管理学(领导)
管理学基础知识之领导
3．过程： 发送者→编码→媒体传递→接受→ 译码→作出反应→反馈→发送者
4．类别： • 按功能：工具式和感情式； • 按方法： 书面和口头； • 按方向：上行、下行、平行与外行； • 按组织系统：正式沟通与非正式沟通； • 按是否有反馈行为：单向与双向。
二、正式沟通与非正式沟通
1．正式沟通：组织系统内，依据组织规 定的原则进行的信息传递与交流。
集群连锁
密语连锁
随机连锁
单线连锁
（3）对非正式沟通的管理 – 充分利用非正式沟通； – 加强对信息的辨别能力； – 正确对待不利于正式组织的信息 （ 真实的和不真实的）
三、沟通的原则：
1．准确性原则 2．完整性原则 3．及时性原则 4．非正式沟通策略性应用原则
四、沟通的障碍及其克服
（一）有效沟通的障碍：
• 个人的努力及其程度：取决于 奖励价值、个人察觉 出来的努力和受到奖励的概率
• 个人达到的绩效：取决于 努力程度、个人能力大小 及对任务的了解、理解程度的深浅
• 个人所应得的奖励：应当 以实际达到的工作绩效为 标准，剔除主观评估因素
• 个人对奖励满意与否及程度：取决于 受激励者对所 获报酬公平性的感觉
与控制体制、人事制度）； • 领导方式：
领导作风倾向（4种管理方式）
领导行为偏好（管理方格图） ； • 竞争策略（策略多、运用活、调整快）。
6、权变的原则
• 居安思危； • 未雨绸缪； • 信息先行； • 勇于变革； • 选好改革策略； • 万变不离其宗。
第二章 激励
第一节 激励的内涵 一、激励定义
追随者特征：下属的成熟程度
环境：领导职位、任务性质、上下级关系
2、权变理论：
经营管理无定式，一定要因 地、因时、因人而宜。 3、权变的依据
领导(管理学中的领导理论)
（一）一、领导的内涵1.领导是指在社会管理活动中具有影响力的个人或集体，在特定的组织结构中，通过示范、说服、命令等途径动员组织成员努力工作以实现组织目标的过程。
亦称领导工作。
（动词属性）2.领导是指为实现组织目标，进行决策、计划、组织、控制和委派职责等工作而去指挥或引导下属的人。
亦称领导者。
（名词属性）3.领导的内涵的理解a.领导活动存在于群体之中，一个人不能形成领导。
所有参加社会活动的人都彼此存在着领导和被领导的关系，都会感到领导的存在和重要。
b.领导活动是由领导者和被领导者共同完成的。
领导者要组织和协调，被领导者要执行。
c.领导活动的手段是领导者激励和调动下属的方式。
领导者采用什么手段激励和调动下属的积极性体现了领导的方法和艺术。
d.领导活动的目标是领导活动的归宿。
领导的目标是通过指挥或影响下属使其努力工作从而完成组织目标。
二.领导和管理的关系▪联系：领导是管理的一个方面，属于管理活动的范畴。
在现实生活中两者有较强的复合型和相容性。
▪最大的区别在于：领导者和管理者是不同的。
管理者是被组织正式任命的，而领导者既可以是任命的，也可以是从群体中产生的。
三、领导的作用指挥：指在组织活动中，需要有头脑清醒、胸怀全局，能高瞻远瞩、运筹帷幄的领导者帮助组织成员认清环境和形势，指明活动的目标和达到目标的路径。
协调：指组织在内外因素的干扰下，需要领导者来协调部门之间和组织成员之间的关系和活动，朝着共同的目标前进。
激励：指领导者为组织成员主动创造能力发展空间和职业生涯发展的行为。
要最大限度地调动组织成员的积极性，激发他们工作的热情，激励和鼓舞他们的斗志，充分发掘他们的工作动力。
（二）一、领导的本质领导就是使组织成员的追随与服从。
领导并非孤立地存在，一般情况下，人们不能强逼他人实行某种行为。
因此，领导意味着追随者愿意接受引导或影响，在接受某人为领导者时，组织成员为了实现某一目标，自愿放弃某些决策自由，如果组织成员中某人不愿放弃时，他不会感到满意。
管理学基础——领导
管理学基础——领导第七章领导第一节领导概述一、领导的含义与作用（一）领导的含义领导是借助组织或自身的权利对他人施加影响，并使被影响人的行为或态度发生变化，以达成组织或团体的特定目标或愿望。
在这个定义中有三层意思：（1）权力在领导者和其他成员之间的分配是不平等的。
（2）领导是一种艺术创造过程。
（3）领导的目的是通过影响部下来达到组织目标。
（二）领导职能领导职能是指指导和影响群体或组织成员的思想和行为，使其为实现组织目标而作出努力和贡献的过程或艺术。
领导的职能归结起来主要是处理三方面的关系。
1.处理人的关系2.处理事的关系3.处理时间的关系（三）领导的作用拿破仑认为“一只绵羊带领的一群狮子，敌不过一只狮子带领的一群绵羊”，我国也有类似的俗语“千军易得，一将难求”，可见领导者对于组织的重要程度。
1.指挥引导的作用2.沟通协调的作用3.控制驾驭的作用4.激励调动的作用二、领导的权利（一）五种领导权利弗伦奇和瑞文提出了权利的五个基础或源泉：强制、奖赏、法定、专家和感召，并通过表7-1对一个人是具备一种还是多种权利基础进行了确定。
表7-1 权利基础的测定一个人具备一种还是多种权利基础，通过对下列问题的确定性反应就可以得到答案●这个人可以为难他人，你总是避免惹他生气。
（强制性权利）●这个人能给他人以特殊的利益或奖赏，你知道与他关系密切大有益处。
（奖赏性权利）●这个人掌握支配你的职位和责任的权利，期望你服从法规的要求。
（法定性权利）●这个人的知识和经验能使你尊重他，在一些问题上你会服从于他的判断。
（专家性权利）●你喜欢这个人，并乐意为他做事。
（感召性权利）1.强制性权利2.奖赏性权利3.法定性权利4.专家性权利5.感召性权利前三种是职位权利或制度权利，它是因为领导者处于这个职位上才获得的权利；后两种是个人权利，它更多的是因为领导这个人，而不是因为领导者处于某一个高位上而得到下属的信任和追随。
图 7-1 权利的来源领导的个人权利是建立在一下基础之上的：①一个人所掌握的信息和知识。
管理学 第8章 领导
1.工作经验；
2.工作知识(受教育水平);
3.对工作要求的理解；
4.愿意负责； 5.愿意承担义务； 6.有成就的需要。
第二节 领 导 理 论
图8-3
高 关 系 型 领 导 低 低
高度成熟 高关系 低工作 参与型
领导生命周期理论
高关系 高工作 说服型
1.基本内容
（1）保健因素:
是指那些与人们的不满情绪有关的因素。它不
能调动人们的积极性,但能保持人们的积极性，多 与工作环境有关。
第三节 激
（2）激励因素:
（三）提高领导者影响力的方法 职位影响力为 非职位影响力提供条件；非职位影响力为职位影 响力提供支持。 1.重视非职位影响力的提高
2.合理使用职位权力
（四）获得权力的途径→通向领导者之路（P304）
1.同有权势的人形成联盟：
（1）与上层领导者形成同盟 （2）与其他重要部门的领导者形成同盟
第一节 领 导 概 述
①忽视社会环境对人的成长和发展的重要影响。 ②过分强调个人需要,忽视了集体需要和社会需 要,没有反映各种需要之间对立统一的关系。
③研究方法不够全面。
第三节 激
励
（二）双因素理论（Motivation-hygiene Theory） 美国心理学家赫茨伯格（Frederick Herzberg）在20 世纪50年代提出了“保健－激励理论”,简称“双 因素理论”。（P349）
（Kenneth Blanchard）予以发展。该理论认为，有
效领导取决于工作关系、人际关系和被领导者的
成熟度（maturity）的结合。
第二节 领 导 理 论
赫西和布兰查德把成熟度定义为：个体对自己 的直接行为负责任的能力和意愿。被领导者的成 熟度以工作成熟度（job maturity）和心里成熟度
简述管理学中领导概念及主要技能
简述管理学中领导概念及主要技能在管理学中，领导是指激励和引导组织成员去实现组织目标的过程。
领导主要具备以下三种技能：
- 人际技能：包括与他人沟通、协调、建立关系和激励他人的能力。
领导者需要能够有效地与不同性格、背景和需求的人打交道，以达成组织目标。
例如，领导者能够敏锐地察觉团队成员的情绪变化，并通过恰当的沟通方式给予支持和鼓励。
- 概念技能：指领导者具备的分析、判断和决策能力，能够看清组织的整体情况和复杂环境，理解事物之间的相互关系，并制定出有效的战略和计划。
例如，领导者能够准确地把握市场趋势，为企业制定出适应市场变化的发展战略。
- 技术技能：指领导者在特定领域所具备的专业知识和技能。
虽然随着领导层级的提升，技术技能的重要性相对降低，但对于基层领导来说，扎实的技术技能是有效领导的基础。
例如，一个研发团队的领导者需要具备深厚的专业技术知识，才能指导团队成员解决技术难题。
《管理学》第五章：领导
领导者应注意和这些权力来源有对应的下级权力
强
个人权力 个人影响力
6
§5.2
领导的风格类型
7
§5.2
分类标准
权力集中与分散
领导的风格类型
类 型
集权式领导者 民主式领导者
一、按权力运用方式划分 特 点
领导者个人能力体现；对组织长期不利 对组织长期发展有利；分权导致效率低
二、按创新方式划分 分类标准
工作维持与创新
领导者更关心工作的完 领导者与低的群体生产率和低满 意度成正相关（正向变化） 成，即只重结果 领导者更关心员工的状 领导者与高的群体生产率和高满 意度成正相关（正向变化） 况，即重视人际关系
12
员工导向型
§5.3
二、领导行为论
领导者对工作的清晰程度 （initiation of structure）
19
成熟度
参与型 比较成熟
成熟
授权型
§5.3
领导理论
四、当代领导理论
1、交易型领导和变革型领导 2、领导的归因理论
3、领导魅力理论
20
第五章
[思考题]
领 导
1、领导的概念和内涵。 2、你更认同哪种领导理论。
21
5
§5.1
三、领导权力的来源
领导的性质
弱
制度权 行政性权力
领导者的工作是建立在权力的基础之上的，没有权力，就没有领导者。 1、法定性权力 —— 由组织中的职位决定； 2、奖赏性权力 —— 由领导者所控制的组织资源决定； 法兰西和雷温提出：
领导有五种权力来源
3、惩罚性权力 —— 领导者可以强制性的处罚和剥夺； 4、感召性权力 —— 由领导者个人内在因素决定； 5、专长性权力 —— 由领导者个人在某方面的专长决定。
管理学原理——领导
小结
• 领导的本质是一种影响力，其作用主要表现为以下四 个方面：指挥、协调、激励和凝聚。 • 领导者影响力就是领导者有效地影响和改变被领导者 的心理与行为，使其具有实现领导目标要求的能力。 分为权力性影响力和非权力性影响力。 • 领导理论三个阶段及当代领导理论。没有最佳的领导 方式，要根据不同的情境、人员、领导者个人特质来 共同决定。 • 领导艺术及方法 • 协调
帅与将
• 刘邦因怀疑韩信谋反而逮捕韩信之后，君臣有一段对 话。刘问：你看我能领兵多少？韩答：陛下可领兵十 万。刘问：你可领兵多少？韩答：多多益善。刘不悦， 问道：既如此，为何你始终为我又为我所擒？韩答： 那是因为我们两人不一样呀，陛下善于将将，而我则 善于将兵。
思考一 领导者 = 管理者？
领导与管理的区别
案例－2
谢丁是北京一家电脑公司人事副总经理。公司“二次 创业”，创立自己的“品牌”，决定挑选一人任新设 业务部门领导。 李非大专院校毕业生，有独创精神，固执己见、说一 不二、敢作敢为。 秦云自考获文科文凭，为人友善，听下属意见，参加 过工商管理培训班有自己的独特领导风格。 彭英老办公室主任，随和，没主见。 你是谢丁的参谋人员，你建议什么人选担任该职务？ 为什么？专业权威、情感、敬仰职位权力（权力型领导力）
任命、奖罚、“胁 迫”
二、领导者的影响力
领导者在具有影响力，同时也承担职责： • 科学决策 • 合理用人 • 统筹协调 • 统一指挥
二、领导者的影响力
领导的本质是一种影响力，这种影响力的作用主要 有四个方面： • 指挥作用 • 协调作用 • 激励作用
•
•
• •
作业：
• 结合实际论述领导的作用。 • 如果你是班长，你将如何运用这些理论指导自 己的组织一次校外班集体活动？
管理学领导概论
第四节 领导艺术
作为领导者,其有效性本质不是“把事做对(do things right-efficiency)”的能力,而是“做 对的事(do the right things-effectiveness)” 的能力
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一、有效利用自己的时间
★记录时间:许多有效的管理者经常保持一个时 间记录簿,并且定期拿出来看看,进行研究和调 整。
从目前国内外的研究看，领导理论主要有：
性格理论（领导特质理论）：主要观点是：研究具 备什么性格的人，才能成为有效的领导者。
行为方式理论：评价领导好坏的标准是领导行为， 个人可以通过理想的领导行为方式的学习，造就 和提高有效领导工作的能力。
权变理论（情境理论）：领导的作用在于领导人们 的行为，而人们的行为是受人们的需要、动机和 所处的环境影响的，因而没有一种普遍适应所有 人群和所有环境的领导方式，领导者只能根据当 时的情景采取相应的领导方式。
三种因素，每种因素有两种状态， 产生了八种情况：
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费德勒模型
上下级关系
好
差
任务结构 明确 不明确 明确 不明确
职位权力 强 弱 强 弱 强 弱 强 弱
情境类型 1 2 3 4 5 6 7 8
情境特征
有利
中间状态
不利
有效的领导方式 任务型
关系导向型
（高LPC分）
任务导向型 •
•
（低LPC分）
•
关系型 • ••
组织本身就是一种工具,用来发挥成员的长处,中 和成员的短处，并使其短处尽可能不发挥作用 的工具。
所以,有效的管理者不是看重成员不能干什么,而 是重视成员能干什么,不是看重成员的短处,而 是看重成员的优势,并通过自己的协调、指挥, 将成员的各自优势发挥出来。
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◇一般称之为“俄亥俄学派理论”或“二维构面理论”
指一位领导者
对其下属所给予的尊
以
重、信任以及相互了
人
解的程度，从高度关
为
高关系
重
低工作
（
高关系 高工作
怀到低度关怀，中间 可以有无数不同程度 的关怀。
关
怀）
低关系 低工作
低关系 高工作
以工作为重（定规）
指领导者对于下
属的地位、角色、工 作方式等是否都制订 有规章或工作程序， 有高度民主的定规和 低度的定规
研究结论：
• 高—高型的领导者
一般更能使下属达到高绩效和高满意度，但 高—高型风格并不总是产生积极效果。
在生产部门内，工作绩效评定结果往往与定 规程度呈正相关，与关怀程度呈负相关，而在非 生产部门，则相反。
• 其他三种类型的领导行为普遍与较多的缺勤、事
故、抱怨及离职有关系。
职位的影响力 想法(mind) 理性的(rational) 折中的(consulting) 保守的(persistent) 问题解决型(problem solving) 固执己见(tough minded) 分析式的(analytical) 条框的(structured) 顾虑重重的(deliberate) 权威的(authoritative) 稳定的(stabilizing)
领导的作用
• 有效、协调地制定组织的目标（引导作用） • 调动人的积极性，保障组织的远景目标得
以实现（维持作用） • 个人目标与组织目标相结合，为实现组织
的远景目标提供动力（变革作用）
领导者
• 领导者的定义：是指担任某种职务，扮 演某种领导角色，并实现领导过程的个 人或集团。
• 领导者与管理者的区别：产生、作用几 工作重点等。
美国管理学家吉赛利的观点： 8种个性特征与5种激励特征
• 个性特征
● 才智 ● 首创精神 ● 监察能力 ● 自信心 ● 适应性 ● 自信心 ● 性别 ● 成熟程度
■ 激励特征
● 对工作稳定的需求 ● 对金钱奖励的需求 ● 对指挥别人的权利需求 ● 对自我实现的需求 ● 对事业成就的需求
吉赛利的个性研究
重要性 非常重要
中等重要 最不重要
个性特征
监察能力 事业、成就 才智 自我实现 自信 决断能力 对工作稳定的需求 适应性 对金钱奖励的需求 成熟程度 性别
特质理论的缺陷
它忽视了被领导者的地位和影响作用 事实上领导者的特征是变化的 特征的重要性与结果相当不一致
自1940年开始人们开始放弃从特性特征 方面研究领导的有效性
领导理论(2) —— 行为理论
• 行为方式理论是以研究领导者的 外在特征为基础的。包括：
● 四分图理论 ● 方格图理论 ● 领导行为连续统一体理论 ● 利克特四种管理方式 ● 领导作风理论
四分图理论（二维构面理论）
◇领导行为可以利用两个构面（dimensions）加以描述：（1）关怀 （consideration）；（2）“定规”
领导
领导概述 领导理论 领导艺术
领领 导 者导
领领领 导导导 权行品 变为质 理理理 论论论
领领 导导 艺艺 术术 内特 容点
领导活动 中的指挥
指指指 挥挥挥 的的的 原内特 则容点
领导概述
• 领导: 领导的定义 领导工作边界界定 领导与管理的区别 领导功能 领导权力构成及表现形式
• 领导者: 领导者定义 领导者与管理者的区别
领导与管理的区别
• 层次和着眼点不同 • 计划与预算方面 • 组织和人事方面 • 控制和解决问题方
面 • 各自功用不同
领导的功能
• 激励：激发员工的工作热情，自 觉为实现组织目标工作。
• 鼓舞：领导者以自身的榜样作用 影响员工，使之自愿的追随、服 从和无条件的支持领导者。
• 营造气氛：设计和维持良好的组 织和工作环境。
领导(Leading)的定义
• 传统理论对领导的定义
● 领导是运用组织授予的职权，指挥下 属完成组织目标。领导=权力
• 现代理论对领导的定义
● 领导是指导和影响群体或组织成员， 为实现所期望的目标而作出的努力和贡 献的过程或艺术。领导=权力+威信
• 领导的本质就是组织成员的追随 与服从。
• 领导工作包括三个必不可少的要素：领导者、 被领导者方式看，两者都是一种在组织内部通过 影响他人的协调活动，实现组织目标的过程。 • 从权力的构成看，两者也都是组织层级的岗位设置 的结果。
区别：
• 从本质上说： • 管理是建立在合法的，有报酬的和强制性权力基
础上的对下属命令的行为。 • 领导则是可能建立在合法的，有报酬的和强制性
的权力基础上，也可能更多的是建立在个人影响权 和专长权以及模范作用的基础上。 • 两者所担负的工作内容不同.
• 领导者的作用：指挥、协调、激励
领导者与管理者的区别
• 权威基础不同 • 存在空间不同 • 精力投向和思维方
式不同 • 目标态度不同 • 对待下属和他人的
态度不同
领导者与管理者的区别
领导者特征
管理者特征
个人的影响力 灵魂(soul) 远见的(visionary) 积极的(passionate) 创造性的(creative) 灵活性(flexible) 鼓舞的(inspiring) 创新的(innovative) 大胆的(courageous) 富有想像力的(imaginative) 勇于试验的(experimental) 引起变化(initiates change)
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领导理论
• 领导特质理论（个性理论） • 领导行为理论 • 领导权变理论
领导理论（1）— 特质理论
• 特质理论（Trait theory） 西方国家的管理学者，把领导者的个人
性格和特征作为描述和预测其领导成效的 标准。 • 对特质理论的两种观点： 传统领导理论：认为领导者的特质和性格 是遗传决定。 现代领导理论：认为领导者的特质和性格 是在实践中逐步形成的，是可以通过教育 训练加以培养和改造的。
• 影响力来源
☆正式的权力或职位的权力（position power）
☆个人的权力（personal power）或非职位 的权力
领导的权力构成 及表现形式
• 权力的来源：职位的权力、
领导者个人权力
• 领导权力的表现形式：
法定权（合法权）
奖励权
正式权力
强制权
个人影响权
非正式权力
专长权
领导与管理的区别