沐足技师上钟操作流程之令狐文艳创作
沐足技师上钟服务流程
沐足技师上钟服务流程1.接待客人当客人进入店内后，沐足技师应主动走上前问候客人，并询问客人的需求和要求，例如希望享受多长时间的沐足服务、是否有特殊的健康或者身体问题需要注意等。
在接待客人时，沐足技师要表现出热情、礼貌和耐心，使客人感受到宾至如归的服务。
2.沐足准备工作沐足技师应带领客人到更衣室，并向客人提供好干净整洁的拖鞋和浴袍。
之后，客人可以更衣换装，将个人物品放入储物柜中，并将衣物放于特定的区域或者交由工作人员照顾。
在更衣室内，沐足技师要注意保护客人的隐私，确保客人的个人物品的安全。
3.沐足服务沐足技师应带领客人到工作区域，并请客人入座。
在工作区域内，沐足技师需要为客人准备好所需的工具和设备，例如浴盆、沐足盐、热水、浴巾等。
在为客人准备好工具和设备后，沐足技师将为客人按摩足部，帮助客人舒缓疲劳、促进血液循环和改善身体健康。
沐足技师需要具备专业的按摩技巧和良好的沟通能力，根据客人的需求和身体状况，恰当地进行按摩和推拿。
4.收尾工作沐足服务结束后，沐足技师应向客人提供热巾擦拭双脚，使其感到清净和舒适。
同时，沐足技师应为客人提供饮品和小吃，并提供短时间的休息，以充分满足客人的需求。
在收尾工作中，沐足技师需要注意清洁工作区域和设备，保持整洁和卫生，并将废弃物处理妥当。
5.客人离店客人离店前，沐足技师应和客人总结沐足过程，询问客人对服务的满意度，并提供个人建议和护理注意事项。
同时，沐足技师应感谢客人的光临，祝福客人度过愉快的一天。
在客人离店后，沐足技师需要整理工作区域和设备，准备迎接下一位客人的到来。
总的来说，沐足技师上钟服务流程包括接待客人、沐足准备工作、沐足服务、收尾工作和客人离店等几个主要步骤。
沐足技师需要具备专业的技术和服务理念，用心地为客人提供满意的沐足体验。
足浴技师标准上钟话术_1
足浴技师标准上钟话术足浴技师标准上钟话术1、足疗技师要引领客人：应走在客人前方三步左右，行走速度约每秒一步，随时留意客人是否跟上，转变方向应协作手势引导，进出房间要为客人开门，行走过程应适时介绍店内设施，并回答客人的问题；在向客人指示方向时，要将手臂自然前伸，（上身前倾，以示敬重），手指并拢掌心向上，指向目标。
切忌用手指、笔杆教导。
谈话时手势不宜过多，幅度不宜过大。
2足疗技师带领客人进入房间：先获得房间的确认，避开在走廊等待房间的安排；右手握门把开门，左手推开房门，先开灯；退出房门或者在房间内门边请客人入内；先提示客人自己挂放物品，然后再关心其挂放物品；征询客人是否需要打开电视和空调。
3、足疗技师开电视及开空调：开电视空调时，应保持自己身体左侧或者右侧对着客人，禁止将屁股对着客人；打开电源、调音量大小、调整目时应征询客人的看法，禁止将屁股对着客人说话；以双手奉上遥控器；打开空调时应先征询客人的看法，是直吹或者不直吹，在调整风向、风力的强弱，要亲自用手试风，避开客人感受太冷或者太热。
4、足疗技师离开房间：由左手负责拿东西，空出右手开门再离开房间；出房门时，右手扶着门把，脸部面对客人方向，然后15度点头鞠躬，右手再缓缓关上房门；禁止用脚踢房门或者重率房门；房内有客人时，不要两手都拿东西离开房间，应一次一件拿出房间。
5、足疗技师预备泡脚：在操作间内预备泡脚木盆与泡脚水；（选用木盆的缘由）木盆要清洁，且无漏洞，加套一次性泡脚袋子，要求套的美观；调水温，夏天为45度，冬天为55度；水深1113厘米，至少要漫过客人的脚背；端木盆应实行半蹲姿态（右膝盖在上，左膝盖在下），端起后放在距腹部一拳左右的距离，进房间时应把木盆放下，轻轻把木盆放在客人的右前方（自己的左前方）；端木盆时禁止把水洒出，在走廊遇到客人应当避让。
6、足疗技师泡脚："先生/小姐您好！现在为您泡一下脚？敲门后微笑依次进入房间，向客人一一问好（要留意进入房间的秩序，自里而外，特别的泡脚次序）；实行半蹲姿态，先为客人打裤折（三折），再脱鞋袜，袜子要依次放入鞋子；用手试一下水温，扶脚入盆：双手先扶右脚入盆，再扶左脚入盆；并询问水温是否可以；调整盆子的位置。
沐足技师上钟服务流程（内容清晰）
沐足技师上钟服务流程（内容清晰）
沐足技师上钟服务流程
之处罚细则为努力加强综合服务质量，增强客人的满意度，提高技师的点钟率，现制定以下沐足技师上钟服务流程及处罚细则，用作引导和监督技师在上钟时的规范操作，本细则和楼面“服务跟踪卡”同步使用。
上班时：做好上钟前的准备工作。
化淡妆，扎好头发，带好工牌，配备好工具箱所需物品，上完洗手间。
如有违反，每项罚款20元
上钟时：
1、接到上钟通知，必须在5分钟内到达指定房间，不及时到达者，根据迟
到达时间处罚，5分钟以上30元，10分钟内罚50元。
2、在寻找房间或到达房间途中，不可在通道大声喧哗。
见到客人或上司必
须主动打招呼问好。
否则每次罚款20元。
3、进错房间者罚30元；进错房间后没向客人说对不起者罚50元；没得到
上司同意私自进房间向客人打招呼者，根据情节罚款50元---100元。
4、不管是否关门，都必须先“一重二轻”敲门，然后把门轻轻推开，和客
人眼神沟通后轻轻关好房门，向客鞠躬45度，随即礼貌用语问好“先生”
或“小姐”晚上好，欢迎光临水立方！我是XX号技师，很高兴为您服务！
5、若客人明确要求退换技师时，不可有情绪，应微笑地说：“不
好意思，
打扰了，并微笑的对客人说：“再见”或“希望下次能为您服务。
”随手轻知识类别# 1。
足浴技师标准上钟程序及话术
足浴技师标准上钟程序及话术1、足疗技师要引领客人：应走在客人前方三步左右，行走速度约每秒一步，随时注意客人是否跟上，改变方向应配合手势引导，进出房间要为客人开门，行走过程应适时介绍店内设施，并回答客人的问题；在向客人指示方向时，要将手臂自然前伸，（上身前倾,以示尊重），手指并拢掌心向上，指向目标。
切忌用手指、笔杆指点。
谈话时手势不宜过多，幅度不宜过大。
2 足疗技师带领客人进入房间：先获得房间的确认，避免在走廊等待房间的分配；右手握门把开门，左手推开房门，先开灯；退出房门或者在房间内门边请客人入内；先提醒客人自己挂放物品，然后再帮助其挂放物品；征询客人是否需要打开电视和空调。
3、足疗技师开电视及开空调：开电视空调时，应保持自己身体左侧或者右侧对着客人，禁止将屁股对着客人；打开电源、调音量大小、调节目时应征询客人的意见，禁止将屁股对着客人说话；以双手奉上遥控器；打开空调时应先征询客人的意见，是直吹或者不直吹，在调整风向、风力的强弱，要亲自用手试风，避免客人感受太冷或者太热。
4、足疗技师离开房间：由左手负责拿东西，空出右手开门再离开房间；出房门时，右手扶着门把，脸部面向客人方向，然后15度点头鞠躬，右手再缓缓关上房门；禁止用脚踢房门或者重率房门；房内有客人时，不要两手都拿东西离开房间，应一次一件拿出房间。
5、足疗技师准备泡脚：在操作间内准备泡脚木盆与泡脚水；（选用木盆的原因）木盆要清洁，且无漏洞，加套一次性泡脚袋子，要求套的美观；调水温，夏天为45度，冬天为55度；水深11—13厘米，至少要漫过客人的脚背；端木盆应采取半蹲姿势（右膝盖在上，左膝盖在下），端起后放在距腹部一拳左右的距离，进房间时应把木盆放下，轻轻把木盆放在客人的右前方（自己的左前方）；端木盆时禁止把水洒出，在走廊遇到客人应该避让。
6、足疗技师泡脚：“先生/小姐您好！现在为您泡一下脚？敲门后微笑依次进入房间，向客人一一问好（要注意进入房间的秩序，自里而外，特殊的泡脚次序）；采取半蹲姿势，先为客人打裤折（三折），再脱鞋袜，袜子要依次放入鞋子；用手试一下水温，扶脚入盆：双手先扶右脚入盆，再扶左脚入盆；并询问水温是否可以；调整盆子的位置。
足疗技师上钟流程培训讲学
足疗技师上钟流程足疗技师上钟流程核心提示：步骤流程要求步骤流程要求话术1、进房前准备排前5位技师应充分做好上钟准备，不得在休息室睡觉，整理好自己的仪容仪表。
接到上钟指令接到上钟指令后先到显示屏上核对所去房间准确无误，再马上携带所需用品，重新整理仪容、调整精神状态，5分钟内赶到指定房间。
2、进房敲门敲门三声，一重两轻、先重后轻，稍后片刻即可进入房间。
您好！问候与顾客讲话时要正视面前站立，声音饱满、热情。
早上/中午/下午/晚上好集体问好第1位技师走至最里面顾客前站立，等待其他技师，依次列队站齐。
并行30度的鞠躬礼。
XX您好！我是X号技师，很高兴为您服务！3、泡脚前准备起钟通过电话按照规定程序起钟。
您好钟房,XX号房XX号技师(或全部技师)起钟。
脱鞋袜主动为顾客脱鞋袜，左脚袜子放在左鞋中（右同）。
要将顾客的鞋子放在电视机下的墙角边，鞋尖朝墙一边，轻拿轻放，摆放整齐；您好！前把脚抬起来我给您脱鞋。
协助客人挽裤脚一般挽三折即可，动作温柔，严禁粗暴硬拉。
征询口吻询问，观察客人表情。
推荐药水价位由高到低，根据顾客的皮肤、年龄、性别等，着重推销1种。
请问您用什么药水，我们有。
这款比较适合你，也是我们这里卖的最好的，很多人都用这款，效果很不错。
询问水温水温调解客人脚在沐足桶中时，不可以加水。
`请问水温合适吗？您好，请您抬起脚，为您加点热、冷水。
4、按摩中询问力度根据顾客的需求，适当调节力度大小。
注意顾客的表情。
请问力度可以吗？与顾客沟通多赞美顾客、理解顾客，做到心与心共鸣。
5、下钟下钟听到电话铃声后，拿起电话按照规定程序下钟。
X号技师为您服务完毕，走时带好随身物品，希望下次再能为您服务。
看区按照标准，站在房间门口两侧。
您好！休息好了，请带好您的随身物品。
带客买单走在客人前方两侧，与顾客保持1米距离，拐弯处手势配合，到收银台时停下，与收银台保持1米距离，待客人买好单后离开。
收银，请招呼X号房间贵宾。
6、备注更换技师当顾客提出更换技师时，应形态大方、面带笑容，不可给顾客脸色，或转身就走。
技师上钟服务流程
技师上钟服务流程1.查自己的仪容仪表及工具箱准备好所需物品2.接到单后2分钟到达指定房间3.敲门后微笑依次进入房间，l 向客人一一问好（要注意进入房间的秩序，自里而外，特殊的泡脚次序）；客人左侧自己右侧采取半蹲姿势，向后放下工具箱，站立呈服务姿势向客人问好：你好，欢迎光临！我是##号！很高兴为您服务！。
在向前采取半蹲姿势，（右膝盖在上，左膝盖在下，端起后放在距腹部一拳左右的距离）：“先生/小姐您好！请问您是芳香开背/按摩还是足浴，确定在询问药水：请问你需要泡什么药水？我们这里有**、**、**、药水，请问您需要泡哪一种呢？”依次向客人介绍药水的功效，确认后。
“好的，请稍等马上回来为您服务!”面对客人后退三步再转身离开。
4.报钟，操作间内准备：调水温，夏天为45度，冬天为55度；按要求调水位线，提水时禁止把水洒出，在走廊遇到客人应该避让。
5.敲门后微笑依次进入房间，准备泡脚：“先生/小姐您好！现在为您泡一下脚？采取半蹲姿势，先为客人打裤折（三折），再脱鞋袜，袜子要依次放入鞋子；用手试一下水温，扶脚入盆：双手先扶右脚入盆，再扶左脚入盆；并询问水温是否可以；调整盆子的位置。
6.标准站姿，微笑、点头、鞠躬15度、问好、“您好，请您座过来帮您松肩好吗？”（手势引导客人座于踏脚凳）7.肩部按摩注意事项：不断询问客人力度是否合适，视情况讲解穴位和手法的作用8.手臂按摩。
做手臂时提醒客人摘掉首饰，手表。
“请您把您的首饰、手表摘一下好吗？让我为您做一下手臂。
”（先左手，后右手）注意事项：不断询问客人力度是否合适，视情况讲解穴位和手法的作用。
手臂结束后，提醒客人戴上首饰或者手表。
“您好，手臂已经做完，请戴上您的首饰或者手表，防止遗忘、遗失。
”在松肩和松手的过程中，在征求客人同意的前提下，给客人加泡脚水2到3次。
注意加水动作。
9.洗脚与擦脚：礼貌用语：您好，现在为您洗脚。
调整好方凳的位置，准备好擦脚巾，开始洗脚；洗脚的部位及顺序：小腿承山穴以下至足底、足内侧、足外侧、足面、脚缝、脚后跟（洗脚时顺便点穴位，先双脚后单脚）注意事项：点穴到位、搓脚有声，洗脚采用坐姿。
沐足技师上钟服务流程(内容清晰)
沐足技师上钟服务流程
之处罚细则为努力加强综合服务质量，增强客人的满意度，提高技师的点钟率，现制定以下沐足技师上钟服务流程及处罚细则，用作引导和监督技师在上钟时的规范操作，本细则和楼面“服务跟踪卡”同步使用。
上班时：做好上钟前的准备工作。
化淡妆，扎好头发，带好工牌，配备好工具箱所需物品，上完洗手间。
如有违反，每项罚款20元
上钟时：
1、接到上钟通知，必须在5分钟内到达指定房间，不及时到达者，根据迟
到达时间处罚，5分钟以上30元，10分钟内罚50元。
2、在寻找房间或到达房间途中，不可在通道大声喧哗。
见到客人或上司必
须主动打招呼问好。
否则每次罚款20元。
3、进错房间者罚30元；进错房间后没向客人说对不起者罚50元；没得到
上司同意私自进房间向客人打招呼者，根据情节罚款50元---100元。
4、不管是否关门，都必须先“一重二轻”敲门，然后把门轻轻推开，和客
人眼神沟通后轻轻关好房门，向客鞠躬45度，随即礼貌用语问好“先生”
或“小姐”晚上好，欢迎光临水立方！我是XX号技师，很高兴为您服务！
5、若客人明确要求退换技师时，不可有情绪，应微笑地说：“不好意思，
打扰了，并微笑的对客人说：“再见”或“希望下次能为您服务。
”随手轻知识类别# 1。
按摩技师上钟流程
精品文档.按摩技师上钟流程一、技师必须严格按照钟房轮牌机制操作,遵守服从钟房的统一安排。
二、技师待钟时应做好充分准备工作，化好淡妆，保持工衣整洁，佩戴工牌，穿好工鞋，检查并补充好所需物品，规范放置。
三、在接到上钟指令后，带好上钟物品（工具箱）三分钟到达指定地点。
四、无论包厢是否关门，都必须敲门一次（一轻二重）每次三下，并说：“您好，技师”经客人同意后方可进包厢，进房后顺序由内而外。
五、见到客人后应立即以45度角向客人鞠躬问好“先生/小姐，下午好/晚上好”。
靠墙边放下工具箱，并作自我介绍：“我是XX技师，很高兴为您服务。
”得到客人同意后，向客人详细介绍公司项目及价格，顺序由高到低。
六、若被客人退钟，应礼貌的向客人作好解释：“请稍等，我重新给您安排一位。
”然后退出房间第一时间通知钟房做出合理安排。
在客人未经允许的情况下，一律不准退钟或变向拒绝上钟。
七、确定项目之后，应立即电话报钟给吧台，报清工号，房号，手牌，项目．八、报好钟后，应礼貌的向客人询问“您好，请问可以开始了吗”，并主动帮助客人放好衣物，观察客人所需服务是否及时送到，如茶水，香烟，小吃等（包括室内温度是否服务客人要求）并提醒和协助各项服务及时到位。
九、开始起钟，严格按照开单流程操作。
按老师培训的手法，保质保量的为客人按摩，询问客人是否够力。
十、在按摩过程中要询问客人力度如何？用自已的公关技巧与客人沟通，投其所好，不要询问客人隐私。
向客人介绍公司服务项目（注意人员场合）并讲解按摩的作用和推销会员卡。
十一、在按摩过程中要随时注意客人的面部表情，关注客人的需求，体现超前的服务意识，做到想在客人之前，服务于客人之前。
十二、到钟后，告诉客人：“先生/小姐，您的按摩时间到了，请问您是否做其它项目？”如客人有需要必须安排好客人后下钟。
告别时看是否需要帮客人盖好被子等，提醒“先生/小姐请您好好休息，走时请带好随身物品，欢迎下次光临。
”并婉转的和客人交换电话号码。
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沐足技师上钟操作流程
令狐文艳
1：沐足技师在技师房侯钟，期间不得随意走动，凌晨三点钟之前不得睡觉，不得大声喧哗，不得食用有异味的食物，化淡妆、穿着指定的工衣，佩戴工号牌。
2：派到上钟时即刻动身，清洗手部去除异味。
期间不可以接打电话、发信息、玩手机，通道内不可以大声喧哗，如遇到客人或管理人员主动退步、让路、问好。
到水房打泡脚水（高桶）拖水至指定房前。
3：先敲门，得到客人的允许后，以小号在前大号在后的规则依次进入房间，最尾的技师把拖水车靠墙边摆放整齐方可进入。
致欢迎词：“下午好（晚上好）！欢迎光临水次方！我是XX号，很高兴为您服务！”。
4：把泡脚桶放在指定位置，摆放好（一次性）毛巾，主动帮客人脱鞋袜，提示客人前坐，同时询问水温是否合适？如果不合适把水温调至合适状态，征得客人同意后方可起钟。
使用本房间电话拨打钟房号码（8400）起钟：“您好钟房！XX技师在XX房间XX项目起钟，谢谢！”。
5：按照项目指定的动作流程给客人按摩，同时询问客人是否够力，如遇到受力的客人同时自己又不够力时，绝对不可以自弹！询问客人是否满意，如果客人不满意提出更换技
师时，技师不得有任何情绪。
“请稍等，我让部长过来再帮您安排一位”。
使用本房间电话打给钟房说明原因。
6：上钟期间电话调至静音状态，不可以接打电话（2分钟以上、必须征得客人同意）、不可以发信息、不可以上Q玩手机、不可以坐沙发、不可以看电视、不可以食用公司提供给客人的茶水、不可以聊同事间的是非、不可以谈论公司运作状况。
7：按照项目指定的动作流程给客人按摩结束后（到钟后），询问客人是否加钟，如果客人加钟，询问客人要加什么项目？是否更换房间？使用房间电话告诉钟房：“您好钟房！XX技师加钟做XX项目，由XX房间转到XX房间，谢谢！”。
反之，客人不加钟，使用房间电话告诉钟房：“您好钟房！XX技师在XX房间XX项目下钟，谢谢！”。
8：主动帮客人:穿鞋袜，或者把客人的鞋袜或拖鞋拿到客人面前。
9：技师下钟后即时跟单：“您好！您今天做了XX项目，共消费XX元，刷卡呢还是现金？”。
客人给钱时一定要看清楚真假，如遇到不能分辨或是假钱的时候，一定要委婉的提示更换，去收银台（5楼或1楼）买单一定要数对钱数，回房间后一定要给客人报清楚钱数:。
10：一定要提醒客人带好随身物品！告诉客人剩余的休息时间，摆放好所使用过的物品，关门退出，收走的（一次性）毛巾放在指定位置。