淘宝接口
开发文档
基础篇
应用运行环境介绍
1、简介
淘宝沙箱环境是淘宝开放平台（TOP）提供给独立软件开发商（ISV）的测试环境。数据完全独立，大部分API已经部署到该环境中供ISV进行API的功能测试，对与APP的调用量无限制，但获取大批量数据时，超时率会较线上环境更高。
Mini淘宝是淘宝开放平台（TOP）基于沙箱环境模拟淘宝主站当前主流业务开发的一套系统。ISV可以在Mini淘宝中完全仿真的测试TOP接口的功能，并了解淘宝的主要交易流程。
2、功能介绍
目前沙箱中可以测试的接口及Mini淘宝主要功能模块如下：
3、测试账号及访问链接
三种测试方式：
绑定Mini淘宝账号进行自用型APPKEY测试
不绑定账号进行他用型APPKEY测试
也可以直接用以下预置测试账号测试
账号类型账号列表示例
商城卖家账号alipublic00~alipublic29 alipublic01 集市卖家账号sandbox_c_1~sandbox_c_20 sandbox_c_1 分销平台供应商账号alipublic20~alipublic29 alipublic20 分销平台分销商账号sandbox_c_1~sandbox_c_20 sandbox_c_1
一个供应商对应多个分销商：
供应商帐号分销商帐号供应商帐号分销商帐号
alipublic20 sandbox_c_1
sandbox_c_2 alipublic25 sandbox_c_11
sandbox_c_12
alipublic21 sandbox_c_3
sandbox_c_4 alipublic26 sandbox_c_13
sandbox_c_14
alipublic22 sandbox_c_5
sandbox_c_6 alipublic27 sandbox_c_15
sandbox_c_16
alipublic23 sandbox_c_7
sandbox_c_8 alipublic28 sandbox_c_17
sandbox_c_18
alipublic24 sandbox_c_9
sandbox_c_10 alipublic29 sandbox_c_19
sandbox_c_20
多个供应商对应一个分销商：
供应商帐号分销商帐号供应商帐号分销商帐号
alipublic20 alipublic21 sandbox_c_1 alipublic26
alipublic27
sandbox_c_4
alipublic22 alipublic23 sandbox_c_2 alipublic28
alipublic29
sandbox_c_5
alipublic24
alipublic25
sandbox_c_3
密码统一:taobao1234
访问沙箱Mini淘宝：https://www.360docs.net/doc/1d9124737.html,/
沙箱环境调用接口提交地址：https://www.360docs.net/doc/1d9124737.html,/router/rest 沙箱容器地址：https://www.360docs.net/doc/1d9124737.html,/container
沙箱分销商页面：https://www.360docs.net/doc/1d9124737.html,/distributor/index.htm 沙箱供应商页面：https://www.360docs.net/doc/1d9124737.html,/supplier/index.htm
（只有供应商或分销商权限的测试账号才能使用分销平台）
正式测试环境
简介
淘宝正式测试环境是淘宝开放平台（TOP）提供给独立软件开发商（ISV）的线上试运行环境。正式测试环境下的数据均是线上的真实淘宝数据。ISV可以在正式测试环境下测试TOP接口的功能，但受到接口调用次数及权限的限制，即一个应用的调用频率为5000次/天，并且根据应用标签不同，能调用的接口也不同，但是所有API文档中标识为开放的V均可以调用。
该环境与线上系统共用数据，并且写入类的接口将直接影响线上店铺的真实数据，请谨慎操作。
账号及访问链接
使用正确的淘宝账号及申请的APPKEY即可
容器地址：https://www.360docs.net/doc/1d9124737.html,/container
调用接口提交地址：https://www.360docs.net/doc/1d9124737.html,/router/rest
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线上环境
简介
淘宝线上环境是ISV开发完成之后正式上线或上架运行使用的环境。线上环境下接口调用的数据是真实的淘宝数据，根据应用标签不同，每个应用将受到接口调用次数及流量的限制。
账号及访问链接
用户在合作伙伴后台上线或上架应用之后，我们会有相关人员进行审核，审核通过后即进入正式运行的线上环境。线上环境调用淘宝数据的APPKEY、APPSECRET以及地址与正式环境一致。
容器地址：https://www.360docs.net/doc/1d9124737.html,/container
调用接口提交地址：https://www.360docs.net/doc/1d9124737.html,/router/rest
实战篇
API调用方法详解
1.用户授权介绍
2.一、功能描述
3.二、获取授权实现方式
4.三、激活授权
5.四、短授权
2. 参数解析验证签名介绍
3. 通过API获取数据
4. 调用接口示例代码
5. 子账号授权
淘宝消息服务使用介绍
消息服务使用介绍 更新时间：2016/03/24 访问次数：229642 ?From淘宝消息服务使用 ?To淘宝消息服务使用 ?常用消息类型说明 ?沙箱消息服务开通 ?消息服务常见问题 消息服务是开放平台为提高应用API调用效率而推出的一种主动推送服务（From淘宝），推送内容包括（淘宝交易、商品、退款等信息），基于该推送服务，应用获取淘宝数据不需再不停轮询API，仅需在接收到淘宝推送的消息时调用API获取即可，大大提高API调用效率和降低API使用费用。同时还提供消息回流服务（To淘宝），应用可将信息回流到淘宝，做商品数源服务等。 From淘宝：即淘宝向外推送淘宝（包括天猫）的交易、商品、退款等官方消息。 To淘宝：即向淘宝回流消息。 那么如何使用消息服务呢？请看以下是消息服务From淘宝和To淘宝两种方式的详细使用说明。 From淘宝消息服务使用
应用订阅消息 进入ISV控制台，在“应用管理->消息服务->订阅消息”页面，选择需要的消息进行订阅，点击相应消息后面的“订阅”即可
订阅消息成功，可以在“我的订阅”中查看已经成功订阅的消息。如果需要取消消息的订阅，直接点击“取消订阅”。 点击消息名称可以查看每个消息返回的详细字段信息。 注意：如果该消息没有权限，则说明应用未开通相关API调用权限，通过点击“申请权限”，进入申请相应的权限包。另如果需要在沙箱开通消息服务使用，可参照本文的[沙箱消息服务开通]章节 给用户开通消息 调用https://www.360docs.net/doc/1d9124737.html,er.permit接口给用户（即淘宝或天猫商家）开通，可以选择只给用户开通部分消息类型，也可全部开通。具体可看该API 入参说明。 备注： ?给用户开通消息前提是用户已经给应用授权，如未授权，请参考获取用户授权说明。 ?取消用户的消息服务调用https://www.360docs.net/doc/1d9124737.html,er.cancel接口。 ?可以通过接口https://www.360docs.net/doc/1d9124737.html,er.get获取用户已开通消息，入参必须输入is_valid,topics,modified来判断用户授权消息是否成功 ?消息服务API文档：点击这里查看 代码实现接收消息 正式环境服务地址：ws://https://www.360docs.net/doc/1d9124737.html,/ 沙箱环境服务地址：ws://https://www.360docs.net/doc/1d9124737.html,/ 接收消息，实现方式有两种：通过SDK接收消息、通过API接收消息，推荐采用SDK接收消息。
淘宝说明
交易进行中买家申请退货退款操作流程 交易中买家申请退款并需要退货的流程，共计三个步骤（不包含未收到货/不需要退货的）: 第一步：提交退款申请，等待卖家处理 l 进入“已买到的宝贝”，点击相应交易中的“退货/退款”，按照页面提示填写内容并提交。提交成功之后您需要等待卖家在5天内做出响应，在此期间您可点击“退款处理中”查看退款的详细信息 第二步：卖家同意退款，退货给卖家 l 买家需要在卖家同意退款申请的7天内完成退货，否则会导致退款关闭。请您在“已买到的宝贝”页面点击“请退货”，根据卖家在页面上提供的退货地址完成退货（除非卖家同意，否则不可使用平邮和到付）。 l 退货后，请务必到退款详情页面“填写退货信息”（即物流公司的名称和运单号码） 提醒：退货信息一旦提交将无法修改，若您填写错误可能导致运费险无法理赔！ 第三步：等待卖家确认收货，退款成功 l 卖家会有10天的时间来进行确认收货，逾期卖家没有处理，系统也会自动退款给买家。 l 退款成功后，您可以进入我的淘宝—“已买到的宝贝”页面点击“查看退款”进入退款成功页面查看退回钱款的去向。 温馨提示： 如果遇到卖家拒绝退款协议，双方无法协商的情况，您可以申请淘宝客服介入处理，点此查看方法买家收到货物发现商品存在质量问题，建议可先和卖家友好协商，将有质量问题的商品进行拍照备份。一来让卖家能够了解问题出在哪里，大多数时候仅根据买家的描述卖家不一定能及时了解问题的所在，容易让双方在沟通过程中出现不愉快；二来买家自己也可以留存凭证，若后续不能协商达成一致（例如卖家拒绝了买家退款的要求、不同意给买家退换货、采取回避的态度、拒绝承担邮费等问题），可以申请淘宝介入来帮助维权。申请之后将有淘宝的工作人员以人工的形式来为您解决交易的问题。 若交易还在进行中，点此查看换货帮助，点此查看退货退款操作流程。若无法与卖家协商一致，务必及时申请退款，卖家拒绝退款之后，点击“要求客服介入”（退款“要求客服介入”处理介绍），并上传有效凭证，待淘宝客服核实。 若交易已成功，请您使用阿里旺旺积极联系卖家协商换货或退货，维修问题，保存协商好的阿里旺旺聊天记录和退货凭证(如物流运单)，如果在交易成功后的15天内未得到解决（如退款还
淘宝店铺介绍范文6篇
淘宝店铺介绍范文6篇 淘宝店铺介绍范文6篇 淘宝店铺介绍范文简洁明了型：1、欢迎光临本店，本店新开张，诚信经营，只赚信誉不赚钱，谢谢。 2、本店商品均属正品，假一罚十信誉保证。欢迎广大顾客前来放心选购，我们将竭诚为您服务! 3、本店专门营销什么什么商品，假一罚十信誉保证。本店的服务宗旨是用心服务，以诚待人! 4、大家好。小店主营：……，虽然刚开张，但始终把诚信放在首位，也希望和大家交朋友，小店的经营理念是“服务无止境，口碑永流传”，新品陆续上架中，亲们可以常来看看哦。 适合网店：品牌店、代理店 详细型：欢迎光临本店，您的支持是我们最大的前进动力，本店所有产品均低价销售，并且保证质量，需要的亲请放心购买，我们一定会给您一个最舒心的购物体验！ 本店所有的商品照片为专业摄影师拍摄，后期精心修制及色彩调整，尽量与实际商品保持一致，但由于拍摄时用光、角度、显示器色彩偏差、个人对颜色的认知等方面的差异，导致实物可能会与照片存在一些色差，最终颜色以实际商品为准。请在购买前与我们客服充分沟通后做出慎重选择。色差问题将不被我们认可当退换货的理由！ 欢迎光临本店！本店提供优质的商品，完美的售后服力，让您买
得放心，买得舒心！所有商品价格已经是最低，请勿议价！有任何疑问请与下面亮灯客服联系，将为您提供耐心解答！ 本店郑重承诺，我们将一如既往为各位顾客带来优质的服务！三年来，我们一步一个脚印的成长着，能够做到性价比最优，请各位放心购买！本店默认XX快递，如有特别要求联系客服备注！有任何问题请联系亮灯客服。 独特型：一间芝麻大的小铺八仙过海各抒己见 两三个月煞费苦心小九九咱向来不精 三番四次精心修整十分诚意还要加二 五月终可开张经营百分热情双倍才行 六七淘友常常相聚千挑万选献上宝贝 七嘴八舌谈生意经亲们满意才是双赢 或者 你可以把你产品的优势，服务的优势，或者店铺的特点写出来，就算实在找不出，就自己创造广告语。比如写一首幽默的打油诗之类的也行! 例如： 1、你我互不相识，相互间的信任建立于对双方的尊重，，我会珍惜和善待这份信任。努力做好自己的坚持.。同时也请各位串门的朋友善待我的这份劳动。 2、为了我们大家能更幸福的相处，第一次串门的mm们请一定先看初购需知
淘宝天猫规则---总则
《https://www.360docs.net/doc/1d9124737.html,(天猫)规则》 总则 第一章概述 第一条 为促进开放、透明、分享、责任的新商业文明，保障淘宝用户合法权益，维护淘宝正常经营秩序，根据《大淘宝宣言》及《淘宝服务协议》、《https://www.360docs.net/doc/1d9124737.html,(天猫)服务协议》，制定本规则。 第二条 淘宝规则，是对淘宝用户增加基本义务或限制基本权利的条款。 第三条 违规行为的认定与处理，应基于淘宝认定的事实并严格依规执行。淘宝用户在适用规则上一律平等。 第四条 用户应遵守国家法律、行政法规、部门规章等规范性文件。对任何涉嫌违反国家法律、行政法规、部门规章等规范性文件的行为，本规则已有规定的，适用本规则；本规则尚无规定的，淘宝有权酌情处理。但淘宝对用户的处理不免除其应尽的法律责任。用户在淘宝的任何行为，应同时遵守与淘宝及其关联公司所签订的各项协议。淘宝有权随时变更本规则并在网站上予以公告。若用户不同意相关变更，应立即停止使用淘宝的相关服务或产品。淘宝有权对用户行为及应适用的规则进行单方认定，并据此处理。 第二章定义 第五条 淘宝，包括淘宝网，域名为https://www.360docs.net/doc/1d9124737.html,；https://www.360docs.net/doc/1d9124737.html,(天猫)，域名为https://www.360docs.net/doc/1d9124737.html,；一淘网，域名为https://www.360docs.net/doc/1d9124737.html,。 第六条 用户，指具有完全民事行为能力的淘宝各项服务的使用者。 第七条 会员，指与淘宝签订《淘宝服务协议》和/或《https://www.360docs.net/doc/1d9124737.html,(天猫)服务协议》并完成注册流程的用户。一个会员可以拥有多个账户，每个账户对应唯一的会员名。 第八条 买家，指在淘宝上浏览或购买商品的用户。 第九条
卖家，指在淘宝上发布商品的会员，https://www.360docs.net/doc/1d9124737.html,(天猫)卖家也称为“商家”。 第十条 拍下，指买家在淘宝上点击并确认购买的行为。 第十一条 订单，指买家向单一卖家同一时间拍下单款或多款商品的合约。订单中针对任一款商品的内容构成独立的交易。 第十二条 绑定，指淘宝账户与支付宝账户一一对应。 第十三条 商品发布数量，指卖家在淘宝上出售中及在线上仓库中商品款数的总和。 第十四条 退货运费险,指保险公司为投保该险种的淘宝会员支付单次退货运费。 第十五条 分销商品，指淘宝分销平台分销商从其供应商获取并出售的商品。 第十六条 节点处理，指当会员违规扣分累计达到一定分值时而被执行处理的过程。 第十七条 店铺装修区，指店铺招牌、宝贝分类、公告栏、促销区、广告牌等店铺相关模块。 第十八条 成交，指买家在淘宝上拍下商品并成功付款到支付宝。货到付款交易中买家拍下商品即视为成交。 第十九条 下架，指将出售中的商品转移至线上仓库。 第二十条 包邮，指卖家对所售商品承担大陆地区首次发货的运费。 第三章交易 第一节注册 第二十一条 会员应当严格遵循淘宝系统设置的注册流程完成注册。会员在选择其淘宝会员名、淘宝店铺名或域名时应遵守国家法律法规，不得包含违法、涉嫌侵犯他人权利或干扰淘宝运营秩序等相关信息。会员名注册后无法自行修改。淘宝有权收回未通过支付宝实名认证且连续一年未登录淘宝或阿里旺旺的会员名。
淘宝各项服务说明
淘宝各项服务说明
消费者保障服务是指卖家签署了淘宝网消费者保障服务协议，承诺为消费者提供交易保障服务。如果买家在淘宝网使用支付宝担保交易服务购买全新宝贝，遇到收到货物存在质量问题或者网上描述不符或者付款后未收到货物的情况，如果卖家未履行承诺，买家可以根据本页面及淘宝规则规定向淘宝网发起赔付申请，淘宝核实后将进行先行赔付以保障买 家权益。 以下类目商品（淘宝将不时公示新增或减少支持该服务的类目商品）交易产生的纠纷，淘宝网有权不介入处理。 卖家应自行处理其与买家之间可能产生的交易纠纷，“消费者保障服务”或类似文案之标识亦不适用于以下类目 商品（前述规定不适用于淘宝商城商户）： 1.宠物/宠物食品及用品>小宠类及用品、水族世界、爬虫类及用品、鸟类及用品、宠物配种/服务、其它； 2.网店/网络服务/个性定制/软件充值>平台软件/加款卡>充值平台加款卡； 3.网络游戏点卡>网游平台（加款卡）； 4.成人用品/避孕用品/情趣内衣； 5.房产 买家向淘宝申请消费者保障赔付期限为自交易成功之日起计算15天内.
1.买家发起的赔付申请的相关商品与收到的商品为同一件； 2.买家已要求卖家提供退货服务而被卖家拒绝，或无法联系到该卖家，或卖家中断其经营、服务； 3.买家的赔付申请在形式上符合相关法律法规的规定； 4.赔付申请金额仅以买家实际支付的商品价款加邮费（含维权商品回邮邮费）为限； 5.买家确认表面一致（关于“表面一致”，详情请见支付宝《争议处理规则》）后，不得就表面一致的问题提出“消费者保障服务”赔付申请，但收货人能够提供有效相反证据的除外；
7天无理由退换货服务是指卖家在承诺消费者保障服务的基础上，自愿选择向买家提供的特色服务之一。具体为，买家使用支付宝担保交易服务购买支持“7天无理由退换货服务”的商品，在签收货物后7天内，在不影响2次销售的前提下，都可以申请无理由的退换货。若出现卖家未履行服务的情况，买家可以根据本页面及淘宝规则规定向淘宝发起赔付申请，淘宝核实后将进行先行赔付以保障买家权益。 只有购买支持“7天无理由退换货服务”的商品才可享受到该服务保障。 以下类目商品（淘宝将不时公示新增或减少支持该服务的类目商品）不支持“7 天无理由退换货服务”： 1.所有预定，特殊尺码，定制类商品等恕不退换。
淘宝规则 (完整)
《淘宝规则》全文 总则 第一章概述 第一条 为促进开放、透明、分享、责任的新商业文明，保障淘宝用户合法权益，维护淘宝正常经营秩序，根据《大淘宝宣言》及《淘宝服务协议》、《https://www.360docs.net/doc/1d9124737.html,(天猫)服务协议》，制定本规则。 第二条 淘宝规则，是对淘宝用户增加基本义务或限制基本权利的条款。 第三条 违规行为的认定与处理，应基于淘宝认定的事实并严格依规执行。 淘宝用户在适用规则上一律平等。 第四条 用户应遵守国家法律、行政法规、部门规章等规范性文件。对任何涉嫌违反国家法律、行政法规、部门规章等规范性文件的行为，本规则已有规定的，适用本规则；本规则尚无规定的，淘宝有权酌情处理。但淘宝对用户的处理不免除其应尽的法律责任。用户在淘宝的任何行为，应同时遵守与淘宝及其关联公司所签订的各项协议。淘宝有权随时变更本规则并在网站上予以公告。若用户不同意相关变更，应立即停止使用淘宝的相关服务或产品。淘宝有权对用户行为及应适用的规则进行单方认定，并据此处理。 第二章定义 第五条 淘宝，包括淘宝网，域名为https://www.360docs.net/doc/1d9124737.html,；https://www.360docs.net/doc/1d9124737.html,(天猫)，域名为https://www.360docs.net/doc/1d9124737.html,；一淘网，域名为https://www.360docs.net/doc/1d9124737.html,。第六条 用户，指具有完全民事行为能力的淘宝各项服务的使用者。 第七条 会员，指与淘宝签订《淘宝服务协议》和/或《https://www.360docs.net/doc/1d9124737.html,(天猫)服务协议》并完成注册流程的用户。一个会员可以拥有多个账户，每个账户对应唯一的会员名。 第八条 买家，指在淘宝上浏览或购买商品的用户。 第九条 卖家，指在淘宝上发布商品的会员，https://www.360docs.net/doc/1d9124737.html,(天猫)卖家也称为“商家”。 第十条 拍下，指买家在淘宝上点击并确认购买的行为。 第十一条 订单，指买家向单一卖家同一时间拍下单款或多款商品的合约。订单中针对任一款商品的内容构成独立的交易。 第十二条 绑定，指淘宝账户与支付宝账户一一对应。 第十三条 商品发布数量，指卖家在淘宝上出售中及在线上仓库中商品款数的总和。 第十四条 退货运费险,指保险公司为投保该险种的淘宝会员支付单次退货运费。 第十五条
淘宝注册说明
《1号店用户服务协议》 感谢您成为一号店的注册用户。 《1号店用户服务协议》（以下简称“本协议”）是由1号店网站(包括PC端、移动端及应用程序)的用户（以下简称“用户或您”）与1号店网站的运营方，即纽海电子商务（上海）有限公司及其关联公司（以下简称“1号店”）之间，就网站交易平台服务等相关事宜共同缔结。本协议具有合同效力，您应当阅读并遵守本协议。请您务必审慎阅读、充分理解各条款内容，特别是以黑体加粗形式提示您注意的条款。 一、协议确认 1、您同意并点击确认本协议条款并完成注册程序后，才能成为1号店的正式注册用户，并享受各类服务。 2、根据国家法律法规变化及网站运营需要，1号店有权对本协议条款不时进行修改，修改后的协议一经发布并经您确认同意后即刻生效，并代替原来的协议。您可在1号店网站随时查阅最新协议。您若不同意更新后的协议，则将不能享受1号店依据本协议提供的各项服务。 3、本协议包括协议正文及所有1号店已经发布的，或未来可能发布或更新的各类规则，包括但不限于：《退换货政策》，《大宗商品购买政策》，《1号店抵用券使用规则》，《发票制度》，《会员制度》等。 所有规则为本协议不可分割的组成部分，与本协议正文具有同等法律效力。在您申请注册成为1号店注册会员前，请仔细阅读本协议的正文内容及以上各类规则。 4、在您完成用户注册程序后，即表示您自愿接受本协议，正式成为1号店的注册用户，并认可本协议全部条款内容。若您不同意本协议，或对本协议中的条款存在任何疑问，请您立即停止1号店用户注册程序，并可以选择不使用本网站服务。 5、您点击同意本协议后，即视为您确认自己具有享受1号店服务、下单购物等相应的权利能力和行为能力，能够独立承担法律责任。 6、1号店保留在法律允许的范围内独自决定拒绝服务、关闭用户账户、清除或编辑内容、取消订单的权利。 二、账户管理 1、您注册成功后，1号店会为您开通一个账户，作为您使用1号店服务的唯一身份标识。该账户的所有权归属于1号店，您仅拥有使用权。登录账户时，您可以使用您提供或确认的用户名、邮箱、手机号码或1号店允许的其他方式作为注册用户名进行登录，但在登录时您必须输入您设定并保管的账户密码。为保护您的权益，您在设定账户的密码时，请勿使用重复性或者连续数字的简单密码。请您对密码加以妥善保管，切勿将密码告知他人，因密码保管不善而造成的所有损失由您自行承担。 2、 1号店只允许每位用户使用一个1号店网站账户。如有证据证明或1号店有理由相信您存在注册或使用多个1号店网站账户的情形，1号店有权采取冻结或
淘宝第三方服务
淘宝第三方服务商→网络营销服务价格详解 让广大淘宝网商更省心，省时，省钱 服务说明：我们有一个现成的团队为您服务！您不用请店长，美工，文案，策划，推广等等！您可以节约一大比人员工资，食宿/水电费，人员培训费，场地费，节约人员管理精力等等，而且我们更加专业周到！ 淘宝网网店初期建设类目收费标准 淘宝店以及淘宝商城版面装修价格 淘宝店全托刷信誉： 1钻信誉 500元 2钻信誉 800元 3钻信誉 2000元 4钻信誉 4000元 注：刷信誉是目前淘宝每一位卖家必经的阶段，但是毕竟为淘宝违规手段，所以存在风险，本公司拥有多年的刷信誉经验，根据淘宝规则的不断改变制定出最安全的刷信誉方式，将客户的刷信誉风险大大减小. 2011年6月17日起，淘宝严打刷信誉，刷信誉风险增加，并将在接下来的时间不断加强打压力度，预计2011年底，将坚决打压刷信誉。 淘宝宝贝描述编辑： 普通个性化宝贝细节详情描述10元/件量多可以减少价格 专业个性化宝贝细节详情描述按实际情况订价（包含策划美工）
淘宝C店初期建设一钻套餐：1280元 包含服务项目： 1.淘宝C店标准版装修（店招分类设计左右侧样式模块布局） 2.首页版面广告图片设计3张，团购模块设计秒杀类产品模块设计 3.全托刷一钻实物信誉 4.处理最多50个宝贝的上传，以及属性设置，名称优化 淘宝C店初期建设二钻套餐：2080元 1.淘宝C店标准版/拓展版装修（店招分类设计左右侧样式模块布局） 2.首页版面广告图片设计5张，通栏广告图2张团购模块设计秒杀类产品模块设计 3.全托刷店收藏3000 10件宝贝各1000收藏共13000收藏 4.全托刷2钻实物信誉 5.处理最多50个宝贝上传，以及属性设置，名称优化 6.编辑店内统一宝贝描述以及内页装修（注：宝贝描述为统一描述版块，如需做单独宝贝描述按10元/件加收） 7.安装营销推广软件5款 淘宝C店初期建设精品店三钻套餐：4680元 1.淘宝C店标准版/拓展版/旗舰版装修（店招分类设计左右侧样式模块布局） 2. 首页版面广告图片设计5张，通栏广告图3张团购模块设计秒杀类产品模块设计 3.全托提升三钻实物信誉 4.【专业平铺拍摄】50件宝贝，包含宝贝细节拍摄 5.全托刷店收5000 10件宝贝各1000收藏共15000收藏 6.处理50个宝贝上传 7.处理店内宝贝统一描述模板，并根据不同宝贝进行小幅度单独描述调整（不负责对每张宝贝进行广告图设计） 8.制作淘宝助理产品数据包，进行分销渠道准备 9.对宝贝进行关键词优化，上架时间自然排名优化分布，并使用软件进行橱窗自动推荐设置 10.提供3个月免费店铺诊断，营销策划方案指导 11.安装营销推广软件5款 淘宝店宝贝优化辅助服务收费标准 淘宝全托刷收藏： 1000收藏 60元 10000收藏 380元
淘宝各项服务说明
消费者保障服务是指卖家签署了淘宝网消费者保障服务协议，承诺为消费者提供交易保障服务。如果买家在淘宝网使用支付宝担保交易服务购买全新宝贝，遇到收到货物存在质量问题或者网上描述不符或者付款后未收到货物的情况，如果卖家未履行承诺，买家可以根据本页面及淘宝规则规定向淘宝网发起赔付申请，淘宝核实后将进行先行赔付以保障买家权益。 以下类目商品（淘宝将不时公示新增或减少支持该服务的类目商品）交易产生的 纠纷，淘宝网有权不介入处理。 卖家应自行处理其与买家之间可能产生的交易纠纷，“消费者保障服务”或类似文案之标识亦不适用于以下类目 商品（前述规定不适用于淘宝商城商户）： 1.宠物/宠物食品及用品>小宠类及用品、水族世界、爬虫类及用品、鸟类及用品、宠物配种/服务、其它； 2.网店/网络服务/个性定制/软件充值>平台软件/加款卡>充值平台加款卡； 3.网络游戏点卡>网游平台（加款卡）； 4.成人用品/避孕用品/情趣内衣； 5.房产 买家向淘宝申请消费者保障赔付期限为自交易成功之日起计算15天内. 1.买家发起的赔付申请的相关商品与收到的商品为同一件；
2.买家已要求卖家提供退货服务而被卖家拒绝，或无法联系到该卖家，或卖家中断其经营、服务； 3.买家的赔付申请在形式上符合相关法律法规的规定； 4.赔付申请金额仅以买家实际支付的商品价款加邮费（含维权商品回邮邮费）为限； 5.买家确认表面一致（关于“表面一致”，详情请见支付宝《争议处理规则》）后，不得就表面一致的问题提出“消费者保障服务”赔付申请，但收货人能够提供有效相反证据的除外；
7天无理由退换货服务是指卖家在承诺消费者保障服务的基础上，自愿选择向买家提供的特色服务之一。具体为，买家使用支付宝担保交易服务购买支持“7天无理由退换货服务”的商品，在签收货物后7天内，在不影响2次销售的前提下，都可以申请无理由的退换货。若出现卖家未履行服务的情况，买家可以根据本页面及淘宝规则规定向淘宝发起赔付申请，淘宝核实后将进行先行赔付以保障买家权益。 只有购买支持“7天无理由退换货服务”的商品才可享受到该服务保障。 以下类目商品（淘宝将不时公示新增或减少支持该服务的类目商品）不支持“7 天无理由退换货服务”： 1.所有预定，特殊尺码，定制类商品等恕不退换。 2.旅行类目、彩票类目、演出旅游吃喝玩乐折扣券类目、腾讯QQ专区类目、 网络游戏虚拟商品交易区类目、 网店装修用品物流快递图片存储类目、鲜花速递蛋糕配送园艺花艺类目、淘宝商城珠宝钻石翡翠黄金类目 下所有商品；电子凭证，装修设计服务、施工监理服务、家具安装服务等服务类商品。 3.由淘宝官方活动规范规定不支持7天无理由退换服务的商品。 4.散装食品恕不退换。 5.汽车整车、摩托车整车、电动车整车、自行车整车都整车类商品恕不退换。 6.女士内衣/内裤袜子类商品。 1.如因买家主观原因不满意或者不喜欢所购商品，买家向卖家提出退款申请的 期限为自签收货物之日起7天内。前
淘宝卖家说明
买家必读 【发货时间】周一到周五，下午五点之前下单的可以当天发货，五点之后下单的第二天发货。 一、拍货前提示： 1、买家请在拍前与店主商量及确定后再拍，避免因为价格、货源、快递问题而引起不必要的麻烦。 2、本店照片，图片因为诸多原因会与实物有一定的色差，照片仅供参考。 3、由于资金回笼，请在收到商品后，及时确认付款和作出评价。如有任何疑问，请及时与店主联系帮助您解决问题，请勿在不了解情况下、未清晰商品使用方法情况下对本店商品作出误评、中评或差评。谢谢~ 二、关于签收的问题： 收货地址如无特殊要求，我们会按照买家所拍商品时登记的地址发货，请在签收时注意查看货物有无损坏，对于需要先签收再打开包装查看的货物。我们发出的货全部有外加纸箱打包封好的，客户收到货物时请注意包裹的完整性!并务必当着送货人员的面拆开验货！如果可以请开启验好货确认无误后再签名签收! 如由包裹运输损坏而引起的质量问题，签收后本店概不负责。若送货员不允许，可签收后要求送货员看着您拆包验货，如有发现商品包装纸箱被拆开过或发现货物配送错误或者货物有严重损坏，收到货后可拒绝签收，并一定与我们电话联系，以保证您的利益！如您留的地址是公司、企事业单位或是学校，请与公司前台、同事或是收发室之类的提前交待，要通知您亲自签收，如未能亲自签收的，也请告知代收人务必要当面拆包验货，如您未能做到当面拆包验货（注意：代签收的也视为包裹表里一致），签收后再联系反映机器及配件丢失，数量不符，损坏严重此类问题，那么很遗憾，我们向第三方物流的索赔权也同时被您剥夺，所以请自行负责，我们无力提供任何帮助！货物运输没有100%的安全，大家各自负责自己应当做的，遇到什么情况都很好解决，损失也完全可以避免。 三、退换货原则： 本店商品发出前都经过2道质量检查，因此商品可以完全保证质量。故请各位亲当面签收包裹，如有异议，应当在有快递公司作证情况下提出，否则视为物品完好。 四、退换货处理规则: A 、退换货前提及程序： 1、本店售出的商品，如果发现功能上的质量问题，请在收到商品24小时内（过期将不予受理），并在商品外观、配件及包装没有损坏的情况下，向本店店主提出并联系申请退货检查事宜，在未经我司质检部检查该商品，且质量问题未得到认定之前，该商品退回的运费均由买家承担。 2、买家在退回“质量问题商品”时，应保持商品原状，不影响二次出售，包括结构、包装、价值、附件（配件）的完整性，以及安全性，否则，买家承担相应责任，商品如出现以下情况一律不予退回。 （1）商品已经使用过。 （2）商品已被私自拆卸过。 （3）商品包装袋等包装材料不完整。 3、经由我司质检部对该商品的检查，根据事实检验结果及最终处理意见：如属商品本身功能质量问题，我司可为您换寄全新的同品牌、同型号、同颜色、同数量的商品，包运费；如属人为的功能破坏，或因买家未按说明书规范操作所导致的功能质量问题，很遗憾，我司不能为您办理退换货手续。 B、货物风险的转移： 货物毁损、灭失的风险，在货物交付（收货人签收）之前由发货人承担，交付（收货人签收）之后由收货
淘宝规则
淘宝规则 2016-10-28 第一章概述 第一条为促进开放、透明、分享、责任的新商业文明，保障淘宝用户合法权益，维护淘宝正常经营秩序，根据《大淘宝宣言》及《淘宝平台服务协议》、《天猫服务协议》，制定本规则。 第二条淘宝规则，是对淘宝用户增加基本义务或限制基本权利的条款。 第三条违规行为的认定与处理，应基于淘宝认定的事实并严格依规执行。部分违规行为，淘宝网亦将引入大众评审员机制进行认定，淘宝网会基于大众评审员认定的事实严格依规执行。淘宝用户在适用规则上一律平等。 第四条用户应遵守国家法律、行政法规、部门规章及相关规范性文件的规定。对任何涉嫌违反国家法律、行政法规、部门规章及相关规范性文件的规定的行为，本规则已有规定的，适用本规则；本规则尚无规定的，淘宝有权酌情处理。但淘宝对用户的处理不免除其应尽的法律义务及应承担的法律责任。 用户在淘宝的任何行为，应同时遵守与淘宝及其关联公司所签订的各项协议。 第二章定义 第五条淘宝，包括淘宝网，域名为 https://www.360docs.net/doc/1d9124737.html,；天猫，域名为 https://www.360docs.net/doc/1d9124737.html,；一淘网，域名为 https://www.360docs.net/doc/1d9124737.html,；飞猪，域名为https://www.360docs.net/doc/1d9124737.html,、https://www.360docs.net/doc/1d9124737.html,、https://www.360docs.net/doc/1d9124737.html,。 第六条用户，指具有完全民事行为能力的淘宝各项服务的使用者。 第七条会员，指与淘宝签订《淘宝平台服务协议》和/或《天猫服务协议》并完成注册流程的用户。一个会员可以拥有多个账户，每个账户对应唯一的会员名。 第八条买家，指在淘宝上浏览或购买商品的用户。 第九条卖家，指在淘宝上发布商品的会员。 第十条拍下，指买家在淘宝上点击并确认购买的行为。 第十一条订单，指买家向单一卖家同一时间拍下单款或多款商品的合约。订单中针对任一款商品的内容构成独立的交易。 第十二条绑定，指淘宝账户与支付宝账户一一对应。 第十三条商品发布数量，指卖家在淘宝上在线出售中的商品款数总和。 第十四条退货运费险,指保险公司为投保该险种的淘宝会员支付单次退货运费。 第十五条分销商品，指供销平台分销商从其供应商获取并出售的商品。 第十六条节点处理，指当会员违规扣分累计达到一定分值时而被执行处理的过程。 第十七条店铺装修区，指店铺招牌、宝贝分类、公告栏、促销区、广告牌等店铺相关模块。第十八条成交，指买家在淘宝上拍下商品并成功付款到支付宝。货到付款交易中买家拍下商品即视为成交。 第十九条下架，指将出售中的商品转移至线上仓库。
产品需求说明书模板(淘宝)
1概述 (2) 1.1 名词说明 (2) 1.2 产品概述及目标 (3) 1.3 产品roadmap (3) 1.4 产品风险 (4) 2使用者需求 (5) 2.1 需求描述 (5) 3可选方案 (5) 4效益成本分析 (5) 4.1 效益预测 (5) 4.2 产品技术中心成本 (6) 4.3 非产品技术中心的支持成本 (7) 5功能需求 (7) 5.1 功能总览 (7) 5.2 功能详情 (8) 5.3 整合需求 (12) 5.4 BETA测试需求 (12) 6非功能需求 (12) 产品营销需求 (12) 规则变更需求 (13) 产品服务需求 (13) 法务需求 (13) 财务需求 (13) 帮助需求 (14) 安全性需求 (14) 7上、下线需求 (14) 7.1 上线时限需求 (14) 7.2 下线需求（活动类需求必须明确下线时间） (14) 8 运营计划 (14) 1
请与以下部门讨论PRD 序号OK？部门沟通内容 1.□运营中心： 商城、集市、 二手闲置、门 户?协助设定产品的RaodMap ?协助设定target customer：使用者?协助评估：营销/推广需求 ?协助设定商业目标 2.□运营中心：网 站运营?协助设定产品的RaodMap ?协助设定target customer：使用者?协助评估：营销/推广需求 ?协助设定商业目标 3.□客户中心：客 服服务部?讨论客服如何支持：客服需求 ?协助评估诈欺/数据窜改风险：欺诈/数据窜改风险、 不当使用风险 ?预测客服成本、工作量 4.□客户中心：网 络安全部 ?评估安全性 5.□产品技术中 心：系统分析 师虚拟团队?讨论以确定方案的规模评估、推出计划 ?进行技术可行性分析，提出关键问题的技术解决方案?评估系统规模，数据量，所需资源等 ?协助评估风险 1概述 1.1名词说明 介绍本文档中会使用到的专用名词，如：新名词、产品内实体单位，请尽量使用大众可理解的名词 名称说明 2
淘宝各岗位说明书
运营岗位说明书 岗位名称运营部 主管 所在 部门 运营部 直接 上级 主管委 员会 直接 下级 运营部助理 绩效 权重 工作职责：完成主管委员会下达的各项营销任务，完成公司各项销售与流量指标。 内部协作客服部，美工部外部协作渠道 职责与工作内容 职责一网络交易平台SEO与优化整治 工作 内容 1.利用有关软件，进行对商品关键字的SEO处理。 2.研究消费者的心理需求，优化对应商品描述文案。 3.侦测竞争对手运营情况及市场最新动态，发掘新的商机或商品。 4.研究平台类目及搜索引擎，提炼有用信息促进店铺经营。 5.利用淘宝箱及网店自带各种软件，对店铺进行常规性的优化。 6.研究店铺统计数据，发掘隐含内在问题并及时处理。 7.每星期整理和分销职责一的工作汇报，上报给店长。 职责二网络交易平台内部营销 工作 内容 1.有价流量的获取（直通车等）的日常优化。 2.淘宝论坛发帖顶贴，帮派的建立与促销活动策划与实施。 3.店铺内部活动（增加成交转换率与客单价活动）的策划和实施 4.交易平台促销活动（增加店铺信誉度及新顾客）的策划和实施 5.每星期整理和分销职责二的工作汇报，上报给店长。 职责三网络平台外部营销 工作 内容 1.各大博客，微薄的建立与宣传及活动策划和实施。 2.有关行业的门户，论坛发帖顶贴及活动策划和实施。 3.百度贴吧，知道等宣传推广活动策划和实施。 4.每星期整理和分销职责三的工作汇报，上报给店长。 职责四与其他岗位的交接管理 工作 内容 1.积极配合美工部的工作，对美工部所需的素材（商品文案，设计要求等）在不影响自 身职务的情况下优化处理。 2.积极配合财务部的工作，对财务部所需的资料（费用细则，活动预算等）在不影响自 身职务的情况下优化处理。 3.客服部是最直接面对终端的部门，故要积极向客服部咨询及调差最新的顾客需求及意 见，了解市场最新情况。 4.每星期整理和分销职责五的工作汇报，上报给店长。 职责五网站日常经营记录及报表整理 工作 内容 1.在特定的地方记录网站的收入与支出，整理出每天的财务报表 2.根据每天的财务报表整理出月报，季报，年报 3.定期对网站整理出资产负债表，现金流量表，以数据为网站梳理总的一个运营情况， 及时向股东们反映实际情况。 4.整理和分析职责一的工作汇报。 附加职责工作 内容 根据网站最新需要与发展，网站会下发一些自愿性的任务工作。可按照兴趣来担任相关职务。 奖利：一：问题奖：提出工作上的整改问题，并问题得到解决，奖利20元。（同事帮助解决问题，同事得到奖利一半） 美工编辑岗位说明书
淘宝网上购物系统需求规格说明书.doc
三、需求规格说明书 1．引言 (1) 1.1编写目的 (1) 1.2项目背景 (2) 1.3定义 (2) 1.4参考资料 (2) 2．任务概述 (3) 2.1目标 (3) 2.2运行环境 (3) 2.3条件与限制 (3) 3．数据描述 (3) 3.1静态数据 (3) 3.2动态数据 (4) 3.3数据库介绍 (4) 3.4数据词典 (4) 3.5数据采集 (5) 4．功能需求 (5) 4.1功能划分 (5) 4.2功能描述 (5) 5．性能需求 (6) 5.1数据精确度 (6) 5.2时间特性 (7) 5.3适应性 (7) 6．运行需求 (7) 6.1用户界面 (7) 6.2硬件接口 (8) 6.3软件接口 (8) 6.4故障处理 (8) 7．其它需求 (8) 1．引言 1.1编写目的 随着电子商务，尤其是网上购物的发展，商品流通基础设施和配套行业的重点将会将对中国商品流通领域和整个经济发展带来种种影响，确实值得我们
认真研究。网上购物是一种具有交互功能的商业信息系统。网上购物系统具有强大的交互功能，可使商家和用户方便的传递信息，完成电子贸易或EDI交易。这种全新的交易方式实现了公司间文档与资金的无纸化交换。 1.2项目背景 软件名称：淘宝网上购物系统 提出者：王春玲 开发者：王春玲 用户：大学生 实现软件的单位：西安文理学院 1.3定义 Asp(active server pages)是微软公司推出的一种用以取代CGI的技术，基于目前绝大多数网站应用于windows平台，asp是一个位于windows服务器端的脚本运行环境，通过这种环境，用户可以创建和运行动态的交互式的web服务器应用程序以及EDI（电子数据交换）。 ADO：ActiveX Data Object, ActiveX 数据对象 SQL：Structured Query Language 1.4参考资料 [1] 杨翼川、徐梅.《ASP动态网页设计实战》[M].北京:机械工业出版社，2000,13 [2] 林金霖.《ASP实务经典》[M].北京:中国铁道出版社，2001,209 [3] 丁贵广.《ASP编程基础与实例》[M].北京:机械工业出版社，2002,51 [4] 白以恩.《计算机网络基础及应用》[M].哈尔滨:哈尔滨工业大学出版社，2000,33 [5] 黄梯云.《管理信息系统》[M]，北京：电子工业出版社，1995,198 [6] 丁宝康.《数据库原理》[M].北京：经济科学出版社，2000,279
淘宝规则总则
总则 第一章概述 第一条为促进开放、透明、分享、责任的新商业文明，保障淘宝用户合法权益，维护淘宝正常经营秩序，根据《大淘宝宣言》及《淘宝服务协议》、《https://www.360docs.net/doc/1d9124737.html,(天猫)服务协议》，制定本规则。 第二条淘宝规则，是对淘宝用户增加基本义务或限制基本权利的条款。 第三条违规行为的认定与处理，应基于淘宝认定的事实并严格依规执行。 淘宝用户在适用规则上一律平等。第四条用户应遵守国家法律、行政法规、部门规章等规范性文件。对任何涉嫌违反国家法律、行政法规、部门规章等规范性文件的行为，本规则已有规定的，适用本规则；本规则尚无规定的，淘宝有权酌情处理。但淘宝对用户的处理不免除其应尽的法律责任。 用户在淘宝的任何行为，应同时遵守与淘宝及其关联公司所签订的各项协议。 淘宝有权随时变更本规则并在网站上予以公告。若用户不同意相关变更，应立即停止使用淘宝的相关服务或产品。淘宝有权对用户行为及应适用的规则进行单方认定，并据此处理。第二章定义 第五条淘宝，包括淘宝网，域名为https://www.360docs.net/doc/1d9124737.html,；https://www.360docs.net/doc/1d9124737.html,(天猫)，域名为https://www.360docs.net/doc/1d9124737.html,；一淘网，域名为https://www.360docs.net/doc/1d9124737.html, 第六条用户，指具有完全民事行为能力的淘宝各项服务的使用者。第七条会员，指与淘宝签订《淘宝服务协议》和/或《https://www.360docs.net/doc/1d9124737.html,(天猫)服务协议》并完成注册流程的用户。一个会员可以拥有多个账户，每个账户对应唯一的会员名。第八条买家，指在淘宝上浏览或购买商品的用户。第九条卖家，指在淘宝上发布商品的会员，https://www.360docs.net/doc/1d9124737.html,(天猫)卖家也称为“商家”。第十条拍下，指买家在淘宝上点击并确认购买的行为。第十一条订单，指买家向单一卖家同一时间拍下单款或多款商品的合约。订单中针对任一款商品的内容构成独立的交易。第十二条绑定，指淘宝账户与支付宝账户一一对应。第十三条商品发布数量，指卖家在淘宝上出售中及在线上仓库中商品款数的总和。第十四条退货运费险,指保险公司为投保该险种的淘宝会员支付单次退货运费。第十五条分销商品，指淘宝分销平台分销商从其供应商获取并出售的商品。第十六条节点处理，指当会员违规扣分累计达到一定分值时而被执行处理的过程。第十七条店铺装修区，指店铺招牌、宝贝分类、公告栏、促销区、广告牌等店铺相关模块。第十八条成交，指买家在淘宝上拍下商品并成功付款到支付宝。货到付款交易中买家拍下商品即视为成交。第十九条下架，指将出售中的商品转移至线上仓库。第二十条包邮，指卖家对所售商品承担大陆地区首次发货的运费。第三章交易 第一节注册 第二十一条会员应当严格遵循淘宝系统设置的注册流程完成注册。 会员在选择其淘宝会员名、淘宝店铺名或域名时应遵守国家法律法规，不得包含违法、涉嫌侵犯他人权利或干扰淘宝运营秩序等相关信息。 会员名注册后无法自行修改。 淘宝有权收回未通过支付宝实名认证且连续一年未登录淘宝或阿里旺旺的会员名。第二十二条会员符合以下任一情形的，其淘宝账户不得与支付宝账户取消绑定：（一）已通过支付宝实名认证且发布过商品或创建过店铺；（二）尚有未完结的交易或投诉举报；（三）支付宝账户尚未被激活或尚有被冻结款项。第二节经营 第二十三条会员须符合以下条件，方可按照淘宝系统设置的流程创建店铺：（一）将其账户与通过实名认证的支付宝账户绑定（二）公示或披露真实有效的姓名地址或营业执照等信息。第二十四条会员应当按照淘宝系统设置的流程和要求发布商品。第二十五条“商品如实描述”及对其所售商品质量承担保证责任是卖家的基本义务。“商品如实描述”是指卖家在商品描述页面、店铺页面、阿里旺旺等所有淘宝提供的渠道中，应当对商品的基本属性、成色、瑕
淘宝客服专员岗位职责说明书
淘宝客服专员岗位职责说明书 篇一：淘宝客服专员岗位职责说明书 文员的岗位职责是什么呢，下面为大家搜集的5篇“文员岗位职责说明书范本”，供 大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友! 1、网店销售产品上架、分类，以及产品信息的及时调整，网店更新，网店促销策划 及执行，独立操作店铺陈列，以增强店铺吸引力; 2、在线客服及导购，通过在线聊天工具(旺旺、QQ等)与客户沟通，解答顾客对产品 的疑问，能独立完成网上购物售前、售中、售后工作; 调查各区域培训需求，同时结合公司发展需要，协助人力资源经理建立培训体系，拟 定全年员工培训计划及中长期培训规划，并具体组织实施档案管理 3、处理淘宝网店日常事务，包括网络留言回复、订单管理，到货跟踪、评价管理、 售后服务等工作; 4、善于解决售后问题，知道如何解决客户的退换货要求; 5、定期维护客户关系，促进互动与销售; 6、推动团队业绩增长，完成店铺销售目标，提升公司品牌。 篇二：淘宝客服专员岗位职责说明书 1、通过阿里旺旺和客户沟通，解答客户提出的各种问题，达成交易。 (1)负责收集客户信息，了解并分析客户需求，规划客户服务方案 (2)负责进行有效的客户管理和沟通 酒店客房服务员岗位职责是什么呢，下面为大家搜集的3篇“酒店客房服务员岗位职 责说明书”，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友! 分清资金渠道，合理使用资金。严格掌握费用开支范围和开支标准。认真审核原始凭证，对违反国家规定的收支应拒绝入账，对内容不全，手续不完备，数字差错，书写不清 楚的凭证，应予退回补填、更正或重写。遇有伪造单据，涂改凭证，虚假冒领款项等行为，应及时向领导报告。 做好设施设备的日常保养，发现设施设备的故障和损坏，按规定程序报修。正确掌握 客房各类电器的使用方法，为客人提供需求。
淘宝基础规则
第一章概述 第一条为促进开放、透明、分享、责任的新商业文明，保障淘宝用户合法权益，维护淘宝正常经营秩序，根据《大淘宝宣言》及《淘宝平台服务协议》、《天猫服务协议》，制定本规则。 第二条淘宝规则，是对淘宝用户增加基本义务或限制基本权利的条款。 第三条违规行为的认定与处理，应基于淘宝认定的事实并严格依规执行。部分违规行为，淘宝网亦将引入大众评审员机制进行认定，淘宝网会基于大众评审员认定的事实严格依规执行。 淘宝用户在适用规则上一律平等。 第四条用户应遵守国家法律、行政法规、部门规章及相关规范性文件的规定。对任何涉嫌违反国家法律、行政法规、部门规章及相关规范性文件的规定的行为，本规则已有规定的，适用本规则；本规则尚无规定的，淘宝有权酌情处理。但淘宝对用户的处理不免除其应尽的法律义务及应承担的法律责任。 用户在淘宝的任何行为，应同时遵守与淘宝及其关联公司所签订的各项协议。 第二章定义 第五条淘宝，包括淘宝网，域名为https://www.360docs.net/doc/1d9124737.html,；天猫，域名为https://www.360docs.net/doc/1d9124737.html,；一淘网，域名为https://www.360docs.net/doc/1d9124737.html,；阿里旅行，域名为https://www.360docs.net/doc/1d9124737.html,。 第六条用户，指具有完全民事行为能力的淘宝各项服务的使用者。 第七条会员，指与淘宝签订《淘宝平台服务协议》和/或《天猫服务协议》并完成注册流程的用户。一个会员可以拥有多个账户，每个账户对应唯一的会员名。 第八条买家，指在淘宝上浏览或购买商品的用户。 第九条卖家，指在淘宝上发布商品的会员。 第十条拍下，指买家在淘宝上点击并确认购买的行为。 第十一条订单，指买家向单一卖家同一时间拍下单款或多款商品的合约。订单中针对任一款商品的内容构成独立的交易。 第十二条绑定，指淘宝账户与支付宝账户一一对应。 第十三条商品发布数量，指卖家在淘宝上在线出售中的商品款数总和。 第十四条退货运费险,指保险公司为投保该险种的淘宝会员支付单次退货运费。 第十五条分销商品，指供销平台分销商从其供应商获取并出售的商品。 第十六条节点处理，指当会员违规扣分累计达到一定分值时而被执行处理的过程。 第十七条店铺装修区，指店铺招牌、宝贝分类、公告栏、促销区、广告牌等店铺相关模块。第十八条成交，指买家在淘宝上拍下商品并成功付款到支付宝。货到付款交易中买家拍下商品即视为成交。 第十九条下架，指将出售中的商品转移至线上仓库。 第二十条包邮，指卖家对所售商品承担大陆地区首次发货的运费。 第三章交易 第一节注册 第二十一条 会员应当严格遵循淘宝系统设置的注册流程完成注册。 会员在选择其淘宝会员名、淘宝店铺名或域名时应遵守国家法律法规，不得包含违法、涉嫌侵犯他人权利、有违公序良俗或干扰淘宝运营秩序等相关信息。淘宝网会员的会员名、店铺名中不得包含旗舰、专卖等词语。 会员名注册后无法自行修改。 淘宝有权回收同时符合以下条件的不活跃账户：