质量管理综合测试题1
Ⅱ.综合测试题山东财经大学高等教育自学考试强化实践能力考核《质量管理》（一）（课程代码：00153）综合测试题一一、单项选择题（本大题共25小题，每小题1分，共25分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选或未选均无分。
1.标准偏差σ的大小是说明( )。
A.数据分散程度B.数据大小C.工序能力大小D.检查精度2.通信卫星工作性能的缺陷属于( )。
A.A类不合格B.B类不合格C.C类不合格D.轻微不合格3.质量管理的核心是建立( )并使之运转。
A.质量领导班子B.质量控制小组C.质量体系D.质量环4.流程图中菱形框是( )。
A.活动说明B.开始和结束C.决定框D.流向5.在诸因素处于受控状态下，工序所加工产品的质量特性值的波动幅度，通常用标准偏差的( )倍来表示工序能力的大小。
A.3B.6C.1.5D.126.将检验分为理化检验和感官检验是按检验的( )分类。
A.手段B.方式C.数量D.目的7.ISO 9001《质量体系——设计∕开发、生产、安装和服务的质量保证模式》由( )个体系要素组成。
A.20B.19C.16D.158.某零件质量要求为20 ±0.15 ，抽样100件，则样本中的极差可能值是( )。
A.0.25B.0.4C.0D.69.矩阵图大体上有五类，其中最基本的型式是( )。
A.X型B.T型C.Y型D.L型10.以下关于宏观质量管理理解错误的是( )。
A.宏观质量管理的主体是多元的B.宏观质量管理所采取的手段、方法是多种多样的C.宏观质量管理是从企业内部创造改进产品质量的压力和动力D.宏观质量管理有利于实现我国经济增长方式的转变11.有关质量监督的说法错误的是( )。
A.质量监督是一种质量分析和评价活动B.监督的对象是实体C.质量监督的范围是从生产到流通的整个过程D.质量监督的依据是企业质量检验部门的技术要求12.1903年，由英国创立的世界上第一个认证标志是( )。
A.方圆标志B.风箏标志C.萌芽标志D.SG标志13.汽车用安全玻璃所使用的认证标志是( )。
A.方圆标志B.PRC标志C.长城标志D.SG标志14.产品质量的好坏( )。
A.仅仅与生产部门有关B.应以是否满足用户需要为衡量标准C.与工序质量没有关系D.不能根据质量标准来判断15.一种果汁饮料要求果汁含量不小于10％，这是( )。
A.代用质量特性B.真正质量特性C.工作质量D.使用质量16.在控制图中UCL和LCL之间间隔( )倍标准偏差。
A.3B.6C.1D.1.517.工序能力指数的计算公式中“T”指的是( )。
A.产品的公差范围B.产品的标准偏差C.质量数据分布中心D.中心偏移量18.我国实行的认证制度是( )推荐的典型的第三方认证制度。
A.ISO和IECB.WTOIB或CIQD.CECC19.发射火箭、卫星系统，采用的防误措施是( )。
A.重复B.保险措施C.感官的扩大D.倒数检查程序20.PDCA循环中阶段指的是( )。
A.计划B.执行C.检查D.总结21.下面哪项属于时间方面的特性？( )A.机械零件的耐磨性B.手表的防水、防震、防磁C.耐用品的可靠性、可维修性、精度保持性等D.服装的样式、款式22.被人们称誉为“质量领域中的圣经一书”是指( )。
A.《走出危机》B.《质量管理学》C.《质量控制手册》D.《产品制造质量的经济控制》23.先确定直方图的组数，然后以此组数去除极差，可得直方图每组的宽度，即( )。
A.极距B.组距C.数据D.超差24.标高分析的实质是对组织的( )。
A.变革B.期望C.创新D.确定使命25.职业分析的主要成果是( )。
A.写出职位描述或职位说明书B.职位分析程序的确立C.制定科学的人力资源规划D.员工满意程序的建立二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选、少选或未选均无分。
26.以下措施能减少工序中心偏移量的有( )。
A.根据中心偏移量，通过首件检验，可调整设备、刀具等的加工定位装置B.配置更为精确的量规，由量规检验改为量值检验，或采用高一等级的量具检验C.改变操作者的孔加工偏向下差及轴加工偏向上差等的倾向性加工习惯，以公差中心值为加工依据D.通过收集数据，进行统计分析，找出大量连续生产过程中由于工具磨损、加工条件随时间变化而产生偏移的规律，及时进行中心调整，或采取设备自动补偿偏移或刀具自动调整和补偿等E.增添工具、工装，提高工具、工装的精度27.以下属于质量成本的是( )。
A.工人的工资B.索赔费C.原材料的采购费D.停工损失E.广告费开支28.与传统的质量管理相比较，全面质量管理的特点是( )。
A.把过去的以事后检验和把关为主转变为以预防为主，即从管结果转变为管因素B.从过去的就事论事、分散管理，转变为以系统的观点为指导进行全面的综合治理C.突出以质量为中心，围绕质量发展全员的工作D.由单纯符合标准转变为满足顾客需要E.强调不断改进过程质量，从而不断改进产品质量29.某企业给顾客的赔偿费用属于( )。
A.质量成本B.外部故障成本C.预防成本D.内部故障成本E.鉴定成本30.以下可以用来分析非数据资料的统计方法有( )。
A.调查表B.因果图C.分层法D.控制图E.排列图三、名词解释（本大题共4小题，每小题3分，共12分）31.质量 32.工序33.质量监督 34.质量机能展开四、简答题（本大题共5小题，每小题5分，共25分）35.请说明影响产品质量的四个方面。
36.简述计算质量成本的方法。
37.为什么质量管理战略已成为各国经济振兴的一种必然选择？38.简述质量改进的特点。
39.简述全面质量管理的主要成效。
五、论述题（本大题共1小题，10分）40.论述实行质量认证制度的作用。
六、计算题（本大题共2小题，每小题9分，共18分）41.已知某厂生产的日光灯管寿命要求不低于2000小时，现在从生产过程中抽取100根灯管进行试验，根据寿命试验的数据计算得出：x=2350小时，S=80小时，试求工序能力指数。
42.今在硫化矿的焙烧工序中，对焙烧矿中残留的硫磺进行定量，对焙烧效率进行管理。
每天抽取5个点的测定值，以此作为一个样本值，共取25天，由这25天的数据得到和的值如下：x=1.61，R= 1.57试由此计算出控制图的控制界限。
山东财经大学高等教育自学考试强化实践能力考核《质量管理》（一）（课程代码：00153）综合测试题二一、单项选择题（本大题共25小题，每小题1分，共25分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号內。
错选、多选或未选均无分。
1.产品质量形成的过程在于( )。
A.采购B.检验C.生产制造D.营销2.检验装配系统以( )检验装配工作是否全部进行完毕。
A.重复B.倒数检査程序C.感觉放大器D.设置报警装置3.报警器如果运转一切正常，它就不响，稍有疑问，就发出信号，这属于以下( )保险措施。
A.进行联锁程序设计B.设置报警或截断装置C.设置解除报警信号D.设置确保安全的装置4.对于设计、工艺方面的关键、重要项目是必须( )控制的。
A.长期B.短期C.无需D.不定期5.在质量检验中往往被忽视的职能是( )。
A.保证B.预防C.报告D.监督6.以人的感官作为测试器来判断产品特性感官检验的是( )。
A.分析型检验B.嗜好型检验C.理化检验D.互检7.考虑提高工序能力，减少工序加工分散程度或考虑是否有可能放宽公差范围的条件是( )。
A.偏移量等于0，而工序能力指数仍然小于1B.偏移量等于1，而工序能力指数仍然小于0C.偏移量等于0，而工序能力指数仍然小于0D.偏移量等于1，而工序能力指数仍然小于18.当工序能力指数大于1.67，即C P＞1.67时，工序能力等级是( )。
A.3级B.2级C.1级D.特级9.由工作完成者依据规定的标准所进行的检验是( )。
A.自检B.互检C.感官检验D.理化检验10.企业用来指导采购活动和处理同供应商关系的工具是( )A.供应手册B.主要产品目录C.程序文件D.供应计划11.百分制评级法是对供应商质量评级的方法之一，它是由( )提出的。
A.菲根堡B.朱兰C.泰罗D.田口玄一12.企业最经常、最大量、最活跃的质量管理工作是( )。
A.生产制造B.采购C.检验D.营销13.近年来，为了保证出口产品的质量，国家商检局对部分外向型企业采取( )制度。
A.派“驻厂员”B.定期进厂检验C.突击检查D.允许企业互检14.单元件的特性如果等效或损坏，可能导致危及人身安全的后果或产品无法执行规定的任务，这种单元件称为( )。
A.关键件B.重要件C.一般件D.致命件15.计算工序能力指数的前提是质量特性值属于( )。
A.计数数据B.计量数据C.历史数据D.原始数据16.样机验证属( )。
A.初期评审B.中期评审C.终期评审D.销售准备状态评审17.与传统产品相比，发生故障的原因多数出自( )上的错误。
A.制造B.设计C.检验D.使用18.机械产品的装配、电子设备的装配的主导因素一般是( )。
A.定位装置B.机器C.操作人员D.零部件19.为了保证作业A的实施，把后序作业B安排在作业A的基础上进行，作业A 未完成，就无法进行作业B，这属于以下( )保险措施。
A.进行联锁程序设计B.设置报警或截断装置C.设置解除报警信号D.设置确保安全的装置20.首件检验一般采用“三检制”，下列( )不是其中之一。
A.工人自检B.班组长复检C.检验员复检D.巡回检验21.在质量管理“三部曲”中，( )明确了质量管理所需要达到的目标及实现这些目标的途径，是质量管理的前提和基础。
A.质量计划B.质量控制C.质量改进D.质量成本22.( )是现代质量管理发展的最高境界。
A.质量改进管理B.质量流程管理C.统计质量控制D.全面质量管理23.( )是目前测量顾客满意度的主要方法。
A.顾客分析B.市场细分C.顾客调查D.电话访问24.保护生态环境，支持公益活动，积极促进社会公正等，都属于组织的( )。
A.经营方向B.经营意向C.社会责任D.社会义务25.一般只适用于一线从事体力劳动员工的考核方法是( )。
A.主观考核法B.客观考核法C.绝对考核法D.相对考核法二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选、少选或未选均无分。
26.开展全面质量管理的基本要求可以概括为“三全一多样”，它们是( )。
A.全过程的质量管理B.全企业的质量管理C.全员的质量管理D.多方法的质量管理E.多层次的质量管理27.以下指标可以衡量可靠性的相应能力的是( )。
质量管理综合练习题汇总
--一、单项选择题1、质量管理的第一个发展阶段是（ B ），第二个发展阶段是（ A ），第三个发展阶段是（ D ）。
P8A、统计质量控制阶段B、质量检验阶段C、全面质量控制阶段D、全面质量管理阶段2、产品质量特性大体可分为（ D ）方面 P3A、6B、5C、9D、73、产品质量产生、形成和实现的全过程可以用（ B ）进行抽象和概括。
P4A、质量职能B、质量环C、质量管理D、质量职责4、系统地收集和整理质量原始数据、确认事实并对质量数据进行粗略整理和分析地统计图表的质量管理工具是（ A ）P32A、调查表B、直方图C、因果图D、树图5、表示质量特性波动与其潜在原因关系的质量管理工具是（ C ）P36A、调查表B、直方图C、因果图D、树图6、定量找出影响产品质量的主要问题或因素的质量管理工具是（B）P34A、树图B、排列图C、直方图D、因果图7、将杂乱无章的资料，解析出其规律性的质量管理工具是（ C ）P38A、树图B、排列图C、直方图D、因果图8、质量特性值的单侧控制造成直方图所呈现的形态最可能为( A )。
P39A、偏态型直方图B、双峰型直方图C、孤岛型直方图D、锯齿型直方图9、将不同加工者、不同机床、不同操作方法等加工的产品混在一起会造成直方图所呈现的形态为( B )。
P39A、偏态型直方图B、双峰型直方图C、孤岛型直方图D、锯齿型直方图10、反映两个变量之间相关关系的图形的质量管理工具是（B）P40A、控制图B、散布图C、直方图D、因果图11、若短时间内有原材料或生产过程发生了某种变化，则直方图所呈现的形态最可能为(C )。
P39A、偏向型直方图B、双峰型直方图C、孤岛型直方图D、锯齿型直方图12、若短时间内有不熟练工人替岗，则直方图所呈现的形态最可能为( C )。
P39----A、偏向型直方图B、双峰型直方图C、孤岛型直方图D、锯齿型直方图13、2000版IS09000系列标准中，基本原理和术语标准指的是( A )。
质量管理(第四版)同步测试及答案.docx
【同步测试】一、单项选择题1.质量不仅要满足顾客和用户的需要，而且要考虑（）的需要。
A.消费者B.经济C.社会D.企业2.从现代质量管理的实践来看，按照解决质量问题的手段和方式，它的发展过程大致可以划分为（）个历史阶段。
A. 2B. 4 C 6 D 33.（）属于全面质量管理阶段。
A 20世纪60年代起至20世纪末B 20卅:纪20年代至50年代C 19世纪70年代至20世纪初D 21世纪初至今4.屮国自（）年开始了第一次“质量月”活动。
A 1956B 1978C 1982D 19855.社会质量管理简称为：（）A SQMB TQC C SQCD SQL二、多项选择题1.根据ISO 9000： 2005屮对质量的定义，质量的对象是泛指一切可单独描述和研究的事物, 事物它可以是产品、活动，也可以是（）。
A过程B组织C体系或人员D上述各项的任何组合2.根据ISO 9000： 2005屮对质量的定义，产品包括（）几大类别。
A硬件B流程性材料C软件D服务3.质量特性不仅包括功能、准时性、可靠性、安全性等，而且包括（）等方面。
A环境B美学C经济性D灵活性4.质量的受益者不仅是用户和顾客，而且包括（）和社会。
A业主B员工C分供方D内部顾客5.从现代质量管理的实践来看，按照解决质量问题的手段和方式，它的发展过程大致可以划分为（）几个历史阶段。
A质量检验B统计质量控制C全面质量管理D社会质量管理三、判断题1.ISO 9000:2005对质量的定义是“反映实体满足明确和隐含需要的能力的特性总和”。
（）2.IS08402:1994对质量的定义是“一组固有特性满足要求的稈度”。
（）3.IS08402:1986对质量的定义是“反映产品或服务满足明确和隐含需要的能力的特性总和”。
（）4.质量概念所描述的对象早期大多仅仅局限于产品，以后又逐渐延伸到了服务，而如今则不仅包括产品和服务，而且还扩展到了过程、活动、组织乃至它们的结合。
(完整)全面质量管理知识考试题库及答案
（完整）全面质量管理知识考试题库及答案-、单项选择题1.在质量管理中，致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标的活动是（A）。
A质量筹划B质量控制C质量保证D质量改进2.企业设立质量检验部门以履行专职检验职责，但这种做法实质上是一种（B）,因此企业应该加强全面质量管理。
A事前预防B事后把关C全面控制D统计控制3.企业应该对上至高层领导下至普通员工的所有人员开展质量教育培训，质量教育培训的首要内容是（C）。
A质量知识培训B专业技能培训C质量意识教育D统计技术培训4.以下正确表达准时化（JIT）含义的是（A）。
A只在必要的时间生产必要数量的必要产品B按照客户需求的时间准时供货C按照下达的生产计划准时安排生产D上下工序必须准时开工，不能断流.质量管理体系文件的多少、详略程度可以由组织结合自身的特点决定，以（A）为标准。
A过程受控和满足需求B检验合格C顾客需求和期望D认证机构的的要求B散布图C正态分布图D排列51.散布图是整理和观察收集到的数据的常用图形工具。
以下可应用散布图的是（A）。
观察两个变量之间是否存在相关关系B观察数据是否随时间变化C观察数据的分散程度D观数据的集中趋势52.在选择质量改进项时，需要综合考虑质量业绩水平和重要度两方面因素，以确定改进的优先顺序，以下（C）工具可帮助我们解决此问题。
绩效指数绩效矩阵重要度-绩效分析矩阵数据分析法53.以下（D）不属于头脑风暴时所遵循的原那么。
自由畅想防止批评多多益善限时完成54.头脑风暴法又名畅谈法、集思法等，它由（B ）首先提出。
休哈特A. F.奥斯本大野耐一盛田昭夫55.当某个过程的输出有多种缺陷形式，且影响它们的因素很难分开来单独考察，那么以（B）工具可以帮助识别需重点关注的原因。
散布因果矩阵绩效矩阵鱼刺56.下述关于控制图原理的陈述，不正确的选项是（B）。
A.控制图是用来区分正常波动和异常波动的一种工具B.正常波动是指质量特性在顾客允许范围内的波动C.异常波动是指由过程非固有的影响因素引起的波动D. “偶然原因”引起的波动是不可防止的57.关于过程能力指数Cp,以下陈述不正确的选项是（B） oCp与过程波动成反比，波动越大Cp越小A.Cp由过程的5M1E决定，与容差无关c. Cp与过程输出的平均值无关D. Cp是指过程呈稳定状态时的质量水平58.均值-标准差控制图由均值控制图和极差控制图组成。
质量管理试题及答案[1]word版本
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第一篇基本概念和原理第1章质量一、填空题1．质量是指一组固有特性满足要求的程度。
2．ISO 9000标准把质量特性定义为：与要求有关的产品、过程或体系的固有特性。
3．产品质量特性包括：性能、寿命、可信性、安全性和经济性。
4．服务质量特性一般包括：功能性、时间性、安全性、经济性、舒适性和文明性等六个方面。
5．产品的自然寿命是指产品在规定的使用条件下完成规定功能的总时间。
6．产品的可靠性是指产品在规定的时间内和规定的条件下，完成规定功能的能力。
7．产品的经济性是指产品在整个寿命周期内的费用，是制造费用和使用费用的总和。
8．过程是一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动。
9．质量职能是指为了使产品具有满足顾客需要的质量而进行的全部活动的总和。
10．质量环是指对产品质量的产生、形成和实现过程进行的抽象描述和理论概括。
11．魅力特性是指如果充分的话会使人产生满足，但不充分也不会使人产生不满的那些特性。
三、选择题1．产品从设计、制造到整个产品使用寿命周期的成本和费用方面的特征是＿D＿。
A．性能B．寿命C．可靠性D．经济性2．服务质量特性中＿A＿是指顾客在接受服务过程中满足精神需要的程度。
顾客期望得到一个自由、亲切、尊重、友好和谅解的气氛。
A．文明性B．舒适性C．功能性D．安全性3．那些即使充分提供也不会使顾客感到特别的兴奋和满意，一旦不足就会引起强烈不满的质量特性是A．魅力特性B．必须特性C．固有特性D．赋予特性4．质量概念涵盖的对象是＿D＿。
A．产品B．服务C．过程D．一切可单独描述和研究的事物5．“适用性”的观点是由＿C＿提出来的。
A．戴明B．菲根鲍姆C．朱兰D．休哈特6．＿B＿是指对产品质量的产生、形成和实现过程进行的抽象描述和理论概括。
A．质量特性B．质量环C．质量圈D．全面质量管理7．汽车、机床为＿A＿产品。
A．硬件B．流程性材料C．软件D．服务8．＿D＿质量特性在考虑质量特性的内容时，必须考虑法律、法规、环保以及社会伦理等有关社会整体利益方面的要求。
质量管理小组(QC)小组练习试卷1(题后含答案及解析)
质量管理小组（QC）小组练习试卷1(题后含答案及解析)题型有：1. 单项选择题 2. 多项选择题 3. 综合分析题单项选择题每题1分。
每题的备选项中，只有1个符合题意。
1．QC小组的特点有自主性、民主性、科学性、()。
A．广泛性B．关联性C．群众性D．原则性正确答案：C解析：QC小组的特点有：①明显的自主性；②广泛的群众性。
参加QC小组的成员不仅包括领导人员、管理人员、技术人员，而且要注重吸引生产、服务工作第一线的员工参加；③高度的民主性；④严密的科学性。
QC小组在活动中遵循科学的工作程序，步步深入地分析问题，解决问题，在活动中坚持用数据说明事实，用科学方法分析与解决问题。
知识模块：质量管理小组(QC)小组2．QC小组活动有很多特点，其中，小组组长可以轮流当，起到锻炼大家的作用，这体现了该活动的()。
A．自主性B．群众性C．民主性D．科学性正确答案：C解析：QC小组高度民主性的具体体现在：①QC小组长可以是民主推选的，也可以由QC小组成员轮流担任；②在QC小组内部讨论问题、解决问题时，小组成员是平等的，不分职务与技术等级高低，高度发扬民主，各抒己见，互相启发，集思广益。
知识模块：质量管理小组(QC)小组3．由领导干部、技术人员和操作人员三结合组成的，以解决关键技术问题为目的，课题难度较大，活动周期较长，需投入较多资源，技术经济效果显著的QC小组是()小组。
A．现场型B．攻关型C．管理型D．服务型正确答案：B解析：现场型QC小组以改进现场存在的问题为课题，以生产班组的操作工人为主体组成；管理型QC小组是由管理人员组成的，以提高业务工作质量和效率，解决管理中存在的问题，提高管理水平为目的；服务型QC小组由从事服务工作的职工组成，以推动服务工作标准化、程序化、科学化，提高服务质量和经济、社会效益为目的。
知识模块：质量管理小组(QC)小组4．把实用的东西根据使用频度分别放置的做法是()。
A．整理B．清理C．归类D．整顿正确答案：D解析：QC小组活动中，开展“5S”活动，是加强现场管理，创造良好工作环境的重要内容和有效方法。
质量管理学综合测试题-(1)
Ⅱ.综合测试题山东财经大学高等教育自学考试强化实践能力考核《质量管理》（一）（课程代码：00153）综合测试题一一、单项选择题（本大题共25小题，每小题1分，共25分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选或未选均无分。
1.标准偏差σ的大小是说明( A )。
A.数据分散程度B.数据大小C.工序能力大小D.检查精度2.通信卫星工作性能的缺陷属于( A )。
A.A类不合格B.B类不合格C.C类不合格D.轻微不合格3.质量管理的核心是建立( C )并使之运转。
A.质量领导班子B.质量控制小组C.质量体系D.质量环4.流程图中菱形框是( C )。
A.活动说明B.开始和结束C.决定框D.流向5.在诸因素处于受控状态下，工序所加工产品的质量特性值的波动幅度，通常用标准偏差的( B )倍来表示工序能力的大小。
A.3B.6C.1.5D.126.将检验分为理化检验和感官检验是按检验的( B )分类。
A.手段B.方式C.数量D.目的7.ISO 9001《质量体系——设计∕开发、生产、安装和服务的质量保证模式》由( A )个体系要素组成。
A.20B.19C.16D.158.某零件质量要求为20 ±0.15 ，抽样100件，则样本中的极差可能值是( A )。
A.0.25B.0.4C.0D.69.矩阵图大体上有五类，其中最基本的型式是( D )。
A.X型B.T型C.Y型D.L型10.以下关于宏观质量管理理解错误的是( C )。
A.宏观质量管理的主体是多元的B.宏观质量管理所采取的手段、方法是多种多样的C.宏观质量管理是从企业内部创造改进产品质量的压力和动力D.宏观质量管理有利于实现我国经济增长方式的转变11.有关质量监督的说法错误的是( D )。
A.质量监督是一种质量分析和评价活动B.监督的对象是实体C.质量监督的范围是从生产到流通的整个过程D.质量监督的依据是企业质量检验部门的技术要求12.1903年，由英国创立的世界上第一个认证标志是( B )。
山东财经大学高等教育自学考试强化实践能力考核
山东财经大学高等教育自学考试强化实践能力考核《质量管理》（一）（课程代码：00153）综合测试题三一、单项选择题（本大题共25小题，每小题1分，共25分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选或未选均无分。
1.根据质量特性的分类，属于心理方面的特性是( )。
A.手表的防水B.耐用品的可维修性C.服装的式样D.汽车的牵引力2.在质量管理八项原则之间的逻辑关系中，持续改进的最有力的武器是( )。
A.领导作用B.全员参与C.基于事实的决策方法D.以顾客为关注焦点3.顾客满意度指数最典型的国家是( )。
A.美国B.瑞典C.德国D.意大利4.提出了系统思考概念的学者是( )。
A.戴明B.彼得·圣吉C.朱兰D.石川馨5.保证数据和信息不被损坏，这是指数据和信息的( )。
A.准确性B.保密性C.可靠性D.安全性6.通常用标准偏差σ的倍数来表示过程能力B的大小，一般取B为( )。
A.4σB.6σC.8σD.12σ7.在产品寿命周期中，被称为夭折期的是( )。
A.早期失效期B.晚期失效期C.可用寿命期D.损耗期8.下列属于预防成本的是( )。
A.复检和筛选费B.质量评审费C.进货测试费D.质量信息费9.在ISO 9000族标准中，其目的在于促进组织的绩效改进的标准是( )。
A. ISO 9000B. ISO 9001C. ISO 9004D. ISO 1901110.下列不属于顾客满意度决定因素的是( )。
A.顾客感知质量B.顾客期望C.顾客感知价值D.顾客抱怨11.反映一个组织之所以存在的理由或价值的是( )。
A.使命B.愿景C.战略D.目标12.下列属于物质激励的方法是( )。
A.任务激励B.福利激励C.培训激励D.参与激励13.确定组织是否有提供新产品或重新设计产品的能力的阶段是( )。
A.初期评审B.终期评审C.销售准备状态评审D.设计鉴定14.在质量改进阻力中，克服习惯和惰性阻力的最重要措施是( )。
《质量管理学基础》课程综合练习题
综合练习题一、填空1.产品是指过程的( )。
2.质量控制的基本过程包括产品的：( )、( ) 和( )。
3.质量波动的原因，可归纳为（）、( )、( )、( )和( )等方面因素的影响。
4.可以用量具、仪表进行测量而得出的连续型数值称为：（）。
5.不可以用量具、仪表进行度量的，一般用计数的方法得到的非连续性的正整数值称为：（）。
6.知总体为N(μ、σ2)，质量特性数据落在μ±3σ范围内的概率为（），落在μ±2σ范围内的概率为（），落在μ±σ范围内的概率为（）。
7.知总体为N(μ、σ2)，则样本平均数的数字特征值与总体的数字特征值的关系是：E(样本平均数)=( ) ，D(样本平均数)=( )。
8.因果图大体上有三种类型，既（）、( ) 和( )。
9.产品质量散差从数理统计的观点加以分类，可以分为（）和( )。
10.描述直方图的特征数据有两个，一个是（）另一个是（）。
11.描述直方图的特征数据中，平均值的计算公式是：（）；标准偏差的计算公式是：（）。
12.所有取值能一一列出的随机变量称为（）。
13.不能将可能的结果一一列出的随机变量称为（）。
14.泊松分布是二项分布当（）时的极限形式。
15.工序能力B=( )。
16.工序能力指数的计算公式为：C P=（）。
17.正态分布曲线与（）所围成的面积为1。
18.在质量管理中, 质量分布确定的 ( ) 参数越大,表明质量越差。
19.当变量x增大时，变量y却有减小的趋势，说明两变量之间呈（）关系。
20.我们将5M1E的微小变化所产生的误差称为( )，引起这种误差的因素称为( )。
21.我们将5M1E的大变化所产生的误差称为（），引起这种误差的因素称为( )。
22.中心极限定理说明，不论总体的分布状态如何，当( )足够大时，它的样本平均数总是趋于( )。
23.表示（相邻观察数据）相差的绝对值被称为移差，计算公式是：( )。
24.控制图采用( )为控制界限，是因为在该点错发警报的错误和漏发警报的错误造成的总损失最小。
质量管理体系试题
<<质量管理体系>>综合知识大作业试题班级:质检20XX级姓名学号成绩一、一、单项选择题（每题的备选项中，只有一个最符合题意）1. 1.质量定义关于对“要求”的理解中，提出凡是法律法规要求的或有强制性标准要求的是（）。
A. A.必须履行B. 可以参照C. 按企业标准2. 2.确保生产出来的产品满足要求的过程是（）。
A. A.质量策划B. 质量保证C. 质量控制3. 3.如果顾客可感知的效果与期望相匹配，顾客就（）。
A. A.满意B. 忠诚C. 不满意4. 4.信息是指有意义的数据。
质量信息是质量管理的（）。
A. A.重要来源B. 依据和基础C. 参考资料5. 5.以下在运输服务属于固有特性的是（）。
A. A.保修时间B. 供货时间C. 设备接通电话时间6. 6.指出非软件产品是（）。
A. A.程序B. 汽车C. 字典7.7.组织对质量方针正确的陈述应把握的核心是（）。
A. A.确保企业安全生产B. 组织员工培训C. 对质量的承诺8.8.一些企业经常称道自己的产品顾客没有抱怨，这种说法是（）。
A. A.对B. 不对C. 不一定9.9.提高质量的（）是企业成功的关键。
A. A.知名度B. 经济性C. 科学性10.10.企业可通过（），确保过程朝满足顾客需要的方向而努力。
A. A.质量经济性管理B. 人力资源管理11.11.强制性国家标准的代号为（）。
A. A.GB/ZB. GBC. GB/T12.12.行业标准是对（）的补充。
A. A.国家标准B. 国际标准C. 企业标准13.13.标准是（）的产物。
A. A.管理活动B. 生产过程C. 标准化活动14.14.产品质量责任是一种（）。
A. A.综合的法律责任B. 单一的行政责任C. 单一的民事责任15. 《产品质量法》规定，禁止生产、销售不符合保障人体健康和（）的标准和要求的工业品A.设计B. 人身、财产安全C. 使用16. 生产者、销售者对抽查检验结果有异议的，可以向（）或者其上级产品质量监督部门申请复查。
质量管理体系审核员培训测试题1
单位名称：部门名称：学员姓名：分数：一、单项选择题（每题1分，共15分）1、确保不合格不再发生的措施叫做（）A) 预防措施B）纠正措施C）不合格控制D）持续改进2、组织对供方的审核是（）A) 第一方审核B）第二方审核C）第三方审核D）以上都不是3、质量目标应是（），并与质量方针保持一致。
A) 组织的宗旨B）组织的方向C）组织员工的准则D）可测量的4、一次审核的结束是指（）A) 末次会议B）批准及分发审核报告C）关闭不合格项D）复评5、不合格品控制的目的是（）A）达到顾客满意B）减少质量损失C）防止不合格品的非预期使用D）A+B+C6、组织应定期进行内部审核，以确定质量管理体系是否（）A）符合ISO9001标准要求B）符合计划的安排以及组织所确定的质量管理体系的要求C）得到有效实施和保持D）A+B+C7、质量管理体系文件可包括（）A) 质量手册B）ISO9001标准所要求的程序文件C）确保过程有效运行和得到控制所要求的文件D）A+B+C8、ISO9004：2000标准是（）A）质量管理体系要求B）质量管理体系业绩改进指南C）质量管理体系的基本原理和术语D）ISO9001的实施指南9、审核证据是指（）A）将收集到的审核证据对照审核准则进行评价的结果B）与审核有关的记录C）与审核准则有关的并且能够证实的记录、事实陈述或其他信息D）A+C10、系统地识别和管理组织内所使用的过程，特别是这些过程之间的相互作用，称为（）A）管理的系统方法B）过程方法C）产品实现方法D）系统法11、在审核过程中确定不合格项的证据必须（）A）以事实为依据B）得到受审方的确认C）能够追溯D）A+B E）A+B+C12、以下哪种文件应该在现场审核前通知受审核方？（）A）检查表B）审核计划C）不合格报告D）A+B+C13、以下哪一项不能作为质量管理体系审核的依据？（）A）质量管理体系文件B）合同C）GB/T19001标准及相关法律法规D）GB/T19004标准14、对不合格品应予以纠正，并且在纠正后（）A) 进行标识B）提出处置意见C）予以放行D）再次验证15、审核员应由（）担任A) 具有相关的技术或质量管理工作经历的人；B)受过专门培训的人；C) 有资格实施审核并能胜任的人；D)独立于被审核部门的人员；E)a+b+c+d二、是非题（每题1分，共9分）1、采用质量管理体系是组织的一项战略性决策。