2018级空中乘务专业人才培养方案(1)
2018级三年制大专民航人才培养方案
****职业技术学院2018级空中乘务、民航安全技术管理专业三年制大专人才培养方案一、专业培养目标本专业培养适应社会主义现代化建设和地方社会经济发展需要，德、智、体、美全面发展的，具备相应的实践技能及工作能力，能够到生产、建设、管理、服务第一线工作，适应岗位需要的高素质技术技能人才。
本专业毕业生主要面向民航客舱服务、民航地面勤务服务、机场运营、值机、安检及其他旅游服务等工作。
二、专业人才培养规格和知识、能力、素质结构毕业生应热爱祖国，具有正确的世界观、人生观和价值观，具有本专业所需要的知识结构、能力结构和素质结构；具有良好的职业道德和健康体魄，有较强的心理调适能力；具有较强的创新精神和良好的团队精神。
学生毕业时应具备的知识结构、能力结构和素质结构，分为通用和专业两个层面：(一)通用知识结构：1.具备本专业培养目标所需要的文化基础知识。
2.了解体育运动的基本知识，掌握科学锻炼身体的基本技能，养成自觉锻炼身体的良好习惯，达到《大学生健康体质标准》，并掌握一定的心理学知识。
(二)通用能力结构：1.具有一定的创新能力、管理能力和计算机应用能力。
2.具有一定的文字应用能力、沟通能力、协调能力、信息处理能力。
(三)通用素质结构：1.政治素质：具有正确的政治信仰，有理想，懂政策，有法律意识。
2.思想品德：热爱祖国，遵纪守法，讲文明懂礼仪，诚实守信，有很强的责任心和事业心。
3.文化素质：具有人文社会科学、自然科学等方面的基本知识、基本修养。
4.身心素质：具有健康的体魄及科学锻炼身体的良好习惯；具有较强的心理调节能力与良好的心理卫生习惯。
5.可自我获取知识和技能，在业务上可持续发展。
6.学习素质：具有终生学习的意识，掌握一定的自学能力。
7.合作素质：具有较强的团队精神和协调工作、组织管理能力。
8.创新素质：具有创新意识和创业精神。
(四)专业知识、能力结构及其分解1.本专业学生应掌握的专业知识有以下6项：（1）掌握普通话表达能力。
2018级五年制大专民航人才培养方案
***职业技术学院空中乘务、民航安全技术管理专业（五年制大专2018级）人才培养方案一、专业培养目标五年制高等职业教育是我国高等职业教育的组成部分，招收初中毕业生，全日制，学制五年。
培养拥护党的基本路线，适应生产、建设、管理、服务第一线需要的，德、智、体、美等方面全面发展的高素质技术技能人才。
本专业培养掌握民用航空运输服务领域相关知识及民航服务专业技能，熟悉国内外航空服务业务，了解旅游管理等方面的相关知识，本专业毕业生主要面向民航客舱服务、民航地面勤务服务、机场运营、值机、安检及其他旅游服务等工作。
二、专业人才培养规格和知识、能力、素质结构毕业生应热爱祖国，具有正确的世界观、人生观和价值观，具有本专业所需要的知识结构、能力结构和素质结构；具有良好的职业道德和健康体魄，有较强的心理调适能力；具有较强的创新精神和良好的团队精神。
学生毕业时应具备的知识结构、能力结构和素质结构，分为通用和专业两个层面：（一）通用知识结构：1．具备本专业培养目标所需要的文化基础知识。
2．了解体育运动的基本知识，掌握科学锻炼身体的基本技能，养成自觉锻炼身体的良好习惯，达到《大学生健康体质标准》，并掌握一定的心理学知识。
（二）通用能力结构：1．具有一定的创新能力、管理能力和计算机应用能力。
2．具有一定的文字应用能力、沟通能力、协调能力、信息处理能力。
（三）通用素质结构：1．政治素质：具有正确的政治信仰，有理想，懂政策，有法律意识。
2．思想品德：热爱祖国，遵纪守法，讲文明懂礼仪，诚实守信，有很强的责任心和事业心。
3．文化素质：具有人文社会科学、自然科学等方面的基本知识、基本修养。
4．身心素质：具有健康的体魄及科学锻炼身体的良好习惯；具有较强的心理调节能力与良好的心理卫生习惯。
5．可自我获取知识和技能，在业务上可持续发展。
6．学习素质：具有终生学习的意识，掌握一定的自学能力。
7．合作素质：具有较强的团队精神和协调工作、组织管理能力。
空中乘务专业人才培养方案
空中乘务专业人才培养方案一、专业名称(专业代码)专业名称(500405)二、入学要求普通高中毕业生、中等职业学校毕业生、其他具有同等学力的学生。
三、基本修业年限三年制，专科四、毕业要求1、本专业规定学生须修满150学分，其中选修课程最低学分为43学分;2、本专业规定学生须获得以下任一职业资格证书五、培养目标与人才规格(一)培养目标本专业培养德、智、体、美、劳全面发展，践行社会主义核心价值观，具有良好的职业道德、人文素养、职业道德、创新精神和精益求精的工匠精神，较强的就业能力和可持续发展的能力；掌握民航空中服务、地面服务的专业知识和技术技能，熟悉民航运输领域运营与管理等方面基本知识，对应民航乘务员等职业群，能够从事空中乘务、机上安全员、机场地勤服务等岗位的高素质技术技能人才。
（二）人才规格六、职业面向与岗位能力（一）职业面向（二）岗位一任务一能力一课程七、课程设置与模式构建（一）学分、学时分配1、本专业设定总学分为150分，其中必修课程学分为107学分，选修课程学分为43学分。
2、本专业设定总学时为2432学时，其中选修课744学时，选修课教学时数占总学时的比例为30.6机（10%以上）实践教学1332学时，实践教学学时占总学时比例为52.2%o（50%以上）（-）课程模块比例分配（三）专业课程设置表备注：①课程性质分为必修课，选修课，考核方式分为考试与考查；②课程类型分为A（纯理论课程）、B（理论与实践•体课程）、C（纯实践课程）。
③专业拓展课可以是2选1、3选1等，自行设计，但同一系列的备选课程必须课程性质、课程类型、学分学时等一致：④综合实践课为必修选项课程，但须设计不同的实训项目与顶岗岗位供学生选择，学分按选修课程计算。
⑤顶岗实习一般为6个月（含寒假），但学分按12学分计。
（四）培养模式构建专业/职业技能高素质技术技能人才公共基础模块专业技能模块拓展模块/顶岗模块/创业模块八、专业核心课程简介九、实践教学总体设计（一）实践教学总体目标空中乘务专业实践教学的重点是突出培养学生的综合服务能力，掌握客舱服务规范，具备良好的职业素养。
空中乘务专业人才培养方案 1
空中乘务专业人才培养方案1．【专业名称+专业代码】专业名称：空中乘务专业代码：520503 2．【入学要求】高中毕业或相当于高中毕业文化程度3．【学习年限】三年4．【培养目标】本专业培养主要面向民航及其相关行业，在生产、服务一线能从事空中乘务、民航地面服务等工作，具有良好职业道德和职业生涯发展基础的高素质技能型空中乘务专业人才。
5．【职业范围】专门化方向空中乘务机上乘务服务员民航客运服务员民航国内客运上岗证民航乘务员职业资格证五级民航国内客运职业资格证中国民航总局就业岗位职业资格（名称、等级）职业资格颁证单位6．【人才规格】本专业所培养的人才应具有以下知识、能力与素质：6.1 知识目标（1）具有胜任乘务工作所要求的英语听、说、读、写等方面的知识；（2）具有客舱服务设备使用等方面的知识；（3）具有客舱旅客服务方面的知识；（4）具有紧急迫降等安全方面的知识；（5）具有国内航班、航线等常规知识；（6）具有办理乘机手续的相关知识；（7）具有客票与订座等相关知识。
6.2 能力目标（1）能使用英语与国外旅客进行交流，能使用两种语言进行机上广播；（2）能操作各种客舱服务设备；（3）能为旅客提供客舱服务；（4）能引导旅客进行陆上和水上紧急撤离；（5）能使用各种代码进行日常业务工作；能操作离港系统；1 （6）能操作民航计算机订座系统；（7）能正确处理退票、签转、更改等各种客票变更业务。
6.3 素质目标（1）具有准确认识、表达、调节和管理自身情绪的心理素质；（2）具有团结、容人、以诚待人的胸怀；（3）具有服从管理严格约束自己的纪律意识；（4）具有吃苦耐劳、较强的上进心和责任心的工作作风。
7【任务与职业能力分析】7．1 乘务员（五级）职业国家职业资格标准职业功能工作内容（一）旅客登机前准备技能要求1. 能检查经济舱、厨房、洗手间等服务设施状况2. 能检查经济舱食品、酒水、卫生等服务用品配备状况3. 能检查经济舱卫生状况（二）起飞前准备一、客舱服务1. 能迎接旅客并引导入座2. 能为旅客提供报纸、杂志3. 能指导旅客摆放行李4. 能操作客舱舱门分离器12.能在正常情况下用两种语言进行广播13.能指导乘客使用客舱服务设施14.能保持客舱、厨房、洗手间清洁（三）空中服务15.能指导旅客填写海关、边防、检疫申报表16.能为老年人、有成人陪伴儿童等特殊乘客提供服务17.能判断和处理晕机、压耳等机上乘客常见不良生理反应18.能用两种语言回答航班时刻、飞行距离等航线知识的问询19.正常情况下广播要求20.客舱服务设施操作规范21.客舱服务管理规定22.海关、边防、检疫相关规定23.特殊乘客服务要求24.机上乘客常见不良生理反应的处置方法。
音乐表演专业(空中乘务)人才培养方案
音乐表演专业（空中乘务方向）本科培养方案一、培养目标与具体要求培养目标：本方向旨在培养适应社会主义现代化建设需要的德、智、体、美全面发展，具备扎实的音乐表演专业知识和技能以及一定的航空服务领域的知识与技能，能够在各级各类学校、工会、团委、艺术馆、文化企事业单位从事音乐表演、音乐培训等工作以及在航空公司从事空中乘务、地勤等工作的复合型、应用型人才。
具体要求：本专业学生主要学习音乐表演专业的基本理论、基本知识和基本技能，受到音乐表演等方面的艺术熏陶，同时掌握一定的航空服务领域的知识与技能，具有从事音乐表演、音乐培训工作以及空中乘务、地面服务、值机、客贸代理、机场仓储管理、候机服务、机场餐饮及宾馆服务等工作的实际操作能力。
1、拥护中国共产党的领导，热爱社会主义祖国，掌握马克思主义基本理论，熟悉我国有关方针、政策和法规。
树立科学的世界观和正确的人生观，具有良好的思想品德和职业道德；2、掌握音乐表演专业的基础知识、基本理论、基本技能，并具有宽厚的文化基础，具有创新能力和实践能力；3、了解世界主要国家的社会文化以及民航运输方面的相关政策与法规；4、掌握空中乘务、空中运输、民航运输管理、餐饮及宾馆服务等方面的基础知识和理论；5、具有较好的汉语表达能力，普通话标准流畅；6、具有基本的英语语言文化知识，具有较强的英语口头表达和交流能力；7、了解我国的历史、文化、国情以及各地的风俗习惯；8、具有较强的协调和交际能力；9、具有健康的体魄，良好的心理素质，达到大学生体育、健康合格标准。
二、学制及学位标准学制为4年，学习年限为3-6年。
学生修完培养方案规定的各类课程学分，完成规定的实践性教学环节，毕业鉴定合格，准予毕业。
符合《中华人民共和国学位条例》规定者，授予艺术学学士学位。
三、主干学科和主要课程主干学科：音乐表演主要课程：乐理、视唱练耳、合唱、形体与舞蹈、中国音乐史、外国音乐史、艺术概论、音乐鉴赏、舞台表演、和声常识、语音、通俗歌曲配弹、民航概论、航空服务礼仪概论、空中乘务基础、民航服务心理学、民航乘务英语等。
空中乘务人才人才培养计划
空中乘务人才人才培养计划随着航空业的快速发展，空中乘务人员的专业素质和综合能力成为了航空公司关注的重点。
为满足行业对高素质乘务人才的需求，我们制定了以下全面、系统的空中乘务人才培养计划。
该计划旨在通过专业课程设置、实践技能培养、心理素质培训、国际视野拓展、团队协作能力培养、礼仪形象塑造、职业素养教育和就业指导服务等多个方面，全面提升空中乘务人才的综合素质。
一、专业课程设置为了使学生具备扎实的理论基础，我们将设置全面的专业课程体系。
课程内容涵盖航空法规、客舱服务、应急处理、沟通技巧、跨文化交流等方面，使学生全面了解航空业的基本知识和操作技能。
同时，我们还将引入最新的行业发展和趋势，使学生能够紧跟行业发展步伐。
二、实践技能培养实践是检验理论的最好方式。
我们将组织学生进行模拟客舱服务、应急演练等实践训练，以提高学生的实际操作能力。
此外，我们还将与航空公司合作，为学生提供实习机会，使他们在真实的工作环境中锻炼自己，提升实践技能。
三、心理素质培训空中乘务工作具有一定的特殊性，要求乘务人员具备良好的心理素质。
我们将对学生进行心理素质培训，帮助他们建立自信、冷静、乐观的心态，以应对工作中的各种挑战。
四、国际视野拓展在全球化背景下，具备国际视野的乘务人才更具竞争力。
我们将引入国际先进的教育资源和教学理念，为学生提供跨文化交流的机会，拓展他们的国际视野。
同时，我们还将鼓励学生参加国际交流活动，如国际航空比赛、研讨会等，提升他们的国际竞争力。
五、团队协作能力团队协作是空中乘务工作中不可或缺的一部分。
我们将通过团队建设活动、案例分析等方式，培养学生的团队协作能力，使他们能够在工作中与同事紧密合作，共同完成任务。
六、礼仪形象塑造空中乘务人员作为航空公司的形象代表，其仪表仪态对于塑造公司形象至关重要。
我们将对学生进行礼仪形象塑造培训，包括仪态训练、服饰搭配等方面，使他们能够以专业、优雅的形象出现在乘客面前。
七、职业素养教育职业素养是空中乘务人员必备的品质。
空中乘务专业人才培养方案(高职)
空中乘务专业人才培养方案一、专业代码、基本学制、修业年限、招生对象专业代码：600405基本学制：三年修业年限：3~5 年招生对象：全日制高中毕业生二、培养目标与培养规格（一）培养目标本专业培养具有较高的政治素质、文化素质和职业素养，掌握民航基础知识，熟悉航空服务业务流程和要求，掌握航空服务和管理的基本技能，具备较强的航空服务能力、英语应用能力和沟通协调能力，能从事空乘服务、机场地面服务等一线工作的高素质技术技能人才。
（二）人才培养规格1.专业能力（1）掌握航空业服务与管理的基本程序、方法和技术；（2）具备从事航空服务工作的基本能力；（3）具有较强的沟通能力、协调能力与应变能力；（4) 具备良好的英语应用和国际交流能力；（5）了解中国文化与西方文化，熟悉客源国风俗和礼仪文化；2.方法能力（1）具有自主学习新知识和新技能的能力；（2）具有良好的信息搜集与处理能力；（3）具有较强的观察、判断决策能力。
3.社会能力（1）具有良好的思想政治修养、职业道德和社会责任感；（2）具有良好的自我管理与团队管理能力；（3）具有良好的身心素质和环境适应能力。
三、就业面向本专业主要培养能从事空乘服务、机场地面服务等一线工作的高素质技术技能人 才。
主要就业岗位：航空公司乘务员、机场地面服务等。
其它就业岗位：高铁（动车）乘务员。
四、职业能力分析工作岗位职业工作内容描述 职业能力要求及素质空中乘务员、高铁乘务员飞机（高铁）客舱服务1. 具备空乘服务应有的服务意识和观念；2. 掌握民航运营相关知识，具有为乘客提供优质客舱服务的能力；4. 有较高的普通话和英语表达能力、安全应急能力、急救能力；5. 有良好的道德修养、文化修养、礼仪风范、沟通能力及灵活应变能力。
机场地面服务机场地面接待1. 有较高乘客接待的服务意识和观念；2. 有较强的普通话和英语表达能力、安全应急能力和急救能力；3. 有良好的道德修养、文化修养、礼仪风范、灵活应变能力。
空中乘务专业人才培养方案图文稿
空中乘务专业人才培养方案集团文件版本号：（M928-T898-M248-WU2669-I2896-DQ586-M1988）空中乘务专业人才培养方案一、专业名称（专业代码）空中乘务（600405）二、招生对象与修业年限招生对象：普通高中毕业生修业年限：三年学习方式：全日制三、培养目标及规格1．培养目标本专业主要培养面向服务民航行业、培养拥护党的基本路线，适应空中乘务、民航机票销售、旅客运输、货物运输、安全检查、宾馆服务第一线需要，具有良好的职业道德和敬业精神，具备民航职业服务能力，主要从事以乘务员为主、民航售票员、客运员、货运员、安检员、酒店服务员工作为辅的，德、智、体等全面发展的高素质技能型人才。
2．培养规格根据对空中乘务专业典型工作任务、职业能力的调研分析，本专业应从专业、能力、素质方面作如下要求：专业方面：（1）具有从事空中乘务工作、航空地面服务工作的能力（2）具有从事空中乘务工作所需的英语听说能力（3）具有从事空中乘务普通话与播音的一般能力（4）具有良好的服务意识和较强的应变能力（5）具有计算机网络操作能力能力方面：（1）良好的职业道德和敬业精神（2）具有团队意识及妥善处理人际关系的能力（3）组织协调能力（4）心理承受能力（5）发现问题、解决问题的能力素质方面：（1）掌握民航概论基本知识（2）掌握客运、货运、及行李运输的基本知识（3）掌握空中服务的基本常识，程序及职责，候机楼客运服务，（4）了解服务和公关心理的基本知识（5）与服务对象沟通的语言表达交流的知识3.就业岗位与资格/等级证书具备从事空中乘务行业（领域）实际工作的服务能力和基本技能。
取得民航乘务员、民航客运员、民航货运员、民航安检员、民航售票员、高等学校英语应用能力证书，全国计算机等级考试，普通话等证书。
四、专业课程体系1.课程体系设计思路根据空中乘务专业应用岗位对人才的知识、素质和能力要求，分析典型工作任务，确定行动领域。
将行动领域转化为学习领域，确定学生学习内容，培养学生的社会能力、方法能力、专业能力和可持续发展的能力，满足社会对人才知识技能的要求。
空中乘务专业培训方案
空中乘务专业培训方案一、培训目标本培训方案旨在培养空中乘务专业人才，具备以下能力和技能：1. 熟悉航空行业相关法律法规并能正确应用；2. 掌握航空安全知识和应急处理能力；3. 具备乘务服务技能，能够提供优质的客户服务；4. 具备良好的沟通能力和团队合作精神；5. 具备基本的医疗急救知识和技能。
二、培训内容1. 航空法律法规- 国际民航公约及其附属文件- 国内民航法律法规体系- 航空安全管理法规要求及其应用2. 航空安全知识- 航空事故原因及预防- 火灾和燃料泄漏应急处理- 飞行器紧急疏散程序3. 乘务服务技能- 乘客服务礼仪和沟通技巧- 服务流程和标准- 座舱清洁和设备操作4. 医疗急救知识- 常见旅途中的健康问题- 基本急救知识和技能- 乘客疏散时的医疗急救处理三、培训方法1. 讲座式培训：通过专家讲座，讲解相关知识和技能。
2. 模拟实训：通过模拟场景操作，提供真实的培训环境和情境。
3. 实地教学：参观航空公司、机场等相关场所，亲身体验和研究。
四、考核评估1. 理论考试：考核学员对航空法律法规、航空安全知识、乘务服务技能和医疗急救知识的掌握程度。
2. 模拟实训考核：通过模拟场景下的操作和应对，评估学员在实际工作环境中的表现和能力。
3. 实际案例分析：通过解决实际或模拟的案例，考核学员对培训内容应用的能力和分析解决问题的能力。
五、结业证书培训结束后，学员经评估合格并通过考试，将获得空中乘务专业培训结业证书。
六、培训时间本培训方案为期两个月，根据具体安排可能会有适当的调整。
七、培训负责人培训负责人：XXX联系方式：XXX。
空中乘务专业人才培养方案
空中乘务专业人才培养方案引言：随着航空业的迅速发展，对空中乘务人员的需求也越来越大。
为了培养出具备良好职业素养和专业技能的空中乘务人才，制定一套科学合理的培养方案是非常重要的。
一、培养目标：1.培养学生具备对乘客提供优质服务的能力和意识，能够为航空公司树立良好的形象。
2.培养学生具备良好的沟通和协调能力，能够与乘客和机组成员有效地沟通和协作。
3.培养学生具备应对各种突发事件的能力，能够冷静处理紧急情况，并保障乘客的安全。
4.培养学生具备对航空业相关知识的了解和理解，能够为乘客提供准确的信息和建议。
二、培养时间安排：1.学员入学：招收高中毕业生，培养周期为3年。
2.第一年：学习基础知识，包括航空业概论、航空心理学、英语等。
3.第二年：学习专业知识，包括服务礼仪、安全知识、机舱卫生等。
4.第三年：进行实习培训，包括模拟机训练、实地操作等。
三、教学方法：1.理论教学：采用多媒体教学和案例分析等教学方法，提高学生的学习兴趣和学习效果。
2.实践教学：通过模拟机训练、实地操作等方式，培养学生的实际操作能力和应急处理能力。
3.实习培训：与航空公司进行合作，为学生提供实习机会，实践运用所学知识和技能。
四、课程设置：1.心理学基础：学习航空心理学，了解不同乘客的心理需求和乘务员的心理健康管理。
2.英语：提高学生的英语口语和听力水平，以便与国际乘客进行交流。
3.服务礼仪：学习乘务员的形象和仪容仪表要求，培养良好的服务态度和礼仪行为。
4.安全知识：学习飞行安全、紧急疏散等知识，提高乘务员的应急处理能力。
5.模拟机训练：使用模拟机进行机舱模拟训练，提高学生的操作能力和飞行安全意识。
6.实地操作：在实际的飞机上进行实地操作，学习灭火、救生器械使用等技能。
五、实习培训：1.学生在第三年进行为期6个月的实习培训，与航空公司进行合作，提供实习机会。
2.学生实习期间参与完成实际航班任务，与乘务员一起工作，学习实际操作并提升服务质量。
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空中乘务专业人才培养方案
学历层次：专科
专业代码：600405
学制：三年
一、专业培养目标
空中乘务专业以培养适应国际国内现代化航空事业发展需要和市场需求的、具有职业基础知识和一定专业理论知识、较强实践能力、岗位专业综合服务能力及岗位应变能力；具备现代航空服务管理基本理论和专业知识、较强的外语能力和交际能力、良好的体能及健康心理，并能在航空空中或地面等相关企事业单位从事具体业务与管理工作的高素质服务型、技术技能型专门人才。
二、就业方向
可在国内、国际航空公司、机场、航站楼等部门，从事民航乘务员和民航安全员及民航地勤等工作；地面贵宾服务、民航运输、客货代理等工作；从事国内外航空乘务与航空相关业务工作。
就业岗位有：空中乘务员、空中保卫员、地面安检员、票务服务员、地面值机员及机场运营管理员等。
三、培养规格
1.知识要求：
（1）掌握必备的政治基本知识，了解国家与民航法律、法规。
（2）掌握计算机操作基本知识和现代信息技术基本知识。
（3）掌握空乘服务与管理以及航空运营等基础知识。
（4）掌握民航乘务员基本理论知识（民航乘务员初级证书）。
（5）掌握本专业必需的基础英语以及空乘服务专业英语知识。
（6）掌握餐饮、客舱、客运、货运、商场等服务部门的专业理论知识。
（7）掌握空乘服务与客票销售知识。
（8）了解航空地理和世界文化风俗。
2．能力要求：
（1）具备民航乘务员基本能力（熟悉航空舱的结构设计、具备处置紧急情况所需的心理素质、具备处置紧急情况所需的果断能力、具备处置紧急情况所需的组织能力、具备处置紧急情况所需的团队精神等）。
（2）具备较强的英语交流能力。
（3）具备娴熟的岗位服务能力：餐饮服务、客舱服务、客运服务、货运服务等。
（4）具备空乘服务客票销售能力。
（5）具备一定的跨文化交际能力。
3．素质要求
（1）热爱中国共产党，热爱祖国，热爱社会主义，拥护党的基本路线，拥护改革开放政策，具有正确的世界观、人生观和价值观。
（2）具有良好的道德修养和职业素质。
（3）具有良好的服务礼仪和较强的服务意识。
（4）具有良好的心理素质。
（5）具有较强的身体素质。
四、主要课程
紧扣人才培养目标、专业知识和技能的要求，设置公共基础课、专业基础课、专业课等主要课程。
（一）公共基础课
思想道德修养与法律基础、毛泽东思想和中国特色社会主义理论体系概述、公共艺术、大学生职业发展与就业指导、大学英语、体育、应用文写作、计算机应用基础、军事理论教育、形势与政策、大学生心理健康教育。
（二）专业基础课
民航概论、民航客运英语、空运地理、市场营销学、民航服务与管理、民航法律法规、机场服务概论、空中乘务礼仪、人际沟通技巧、航空服务心理学。
（三）专业课
乘务英语口语、客舱服务技能、医疗常识与急救、飞机客舱设备与系统、值机与候机楼引导服务、机场安全与管理、民航计算机订票操作、应急理论与实务、民航客票销售实务、行李运输服务。
五、主要实践环节
（一）实习实训模块
根据专业特点，依照专业所应具备的能力结构要求进行的专业综合能力训练，为学生构建面向实际操作环境的训练平台，提供最基本的空中乘务岗位中各基本技能的训练。
具体包括：军事训练、仪态与体能训练、形象设计、播音与主持、民航客运实训、中西餐餐饮模拟实训、模拟客舱服务、航空公司客舱部实习、模拟客舱急救、生产实习、毕业设计。
生产实习是为了检验所学习知识的掌握程度，了解空中乘务工作内容，为毕业后进入工作角色打下基础的一个重要环节，时间安排在大二下学期，学生可在学院的实践基地进行不少于4个月的实习，考核方式为学生撰写实习报告，报告内容要求体现学生的实习能力，为撰写毕业论文和就业打下良好的基础。
（二）论文（设计）模块
论文（设计）模块主要是强化学生对空中乘务专业实践综合知识的认识，对学生进行科研能力的训练，培养学生的专业实践能力和解决实际问题的能力。
毕业设计（论文）选题严格，将毕业设计内容与空中乘务的实际相结合。
总
结大学三年的空中乘务专业的学习成果。
提升学生的写作能力和资料收集能力，培养科研兴趣。
根据学生的学习效果与专业方向，在导师的辅导下选定毕业论文题目，并撰写开题报告及文献综述，并顺利完成论文。
七、专业教学进程计划
空中乘务专业教学计划进度表
集中实践教学安排
注明：
1.思想道德修养与法律基础的社会实践1周，安排在第一学期寒假进行；
2.毛泽东思想概论与中国特色社会主义理论体系概论的社会实践1周，安排在第二学期的暑假或结合企业实习进行；
3. 大学生心理健康教育的社会实践1周，结合第二课堂活动进行
4. 大学生职业发展与就业指导的社会实践1周，安排在假期或结合企业实习进行；
5. 创业基础的社会实践1周，按照创新创业学院安排进行；
6. 公益劳动1周，课外执行。
选修课。