天猫京东物流模式分析
京东商城的物流体系(最终版)分解
自建物流
初期投入成本 大
服务质量不可 控，效率相对 较低，无品牌 推广作用 初期投入成本 大
京东商城
第三方物流
淘宝网
自建+第三方
新蛋网
JD
京东 .COM
京东与各大商成的物流模式
自建物流模式： 京东 自己组建物流配送系统，从网上 订单到货物最终到达用户手中采 用一条龙服务，没有第三者的参 与，自建仓储中心和配送中心
JD
京东 .COM
京东与供应商的合作模式（流程）
FBP： LBP： SOPL： SOP：
（与淘宝相似）
订单
京东仓储
发货
开发票
客服
订单
出货
京东仓储
发货
开发票
客服
订单
出货
京东仓储
发货
开发票
客服
订单
发货
开发票
客服
京东商城运作
商家运作
JD
京东 .COM
“运输家”京东
京东可以说是卖家，又可以说是运输企业。因为其独特的物 流专业化系统使京东不再是单一的B2C，其物流运输与配送值得苏 宁国美等企业的借鉴。京东从2009年到现在物流成本降幅达到50%， 2012年降幅46%，2013年肯定会超过50%。
京东商城与天猫商城物流模式比较研究
京东商城与天猫商城物流模式比较研究作者：关喻兮崔耀元来源：《商情》2020年第30期【摘要】同为B2C电商平台，京东和天猫的物流模式截然不同。
本文分析了二者物流模式的主要选择动因、内涵、效应及影响，对二者的主要差异进行了对比，对我国未来物流业高质量发展提供了一定的借鉴。
【关键词】自营物流; 物流联盟同为B2C电商，京东打造了自营为主的物流模式，而天猫的实际控制者阿里集团则通过入股、共建、共享成立了“菜鸟网络”这一网络化、联盟化物流平台。
我国最为成功的两家B2C 电子商务平台就物流体系建设给出了截然不同的答案。
一、京东商城与天猫商城物流模式综述（一）京东商城物流模式综述。
京东商城主要靠“京东物流”这一自建物流体系进行各种商品的运输和配送，京东物流是为数不多的涵盖仓、干、配系统的综合性物流企业，其主要物流模式为“仓配”模式。
这一物流系统依据“大数据”资料，将各种商品合理的提前储备在各个仓储设施中，京东物流的干线运输系统则将各大仓储设施连结了起来，最后通过其配送站最终完成了这一物流网络结构。
（二）天猫商城物流模式——菜鸟网络物流模式综述。
菜鸟网络的物流体系要复杂的多，消费者在购买商品后，对于规模较小的商家，菜鸟会使用其“物流网络”进行商品运送;对于规模更大的商家，菜鸟网络会利用其自身“联盟”化的“仓储”式系统进行物流配送活动。
菜鸟网络打造的物流活动所涉及的主体非常多，需要旗下的各个物流企业及商家通力合作才能最终完成商品的运输和配送。
二、京东商城与天猫商城物流模式选择动因对比分析（一）京东商城物流选择——自建物流动因分析京东商城采用“自营”物流模式是为其发展战略服务的。
电子商务的核心竞争力在于发现用户、吸引用户、留住用户。
面对阿里系积累起来的客户数量和市场份额优势——这一“规模优势”又反过来为其带来了“成本优势”，京东很难从成本入手与其展开竞争，唯有走差异化路线从而为用户提供不同的、更为优质的消费体验是京东与阿里竞争的唯一出路。
天猫京东物流模式分析
高校的学生是一个比较大的消费群体,但他们的不确定因素也是最多的.产品配送的时间大都是在白天，可白天是高校学生的上课时间,他们希望快递公司在晚上把货送来，但快递公司却不提供这样的服务。于是经常发生这样的情况：配送人员到学校门口告诉学生货到了，学生却不能取货.
小
结
通过本次实验课，了解了京东商城和天猫商城的基本信息和发展历史，同时也了解了京东商城自建物流体系与自建体系+第三方物流相结合+其它物流方式的物流运作模式,和天猫商城的第三方物流的物流运作模式，通过对天猫和京东优势和劣势的分析,了解了天猫和京东物流模式的差异及其原因。
2、可以使企业掌握对物流的控制力；
3、可以保持旺盛的竞争力。
1、初期投入太高，增加了企业投资负担，削弱了企业抵御市场风险的能力；
2、在自建物流系统未完善前，系统的管理跟不上,专业化程度不高；
3、存储货物过多，难于管理等。
原因分析:
京东有自营的B2C平台,也有开放给商家的B2C平台.商家交易时产生的费用会由京东统一收取之后再做结算，京东有自己的仓库和物流，会开放物流给商家使用，也会帮商家开具发票.同时京东也支持商家以纯淘宝的模式进驻开店.而天猫是淘宝的B2C商城模式。天猫和其他两家的区别在于，天猫属于单纯的平台方,天猫没有自营的产品，只是打造了一个网上的商圈让商家和客户去交易.商家和客户之间除了交易使用他体系内的支付宝之外，商品存储、物流、交易时的发票等都是由商家自己负责完成。
一，天猫商城简介
天猫原名淘宝商城,是淘宝网打造的再现B2C购物平台，天猫是淘宝网打造的再现，猫是性感而有品位的，天猫网购,代表的就是时尚、性感、潮流和品质；猫天生挑剔,挑剔品质，挑剔品牌,挑剔环境,这恰好就是天猫网购要全力打造的品质之城。
天猫,京东对比
管理模式
技术模式
京东 天猫
盈利模式
核心能力
支付方式
京东：现金支付、货到 银行卡支付、在线支 付、银行电汇、邮局 汇款、公司转账
天猫：信用卡快捷支付、 储蓄卡快捷支付、支 付宝支付、货到付款
配送模式
京东：1、提供快递运输、邮局普包、特快专递 (EMS)、公路运输、中铁快运等多种配送方式；2、 在北京、上海、广州市区的配送由自己组建的配送 体系来完成，其余地区由外包物流公司提供，另外 还在北京、广州上海三地设立多处自提点，向本地 用户提供自提服务。目前开通地区：北京、上海、 广州、成都、苏州、昆山、无锡、嘉兴、绍兴、杭 州、天津、深圳（上午10：00前下单）、佛山十 三城市中由京东自营配送的区域；3、京东商城在 各地高校设置校园代理，高校学生订货免费由代理 在校内送货。
价 格
物流
京东：分布式管理库存，提前把各供应商库 存汇集到各区域，订单产生后快速配送。天 猫，集约式管理库存，订单产生后由快递完 成各商家在各区域汇集，然后配送。所以同 等效率下，京东更快。不过目前京东的库存 分布式管理并没在POP商品上普遍应用，而 天猫还没有完成分布式布局
服务
相比而言，本人还是认为京东的服务要优于 天猫，从快递、客服等方面都可见一斑。京 东配送的快递有着运输快、服务好、安全性 高等特色，而天猫的快递基本上市第三方快 递公司，如申通、圆通等不可靠的快递公司。
京东、天猫
对比
目录
1.价格 2.物流 3.服务 4.类别 5.目标客户 6.企业文化 7.平台规模 8. 管理模式 9. 技术模式 10. 盈利模式 11. 核心能力 12. 支付方式 13. 配送模式
天猫和京东区别
阿里巴巴京东物流体系及盈利模式浅析及思考
二、盈利模式分析
京东盈利模式简析
3）广告盈利： 京东推出类似淘宝体系的CPM广告体系，将平台内已经平台外大量购 买的广告位分类出售给商家，通过竞价模式获得盈利。另外京东与线 下大型卖场、企业等达成合作，举办品牌促销、首发专场等活动，推 进销售的同时从中获得广告收入。
4）支付方式收入盈利： 京东与淘宝支付方式不同，在商品销售后。资金要到一定的帐期结 束时才会支付给供货方，这个帐期一般在15-30天，帐期内的资金都 将停留在京东账户内，巨额资金能为京东带来不菲的利息收入。
二、盈利模式分析
京东盈利模式简析
5）金融模式盈利： 京东效仿淘宝“余额宝”产品，推出“京东小金库”等一系列金融 理财产品，通过较高的年化收益率吸引更多资金，同时赚取更多的利 息收入。
阿里巴巴、京东物流体系及 盈利模式系分析
1、阿里模式
（1）阿里及淘宝网简介 1688（前称阿里巴巴中国交易市场）创立于1999 年，现为中国领先的小企业国内贸易电子商务平台。1688早年定位 为B2B电子商务平台，近年逐步发展成为网上批发及采购市场，其业 务重点之一是满足淘宝系平台卖家的采购需求。
一、物流体系分析
2、京东物流流程模式
京东自建物流购物流程：
京东第三方物流购物流程：
一、物流体系分析
3、两种模式对比总结
从对阿里及京东的物流现状简析可以看出，电商两大巨头的物流体 系均朝着自建物流体系+第三方物流体系共存的双重保障方向发展。 这与我国整体网购情况分布不均及第三方物流公司服务水平的参差不 齐有着重要关系。 一直以来，支付、信用和物流是阻碍电子商务发展的“三座大山”。 如今，随着支付的便利性、信用度的提升，以及消费者网购习惯的形 成，支付与信用方面的压力正逐步缓解，但物流的瓶颈却日益严峻， “最后一公里”几乎成为众多电商网站最为头痛的问题。 有报告显示，网购快递的服务整体满意度仅为39.8%，而在电商投诉 的数万起案例中，物流引起的诟病最为突出，尤其是第三方快递公司 的服务态度和商品保障上，扯了电商网站提升用户满意度的“后腿”。 自建物流虽然需要在短时间内投入大量资金，在企业资金链方面需要 承担很大的风险，但由于其可以提供电商以及消费者所需要的个性化 服务而成为很多电商的首选，而在最后的配送方面，自建物流的选择 余地也更大。
B2C电子商务的物流配送模式探究——以天猫和京东商城为例
第 三方物 流有它 的优势所 在 ，但 是也存 在一定 的风 险 ，比如商 家无 法全程 监控 货物 的运送 ，无法 全面 了解 和 掌握相关 的货物 运输线 路和货 物 的即时 隋况等等 ，所 以 ， 我们 看到一 直 声称 “绝对 不会 做物 流 ”的淘宝 ，也在悄 无 声息却 遮掩不住 地做着 它的物流计 划 。２０１０年 ６月 ，淘宝 网与 ７０多 个商家 推 出了“淘 宝免 邮仓 ”活动 ，这个 活动可 以满 足买 家 在 多家 店 里 的买 的商 品打 包在 同一个 包 裹 里 ，再 由淘 宝配送 中心免 费给买 家邮递 包裹 ，买家 不用付 邮 费。淘 宝网表示 ，“淘宝免 邮仓 ”活动标志着 淘宝物流 配 送 中心正式投 入运营 。
商业经济 第 ２０１３年第 ３期
ＳＨＡ大提 升了 Ｂ２Ｃ市场 份额 。 ３．电子商务市 场份额 而在 Ｂ２Ｃ电商企业 的市场上 ，天猫和京东 商城领 先
电商企业交 易规模 平 台。由于淘 宝 网所 拥有 的庞大用 户 基 数 ，天猫 商城 交易 规模 占据 Ｂ２Ｃ市场 份额 的 ５７％。京 东商城则领跑 自建物流为主的 Ｂ２Ｃ电商企业 ，市场份额 超 过 ２０．０％。
三、Ｂ２Ｃ 电子商务物流 配送模式 的现状
在我 国 Ｂ２Ｃ电子商 务 中，天猫 和京东商 城 占据 了大 半个江山。以天猫和京东商城为例来说明我国 Ｂ２Ｃ电子 商务企业 的主要物 流配送模 式 ：
天猫与京东的对比分析
天猫与京东的对比分析天猫与京东的对比分析一、关于天猫与京东“天猫”（英文：Tmall，亦称淘宝商城、天猫商城）原名淘宝商城。
天猫是马云淘宝网全新打造的B2C（Business-to-Consumer，商业零售）。
其整合数千家品牌商、生产商，为商家和消费者之间提供一站式解决方案。
所有入驻天猫的商家均为企业用户。
其销售的产品、商家资质、营销思路均为天猫奠定了规范、良好的经营氛围及前景。
京东商城是中国最大的综合网络零售商，是中国电子商务领域最受消费者欢迎和最具有影响力的电子商务网站之一，在线销售家电、数码通讯、电脑、家居百货、服装服饰、母婴、图书、食品、在线旅游等12大类数万个品牌百万种优质商品。
二、天猫与京东的不同1.公司平台性质不同天猫是服务性的平台，主营业务是为各企业在上面开的旗舰店，作为天猫自营的天猫超市是其新增业务,销售额所占比例较低。
京东是一个商场平台，多数产品是京东自主经营，只有少量的资源是放开给企业或其他组织经营。
天猫小二会全国各地大江南北的去见卖家、去培训，会主动去找商家给资源上活动，从而通过这样的服务帮助商家提升、增长。
京东的运营人员则相对被动的手持资源等商家来报活动。
当然，这两种方式是各有各的好处的，当中小规模商家面对京东POP平台的时候必须要表现的更加积极。
每个月做计划，规划重点品、爆款以及专题活动方案，然后主动发给你的对接运营，这些都是必做的工作。
2.优劣势京东优势是自营电商以及自建物流，配送快，服务好，正品。
劣势是品类不全，自营成本高，稍贵。
目前3c和家电实力强些。
天猫优势是大平台电商有流量，品类齐全，便宜，服装优势明显。
劣势配送慢、产品质量低，基本都是和第三方合作。
3.商业模式不同天猫像是一个大市场，用户进入后会直接会对商品进行横向对比乃至比价，同样的商品会有相当多卖家在经营，多维度的对比加上和卖家的沟通对最终的购买有着极大的影响。
而京东更像是个超市，你想的产品直接去放到购物车里就好，口碑和销量不好的产品自然进不了用户的法眼。
以天猫和京东为例的B2C模式分析
以天猫和京东为例的B2C模式分析B2C（Business to Customer）模式是指企业直接面向消费者销售产品或服务的商业模式。
天猫和京东是中国最大的B2C电商平台，下面将以它们为例进行B2C模式分析。
天猫和京东都是电商平台，通过自己的网站或APP提供商品和服务给消费者。
消费者可以在这些平台上浏览和购买各种商品，包括电子产品、服装、家居用品等。
天猫和京东通过丰富的产品种类和品牌选择，满足不同消费者的需求。
天猫和京东都有自己的供应链管理系统，与各个品牌和供应商建立合作关系，直接采购商品，并进行仓储和配送。
天猫和京东在商品品质和售后服务方面都进行了严格把控，确保消费者的购物体验。
他们有自己的物流系统，能够准时配送商品到消费者手中。
天猫和京东还提供在线支付功能，消费者可以通过支付宝、微信支付等方式进行支付。
支付成功后，订单就会进入到物流系统，商品开始准备配送。
天猫和京东还注重社交和用户体验。
他们都有用户评论和评分系统，消费者可以分享自己对商品的评价和体验。
这些评论和评分有助于其他消费者做出购买决策，也有助于商家提升产品质量。
天猫和京东还有客户服务部门，为消费者解答疑问和处理售后问题。
天猫和京东都通过营销推广手段吸引消费者。
他们会在网站上进行促销活动，如打折、满减、赠品等，吸引消费者下单购买。
他们还会与品牌合作举办大型促销活动，如“双11”、“618”等，提供更多的优惠和折扣。
天猫和京东的B2C模式中，他们通过建立自己的电商平台，提供各种商品和服务给消费者。
他们通过供应链管理、物流配送、在线支付等环节实现商品的销售和交付。
他们注重用户体验，通过用户评论和评分系统以及客户服务部门提供优质的购物体验。
他们还通过营销推广吸引消费者，增加销售量。
天猫和京东的B2C模式的成功，为其他企业提供了一个很好的参考。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
3、可以保持旺盛的竞争力。
1、初期投入太高，增加了企业投资负担，削弱了企业抵御市场风险的能力;
2、在自建物流系统未完善前，系统的管理跟不上，专业化程度不高；
3、存储货物过多，难于管理等。
原因分析：
京东有自营的B2C平台，也有开放给商家的B2C平台。商家交易时产生的费用会由京东统一收取之后再做结算，京东有自己的仓库和物流，会开放物流给商家使用，也会帮商家开具发票。同时京东也支持商家以纯淘宝的模式进驻开店。而天猫是淘宝的B2C商城模式。天猫和其他两家的区别在于，天猫属于单纯的平台方，天猫没有自营的产品，只是打造了一个网上的商圈让商家和客户去交易。商家和客户之间除了交易使用他体系内的支付宝之外，商品存储、物流、交易时的发票等都是由商家自己负责完成。
一，天猫商城简介
天猫原名淘宝商城，是淘宝网打造的再现B2C购物平台，天猫是淘宝网打造的再现，猫是性感而有品位的，天猫网购，代表的就是时尚、性感、潮流和品质；猫天生挑剔，挑剔品质，挑剔品牌，挑剔环境，这恰好就是天猫网购要全力打造的品质之城。
二，天猫商城物流模式
第三方物流，例如四通一达，顺丰，天天快递。
»天猫和京东物流模式差异分析«
优势
劣势
天猫
减少人力物力等固定资产成本
1、物流配送的基础设施不完善；
2、物流配送服务质量差，货物破损和损失时有发生；
3、物流配送成本高；
4、物流配送相关法规和配送中心体制不健全
京东
1、在物流方面可以不依靠别的企业，公司内部人员来做物流比较放心，并且给客户贴心，安全的感觉；
实验十三电子商务物流运作模式
【实验报告】
具
体
实
验
内
容
及
流
程
»京东商城«
一、京东商城简介
京东商城是中国B2C市场最大的3C网购专业平台，是中国电子商务领域最受消费者欢迎和最具影响力的电子商务网站之一。
二、京东商城物流模式
京东商城的物流模式主要有两种：自建物流体系与自建体系+第三方物流相结合。
三、其他物流方式
除了与第三方的物流公司合作，京东商城还在各地招一些高校代理。
高校的学生是一个比较大的消费群体，但他们的不确定因素也是最多的。产品配送的时间大都是在白天，可白天是高校学生的上课时间，他们希望快递公司在晚上把货送来，但快递公司却不提供这样的服务。于是经常发生这样的情况：配送人员到学校门口告诉学生货到了，学生却不能取货。
第二个难题是，绝大多数高校的保安都不允许快递人员进入校园，快递人员只能和高校学生用电话联络。但部分高校学生使用手机的频率不高，或者关机，或者是忘记携带。快递人员经常打电话找不到人。结果双方都有意见，学生抱怨快递公司送货不及时，快递公司抱怨联系不上学生。为了解决这个问题，我们招一些人做高校代理。
»天猫商城«
小
结
通过本次实验课，了解了京东商城和天猫商城的基本信息和发展历史，同时也了解了京东商城自建物流体系与自建体系+第三方物流相结合+其它物流方式的物流运作模式，和天猫商城的第三方物流的物流运作模式，通过对天猫和京东优势和劣势的分析，了解了天猫和京东物流模式的差异及其原因。