秘书学期末考试重点
秘书学期末复习资料
考试题型：一、填空二、判断三、不定项选择题四、简答题40’五、案例题30’复习重点：第一章：秘书的职业类型、秘书工作的性质和特点第三章：秘书机构的设置原则第四章：主要在案例中应用第五章：人际关系是重点第六章、第七章、第八章第十章：公文办理程序、文书整理归档新规则第十一章第十二章：信访工作的程序和方法第十三章：沟通的层次、协调的特点、协调的内容注意每章的特点、程序、原则和要求第一章绪论第一节秘书的涵义和职业特征一、秘书的涵义1、宫中私藏之书（在我国古代，秘书是指皇宫里秘密珍藏的图书资料）2、辅臣3、行政职位（秘书，在我国现代主要是指党和政府机关、企业事业单位、社会团体、军队、院校内的一种行政职位。
）4、社会职业（专门从事办公室程序工作，协助领导处理财务及日常事务，并为领导决策及实施服务的人员。
）二、秘书人员的分类1、从组织形式分（从服务对象和经济来源分）可分为：a.公务秘书（是指为各级机关、企事业单位、社会体团服务，由组织与人事部门选调，从国家集体领薪的人员。
）b.私人秘书（指为民办、集体企业、农民专业产、个体户及外资企业服务，由它们聘请并支付薪酬的秘书工作人员。
）2、从工作性质、担任的角色分：a.就工作性质分：可分为机要秘书、党务秘书、行政秘书、文字秘书、事务秘书、生活秘书、通讯、信访秘书等。
b.就社会领域分：可分为党政秘书、企业秘书、科技秘书、教学秘书等。
三、秘书的层次秘书的层次主要指两方面的内容：一方面秘书人员所在的机关单位，其级别的高低，可分为中央、省、市、县、基层。
另一方面，同一机关、单位秘书人员的职位也有高低不同，显现不同的层次。
按秘书人员担任的职务划分：各级政府机关秘书长、办公厅（室）主任、秘书处处长、科长（含科级干事）、股长（非正式级别但有实际职务）、科员、办事员七个层次。
通常把省、厅两级的秘书人员称为“高级秘书”，把处、科两级的秘书人员称为“中级秘书”，科员级以下的秘书人员则称为“处级秘书”。
《秘书学概论》期末复习重点纲要
《秘书学概论》期末复习重点纲要《秘书学概论》复习提纲名词解释：1、秘书学：是研究秘书工作规律和秘书人员任职要求的科学，是一门综合性、应用性的学科。
通俗地说，秘书学就是研究人员如何做好秘书工作的学科。
P142、辅助：指在主导的领导、指挥、控制之下，又是从旁帮助主导完成共同的目标。
它既非主导的，又是与主导密切相关，相对于主导而存在的。
P 93、三省制：在魏晋开始形成，唐代确定。
即：中书、门下、尚书三省共同负责朝廷的秘书工作，“中书出令，门下审议，尚书执行”，既相互分工、配合，又互相监督、牵制。
P334、一文一制：宋朝规定：朝廷百官和地方的奏章必须一文一事，非一宗事者不得同为一文，以便行文归口和由主管部门及时批复、处理。
P335、文书立卷制：元朝规定：处理完毕的文书经监察官“照刷”（检查）之后予以编号立卷。
同一类事立为一卷，年终交案，归档保管。
P336、贴黄引黄制：魏晋以后，公文多用黄纸书写。
唐代规定：公文如有个别文字更改，可另写小块纸补贴，称为“贴黄”。
此后，又将文书内容要点另写于黄纸，贴于封面或正文之前，称为“引黄”，也就是“公文摘要”的由来。
P337、条旨制：明朝规定：百官奏章先由内阁大学士用小纸条写上初步处理意见，贴在文书上供皇帝参考，又称“票拟”。
P338、综理制：是指所有秘书工作由办公厅或办公室统一或分派人员办理，下面不再分设部门。
这适合于秘书工作量不太大的机关或单位。
如市、县政协和大多数企事业单位都采用综理制。
P529、办公自动化：办公自动化是对秘书机构和秘书工作的要求之一，简称OA，是研究如何将计算机技术、通信技术、系统科学和行为科学应用于数据信息和非数据信息的办公活动。
P62 10、角色冲突：每个人在人生舞台上都要扮演一定的角色，又往往在不同的场合、背景、不同的角色群中扮演不同的角色（即角色转换）或同时扮演多种角色。
个人承担多种角色，每一种角色的意识和行为规范不可能一样，有可能协调统一，也可能产生矛盾冲突，产生矛盾冲突的即称之为“角色冲突”。
《秘书学》期末复习重点
《秘书学》复习重点一、秘书学的含义与学科特征（一）秘书学的含义秘书学就是以秘书为研究对象，研究秘书活动和秘书工作规律的学科。
（二）秘书学的学科特征1.实践中的应用性2.理论上的兼容性3.时代的发展性4.鲜明的政治性二、秘书学与相关学科的关系1．秘书学与管理学的关系秘书工作是管理工作中不可分割的辅助和服务性工作。
机关秘书工作是机关管理工作的一部分，私人秘书也必须为主事者操办和管理事务。
管理体制、管理内容、管理方法、管理环境等对秘书工作模式影响极大；而秘书工作效率和质量对管理秩序、管理成效也能产生直接的不可低估的影响。
秘书办文、办会、办事等都是管理工作的具体内容。
管理学中的组织、决策、计划、指挥、协调、控制、监督、激励等方面的理论，都适用于秘书学理论并对秘书辅助管理起着指导作用；而秘书学的理论、原则和方法，均要符合现代管理的基本思想。
2.秘书学与领导科学的关系秘书工作是为领导工作服务的，是领导工作的扩展、伸延和铺垫。
领导对秘书工作起导向作用，秘书工作对领导工作提供服务和辅助保障。
领导与秘书是主辅配合、工作一体化的上下级关系。
秘书学与领导科学虽然研究的对象和侧重点等有所不同，但有着不少相互交叉、重叠和融合之处。
秘书学中的参谋、协调、信息、督促检查、处理信访、受权理事等理论，都必须符合领导科学的规律和原则；领导科学中的激励、分工、权责相宜、人才培养等理论，也适用于秘书工作；领导科学中的决策理论、决策执行理论等与秘书学中的辅助参谋理论、综合协调理论等是相通的。
秘书学要融入领导科学的理论和原则，秘书工作实践必须符合领导工作对秘书综合辅助客观要求的规律。
3.秘书学与应用写作的关系中外秘书理论中都必须研究应用写作，特别对公文写作、法律文书写作的要求更高，因此，应用写作是秘书学研究的重要内容之一。
秘书学领域的应用写作研究，是将应用写作的理论与实践知识与秘书办文办会办事有机地结合起来的，是将常用应用文写作理论与文书处理理论、档案处理理论、会议文件处理理论等有机地结合起来的。
秘书学(2)期末复习提要
秘书学(2)期末复习提要《秘书学（2）》期末复习提要一、《秘书学（2）》复习和考试内容为《秘书学》课本的第十章至二十章，即会议组织、商务谈判、信访工作、接待工作、事务处理、领导者事务活动安排、党政秘书工作、企业秘书工作、涉处秘书工作、私人秘书工作和现代秘书职业。
（课本186页至349页）二、考试题型为：名词解释15分（每小题3分，5小题）；选择题15分（每小题3分，5小题）；简答题20分（每小题10分，2小题）；论述题20分（1题）；案例分析题30分（1题）。
三、电大的各类学生，秘书学课程使用的是同一本教材（董继超主编：《秘书学》），同一本学习指导书（张继缅等编：《普通秘书学学习指导书》），同一本教学参考资料（董继超选编：《普通秘书学参考资料》），教学要求及试卷深度、广度都一样。
四、《秘书学（2）》早已提供了单元教学信息（一）（二）（三）（四）（五）（六）（七）（八）（九）（十）（十一）（即课本第十章至二十章的教学内容）。
各单元教学信息内容包括：基本概念、基本问题、案例分析题以及阅读（《秘书学参考资料》中的有关领导人讲话和文章，有关法律、法规和法规性文件，有关秘书活动的论文）。
我们还提供了《秘书学(1)》“综合辅导”(一) (二) (三) (四) (五) (六) (七) (八) (九) (十) (十一)以及“期末复习指导”。
“综合辅导”中有“基本概念”和“简答和论述”。
“单元教学信息”、“综合辅导”、“期末复习指导”大家在网上都可以查到。
各地同样可以参考自1997年以来张继缅老师历年编写的《秘书学(2)》期末复习内容(网上可查到),因为总体要求是一致的。
五、案例分析题可以参考《秘书学学习指导书》中的案例分析题复习。
但实际情况是《学习指导书》与本学期教学内容联系紧密的对应案例并不多,且这些案例几年来已考过多次,因此也不排除另外编写新的案例来作为考题的可能。
但不管怎样，学习并掌握教材中的基本理论、原理，并注重予以分析案例的能力，总是有益的。
秘书学概论期末重点
秘书学概论秘书概念的界定美国：秘书是为领导工作服务的，在决策与执行之间上传下达，处理文书档案和办理行政事务。
英国：指处理国王信件、机密或国家重大事件的高级官员。
中国：掌握文件并协助领导人处理日常工作的人员。
秘书职业的基本特点广泛性（遍布各大机关）、近身性（围绕并服务于领导）、服务性（没有决策权）、从属性（由秘书工作职能决定）秘书机构及其设置含义与特点1、秘书机构，是指在各级组织中为领导机构和领导处理综合事务、辅助管理的综合性办事机构。
2、秘书机构有以下显著特点：综合性（秘书机构根据任务性质分为职能性机构和综合性机构；不承担具体业务；除领导外唯一把握全局的机构）附属性（处于特殊位置；围绕领导的工作从事辅助性管理工作和综合性服务工作）辅助性（是从活动性质来看的；不同于其他业务性机构；围绕领导集体或领导的工作而展开的一些辅助性活动）原则适应性原则（凡是独立单位都必须设置秘书机构；内部层次布局要适应工作需要；应当主动适应客观实际需要）科学合理原则（组织结构科学；指责确定科学；团队人员配备合理）统一高效原则（秘书机构的名称和设置要统一）相对稳定原则（是秘书性质对秘书结构的要求）秘书机构的组织形式组织类型综理制（是以组织和领导机构运转的整体需要为原则而设立的一个统一的办公机构。
）分理制（采用职能分工型模式，是为适应现代管理日趋复杂、分工渐细且又需各部门相互协调而形成的秘书机构组织形式。
）单一制（采用职能统兼模式，或称“秘书岗位”。
指只设有一名专职或兼职秘书直接为领导和其他职能部门提供辅助管理和综合服务的组织结构模式。
）秘书的精神素养思想政治素养提高政治理论素养树立法治观念把握政策导向职业道德与作风修养职业道德：甘当配角、严守机密、实事求是、不卑不亢、诚实守信作风修养：雷厉风行、严谨细致、谦虚谨慎、勤奋耐劳、思路清晰秘书知识与能力素养知识素养（一）知识结构1、秘书知识结构体系建构的原则（适应性原则、比例性原则、动态性原则）2、具体知识结构<（1）基础知识：马克思主义理论知识、语言文字知识、历史知识、法律法规知识、办公自动化知识|（2）专业知识：秘书学、应用文写作学、文书学、档案管理学、公共关系学|（3）相关知识：领导科学知识、管理学知识、经济学知识、心理学>（二）文化修养1、文学修养2、史学修养3、艺术修养能力素养（一）基础能力1、观察力2、注意力3、记忆力4、思维力（二）专业能力1、表达能力（书面表达能力、口头表达能力）2、办事能力3、管理能力4、应变能力5、社交能力（三）基本技能1、现代化办工设备的操作技能2、常用的办公软件的实用技能3、网络办公技能秘书的心理素质和性格特征心理素质（一）秘书的个性心理1、动机2、兴趣3、意志4、情绪5、气质（二）心理障碍及调解1、自卑2、自负3、嫉妒、焦虑5、厌烦性格特征（一）性格要求1、开朗豁达2、坚忍顽强3、宽容有爱4、幽默风趣5、稳重自制（二）秘书良好性格的培养1、了解自己，正视自己的性格2、从善如流，接受别人的建议3、找出差距，努力改变自己4、长期坚持，讲究方法秘书职能概述含义是指在组织管理过程中，秘书所承担的职责和应发挥的作用与总体功能。
成人教育《秘书学》期末考试复习题及参考答案
秘书学复习题A 一、单项选择题1．秘书参谋作用通常不具有[ ]A．独立性 B．中介性 C．辅助性 D．科学性2．秘书人员应树立的最基本的观念是[ ]A．服务观念 B．创新观念 C．法治观念 D．价值观念 3．国家保密法规定的秘密等级是[ ]A．绝密、机密、内部 B．绝密、机密、秘密C．机密、内部、公开 D．机密、秘密、公开4．秘书学的研究对象是[ ]A．秘书及其群体活动 B．秘书工作现象C．秘书工作及其规律 D．秘书工作机构5．秘书学的研究起点是[ ]A．秘书工作 B．秘书活动 C．秘书现象 D．秘书 二、多项选择题1．秘书工作一般规律的基本要素包括[ ]A．近身 B．综合C．服从 D．适应 E．辅佐2．机要秘书的工作任务包括[ ]A．处理文电 B．承办领导交办事务C．兼管印章 D．随从外出E．关心领导生活3．秘书政治素质的内容包括[ ]A．远大的政治理想 B．坚定的党性原则C．较高的政策水平 D．较强的法治观念E．高度的工作责任感三、填空题1．秘书学是以_______为研究对象的一门综合性社会应用学科。
2．秘书是_______的逻辑起点。
3．与其他工作相比，秘书工作的突出特征就是_______而活动。
4．_______秘书实践活动的客体要素。
5．秘书学的研究范畴主要是_______。
四、简答题1．我国秘书学诞生的原因2、秘书的种类3、秘书工作的概念4、秘书工作的范围五、应用题卫生局王秘书遇到一个牵涉到各方面的复杂问题，她既向科长请示，又告诉了局长，还征求了教育局、宣传部的意见，结果科长与局长的意见不一致，教育局、宣传部的意见有分歧，弄得她很不好办。
请指出小王在请示中的问题。
秘书学(期末复习资料)
秘书学的复习资料1.秘书学是研究什么的科学？其任务是揭示什么？P6答：秘书学是研究秘书工作规律及其应用的科学。
其任务是揭示秘书工作的规律。
2.秘书工作的特点有哪五个？P76答：（1）政治性（2）辅助性（3）被动性（4）综合性（5）事务性3.英国政府秘书采用的制度？P119答：采用考任制4.会务工作的总要求是什么？P145答：充分准备，严密组织，服务周到，确保安全5.秘书信息工作的基本要求有哪三个？P189答：（1）准确（2）及时（3）适用6.信息传递的方式有哪三种？P198答：（1）口头传递（2）书面传递（3）电讯传递7.什么叫做“三服务”？P204答：可以理解为秘书工作的三个服务方向：（1）为领导服务（2）为平行的和下级的单位服务（3）为群众服务8.人际关系是在怎样的交往中形成和发展的？P26答：双向的，互惠的，积极主动的9.在各种机构的内部机构中，秘书机构属于怎样的机构？P51答：职能性机构和综合性机构10.秘书的原则有哪三个？P81答：（1）准确（2）迅速（3）保密11.评价秘书工作标准的一个综合指标是什么？它包括什么？其中哪个方面是对质的要求？哪个是对量的要求？P91答：综合指标：有效性。
它包括效益和效率。
效益是对质方面的要求，效率是对量方面的要求。
12．计算会议成本的公式是什么？P158答：会议成本=每小时平均工资的3倍*2*开会人数*会议时间（小时）13．信息传递的途径有哪两种？P197答：（1）单通道传递（2）多通道传递14．人每天处理的两大关系是什么？P26答：（1）人与自然的关系（2）人与人的关系15．人类社会所必需的三大资源是什么？P185答：信息，物质，能量16.对一些容易被遗漏的问题进行调查研究，又称什么调查？P174答：拾遗补缺调查17.按参加会议的国家数目分，会议的种类有哪两种？P143答：双边会议和多边会议18.什么叫秘书？P16答：秘书是为政府机关，企事业单位，团体或个人提供辅助管理，综合服务的人员。
秘书学整理 期末考试
第一，秘书工作是为满足领导工作活动的需要而产生和展开的，是受领导活动的制约和支配的。
第二，秘书部门需要处理的许多日常事务工作（如处理来往公文、信件，接听电话，接待内、外宾，以及处理某些突发事件等），往往预先估计不到，只能随机应变，来了什么文件就处理什么文件，遇到什么事或者领导叫办什么事就去办理什么事。这一类工作，大都是被动的，却又是秘书人员非干不可的。
（四）我国党政机关的秘书，按照其承担职责范围的大小和工作任务轻重的不同，在纵向上分为以下三个层次：
1.高级秘书
高级秘书，是指秘书长、办公厅（室）主任。
2.中级秘书
中级秘书，是指办公厅（室）主任及其下属的秘书处长或秘书科长、秘书股长、文字秘书。
3.初级秘书
初级秘书，是指在办公厅（室）、秘书处（科）内从事文件收发保管、打字、印校、接待、联络、会务工作和办理其它事务工作的人员。
⑷企业秘书在用印时应严格按照上司要求，亲自把握和使用，绝不能委托他人代为用印，更不能以印谋私，损害企业利益；
⑸用印时应注意盖印位置正确、端正、清晰，一次成功。
用印登记簿
编号
用印时间
用印部门
用印内容
份数
批准人
经办人签名
备注
用印申请单
文件标题
发往机关
份数
用印日期
用印申请人（签字）
批准人（签字）
备注
五、介绍信的内容：
（2）专职秘书
专职秘书是指专门为某个领导者、专家服务的秘书（有时也称为某某领导者或专家的私人秘书）。专职秘书服务的对象虽然是某个领导者或专家，但他仍属于国家干部编制的工作人员，同样是从国家或所在单位（集体）领取工薪（这与私人出资聘用的私人秘书不同）。
2、非公务秘书（私人秘书）：非公务秘书是指由私人出资聘请并为聘请者服务的秘书。
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《秘书学概论》期末考试复习题1．在秘书信息工作中最能体现智谋性助手作用的环节是(B)A．信息的收集B．信息的反馈C．信息的贮藏D．信息的加工2．秘书办事要求主动、及时、迅速，体现的是秘书工作的（C）A．服务原则B．求实原则C．效率原则D．管理原则3．秘书面对繁杂的工作任务，应优先办理（C)A．最先发生的事B．最先下达的任务C．急事要事D．重要但不紧迫的事4．“慎独"是秘书一种重要的（D）A．工作方法B．思维方式C．认知途径D．道德修养方法5．秘书的劳动能够创造价值，其成果往往具有（A）A．潜隐性的特点B．直接性的特点C．公开性的特点D．被动性的特点6。
“去粗取精，去伪存真，由此及彼，由表及里”指的是（B ）。
A.调查过程B.研究过程C。
行文过程D。
办会过程7.秘书工作通过“主辅配合”领导，能够（C)A．弱化领导工作效能B．减弱领导决策作用C．强化领导工作效能D．强化领导决策职权8.秘书活动的主体是(c）A．秘书部门B．秘书工作C．秘书D．领导工作9.会议结束后，秘书的文件整理、落实、催办体现了秘书为领导工作的（B）A．前期铺垫B．补偿代劳C．拓展延伸D．拾遗补缺10。
当领导意图与下属抵触时,秘书对下级的正确做法是( D ）A.批评指正B。
安抚附和 C. 暂时不理D。
多做解释11.我国新时期秘书工作“三服务”的指导思想是指（ACD ）.A。
为直接领导服务 B.为上级领导服务 C.为相关的各级领导服务 D. 为人民群众服务12.秘书工作的政治性主要体现在：（ B CD )。
A.群众性B.人民性C。
阶级性D。
政策性13.秘书处理来信的基本要求是（ A B C D ）。
A.及时拆封B。
详细阅读 C.认真登记 D. 回信答复二、名词解释1、秘书学:是研究秘书工作和秘书活动的特性和规律的科学2 秘书职能：是在秘书机构、秘书职位功能的框架内领导根据组织目标和管理的需要而明确赋予秘书机构或秘书职位的具体职业权限。
2、催办：指必须办理答复的文件,依据承办时限的要求,及时地对文件承办的情况进行督促和检查,以确保落实。
3、拟办：文件的拟办是指对来文的处理提出初步意见，供领导人批办时参考。
5、秘书人际关系：是指秘书人员在工作生活中通过行为交往、语言交流等方式从而获得他人的理解、信任与支持并最终建立起彼此间融洽的合作关系。
6、秘书：专门从事办公室程序性工作、协助领导处理政务及日常事务并为领导决策及其实施服务的人员。
（狭义)秘书是指位居领导人身边或领导机构中枢,从事办公室事务，办理文书，联系各方，保证领导工作正常运转，直接为领导工作服务并为各方面的事务与信息提供服务。
（广义)7、综理制:综理制条件下的秘书机构，是以组织和领导机构运转的整体需要为原则而设立的一个统一的办公机构。
8、分理制:分理制条件下的秘书机构，是一种职能分工型模式，是为适应现代管理日趋复杂、分工渐细而又需各部门相互协调而形成的秘书机构组织形式，这种形式能充分发挥职能部门专业管理的作用.9、秘书礼仪：指秘书在工作和社会交往活动过程中形成的应共同遵守的行为规范和准则。
具体表现为礼节、礼貌、仪式、仪表等。
10、秘书协调：在其职责范围内或在领导的授权下，调整和改善组织之间、工作之间、人际关系之间的关系，促使各项活动趋向同步化和和谐化,以实现共同目标的过程。
11、会议：会议是人类群体有组织的会晤、议事行为或过程。
通常有2人以上共同参与，以一定方式聚合在一起。
12、秘书的表达能力：秘书的表达能力是指通过语言、文字和身势等形式沟通信息、相互交往、合作共事的本领。
（口头表达能力是指运用口语交流思想，传达信息的能力；书面表达能力就是运用书面文字表达思想、交流信息的能力，即写作能力；身势表达能力就是运用表情、动作、姿势、声音、服饰和距离等非语言手段表情达意的本领）三、简答题1、秘书学的研究内容及研究方法是什么？研究内容：（1）对中外秘书史及秘书工作规律的研究（2）对当代秘书工作规律的研究(3）对秘书工作管理体制的研究（4）对秘书任职人员的要求以及秘书团队建设和办公技术的研究。
(5）对相关学科新发展在秘书学中应用的研究。
研究方法：（1）调查研究法(实证分析法、事实研究法）（2）系统研究法(3)比较研究法（4）案例研究法(5)资料分析法（6）科学抽样的方法（7）历史研究法2、秘书机构的管理工作内容是什么？（1)秘书机构的整体管理：①合理设置秘书机构②建立健全岗位责任制度③科学化的工作程序和方法④秘书机构的弹性管理⑤完善秘书机构的信息系统⑥秘书机构的办公自动化（2）秘书人员的个人管理：①工作管理②行为管理③时间管理④办公环境管理3、秘书调查研究工作的基本内容有哪些？（1）政策性调研：了解调查对象对有关法律、法规、制度等的制定贯彻情况,了解法律、法规贯彻落实情况,为领导和有关部门政策的贯彻、实施和落实提供重要的依据和反馈信息(2)基本情况调研:通过对各机关、单位的基本情况的调查, 了解情况，以减少工作的被动性，增强工作的主动性。
（3）市场调研：了解掌握重大的经济活动状况、经济发展趋势；了解企业发展状况和趋势；了解组织投资前景、市场地位等；了解企业一定时期的经济情况以及企业生产、销售、技术水平等情况,为有关部门分析经济状况情况提供信息（4)专业题性调研：对自然资源、社会生活以及人文状况的了解分析;对领导指定的或上级机关交办的重要工作的调查；对先进人物、先进集体事迹的调查(5）舆论热点调研：是针对基层所关心的舆论热点以及带有倾向性、显露“苗头”问题的调查,为领导提供“以小见大”的启示性信息（6）突发事件或事故调研：对有关事故事件的调查以求迅速查明原因，找出事实真相并提出处理建议。
4、会前、会间、会后秘书应当做好哪些工作？会前准备：1)制定大中型会议方案(会议主题与议题、会议名称、会议议程,会议时间、日期、会议所需设备工具、确定会议与会代表的组成、会议文件范围、做好文件印制和发放工作、经费预算、住宿、餐饮安排、筹备机构）2）会议时间安排(确定时间、议程和日程）3）确定会议地点(上司和与会者方便前往、会场大小和会议规模相符、良好设备配置、不受外界干扰、有无停车场所、租借费用合理）4）确定与会人员范围5）准备会议文件资料（上司会议文稿、准备材料、发言人文稿、资料袋)6）发放会议通知7）制作会议证件8)制作指示标志9)预订确认会议室及会议布置10）准备会议所需物品设备11)安排餐饮12）大型会议的接送站、报到13）大型会议的预算经费会间准备:1）会前的最后检查2）组织签到和登记3）做好必要的录音录像工作4)会议设备的的操作与维护5）做好会议的记录工作6）提供会议资料与联络协调7）做好会议的保密和保卫工作以及处理会议中的突发事件8）组织好会议期间的食宿、车辆、娱乐、照相等工作9)编发会议简报会后工作：1）合理安排与会人员返程2）提醒与会人员及时做好各种物品的清退3）清理会场与文件4）撰写会议纪要5）整理会议资料，立卷归档6）会议效果的评估7）会议的总结5、秘书机构设置的基本原则是什么？秘书机构的设置,必须遵循适应、精简、高效、规范化、科学化的原则（1）适应性:要适应领导的决策与管理工作的需要.秘书机构的规模大小、人员多少，取决于不同机关、单位的职级高低及其工作任务的需求。
（2）精简：中央、国家机关的秘书部门一般不超过三级。
地方各级机关及企事业单位一般一至两级。
减少层次，减少环节，有利于高效运转。
（3）高效：要达到高效，必须重视秘书群体结构的优化，充分发挥秘书机构的整体效能。
同时要采取积极措施，努力提高秘书队伍的整体素质。
（4）规范化原则（5）科学化原则:①组织结构要科学②职责确定要科学③团队人员配备要科学6、秘书信息工作所收集信息有哪些类型？（1)按照信息源的性质划分:自然信息、社会信息（2）按信息的表现形式：语言信息、非语言信息（3）按信息在秘书工作中的作用：预测信息、动态信息、回馈信息(4)按信息源的方向：上级信息、内部信息、下级信息（5）按信息的内容：政策法规信息、指挥性信息、本单位信息、社会反馈信息、可比信息、相关信息、未来信息7、秘书部门收集信息的途径有哪些？（1）信息网络渠道（2）文书渠道（3）书刊渠道（4）调查渠道（5）会议渠道（6）信访渠道（7）科研渠道（8）档案渠道8、秘书对上司的补偿作用及其主要内容？（1）时间的补偿（2）精力的补偿(3)知识的补偿（4）能力的补偿（5）智力的补偿(6）心理的补偿9、会议的基本要素是什么？目的、时间、会址、主持者、名称、与会者、议题、议程等10、秘书公文写作包含哪些基本工作程序？（1）明确发文主旨(2）收集有关材料，进行调查研究(3）拟出提纲，安排结构（4）落笔起草，拟写正文（5）反复检查，认真修改准备阶段1）授受意图理清思路2）收集资料寻求依据3）拟订提纲构思布局草拟阶段注意1)讲究语法字斟句酌2）讲究逻辑表达准确3）讲究格式遵规循格定稿阶段1）审核-发现问题2）修改—改错与调整3)定稿—领导审定签发通过11、秘书人员存在哪些常见的不良心理现象?（1）畏上心理(2）自负心理（3）厌倦心理(4）讨好上司心理（5）焦虑心理12、秘书处理与领导的关系主要有哪些方法？（1）主动配合适应（2）尊重与服从，但不盲从（3）委婉提醒，适时规劝（4）维护上司间团结（5）尽力消除分歧（6）巧妙回避（7）不要参入个人意见和态度（8）淡化低调处理矛盾（9）对领导说“不”的艺术四、论述题1、一名当代合格的秘书人员自身的素质要求包括哪些方面？（1）德：1）思想政治素质A.远大的人生理想B。
坚定的政治信念C.较高的政策水平D.较强的法治观念E。
高度的工作责任感F。
较高的遵守纪律的自觉性2）秘书观念问题服务观念创新观念价值观念参谋观念信息观念系统观念效能观念保密观念3）秘书作风修养实事求是主动负责艰苦奋斗联系群众雷厉风行严细谨慎4)秘书职业道德修养廉洁奉公不谋私立;埋头工作淡薄名利；服从领导当好助手；谦虚谨慎平等待人;严守机密不慕虚荣（2）才:秘书的知识与能力素质1）秘书的知识结构(基本层次中间层次最高层次）2）秘书的智力与能力结构（智力:观察力注意力记忆力思维力想象力) 能力：(语言表达能力协调能力管理能力信息处理能力）3）秘书的基本技能（电脑应用双语言速记与快读）4）秘书的特殊素质（3）心理素质（4）身体素质2、紧密结合秘书工作实践论述秘书信息工作的重要意义.（1）辅助领导者正确决策信息是决策的基础和依据.领导决策过程实际上是一个对信息的处理过程。
(2）协助领导者科学管理科学管理的实质：按一定的目标,对一个管理系统进行有效的控制。
[过程］各方信息→领导者→信息处理→发出指令→控制管理系统→达到既定目标（3）开阔领导者与秘书的思路信息社会·现代领导者的“信息饥饿”.秘书自身也极需通过信息工作来开阔视野和思路，提高信息捕捉能力、创新思维能力、分析判断能力、综合概括能力、参谋咨询能力和应用写作能力。