区域管家岗位职责范本
物业管家工作职责模版(3篇)
物业管家工作职责模版进行日常客户服务工作，包括：接受咨询、办理业务、受理报事、催收费等。
负责所管辖区域客户沟通、投诉类报事的跟踪、协调，控制投诉。
实施客户满意度的评估、获取客户需求，并提出改进、创新的建议及措施。
负责项目经营性业务宣传、执行。
负责小区入伙、装修手续办理。
每日巡检小区设施设备、环境、外观及装修情况，并对巡检发现的问题反馈至相关部门整改。
建立、整理、完善、归类业主档案、资料。
协助工程管理部进行装修管理、监管。
定期走访业主，了解服务需求，不断提高服务水平及质量，定期组织社区文化活动。
执行业主满意度的调查工作。
物业管家工作职责模版（2）物业管家是负责物业管理和维护的专业人员，他们的工作职责包括但不限于以下几个方面：1. 日常维护与保养物业管家的主要职责之一是日常维护与保养物业设施。
他们需要定期巡视物业内的各项设施，如电梯、管道、通风系统、消防设备等，确保设施的正常运行和安全性。
他们还需进行设备保养和维修，及时处理设备故障和问题。
2. 安全管理物业管家需要负责物业的安全管理工作。
他们应检查物业的安全设施和系统，如监控摄像头、门禁系统、火灾报警系统等，确保安全设备正常运行。
同时，他们还需执行安全巡逻，发现并解决潜在的安全隐患，确保物业的安全。
3. 环境卫生管理物业管家负责物业区域的环境卫生管理。
他们需要确保物业的公共区域保持整洁和良好的卫生条件。
他们负责通道、楼道、广场等地的清洁、垃圾清理和垃圾分类工作。
他们还需要合理安排清洁人员的工作，确保环境卫生的长期维护。
4. 设施维修与施工管理物业管家需要协调和管理物业维修工作。
他们负责接收和处理业主的维修请求，并组织维修人员进行修缮工作。
他们还需与供应商进行沟通和协商，获取最优质的服务和物资。
在物业的大规模维修和改建项目中，物业管家还需要负责项目的施工管理和进度追踪。
5. 业主服务与沟通物业管家是业主与物业管理单位之间的桥梁，他们需要负责与业主的日常沟通和服务。
管家岗岗位职责（通用10篇）
管家岗岗位职责（通用10篇）管家岗篇1岗位职责：1、负责检查客人的历史信息，了解抵离店时间及场地布置细则，做好迎候工作。
2、负责客人抵达前的对客房的所有硬件设施和卫生清洁的检查工作。
3、负责向客人介绍场地内设施设备使用操作及特色服务。
4、对客人活动期间的意见进行征询，了解客人的消费需求，并与相关部门协调沟通予以落实，确保客人的需求得以适时解决和安排。
5、负责部门的各类文件和单据的`传送及货物的领用及其他杂项工作。
任职要求：1、大专以上文化程度。
2、一年以上酒店服务、物业服务、服务类工作经验。
3、热爱派对和聚会，有较强的社交适应能力。
4、工作认真负责，沟通能力强，快速反应，能独立完成活动执行工作。
管家岗岗位职责篇2岗位职责1、负责组织安排旅居家人的旅居生活；2、负责组织实施旅居家人的周边游活动；3、负责组织实施旅居家人的兴趣课程学习、健康养生及健康娱乐活动；4、负责旅居家人的`情绪引导与疏导，使之保持愉悦的心情；5、参与旅居家人会员销售转化工作；6、完成领导交办的其他任务。
职位要求1、中专及以上学历，专业不限；2、25—45岁，一年以上工作经验；3、具有良好的服务意识及沟通协调能力，性格活泼开朗，亲和力强；4、学习力强，认真负责，有耐心及爱心；5、熟练使用word、excel等办公软件；6、对旅居行业充满热爱，有企业工会、老年大学、养老机构及服务行业工作经验者优先。
管家岗岗位职责篇3岗位职责：1、负责二手房交易、租赁业务，包括线下看房、收出房谈判及签约，为收出房结果负责；2、协助各部门做好收出房相关对接工作；3、熟悉目标区域的业态；任职资格：1、希望你有房产行业经验或对房产行业充满兴趣；2、1年以上房产、理财、bd行业相关工作经验者优先；3、有良好的服务意识，为人热情周到，勤奋踏实努力；4、较强的业务能力和沟通能力；5、有较好的'团队合作意识；6、专科以上学历，形象好，气质佳，具有强烈的开拓精神和成功欲望；管家岗岗位职责篇4一、在客服主管的领导下开展日常客户服务工作和特约服务的收费工作，定期向客服主管汇报分管区域工作和管理报告，并提出合理化建议。
物业管家岗位职责10篇
物业管家岗位职责10篇
1. 负责小区内的日常巡视和安全巡查，确保小区的安全良好。
2. 负责协调解决小区业主的投诉和意见，维护小区的和谐稳定。
3. 负责统计和管理小区的公共设施维护情况，及时安排维修工作。
4. 负责管理小区的日常物业费用，确保费用使用合理。
5. 负责处理小区内的突发事件和紧急情况，做好应急预案和应对措施。
6. 负责居民入住和搬迁手续的办理，确保相关程序顺利进行。
7. 负责与相关部门和外包公司协调合作，确保小区服务质量和效率。
8. 负责小区环境整治和绿化工作，确保小区环境整洁和美观。
9. 负责开展小区内的文化活动和社区建设，增进居民之间的交流和互动。
10. 负责编制和执行小区的物业管理规章制度，确保小区管理
工作有序进行。
管家岗位职责8篇
管家岗位职责8篇物业管家岗位职责篇一报告上级：客服经理联系部门：工程部、保安部、保洁公司1、负责对所负责区域进行入户随访，让每位业主认识自己的管家，了解管家的作用，随时掌握业主信息，以利于下一步工作的开展。
2、及时与客服前台沟通，对所负责区域的业主报修进行跟进。
3、负责对业主报修进行入户跟进，保证业主户内维修的及时性。
4、负责对负责区域的业主报修进行回访。
5、针对业主反映的'重要问题，及时上报客服经理。
6、负责每日对所负责区域进行巡视，在巡视中注意检查各种不安全隐患，发现问题认真记录，并通知客服经理和相关部门及时处理，将处理结果以书面形式报告客服经理。
7、协助对客户意见征询活动的开展。
8、负责协调上级主管，做好施工单位入户的跟进验收工作。
9、牢记客服中心提供的收费服务项目及收费标准，掌握无偿服务项目的内容，并根据业户需求协助上级主管和相关部门及时提供服务。
对超出服务范围的服务尽最大努力满足。
10、对所有投诉处理过程、服务过程进行统一监控管理，简化业主与各部门联系程序；对于业户的投诉，能解决的则迅速处理，对无法当时解决的，说明原因并上报客服经理及通知相关部门，确定处理方案后，通知业户，对无法解决及时上报主管领导，并将当值时所接待的投诉处理情况认真填入《交接班记录本》。
11、负责对业户日常服务工作和各项特殊服务要求的收费工作。
12、负责物业费收取、催款工作，完成总体收费率90%以上。
一三、做好每日对楼内公共区域设施、设备的巡视，并认真填写《巡视记录表》，发现问题上报主管领导并通知相关部门及时整改，对整改完毕的项目及时跟进。
14、定期对所有公共设施进行检查，发现需维修的设备、设施做好记录，通知客服前台填写《维修单》，由客服前台通知工程部，进行维修。
定期检查维修情况。
壹五、完成上级领导交办的其它工作。
管家岗位职责篇二1、根据物业总公司的发展规划，整合各物业为总公司运营体系，开发集团物业品牌并发展壮大、项目孵化。
管家工作职责(范文格式13篇)
管家工作职责（范文格式13篇）管家工作职责篇11、负责客户的接待工作，为客户提供良好咨询、接听电话及转接、信息的传达，信息登记、分类反馈工作；2、负责受理顾客电话投诉，受理商户的维修、安装及场内环境等服务申请以及后续跟进；3、配合相关资料发送工作及相关汇总反馈工作；4、负责与服务中心对接相关工作；5、负责水吧服务工作；6、领导交办的其他工作。
管家工作职责篇21、负责管辖物业费的收缴，按时完成年度收费指标任务；2、根据公司规定制定所管理项目的工作流程和服务规程；3、全面落实消防安全管理，组织消防安全检查，落实年度消防培训；4、负责组织年度业主满意度调查，及时处理突发事件及客诉事宜；5、能独立开展系统内部相关管理工作，负责制定销售物业年度工作计划并安排管家工作职责篇3岗位职责:1、负责督促客户资料管理工作;2、负责督促客户接待、客户诉求等综合管理工作;3、做好服务中心品质管理工作;4、指导、督促车位管理员对车位的管理及做好车位的交付工作;5、组织管理人员进行管理费的催讨,确保完成公司下达的经营指标;6、制订并落实客户满意度提升计划的推进;7、指导信息管理员做好小区社区活动的组织与实施,部门每月的考勤考绩;8、协助部门经理开展部门团队管理建设;9、督促各业务块按计划进行培训,做好客服体系文件学习工作;10、做好微博、服务月报等对客宣传工作;11、完成部门经理交给的其他工作。
任职要求:1、学历要求:大专及以上学历;2、专业要求:服务类专业,酒店服务、物业管理专业更佳;3、工作经验:专业工作经验3年以上,或同等职位工作经验2年以上;4、计算机技能:熟练使用Windows、Office系列办公软件;5、良好的沟通协调能力及抗压性;6、其他要求:①有亲和力,较强的客服沟通意识,及良好的沟通技巧;②具有良好的组织协调及抗压能力;③能承受一定的工作压力;④认可万科企业文化。
管家工作职责篇41.负责本部门各项费用的收支及统计;2.负责本部门各项资料(文件、合同、报表、图纸等)的档案管理;3.配合部门负责人做好租户的日常管理;4.配合部门负责人做好租赁的市场调研信息收集;5.配合、协助采购员采购各类器材、耗材;6.负责核对每月电表读数及做好记录;7.负责各机房巡查，发现问题及时处理并做好相应记录。
管家部岗位职责范本
管家部岗位职责范本一、岗位基本情况管家部岗位是酒店服务团队中非常重要的一环，它关乎着酒店整体的服务质量与形象。
管家部的工作人员需具备高端的服务意识和技能，为顾客提供高品质的服务，为酒店的整体形象助力。
本岗位需要有较强的服务意识和责任心，能够面对巨大的工作压力，快速处理各类突发事件，且责任心强，有极强的组织协调能力和团队合作精神。
二、岗位职责1. 在管家部领导的指导下，全面负责管家部工作的日常管理与运营；2. 组织协调管家部的各项日常工作，制定并贯彻实施相应的工作流程，确保各项工作任务的顺利完成；3. 对酒店客房、公共区域的清洁和维护工作进行监督和检查，确保相关工作的质量以及顾客满意度；4. 负责管家部员工的敬业乐业精神，进行及时指导和培训，促进团队士气的提升和工作效率的保障；5. 确保管家部员工遵守酒店的各项规章制度和服务标准，提高员工的服务质量和工作效率；6. 积极参与管家部工作，并有效协调各个部门之间的工作合作，确保每项工作都能够有序完成；7. 负责管家部员工的考勤管理与日常工作安排，保证工作时间的合理分配；8. 负责酒店日常用品的采购及库存管理，保证酒店的正常运营所需用品的充足；9. 建立和维护酒店客房清洁和维护设备的安全保障机制；10. 协助管家部领导处理部门内矛盾和纠纷，并根据实际情况及时解决工作问题，维护良好的工作氛围。
三、岗位要求1. 具有酒店管理或相关专业学历背景，具备酒店行业工作经验3年以上，有一定的管理经验和团队领导能力；2. 具有较好的服务意识和服务技能，为客人提供高品质的服务；3. 具有优秀的组织协调能力和团队合作精神，善于沟通，在管理过程中能够发挥团队合作的积极性；4. 具有极强的责任心和抗压能力，能够在紧张的工作环境下快速处理各类突发事件；5. 熟练掌握酒店客房清洁和维护设备的管理技术，对客房清洁设施、清洁剂等有一定的了解，并具备相关设备维护知识；6. 具有较好的理解力和表达能力，能够熟练使用办公软件进行日常工作；7. 具有相关培训经验及有效的工作方法培训、及时安排培训并对培训成效进行评估。
物业管家员职责范围范文(6篇)
物业管家员职责范围范文1、在物业管理部经理领导下，具体行使管理、监督、协调服务的职能。
2、负责管理公司清洁、绿化、治安、维修、接待、回访等项服务工作。
3、全面掌握区域物业公共设施、设备的使用过程。
4、协调物业经理送发物业管理方面的文件。
5、参加部门经理主持的部门例会，总结当月工作，制订下月计划。
6、负责发现运作中不合格的服务项目，进行跟踪、验证，处理客户投诉。
7、收集有价值的物业信息，为推动公司物业管理工作的发展出谋划策。
8、负责公司客户接待工作，做到仪表端庄、态度和蔼、热情大方、反应敏捷、处事稳健。
9、负责为客户办理、入住、装修手续。
10、负责接待及处理客户咨询、投诉工作，并定期进行回访。
11、负责为公司客户商务、票务收发等项服务工作。
12、完成办公室临时交办的工作。
物业管家员职责范围范文（2）物业管家员的职责范围涵盖了多个方面，包括但不限于以下内容：1. 小区管理：物业管家员负责对小区的日常管理工作进行监督和协调，确保小区的各项事务能够顺利进行。
他们需要与小区居民保持良好的沟通，及时解决居民的问题和投诉，并代表小区与供水、供电、供气等相关部门进行协调工作，确保小区的基础设施运行正常。
2. 安全管理：物业管家员是小区安全管理的重要角色，他们需要定期巡视小区内的安全设施，确保消防设备、监控系统等的正常运行。
在发生紧急事件时，物业管家员要迅速组织应急救援工作，并与相关部门协调处理。
此外，他们还需要制定并实施小区的安全管理制度，提高居民的安全意识和防范能力。
3. 维修管理：物业管家员负责小区内各种设施和设备的维修工作，包括公共区域的照明、电梯、门禁系统等。
他们需要及时响应居民的报修请求，并协调维修人员进行修缮。
同时，物业管家员还要做好维修记录和维修费用的核算工作，确保维修工作的高效运行。
4. 环境卫生：物业管家员要负责小区环境的卫生管理工作。
他们需要定期检查小区内的垃圾处理设施，并与垃圾清运公司进行协调，确保垃圾及时清运。
2024年物业管理管家岗位职责(三篇)
2024年物业管理管家岗位职责1、领导、监察、审查、评估及修订物业管理的职能及工作的能力;2、执行政府各项法规、法令及物业管理公约，与有关各部门保持良好关系;3、制定项目年度物业管理预算方案，管理日常物业的服务品质、操作管理流程及适当的财务运行情况;4、妥善处理一切紧急及突发事件;5、负责楼宇、设施、设备的验收及设备设施的维修，安排各项维修工程和专业的发标工作;6、负责监管项目资产(如会所、车位、房屋等)的运行情况;7、负责协调和管理绿化、保安等相关工作;8、负责处理租户、业主投诉，保持小区环境卫生及维持治安秩序。
2024年物业管理管家岗位职责（二）一、物业管理1. 负责物业管理的整体规划与执行，并制定相应的管理制度和流程。
2. 管理物业资源，包括物业设施、设备、设施维修与保养等，确保其正常运转。
3. 负责物业保洁工作，包括日常卫生保洁、垃圾清运等，并做好环境卫生的监督与维护。
4. 管理公共区域的使用，维护公共设施的完好，并协调解决居民之间的纠纷。
5. 监督物业安全管理，包括安全巡查、消防设施的维护与管理等，确保居民的生命财产安全。
6. 跟进物业工程管理，包括项目立项、施工管理和验收等工作。
7. 管理物业收费工作，包括收费标准的审核、费用的催缴和使用情况的统计等。
二、服务管理1. 做好业主服务工作，为业主提供高效、便捷的服务。
2. 协助居民处理物业相关事务，如报修、投诉等，并及时反馈处理结果。
3. 负责组织社区活动，增进居民之间的交流与感情。
4. 协助业主委员会开展工作，做好业主代表与物业公司之间的沟通与协调工作。
5. 及时向业主提供小区的相关信息，如物业公告、政策法规等。
三、合作协调1. 与相关部门合作，如公安、消防、卫生等，及时了解相关法律法规，确保物业管理工作的合法性和规范性。
2. 协调物业公司内部各部门的工作协同，确保各项工作有序进行。
3. 跟进物业公司与供应商的合作，维护好物业公司与供应商之间的良好关系。
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编号：FS-QG-58209
区域管家岗位职责
District steward duties
说明：为规划化、统一化进行岗位管理，使岗位管理人员有章可循，提高工作效率与明确责任制，特此编写。
区域管家美的置业沪苏区域南京美的房地产发展有限公司，美的职责描述:
1、负责本责任区域有关物业服务的日常管理工作，收集业主意见或建议，处理客户投诉等;
2、负责客户档案及工程档案的建立和保管工作，做到对客户档案严格保密;
3、负责为住户提供入伙、装修、个性化等物业服务项目;
4、负责每月对部门的居家服务情况进行回访及分析，提出改善措施;
5、负责定期与客户沟通，按计划完成业主访谈;
6、负责收楼业务，接待客户看房及转让协议的签定，并办理房屋转让交易的各项手续;
完成上级领导交办的其他工作。
任职要求:
1、大专及以上学历;
2、有一定的组织协调能力;沟通能力;
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