交往有三A原则

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Accept（接受对方） 1、接受交往对象 2、接受交往对象的习俗 3、接受交往对象的交际礼仪
Appreciate（重视）
1、希尔顿西餐经理 2、中文名：余重视 3、英文名Appreciate
服务宗旨：
在对客服务中，必须重视服务对象，认真对待，主动关心服务对象！
表扬信：
希尔顿酒店的领导：您好！我是8203房的房客，在酒店入住期间，感受到贵酒店员工热情、亲切、周到的服务，让我在寒冬中感受到了如家人般的温暖。特别感谢西餐厅服务员王桂丽，每次见到我，都能准确、热情、亲切的叫我王教授，住在贵酒店就像在家一样熟悉，亲切。希望贵酒店领导能够对她进行表扬，再次表示感谢！ 2013年12月3日
祝：大家越来越受欢迎！！！
三A原则复习
提出者基本含义第一个A（Accept）接受对方
布吉林教授
在人际交往中要成为受欢迎的人，就必须善于向交往对象表达自己的善良、尊重、友善之意。
1、接受交往对象 2、接受交往对象的习俗 3、接受交往对象的交际礼仪 1、牢记服务对象的姓名第二个A（Appreciate）2、善用服务对象的尊称重视对方 3、倾听服务对象的要求
投诉信：
余经理：您好！在入住贵酒店期间，对于贵酒店的服务非常满意，但有次我在餐厅用餐的时候，点了最爱喝的奶油汤。当服务员上汤时，我说这汤我没法喝，服务员立即很热情的帮我重新换了一份。再上来时，我还是表示没法喝，服务员把汤端下去，把你叫来了。你也知道当时的情况，我仅仅是想告诉她，她忘了给我上汤勺，可是两次她都没听我把话说完。虽然你马上发现了问题，并帮我解决了，但耽误了我的用餐时间，导致我无法准时观看NBA的现场直播。虽是小问题，诚心提出，望进一步改进与完善。

社交礼仪作业与答案1

四、应用题
在社交场合，为他人作介绍时，一般有哪几种顺序？
根据社交礼仪的规范，处理这一问题时必须遵守“尊者优先了解情况的法则”。其含义是：在为他人作介绍前，首先要确定双方地位的尊卑，然后先介绍位卑者，后介绍位尊者。这样做，可以使位尊者优先了解位卑者的情况，以便见机行事，在交际应酬中掌握主动权。应确保位尊之人拥有“优先知情权”。这一法则，有时又称“后来居上法则”。它所指的后被介绍者，应较之先被介绍者地位为上。二者从不同角度阐明了同一问题。
礼仪：是人类文明的产物，是人们进行社会交往的行为规范与准则，具体表现为礼貌、礼节、仪表、仪式等。
合体：是指穿着要和自己的身材、体形相协调，服装不长不短，不肥不瘦。
公关危机:是指由于内部或外部的某些突发事件严重地损害了组织的声誉和形象，使组织陷入巨大的舆论压力和危机之中的一种公共关系状态。
“三A法则”：接受、赞成、重视。他说，满足人的这三个方面的需求，是受人欢迎的三大秘诀，简称“三A法则”。
修饰避人原则：要求塑造、维护个人形象，应当避免在大庭广众之前，尤其是在陌生人和异性面前进行修饰，不然就有搔首弄姿之嫌。
三色原则：要求正装色彩以少为佳，最好将其控制在三种色彩之内，以保持庄重。
TOP原则：是三个英语单词的缩写，它们分别代表时间(Time)、场合(Occasion)和地点(Place)，即着装应该与当时的时间、所处的场合和地点相协调。
第六，介绍同事、朋友与家人认识时，应先介绍家人，后介绍同事朋友。
第七，介绍来宾与主人认识时，应先介绍主人，后介绍来宾。
第八，介绍社交场合的先至者与后来者认识时，应先介绍后来者，后介绍先至者。
第九，介绍上级与下级认识时，先介绍下级，后介绍上级。
第十，介绍职位、身份高者与职位、身份低者认识时，应先介绍职位、身份低者，后介绍职位、身份高者。

《社交礼仪概论》试题参考答案及评分标准

《社交礼仪概论》试题参考答案及评分标准《社交礼仪概论》试题参考答案及评分标准一、判断题（对的打√，错的打×，每小题2分，共20分）1，拜访他人必须有约在先。

（√）2．接待多方来访者要注意待客有序。

（√）3．在观看演出时不要随意拨打或者接听电话。

（√）4．在社交场合，“兄弟”、“哥们”等称呼可以随时使用。

（×）5．不允许在公共场合旁若无人地使用手机。

（√）6．参加舞会时可以穿民族服装。

（√）7．在英国，人们姓名一般是名字在前，姓氏在后。

（√）8．在社交活动中，对异性朋友，若关系极为亲密，则可以不称其姓，直呼其名。

（×）9．用餐点菜时，没有必要征求主宾的意见。

（×）10．在安排西餐座次时，应安排男主宾坐在女主人右侧。

（√）二、简答题（每小题10分，共20分）1．在社交交谈中，有哪些具体的主题应当忌谈？参考答案要点：涉及个人隐私的话题；捉弄对方的话题；非议别人的话题；倾向错误的话题；令人反感的话题2．写信的5C原则是什么？参考答案要点：礼貌；完整；清楚；正确；简洁三、论述题（30分）论现代礼仪的基本特征。

参考答案要点：普遍性；规范性；对象性；操作性四、应用题（30分）在中餐礼仪中，以圆桌安排宴请时如何确定桌次的尊卑次序？参考答案要点：排列圆桌的尊卑次序，大致有两种情况：第一，由两桌组成的小型宴请。

此种情况又分为两种情形，一为两桌横排，一为两桌竖排。

当两桌横排时，以右为上，以左为下。

这里的左右由面对正门的位置来确定。

当两桌竖排时，以远为上，以近为下，这里的远近是以距离正门的远近而言的。

第二，由三桌或三桌以上的桌数组成的宴请时，除了要注意以右为尊，以远为上，面门定位的原则外，还应兼顾各桌与距离主桌的远近，通常，距离主桌越近，桌次越高；距离主桌越远，则桌次越底。

《旅游社交礼仪》模拟试题二一、填空题（每空一分，共20分）1.“十里不同风，百里不同俗”，因此我们在社会交往中要遵循入乡随俗或从俗的原则。

三A原则——商务交往中的基本之道

三A原则——商务交往中的基本之道全球经济一体化的今天，商业社会竞争激烈，要比别人更优秀，除了卓越能力外，还要掌握有效沟通及妥善人际关系，更重要的是拥有良好优雅的专业形象和卓越的商务礼仪，从而学会怎样更好的处理商务活动中的关系。

在商务交往中涉及的礼仪很多，但从根本上来讲还是人与人之间的交往，商务礼仪也是一门人际交往的艺术。

商务交往活动中如果只重物而轻人，不处理好人际关系，那么商务活动的结果将会大受损害。

那么如何处理好商务活动中的人际交往呢？“三A 原则”是其基本之道的。

三A原则” 是美国学者布吉尼教授提出来的。

就是三个以A开头的英语单词，其中文意思就是“接受别人（accept）”、“重视别人（attention）”、“赞美别人（admire）”①。

Accept翻译为中文是接受的意思。

接受在商务活动中表现为宽容的接受对方的观点，不随意打断对方谈话，不随意更正别人的观点，不轻易给对方补充。

古人讲：“十里不同风，百里不同俗。

”人和人受教育的程度不一样，年龄不一样，性别不一样，职位不一样，社会阅历不一样，待人接物的风格和具体做法往往不同。

所以有鉴于此，要以宽容的心态接受别人是很重要的。

相反的，如果在交际过程中过于计较对方的某些话语，甚至在公开场合指出，让对方因此而尴尬下不了台则往往是人际交往当中的一大禁忌，也会给商务交往活动带来不利的后果。

金正昆教授在书中提到这样一个事例②：有一次金教授到一个部门去讲课，他在讲到穿西装比较重要的情况下，三色原则是最重要时，一个学员就在高声大笑，并且就高声说：“金教授身上颜色六种。

”金教授当场就表示“你知道你说这话的结果是让我不爽吗？”这样不礼貌的打断对方甚至是取笑的质问使得整个沟通的气氛都陷入了尴尬和无法进行下去的僵局。

在商务交往活动中类似的事件比比皆是，有些人会因为不喜欢对方的形象或者某些习惯而一直展开评价，使得交往对象处在一个不舒服的沟通环境当中。

在日常生活中，什么样的人别人最讨厌他，最不喜欢他呢？做人比较刻薄的人。

社交礼仪日常交往礼仪

第三讲日常交往礼仪——见面礼仪——交谈礼仪——电话礼仪“三A原则”----美国学者布吉尼教授一、接受对方（Accept）交谈三不准1、不打断对方2、不轻易补充对方3、不随意更正（否定）对方二、重视对方（Appreciate）1、善于使用尊称2、记住对方三、赞美对方（Admire）1、实事求是2、适应对方3.1 见面礼仪称呼介绍握手名片（一）称呼生活中的称呼工作中的称呼外交中的称呼称呼的禁忌1. 生活中的称呼对亲属的称呼（1）常规（2）特例：对内——家、舍、小对外——尊、贤、令对朋友的称呼（1）敬称：您、你、先生、老师、公、老（2）姓名的称呼（3）亲切的称呼对普通人的称呼：“同志”、“先生”、“女士”、“小姐”等以职务、职称相称入乡随俗2. 工作中的称呼职务性称呼职称性称呼职业性称呼学衔称呼一般性称呼：“先生”、“小姐”、“女士”3. 外交中的称呼成年人均可以称“先生”、“小姐”、“夫人”或“女士”商务交往中一般不称对方行政职务商务交往中，很少使用“夫人”这种称呼政务交往中，地位高的可称职务外，也可称“阁下”军界，如上校先生、将军阁下宗教，赫蒂布社会地位高的可直接称呼，如教授、医生、法官、律师等国外的称呼：欧美、俄罗斯、日本4. 称呼中的禁忌错误：注意读音和身份。

过时：老爷、大人不通行：师傅、伙计、爱人、小鬼庸俗低级绰号不宜使用的称呼①无称呼：哎②替代性称呼：××床、××号③容易引起误会的称呼（地方性称呼）：伙计、战友等④不适当的简称（人大马校范局等）（二）介绍介绍：是人与人相互认识的桥梁，是人们开始交往的第一步。

介绍也是日常接待工作中必不可少的一个环节，是人际交往和接待工作中相互了解的基本方式。

自我介绍介绍他人1. 自我介绍目的时机顺序内容分寸自我介绍的目的（1）本人希望了解他人；（2）他人希望结识本人；（3）本人认为有必要令他人了解或认识本人；自我介绍的时机具体时间，具体地点，具体场合。

客户沟通中的三a原则

客户沟通中的三a原则在现代商业环境中，客户沟通是非常重要的一环。

其中，三A原则是一种有效的客户沟通策略，它包括了"关注(Awareness)"、"关心(Affinity)"和"协调(Action)"三个方面。

在客户沟通中遵守三A原则，可以帮助企业与客户建立积极、有效的沟通关系，提升客户满意度和忠诚度。

首先，关注是客户沟通中的第一步。

在与客户进行沟通时，我们要关注客户的需求、问题和反馈。

了解客户的痛点和期望，帮助我们更好地提供解决方案和服务。

同时，我们还要关注客户的态度和情绪，及时调整自己的语气和表达方式，以确保客户感受到我们的专注和关心。

只有真正关注客户，才能建立起客户与企业之间的亲密关系。

其次，关心是客户沟通中的核心。

关心不仅仅是在客户遇到问题时提供帮助，更是要关心客户的全面需求和利益。

我们要积极倾听客户的需求和建议，以客户为中心，提供个性化的解决方案。

同时，我们还要关心客户的心理状态和情感需求，给予客户情感上的支持和关怀。

通过持续的关心，我们能够建立起与客户的情感联系，增强客户对我们的认可和信任。

最后，协调是客户沟通中的关键。

协调意味着我们通过沟通和合作，在客户和企业之间达成共识和共同目标。

我们要理解客户的期望和要求，与其积极沟通和协商，寻求双方的共同利益。

同时，协调还包括及时响应客户的需求和问题，确保客户得到及时的解决方案和服务。

只有通过协调，我们才能建立起长久的合作关系，实现双赢的局面。

总之，三A原则是一种有指导意义的客户沟通策略。

通过关注客户、关心客户和协调客户，我们能够建立积极、有效的沟通关系，提升客户满意度和忠诚度。

在客户沟通中，我们应该始终牢记三A原则，将其融入到我们的工作中，为客户提供更优质的服务和体验。

只有这样，我们才能在激烈的市场竞争中脱颖而出，实现业务的持续发展。

社交礼仪复习资料

社交礼仪复习内容一1、礼仪的原则一共有10条。

2、礼仪的主旨在于尊重。

3、国际礼仪，亦称涉外礼仪。

是指人们在国际交往中，同外国人打交道时应当遵守的礼仪。

4、政务礼仪，亦称公务员礼节。

指公务员在执行国家公务时应当遵守的礼仪。

5、礼仪具有一些自身独具的特性，这些特性表现在5个方面。

6、社交礼仪对个人仪容的首要要求是仪容美7、社交礼仪规定：在非常正式的政务、商务、服务、学术、外交活动中，人们的手臂，尤其是肩部，不应当裸露在衣服之外。

8、体语之中最丰富、最有表现力的是手姿。

9、立姿是人的最基本的姿态，同时也是其他一切姿势的基础。

10、垂放，是最基本的手姿11、微笑，是一种程度较含笑为深的笑。

它是一种典型的自得其乐、充实满足、知心会意、表示友好的笑。

在人际交往中，其适用范围最广。

12、正确的坐姿不包括从座位的右边入。

13、下列关于色彩的说法错误的是浅淡的亮色使人感到凝重、沉稳14、当两人相距在0.5米之内时，即为私人距离，又称亲密距离15、当两人相距在0.5米—1.5米之间时，即为社交距离。

16、漫步，又叫散步。

在并行者多于3人时，则以居中者为尊。

17、乘坐轿车，在客观上讲，最不安全的座位是前排右座18、乘坐轿车，在客观上讲，最安全的座位是后排左座19、男士西服单排扣有两个，在正式场合站立时，应如何扣？只扣上边一个。

20、下列关于“站姿的标准”错误的是嘴张开。

21、介绍两人相识的顺序一般是：先把晚辈介绍给长辈22、握手有伸手先后的规矩：电视节目主持人邀请专家、学者进行访谈时握手，主持人应先伸手。

23、下列关于握手时，双方伸手的先后次序的说法中，错误的是客人在先24、下列关于介绍的原则中，错误的是介绍要把女士介绍给男士25、在普通情况下，与他人握手的时间不宜过短或过长。

大体来讲，握手的全部时间应控制在3秒钟以内，握上一两下即可。

26、除握手之外，会面礼节中最适合于向距离较远的熟人打招呼的是举手礼27、我国民间传统的会面礼是拱手礼28、在会面礼中，日本、韩国、朝鲜等国，鞠躬礼的运用十分广泛。

第三章交往艺术原则与功能

第三章　交往艺术的原则与功能　第一节　交往艺术的基本原则交往艺术是一个复杂的话题，在不同场合，针对不同的交往对象，应对不同的问题时，　我们都要遵守具体的交往艺术。

如果按照情景学习交往艺术，往往事倍功半。

因此，必须首　先学会交往艺术的一些基本原则。

这些基本原则实际上是根据交往实践所总结出来的，具有　较大的普世性的指导原则。

了解并熟练掌握了这些基本的原则，我们就能够在实际操作中举　一反三，应对各种实际情况，解决各种交往问题，使交往顺利进行。

　一、双向沟通原则双向沟通原则是交往艺术中最基本的原则之一。

所谓双向沟通，是指在交往中，交往双　方应当进行彼此之间的积极沟通，分别对对方有一定的和必要的了解。

双向沟通原则主张以　相互理解作为交往双方交往的基本前提，认为离开了相互理解，交往将困难重重。

　双向沟通理论首先提出，人是需要理解的。

所谓理解，一般是指对人的理解。

放在交往　中，就是对交往对象的理解。

包括对交往对象身份、职业、性格的理解，也包括对交往对象　需求的理解。

这里的需求既包括人的一般需求，例如衣食住行等，也包括一些特殊需求，例　如在交往中对环境的一些要求，喝咖啡时对放糖量的需求等等。

要使交往对象顺利进行，就　应当对对方的这些需求有所理解和准备。

　例如，当双方的交谈进行到一定程度，您还意犹未尽时，对方却已感到疲惫，需要适当　的休息。

这时候，您就应当善于察言观色，及时发现对方的状态，而不能继续滔滔不绝。

如　果忽略了这一细节，就有可能招致对方的不满。

　再如，许多人对交谈或者谈判的环境有所挑剔。

有的人希望光线能暗一些，有的人希望　开着窗，有的人不喜欢在交谈时有人进出，等等。

为了表示自己对对方的尊重，使交往能顺　利进行，我们就可以在这些方面尽量为对方提供条件。

　双向沟通理论还认为，在人际交往中，要实现对于交往对象的真正理解，就必须将这种　理解完全建立于相互理解的基础上。

在一般情况下，交往双方的相互理解，往往是实现交往　成功的基本前提。

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答：交往礼仪中的三A原则是：1、Accept:接受。

2、Appreciate:欣赏3、Admire:赞美。

“三A原则”就是三个以A开头的英语单词，其中文意思就是“接受别人”、“重视别人”、“赞美别人”。

首先要能够接受别人，这是很重要的。

既然强调接受别人就一定要能够接受在常人眼里接受不了的别人，也就是说要能够接受批评和反对自己的人。

其次要自觉重视别人，这也是接受别人的思想基础。

发自内心的重视别人，才可以受到别人的重视。

重视别人起码是文明的表示，聊天时看见网友打个招呼，说声“你好”，或“看见你很高兴”等；有事离开时，说声“对不起”、“再见”等，这似乎是在尊重对方，其实就是在尊重你自己。

我们都知道把自己的生命看的那么重要，如果我们首先把别人的生命都看的那么重要，那么自己的生命才会在别人的眼里也被看的那么重要了。

通俗的讲也是“我重视人人，人人才重视我”。

我们没有理由让别人先为我或让别人先重视自己，而必须自己先重视别人才行。

第三要学会赞美别人，这是不容易做到的。

有的人以为赞美别人就是低估了自己，而侮辱别人才会抬高自己，窃以为大家看我厉害，把那个笑看人生说的一无是处。

且不知在大家的眼里：侮辱别人的人是无知而无耻的人。

相反赞美别人的人才是被别人所赞美的。

我们可以在花钱上吝啬些，可在赞美别人上不该吝啬的。

当然赞美别人也需要真心实意、发自内心，不是虚情假意、冷嘲热讽。

赞美别人更不是无原则的赞美，赞美别人的优点是赞美，同时帮助别人修正错误更是变相的“赞美”。

所谓“三应原则”就是应事、应己、应制。

应事，就是考虑自己所处的环境场合，符合一定的礼仪规范；应己，就是根据自身的一些条件，如身高、体重、肤色等，遵循个人礼仪规范；应制，就是根据所处环境的风俗习惯、文化底蕴等表现出合适的个人礼仪。

现代礼仪更简洁，古代礼仪更繁琐现代礼仪是建立在相互平等的基础上的，古代礼仪是为了表示谦卑现代礼仪主要是社交礼仪，古代礼仪多是典礼、祭祀、仪式等等现代礼仪并不是社会公认必须要统一执行的，古代礼仪是整个社会都必须执行的现代礼仪主要来自于西方，并不是我国本土的现代礼仪的差异主要是地域差异，古代礼仪多是时代差异，同一时代基本一样如何维护网络安全？答：因工作的需要，人们往往掌握一定的国家机密和商业机密，因此在使用网络这种极易广泛、迅速传递消息的交际工具时，必须谨慎言行，切不可掉以轻心、泄露机密。

1、严守秘密在上网时，一定要注意严格保守国家机密或商业秘密，不可把国家机密或商业秘密当成自己所可以炫耀的资本加以传播。

要尽量避免在网上谈及与自己所知机密相关的话题，更不可借网络这种高效的传播渠道故意泄密。

使用手提电脑者应谨慎地保管电脑，不得随意将其借给他人使用，以免其中的机密材料外泄。

为防万一，应对重要的资料采取严格的加密措施。

2、防范“黑客”使用网络时，一定要防止“黑客”入侵。

所谓“黑客”，即采用非法手段侵入网络服务器的人。

“黑客”往往凭借其高超的计算机知识和网络操作技术进入重要机构的服务器，或偷窃机密，或擅改程序，造成网络混乱，并借机牟利。

为他人签名时，必须遵守哪些礼仪规范。

为他人进行签名时，签名的具体礼仪规范，主要分为签名的字体规范与签名的表现规范等两个部分。

一、签名的字体就签名时所有的字体而言，其礼仪规范就面面俱到，要求严格，丝毫不允许犯规违禁。

在正常情况下签名就是认真地写下本我的姓名，可见，自己所写下的本人姓名，亦即签名的全部内容。

既然人的姓名往往一成不变，那么，在签名中最能体现个人特征的，便莫过于签名时所有的字体了。

因此，要使自己的签名“名副其实”，力求尽善尽美，就首先要把关注的重点放在签名的字体上。

欲使自己签名的字体符合社交礼仪的要求，主要应当在以下五个方面。

1、清楚签名的清晰易辨，是排在第一位的要求。

在书写签名时，必须要采用规范的字体、规范的写法，不要乱笔乱画，让人感到犹如天书一般难以文辨识。

2、书写签名之时，若无特殊考虑，应努力使签名完整无缺。

而要做到这一条，一是要使名字完整无缺；二是使名字的笔画完整无缺。

无论如何，都有不要使之丢三落四。

3、真实签名时所签的本人姓名，应为本人现用名，或是交往对象所熟知的笔名，艺名、字号。

千万不要一时兴起，随手签以本人的化名、假名、小名以及对方一无所知的笔名，更不能以他人的姓名“李代桃僵”。

4、美观本人的姓名就是他的个人代表符号。

一个人的字写得如何，反映了他的个人素质。

一个人的姓名写得如何，更能够间接地展示其个人的修养。

因此，签名的字体要力求使之美观、工整、大方，并一丝不苟。

5、个性个人的签名字体可以独具特色，与众不同，具有鲜明的个特征。

做到了定点，将有助于增强签名的艺术性。

二、签名的表现1、签名的请求他人请求为其签名，对自己无疑是一种尊重，通常应尽可能地满足其要求，不要置之不理，甚至么唇相讥，或敷衍了事。

2、签名的态度替别人签名时，既不要大笔一挥了事，显得过分草率，也不要把自己的名字签得过大或过小。

满足他人签名的要求时，应一视同仁，不要挑三拣四，尢其是不要吸热衷于为异性签名。

3、签名的顺序有的时候，会出现多人同时应邀为某一个人签名的情况，此刻就出现了“孰先孰后”的先后顺序问题。

外理这一问题的常规是：尊长优先。

也就是说，应首先请长者、上级签名，自己随后而行。

4、签名的位置为他人进行签名时，必须选择好适宜的签名位置。

一般来说人合乎礼法的常规签名位置有以下三处：第一、求者本人所指定的位置。

第二、宜签名的空白位置。

若替人所写的签名有碍其他，如有损文字、画画和他人的题字，则在为不妥。

第三、让他人的位置。

多人同时于一处签名时，自己不要所占“地盘”过大，或不自量力地抢先将本人姓名签于正中或抬头等等应请尊长落笔的地方。

5.签名的保存得到他人的签名后，理当妥善进行保存，收藏。

不要利用他人的签名进行商业性活动，人中为自己营利。

不要对他人的签名说三道四，或将他人的签名乱扔、乱丢、乱放。

所谓的“不得纠正”就是指在交谈中，要善于聆听他人的意见，若对方所述无伤大雅，无关大是大非，一般不宜当面予以否定，让对方下不了台。

社交礼仪有一条重要的法则，叫作“不得纠正”。

它的含义是：对交往对象的所作所为，应当求大同、求小异，若其无关宏旨、不触犯法律、不违反道德，不有辱国格人格、不涉及生命安全，一般没有必要判断其是非曲直，更没有必要当面对其加以否定。

在交谈中不支任意否定对方的见解，就是该法则的具体运用。

我国自古就是一个闻名世界的礼仪之邦。

早在三干多年前的四周时期，我国的古代礼仪就已基本成型。

到了春秋时期，更是由孔子集其大成，并发扬光大。

此后，由孔子所构造的礼仪体系一直影响中国社会长达两干多年。

在中国古代，礼仪的含义十分广泛。

一般而言，它至少有以下四种解释；第一，它是·种包括政治，经济，文化、军事制度在内的典章制度。

因此，被视为“国之基”，“君之大柄”。

左丘明就明确地提出“礼以体政”的主张，孔子则明言；“礼者何，即事之治也”。

第二：，它是一种做人的道《9规范。

几十曾说!“礼者，人道之极也”，对人必须‘约之以礼”。

荀子则指出，“礼者，节之准也。

” 他们都强调了礼仪在道德生活中的重要作用。

第三，它是个人及社会必须遵守的行为准则。

孔子曾提出“非礼勿视，非礼勿听，非礼勿言，非礼勿动”。

在这里，他就将礼仪作为了一种做人的行为规范。

在著名的礼仪典籍《周礼》中则强调：“礼，不蹄节，不侵侮，不好狎”，其含义也是以礼仪来调节人际交往。

第四，它是各种正式的仪式。

管仲说：“礼仪者，尊卑之仪表也”，“方物之程式也”，“故动有仪则令行”。

由此可见，他所说的礼仪，主要就是指的仪式。

综上所述，我国古代礼仪的主旨，是明确地规定，并严格地维护封建等级制度，强调并坚持人的等级差异。

对于这一点，荀子早就讲得很明白：“礼者，贵贱有等，长幼有差，贫富轻重，皆有称也。

”如此看来，我国古代礼仪具有明显的两重性。

一方面，它提出了礼仪的一些基本原则，制定了入际交往的行为规范，并且强调调“礼之用、和为贵”，这些都是可以为现代礼仪所借鉴的。

另一方面，它不尊重人，而重在维护封建统治制度。

这些糟粕，自然必须为现代礼仪所否定。