退货检验报告
车间退货流程管理制度内容
车间退货流程管理制度内容一、总则车间是生产企业的重要部门，承担着产品生产、加工、组装等重要任务。
在生产过程中，难免会出现产品质量不符合要求的情况，因此需要建立完善的车间退货流程管理制度，以保障公司的产品质量和客户利益。
二、退货流程1. 退货申请当车间生产的产品出现质量问题时，相关人员需立即对问题产品进行记录，并填写退货申请表。
退货申请应包括以下内容：问题产品的编号、数量、问题描述、现场照片及相关检验报告。
同时需明确申请退货的原因及责任人。
2. 退货审批退货申请表填写完毕后，需由车间负责人进行审批。
负责人对申请表进行审核，确认问题产品的质量问题是否属实，同时根据公司规定对责任人进行责任追究。
审批通过的申请，需在退货申请表上盖章确认。
3. 退货安排经过负责人审批确认后，车间相关人员需立即安排问题产品的退货。
根据退货申请表的内容，安排专人将问题产品进行统一包装、标签，并填写退货登记表。
同时，需确保问题产品的包装完好，避免在运输过程中再次损坏。
4. 退货物流退货物流是整个退货流程中的重要环节，需确保问题产品能够安全快捷地抵达指定的退货地点。
车间需与物流公司进行充分的沟通，确定退货的具体时间、地点和方式。
同时需及时跟踪问题产品的退货情况，并确保在退货到达后能够及时通知相关部门进行处理。
5. 退货处理当问题产品到达指定的退货地点后，接收的部门需立即对退货产品进行检验并确认。
根据退货申请表上的问题描述和现场照片，判断问题产品的质量问题是否属实。
如果确认问题产品存在质量问题，需及时将问题产品分类，进行处理或送检，确保问题产品不会对后续生产或销售造成影响。
6. 退货跟踪车间对已经退货的产品需要进行跟踪处理。
通过跟踪处理，能够及时获悉问题产品的处理情况，并做出及时调整和改进。
同时，车间还需将退货产品的质量问题进行归纳和分析，为后续的生产提供经验教训，确保不会再次出现同类问题。
三、退货管理制度1. 质量监控车间需要建立完善的质量监控体系，确保生产过程能够符合公司的质量要求。
客户投诉(退货)产品检验报告
检验员：退货客户
产品名称规格型号定单编号定单数量
总数量抽检数量检验日期检验方式
检验标准客户反馈
问题
投诉接待
人补充说
明受理投诉人签字：
品质部对产
品检验复查
检验项目不合格数占总来料百分比其它
临时对策：
长期对策生产部
意见
采购部意见技术总监
意见总经理意见 品质部主管签字： 年 月 日检验后判定：
□合格 合格数量 □不合格 不合格数量
品质部意见：
质量问题描述 广州************科技发展有限公司
************************ Co., Ltd
客户投诉（退货）产品检验报告
□100% □抽检□样本 □图纸 □工程技术要求。
对出现质量问题的产品退换货措施
对出现质量问题的产品退换货措施一、退货管理办法及操作流程（一）总则为规范采购人退货管理流程，明确各部门职责与权限，明确退货责任与损失金额等情况，确保每批退货都能及时、妥善的处理，特制订此规定。
（二）产品退货要求及退货范围1、因特殊情况需要退货的产品必须在规定时间内退货，超出规定时间的不予退货。
2、需要退货产品箱体必须干净整洁无破损情况，整箱未开封不影响二次销售的产品。
箱体表面脏乱、破损、开封过的产品一律不予退货。
4、由于经营不善超期积压、鼠咬、破损、过期、临期产品我公司不予退货。
5、因经质量问题确认确实存在质量问题的、非人为故意损坏包装的产品、产品标识不清晰，由客户与市场负责人填写退货申请表，上报销售公司后经总经理批复同意后方可办理退货。
6、因本公司产品在政府监管部门监督检查中存食品安全隐患、质量问题等引起的不合格产品，由市客户场负责人填写退货申请表，上报销售公司后经总经理批复同意后方可退货。
7、因公司销售订单开具错误，未按客户提交的订货产品、数量、规格等产品信息下单并发货等原因引起的退货，由客户市场负责人填写退货申请表，上报销售公司后经总经理批复同意后方可退货。
8、因客户重复下单并发货等原因引起的退货情况，由客户与市场负责人填写退货申请表，上报销售公司后经总经理批复同意后方可退货。
9、因特殊情况退货客户经公司市场人员与客户沟通好具体情况后，确实因特殊原因终止业务的经销商客户，由客户与市场负责人填写退货申请表，上报销售公司后经总经理批复同意后方可退货。
10、由于公司出现错误情况产生退货的由公司承担退货运费及损失，因客户出现错或其他情况产生退货的由客户承担运费及损失。
（三）产品退货流程、职责1、客户提出退货申请前，必须跟公司市场业务负责人员沟通退货情况及退货原因，确认符合退货要求的，填写退货申请单。
2、市场业务负责人员确定退货原因后，在3个工作日内拍照取证等传到公司相关部门认证，确认符合退货要求的，在客户提交退货申请单上签字回传给销售公司内勤或下一步流程负责人。
进货检验报告(实用4篇)
进货检验报告第1篇20xx年公司质检部年度工作总结质检部：职务：质检工程师20xx年 1 月 4 日一、20xx年工作任务及目标的完成情况、取得的成绩作为质检部生产基地小组的组长，其主要工作是将生产基地的工作管理好，做好，保证企业的产品质量，保证公司生产基地任务保质、保量的完成。
20xx年转眼即逝，既有付出又有收获，既有成绩又有不足，既有得心应手的一面，又有显得棘手、磕磕碰碰的地方。
在公司各级领导的正确领导下，在同事们的团结合作和关心帮助下，质检部较好地完成了20xx年的各项工作任务，现将20xx年的各项工作总结如下，请各位领导提出宝贵的意见。
一、工作能力和具体业务方面。
1、原材料外购件进货检验工作：20xx年加强对原材料外购件的质量监控：对纳入ISO质量管理体系的所有原材料外购件全部进行跟踪检测，对所有检测批次进行了每月采购合格质量统计分析，并以图表形式到月质量报告中。
在公司降低成本不降质量的要求下，加强对原材料、外购件的检验把关。
并制定了《供应商质量确认函》，通过有效的管理；有针对性的措施，提高了供应商的产品质量，2105年进货检验合格率保持在98%以上，20xx年进货检验要前移，在采购样品检验上加大力度，进一步提升供应商产品质量，为后续的批量订货打下良好的基础和有效准确的支持。
从而提高质检的权威性。
进货检验报告第2篇品质检验科20xx年年终总结20xx年即将成为过去，在公司领导的有力指导下，通过各部门配合，随着新产品的不断开发成功，使得20xx年成为了我公司进步的阶段。
面对市场，我部门更加重视产品的质量，将我公司以质量为主导，人人注重品质，确保制造精美产品，满足客户要求。
做为承担公司质量控制的职能部门，保持原有的团队精神，努力在平凡的岗位上做好自己的工作，各项工作都以公司的质量方针为指导中心，并且坚持贯彻ISO、TS169 49质量管理体系，部门各项工作有顺序的进行。
在迎接20xx年新任务、新挑战之时，我们对过去一年工作做了如下几方面总结：一）部门取得成绩；1、在生产流程的控制方面：严格控制原材料、半成品、成品的检验。
退换货管理办法及流程
退(换）货业务管理办法第一部分：退货管理办法及操作流程第二部分：换货管理办法及操作流程提出：蔡宗明退货管理办法及操作流程一、总则为规范客户退货管理流程，明确各部门职责与权限，明确退货责任与损失金额等情况，确保每批退货都能及时、妥善的处理，特制订此规定。
二、产品退货要求及退货范围1、产品一经售出,无正当理由,一律不准退货。
2、因特殊情况需要退货的产品必须在保质期10%时间内退货，超出规定时间的不予退货。
3、需要退货产品箱体必须干净整洁无破损情况，整箱未开封不影响二次销售的产品。
箱体表面脏乱、破损、开封过的产品一律不予退货。
4、由于经营不善超期积压、鼠咬、破损、过期、临期产品我公司不予退货。
5、因经质量问题确认确实存在质量问题的如：净含量不达标、酒瓶内有杂质、漏酒、非人为故意损坏包装的产品、产品标识不清晰，由客户与市场负责人填写退货申请表，上报销售公司后经总经理批复同意后方可办理退货。
6、因本公司产品在政府监管部门监督检查中存食品安全隐患、质量问题等引起的不合格产品，由市客户场负责人填写退货申请表，上报销售公司后经总经理批复同意后方可退货。
7、因公司销售订单开具错误，未按客户提交的订货产品、数量、规格等产品信息下单并发货等原因引起的退货，由客户市场负责人填写退货申请表，上报销售公司后经总经理批复同意后方可退货。
8、因客户重复下单并发货等原因引起的退货情况，由客户与市场负责人填写退货申请表，上报销售公司后经总经理批复同意后方可退货。
9、因特殊情况退货客户经公司市场人员与客户沟通好具体情况后，确实因特殊原因终止业务的经销商客户，由客户与市场负责人填写退货申请表，上报销售公司后经总经理批复同意后方可退货。
10、由于公司出现错误情况产生退货的由公司承担退货运费及损失，因客户出现错或其他情况产生退货的由客户承担运费及损失。
二、产品退货流程、职责1、客户提出退货申请前，必须跟公司市场业务负责人员沟通退货情况及退货原因，确认符合退货要求的，填写退货申请单。
物流退货作业方案及处理建议
一.退货作业流程5二.退货产生的原因？做任何产品都会产生退货，产生退货的原因有多种，一种是因产品质量原因而退货，一种是因市场原因而退货。
1.退货原因分析一由于自身销售不力造成退货。
新品到了仓库，没有严格要求业务人员去铺货，或者有要求，但是思想上不够重视，认为新品推广难度大、销量小，费时费力，得不偿失，由此老板和业务员产生畏难情绪，不愿去积极推新品，从而导致新品铺货速度越来越慢，最后，就出现没有人去铺新品，久而久之，当新品变成临期货时，老板便开始着急，找这样那样理由，要求退货。
2.退货原因分析二、二批商退货。
二批商因为卖的产品比较杂乱，产品众多，有时会疏于仓库管理，没有按照先进先出的原则出货，或者平时很少盘库，当在仓库底层发现临期货，无法销售时，要求经销商给予退换货。
如果经销商不予以退换，轻则伤了客情，重则丢了客户；如果予以退换，经销商将遭受不必要的损失。
3.退货原因分析三、终端店退货。
不论是ka卖场，还是终端小店会时不时的也会出现一些临期货。
主要原因是业务人员维护、跟进不到位，造成临期货。
比如不按照计划路线进行周期拜访，跳店漏店，有个别店由于长期得不到维护，很容易产生临期货；还有就是店老板或者店员本身没有先进先出管理商品的意识，如果再加上我们的业务人员不重视或者没有发现，不定期去理货，那么终端店就比较容易产生临期货；再者就是节日期间为了压货造成卖场退货。
不管哪种情况造成的临期货，经销商都必须给终端店进行解决。
三.退货解决建议从物流角度讲，对于正常退货质量控制的重点就在以上范围之内，对于立即退货只要退货当时和供应商相关人员确认，其物流质量方面控制的重点也就在于分拣和退回检验控制。
但如果从供应链角度希求从整体上降低退货造成的成本，其范围和重点将大大超出以上范围。
（一）加强退货中的合同管理作为加快企业资金周转，充分挖掘剩余价值的方式，以及合理限制客户退货比例的手段，详细而明确的条款必须在合同过程中就得以体现，这样才能避免将来纠纷的出现。
产品退货处理流程
产品退货处理流程企业在销售产品的过程中，难免会遇到一些不符合客户要求或出现质量问题的情况。
为了维护良好的客户关系，提高客户满意度，公司需要建立一个完善的产品退货处理流程。
本文将介绍一种常用的产品退货处理流程，并分析其重要环节和注意事项。
一、申请退货当客户发现所购买的产品存在问题或者不满足其需求时，他需要向公司提出退货申请。
在申请退货时，客户应提供详细的产品信息，例如产品名称、型号、数量、购买时间等。
同时客户还需附上退货原因的说明，并提供相关的支持文件，比如产品照片或测试报告。
客户可以通过电话、电子邮件或在线客服渠道提交退货申请。
二、审核退货申请公司收到客户的退货申请后，应尽快进行审核。
审核的主要目的是核实退货申请的合理性和真实性。
在审核过程中，公司可以要求客户进一步提供相关证据，以确保退货申请的准确性。
例如，如果客户报告产品存在质量问题，公司可以要求客户提供一份由第三方机构进行的产品质量检测报告。
审核通过后，公司将进入下一步处理环节。
三、安排退货物流在客户的退货申请获得通过后，公司需要与客户协商退货物流事宜。
这包括退货物品的取件时间和地点，运输方式，以及退货所需的包装材料。
公司应与物流供应商保持密切的合作，并确保在最短的时间内安排好退货物流，以便客户能够顺利退货。
四、接收退货并检验当退货物流顺利送达公司后，公司的相关部门将对退货物品进行接收和检验。
在接收退货时，公司应核对退货物品的数量和规格，确保与客户提供的信息一致。
接下来，公司需要对退货物品进行仔细的检验，以确认是否存在质量问题。
如果存在质量问题，公司将进行下一步的处理，否则将进行下一步的退款操作。
五、处理质量问题当公司确认退货物品存在质量问题时，应立即启动一系列的质量控制措施。
这可能包括产品的重新检验、修复、更换或报废。
在处理质量问题时，公司应与客户保持沟通，确保其了解目前的处理进展和相关解决方案。
六、退款或换货对于符合退货要求的产品，公司将根据客户的要求进行退款或换货。
退货换货管理办法
一、目的
为了规范客户退货、换货管理流程，明确退货、换货责任和损失金额，确保每批退货、换货产品都能得到合理处置，特制定本办法。
二、范围
凡本公司退货、换货均按此规定作业。
三、职责
3.1、销售部门：负责客户退换货信息传递，客户退换货申请条件的审核，退换货订单的创
建。
3.2、品管中心：负责对退换货产品进行确认。
3.3、仓储部门：负责对退换货进行仓储。
3.4、财务部门：负责对产品退换货进行成本核算。
3.5、生产部门：负责处置退换货产品。
四、作业规程
4.1、退换货原因
4.1.1、公司原因退换货：由于产品质量问题，经公司评审确认不合格的，需要进行退换货。
4.1.2、客户原因退换货：由于客户原因导致退换货，费用由客户承担，公司协助处理。
4.1.3、第三方物流原因退换货：从公司到客户目的地运输过程中造成的退换货，费用由第三
方进行承担。
4.2、退货流程
4.2.1、销售收到退换货要求，接到详细信息。
4.2.2、销售/质量进行退换货原因确认，责任认定，并填写《退换货申请单》。
4.2.3、退换货产品退回到不良品仓库。
4.2.4、退换货产品由质量部人员进行确认，按照《不合格品处置流程》处理，并开具《退换
货检验报告》。
4.2.5、若需要补货，由销售与客户重新签订订单，各部门配合进行补货。
4.2.6、财务对此次退换货进行成本核算。
五、相关文件
《不合格品管制流程》
七、输出表单
《退换货申请单》《退换货检验报告》八、修订记录：。