售后服务协议
售后服务协议书范本通用版6篇
售后服务协议书范本通用版6篇全文共6篇示例，供读者参考篇1售后服务协议书范本通用版一、合同双方甲方：（公司名称）乙方：（公司名称）二、服务内容1. 甲方向乙方提供售后服务，具体服务内容包括但不限于产品维修、更换、退换、回收等。
2. 服务范围为甲方所生产或销售的产品。
三、服务费用1. 本协议项下的售后服务费用由甲方承担。
2. 乙方在享受售后服务过程中不得向甲方索要任何额外费用。
四、服务流程1. 乙方在发现产品存在质量问题时，应及时向甲方进行反馈并提供相关证据。
2. 甲方在收到乙方反馈后，将安排相关人员进行核实，并在核实后通知乙方处理结果。
3. 若产品存在质量问题需要维修或更换，甲方将在收到产品后尽快处理，并将维修或更换后的产品发还给乙方。
4. 若乙方要求退换产品，甲方将按照约定进行处理。
5. 若乙方要求回收产品，甲方将协助乙方进行回收，并按约定进行处理。
五、责任限制1. 因乙方自身原因导致产品出现质量问题的，甲方不承担责任。
2. 因不可抗力导致的产品质量问题，甲方不承担责任。
3. 甲方在提供售后服务过程中不承担因第三方原因造成的损失。
六、协议变更本协议的任何变更须经双方协商一致，并以书面形式确定。
七、争议解决因本协议引起的争议，双方应尽量协商解决；协商不成的，应提交相关争议至所在地人民法院解决。
八、协议终止1. 本协议自双方签字生效，至双方履行完毕所有义务终止。
2. 在协议履行过程中，若有一方违约，另一方有权单方面提前终止协议。
九、附则1. 本协议一式两份，双方各持一份，具有同等法律效力。
2. 本协议未尽事宜，由双方协商确定。
甲方（公司名称）：___________签字：______________乙方（公司名称）：___________签字：______________签订日期：___________篇2售后服务协议书范本通用版甲方（服务商）：__________（公司名称）、法定代表人：__________、联系地址：__________，联系电话：__________。
售后服务协议书范本6篇
售后服务协议书范本6篇第1篇示例：售后服务协议书范本为了保障消费者的权益，简化售后服务流程，维护良好的售后服务秩序，制定本售后服务协议书。
第一条定义1.1 售后服务：指在产品销售后，为保障消费者权益提供的退货、换货、维修等服务。
1.2 维修：指因产品质量问题或人为损坏而需要进行修复或更换零部件的服务。
1.3 退货：指消费者在购买产品后，在一定时限内以合理理由申请退还货款并将产品退回商家的行为。
第二条服务内容2.1 维修服务：提供免费维修期、收费维修服务等多种维修方式。
2.2 退货服务：提供无理由退货、质量问题退货等多种退货方式，具体以产品售后政策为准。
第三条售后服务期限3.1 本售后服务协议约定的服务期限以产品售后政策为准，具体以购买产品时商家提供的保修卡或售后服务承诺书为准。
3.2 消费者在享受售后服务时，须出示购买凭证和有效售后服务凭证。
4.1 消费者提供虚假信息、擅自拆解产品、私自修理产品等情况，商家有权拒绝提供售后服务。
4.2 消费者在服务期限内确认产品问题属于人为损坏、超过保修期限等情况，商家有权拒绝提供免费维修服务。
第五条其他约定5.1 本售后服务协议未尽事宜，由双方协商解决。
5.2 本售后服务协议自双方签字盖章之日起生效，有效期至产品售后服务期满。
5.3 本售后服务协议一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。
甲方（商家）：____________以上为本售后服务协议书范本，供参考使用。
希望双方遵守协议内容，共同维护售后服务秩序，保障消费者的权益。
祝双方合作愉快！第2篇示例：售后服务协议书范本一、背景介绍为了保障消费者的合法权益，提升售后服务质量，特制定本售后服务协议书。
本协议适用于公司向消费者提供售后服务的一切业务活动。
二、服务内容1.售后服务包括但不限于产品维修、更换、退货等服务。
2.消费者在购买产品后享有在规定时间内免费维修的权利。
3.消费者在购买产品后享有在规定时间内更换产品的权利。
售后服务协议书范本通用版5篇
售后服务协议书范本通用版5篇篇1本协议于XXXX年XX月XX日由以下双方签订：甲方（客户）：______________________乙方（服务提供商）：______________________鉴于甲方需要乙方提供售后服务支持，双方本着公平、公正、诚实信用的原则，经友好协商，达成以下协议条款：一、协议范围1. 乙方同意为甲方提供售后服务，包括但不限于产品维修、技术咨询、配件更换等服务。
2. 本协议适用于乙方提供给甲方的所有产品及服务。
二、服务内容1. 乙方应为甲方提供有效的售后服务，解决甲方在使用产品或服务过程中遇到的问题。
2. 乙方应在接到甲方服务请求后的24小时内响应，并尽快安排维修或提供服务。
3. 乙方应为甲方提供技术咨询，解答甲方在使用产品或服务过程中的疑问。
4. 乙方应根据产品保修条款，为甲方提供免费的维修和配件更换服务。
三、服务期限1. 本协议的有效期自XXXX年XX月XX日起至XXXX年XX月XX 日止。
2. 若双方有意续签本协议，应在协议到期前3个月进行协商。
四、服务费用1. 乙方提供的售后服务均为免费，但产品保修期外的维修及配件更换费用由甲方承担。
2. 双方应明确约定服务费用的支付方式及时间。
五、保密条款1. 双方应保守本协议涉及的商业秘密，未经对方同意，不得泄露给第三方。
2. 双方应妥善保管与本协议相关的技术资料和信息。
六、违约责任1. 若乙方未按照本协议约定提供售后服务，应承担违约责任，并赔偿甲方因此造成的损失。
2. 若甲方违反本协议约定，未按照约定支付服务费用，应承担违约责任。
七、协议变更与终止1. 本协议的变更，需经双方协商一致，书面修改或补充。
2. 本协议的终止，应经双方协商一致，并提前3个月通知对方。
3. 本协议到期后，若双方未续签，则自动终止。
八、争议解决1. 本协议的履行过程中发生的争议，双方应友好协商解决。
2. 若协商不成，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。
售后服务协议书的范本5篇
售后服务协议书的范本5篇篇1售后服务协议书范本甲方：（客户信息）乙方：（售后服务提供商信息）鉴于甲方在乙方购买商品，为确保甲方享有完善的售后服务，特就双方之间的售后服务事宜达成如下协议：第一条服务内容1.1 乙方将提供售后服务，包括但不限于维修、更换、退货等。
1.2 如需售后服务，甲方应主动与乙方联系，并提供必要的购买证明、商品照片等信息。
第二条服务时效2.1 乙方将在收到甲方的售后申请后，尽快安排处理，保证处理时效不超过（填写具体天数）个工作日。
2.2 如因不可抗力等特殊情况导致服务时效延迟，乙方将在延迟时效期间及时与甲方沟通。
第三条维修与更换3.1 若售后服务为维修，乙方将负责维修工作并保证维修质量。
3.2 若售后服务为更换，乙方将确保更换商品与原商品相同或更优质。
第四条退货政策4.1 甲方在购买商品后如需退货，需符合乙方的退货政策。
4.2 退货商品应保持原包装完好，未拆封、破损等情况。
第五条服务费用5.1 若售后服务属于免费范围内，乙方将免费提供服务。
5.2 若售后服务属于收费范围内，乙方应提前告知甲方，并经双方协商确定服务费用。
第六条协议解除6.1 双方均有权随时解除本协议。
6.2 如解除协议，双方应保证已履行的售后服务义务不受影响。
第七条附则7.1 本协议一式两份，甲乙双方各执一份，自签字盖章之日起生效。
甲方（盖章）：_________日期：_________乙方（盖章）：_________日期：_________本协议经双方签字盖章后生效。
双方应共同遵守协议内容，保证甲方享有优质的售后服务。
如有争议，应友好协商解决。
篇2售后服务协议书甲方：（公司名称/个人姓名）乙方：（公司名称/个人姓名）为了保障双方的权益，规范售后服务流程，特制订本售后服务协议书，供双方遵守。
一、售后服务范围1. 甲方提供的售后服务包括但不限于产品维修、更换、退货等。
2. 售后服务的具体范围、方式及时间将在购买商品时与乙方进行明确说明。
售后服务合作协议范本_售后服务合作协议书（通用5篇）
售后服务合作协议范本_售后服务合作协议书（通用5篇）售后服务合作协议范本_售后服务合作篇1甲方：乙方：法人：甲、乙双方本着平等、自愿，互惠互利的原则，经过充分协商，一致达成协议如下：一、合作内容：甲方所代理汽车品牌的售后服务工作全权委托乙方进行管理、服务。
二、甲乙双方的责任与义务：1. 甲方为乙方提供售后维修所需的场地，用于建设维修地沟，建设费用由乙方负责承担。
2. 甲方为乙方提供售后所需的工具房两间，乙方所用水电费自理。
3. 乙方售后服务所需的专业技术人员由乙方负责聘用、管理、以及薪酬发放，服务人员劳动保护乙方负责，甲方不承担任何费用。
4. 乙方必须投入充足的资金来保证售后服务工作的正常运行，因资金短缺影响到配件的供应，导致客户投诉等，所造成的经济损失与法律后果由乙方负责承担。
5. 乙方必须严格按照厂家要求标准建设配件库，由专人负责采购、管理、发放，并管理好索赔件。
6. 乙方必须购置售后服务工作中所需的专用维修工具，并由专人负责保管。
7. 乙方必须按时参加厂家的售后服务工作会议，不得借故缺席，必须配备专用的救援车辆，以满足售后服务工作的需要。
8. 乙方所聘用的技术人员去售后服务工作中发生的人员安全责任均由乙方负责承担，甲方不承担任何经济与法律责任。
9. 乙方必须认真做好维修场地的防火防盗以及卫生工作。
10. 乙方去售后服务过程中，因技师技术原因，工作责任心，态度等与客户发生纠纷或造成的经济损失，法律后果均由乙方负责。
11. 甲乙双方合作期届满后，如不能续签协议，乙方在合作期内购置原厂完好的配件由甲方按原进价收回。
三、售后相关费用收取的规定：1. 甲方与各汽车厂家的全年销售与售后服务挂钩的奖励均归甲方所有，售后单项奖归乙方。
2. 各品牌汽车的首保费用均归乙方所有，但乙方必须对客户负责，认真做好车辆的各项保养服务工作。
3. 售后服务过程中，工时及配件费用的收取，严格按照各厂家的收取标准执行。
4. 乙方不得擅自更改配件的价格。
售后服务协议书范本5篇
售后服务协议书范本5篇篇1甲方（客户）：_____________________乙方（服务提供商）：_____________________鉴于甲方需要购买乙方提供的商品及服务，为明确双方权益，确保售后服务质量，经友好协商，甲乙双方达成以下售后服务协议：一、协议目的本协议旨在明确甲乙双方对于商品售后服务的相关事项、责任和义务，以保障客户的合法权益，提升客户满意度。
二、售后服务内容1. 乙方应对销售的商品提供保修服务，保修期限、保修范围及保修条件按乙方售后保修规定执行。
2. 在保修期内，如商品出现性能故障，甲方有权要求乙方免费维修或更换。
3. 乙方应提供技术支持，解答甲方在使用商品过程中遇到的问题。
4. 乙方应提供商品使用说明、操作指南等相关资料，确保甲方正确使用商品。
5. 甲方享有参加乙方举办的各类客户活动的权利。
三、服务期限本协议自签订之日起生效，有效期为______年。
协议到期后，如双方无异议，可自动续约。
四、服务标准与承诺1. 乙方应在接到甲方报修请求后，及时响应并安排维修。
2. 乙方维修时应确保使用原厂配件，确保维修质量。
3. 乙方提供的售后服务应符合国家法律法规及相关行业标准。
4. 乙方应保护甲方的隐私，不得泄露甲方个人信息。
5. 乙方应定期对甲方进行回访，了解商品使用情况，收集意见与建议。
五、双方责任与义务1. 甲方应妥善保管商品，正确使用并按照说明操作。
2. 甲方在享受售后服务时，应提供有效的购买凭证。
3. 乙方应按照本协议约定提供售后服务，确保服务质量。
4. 乙方应对甲方的报修请求进行及时响应，确保维修质量。
5. 双方应共同遵守国家法律法规，维护市场秩序。
六、违约责任1. 如乙方未按照本协议约定提供售后服务，应承担违约责任，赔偿甲方损失。
2. 如因甲方使用不当导致商品损坏，乙方有权按照相关规定收取维修费用。
3. 如因不可抗力因素导致本协议无法履行，双方应协商解决。
七、争议解决如双方在履行本协议过程中发生争议，应首先友好协商解决；协商不成的，可以向合同签订地的人民法院提起诉讼。
售后服务协议书模板（四篇）
售后服务协议书模板甲方：（公司/个人名称）地址：联系电话：营业执照号/身份证号：乙方：（公司/个人名称）地址：联系电话：营业执照号/身份证号：鉴于：1. 甲方是一家经营（商品/服务）的公司/个人，具备相关的资质和经验；2. 乙方希望从甲方购买（商品/服务），并享有售后服务；双方经过友好协商，达成以下协议：第一条服务内容1. 甲方将向乙方提供商品的售后服务，包括但不限于提供维修、更换、退货等服务。
2. 售后服务的具体范围、承诺、期限等详细内容，以乙方购买商品时甲方提供的说明为准。
第二条售后服务责任1. 甲方保证所提供的商品符合国家法律法规和相关标准，没有任何质量问题。
2. 如乙方在购买商品后发现质量问题，应及时向甲方提出并提供相应证据。
3. 甲方在收到乙方的投诉后，将立即组织专业人员进行调查，并在合理的时间内给出处理结果。
4. 如乙方在使用商品过程中因为质量问题导致任何损失，甲方将承担相应赔偿责任，但赔偿金额不超过乙方购买商品时所支付的金额。
5. 甲方提供的维修、更换、退货等售后服务应符合国家法律法规和相关标准，且费用由甲方承担。
第三条乙方的权利和义务1. 乙方应根据甲方要求提供准确、完整的购买信息，包括购买凭证、商品信息等。
2. 如乙方发现商品有质量问题，应及时向甲方提出申请，并提供购买凭证、商品照片等相关证据。
3. 乙方应按照甲方的要求进行商品的维修、更换、退货等操作，并妥善保管商品，以免造成二次损坏。
4. 在甲方提供售后服务期限内，乙方可以享受甲方提供的免费维修、更换、退货等服务，但需符合甲方的处理标准。
第四条争议解决双方在履行本协议过程中发生的争议，应友好协商解决。
如无法达成一致，双方同意将争议提交到甲方所在地的人民法院解决。
第五条协议的有效期本协议自双方签署之日起生效，并持续有效，直至乙方购买的商品的售后服务期限届满。
第六条其他事项1. 本协议全文包括本正本一式两份，双方各持一份，具有同等效力。
售后服务协议书6篇
售后服务协议书6篇售后服务协议书篇1甲方：_____________乙方：_____________一、甲方责任1．甲方负责提供符合国家标准的优质合格产品给乙方。
2．甲方负责提供完整的产品技术培训资料，并将不定期举办产品技术培训班。
3．甲方对产品保修期为一年，终身维护。
4．在甲方至乙方运输途中所造成的产品损耗，由甲方负责免费提供损坏产品的配件或提供产品更换。
5．甲方负责及时受理乙方的产品投诉。
甲方接到乙方投诉电话后，应立即处理乙方所无法处理的事件，如不能及时处理则应在24小时内给乙方明确的处理方案。
6．对于乙方返修的产品，甲方须在收货后48小时内维修好（以新产品的标准）返回给乙方。
7．如产品经乙方售出后倘若发现批量质量问题，由甲方负责调换、维修。
8．除批量产品质量问题外或运输引起外，甲方仅提供产品的维修、零配件发放、电话咨询等售后服务，不提供产品更换或退货。
9.9、由于加油车具体使用地点在哈密伊吾县淖毛湖镇煤田，环境恶劣，生产厂家、厂家驻____总代理或厂家在哈密地区的售后服务站，我公司倡议专门在广汇公司煤矿或淖毛湖镇建立售后服务站。
10.甲方在淖毛湖镇或广汇矿区建立专门的售后服务站和常用零配件库。
11.加油车的税控加油器，甲方承诺前后独立悬挂两把油枪，质保期为两年。
二、乙方责任1．乙方给每台设备至少应配备2-3名具有本产品基础知识的技术人员，经甲方技术人员对乙方人员短期培训、学习后应能掌握数字产品的操作方法，并掌握工作原理、工作流程及安装使用方法。
2．乙方如有产品无法自行维修，需返回甲方维修的，一定要应事先与甲方售后专职负责人员沟通后才能够将货物发给甲方，收货人应写售后服务部负责人的姓名，否则甲方可以不予处理。
三、售后服务相关费用确认1．所需更换的零配件费用①保修期内，因本身产品质量问题，甲方免费为乙方提供更换的零配件。
②保修期内，因非产品质量问题（人为损坏或其他引起），如需要更换零配件，则按甲方在投标文件中的零配件报价表收取费用。
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售后服务协议
甲方: 深圳市芯晶彩科技有限公司（以下简称甲方）
乙方: （以下简称乙方）
甲乙双方本着自愿协商、平等互利的原则,就甲方向乙方采购平板电脑产品的售后服务事宜进行共同协商，达成如下协议：
一、总则
本协议明确了甲方采购乙方产品和服务时，乙方向甲方提供产品及服务的售后服务方式。
在今后的交易中，如售后服务方式有变化，双方将另签新的协议或添加附属协议。
二、定义．
1.产品标准:和产品不良率依据双方签订的《品质协议》。
2.乙方保证其产品的批次返修率为：一年内0.5%；如超出返修率，则甲方有
权对乙方收取违约金并退货处理，详情请扣款索赔条款。
三、维修时限
1、乙方承诺销售给甲方的产品在正常使用及因质量引起的损坏无人为
损坏外壳无损坏的条件下，提供肆个月内免费更换全新产品（不
包括整套配件，配件产品包半年的售后服务），拾肆个月内免费保
修
2、对于第二次维修后再出现同样故障的不良品，乙方必须免费更换为
新品。
在甲方出现的一次性开箱不良品，乙方应全部予以免费更换
为新品。
四、维修备品
1、乙方应向甲方免费提供配件维修备品, 配件备品数量为合同总量的1%
2、乙方应将维修备品随货发给甲方，维修备品保管权属甲方、所有权属乙方。
3、维修备品存放时限等同于乙方保换期限；
4 如甲方自行维修，乙方经提供维修备品，否则乙方不提供维修备品，
五、维修费用的承担
1、甲方承担甲方至乙方的维修件运费，乙方承担乙方至甲方的维修件运费；
2、运输标准：甲乙双方应均保证货物送另一方指定地点（送货上门限深圳地区）。
3、服务接口为乙方总部客服中心，如遇特殊状况需要乙方就地提供现场支持，经协商乙方将委派当地服务机构提供技术支持
六、服务方式和程序。
1、收发货接口；甲乙双方应明确维修件的收发货接口和接口负责人。
甲乙双方在维修件收发时，应严格依照所提供的接口实施。
当接口更改时，更改接口的一方应提前七天以书面形式通知另一方的负责人。
2、甲方负责将故障件打包递送至乙方；在发货前甲方应填写《发货清单》，并传真至乙方。
同时将《发货清单》的原件同故障件一起打包发送至乙方，包装方式要求用原包装或者类似包装。
3、乙方收到故障件后应及时给予更换，如不能及时更换甲方试同乙方做退货处
理。
4、收发日期以运输单位的收货签字确认单为准。
七、双方的责任及风险的承担
1、为保证维修返还产品质量，乙方必须按照作业流程作相关得性能测试。
为了了解产品的修复状况，乙方每月以传真或电子邮件等形式应将此报告提交给甲方；
2、乙方保证维修品电气性能达到新品出厂标准；
3、如果乙方合同产品在使用过程中出现甲方技术部门不能解决的问题，甲方以书面形式将故障现象、工作环境、发生的过程等资料等通知乙方，乙方技术工程师接到通知后须迅速反应，对一般性问题要求必须在二个工作日内予以书面答复；特殊或严重问题乙方必须派工程师现场解决，原则上要求3个工作日内解决，但如果乙方在7个工作日内无解决对策的话，乙方将无条件接受甲方的全部退货要求。
八、对无法修复和过期产品
在免费保修期内，乙方对无法修复和过时产品，在征得甲方书面同意的情况下，以最接近替代品免费更换或升级，代替品按照新品方式处理并提供样品给甲方，由甲方研发部门确认后符合相应合同产品的《IQC检验规范及验收标准》和《新品检测确认书》。
乙方对替代品提供相同的维修服务。
九、责任归属：
由于产品自身缺陷而导致产品发生不良，或产品由乙交到甲方处期间的运输损坏，责任归乙方；由于甲方或甲方的最终用户不当使用而导致的产品不良，或产品由甲方交到乙方处期间的运输损坏，责任归甲方。
十、扣款及赔偿条款
1.乙方提供给甲方的产品在甲方正常的销售过程中，出现一次性开箱不良率超
过1%，甲方有权全批退货，乙方提供给甲方的产品在正常使用下，产品年不良率超过 1 % 。
在3%到5%，甲方有权按不良品15元/只向乙方收取违约金；在6%以上，甲方有权按不良品30元/只向乙方收取违约金，并有权将该批次产品作退货处理。
乙方收到甲方返修件在4天内给予更换或维修，并返还给甲方。
若发生上述情况时，甲方应书面通知乙方，具体损失参见甲方的扣款单明细；
乙方收到甲方扣款通知书后三个工作日之内无异议，甲方可从乙方货款中扣除，若甲方已全部支付完乙方的货款，乙方须在五个工作日内以其它方式向甲方支付全部相关损失。
十一、协议的时效
维修期限以本协议规定为准，不受本协议终止约束，在本协议终止后包括协期满终止或执行中途因故终止，也无论是否续签订新协议，都不影响乙方对所销售的产品保修承诺
本协议一式两份，双方各持一份。
未尽事宜由双方协商解决，可另加附协议，如协商不成，可按国家相关法律，提请法院裁决。
本协议至双方签字盖章之日起生效。
甲方：深圳市芯晶彩科技有限公司乙方：
代表：代表：
（章）（章）
年月日年月日。