质量保证及售后服务协议书
售后服务承诺书范本（三篇）
售后服务承诺书范本我们对自己的产品作出如下承诺：一、售后服务承诺1、质量保证：作为设备供应商___，我公司对本次投标所提供的产品均为厂家原厂原包装，符合同家质量认证和质量认证体系，并提供产品技术资料(包含安装说明书，产品装箱目录、产品口中文使用说明书、合格证及保修凭证等)。
2、供货安装时间：__市___有限公司在本次招标采购中若中标，在接到中标通知书后即向用户提供货物。
产品的制造和检测均有质量记录和检测资料。
对产品性能的检测，我们已对产品进行全过程、全性能检查，待产品被确认合格后才装箱发货。
3、产品交货期：尽量按用户要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可特别组织生产、安装，力争满足用户需求。
4、保修承诺：我司对本次协议供货有效期内所提供的所有产品保质期，有效期内所提供的所有产品，提供正常工作日全天侯服务，终身技术服务支持。
5、响应时间：若在七个工作日内发生质量问题或操作上对用户造成不便影响，本公司承诺在三个工作日内对设备进行免费更换。
保修期内，产品若发生故障，在接到贵公司报修后，如有需要我司将提供代用设备。
保修期内因设备性能故障维修两次仍不能正常使用的，我司无偿更换新设备。
6、服务体系：作为设备供应商本公司对本次招标所提供的产品提供保障体系：当设备出现故障，必要时将派指定的专业技术员在规定时间内上门维修或寄修，费购货方愿意产生的运杂费由本公司承担。
二、产品价格承诺1、在同等竞争条件下，我公司在不以降低产品技术性能、更改产品部件为代价的基础上，真诚以最优惠的'价格提供给贵方。
2、在保修期内供方将免费维修和更换属质量原因造成的零部件损坏，保修期外零部件的损坏，提供的配件只收成本费，由需方人为因素造成的设备损坏，供方维修或提供的配件均按成本价计。
三、售后服务保证公司实力保障：本公司将为该项目设立专人售后服务制度;四、投诉体系及联系方式1、如果您对我们的服务有意见，请向技术部调度员或维修部经理投诉。
售后服务协议范本
售后服务协议范本篇一：产品质量及售后服务保证协议范本产品质量及售后服务保证协议甲方：乙方：甲乙双方就乙方销售甲方产品一事已于 2015 年 8月 1 日签订号《 3PP代销合同书》（以下简称“主合同”）。
为确保维护乙方销售商品的质量信誉，经过双方友好协商，就甲方向乙方提供产品的质量保证达成如下协议，甲方是产品代理商、经销商或生产厂家的均按协议条款执行。
本协议是主合同书不可分割的一部分，与主合同书具有同等法律效力。
一、甲方向乙方提供的产品质量及售后服务必须符合《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》、“三包规定”及其他相关法律法规的各项要求。
甲方公开承诺的三包规定如果高于国家规定的标准，应按照甲方承诺执行。
二、甲方必须具备生产、销售、宣传所提供产品的国家认可的书面依据，并于主合同签订时交至乙方。
三、甲方应严格按照国家相关法规向乙方及用户履行相关产品质量和售后服务责任和义务。
四、为促进甲乙双方销售，凡甲方供货乙方销售的产品，出现质量问题，自产品售出之日起7日以内，甲方负责为乙方或用户进行退货、换货或修理；自产品售出之日起15日以内的，甲方免费为乙方或用户进行换货或修理。
甲方保证自问题发生24小时内完成以上工作。
如甲方未及时退换产品，发生用户投诉，导致乙方经济损失情况一旦发生，乙方可按与用户产品成交金额2倍标准从甲方获得赔偿，但是乙方实际损失高于乙方与用户产品成交金额2倍的，按乙方实际损失计。
导致乙方名誉损失的，按主合同的约定处理。
五、开箱即损的产品，甲方应在接到乙方通知 3 日内为乙方更换相同型号的新品（包括但不限于主件、配件、新包装、随机礼品等）或按退货处理。
六、乙方在经营过程中发现的超出该品牌厂商三包范围的产品，甲方选择如下种方式处理：A、甲方在接到乙方通知后（）日内负责更换全新产品或按退货处理；B、甲方在接到乙方通知后（）日内维修；C、甲方按产品售价的（）%给予乙方残次补贴。
质保及售后服务承诺书(共8篇)
质保及售后服务承诺书（共8篇）【承诺书】第1篇：质保及售后服务承诺书第一、本公司按iso9_1：__质量体系要求，对原材料进厂、产品生产及过程检验严格管理，保证不合格的原材料不进厂，不合格的半成品不流入下工序，不合格产品绝不出厂。
第二、我公司售出的新型复合材料窨井盖正常使用寿命为_年。
第三、客户必须严格按照安装说明书的要求来安装，对于没有按安装说明书进行安装的情况不在保修范围内。
对于正确安装的情况，在正常使用寿命内，我公司对所销售的新型复合材料窨井盖产品实行终身维护。
第四、本公司按iso9_1：__质量体系要求生产经营，成立了由专业人员组成的用户服务小组。
第五、本公司保证严格按国家相关标准及严于国标的企业标准进行生产和检验，按质按量按时交给客户满意的产品。
第六、本公司对所销售产品，二年内免费保养，终身维护，质保期内非需方人为因素而出现的质量问题，由供方负责，实行“三包”（包修、包退、包换）服务，并承担修理、调换或退货的实际费用，质保期外维修只收取零配件费用。
第七、本公司内设有售后服务机构，为用户提供24小时热线服务和长期免费技术支持，在保修期内，若产品因质量原因影响用户使用，公司保证在接报后，珠三角用户6小时内响应，_小时内到达现场处理事故,外省它地区在24小时内到达现场处理事故。
若故障在约定时间内无法修复，本公司将免费提供相同档次的货物予用户临时使用。
第八、第2篇：质保承诺、售后服务承诺书质保承诺、售后服务承诺书致：在（项目名称）中，（制造商名称）承诺为（投标公司名称）投标的本公司制造的产品，提供年质量保证期。
保修年限、范围、服务条款1）、项目在验收合格次日起质保年免费服务，终身有偿维护。
有偿维护只收取相应的零配件成本费用。
2）、系统设备在出现故障后以同样的设备进行维修，若不能提供同样的设备，在征得甲方同意的前提下，提供同等性能的设备。
系统升级与更新服务提供长期的免费咨询服务，当供应厂商发布新版的部件后，我们将选择对系统性能有较大改善或可能减少系统故障的补充部件，有计划地对所有系统进行升级、更新。
售后服务协议书的范本5篇
售后服务协议书的范本5篇篇1售后服务协议书范本甲方：（客户信息）乙方：（售后服务提供商信息）鉴于甲方在乙方购买商品，为确保甲方享有完善的售后服务，特就双方之间的售后服务事宜达成如下协议：第一条服务内容1.1 乙方将提供售后服务，包括但不限于维修、更换、退货等。
1.2 如需售后服务，甲方应主动与乙方联系，并提供必要的购买证明、商品照片等信息。
第二条服务时效2.1 乙方将在收到甲方的售后申请后，尽快安排处理，保证处理时效不超过（填写具体天数）个工作日。
2.2 如因不可抗力等特殊情况导致服务时效延迟，乙方将在延迟时效期间及时与甲方沟通。
第三条维修与更换3.1 若售后服务为维修，乙方将负责维修工作并保证维修质量。
3.2 若售后服务为更换，乙方将确保更换商品与原商品相同或更优质。
第四条退货政策4.1 甲方在购买商品后如需退货，需符合乙方的退货政策。
4.2 退货商品应保持原包装完好，未拆封、破损等情况。
第五条服务费用5.1 若售后服务属于免费范围内，乙方将免费提供服务。
5.2 若售后服务属于收费范围内，乙方应提前告知甲方，并经双方协商确定服务费用。
第六条协议解除6.1 双方均有权随时解除本协议。
6.2 如解除协议，双方应保证已履行的售后服务义务不受影响。
第七条附则7.1 本协议一式两份，甲乙双方各执一份，自签字盖章之日起生效。
甲方（盖章）：_________日期：_________乙方（盖章）：_________日期：_________本协议经双方签字盖章后生效。
双方应共同遵守协议内容，保证甲方享有优质的售后服务。
如有争议，应友好协商解决。
篇2售后服务协议书甲方：（公司名称/个人姓名）乙方：（公司名称/个人姓名）为了保障双方的权益，规范售后服务流程，特制订本售后服务协议书，供双方遵守。
一、售后服务范围1. 甲方提供的售后服务包括但不限于产品维修、更换、退货等。
2. 售后服务的具体范围、方式及时间将在购买商品时与乙方进行明确说明。
售后服务协议书范本5篇
售后服务协议书范本5篇篇1甲方（客户）：_____________________乙方（服务提供商）：_____________________鉴于甲方需要购买乙方提供的商品及服务，为明确双方权益，确保售后服务质量，经友好协商，甲乙双方达成以下售后服务协议：一、协议目的本协议旨在明确甲乙双方对于商品售后服务的相关事项、责任和义务，以保障客户的合法权益，提升客户满意度。
二、售后服务内容1. 乙方应对销售的商品提供保修服务，保修期限、保修范围及保修条件按乙方售后保修规定执行。
2. 在保修期内，如商品出现性能故障，甲方有权要求乙方免费维修或更换。
3. 乙方应提供技术支持，解答甲方在使用商品过程中遇到的问题。
4. 乙方应提供商品使用说明、操作指南等相关资料，确保甲方正确使用商品。
5. 甲方享有参加乙方举办的各类客户活动的权利。
三、服务期限本协议自签订之日起生效，有效期为______年。
协议到期后，如双方无异议，可自动续约。
四、服务标准与承诺1. 乙方应在接到甲方报修请求后，及时响应并安排维修。
2. 乙方维修时应确保使用原厂配件，确保维修质量。
3. 乙方提供的售后服务应符合国家法律法规及相关行业标准。
4. 乙方应保护甲方的隐私，不得泄露甲方个人信息。
5. 乙方应定期对甲方进行回访，了解商品使用情况，收集意见与建议。
五、双方责任与义务1. 甲方应妥善保管商品，正确使用并按照说明操作。
2. 甲方在享受售后服务时，应提供有效的购买凭证。
3. 乙方应按照本协议约定提供售后服务，确保服务质量。
4. 乙方应对甲方的报修请求进行及时响应，确保维修质量。
5. 双方应共同遵守国家法律法规，维护市场秩序。
六、违约责任1. 如乙方未按照本协议约定提供售后服务，应承担违约责任，赔偿甲方损失。
2. 如因甲方使用不当导致商品损坏，乙方有权按照相关规定收取维修费用。
3. 如因不可抗力因素导致本协议无法履行，双方应协商解决。
七、争议解决如双方在履行本协议过程中发生争议，应首先友好协商解决；协商不成的，可以向合同签订地的人民法院提起诉讼。
质量保证及售后服务承诺书十篇
质量保证及售后服务承诺书十篇质量保证及售后服务承诺书篇1__________________集团有限公司：我方仔细阅读了贵方招标文件，明确了招标文件的各项要求，如我方中标，将做出如下：1、根据贵公司招标文件的.要求，做好售后服务。
2、重合同，守信用，若我方有违约行为，愿根据合同条款接受惩罚。
3、保证供应的全部材料符合国家和企业标准，是合格产品。
安装质量符合国家规范和图纸要求。
4、凡我方制作安装的工程，因质量问题造成的一切损失，我方无条件担当全部责任。
投标人：（公章）___________________________法定代表人：（签章）___________________________托付代理人：（签章）___________________________投标日期：___________________________质量保证及售后服务承诺书篇2依据贵方为年月日项目编号：招标项目的投标邀请，我方对该项目做出如下产品质量承诺：1、产品都属于厂家原装正品产品：我方承诺供应以下质量保证并担当相应的法律责任：l、供应的产品是全新的、符合国家质量标准、中国有关部门手续完备、具有生产厂家质量保证书（或合格证明）的产品；2、供应的产品符合报价文件承诺和所签合同规定的技术要求；3、保证“报价产品服务承诺”全部内容的满意；4、若我方成交，保证所送交检验的产品符合招标文件要求及国家或行业标准，若有不符，则放弃成交，并担当相应的责任。
2、保修年限、范围、保修条件我司供应产品质量保修期为壹年。
在质保期内，发觉质量问题，我司负责修理、更换，由此发生的一切费用由我司负责：如因使用不当造成的问题，我司负责修复，只收取材料成本费。
3、质量问题的处理：质保期内，我司保证每年至少3次的定期检查修理（定期巡检内容见后附表），并做好记录：除不行抗力和使用方责任外，费用全部由我司担当。
质保期内产品质量经权威机构鉴定为不符合质量要求的，按合同协议担当违约责任。
质量保证及售后服务承诺书五篇
质量保证及售后服务承诺书五篇篇一：质量保证与售后服务承诺一、质量保证本书作为我公司XXXXX公司对XXXXXXXXX提供的质量保证的证明。
我方承诺提供以下质量保证并承担相应的法律责任：1、提供的设备是全新的、符合国家相关技术标准或行业标准、国内相关部门手续完备、具有制造商质量保证书（或合格证明）的设备；2、提供的设备符合投标文件承诺和所签合同规定的技术要求；3、保证“售后服务承诺书”全部内容的满足；4、每件设备和器材配件齐全、包装完整、完好未拆封；5、保证严格按照国家相关规范进行安装和调试，并保证所有投标产品质量符合国家相关法律、法规和规定的要求，保质期按照国家相关规定执行。
本保证书自投标日起60日内有效，如我方中标则至设备保质期满为止有效。
二、售后服务承诺（一）、服务目标用户第一，信誉第一，优质、完善的售后服务是我们产品价值的延伸和对客户利益的重要保证，我公司服务质量管理体系的宗旨是：建立并不断完善科学、合理、高效的服务质量管理体系，公正、准确、及时地完成客户的售后服务质量保障工作，为我公司的客户服务建立良好、全面、充分的服务体系。
（二）、服务内容、范围为业主提供最满意服务，实现经济效益和社会效益的双赢，我公司承诺本次投标提供优等产品，并本着对客户认真负责的态度，在向用户发送货物前，均由技术人员确认设备无任何故障后，再向用户发送货物产品，并制定以下服务条款。
1、我公司承诺针对本项目所提供的设备进行技术培训培训内容包括运行操作、维修保养，及设备简易故障的判别、排除。
2、建立7*24小时值班制度，维修、维护人员保持通讯畅通；值班电话：XXXXXXXX，项目负责人：XXXXXXXX3、我公司保证在交货时均提供原厂家质量保证书，并提供厂家的供货证明。
4、我公司所投产品均免费送货上门、安装调试；5、投标设备质保期为1年（包含产品的软件免费升级），质保期从货物验收之日起算、终身维护，在本地长期设有专业售后服务机构，本地库存不少于服务总量3%的备品备件，设备维修时间不超过两天，维护需要超过两天以上的，由供货商免费提供备品使用。
质量保证与售后服务承诺书范文(六篇)
质量保证与售后服务承诺书范文我方对售后服务及产品质保作如下承诺：1、我方承诺向使用单位提供的产品，保证符合国家颁布的相应行业标准、条例及规范。
2、我方提供的产品，保证符合招投标文件及合同的要求，如有不符，使用单位可以无条件退货，所造成的损失由我方承担。
3、我方若中标，保证不会转包或擅自改变设计方案，不会降低质量要求。
实际施工中，确需对方案作进一步调整的，保证经由使用单位书面确认后才作调整，中标价格不作变动，价格若要变动，保证经由使用单位同意。
4、工程保证在合同签订后___天内完工，如不能按期完工(除不可抗力的因素外)，我方愿意承担违约责任，每逾期一天，扣罚中标价的___%违约金给采购人。
如我方工程不能按时完工，因使用单位原因引起工程延期、则工期相应延期。
5、我方到现场施工所有的劳务支出、安全保险、住宿、运输等一切费用都已包含在投标报价中，由我方自行负责。
6、我方同意招标人付款方式要求，签订合同后，付总货款的___%，设备安装完毕验收后，付至总货款的___%，大楼竣工使用一年后付至总货款的___%，剩余的___%在产品质保期满后付清。
7、我方承诺：产品质保期限为货到验收合格起三年。
质保期间，负责免费维修，若属产品本身缺陷而给使用单位造成损失，则我方愿赔偿给使用单位所造成的损失。
我方保证提供质保期后维修保养服务的方案。
8、其他特殊优惠措施：工程完工后，将派专业维修人员长住新昌，并定期对相关设备进行检查维修。
投标人(盖章)__年___月___日质量保证与售后服务承诺书范文（二）尊敬的用户：感谢您使用伟达地暖!“竭尽一切可能,真诚为你服务”是我们伟达地暖公司对待顾客的一贯宗旨。
我们奉行：你的需要，就是我们的使命，竭诚为新老客户实施优质的售后服务的原则。
从您使用伟达地暖开始，我公司将为您提供完善和高质量的售后服务，并长时期提供咨询和技术服务。
为此我们制定以下售后服务措施，请用户给予监督。
一、技术服务内容：1、为用户提供技术指导和技术咨询。
质量保证及售后服务协议书
质量保证及售后服务协议书一、质量保证1.1 产品质量保证本公司郑重承诺所提供的产品皆为高品质产品，符合国家相关质量标准和技术要求。
所有产品均经过严格的质量检验和测试，确保出厂时无任何质量问题。
1.2 确认验收购买方在产品交付之日起，应进行确认验收。
如确认验收过程中发现任何质量问题，请及时与销售人员联系并提供相关证明材料。
我们将协助解决问题并及时提供合理的解决方案。
1.3 质量保修期对于合格产品，我们将提供一定的质量保修期，具体时间根据产品不同而定。
在质量保修期内，如发现产品存在质量问题，我们将免费提供维修、更换或退货等相关服务。
1.4 不可抗力情况由于不可抗力因素（如自然灾害、战争等），导致产品出现损坏或延误的情况，本公司将不承担任何责任。
但我们会尽力与购买方协商解决问题，保证双方的权益。
二、售后服务2.1 售后服务承诺•提供产品使用指导和技术咨询；•接受产品退货并退款；•处理产品维修、更换和升级；•提供产品配件和相关软件更新。
2.2 售后服务流程1.联系销售人员并提供产品信息，说明问题；2.销售人员将问题转至相关部门，并在一定时间内给予回复；3.如需退货、维修或更换，购买方需提供相关证明材料，并按照本公司规定的程序进行操作；4.本公司将在合理时间内处理购买方的售后需求，并以书面形式告知结果。
2.3 售后服务期限在产品质量保修期满后，本公司仍会为购买方提供合适的售后服务。
具体服务期限会根据产品不同而定，购买方可与销售人员咨询，以获得详细的信息。
2.4 售后服务范围•产品质量问题；•配送中的损坏或遗失；•产品退货和退款；•产品维修、更换和升级；•提供产品使用指导和技术咨询。
三、其他条款3.1 协议变更本协议内容仅供参考，本公司保留随时修改的权力。
购买方在购买产品之前需认真阅读最新版本的协议，并在购买时接受最新版本的协议内容。
3.2 法律适用本协议的签订、效力、解释、履行和争议解决均受法律管辖。
3.3 争议解决如双方出现争议，应协商解决，协商不成的，可以向本公司所在地人民法院提起诉讼。
质量及售后服务承诺书范文8篇
质量及售后服务承诺书范文8篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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医疗器械质量保证及售后技术服务协议书
甲方（需方）：国药控股平顶山有限公司
乙方（供方）：
为确保医疗器械产品质量，维护消费者合法权益，培育健康有序的医药市场，维护企业信誉和形象，甲、乙双方按照《医疗器械监督管理条例》、《医疗器械经营质量管理规范》等有关规定，明确双方应承担的责任。
经双方协商，同意签订本协议书，并自觉遵守执行。
1、乙方负责向甲方提供加盖乙方公章原印章的相关证明文件或者复印件，包括：
（1）营业执照；
（2）医疗器械生产或者经营的许可证或者备案凭证；
（3）销售人员身份证复印件，加盖乙方公章的授权书原件。
授权书应载明授权销售的品种、地域、期限，注明销售人员的身份证号码。
2、乙方所销售的医疗器械必须条例下列要求
（1）合法医疗器械生产企业生产的医疗器械。
（2）符合国家医疗器械产品质量标准或行业标准或产品注册标准。
（3）包装内附产品合格证，并提供加盖企业原印章的医疗器械注册证或者备案凭证复印件。
注册证附有《医疗器械注册登记表》或生产制造认可表应与注册证书同时提供。
（4）一次性无菌医疗器械的所供应批次检验合格的检验报告书。
（5）其包装说明书符合国家药品监督管理局令第10号《医疗器械说明书标签和包装标识管理规定》的规定要求，外包装应符合货物储运质量要求。
3、乙方向甲方所供医疗器械包装应符合有关规定和货物运输要求。
4、乙方对售给甲方的医疗器械在有效期内或负责期内发生的质量问题，由乙方承担责任（注：经法定医疗器械检验部门确认）。
5、乙方向甲方提供法定票据。
6、甲方在购买乙方医疗器械时，必须向乙方提供其在有效期内的《医疗器械经营企业许可证》、《营业执照》等相关资质证明复印件，并加盖单位公章。
7、甲方应按规定要求，合理储存医疗器械，因甲方储存不当造成的损失，乙方负责维修，费用由甲方自行承担。
8、对于不属于质量原因的多购、错购等原因的退货，甲方在包装完好、无损坏、无涂改的前提下，在规定日期内可办理退货事宜，乙方不得以任何理由拒绝。
9、乙方对所销售给甲方的医疗器械产品必要时须对甲方进行专业技术培训。
10、乙方销售给甲方的医疗器械产品须进行售后服务，当售出产品出现故障时，无论是保修期内还是保修期外均应及时派人维修，一时不能维修的应进行解释说明或由第三方进行技术支持。
11、甲乙双方必须共同遵守本协议，其它未尽事宜，另行协商。
12、本协议一式二份，双方各执一份，盖章有效，本协议有效期限至年月日。
甲方（盖章）：乙方（盖章）：
代表人：代表人：
年月日年月日。