安全之星事迹材料
安全小卫士的事迹材料[精选]
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安全小卫士的事迹材料[精选]第一篇:安全小卫士的事迹材料[精选]安全小卫士的事迹材料一、当好课前课间小巡警中学生爱玩好动,虽然学校为每个年级划定了活动范围,但总有一些同学在课间追追赶赶,不在规定的范围内活动,有的同学甚至还在同学老师看不到的地方爬走廊的栏杆,这样就很容易出现安全事故。
为了同学们的安全,谢五虎同学在老师的指导下,制定了课间安全方案,并以班里的班长为主要参与人员,在课前课间巡视,发现问题就及时制止并上报老师,通过引导教育极大地减少了安全事故的发生。
二、当好校园平安宣传员勤宣传,常监督,充分发挥“安全小卫士”的示范作用,做到以点带面。
他一方面接受同学监督,另一方面用自己的言行教育、影响同学。
他常组织学习交通法则和自我防护的基本知识与技巧,主动收集关于少年儿童自我保护、自我救护的音像资料、图片、文章以及对少年儿童身心造成伤害的典型事例;他组织大家认真观看,学习自救自护知识和技能;他利用班会时间给同学们讲解应该注意哪些安全问题。
他还积极阅读关于安全知识的书籍,认真听取学校举行的“交通安全知识讲座,帮助同学们解决一些安全方面的困惑,并且时时刻刻用行动教育同学们,做同学们的好榜样;第二篇:安全小卫士文档安全小卫士119消防安全主题班队会设计方案六年级活动目的1、加强少年儿童的安全教育及消防知识的宣传,增强其消防意识,掌握一些必要的消防安全知识和火灾中自护自救的实际操作能力。
2、通过对火灾事件的了解,知道发生火灾的主要原因,提高学生的防火意识,明确防火自救的重要性。
3、掌握一些消防安全常识及识别消防安全的警示标示。
活动时间2017年11月6日活动地点六年级教室活动准备1、提前布置班队会内容,叫学生搜集有关“消防安全教育的材料”。
2、《小学生消防安全教育主题班会》课件。
活动过程一、正确认识火灾1、教师从正反两方面介绍火的影响,揭示课题。
2、教师播放有关火灾的视频,以引起学生注意。
二、讨论火灾产生的原因和危害:原因:引导学生找出火灾的原因,分为人为因素(如:吸烟、玩火、用火不慎等)和自然因素(如:雷击、地震等)两个方面。
车间安全之星事迹材料4篇.doc

车间安全之星事迹材料4篇车间的生产必须严格尊重安全规范,避免不必要的事故发生。
安全之星的典范值得其他生产工人的借鉴,下面是收集整理的车间安全之星事迹,希望对大家有帮助~~车间安全之星事迹材料1xxx,xxxxx年x月出生,xxxx年x月加工作。
现在惠林公司胶合板车间工作,工种是胶压小板排芯工。
胶压小板排芯工是一个非常单调平凡的工作岗位,每天重复着相同动作。
小板摆芯,工作又脏又累,很多人都不愿干这项工作。
有的干不上几天就要求领导给调换工作。
xxx却非常热爱这项工作。
而且在这个岗位上一干就20多年。
她常说,车间工作是一个整体,每一个岗位都是企业的一部分。
都需要有人去干,缺少一个岗位,生产就无法进行。
我们就是要学习雷锋精神,愿做一颗革命的螺丝钉,拧在那里就在哪里发光发热。
她这样说的,也是这样做的。
在小板排芯的岗位任劳任怨、兢兢业业地工作,处处起模范带头作用。
她不但自己努力工作,还积极协助车间领导做其它女工工作,使车间形成了团结和谐,蓬勃向上的氛围。
xxx牢固树立了质量是企业的生命的思想。
她深知芯板排芯不合格,也将影响产品质量。
产品质量不合格,就将影响企业的信誉。
她在工作中十分注意质量,严格按执行质量标准,对不符合质量要求的芯块都及时挑出来,从不马虎。
有人说,芯板也不是表板、背板,它在里面,不合格也看不见,何必那么认真呢?xxx却严肃地说:看不见也不能糊弄,执行质量标准必须一丝不苟。
她的这种对待工作的态度,深深地感染了其他员工,使全车间员工都牢固树立了质量第一的观念,进而保证了产品质量。
xxx爱岗敬业,一心扑在工作上,对如何做好排芯工作进行了认真琢磨和研究。
小板排芯的岗位看上去平凡,没有什么技术含量,其实不然,怎样才能排的又快、又好、又不累,这里面是大有文章可做的。
她经过多年的实践,总结出一套又快又好的排芯方法。
她排芯在整个工组最快,质量又好,多次被评为车间的生产能手,受到表彰和奖励。
由于她完成排芯数量,收入也是最多的,每月平均工资都在1600元以上。
安全平安之星事迹材料

安全平安之星事迹材料安全平安之星事迹材料(通用11篇)在日常学习、工作抑或是生活中,要用到事迹材料的地方还是很多的,事迹材料以先进对象的先进事迹为主要内容,以叙事为主要表达方式。
那么拟定事迹材料真的很难吗?以下是店铺为大家收集的安全平安之星事迹材料(通用11篇),仅供参考,欢迎大家阅读。
安全平安之星事迹材料(通用11篇)1韩xx同学是坪城乡中心小学五年级的学生,现为学校少先队红领巾监督岗值日干部。
她积极向上、努力进取,是一位品学兼优,德、智、体、美、劳等各方面全面发展的优秀学生,深得学校老师和同学们的好评。
在20xx年获得中心学校“优秀少先队员”称号,在20xx年6月获得校级“三好学生”称号,还于20xx年获得学校“优秀学生”称号,以及学校颁发的“爱心奉献好少年”称号。
五年级韩xx同学,在班里担任学习委员,各科学习成绩优异。
她不仅学习成绩优秀,并乐于助人。
有强烈的集体荣誉感和工作责任心,坚持实事求是的.原则。
平时她努力做到严于律己,宽以待人。
无论做什么事,都把“德”放在首位。
有句话说得好,“你有困难我助你”,她就是一个这样的女孩,乐观、活泼、人缘也特别好:同学的笔没水了,她就会主动借笔给同学使用;班里的卫生用具乱了,总是她一个人独自默默地整理;同学生病了,她能及时给予关心和关照;有这样一件平凡的事,感动了我们五年级班每一位同学。
我班有位王欢同学玩耍时不小心摔伤了胳膊,在医院打了石膏,学习生活都需要别人照料。
这件事,韩xx看在眼里,记在心中,主动向老师请愿,“老师你太辛苦了!让我来负责照顾王欢吧!”近一个多月的时间里,她天天坚持帮助王欢洗脸,收拾床铺,替她准备学习用具等,尤其是吃完早餐后,还将王欢桌面上的掉渣收拾干净。
没有一点怨言。
这件事,我们班每一位同学都记在心中,立志要向她学习。
在平时,对于有困难的同学,她会伸出手来尽他最大的能力帮助同学解决困难;在学习上,她能认真上好每一节课,按时完成老师布置的作业,学习成绩在班里算得上是优秀,如果哪位同学不会做题,她会不厌其烦地重复讲解,一直到他们懂了为止。
个人安全标兵事迹材料

个人安全标兵事迹材料个人安全标兵事迹材料5篇我勤奋好学、品学兼优、乐观向上、爱好广泛、尊敬师长、团结同学、做事执着、有毅力、是一个德、智、体、美、劳全面发展的好学生。
这里给大家分享一些关于个人安全标兵事迹材料,希望对大家有所帮助。
个人安全标兵事迹材料(篇1)20__年10月至今,我一直担任__中心学校政教处主任并负责学校安全工作,在__区教育局和__学校的正确领导下,我热爱本职工作,刻苦钻研业务,思想政治素质和业务素质不断提高,既教书更育人。
在构建和谐、平安社会的今天,抓好学校校园安全工作,显得尤为重要,学校领导对此项工作特别重视.为此,__中心学校成立了以校长为组长的校园安全工作领导小组,确立了以学校校长为核心,政教处牵头并负则管理的安全管理模式,确保校园安全。
我深感责任重大,通过采取一系列措施,连续多年实现了学校无安全责任事故的发生我本人在学校安全教育及管理工作中认真负责、兢兢业业,为学校的安全工作做出了自己的努力。
自参加工作以来,我一直把自己的全部精力投入到工作中,特别是负责学校安全工作以后,只要开学学生一到校,我就严肃认真的做好一系列学校安全工作:为了加强学校安全工作,确保各项工作管理制度化、科学化、规范化,根据形势发展和工作实际的需要,建立健全了各项安全管理规章制度.建立了一级抓一级的层次管理机制。
做好安全教育,我主要从两方面着手:一是抓班主任、教师安全意识教育;二是抓学生的安全行为规范和安全知识教育..我每天都会到学生中走动,去了解他们。
无论在校外、街道,还是在教室、食堂、学生宿舍,我都会和学生打招呼、了解情况.中午、课外活动和晚寝时间,不管是否值班,我更会去校园各处巡转一下,看看学生自修、纪律各方面的情况.此外,我还抓好了秋冬季防火、防冰冻、夏季防学生溺水、下雨天骑自行车等安全教育..通过多方面的教育,学生的纪律观念得到了加强,日常的行为习惯也得到进一步的规范。
我们每学期开展一次以安全为专题的教育活动,对学生进行教育,例如:我们通过联系交警、公安、司法、__业部门举办安全知识讲座、参观交通安全知识图片、组织针对性的的安全疏散演练等诸多活动,既落实了知识的教育,又提高了学生自护自救能力。
安全之星事迹材料(范本)

平安之星事迹材料(范本〕平安之星事迹材料篇一在人生的道路上,每个人都在用自己的足迹书写着自己的历史。
他---没有华美的外表,有的只是朴实无华、无私奉献的满腔抄纸情;没有豪言壮语,有的只是兢兢业业、踏踏实实的工作;没有任何怨言,有的只是无愧于抄纸事业的丰富经历和至今不变的那股拼劲。
他经历了昆山钞票纸厂从无到有、从调试到消费的光辉开展历程。
把自己的一腔热血都献给的抄纸事业,他就是厂车间抄纸甲班班长。
他在这几年工作中可以一直高标准地严格要求自己,从未发生过任何产品、设备、人身平安事故,特别是在担任抄纸甲班班长以来,他更是将平安工作作为班组管理工作的根底,作为衡量工作绩效的前提条件。
抄纸甲班在的带着下,在今年车间前三个季度的综合平安劳动竞赛活动中,获得两次第一名,一次第三名的好成绩,他还在带着抄纸甲班获得了总公司级青年文明号班组和厂级五一文明班组的荣耀称号。
在车间的平安整改活动中,他提出了多项平安整改建议,获得车间的嘉奖。
一、加强班组平安管理,增强平安防范意识对任何一个企业来说,质量和平安就是企业的生命。
消费中我们不仅要保证产品的质量,同时也决不允许我们的平安工作有任何闪失。
同志深化地理解了这个问题的内涵,所以他在工作中把平安工作作为班组管理工作的基石,和班组平安员一起对抄纸甲班全年的平安工作进展了详细的规划。
1、进步认识,健全班组平安制度,强化班组成员平安意识随着设备的老化、改造,班组成员调整,平安隐患因素逐渐增多。
针对这一形势,作为班长的深知责任重大,对此不断进步自己的思想认识,进步自身各方面的素质,认真分析^p 形势,增强平安消费的责任心、使命感,并经常以案例事实催促班组成员强化平安防范意识,进步警觉。
班组定期举行一次平安操作规程的学习活动,使班组成员不但要纯熟掌握自己的岗位平安操作规程,而且对其它岗位的平安操作规程也要充分理解,在这个过程中,尤其加强对班组年轻职工的教育,给他们灌输强烈的平安意识。
安全之星个人事迹材料(精选8篇)

安全之星个人事迹材料安全之星个人事迹材料(精选8篇)在学习、工作或生活中,大家最不陌生的就是事迹了吧,事迹具有触发力大、感染力强的特点。
想拟事迹却不知道该请教谁?下面是小编为大家整理的安全之星个人事迹材料(精选8篇),仅供参考,希望能够帮助到大家。
安全之星个人事迹材料1xxx,生于20xx年7月2日,现年九岁,是xx县实验小学x年级的学生。
他品学兼优、乐于助人、热爱集体,小小年纪,就以良好的思想品质,优异的学习成绩,全面发展的综合素质,成为同学中的佼佼者。
学校是他成长的乐园,是他学习知识的海洋,在这里,给了他无限的空间、给了他丰富而充实的生活、给了他成为国家栋梁的机会。
入学后,学校组织学习《弟子规》这使xxx懂得了很多做人的根本道理,在日常生活中做到孝顺父母、友爱兄弟姐妹、尊敬师长,仁爱、谦虚、诚实守信在入学后第一批选拔少先队员时,xxx被光荣的选入。
鲜艳的红领巾,飘扬在胸前,他感到无比自豪,并时刻以少先队员的标准要求自己,遵守学校制定的'各项规章制度和纪律。
在学校,他刻苦好学,勤于动脑,上课认真听讲,遇到难题,能虚心向老师求教,理解能力、分析能力等综合能力都很强,所以成绩稳定。
从一年级到现在,各科成绩一直在班级名列前茅,被评为班级学习委员,并一直以学习委员的要求约束自己,加倍努力,不断上进。
积极参加学校及班级组织的各项活动,劳动过程中,不怕脏、不怕累。
他和同学相处的十分融洽,同学们都很喜欢他。
对于困难同学,他总是乐于伸出援助的手,助人为乐,真诚奉献。
在20xx年秋季运动会上由于深秋早上天气寒冷,有一名叫住宿生没有保暖的外衣,冻得直发抖,xxx便主动将自己身上的外衣脱下来让这位同学穿上,自己虽然挨着冻,但从他的笑容里可以看到助人为乐带来的温暖。
对于学习上的后进生,他也是及时给予力所能及的帮助,还经常把自己的学习工具送给没有学习工具的困难同学。
他有一颗天真、善良的童心,小小心灵装满了追求真、善、美的理念,他在帮助别人,给别人带来快乐的同时,也感受到了快乐。
小学生评选安全之星事迹材料范文

小学生评选安全之星事迹材料范文(经典版)编制人:__________________审核人:__________________审批人:__________________编制单位:__________________编制时间:____年____月____日序言下载提示:该文档是本店铺精心编制而成的,希望大家下载后,能够帮助大家解决实际问题。
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安全之星简要事迹材料范文(通用7篇)

安全之星简要事迹材料安全之星简要事迹材料范文(通用7篇)在我们平凡的日常里,大家总免不了要接触或使用事迹吧,借助事迹可以很好地体现先进对象的先进思想、精神,以及特定的时代特征。
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安全之星简要事迹材料1该同志自2013年8月至今,始终以饱满的工作热情对人民群众高度负责,埋头苦干、忘我工作、勤政廉洁、锐意进取,严格要求自己,具有较强的事业心、责任心,狠抓工作的落实,积极推进安全生产工作的新局面,确保了全镇安全生产零伤亡事故。
一、加强学习,全面提高业务能力水平该同志作为镇安监所所长,监管着全镇的非煤矿山、烟花爆竹企业、危险化学品生产经营企业、道路交通等等,这些不同的企业、不同的行业要求具备各种行业的基本知识和安全监管知识,因此,该同志在工作中非常重视学习,学习政治理论、相关的法律法规、各种安全生产监管知识,从多渠道增强法律意识、提升自身的安全监管业务工作能力、提高安全监管的执法水平。
二、加强培训,提高安全意识该同志根据本镇的安全生产工作实际,认真分析社区安全生产形势,制定可行的宣传,教育方法,把安全生产宣传,教育,培训落实到实处,通过张贴宣传画报、发放安全生产宣传单页、微信等形式,广泛宣传安全生产的重要性,全面提高人民群众的安全防范意识,增强安全生产责任感和紧迫感,三、狠抓落实,确保安全无事故该同志牢固树立“安全工作无小事”工作原则,以严谨细致的工作作风狠抓落实各项安全措施。
一是坚持制度。
规范了学习教育制度,按要求每月召开安全会议,总结上月安全情况并部署下月的安全工作,真正做到了有部署、有总结。
坚持定期组织相关人员学习上级的文件精神和安全知识。
二是深入一线,认真抓好安全检查。
每个月对非煤矿山、烟花爆竹企业、危险化学品生产经营企业、道路交通等采取灵活的检查方式进行常规检查,做到不留死角,不留隐患,确保安全;每逢节假日、重大活动、上级另行通知都要进行地毯式检查,把安全隐患消除在萌芽状态。
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安全之星事迹材料安全之星事迹材料篇一:“安全之星”推荐材料“安全之星”推荐材料我叫张浩,201X年12月分入厂,是热电车间一名普通员工,在多年的工作中,我热爱本职工作,尤其是在201X年进入热电车间锅炉岗位后工作积极,认真细致,敢于挑重担,不怕苦、不怕累,以主人翁的责任感、任劳任怨地工作在热电车间工艺操作工这个岗位上,用自己的行为为热电车间的安全稳定运行贡献了自己的力量,并以自己的行动带动了身边的人讲安全,重安全,懂安全,想安全。
作为一名操作人员,安全作业尤为重要。
我在各级领导的关怀帮助下,认真贯彻落实“安全第一、预防为主”的工作方针,履行自己的安全职责,认真做好每一项工作,积累了一定的经验,积极认真地做好本职工作,始终保持着清醒的头脑,踏踏实实的态度对待工作,严谨安全意识和职业道德,严格遵守规章制度、操作规程,只有重视安全这样才能保证生产的安全,稳定运行才能保证人身财产不受损失,才能保证家庭和睦以及企业的长运发展,我正是以此为根本以高度的责任心、高超的业务水平将“安全”二字写的平整。
从日常劳保服装穿戴,安全用具的使用到日常工作中安全隐患的排查、安全防范准备,再到安全规章制度的遵守,每一个步骤,每一个流程,我都会一丝不苟,我们是搞热力发电的对参数控制尤为重要,也许是一个小小参数没有调整到位,可能造成重大的人身财产损失,所以说在我的脑子中“安全”二字警钟长鸣。
现在在班组中我是群监员,责任要比其他同志更加重大,责任心更要强,群监员不但要搞好日常工作,还要在工作中时刻注重安全,制止他人的违章操作,及时发现生产过程中的设备隐患和设备缺陷,汇报上级领导及时整改,消除隐患为设备“安稳长满优”多做贡献。
通过不懈的努力在201X年度被评为厂级“先进个人”光荣称号和优秀群监员的称号。
在这十多年的工作中,我严格要求自己努力学习专业理论知识,积极主动学习实践操作工作中严把安全质质量关,不断提高自己的业务技能和业务水平以饱满的热情投入每一天工作中去,为气化厂的发展多作贡献。
篇二:安全先进个人事迹材料新科事业部 201X年一季度“安全之星”事迹我叫王俊卿,是新科事业部一名普通的叉车司机。
参加工作以来,时时以一名党员的标准严格要求自己。
工作期间,严格遵守事业部的各项规章制度,在干好本职工作的同时还不断坚持学习各种安全规章制度和安全文件,提高自身修养。
为了不辜负领导的信任、同事的期望和自我价值的实现,我牢记自己的责任,在工作中也不忘从各个方面去提高自己的思想觉悟及业务能力。
首先,政治坚定,具有优良的思想道德品质。
能坚持政治理论学习,坚决贯彻执行党的路线、方针、政策,不断加强理论修养和思想改造,较好地树立了正确的世界观、人生观和价值观。
其次,认真学习叉车司机的安全技术操作规程和岗位责任制,并认真执行。
我的工作比较单调,就是每天负责运送齿轮箱毛柸箱和装车,但是却相当重要,因为这车上载着的是各车间的物资,它同时载着众多职工家属的心。
工作的重要性要求我在工作中要随时检查叉车各系统是否良好及操作安全状况,认真执行操作规程,严格按照安全要求完成齿轮箱的运输任务,同时每日认真搞好叉车的维护保养工作,发现不安全因素及时妥善处理,处理不了,要及时上报事业部领导。
再次,参加工作这么多年,我从来没被困难吓倒过,每天都以同样的标准严格要求自己。
在工作中,我严守使命,每趟送货都亲自检查叉送的箱子是否牢靠,材料是否超重,连接部位是否紧固,等等。
今年3月23日,事业部一名职工拿着一些原材料要搭顺风车,我现场就制止了,我告诉他这是违反安全操作规程的。
但是他由于考虑前方车间急需用料的原因,坚持要往叉车上坐,我们两个人就吵了起来,后来这名工人很不理解,其实他当时的心情,我也可以理解,因此我也没计较,以后我给他讲了这样做的危险因素,并具体举了几个因为这样违章而出了事故的例子,最后这名工人也理解了我,理解了我的工作。
当然这样的例子举不胜举,我知道自己的岗位责任,也明白这样做可能要得罪一些不理解的人,但我要坚持自己的原则,严守自己的使命。
最后,工作没有终点,只有始点;没有最好,只有更好。
在以后的工作中,我将会一如既往的坚持高标准、严要求,讲真话、办实事,将满腔热情投入到工作中去,从一言一行、一点一滴做起,力争做一名优秀的党员,为新科事业部的发展尽自己的一份力量。
新科事业部 2013、4、8篇三:安全之星材料四(1)班赖佳怡同学养成了“安全第一”的良好习惯,平时能认真学习有关安全方面的知识,并自觉遵守学校规定的各项安全制度。
课间文明休息,不奔跑吵闹,回家路上,不乱穿马路时刻注意安全。
是同学们学习的好榜样。
篇四: 服务之星事迹材料——xxx公司“服务之星”事迹材料真诚服务共普和谐xxx供电公司生活象什么,生活就象一条奔腾的大河,顺流而下,有人观赏两岸壮丽风光,感受美好自然;渡过险滩,用真情和汗水播撒光明和温暖,获得的却是经验、勇气、力量。
我是xxx公司客户服务中心营业厅的,自1994年参加工作以来,在公司领导的关心和鼓励下,由一名刚刚步入社会的学生逐步向专业技术性人才转变。
始终坚持解放思想、求真务实的工作态度,积极主动的团结身边的每一位同志,努力提高优质服务水平,能够保质保量完成上级领导交办的各项任务。
一、求真务实,加强自身建设,着力提高自身政治素质、业务技能参加工作后,我始终将提高自身的政治素质放在首位,不断加强理论学习,提高自己政治理论水平。
严把政治思想关,坚持进行政治理论及党和国家大政方针的学习,使之经常化、制度化,做到以先进的思想武装头脑,增强对各种歪理邪说的抵抗能力;同时以职业道德教育建设为突破口,认真学习贯彻《公民道德建设纲要》,积极树立正确的世界观、人生观、价值观,遵守“爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献”的基本道德规范,使自己的自立意识、服务意识、竞争意识、效率意识、开拓创新意识有所增强,爱岗敬业、团结协作、关心集体、务求实效、知难而进、无私奉献的良好精神面貌已经在我心目中留下了深深的烙印。
201X年春天我从基层办公室调入客户中心营业厅从事电费回收等综合业务工作,正式开始了我所热爱的客户服务事业。
一直以来我严把业务关,针对电费回收的工作性质和直接面对客户服务的工作特点,通过相关知识封闭培训、岗前考试、季度岗位考核、年度全面考评、短期进修等多种方式,不断提高自己的业务知识水平,深入基层增强了在实际工作中解决问题的业务能力,为自己积累了一定的工作经验,业务素质得到了较大程度的提高。
二、开拓创新、全面提高工作质量在日常工作中,我能够一丝不苟地做好电费审核、回收及为客户服务等工作,及时完成上级领导要求的各类电费统计报表及优质服务客户满意率。
按时为上级业务主管部门、行政管理部门,及各部室整理电费回收率等方面的基础数据和客户咨询、走访客户各项事宜。
同时,高效的完成各年度的电费回收工作,加强电费回收工作力度。
自调入xxx供电公司客户中心营业厅以来,我始终要求自己以创新提效率,以创新促发展,严格遵守本岗位工作流程,使客户服务工作更加规范化,严格执行“电力法”的相关规定,从而使电费回收工作程序化,电费催缴工作温暖化,客户服务贴心化,杜绝了缴纳电费的随意性。
避免拖欠电费情况的发生,使客户的缴费由被动变主动所有业务都履行严格的手续。
同时不断提高业务素质,业务水平不断上升,积极参与营业普查工作,随同营业普查人员深入营业现场,了解客户用电现状,并对一部分客户实行到户催收,深入客户,为客户解决相应困难,真正体现优质服务的内涵,为每月电费回收结零工作创造了条件。
三、提高优质服务水平,树立电力行业良好形象。
根据我们xxx供电公司客户服务中心的工作特点,面对服务质量敏感性的考验,我坚持把“燃烧青春、照亮万家”作为自己的服务理念,并以此来感召全体工作人员。
严格实施电力文明服务用语和服务禁语。
在此基础上,我们又相继推出了服务行为规范,不断把文明服务工作引向深入。
制订、实施了仪态标准,以“行为规范化训练”为基础,从礼仪、着装、坐、立、行走、接听电话、接待客人等方面培养职工良好的行为素质,逐步达到“形神合一”的境界。
急用户之所急、想用户之所想是我们每一位营业窗口人员的心声,为了方便客户,我们实行了中午值班制度,只要中午有用户来办理用电手续,所有的工作程序全部处于正常运行状态。
201X年秋季的一天,由于刚刚参加工作的一位同志一时疏忽忘记核对客户户名,致使客户电费缴纳错误,在供电所人员不知的情况下按照规定对拖欠电费的该客户实施了停电措施。
记得那天是我的午班,面对客户的谩骂,我强忍心头委屈不停解释,同时积极联系银行进行对帐,通知供电所核实情况。
在我前去银行对帐前,客户还是不能明白,好像是我们利用职权偷偷拿了客户的钱,只嚷嚷我们是贼。
面对愤怒的几近失去理智的客户,我只能背转身悄悄擦去委屈的泪水,安抚客户,在客户的推搡中,我的心中有委屈、有愤怒、有无奈,可有的更多的是对客户的理解和对客服工作的热爱。
当我从银行对完帐后通知客户实际情况,真诚道歉,并通知供电所为其恢复送电后已是傍晚了,走出银行我才想起我那不足4岁的孩子还在幼儿园。
当我急匆匆赶到儿子的身边,抱起痛哭的儿子,我的心如刀绞,可我知道这是我的职责,这就是我热爱的事业。
这件事过去了有一周左右,客户和他的孩子来到我们营业厅,拉着我的手说:“姑娘这几天我一直过意不去,不是你出的错,可我们那天差点打了你,过后你还能那么真诚那么亲切的喊我大娘,大娘给你道歉了,我儿子是开出租的,这不今天在车上发现了一个包,一看是你们单位的,我们就送来了,你们对我们那么好我们不能愧对良心,以后啊,我们要像你们学习。
”听到这我欣慰的笑了。
我们不光代表自己,我们代表企业的形象,用我们的真诚去感化客户,用我们的行动影响社会。
自从实行中午值班制度以来,我们共为近10多家单位快速办理了报装接电的相关手续,接待用电咨询56人,接听电话19人次,大大节约了客户宝贵的时间及经费,真正方便了客户,坚持从我做起,从一点一滴做起,提高服务意识,精湛业务技能,夯实工作效果,展现新一代“供电人”的风貌。
由于工作任劳任怨,我1999年被xxx供电公司评为“先进工作者” 并连续多年被本公司评为“优秀共青团员”、“先进工作者”,多次参加优质服务、营销技能比赛并取得优异成绩,201X年在全省供电系统优质服务比赛中取得了“个人风采奖”,并且因为我平时对孤寡老人的照顾,11年春天又被公司工会光荣授予“十大爱心青年”荣誉称号。
在今后的工作中,我要以高度的工作热情积极投入各项工作中,以“奉献爱心、营造和谐、确保平安、促进发展”为主题,以促进电网安全、企业稳定、社会和谐为目标,展示电力员工的爱国爱家爱社会的火热情怀和“努力超越追求卓越”的可贵精神,为电力事业的发展增砖添瓦~~~篇五:一季度安全文明之星事迹材料一季度安全文明之星事迹材料 ***,男,31岁,现为车间技术员。