信息管理和电子商务
论信息管理与信息系统在电子商务中的应用
论信息管理与信息系统在电子商务中的应用摘要：信息管理和信息系统在电子商务中扮演着重要的角色，对于电子商务的发展和运营具有至关重要的影响。
本文将从信息管理和信息系统的定义、电子商务的特点以及信息管理和信息系统在电子商务中的应用等方面进行详细论述。
关键词：信息管理；信息系统；电子商务一、信息管理和信息系统的定义（一）信息管理信息管理是指通过有效地组织、收集、存储、处理和传递信息，以实现对信息资源的合理利用和管理的过程。
它包括了规划、组织、操作和控制信息的各个方面，旨在确保信息的完整性、可靠性、可访问性和安全性，以满足组织或个人的需求。
信息管理涉及技术、策略、政策和流程等多个层面，以支持决策制定、知识共享、业务运作和创新等活动。
综合考虑信息的生命周期管理、数据治理、信息安全和合规性等要素，信息管理有助于提高工作效率、知识管理和商业竞争力。
（二）信息系统信息系统是指将人、技术和数据资源相互关联，在组织内部或跨组织之间，收集、存储、处理和传递信息的集成化系统。
它包括了硬件、软件、网络设施、数据库和各种应用程序等组成部分，用于支持业务流程、决策制定和信息管理等活动。
信息系统的主要目标是提供有效、准确、及时地信息，并支持组织的运营、管理和决策需求。
它能够帮助组织实现信息的集中管理、信息的自动化处理、信息的共享和协同工作，提高工作效率和决策质量。
信息系统可以根据应用领域的不同而具有多样性，例如企业资源规划（ERP）系统、客户关系管理（CRM）系统、供应链管理系统、电子商务系统等。
它们可以通过信息技术的应用，提供数据处理、分析和决策支持的功能，促进组织的运营和发展。
二、电子商务的特点（一）全球化电子商务使得商务交流和交易不再受限于地理位置，可以实现跨国界、跨地区的交易。
企业和消费者可以在全球范围内进行业务活动，扩大市场覆盖面。
电子商务的24小时在线性质，使得交易可以随时进行，无论是白天还是夜晚，不受时间的限制。
这为消费者提供了更加便捷和灵活的购物体验。
(电子商务)信息管理与信息系统(电子商务)专业
信息管理与信息系统（电子商务）专业
本科人才培养方案
(专业代码110102)
一、培养目标
培养具有构建电子商务应用系统的开发型人才。
培养学生既掌握现代管理决策知识，又精通现代信息技术，具备在计算机信息管理相关领域从事电子商务、电子政务、网上银行和远程教育等e－Business系统的应用开发、实施管理和提供信息服务等方面工作能力的应用型高素质专门人才。
二、专业培养要求
热爱社会主义祖国，拥护中国共产党，掌握马列主义毛泽东思想和邓小平基本理论。
要求学生系统掌握电子商务的基础知识、基本理论及开发实际应用系统的必备知识；具备在计算机网络平台上进行信息组织、分析研究、传播与开发利用的能力，掌握计算机软件、硬件的功能和基于网络的客户端和服务器端软件开发技术，了解本学科前沿发展动态。
三、学制与学位
本专业标准学制为4年。
实行弹性学制，弹性学制为3－6年。
在修读年限内，学生按照专业教学计划的要求，修满规定的总学分，德、智、体合格即获得毕业资格。
凡符合学位条件者，可授予管理学学士学位。
四、总学分一览
五、学时分配表
表二课堂教学学时分配表
六、实践教学环节一览表
表三实践教学环节一览表
七、教学计划表
院长（系主任）：教务处长：教学副校长：。
信息管理与电子商务
信息管理与电子商务在信息时代，信息的管理成为了重要的问题。
电子商务是基于互联网等信息技术发展起来的商业活动。
本文将从信息管理角度探讨电子商务的发展和应用。
一、电子商务的发展电子商务的起源可以追溯到20世纪60年代的美国。
从那时起，电子商务一直在发展中。
20世纪90年代，随着互联网的广泛应用，电子商务开始进入高速发展阶段。
现在，电子商务已经成为全球经济的主要组成部分。
二、电子商务的重要性电子商务的发展和应用对于商业活动的促进和改善是非常重要的。
首先，电子商务可以大大降低交易成本。
传统的商业活动需要进行多次沟通、实地考察等过程，费用较高。
而电子商务可以在线上完成交易，不受地域限制，且成本相对较低。
其次，电子商务可以加强企业与消费者的联系。
通过建立电子商务平台，企业可以接触到更广泛的消费者，并在此基础上提供更好的服务和产品。
还有，电子商务可以提高企业的生产效率。
在传统商业活动中，人力资源占用较大，且效率较低。
而在电子商务中，企业可以通过信息技术实现自动化生产，从而提高生产效率。
三、信息管理在电子商务中的应用信息管理是指对信息的收集、处理、存储、传输和使用等方面的管理。
在电子商务中，信息管理的作用至关重要。
首先，企业需要收集和处理与自身业务相关的信息。
这些信息包括消费者的需求、产品的生产、销售和售后服务等。
通过对这些信息的收集和处理，企业可以更好地了解市场需求，提供更好的产品和服务。
其次，信息管理有助于建立企业与消费者的联系。
通过在线上进行交易和沟通，企业可以更好地了解消费者的需求和意见，并在此基础上改进产品和服务。
还有，信息管理可以提高企业的生产效率。
通过信息技术的应用，企业可以实现规模化生产和自动化生产，从而提高效率。
四、电子商务的未来发展在未来，电子商务将继续发展壮大。
随着5G、人工智能等新兴技术的广泛应用，电子商务的应用场景将更加多样化和智能化。
同时，电子商务也将面临一些挑战。
其中，信息安全是一个重要的问题。
信息化管理与电子商务
信息化管理与电子商务当今社会，信息技术与电子商务已经成为各行业的核心竞争力。
在这个数字化时代，企业的管理也需要跟上时代的步伐。
信息化管理与电子商务是企业实现数字化转型的关键一环。
一、信息化管理信息化管理指的是通过信息化技术，对企业进行各种管理活动的计划、实施、监测和调整，从而实现企业的管理目标。
信息化管理是管理技术与信息技术的融合，以信息技术为工具，为企业提供高效、精准的管理服务。
信息化管理的核心是数据，通过数据收集、分析和挖掘，为企业提供决策支持、协同工作和智能管理等服务。
对于企业而言，信息化管理具有以下优势：1. 提高工作效率。
通过数字化工具，可以实现信息化沟通，实现即时交流和协同工作，大大提高了工作效率。
2. 加强信息监控。
通过信息化平台，可以对企业进度、财务、人力等各个方面进行实时监控，提前发现问题，及时处理，减少损失。
3. 优化决策流程。
利用信息化技术，可以收集和分析各种数据，为企业决策提供数据支持，使企业决策更加科学化。
4. 减少人力成本。
信息化管理的自动化、智能化等特点，可以极大降低人力资源成本。
二、电子商务电子商务，指的是通过网络技术和电子支付手段，实现商品和服务的买卖交易，是一种新型的商业模式。
电子商务将传统的商业活动转移到了数字世界，突破了时空限制，实现了全球范围内的销售和采购。
电子商务的优势主要体现在以下方面：1. 提高销售效率。
通过电子商务平台，企业可以将商品的图片、描述等信息展示在网上，消费者可以在网上进行选购和下单，加速了交易流程，提高了销售效率。
2. 降低成本。
电子商务平台的成本通常比传统实体店低，降低了企业的租金、人工等成本，提高了企业的利润率。
3. 拓展市场。
通过电子商务，企业可以售卖全国甚至全球的商品和服务，扩大了市场规模，提高了企业的知名度和品牌价值。
4. 实现个性化服务。
电子商务平台可以根据消费者的购买历史、浏览记录等数据，实现个性化的商品推荐，提高消费者的购买体验。
信息管理与信息系统在电子商务中的应用
信息管理与信息系统在电子商务中的应用随着互联网的普及和发展，电子商务已经成为了现代商业活动的重要形式之一。
在这个数字化时代，信息管理和信息系统在电子商务中的应用变得越来越重要。
本文将探讨信息管理和信息系统在电子商务中的应用，并分析其对商业运营的影响。
一、信息管理在电子商务中的应用信息管理是指对信息进行收集、组织、存储和利用的过程。
在电子商务中，信息管理起着至关重要的作用。
首先，信息管理可以帮助企业收集和分析市场数据。
通过分析市场数据，企业可以更好地了解消费者的需求和偏好，从而有针对性地开展市场营销活动。
其次，信息管理可以提高企业的运营效率。
通过有效地管理供应链信息，企业可以更好地控制库存、降低成本，并提高交付效率。
此外，信息管理还可以帮助企业进行风险管理和决策支持。
通过及时获得和分析相关信息，企业可以更好地应对市场变化和风险，做出明智的决策。
二、信息系统在电子商务中的应用信息系统是指通过计算机技术和通信技术来收集、存储、处理和传递信息的系统。
在电子商务中，信息系统发挥着关键的作用。
首先，电子商务平台是信息系统的重要组成部分。
通过电子商务平台，企业可以展示产品和服务，与消费者进行交互，并进行在线交易。
其次，信息系统可以提供安全保障。
在电子商务中，信息安全是非常重要的。
信息系统可以通过加密技术和身份验证等手段，保护消费者的个人信息和交易数据的安全。
此外，信息系统还可以提供数据分析和预测功能，帮助企业更好地理解市场趋势和消费者行为，从而制定更有效的营销策略。
三、信息管理和信息系统对电子商务的影响信息管理和信息系统的应用对电子商务产生了深远的影响。
首先，它们加速了电子商务的发展。
通过信息管理和信息系统的应用，企业可以更好地了解市场需求，提供个性化的产品和服务，吸引更多的消费者参与电子商务活动。
其次，它们提高了电子商务的效率。
通过信息管理和信息系统的应用，企业可以更快速地处理订单、管理库存，并提供更快速的交付服务，提高了客户满意度。
信息管理与电子商务2篇
信息管理与电子商务信息管理与电子商务第一篇：信息管理信息管理是指对各种信息资源进行采集、整理、存储、传递、利用和管理的一种综合管理活动。
信息管理在现代社会中起着重要的作用，它不仅可以提供及时准确的信息支持，还可以通过合理利用信息资源来促进企业的发展和创新。
首先，信息管理对于企业的决策和战略制定起到了至关重要的作用。
通过信息管理，企业可以及时掌握市场动态、竞争对手的信息等，从而更好地制定企业的发展战略。
例如，企业可以通过信息管理系统对市场需求进行分析，选择合适的产品开发和市场推广策略，从而提高竞争力。
其次，信息管理可以提高企业的工作效率和内部协作能力。
企业通过信息管理系统可以对各种业务流程进行自动化处理，提高工作效率。
同时，信息管理系统还可以促进企业内部各部门之间的协作与沟通，实现信息共享和协同办公，提高工作效率和团队合作能力。
此外，信息管理还可以降低企业的运营成本。
通过信息管理系统，企业可以实现业务流程的标准化和自动化，减少了人力资源的需求，从而降低了企业的运营成本。
另外，信息管理还可以帮助企业更好地管理供应链，提高供应链的效率和透明度，降低采购成本和库存成本。
综上所述，信息管理在现代企业中的地位和作用不可忽视。
只有通过合理利用信息管理系统，企业才能更好地利用信息资源和提升竞争力，实现持续创新与发展。
第二篇：电子商务随着互联网的飞速发展，电子商务成为了现代商业活动的重要形式之一。
电子商务指的是利用互联网等电子技术进行商品、服务、信息等交流和交易的商业活动。
电子商务的兴起，极大地改变了人们的购物方式和商业模式，对经济发展和社会变革产生了深远影响。
首先，电子商务为企业和消费者提供了更加便捷的购物体验。
通过电子商务平台，消费者可以随时随地在线购物，无需受时间和空间限制，极大地方便了消费者。
同时，电子商务提供了丰富的商品信息和比较性的价格信息，消费者可以更加全面地了解商品，做出更加明智的购买决策。
其次，电子商务为企业创造了更广阔的市场空间。
信息系统与电子商务的关系
信息系统与电子商务的关系信息系统与电子商务是如今商业领域中不可或缺的两个重要组成部分。
信息系统在电子商务中扮演着至关重要的角色，二者之间存在着密切的互动关系。
本文将探讨信息系统与电子商务之间的关系以及其对商业活动的影响。
一、信息系统对电子商务的支持信息系统是指通过计算机技术来收集、处理、存储、传输和展示信息的系统。
在电子商务中，信息系统起到了关键的支持作用。
首先，信息系统提供了数据的准确性和及时性，为电子商务提供了可靠的基础。
通过信息系统，企业可以监控和分析市场趋势、客户需求以及竞争对手的情报，从而制定相应的策略。
其次，信息系统提供了在线支付、订单管理、供应链管理等功能，简化了电子商务的操作流程，提高了效率和客户满意度。
此外，信息系统还可以进行市场调研、广告推广和客户关系管理等，为电子商务的发展提供必要的支持。
二、电子商务对信息系统的要求电子商务的发展对信息系统提出了更高的要求。
首先，电子商务需要具备高度安全性的信息系统来保护用户的交易数据和个人隐私。
通过采用加密技术和身份验证等措施，信息系统能够提供安全可靠的电子商务环境。
其次，电子商务需要可靠性和可扩展性强的信息系统来支持大量用户的同时访问和交易。
高性能的信息系统可以确保电子商务平台的稳定运行，不受用户数量的限制。
此外，信息系统需要具备灵活性和适应性，能够根据电子商务的发展变化和需求变化进行及时调整与升级。
三、信息系统与电子商务的互动关系信息系统与电子商务之间存在着紧密的互动关系。
首先，信息系统为电子商务提供了技术基础和支持，促进了电子商务的发展。
信息系统的不断创新和进步为电子商务提供了更多的发展机遇和可能性。
其次，电子商务的需求推动了信息系统的不断升级和完善。
电子商务中出现的新技术和新模式，如移动支付、社交电商等，需要信息系统做出相应的调整和改进。
信息系统与电子商务的互动是相互促进、相互发展的关系，二者紧密结合为商业活动带来了巨大的变革和创新。
企业信息化管理与电子商务
企业信息化管理与电子商务随着全球化和互联网的快速发展，企业信息化管理和电子商务已成为企业成功运营的关键因素。
本文将探讨企业信息化管理和电子商务的相互关系，以及如何在实践中实现两者的最佳结合。
一、企业信息化管理的重要性企业信息化管理是指通过信息技术手段，对企业的业务流程、管理模式和组织结构进行优化和重组，以提高企业的运营效率、降低成本、提升市场竞争力。
企业信息化管理包括以下几个方面：1、生产管理：通过自动化设备、传感器等技术手段，实现生产过程的智能化和可视化，提高生产效率和产品质量。
2、人力资源管理：通过人力资源管理系统，实现员工招聘、培训、绩效管理等工作的信息化，提高人力资源管理效率。
3、财务管理：通过财务软件和云计算等技术手段，实现财务数据的实时更新和整合，提高财务管理效率。
4、供应链管理：通过供应链管理系统，实现供应商、物流公司、仓库等各环节的信息化管理，提高供应链的透明度和响应速度。
二、电子商务的优势与挑战电子商务是指通过互联网等电子手段，实现商品或服务的交易、支付等商业活动。
电子商务具有以下优势：1、拓展市场：通过互联网，企业可以轻松地进入全球市场，扩大销售范围。
2、提高效率：电子商务可以简化交易流程，提高交易效率，同时降低交易成本。
3、改善客户体验：通过电子商务平台，企业可以提供丰富的产品信息和客户服务，提高客户满意度。
然而，电子商务也面临一些挑战：1、安全问题：电子商务交易涉及到资金和敏感信息，需要保障网络安全和数据隐私。
2、物流问题：电子商务交易完成后，需要解决商品的配送和物流问题，以保证客户满意度。
3、法律法规问题：电子商务活动需要遵守相关法律法规，如消费者权益保护法、知识产权法等。
三、企业信息化管理与电子商务的结合企业信息化管理与电子商务之间存在密切的。
一方面，企业信息化管理是实现电子商务的基础。
只有当企业具备完善的信息化管理系统时，才能更好地开展电子商务活动，如在线销售、在线服务等。
企业信息化管理与电子商务
电子商务与企业信息化管理姓名：唐玉华专业：电子商务学号：11L0207228指导老师：袁再健随着网络的迅速发展，从而衍生了人们对信息化日益增长的需求,企业信息化管理与电子商务逐渐成为各个企业与消费者关注的热点，企业究竟该如何加强自身信息化建设,如何利用企业信息化与电子商务的关系，以更好地提高生产效率和自身市场竞争能力，并不断发展企业和进一步满足消费者的消费需求。
这就需要我们明确企业信息化与电子商务之间的关系,并正确处理这种关系。
在工业社会蜕变而来的知识社会中，知识正变成最为重要的资源,企业内部的权利关系正朝着知识拥有者的方向变化，为了提高企业对资源配置的合理化和企业对知识、信息等资源管理的认识，给出了企业信息化的基本概念。
根据现代管理学定义的管理五项基本职能，计划、组织、领导、控制、创新详细论述企业信息化管理中各个职能所包含的主要内容。
以及企业可以从哪些方面进行企业信息化关键字：企业信息化管理、电子商务、一、电子商务与企业信息化1.1电子商务的含义1.2企业信息化管理的含义1。
3电子商务与企业信息化的关系1。
3。
1企业信息化是实现电子商务实现的基础1。
3.2电子商务是企业信息化建设的助推器1。
3.3企业信息化与电子商务相互制约二、企业信息化管理的内涵2。
1改变企业的传统管理模式2.2信息技术支持下的企业运作管理三、我国企业信息化管理现状与存在问题及对策3.1企业信息化管理现状3.2目前存在的问题3.3对策四、关于企业信息化系统的建立4。
1创立办公自动化系统（OAS）4.2 企业资源计划系统（ERP）4.2.1 ERP的定义4.2.2 ERP系统的管理思想4。
2.3业务流程再造(BPR）4。
2。
4 ERP与BPR的关系4.3创立企业客户关系管理系统（CRM）四、结束语一、电子商务与企业信息化1.1电子商务的含义电子商务从总体上来看，电子商务是指对整个商业活动实现电子化.从狭义上讲EC （Electronic Commerce) 是指在互联网(Internet）、企业内部网（Intranet）和增值网（VAN，Value Added Network)上以电子交易方式进行交易活动和相关服务活动,是传统商业活动各环节的电子化、网络化。
企业信息化管理与电子商务发展
企业信息化管理与电子商务发展随着社会的进步和科技的发展，企业信息化管理和电子商务已成为当下企业发展的必然趋势。
企业信息化管理是指通过信息技术手段对企业的各个环节进行规范、高效的管理，而电子商务则是指通过互联网和电子设备进行商品买卖、支付结算等商务活动。
本文将探讨企业信息化管理对电子商务发展的影响和推动作用。
首先，企业信息化管理为电子商务提供了强有力的支持和保障。
随着信息技术的飞速发展，企业能够采用各种先进的信息系统和软件，对供应链管理、销售管理、客户关系管理等进行有效的数据分析和决策支持。
通过信息化管理，企业能够更加高效地处理海量的数据，准确地把握市场需求和客户需求，及时调整产品结构和价格策略，从而提升商业运营效率和竞争力，为电子商务的发展提供了坚实的基础。
其次，电子商务的发展也对企业信息化管理提出了更高的要求。
电子商务的特点是快速、便捷、开放，要求企业能够实时监控市场动态，随时应对市场变化。
这就需要企业建立完善的信息化平台，对各个环节的数据进行快速收集、分析和传递。
只有通过信息化管理，企业才能在电子商务浪潮中快速反应和准确决策，抢占市场先机。
同时，电子商务的跨境交易、支付结算等活动也对企业的信息安全提出了更高的要求，企业需要建立安全可靠的信息系统和网络架构，保护客户和企业的核心数据。
此外，企业信息化管理和电子商务的发展还带来了一系列管理和组织上的变革。
传统的企业运作模式已经无法适应互联网时代的需求，传统的管理模式也面临着巨大的挑战和改变。
在信息化管理的驱动下，企业需要建立灵活、快速的组织架构，实现集约化、平台化的运作。
同时，电子商务的出现也推动了企业与企业之间、企业与消费者之间的互动和协作，促进了产业链和价值链的整合和优化。
然而，同时也存在一些挑战和问题需要克服。
企业信息化管理的建设需要大量的投入和人力资源，不同企业之间的信息系统往往存在着互不兼容的问题，如何实现信息共享和数据整合仍然是一个难题。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
信息系统
系统角度认识IS
对企业组织与信息系统关系的认识
•组织是一个由人和其他各种资源所组成，为达到某一个目标的集合体（即系统）
•组织又是权力、义务和责任的集合，处于某种平衡状态
企 业 •组织具有个性和共性，每个组织具有标准操作流程，标准操作流程是组织在考虑各种可
能的情况下，详细而全面地制定的一套规则和流程，其修改或更新，需要做出的努力是巨
信息系统
信息系统开发顺序
战
作
战
略
业
术
计
系
系
划
统
统
系
统
2020/4/13
信息系统
信息系统开发顺序
生产/零售/批发食品的公司 （P19)
德
竞争统计
尔
克
食
产
新
销
成
产
售
品 有
品
品
分
预
分
析
测
析
限
公
司
库生工物 存产艺料
应开订 收票单
明订流清
款
处
细单程单
理
2020/4/13
信息系统
数据处理的发展阶段
应用程序 降低成本 业务量 的应用
知识工作系统（KWS）是一个辅助知识工作者在组织内创建和集成新知识的系统 办公自动化系统（OA）是一个辅助数据工作者提高办公室数据处理效率的系统 知识工作者：产生新的信息和知识 数据工作者：处理数据
管理信息系统（MIS）
管理信息系统是指服务于组织管理层，用于管理层的计划、控制和决策处理，并能提供日常汇 总和非例行报表的信息系统。 其主要目标是帮助管理者了解组织内日常的业务活动，以便能更有效地实施管理，最终达到预 期目标。 主要焦点是企业的经营效率，即支持组织的增值过程
系统的集成与建立一个万能的大系统是完全不同的两个概念
系统集成不仅可将组织内部的各种系统集成起来，而且还可将组织之外的客户、供应 商、货运等单位的信息系统集成起来。
计算机集成制造系统便是一个典型的集成系统。
2020/4/13
信息系统
信息系统的类型
内部数据的 公司数据库
外部数据 的数据库
决策支持系统
业务处理
信息系统
系统角度认识IS
信息系统
从
子系统1 子系统2 子系统3
子系统n
系
统
角
度 看
信息系统的开发注意点
信
• 子系统/功能划分 （区别与组织结构）
息
• 输入/输出
系
• 系统反馈 （报表分析体系）
统
• 接口
（子系统之间/系统与外部）
• 内部控制 （保证数据的正确性/有效性）
• 流程变化 （更为重要）
2020/4/13
扩张
数据处理 组织
用户部门 数据处理
专业化
升级文档
运用DB 升级现有 应用程序
正式MIS 组织
共享数据
采用数据 管理功能
数据处理 规划控制
松散
更松散
规划与控制 采用更正式 的引入 规划与控制
用户态度 不干涉
数据处理 费用曲线
初始阶段
推广阶段
用户开始 负责
控制阶段 集成阶段
数据管理 阶段
数据资源 管理规划
动
汇
中
态
总
期
控
分
计
制
析
划
应应发销出入验发
付收货售库库收订
帐帐
订
货
款款
单
单
2020/4/13
信息系统
作业系统
收集、验证并记 录事物处理数据
频率 结果可靠性
时效性 详细程度 数据来源 数据结构性质 精确程度
重复性 可预见性 历史性 详细性 来源内部化 高度结构化 高精确度
底层监督者 面向任务
2020/4/13
数据处理 与用户
共同负责
成熟阶段
2020/4/13
信息系统
系统及组织的概念
1. 系统概念 2. 系统及系统环境 3. 系统工作原理 4. 系统角度认识信息系统 5. 采用系统方法解决问题
2020/4/13
信息系统
系统概念
系统是一个为了达到特定的功能或目标而相互作用的实体的集合
系统边界 每个系统都有一个定义自身活动范围的边界
•决策过程中涉及到外部的环境因素、内部的制度因素等
统 的 •信息技术具有降低企业成本的潜能，而又无需改变企业规模。如：
•雅马逊书店，高校远程教育，网上银行
概 念 •信息系统影响组织内的平衡
•与组织的文化、政策和结构之间产生摩擦 •信息系统也会改变组织内已经建立的权力、特权、义务与职责之间的平衡。 •企业再造（BPR）正是借助于系统开发对企业进行彻底的变革，是目前为止对组织所产生 的最大影响。
封闭式系统 (Closed System) 自身抑制，它不与其他环境进行信息交换
系统反馈 (System Feedback) 反馈是比较标准与执行情况-> 发现问题、提高效用 系统负荷和变动 （System Stress and Change) 负荷（目标/输入↑）->系统变动:工作方法和组织结构的变动 <-负荷局部化
2020/4/13
信息系统
信息系统的类型
决策支持系统（DSS）
决策支持系统是指支持组织管理层半结构化或非结构化问题决策的信息系统。 焦点集中在决策的有效性上。
执行支持系统（ESS）（又称总裁信息系统）
执行支持系统是指运用先进的图形和通信方式支持组织战略层非结构化问题决策的信息系统。
执行支持系统与决策支持系统的区别在于：
决策支持系统具有高度分析能力，而执行支持系统较少使用分析模型，它以高度交互为基础向 管理者传送更多所需的信息
2020/4/13
信息系统
信息系统的类型
人工智能与专家系统
专家系统的工作非常类似于人类专家的工作过程
以交互的方式，即通过询问和应答的形式逐步澄清问题，然后依据知识库中的知识，通 过推理 找出解决问题的建议，以实现帮助管理者做出最好决策的作用。
2020/4/13
信息系统
管
高层管理
理
确立目标/面向外部
层
中层管理
次
分配资源/执行计划/实现目标 底层管理
负责监督日常业务活动
组
织
的
战略计划活动
活
战术活动
动
作业活动
2020/4/13
管理层次
不确定 外部 高层
Implications
底层 确定 内部
信息系统
战略计划系统
信息系统框架
战术系统 作业系统
知识与数据 工作人员
运行管理者
供应
人力资源
2020/4/13
信息系统
信息系统的类型
不存在可适用所有组织的万能信息系统
事务处理系统（TPS）
事务处理系统是一个为组织操作层提供服务的基本系统，负责执行和记录每天 企业必须实施的例行事务。 事务是指组织的基本业务活动 操作层的目标、任务和资源是预先订好的，是高度结构化的
事务处理系统
有效事务 处理数据库
管理信息系统 办公自动化
应用数据库
执行支持系统
业务数据库
输入和 错误列表
常规报表 异常报表 需求报表 关键指标报表
进度报表
信息系统模型
专家系统
2020/4/13
信息系统
信息技术的战略
1. 信息技术与价值链
2. 应用信息技术获得竞争优势
3. 如何利用信息技术获取竞争优势
2020/4/13
信息系统
信息技术与价值链
Support Activities Organization (Mgnt. Accounting, Finance, legal)
Porter
Human Resources
Technology (R&D)
Purchasing
Inbound Operation Outbound Marketing
企
业
中 系
财务
统
服务
的
采购
生产
概
营销
念
人力资源
2020/4/13
信息系统
系统角度认识IS
信息系统
从
企业组织系统的一部分
系
实测企业状态 -> 提供数据帮助管理者重新
统
分配资源，重新设计业务流程或组织结构，以完成目标
角
度
看
信息系统的构成要素
信
息
人员/组织
系
应用软件
统
数据库 系统软件
硬件
2020/4/13
中 大的 。
系 •组织的政策是指组织内为一段时期的任务和路线而规定的行动准则，好的政策会激发人 统 们的工作热情和创造力。
的 概
•组织文化是指一个企业、公司或机构所共享的主要理解和假设的集合，其中包括共同的 信仰、价值观、以及组织内的各种准则和决策。
念 •组织文化有着强大的聚合力,同样也是抑制组织变化的一个强大阻力，特别是技术的变革
2020/4/13
信息系统
系统角度认识IS
•组织引入信息系统，就会遭遇到组织的标准操作流程、组织政策和组织文化等多方面的阻力。
信息系统与组织之间是相互作用、相互影响的
企 •信息系统影响组织，而组织对信息系统的设计直接产生着影响。组织对信息系统的影响主要表 业 现在管理者的决策上，组织决定信息系统的开发目的。 中 •为什么要IS，需要IS做什么，怎么做等？ 系 •决定信息系统的一揽子工作，系统开发、实施与维护等
系统与子系统 系统可由许多子系统构成，每个子系统都有自己的组成成份、内部活动与目标