市场营销学概述(00003)
《市场营销学》内容概要
《市场营销学》内容概要（2012.12.18）第一讲《市场营销学》概述一、认识市场营销（何为市场营销？）1、市场营销Marketing的定义菲利浦·科特勒的定义：市场营销——是个人和群体通过创造以及同其他人和群体交换产品和价值而满足需求和欲求的一种社会的和管理的过程。
市场营销的含义：（1）市场营销的性质——是一种实践活动，不是理论。
（2）市场营销的主体——是个人或群体的活动。
买者和卖者。
（3）市场营销的目的——是一种满足人们需要的活动。
自己和他人需要。
（4）市场营销的核心或实现目的的手段——同时满足自己需要和他人需要只能通过交换过程实现。
（5）市场营销的对象和中心内容——商品交换的主要方面是需求方，供应方是依赖于购买方的。
（6）市场营销所包含的内容——是整体营销活动。
（7）市场营销的商品范围——凡能满足消费需要的一切因素都是商品。
如货物、服务、思想和技术。
（8）市场营销的主体范围——凡是与营销商品的生产与流通有关的部门都可称为营销部门。
二、市场营销学的形成：市场营销学于20 世纪初创建于美国第二讲企业市场观念企业市场观念（市场营销管理哲学）——是指企业组织市场营销工作的指导思想，是企业的最高决策人组织企业营销实践活动的指导思想。
市场营销观念也就是通常所说的经营思想、经商哲学、竞争观念。
它指的是企业打算通过哪些活动获取利润，如何处理企业与顾客、企业与社会的关系。
一、市场营销观念的类别分析（发达国家企业市场营销观念发展的五大阶段）1、生产观念1)产生的年代及背景（客观基础）：大约在19世纪末、20世纪初，资本主义世界开始进入帝国主义阶段。
市场状况，“卖方市场”。
2)概念：其基本指导思想是：认为消费者会接受任何买得到且买得起的产品。
企业不是根据市场需求而是根据自身已有的条件，决定生产产品的品种，把增加产量、降低成本作为企业一切活动的中心，以此扩大销售、取得利润的一种经营指导思想。
3)特点：三不主义——注重自身条件、而不注重市场需求；注重生产、不注重销售；注重产品数量、不注重产品质量；2、产品观念1)年代和背景：比前稍后或同一时期，市场上的竞争者增多，劣质产品不好销。
市场营销学概论(第三版)ppt全套教学课件
点； ▪ 科特勒提出“大营销”的概念。
等 主编
第3节 美国市场营销理论的发展
❖ 七、再发展时期（2000年至今）
顾客让渡价值是指顾客总价值与顾客总成本之间的差额。
顾客总价值：顾客购买某一产品与服务所期望获得的一组利益，包括产品价值、服 务价值、人员价值和形象价值等 顾客总成本：顾客为购买某一产品所耗费的时间、精神、体力以及所支付的货币资 金等，因此，顾客总成本包括货币成本、时间成本、精神成本和体力成本等
CS是英语customer satisfaction的缩写，意为“顾客满意”。 CS营销战略与CI策划相比，CS考虑问题的起点是顾客，CI要建 立的是企业形象；CS要建立的是企业为顾客服务，使顾客感到 满意的系统，CI仍然摆脱不了推销的色彩
以促成企业各项目标实现的营销管理机制。
等 主编
第3节 美国市场营销理论的发展
❖ 五、协同和发展时期（1966-1980年）
▪ 从经济学中独立出来，吸收了行为科学、管理科学、心理学、 社会学等若干学科的理论、概念和方法，开始整合成了一门系 统的应用科学；
▪ 道宁提出了系统研究法，市场营销是通过定价、促销、分销活 动并经由各种渠道把产品和服务供应给现实顾客和潜在顾客的 企业活动，整个活动过程构成了相互影响、相互制约的总体系 统；
❖ 市场营销观念的核心思想 ❖ 市场营销观念与顾客让渡价值 ❖ 市场营销观念与顾客满意 ❖ 社会营销观念的产生
❖ 绿色市场营销的兴起
等 主编
第1节 市场营销哲学演进 ❖ 生产观念
第一章市场营销学概述.doc
第一章市场营销学概述本章掌握的知识点：1、市场营销学的新观念；2、了解市场营销学的各种研究方法；3、市场营销学发展的四个阶段；4、市场营销学的基本理念。
第二章开拓市场本章掌握的知识点：1、市场的涵义;2、市场的不同种类；3、市场细分的目的；4、市场细分的内容；5、市场定位的基本概括；6、定位的误区；7、密集发展的各项策略；8、多角化发展的各项策略。
第三章消费者购买规律本章掌握的知识点：1、消费需求分析；2、消费者购买动机分析（理性与感性）；3、消费者的个性分析；4、影响消费者购买行为的外在因素；5、个性消费的特点；6、感性消费的特点；7、文化消费与移动消费8、时尚潮流的形成。
第四章市场信息与市场调查本章掌握的知识点：1、市场信息的涵义；2、市场信息的特性；3、市场信息的评价；4、公共资料的利用；5、市场信息的分类；6、抽样调查的相关知识7、市场调查的各种方法8、调查问卷的设计。
第五章市场竞争策略本章掌握的知识点：1、市场竞争策略的概念；2、市场竞争策略制定的要求；3、制定差异市场竞争策略的思路；4、逆向市场竞争策略的本质；5、创先竞争市场策略;6、诱导市场竞争策略。
第六章产品策略本章掌握的知识点：1、产品整体概念；2、产品生命周期；3、产品组合的形式；4、产品组合的优势；5、新产品的要求；6、新产品开发的程序；7、包装策略；8、服务策略。
第七章品牌策略本章掌握的知识点：1、名牌的构成；2、品牌设计的要求；3、名牌形成的一般规律；4、创名牌的方法；5、品牌形象的塑造；6、品牌的策略；7、品牌扩张；8、品牌交易；第八章价格策略本章掌握的知识点：1、价格构成；2、价格与需求量的关系；3、企业定价的方法；4、影响定价的因素；5、定价技巧；第九章渠道策略本章掌握的知识点：1、分销渠道的概念；2、中间商的作用3、中间商的种类4、与中间商关系的处理5、分销渠道畅通的措施。
第十章促销策略本章掌握的知识点：1、广告的功能与作用；2、有效广告的基本特征；3、广告的定位；4、特色广告。
市场营销学 资料整理
市场营销学资料整理市场营销学是一门研究市场营销活动和策略的学科，旨在帮助企业更好地了解市场需求、制定有效的营销计划，并最终实现销售目标。
在这份资料整理中，我们将详细介绍市场营销学的相关概念、原理和方法，以及一些实际案例和数据分析。
一、市场营销学的概念和原理市场营销学是指通过研究市场需求、竞争环境和消费者行为等因素，为企业制定营销策略和计划的学科。
它主要包括市场分析、市场定位、目标市场选择、产品定价、渠道管理、促销活动和市场调研等内容。
市场营销学的核心原理是通过满足消费者需求来实现企业的利润最大化。
二、市场营销学的方法和工具1. 市场分析：通过对市场规模、增长趋势、竞争对手和消费者行为等方面的研究，获取市场信息和洞察，为制定营销策略提供依据。
2. 市场定位：根据产品特点和目标消费者的需求，确定产品在市场中的定位和差异化竞争策略。
3. 目标市场选择：根据市场规模、增长潜力和竞争程度等因素，选择适合企业发展的目标市场。
4. 产品定价：通过考虑成本、竞争对手定价和消费者支付意愿等因素，确定产品的最佳定价策略。
5. 渠道管理：选择适合的销售渠道和分销策略，确保产品能够高效地传达给目标消费者。
6. 促销活动：通过广告、促销和公关等手段，提高产品的知名度和销售量。
7. 市场调研：通过问卷调查、访谈和数据分析等方法，了解消费者需求和市场趋势，为决策提供支持。
三、市场营销学的实际案例和数据分析1. 案例一：某公司在市场调研发现，年轻人对环保产品的需求逐渐增加。
基于这一发现，该公司推出了一款环保手机壳，并通过社交媒体和线下活动进行宣传和销售。
结果显示，该产品在年轻人群体中取得了很大的成功，并带动了整个市场的环保产品销售增长。
2. 案例二：某汽车制造商在市场分析中发现，电动汽车市场潜力巨大。
为了抢占市场份额，该公司决定推出一款价格合理、续航里程较长的电动汽车。
通过市场调研和广告宣传，该产品在短时间内获得了广泛的关注和认可，销售量迅速增长。
市场营销学概述
市场营销学概述市场营销学是一门关于市场与营销活动的学科。
它研究市场的运作机制，了解市场需求与消费者行为，并通过各种策略与技巧来推广和销售产品或服务。
在当今竞争激烈的商业环境中，市场营销学的重要性愈发凸显。
一、市场营销学的定义和目标市场营销学旨在帮助企业了解消费者的需求、构建有效的市场推广策略并提升销售业绩。
它探讨了市场的特点、消费者心理和行为、市场分析和定位、产品设计与定价、渠道管理以及品牌建设等方面的内容。
市场营销学的目标是全面满足消费者需求，同时实现企业的利润最大化。
二、市场营销的基本原理1. 产品定位：根据不同市场细分和消费者需求，确定产品定位和差异化策略，以满足目标客户群体的需求，并赋予产品独特的竞争优势。
2. 价格策略：通过对市场需求和竞争状况的分析，合理定价，并根据产品的定位和品牌形象制定相应的定价策略，以实现市场份额和盈利的最大化。
3. 渠道管理：选择合适的销售渠道，与渠道合作伙伴进行有效的沟通和合作，确保产品能够有效地传递给消费者，并提供贴心的售后服务，增强消费者体验。
4. 市场推广：通过广告、促销、公关和推销等手段，传播产品信息，提高品牌知名度和美誉度，刺激消费者购买欲望，促进销售增长。
5. 客户关系管理：建立并维护良好的客户关系，通过有效的沟通和回馈机制，提高客户满意度和忠诚度，实现长期利益最大化。
三、市场营销学的应用领域市场营销学的应用领域广泛，几乎涉及到所有企业的市场营销活动。
不论是传统的实体企业还是互联网企业，都需要运用市场营销学的理论和方法。
这些领域包括但不限于品牌管理、广告与促销、新产品开发、市场调研、数字营销、国际市场拓展等。
四、市场营销学的发展趋势随着信息技术的进步和消费者的变化，市场营销学也在不断发展和演变。
以下是市场营销学的一些发展趋势：1. 数字化营销：利用互联网和社交媒体等数字渠道进行市场推广，提高营销效果和精准度。
2. 数据驱动决策：通过大数据分析和市场研究，帮助企业更好地了解消费者需求，制定更精准的营销策略。
市场营销学知识点总结
市场营销学知识点总结一、市场营销概述1. 定义：市场营销是指满足用户需求的过程，包括产品设计、定价、销售、推广和分销等活动。
它旨在创造价值、满足客户需求、实现企业利润最大化。
2. 组成：市场营销由产品、价格、渠道、推广四个基本要素组成，即产品营销、价格营销、渠道营销、推广营销。
3. 目标：市场营销的最终目标是满足客户需求、实现企业利润最大化，同时提升品牌价值和市场占有率。
二、市场营销环境1. 宏观环境：宏观环境包括政治、经济、社会、技术、法律、环境等因素，对市场营销活动具有深远影响。
2. 微观环境：微观环境主要指企业自身所处的行业、竞争对手、客户、供应商、中介机构等关系密切的相关方，对企业市场营销活动也有着重要影响。
三、市场营销策略1. 差异化策略：通过产品、价格、渠道、推广等方面的差异化，满足不同客户群体的需求，提升产品的竞争优势。
2. 成本领先策略：通过降低生产成本、提高效率，实现产品价格的竞争优势，吸引更多客户。
3. 创新策略：通过不断创新产品、服务、营销方式等，赢得客户的关注和青睐，提高市场占有率。
4. 发展策略：通过市场拓展、产品多元化等方式，扩大企业在市场上的影响力和市场份额。
四、市场细分和定位1. 市场细分：将整个市场按照不同的特征、需求、行为等因素进行划分，找出企业目标客户群体。
2. 市场定位：根据企业的产品特性和竞争对手的不同，确定目标客户群体，并找到合适的定位点，赢得客户的认可和支持。
五、产品营销1. 产品规划：包括产品定位、产品组合、产品生命周期管理等方面，为产品的市场推广和销售奠定基础。
2. 产品设计：根据市场需求和客户反馈，不断改进产品设计，提高产品的品质和竞争力。
3. 产品定价：根据市场需求、产品成本、竞争对手等因素，确定产品的价格，实现企业最大利润和市场份额的平衡。
六、价格营销1. 定价策略：包括市场导向定价、成本导向定价、竞争导向定价、需求导向定价等不同策略，实现产品价格的竞争优势。
第四章-市场营销概述
1、概念：是一门研究以满足市场（或顾客） 需求为中心，开展各项经营活动的企业经营 活动的科学。是为适应现代商品经济高度发 展而产生和发展起来的一门新兴学科。
2.产生和发展
大体分为三个时期：
①形成时期：19世纪末到20世纪30年代，在 大学内的一般理论和推销方法的研究。
⑴目标市场选择策略
目标市场的选择策略，即关于企业为哪个 或哪几个细分市场服务的决定。通常有五种 模式供参考:
1）市场集中化 2）产品专门化 3）市场专门化 4）有选择的专门化 5）完全市场覆盖
⑵目标市场营销策略
在目标市场选择好之后, 企业必须决定 如何为已确定的目标市场设计营销组合, 即 采取怎样的方式, 使自己的营销力量到达并 影响目标市场。
优点: 企业同时为多个细分市场服务，有较 高的适应能力和应变能力，经营风险也得到 分散和减少；由于针对消费者的特色开展营 销，能够更好地满足市场深层次的需求，从 而有利于市场的挖掘，提高销售总量。
不足: 目标市场多，经营品种多，管理复杂， 成本大，还可能引起企业经营资源和注意力 分散，顾此失彼。
3）集中市场营销
§4-2 市场营销研究
一、市场的概念
1.市场是由于社会分工和商品交换的产生 和发展而逐渐形成的。是一定时间、地点、 条件下商品交换关系的综合体现。
①市场是商品交换的场所，是由时间、地 点、买卖双方、可供交易的产品、交换条件 等条件形成的进行商品交换的场所。
②市场是一种经济关系，参与市场交易的 当事人（生产者、消费者、中间商）都有各 自不同的经济利益，也就有不同的交换目的 和动机通过市场反映出来。
b、日用品、食品: 现场决定
②何处实际购买: a、日用品: 就近购买 b、耐用品: 大商场 ⑶如何购买: 购买时应考虑价格、服务、质 量等 ⑷由谁购买: 多人参与，身份不同，如提议 者、影响者、决策者、购买者、使用者
整理市场营销学
市场营销学第一章市场营销学概述一、市场营销学的产生和发展（一）市场营销学的定义：市场营销学，是研究与市场有关的人类综合性商业活动及其规律性的科学。
（二）市场营销理论的发展，大致上经历了四个阶段。
1.形成阶段(19世纪末20世纪初)市场营销理论的产生：工业化、现代化使生产快速发展，产品数量迅速增加，销售逐渐成了“问题”，于是，市场营销理论逐渐形成。
2.普及和应用阶段(20世纪30年代初至二战结束)30年代初，由于经济危机，使产品销售问题变得异常突出，在这种形势下，市场营销学理论开始受到社会的广泛重视。
3.发展阶段：二战以后，特别是50-70年代，是市场营销学的发展阶段。
这一阶段，以消费者为中心的现代市场营销观念逐步确立。
由此，市场营销学的研究范围，就突破了流通领域，深入到了生产和消费领域。
西方经济学者将这一变革，称为“市场营销学的革命”。
4.繁荣阶段：从70年代到现在，是市场营销学的繁荣阶段。
在这一阶段，“现代市场营销学”形成。
尤其是“大市场营销”概念的出现，标志着市场营销学，已从技术性营销转向战略性营销。
二、现代市场营销学的核心理论美国学者尤金·麦卡锡所写的《基础市场营销学》，被认为是现代现代市场营销学的经典著作之一。
尤金·麦卡锡在他的《基础市场营销学》中，用一张图来阐述企业营销管理的核心理论。
整个市场营销理论架构图有三层圈。
内圈:目标市场（即企业准备服务以满足其需要的顾客群）；中圈:市场营销组合（是企业“可控制的变数”，包括四个方面,即产品、价格、分销、促销）。
外圈:市场营销环境（是企业“不可控制的变数”，包括社会环境、人口环境、自然环境、经济技术环境、政治法律环境、竞争环境等）。
这些外部环境是企业难以把握的,所以,被称为“不可控制的变数”，会给企业带来一些市场机会，也会造成一些环境威胁和挑战。
正因为如此,现代市场营销学认为,企业市场营销管理者的工作任务是:密切监视其宏观环境的动向,善于合理安排,千方百计使企业“可控变数”与外部“不可控变数”迅速相适应,这是企业经营能否成功,企业能否生存和发展的关键.第二章市场营销观念第一节市场营销观念的演变过程一、生产观念：基本内容：生产什么产品就卖什么产品，不管产品对顾客的满足情况。
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市场营销学Marketing（第六版）[美]小查尔斯W. 兰博Charles W. Lamb, Jr.小约瑟夫 F. 海尔著Joseph F. Hair, Jr.卡尔麦克丹尼尔Carl McDaniel时启亮朱洪兴译译者前言市场营销学是一门综合性、应用性都很强的学科。
在不同的生产力水平和不同的经济体制中，个人、企业、非赢利机构从事经营活动的指导思想并不相同。
于是，作为高校的教师，我们就面临着这样一个问题：市场营销学教什么？如何向营销专业的学生以及其他经济类专业的学生传授市场营销学的理论和方法？早期的市场营销学注重的是研究促进销售活动的策略和技巧。
20世纪50年代以来，每隔10年左右，市场营销学理论就增加不少新的概念和思想，它们共同促进了营销学理论体系的完善和发展。
20世纪50年代，市场营销学的研究者和实践者们对营销学的贡献是提出了“市场营销组合”、“产品生命周期”、“品牌形象”、“市场细分”等概念。
20世纪60年代，在这一领域出现了“4P 组合”、“生活方式”、“买方行为”、“大营销”等概念。
20世纪70年代初期，菲利浦••科特勒、艾尔•列斯等学者先后提出了“社会营销”、“产品定位”等划时代的理论。
到了20世纪80年代和90年代，营销学理论和方法又有了新的发展，陆续出现了“内部营销”、“直接营销”、“关系营销”、“合作营销”、“绿色营销”、“网络营销”等理论。
人类进入了21世纪，各行各业都面临着全球化、数字化、网络化的问题。
站在高校的讲台上，我们也一直在思考着，市场营销学的热点话题应该有哪些？一年前从上海人民出版社的编辑先生手中看到小查尔斯•兰博等美国的同行们在2002年编著的《市场营销学（第6版）》一书时，这一问题似乎就迎刃而解了。
浏览全书，我们发现贯穿始终的就是“在线经营”、“全球化视点”、“企业家精神”、“营销职业道德”、“客户价值”、“团队合作”、“营销创新”、“跨部门链接”、“视频案例”、“学以致用”等词汇。
要问21世纪初叶的市场营销学的理论和方法有哪些发展，读者可以从上述这些词汇中去领会。
小查尔斯•兰博先生等既是市场营销学理论研究的专门家，又是深谙市场营销学教案真谛的导师。
在本书的写作中，几位专家传承了前辈学者的研究成果，深入阐述传统的“4P”理论，又独辟蹊径，把研究和教案的视点集中在“全球化”、“网络化”、“团队合作”、“营销创新”和“企业家精神建立”等问题上。
他们引导着学生利用最现代化的学习、研究和实践的手段去掌握营销学的基本理论，又“即时”地将学习的成果应用于实践，早早地走上自主创业的道路。
这对当代中国的大学生无疑会有很大的启迪。
《市场营销学（第6版）》中案例丰富，上百个营销实践者的故事实际上就是当代美国市场和全球市场的一个缩影。
市场中充满着竞争和风险。
已经在市场的波谷浪尖上弄潮的企业家们和将要涉足其间的莘莘学子都可以在这些小故事中受到启发，汲取经验和教训。
《市场营销学（第6版）》全书分成七个部分20章。
除第19章“网络营销”作者仅列出了一个框架以外（该章的具体内容日前已经披露在相关的网站上），各章都有一个非常清晰的脉络。
从篇首小故事热身开始，经过理论的层层分析，一直到“回顾篇首小故事”、“学以致用”、“营销与企业家”、“企业家精神”、“视频案例”各个专题，这本教科书的特色是鲜明的。
每一部分的开始还有“功能的交叉与连接”专栏，结尾又设置“营销失误”、“深思熟虑”、“营销计划”、“网络营销计划活动”、“职能部门交叉协作的解决技术方案”等专栏，引发读者从宏观的层面上思考营销的实践问题。
要将一本近100万字的市场营销学的鸿篇巨著翻译成汉语奉献给中国的读者，实在是一项浩大的工程。
我们必须细细地去体会、揣摩作者的思想、理念和表述风格，按照忠实、通顺的翻译原则尽量重现原著的特色。
同时，我们也参考了国内流行的市场营销学的许多教科书，使译著中所使用的术语尽量与其他教科书中的术语保持一致。
我们参考的教科书有梅汝和先生等翻译的《营销经管》（上海人民出版社出版），苏亚民先生主编的《现代营销学》（中国对外经济贸易出版社），郭国庆先生主编的《市场营销学》（武汉大学出版社），以及瞿彭志先生主编的《网络营销》（高等教育出版社），在此一并表示感谢。
在历时一年的翻译工作中，上海理工大学商学院的硕士研究生和本科生吕润、梁珂、李碧浩、苑晓燕、蔡洁、庄静、姚一卿、陈文怡、汤轶玮等同学帮助我们做了许多资料搜集工作，并参与了前期的翻译工作，对此，我们深表谢意。
尽管我们在翻译中再三推敲，仔细斟酌，“一名之立、旬月踌躇”，但是我们深知，错漏依旧难免。
敬请同行专家不吝指正。
译者2003年10月于上海理工大学商学院brightshi@ 简要目录：第一部分营销领域简介1．市场营销概述2．相对优势的战略决策3．营销环境与营销道德观念4．建立全球化的视野第二部分市场营销机会分析5．消费者决策6．企业的营销7．市场的分割与定位8．决策支持系统与营销调查第三部分产品决策9．产品的概念10．产品的开发与经管11．服务营销与非盈利机构营销第四部分分销决策12．营销渠道与供应链经管13．零售第五部分促销决策14．营销交流一体化15．广告与公共关系16．推销与上门销售第六部分定价决策17．定价的概念18．合理定价第七部分技术对市场营销的推动19．网络营销20．“一对一”营销《市场营销学》第6版序言您手中捧着的是一本每一版都会增加无数大学生读者和普通读者的专业书籍。
成百上千的教授们选择此书作为高校学生的教科书，使学生由此而步入变化万千的营销殿堂，我们对此深表谢意。
我们感到荣幸的是绝大多数的教授们能够一版接着一版地使用此书作为教案用书。
我们从调查中得知，学生们认为由小查尔斯W. 兰博（Charles W. Lamb, Jr.），小约瑟夫F. 海尔（Joseph F. Hair, Jr.）和卡尔麦克丹尼尔（Carl McDaniel）编著的《市场营销学》一书是他们学习生涯中最动人的、最耐看的、也是最有趣的教科书。
《市场营销学》第6版何以畅销？为了全面、系统地向读者介绍市场营销领域，紧跟时代的步伐，我们进行了大量的调查研究。
我们用几百个最新的案例来诠释市场营销的理论和概念。
许多人在各种场合称赞我们的教科书是“充满趣味的教科书”，“活的教科书”。
我们想强调的是，这样的赞誉并不意味着空洞和肤浅。
我们在书中用了无数的实例来详细、清晰地解释最新的理论和概念。
请您相信，出色地编写教科书，尽量完美地选择案例，一直是我们追寻的目标。
我们希望在每一次再版中，您都会发现一些意想不到的价值。
一、第6版中的创新与价值我们对教科书进行重新梳理第6版教科书配有光盘一张。
我们将论述竞争性情报（competitive intelligence, CI）的大部分资料移到了这张光盘中。
根据读者的建议，我们在第8章《决策支持系统与营销调查》中介绍了竞争性情报的理论。
阅读该章节，学生们可以对何谓CI 有一个大概的了解。
教师若希望对该专题作更深入的讲解，可以利用附赠的光盘。
对于这一热门话题，相信读者会游刃有余。
我们关注着技术的最新发展1. 电子营销计划第2章讨论的是营销计划制定的目的和方法。
由于讨论题中有类似“市场分割”，“消费者行为”等话题，所以在每一节后的练习中会要求学生制定相关的营销计划。
学生们将会发现练习中有互联网的相关资料，书中要求他们或者为纯网络企业制定营销计划，或者为传统企业制定营销计划。
在所有7小节的末尾都有电子营销计划的作业，学生可以在光盘中复制工作底表。
相信很少学生会有机会在制定营销计划时能接触如此众多的网络资料。
2. “营销计划制定快通道”软件“营销计划制定快通道”软件是JIAN公司开发的“快通道”版本，它深受人们欢迎。
该软件中有学生在制定营销计划时所需要的一切。
在完成各小节末尾的作业时，学生可以使用快通道版本（Express Version）的模板，也可以使用原先的学院式版本（Academic Version）。
3. 学生用光盘在附赠的光盘中，我们设计了两个视频案例，介绍Enterprise Rent-A-Car公司和Celestial Seasonings公司。
在每一个案例后面，都设计了许多问题，要求学生思考这两个企业的营销策略，并提出为提高营销效率可以采取的措施。
光盘中还包括与电子营销计划相关的作业，并设计有上面提到过的工作底表。
为了帮助学生掌握第6版中的知识，我们还在每一章中安排了互动式的测试卷。
如果答案给错了，题中会要求学生迅速回到相关的章节，复习书中的内容。
光盘中配备了微软公司的幻灯片制作软件，还有许多幻灯片。
这就减少了学生频繁记录的烦恼，让他们专心致志地听课。
4. 联网作业及实时案例每一章中都有联网作业，要求学生利用统一资源定位器（uniform resource locator, URL）与教科书提到的企业或机构链接。
例如，学生在阅读了麦当劳公司（McDonald）市场分割与市场定位的知识以后，教科书就要求学生浏览麦当劳公司的主页，了解实时案例。
因为浏览都要求学生操作，所以教师可以把这一活动看作是家庭作业中的微型练习，也可以当作一次测试。
此外，在每一章的末尾我们还设计了与该章内容相关的联网练习。
由此学生可以找到十分有价值的在线资料，学习分析互联网营销策略。
书中与URL的所有链接都可以在教科书的网站上找到，网址是：。
我们保留了第5版最为出色的统一资源定位器，每一章中又增加了许多新的。
如果书中的某一个定位器过时了，我们将更换与该章内容相关的新的定位器。
5. 网络营销电子商务的变化速度堪称是在与时间赛跑。
我们在每一版中都会全部改写第19章《网络营销》，试图阐述千变万化的电子商务。
我们在书中叙述了最新的营销创新，科技发展，以及网络企业（dot-com）的成功和失败，这一点在其他教科书中是鲜见的。
我们并没有忽视传统企业，但是我们在书中叙述了究竟有多少传统企业正在演变成“灰浆加鼠标”式的企业。
6. InfoTrac公司数据库检索学生们可以利用InfoTrac数据库与营销领域的真实世界对接，因为那里有学术期刊，流行的和商业的杂志和报纸。
当然还有无数政府文件。
在整本教科书里，处处有数据库检索练习，目的是帮助学生检索实际的资料，培养系统的阅读能力。
7. “谁想当一个营销专家”在本书的第6版中，我们引进了西伊利诺斯州立大学John Drea教授倡导的这一新型的课堂练习。
“谁想当一个营销专家”是一种借助于计算机的游戏。
它以一种有趣、刺激的方法帮助学生复习术语和概念。
这种游戏只需微软公司的幻灯片软件配置（PowerPoint），再加一个多媒体投影仪。
每章有两轮各50个问题。
所以全书的问题多达1 000个。
请别忘了，只有W. 兰博，F. 海尔和卡尔麦克丹尼尔编著的《市场营销学》一书中才有“谁想当一个营销专家”这样的练习。