用户稽查、气费追缴管理办法
燃气公司运营管理规章制度
第四条检查用气设备是否符合安装要求,设备性能是否满足使用要求,对不能满足安装和使用要求的设备，必须向用户讲明原因，提出建议。
第ห้องสมุดไป่ตู้条检查有无燃气泄漏、灶前压力和气表运行是否正常。
第三条必须熟悉公司所使用燃气的一般物理化学特性、工艺流程,熟悉有关检测设备的使用和保养,熟悉相关安全操作规程。
第四条必须熟悉燃气管网简图和区域内阀门、调压站(箱）的位置,熟悉管道地域、走向、管径及埋深和周围地形道路、工厂等基本情况。
第五条对站内设备的岗位巡查每4小时至少进行一次(专人负责,重点部位应适当增加巡查次数)，并按要求做好巡查记录。组织专人每月至少对所辖区域内的阀门、调压设施等轮流检测一次，按要求做好检查记录。
第三章 入户工作人员管理制度
第一条为加强公司运营人员的服务质量,提高公司的整体形象，特制定本制度。
第二条工作人员上岗必须佩戴工作卡。
第三条对待用户要主动热情、文明礼貌。
第四条工作应遵循“安全第一,质量第一”的宗旨。
第五条工作应坚持利民、便民原则。
第六条不准擅自向用户收取额外费用。
第七条不准向用户暗示或提出不合理要求，不准利用工作之便谋取私利,不准向用户索取或非法收授财物。
２、对盗用燃气情节严重的,申请司法机关追究刑事责任。
3、对刁蛮用户、拒不整改用户及时上报有关部门进行处罚,防止燃气费的流失。
第四条 对未加装防盗封的用户，利用安检期间进行加装。
1、如发现表封有被损坏现象,及时向公司有关领导反映，并安排人员进行入户检查,以确定该用户是否存在盗气行为。
燃气稽查制度
燃气稽查制度前言为了保障广大用户用气安全，维护公共安全和社会稳定，燃气公司必须建立一套完善的燃气稽查制度。
本文将从以下几个方面对燃气稽查制度进行探讨，包括稽查的重要性、稽查的内容以及稽查的方法与技巧。
燃气稽查的重要性燃气稽查是指对燃气管道、设备、贮气容器等进行检查和监管的工作。
由于燃气具有易燃、易爆和有毒等特性，一旦发生泄漏、爆炸等意外事故，后果不堪设想，甚至会引发生命财产损失。
因此，燃气稽查工作是非常重要的。
燃气稽查的目的在于发现和排除安全隐患，是对供气企业履行供气应尽的安全管理职责的直接体现。
只有通过定期稽查，及时发现和排除潜在的安全隐患，才能保障用户用气安全，维护公共安全和稳定。
燃气稽查的内容1.管道和设备检查。
对燃气管道、设备、阀门等进行检查，及时发现和排除漏气隐患。
严禁出现安全隐患的设备和器具继续使用，要立即予以更换或修理。
2.安全防护设施检查。
检查燃气使用区域内的安全防护设施是否齐全，是否按照安全规范进行设置。
如防爆灯具、火警报警器、自动熄火器、火花防护等。
3.供气管路检查。
检查供气管路的安全性，如天然气阀门是否漏气、压力是否正常等，发现隐患要及时整治，确保管路安全。
4.用气设施检查。
检查用户用气设施的合法性、安全性，如燃气灶具是否安装有防背火装置，取暖设备是否符合安全要求等。
燃气稽查的方法与技巧1.定期稽查法。
按照规定制定稽查计划，定期对燃气管道、设施、器具等进行稽查。
有利于发现隐患并及时整改，提高安全管理的效能。
2.随机稽查法。
不定时随机对燃气使用人员或单位进行检查或抽查，以达到对不安全生产行为的预防和警示作用。
3.工艺审查法。
对燃气使用企业的生产工艺进行审查，发现安全隐患要及时纠正，保障用气安全。
4.现场指导法。
采取现场指导法，引导用户使用燃气设施的正确方法，提高用气安全意识和自我保护能力。
结语为了维护公共安全和社会稳定，燃气公司必须建立一套完善的燃气稽查制度。
本文从稽查的重要性、稽查的内容以及稽查的方法与技巧三方面对燃气稽查制度进行了探讨。
燃气稽查制度
燃气稽查制度背景燃气是社会生活和生产中不可缺少的能源，也是一种易燃、爆炸性较大的危险物品，燃气管理的重要性不言而喻。
为了确保燃气的安全使用，我国制定了一系列的燃气管理法规和标准，同时建立了相应的燃气稽查制度。
目的燃气稽查制度的目的在于加强燃气安全监管、防范燃气事故的发生，促进燃气行业的健康发展，保障人民的生命财产安全。
实施主体燃气稽查工作由燃气企业和燃气安全监管部门共同实施，其中燃气企业有责任自查自纠，燃气安全监管部门有责任对燃气企业进行监督检查。
稽查内容燃气稽查通常包括以下内容：1. 燃气设施检查燃气设施是燃气传送、分配、供应等过程中的基础设施，其安全性直接关系到人民的生命财产安全。
因此，燃气稽查要对燃气设施进行全面检查，包括燃气管道、阀门、泄漏检测器等设施的运行、使用、维护等方面。
2. 燃气使用单位检查燃气使用单位是指使用燃气的民用、公用和工业企业及场所。
对燃气使用单位的检查是通过检查燃气器具、燃气使用管道、阀门、燃气设施使用状况等方面来保证其使用燃气的安全。
3. 燃气经营企业检查燃气经营企业是指从事燃气传输、分配、供应、销售等相关业务的企业。
燃气经营企业的检查主要包括：燃气供应设施的安全运行情况、燃气使用单位的安全管理、燃气质量、燃气计量等方面。
4. 燃气安全监管问责燃气安全监管部门对于发现燃气经营企业、燃气使用单位等重大安全隐患问题的情况，应及时启动问责程序，对责任单位、责任人进行调查问责，同时对违反燃气安全管理的行为进行惩罚。
稽查时限燃气稽查的时限是根据燃气管理的法规和标准来制定的，目前我国规定燃气管道每年至少检查一次，燃气使用单位每年至少进行一次自查自纠。
对于重点场所、地区可以根据实际情况制定更加严格的检查周期。
稽查结果燃气稽查结果主要包括以下内容：1. 不合格问题整改对于发现的不合格问题，燃气经营企业和燃气使用单位应及时进行整改，确保燃气使用安全。
2. 处罚与问责对于违反燃气安全管理的行为，燃气安全监管部门有权对责任单位、责任人进行惩罚，并追究其法律责任。
燃气稽查规章制度
第一章总则第一条为确保燃气使用安全，预防和减少燃气事故的发生，保障人民群众的生命财产安全，根据《中华人民共和国安全生产法》及相关法律法规，结合我国燃气行业实际情况，制定本制度。
第二条本制度适用于燃气经营企业、燃气用户以及燃气稽查工作人员。
第三条燃气稽查工作应遵循“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，严格执行国家有关燃气安全的法律法规。
第二章燃气稽查职责第四条燃气经营企业应设立燃气稽查部门，负责燃气稽查工作。
第五条燃气稽查部门的主要职责：1. 对燃气经营企业、燃气用户进行安全检查，确保燃气设施安全运行；2. 对燃气设施安装、改造、维修等活动进行监督检查，确保符合国家有关标准；3. 对燃气事故进行调查处理，追究相关责任；4. 对燃气市场进行监督检查，打击非法经营、盗用燃气等违法行为；5. 定期对燃气稽查工作人员进行培训，提高稽查业务水平。
第三章燃气稽查内容第六条燃气稽查内容主要包括：1. 燃气设施的安全状况，如管道、阀门、仪表等；2. 燃气设备的安装、改造、维修是否符合国家有关标准；3. 燃气用户的用气安全，如用气环境、用气设备等；4. 燃气经营企业的经营行为，如价格、质量、服务等方面；5. 非法经营、盗用燃气等违法行为。
第七条燃气稽查部门应定期对燃气经营企业、燃气用户进行安全检查，检查内容包括但不限于：1. 燃气设施的安全状况；2. 燃气设备的安装、改造、维修情况；3. 燃气用户的用气安全情况；4. 燃气经营企业的经营行为。
第四章燃气稽查程序第八条燃气稽查部门应按照以下程序进行燃气稽查：1. 制定稽查计划，明确稽查对象、内容、时间等；2. 派出稽查人员，对稽查对象进行现场检查；3. 对检查中发现的问题，及时向被检查单位或个人提出整改意见；4. 对整改情况进行跟踪检查，确保问题得到有效解决；5. 对拒不整改或整改不到位的，依法进行处理。
第五章法律责任第九条燃气经营企业、燃气用户违反本制度，造成燃气事故的，依法承担相应的法律责任。
燃气稽查制度
燃气稽查制度一、总则第一条为了加强燃气行业安全管理，预防和减少燃气事故，保障人民群众生命财产安全，根据《中华人民共和国安全生产法》、《城镇燃气管理条例》等法律法规，制定本制度。
第二条本制度适用于我国境内燃气企业的燃气稽查管理工作。
第三条燃气稽查工作应坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，严格执行国家燃气行业标准和规定，确保燃气安全。
第四条燃气企业应建立健全燃气稽查组织体系，明确稽查职责，配备专业稽查人员，确保燃气稽查工作的顺利开展。
第五条燃气企业应定期对燃气设施进行巡查、检查、维修和保养，确保燃气设施安全运行。
第六条燃气企业应加强燃气安全生产教育和培训，提高员工安全意识，确保员工熟练掌握燃气安全知识和操作技能。
二、燃气稽查内容第七条燃气稽查内容包括但不限于以下几个方面：（一）燃气设施的安全运行状况，包括管道、阀门、调压器、储气罐等设备设施的完好情况；（二）燃气管道沿线的安全状况，包括管道占压、挖掘、腐蚀、泄漏等情况；（三）燃气用户的安全状况，包括用户用气设备、设施的合规性，用气环境的安全性等；（四）燃气应急准备情况，包括应急预案的制定、应急设施的配备、应急演练的开展等；（五）燃气安全生产规章制度、操作规程的执行情况；（六）燃气企业安全生产教育和培训情况；（七）其他影响燃气安全的因素。
第八条燃气企业应定期对燃气设施进行巡查，发现问题及时整改，并记录巡查情况。
第九条燃气企业应加强对燃气管道占压、挖掘、腐蚀、泄漏等问题的排查，发现问题及时处理，并报请相关部门依法处理。
第十条燃气企业应加强对燃气用户的监管，对用户用气设备、设施进行定期检查，确保合规、安全。
第十一条燃气企业应制定应急预案，配备应急设施，定期开展应急演练，提高应对燃气事故的能力。
三、燃气稽查措施第十二条燃气企业应建立健全燃气稽查制度，明确稽查流程、稽查频次、稽查人员职责等。
第十三条燃气企业应配备专业的稽查人员，对燃气设施进行定期稽查，发现问题及时处理。
供暖稽查规章制度范本
供暖稽查规章制度范本第一条总则为确保供暖工作的正常进行，维护供暖秩序，保障用户的合法权益，根据相关法律法规，制定本规章制度。
第二条供暖稽查的目的供暖稽查旨在规范用户用热行为，防止和纠正违规用热现象，提高供暖效率，确保供暖安全，为用户提供优质、高效的供暖服务。
第三条供暖稽查的范围供暖稽查范围包括供暖设备的运行、维护和管理，用户的用热行为，以及供暖费用的收缴等工作。
第四条供暖稽查的原则供暖稽查应坚持公平、公正、公开的原则，严格按照法律法规和本规章制度进行。
第五条供暖稽查的组织供暖稽查工作由供暖企业负责组织 and 实施，设立专门的稽查队伍，负责供暖期间的稽查工作。
第六条供暖稽查的内容（一）对供暖设备进行定期检查，确保设备正常运行，对发现的问题及时进行维修和更换。
（二）对用户的用热行为进行监督检查，禁止盗热、蹭热、私装水龙头等违规行为。
（三）对供暖费用的收缴工作进行核查，确保费用按时足额收取。
第七条供暖稽查的程序（一）供暖企业应制定详细的稽查计划，明确稽查的时间、地点、内容和要求。
（二）供暖企业应根据稽查计划组织人员进行稽查，做好稽查记录。
（三）供暖企业应对稽查发现的问题进行及时处理，并将处理结果告知用户。
（四）供暖企业应定期对稽查工作进行总结，对存在的问题进行分析和改进。
第八条供暖稽查的奖惩（一）对遵守本规章制度，表现优秀的用户，供暖企业应给予一定的奖励。
（二）对违反本规章制度，存在违规用热行为的用户，供暖企业应给予批评教育，并责令改正。
（三）对拒绝改正违规行为或情节严重的行为，供暖企业可采取停止供暖等措施，并报请相关部门处理。
第九条用户权利和义务（一）用户有权了解供暖稽查的相关信息，对供暖稽查工作进行监督。
（二）用户有权按照规定用热，享受供暖服务。
（三）用户应遵守供暖稽查规章制度，配合供暖企业的稽查工作。
（四）用户应按时足额缴纳供暖费用，不得拖欠。
第十条附则本规章制度自发布之日起施行，供暖企业可根据实际情况进行修改和完善。
供热公司稽查制度范本
供热公司稽查制度范本第一章总则第一条为了加强供热公司稽查人员管理，确保采暖期对城区用户的监查及管网的巡查，制定本制度。
第二条稽查人员应具备高度的责任心，坚决执行公司的各项规章制度，有从事本岗位的事业心和责任心，要具备良好的职业道德。
第三条稽查人员要努力学习整个城区管网的分布及区域划分，熟悉掌握所供本区的所属换热站及城区街道地理的名称。
第四条稽查人员应秉公稽查，不隐报、瞒报、漏报、谎报。
第五条稽查人员应灵活机动、善于观察，本着认真负责的态度进行摸排巡查。
第六条发现情况立即向上级汇报，不得拖延。
第七条严禁稽查过程中利用职务之便损害企业利益，违者将按公司制度进行处罚。
第二章稽查工作内容第八条供热公司稽查人员的主要工作内容包括：（一）对用户的用热情况进行检查，确保用户按照规定的供热面积和供热时间使用热能。
（二）对供热设备、管网进行检查，确保设备、管网的正常运行。
（三）对用户的供热设施进行检查，确保用户设备的正常运行。
（四）对供热温度进行监测，确保供热温度达到规定标准。
（五）对用户提出的供热问题进行解答，提供优质的供热服务。
第三章稽查工作程序第九条供热公司稽查人员应按照以下程序进行工作：（一）提前对所负责的区域进行摸排，了解用户的供热需求和设备运行情况。
（二）按照工作计划进行稽查，对用户的供热设备和管网进行检查。
（三）对检查中发现的问题进行记录，并向上级汇报。
（四）根据上级的指示，对问题进行处理，确保供热设备的正常运行。
（五）定期对所负责的区域进行巡查，确保用户的供热需求得到满足。
第四章稽查工作纪律第十条供热公司稽查人员应遵守以下纪律：（一）严格遵守公司的各项规章制度，做到不迟到、不早退、不私自离岗。
（二）严格遵守工作程序，做到不漏查、不虚报、不谎报。
（三）严格遵守工作纪律，做到不利用职务之便谋取私利。
（四）严格遵守保密纪律，做到不泄露用户信息和公司机密。
第五章稽查工作考核第十一条供热公司应对稽查人员进行定期考核，考核内容包括：（一）对稽查人员的工作态度、工作质量和工作效率进行考核。
燃气公司稽查员岗位管理制度
燃气公司稽查员岗位管理制度
1、落实稽查工作主管负责制，稽查主管全权负责稽查管理制度。
2、加强学习，不断提高业务技能，掌握稽查技巧，提升稽查水平。
3、入户稽查必须佩带工作证（执法证），衣着整洁文明礼貌。
4、对违章用户要讲明利害关系，耐心劝导，对拒不接受违章整改的用户，下发整改通知单，并要求用户签名，用户拒签要写清时间、地点、事由、原因。
稽查员签名备案。
5、对窃气用户、故意欠费用户必须采取拆表风度措施；对不让拆表言辞激烈、态度蛮横的用户，可以决定是否报警，保障稽查人员的自身安全。
6、对拆表、封停用户，稽查人员要保留一份填写完整的燃气费催交单、燃气表暂存单给用户，并把原表带回。
7、对家中无人用户，要在用户门旁，楼道出口张贴催缴
通知单、并跟踪催缴，对家中有人拒不开门的用户，必须采取张贴通知、告知单位、的办法完成。
8、对需停气用户，必须执行欠费停气流程，并张贴欠费停气通知。
9、严格稽查，一旦发现自行处理、私自收费等严重违规违纪行为，清出稽查队伍待岗学习。
10、对部室工作人员的稽查，要公正无私，实事求是，稽查人员违反制度，部室将根据规定严肃处理。
11、建立各类稽查台账，记录详实，及时总结工作经验。
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用户稽查、气费追缴管理办法
第一条为了规范用户稽查和气费追缴管理，明确欠费计算原则，堵塞计量漏洞，制定本办法。
第二条本办法适用于城市居民用户、商业用户的收费管理，执行照付不议合同的用户按合同有关条款办理。
第三条用户稽查和气费追缴由市场部抄表人员和安全检查监督部相关人员实施，并列入部门绩效考核内容。
第四条对一些长期不购气的居民用户和用气量波动较大的工商用户作为稽查的重点对象，每个月由市场部根据收费系统提供6个月以上未购气居民用户名单，用气量波动幅度超过20%的工商用户名单，报安全检查监督部，进行上门稽查,查清原因。
如稽查发现表具出现问题，应及时维修或更换表具，并按下面办法追缴所欠气费，如发现用户私接、私改，偷盗用气，要按照《城市燃气管理条例》和相关法规进行处罚，必要时采取法律途径予以处理。
第五条燃气表故障情况下的气费计算原则
1、双计费系统燃气表中字轮读数与电子计量的误差超过3%时，以基表计量为准进行调整，误差在3%以内（含3%）时不作调整。
调增的气费按补气程序处理；调减的气费按系统外收入由用户补交。
补气要填写补气审批责任卡。
2、燃气表出现损坏情况下的计量
a、只有基表的计量器具损坏，而计量器具仍能正常通气，此情况下燃气费的计算时间以最近一次计量器具正常工作的抄表时间算起，以最近三月计量器具正常工作的日平均用量作为计算依据。
应收气款=最近三月燃气总用量÷三月的总天数×本次收费时间距最近1次的计量器具正常工作抄表时间的天数×燃气单价。
b、同时有基表和电子计量的计量器具（ic卡智能表或远传表）电子计量部分损坏，而基表正常工作，计量器具仍正常通气，燃气费的结算以基表为准。
应收气款=基表字轮读数×燃气单价－用气人预缴费总额，结果为负数，表示用气人的预缴费余额。
气费的补或退按照“1”的办法处理（下同）。
c、同时有基表和电子计量的计量器具，电子计量和基表全部损坏，计量器具仍正常通气，普通居民用气量按每日0.5立方计算，有热水器的按每日1立方米计算（以安装时间为准），壁挂炉按冬季每平方米建筑面积消耗10立方米计算，总购气量减去推算的总用气量即为表余量，负数为应补交气量。
d、商业皮膜表和流量计控制器出现故障时，参照“2-a”进行计算。
第六条需要实施停气的，由用户服务部和运行部协助实施。
第七条为了降低天然气调价给企业和用户带来的损失，民用户每月购气量不得超过100方，
有壁挂炉的在采暖期每月购气量不得超过500-1000方（根据壁挂炉大小），商业用户一个月购气量不得超过月平均用气量的1.5倍。
第八条本规定与国家法令政策相违背的，以国家法令政策为准。