值提成：60000X1%=600元；3)精品提成：5000X2%=100元。
浮动工资=350元+600元+100元=1050元考核工资=浮动工资20%=1050元X20%=210元假如服务顾问A考核得分为70分那么,服务顾问A工资=基本工资+浮动工资X80%+百分考核工资=1000+1050X0.8+210X0.7=1987元为了提现前台接待的主动性，特设前台接待主动奖，对当月接待最先到达200台（新车PDS除外）、300台、400台的人员进行每台1元的额外奖励。
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售后服务部-钣喷组人员薪酬方案
一、应付薪酬总额=级别基本工资+ （组长津贴）+安全奖+工时费提成
1、底薪=基础工资+岗位工资+津贴（与考勤挂钩计发）
2、班组长津贴：300元/月；（参与班组管理与维修质量考核）
3、安全奖，班组长300元/月、组员200元/月与考勤挂钩；发生一次安全事故所在班组人员安全奖全部扣减；
4、班组长未出勤发生的事故因主观原因造成扣除50%其他人员全部扣减。
注：岗位级别标准由行政、售后部门共同考核认定，考核方案另行制定公布。
3、维修业绩提成：工时费提成
:工时费提成=完成实际工时费工时费提成标准
:工时费标准：浮动提成系数
12万W实际工费时完成额22% 12万以上部份
注：
①工时费提成=（含税实际工时费-辅料）X对应提成系数；
②工时费提成分配=（工时费提成-学工（实习员工）固定工资-班组长津贴）=班组实际工时费；
③个人工时费提成=（班组实际工时费*正式技师人数）X个人提成系数；
④钣喷工资总额，按钣金占40%油漆占60%：匕例计入班组，然后以班组为核算单位，减去学
工固定工资和班长津贴，按班组技师个人工资分配系数计提；
⑤班组个人分配系数由部门会同行政测评定级，班组、部门确认后报公司行政、财务备案执行。
⑥绩效考核完成率=班组管理考核率（由部门制定CS CSI、6S、一次性修复率（内外返修）
经核准后，报行政部、财务部备案执行。
）
4、附加管理考核项目：辅料成本各组应参照钣喷工时总产值（含税）比例W 18%自行考核（包括但不限于返修、浪费、损失等）原因，则对查实成本金额由班组直接责任人全额承担；非
自身原因造成的超标由公司承担。
（非自身原因造成的辅料成本按核审流程办理）
5、年度奖励：以上各工种提成工资总额的10%为年度考核累计奖金，按月预提，年终累计发
放。
（参照《关键技术岗位薪酬支付与离职管理制度》中年终奖发放规定。
）
二、保底工资标准及计发方式：月度按上述1、3标准（未扣保底工资扣减项目前）计算后的
应付目标工资小于如下保底工资标准时，按实付保底工资计发。
注1:考勤扣款方式：实际出勤天数小于应出勤天数时，扣减出勤工资按保底工资后计算实际应发额；例如：当月应出勤26天，实际出勤24天，实付目标工资=
保底工资扣减项目
注2 :本方案从2016年10月1日起结合《关键技术岗位薪酬支付与离职管理制度》执行。
批准：________________________ 拟制: 确认:
/26天扣减5000/26X24-。