软件系统售后服务协议书
软件售后服务协议书3篇
软件售后服务协议书3篇篇1甲方（客户）：____________________乙方（服务提供商）：____________________鉴于甲方需要购买乙方提供的软件服务，并就软件售后服务达成以下协议：一、协议目的本协议旨在明确甲、乙双方在软件售后服务过程中的权利与义务，确保乙方为甲方提供高效、及时、专业的软件售后服务。
二、服务范围乙方将为甲方提供以下软件售后服务：1. 软件安装与调试；2. 软件使用培训；3. 软件系统维护与升级；4. 解答软件使用中的疑问与问题；5. 处理软件故障与排除故障；6. 其他相关软件服务。
三、服务期限本协议自签订之日起生效，服务期限为______年。
服务期限届满后，若双方继续合作，可续签本协议。
四、服务标准与承诺1. 乙方应在甲方提出服务请求后，及时响应并解决问题；2. 乙方提供的服务应符合国家法律法规及相关行业标准；3. 乙方确保提供的软件售后服务安全、有效、稳定；4. 乙方承诺对其提供的服务承担保密义务。
五、服务响应与时间要求1. 乙方应在甲方提出服务请求后，______小时内响应；2. 紧急问题，乙方应在______小时内解决；3. 一般问题，乙方应在______个工作日内解决；4. 对于需要现场服务的请求，乙方应根据实际情况及时安排工程师提供服务。
六、服务费用及支付方式1. 甲方需支付乙方软件售后服务费用______元；2. 支付方式：________（如：现金、银行转账等）；3. 支付时间：按季度/年度结算。
七、违约责任与解决方案1. 若乙方未按照本协议约定提供软件售后服务，构成违约的，甲方有权要求乙方承担违约责任；2. 若因乙方原因导致甲方损失，乙方应承担相应的赔偿责任；3. 若因不可抗力因素导致乙方无法按照本协议提供服务，乙方应及时通知甲方，双方可协商解决方案。
八、保密条款1. 双方应对在合作过程中获知的对方商业秘密及技术秘密予以保密；2. 未经对方许可，任何一方不得向第三方泄露对方的商业秘密及技技术秘密；3. 双方应采取有效的安全措施，防止泄露秘密。
软件售后服务合同范本6篇
软件售后服务合同范本6篇篇1甲方（客户）：____________________乙方（服务提供商）：____________________鉴于甲方购买乙方研发的软件产品，为保障双方权益，明确售后服务内容及条款，甲乙双方根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规，在平等、自愿、公平、诚信的基础上，达成以下软件售后服务合同：一、合同主体部分1. 甲方信息：名称：____________________地址：____________________法定代表人/授权代表姓名：____________________联系电话：____________________电子邮箱：____________________2. 乙方信息：名称：____________________地址：____________________法定代表人/授权代表姓名：____________________联系电话：____________________电子邮箱：____________________二、售后服务内容1. 软件安装与调试：乙方提供软件安装服务，确保软件在甲方指定系统上正常运行。
2. 技术支持：乙方提供技术支持热线，解答甲方使用软件过程中遇到的问题。
3. 系统维护：乙方提供定期系统维护服务，确保软件稳定运行。
4. 版本更新：乙方负责提供软件新版本及更新服务。
5. 培训服务：乙方根据甲方需求，提供软件操作培训。
6. 其他：____________________________________（双方另行约定的服务内容）三、服务期限与方式1. 本合同服务期限为_____年，自_____年___月___日起至_____年___月___日止。
2. 乙方应在合理期限内提供上述服务，确保甲方正常使用软件。
3. 乙方可通过远程协助、电话支持、现场服务等方式提供售后服务。
四、服务响应与处理时间1. 对于甲方提出的问题，乙方应在___个工作日内给予响应。
软件售后服务合同范本6篇
软件售后服务合同范本6篇篇1软件售后服务合同范本甲方（公司或个人名称）：___________（以下简称“甲方”）法定代表人（负责人）：___________通讯地址：___________联系电话：___________电子邮件：___________乙方（公司或个人名称）：___________（以下简称“乙方”）法定代表人（负责人）：___________通讯地址：___________联系电话：___________电子邮件：___________根据《中华人民共和国合同法》及其他相关法律法规的规定，甲、乙双方经友好协商，就乙方自甲方购买的软件产品进行售后服务事宜达成如下协议：第一条服务内容1.1 甲方将根据乙方的需求提供软件产品的售后服务，包括但不限于软件的安装、升级、优化、维护等。
1.2 售后服务的具体内容和标准以甲方与乙方签订的订单或协议为准。
第二条服务时间2.1 售后服务的工作时间为每周（具体天数）的（具体时间）至（具体时间），除法定节假日外。
2.2 如乙方需求特殊情况下的紧急服务，需要提前与甲方协商并确定相关费用。
第三条服务费用3.1 乙方应按照双方协商的收费标准支付服务费用，具体金额详见双方签订的订单或协议。
3.2 服务费用的支付方式为：_______________________（银行转账、支付宝、现金等方式），具体账户信息详见订单或协议。
第四条质量保证4.1 甲方保证提供的售后服务符合国家相关法律法规的要求，保证服务过程中不会侵犯第三方的知识产权。
4.2 若乙方对服务质量有异议，应及时向甲方提出，并双方协商解决。
第五条违约责任5.1 若甲、乙双方任一方未按照本合同约定提供或接受服务，应当承担违约责任，损失由违约方承担。
5.2 乙方未按时支付服务费用的，甲方有权暂停或中止提供售后服务，并有权要求乙方支付逾期费用。
第六条协议的变更与终止6.1 本合同的任何变更必须经甲乙双方书面协商一致，经双方签字盖章后生效。
软件售后服务合同范本
软件售后服务合同软件售后服务合同范本在人们越来越相信法律的社会中，人们运用到合同的场合不断增多，它也是减少和防止发生争议的重要措施。
那么一般合同是怎么起草的呢？以下是小编为大家收集的软件售后服务合同范本，仅供参考，大家一起来看看吧。
软件售后服务合同范本1甲方：_____项目联系人：_____联系方式：____通讯地址：_____电话：_____ 传真：_____电子信箱：_____乙方：_____项目联系人：_____联系方式：_____通讯地址：_____电话：_____ 传真：_____电子信箱：_____根据《中华人民共和国合同法》及相关法律、法规，甲乙双方协商一致，就甲方向乙方购买乙方的《___________________________》达成以下条款，以求共同恪守：_____一、合同概要：____甲方向乙方购买乙方的一套《______________________________》使用权(以下简称"______")，来为甲方的提供服务。
二、甲方的权利和责任：____1、甲方同意向乙方购买一套"______"使用权，来为甲方的提供服务。
2、甲方同意不得转卖"______"的使用权;3、甲方同意只在本合同约定的期限内使用"_________";如果本合同到期或者失效，甲方需要在一周内移除 "______"代码;4、甲方不得将购买的"______"使用权以任何的形式转让、出租和(或)赠送及其他任何形式给第三方;三、乙方的权利和责任：____1、乙方拥有"______"的所有版权及相关知识产权;2、乙方同意向甲方提供必要和合理的`服务;3、乙方同意协助甲方安装和调试"______";4、在甲方付清软件购买款项后，乙方为甲方开通"______"约定的使用功能。
软件的售后服务承诺书（共5篇）
软件的售后服务承诺书（共5篇）第一篇：软件的售后服务承诺书软件存在的意义就是高质高效、耐心热心、周密周到直到解决问题、直到用户满意。
下面是小编收集的软件的售后服务承诺书，欢迎阅读。
软件的售后服务承诺书11、技术支持科技开发有限责任公司技术支持和服务的概念是超过传统的技术支持方式而为用户提供一种全方位的服务，以确保用户项目在整个生命周期内所有的技术问题均可以得到我公司的帮助和支持。
他提供广泛的起步服务、维护服务和咨询服务。
基于科技开发有限责任公司的技术支持和服务计划，用户可以选择标准的技术服务程序，或将各种需要的技术支持融合成一个适应于用户目前具体情况的、客户化的技术支持计划。
不论采用何种方式，科技开发有限责任公司将全力支持用户以确保用户的应用系统一直处于正常运行状态。
2、服务承诺科技开发有限责任公司公司服务的宗旨是：技术为根，服务为本，顾客满意，共同发展。
科技开发有限责任公司公司在服务质量上的承诺为：同一顾客，同一质量问题，服务三次必须解决。
应用软件系统：①维护期内对引起运行问题的软件进行检查和分析，并纠正潜在的软件缺陷或Bug。
为用户正常使用软件提供支持，如疑难解答，操作指导，系统恢复等。
提供服务的响应时间为1小时内电话响应，本地2小时现场支持服务，外地24小时现场支持服务。
②维护期外科技开发有限责任公司软件开发应用系统提供软件的升级、系统恢复等，用户根据产品的升级费用规定支付费用。
提供服务的响应时间为1小时内电话响应，2小时内现场响应。
③终生服务和支持提供电子技术支持系统：为客户提供客户案例、常见故障问题解答等客户维护所需支持。
电子技术支持系统全天候（每周7天，每天24小时）对用户开通。
咨询服务：网络、电话热线支持客户——提供个性化的积极支持，包括有一个指定的维护支持工程师小组，作为客户内部信息管理部门的延伸。
3、服务方式电话支持热线：传真支持热线：电子邮件支持：MSN支持系统：项目培训计划为了使项目的开发、实施工作能够顺利进行，使用户能够顺利地使用本信息系统来进行各种业务管理、决策管理、维护管理等工作，特制定本培训计划提供保障。
软件售后服务协议书6篇
软件售后服务协议书6篇篇1软件售后服务协议书第一条甲方、乙方双方为保证软件售后服务工作的顺利进行，特订立本协议，共同遵守以下约定：第二条甲方在乙方购买软件产品后，将向乙方提供售后服务支持，包括但不限于故障排查、解决方案提供、技术支持等。
第三条甲方应具备相应的技术实力和服务能力，能够及时响应乙方的售后服务需求，并保证服务质量符合国家相关标准。
第四条乙方在使用软件产品过程中如遇到故障或问题，应及时向甲方反馈，并提供详细的问题描述及所需支持的资料。
第五条甲方接到乙方的售后服务请求后，应及时处理，并在工作时间内为乙方提供支持。
第六条甲方应保护乙方的商业秘密和个人隐私，严禁将乙方的信息泄露给第三方。
第七条本协议自签署之日起生效，有效期为一年，到期可以续签。
第八条本协议任何一方违反协议内容的，应承担相应的法律责任。
第九条本协议的有效性、履行和争议解决均适用中华人民共和国法律。
第十条本协议经双方签字盖章后生效。
甲方（盖章）：___________ 乙方（盖章）：_____________签订日期：_________ 签订地点：_________篇2软件售后服务协议书一、软件售后服务1. 本协议是由【公司名称】（以下简称“甲方”）与用户（以下简称“乙方”）共同订立的协议，甲方将为乙方提供与所购买软件相关的售后服务。
2. 甲方将向乙方提供软件的安装、配置、升级、维护等售后服务，并保证在合理的时间内为乙方解决软件使用过程中遇到的问题。
3. 乙方在购买软件时，应按照相关规定向甲方提供真实有效的个人信息或企业信息，否则将影响甲方对乙方的售后服务提供。
4. 甲方承诺为乙方提供的软件是合法有效的，保证软件的质量和服务的有效性。
在软件售后服务期间，如乙方在软件使用过程中遇到软件本身问题，甲方将无偿为乙方提供技术支持和解决方案。
5. 甲方保证不会在软件售后服务过程中泄露乙方的个人信息或商业机密，确保乙方的利益不受损害。
二、软件服务期限1. 本协议的软件售后服务期限为软件购买后的一年。
软件售后服务合同范本3篇
软件售后服务合同范本3篇篇1软件售后服务合同范本甲方：（委托方）地址：电话：传真：联系人：乙方：（承揽方）地址：电话：传真：联系人：为了明确双方的权利和义务，便于双方协作，特订立本合同。
第一条合同目的甲方委托乙方对其购买的软件产品进行售后服务，并提供相关技术支持。
第二条服务内容及标准1. 软件产品的维护：乙方将负责对软件产品进行日常维护和更新，以确保软件产品的正常运行。
2. 技术支持：乙方将提供相关技术支持，包括解决软件使用中遇到的问题和故障。
3. 培训服务：如有需要，乙方将为甲方提供软件使用培训服务。
4. 其他约定事项：根据实际情况，双方可进一步约定其他服务内容和标准。
第三条服务费用及支付方式1. 服务费用：甲方需按照双方约定的费用标准支付服务费用。
2. 支付方式：服务费用一次性支付/分期支付（具体支付方式双方另行协商）。
第四条服务期限本合同自签订之日起生效，服务期限为【具体服务期限】，期满后双方如需继续合作，可协商续签合同。
第五条违约责任1. 若甲方未按时支付服务费用，乙方有权暂停提供服务。
2. 若乙方未按约定服务标准提供服务，将承担相应的违约责任。
第六条保密条款1. 双方均应对对方提供的机密信息予以保密，未经对方同意，不得向第三方透露。
2. 保密信息包括但不限于商业机密、技术机密、客户信息等。
第七条知识产权1. 乙方对软件产品及相关技术所享有的知识产权，归乙方所有。
2. 甲方不得擅自复制、传播、出售乙方产品和技术。
第八条法律适用与争议解决1. 本合同受中华人民共和国法律管辖。
2. 凡因本合同引起的或与本合同有关的争议，双方应友好协商解决，协商不成的，提交有管辖权的人民法院处理。
第九条其他约定事项1. 本合同内容为双方约定的全部内容，未尽事宜双方可另行协商，一经协商一致，形成补充协议，具有同等效力。
甲方（委托方）：乙方（承办方）：签订日期：签订日期：篇2软件售后服务合同范本甲方：（公司名称）联系地址：联系电话：联系邮箱：乙方：（公司名称）联系地址：联系电话：联系邮箱：鉴于甲方与乙方为软件售后服务事宜达成一致意见，特拟订本合同如下：第一条服务内容1. 甲方提供的软件售后服务内容包括但不限于产品故障排查、更新维护、技术支持等。
软件系统售后合同范本3篇
软件系统售后合同范本3篇篇一软件系统售后合同范本甲方（供应商）：____________乙方（客户）：____________一、售后服务内容1.1 软件升级：甲方应定期对软件进行升级，以保持软件的稳定性和安全性，并提供升级服务。
1.2 技术支持：甲方为乙方提供7×24小时在线技术支持，解决乙方在使用过程中遇到的技术问题。
1.3 培训服务：甲方为乙方提供软件操作培训，确保乙方能够熟练掌握本软件的使用方法。
1.4 售后服务期限：本合同项下的售后服务期限为自本合同签订之日起算，为期____年。
二、售后服务费用（1）软件升级费用：乙方按照甲方提供的升级方案，支付相应的升级费用。
（2）技术支持费用：乙方按照实际使用技术支持服务的时间，支付相应的技术支持费用。
（3）培训服务费用：乙方按照甲方提供的培训方案，支付相应的培训费用。
2.2 甲方应在收到乙方支付的服务费用后，向乙方开具相应的发票。
三、售后服务承诺3.1 甲方承诺在售后服务期限内，按照本合同约定的服务内容，为乙方提供优质、高效的售后服务。
3.2 甲方承诺在软件升级过程中，确保乙方数据的完整性和安全性。
3.3 甲方承诺在技术支持过程中，及时响应乙方的需求，积极解决乙方遇到的技术问题。
四、违约责任4.1 任何一方违反本合同项下的约定，导致合同无法履行，应承担违约责任，向守约方支付违约金，并赔偿因此给守约方造成的损失。
4.2 若因不可抗力因素导致本合同无法履行，双方互不承担违约责任。
五、争议解决5.1 双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决。
5.2 若协商无果，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。
六、其他约定6.1 本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年。
6.2 本合同一式两份，甲乙双方各执一份。
6.3 本合同未尽事宜，可由双方另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。
名词解释：1. 软件升级：指甲方对软件进行功能优化、性能提升、漏洞修复等操作，以提高软件的稳定性和安全性。
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编号：_____________软件系统售后服务协议书
甲方：___________________________
乙方：___________________________
签订日期：_______年______月______日
甲方：
乙方：
甲乙双方经友好协商就“软件系统”的售后服务达成以下协议：
一、为确保软件实施顺利进行、数据的安全及乙方在售后维护时准确判断问题之所在，甲方应提供以下配合：
1、为“软件系统”所需运行环境提供良好的硬件及正版系统软件。
2、为“软件系统”提供专机专用，并为计算机配备不间断电源。
3、做好专门用机的管理工作，避免使用来历不明的光盘和磁盘，避免没有采取充分的安全措施连接到互联网，以免感染病毒。
4、在实施过程中，安排专人配合乙方工作。
5、严格按操作规程使用软件。
二、乙方为甲方提供以下售后服务：
1、安装调试
1）提供三次安装调试“软件系统”服务，以后如甲方的硬件或网络设备出现故障导致需重新安装调试“软件系统”，在甲方操作系统正常的情况下，乙方免费上门安装“软件系统”。
2）甲方的硬件由乙方提供的，乙方将提供一年的保用服务，具体条款另行商定。
3）甲方的硬件及网络由第三方提供且在保修期范围的，乙方不提供维修维护服务，而由甲方与原供应商联系保修。
4）在实施过程中，安排专人配合甲方工作。
2、应用培训
乙方为甲方提供每套系统一定名额的免费操作培训，超出免费名额部分收取适当费用，但计算机基础的培训不属免费培训的范围。
1）为每个企业免费培训三人。
2）由乙方安排上课时间，甲方派员到乙方培训部门接受培训。
3、运行维护
1）服务内容
A、主机、打印机等计算机设备变更带来的环境适配调整。
B、操作系统、各类汉字系统与“软件系统”适配带来的调整工作。
C、用户机器感染病毒带来的清理病毒、修复数据、环境重新调整。
D、用户非正常操作导致数据紊乱带来的修复、调整工作。
2）服务实施
A、自软件安装启用之日起一年内，乙方为甲方提供上述服务
3）服务方式及响应时间
A、服务方式有电话、传真、E-mail、远程通讯维护、信函及上门服务。
B、乙方将先以电话的方式了解甲方需要解决的问题，并为甲方提出处理的办法，引导甲方自行解决，确系无法解决时，乙方派员上门解决。
C、自启用软件之日起一年内，在接到甲方的故障信息并确认需上门服务时，将区别缓急予以响应，处于人机并行阶段二天内到达现场，脱离手工阶段在一天内赶赴现场。
4、版本升级
在服务期内企业享受免费软件系统升级。
三、免责条款
1、因电信部门检修或国家政策调整等原因造成的系统服务故障和中断的，双方互不承担责任。