旅游标准化培训计划.
景区旅游培训计划
景区旅游培训计划一、培训目标1.提高员工的专业素质，使其能够熟练掌握景区的历史、文化、特色等相关知识，并能热情地向游客讲解和解答问题。
2.培养员工的服务意识和沟通能力，使其能够有效地与游客进行互动，提供优质的服务。
3.加强员工的安全意识和应急处理能力，保障游客的安全和舒适度。
二、培训内容1.景区历史文化知识培训（1）景区地理位置、地貌特点、气候环境等基本知识（2）景区历史沿革、文化传承、著名景点介绍等（3）景区特色美食、民俗文化、节日庆典等相关知识2.导游讲解技巧培训（1）导游讲解的基本技巧和方法（2）如何讲解景点的历史文化、特色风貌、名人故事等（3）如何应对游客提问和解答疑惑3.服务意识和沟通技巧培训（1）提升员工的服务意识，树立良好的形象（2）学习如何与游客进行有效的沟通和互动（3）如何处理游客投诉和矛盾纠纷，维护景区秩序和游客满意度4.安全知识和应急处理培训（1）学习景区的安全规定和注意事项（2）了解景区安全设施和应急措施（3）如何应对突发安全事件和处理应急事故三、培训方式1.课堂讲授由专业的讲师授课，传授相关知识和技能，让员工在课堂上充分了解和掌握。
2.案例分析通过真实案例的分析和讨论，引导员工思考和学习，提高其解决问题的能力和应对挑战的能力。
3.实地参观组织员工走进景区，亲身感受和了解景区的特色和魅力，通过实地参观，增进对景区的了解和认知。
四、培训实施步骤1.培训前的准备（1）确定培训时间、地点、内容和人员（2）设计培训计划和课程表（3）准备培训教材和资料2.培训实施阶段（1）开展导游讲解技巧培训通过讲授基本技巧和方法，培养员工的导游讲解能力。
（2）进行景区历史文化知识培训介绍景区的历史、文化、特色等相关知识，让员工全面了解景区。
（3）开展服务意识和沟通技巧培训提升员工的服务意识和沟通能力，使其能够与游客有效地互动。
（4）进行安全知识和应急处理培训学习景区的安全规定和应急措施，提高员工的安全意识和应急处理能力。
文化旅游培训计划方案
随着我国文化旅游产业的蓬勃发展，为了提高从业人员的综合素质，提升文化旅游服务质量，培养一批具有专业知识和技能的文化旅游人才，特制定本培训计划。
二、培训目标1. 提高文化旅游从业人员的业务水平，使其具备较强的服务意识、沟通能力和创新能力。
2. 深化文化旅游从业人员对国家法律法规、行业规范和地方政策的学习，提高政策执行力。
3. 增强文化旅游从业人员的团队协作精神，提高整体工作效能。
三、培训对象1. 文化旅游企业员工，包括导游、景区管理人员、旅游营销人员等。
2. 文化旅游相关领域的专业技术人员。
3. 对文化旅游产业有兴趣的爱好者。
四、培训内容1. 文化旅游政策法规及行业规范2. 文化旅游资源开发与保护3. 文化旅游产品设计与营销4. 文化旅游目的地管理与运营5. 文化旅游服务质量提升与安全管理6. 文化旅游企业创新与发展五、培训形式1. 线上培训：利用网络平台，开展在线课程、视频讲座、论坛讨论等形式。
2. 线下培训：举办培训班、研讨会、实地考察、案例分析等活动。
3. 混合式培训：结合线上线下培训，实现资源共享、优势互补。
1. 线上培训：全年不间断，学员可根据自身需求自由选择学习时间。
2. 线下培训：根据实际情况，每年举办2-3期培训班。
七、培训师资1. 邀请文化旅游领域的专家学者、知名企业家、政府官员等担任培训讲师。
2. 培养一批具有丰富实践经验和较高理论水平的内部讲师。
3. 鼓励学员之间相互交流，分享经验。
八、培训考核1. 线上培训：通过在线考试、作业提交等方式进行考核。
2. 线下培训：通过结业考试、论文答辩、实践操作等方式进行考核。
九、培训费用1. 线上培训：免费提供课程资源，学员自付网络费用。
2. 线下培训：根据实际情况收取一定的培训费用。
十、培训保障1. 建立健全培训管理制度，确保培训工作有序进行。
2. 加强培训效果评估，不断优化培训内容和形式。
3. 提供良好的培训环境，确保学员安心学习。
通过本培训计划，我们期望能够培养一批高素质的文化旅游人才，为我国文化旅游产业的繁荣发展贡献力量。
旅游景区培训计划表
旅游景区培训计划表一、培训目的1.培养员工专业技能旅游景区作为一种综合性服务行业，需要员工具备丰富的专业知识和技能，包括导游、讲解、接待等方面的工作。
通过培训，使员工能够熟练掌握相关的专业知识和技能，提升服务质量，满足游客的需求。
2.提高员工综合素质除了专业技能外，员工在服务过程中还需要具备较高的综合素质，包括语言表达能力、团队协作能力、服务意识等。
通过培训，提高员工的综合素质，使其在工作中能够更好地适应各种情况，满足游客的需求。
3.强化员工安全意识景区作为一个开放性空间，员工需要时刻保持警惕，保障游客的安全。
通过培训，强化员工的安全意识，提高他们在紧急情况下的应对能力，并且学习相应的急救知识，以确保游客在景区游玩时的安全。
二、培训内容1.专业知识培训针对不同岗位的员工，开展导游、讲解、接待等专业知识培训，包括景区内的各项景点介绍、历史文化知识、游客接待流程等。
通过讲解、模拟演练等方式，使员工能够掌握相关的专业知识，提升服务质量。
2.综合素质培训开展语言表达能力、团队协作能力、服务意识等方面的培训，通过角色扮演、情景模拟等方式，提高员工的综合素质，使其在工作中能够更好地适应各种情况，满足游客的需求。
3.安全意识培训开展景区安全知识培训，包括景区内的安全隐患、应急处理流程等。
通过案例分析、急救演练等方式，强化员工的安全意识，提高他们在紧急情况下的应对能力，并且学习相应的急救知识，以确保游客在景区游玩时的安全。
三、培训方式1.课堂培训组织专业老师进行讲解，针对不同岗位的员工，开设专业知识、综合素质、安全意识等方面的课程，使员工全面学习相关知识。
2.现场实训组织员工进行现场模拟演练，通过角色扮演、情景模拟等方式，让员工在模拟的情况下学习并应用相关知识和技能，提高他们的应对能力。
3.案例分析通过分析景区内发生的安全事故、服务疏漏等案例，让员工从中吸取教训，增强对安全和服务工作的重视，避免类似事故的发生。
旅游景区安全培训计划
旅游景区安全培训计划引言：旅游景区的安全管理是保障游客和员工生命财产安全的关键环节。
随着旅游业的快速发展，旅游景区的安全问题日益凸显，因此，制定一份全面、专业、实用的安全培训计划显得尤为重要。
本计划旨在提高旅游景区员工的安全意识，增强其应对突发事件的能力，确保旅游景区的安全运营。
一、培训目标1.增强员工的安全责任意识，使其认识到安全是旅游景区运营的基础。
2.提高员工对安全风险的识别和评估能力，能够采取有效的预防措施。
3.使员工掌握应急处理的基本知识和技能，能够在突发事件中迅速响应。
4.通过培训，确保员工熟悉并遵守各项安全规章制度和操作规程。
二、培训对象1.景区管理人员：包括景区负责人、各部门主管等。
2.一线员工：包括导游、安保人员、服务人员等。
3.兼职人员和志愿者：如学生、退休人员等。
三、培训内容1.旅游景区安全基础知识：包括旅游景区常见的安全隐患、安全法律法规等。
2.消防安全：包括消防器材的使用、火灾的预防与扑救、火场逃生等。
3.自然灾害应对：包括地震、洪水、泥石流等自然灾害的防范与应对。
4.游客安全：包括游客突发疾病的急救、游客纠纷的处理等。
5.食品安全：包括食品的采购、储存、加工、销售等各环节的安全管理。
6.交通安全：包括景区内交通工具的使用、维护和交通事故的预防。
7.安保管理：包括安全巡查、防盗防抢、紧急情况下的疏散等。
8.应急演练：定期组织模拟演练，提高员工的应急反应能力。
四、培训方式1.理论培训：通过讲座、视频学习等形式，系统讲解安全知识。
2.实操培训：进行消防演练、急救技能培训等实际操作。
3.案例分析：通过分析典型安全事故案例，吸取经验教训。
4.小组讨论：鼓励员工就安全问题进行讨论，提高团队协作能力。
5.定期考核：通过考试或评估，检验培训效果，确保员工掌握培训内容。
五、培训时间安排1.年度培训计划：根据景区运营特点，制定年度安全培训计划。
2.月度培训计划：每月安排一次集中培训，每次培训时长不少于半天。
旅游景区教育培训计划
旅游景区教育培训计划
一、背景介绍
随着旅游业的迅速发展，旅游景区的管理和服务水平已成为事关行业形象和发展的重要因素。
为提升景区从业人员的综合素质和服务水平，制定一套完善的教育培训计划至关重要。
二、目标设定
1.提高景区从业人员的专业知识水平，增强服务意识；
2.提升景区从业人员的沟通能力和团队合作精神；
3.加强景区从业人员的安全意识和应急反应能力；
4.增强景区从业人员的文化素养和环境保护意识。
三、培训内容
1.专业知识培训：包括景区相关历史文化、景点介绍、安全规范等；
2.服务技能培训：如礼仪规范、接待流程、客户服务技巧等；
3.沟通能力培训：包括语言表达、情绪管理、问题解决等；
4.安全防范培训：包括突发事件处置、急救知识、消防演练等；
5.环境保护培训：包括垃圾分类、资源节约利用、生态保护等。
四、培训方式
1.线上培训：利用网络平台、视频教学等线上资源进行培训；
2.线下培训：组织专业教育机构或培训专家进行实地授课；
3.实操训练：组织模拟演练、实际操作等形式进行培训。
五、培训计划
1.制定详细的培训大纲，明确每项培训内容和目标；
2.分阶段进行培训，安排合适的时间和地点；
3.设立考核机制，定期评估培训效果；
4.不定期举办培训交流会，分享成功经验和案例。
六、总结
通过旅游景区教育培训计划的实施，不仅可以提升景区从业人员的综合素质和服务水平，也能提升景区形象，吸引更多游客，实现共赢局面。
希望各相关部门和景区管理者能够认真贯彻执行，共同努力打造更好的旅游环境和服务体系。
以上为旅游景区教育培训计划的具体内容，希望能够对相关工作有所启发和帮助。
2024年市年度旅游行业培训计划精编(三篇)
2024年市年度旅游行业培训计划精编一、培训目标和意义1. 培养优秀旅游从业人员，提升旅游行业服务质量2. 推动旅游行业创新发展，提高综合竞争力3. 提升旅游从业人员的专业素质和职业技能，满足市场需求4. 加强行业人员的安全意识和危机处理能力，提高应急响应能力二、培训内容和安排1. 培训课程一：旅游基本知识和技能培训1.1 旅游资源介绍和旅游产品开发1.2 旅游市场营销与推广策略1.3 旅游行业法律法规与政策宣传1.4 旅游目的地营销与管理1.5 旅游服务技巧与礼仪培训2. 培训课程二：互联网+旅游发展培训2.1 旅游电子商务与在线旅游业务2.2 旅游大数据分析与应用2.3 旅游智慧城市建设与管理2.4 网络安全与信息保护3. 培训课程三：旅游安全管理培训3.1 旅游景区安全管理与责任落实3.2 旅游交通安全与事故处理3.3 旅游餐饮卫生与食品安全3.4 应急预案与旅游危机管理4. 培训课程四：创新能力培养和团队建设4.1 创新思维与创业机会选择4.2 团队合作与沟通技巧4.3 问题解决与决策能力培养5. 培训课程五：环保与可持续发展培训5.1 旅游环境保护与资源利用5.2 旅游与社会责任5.3 旅游可持续发展与生态保护三、培训形式和时间安排1. 线下面授培训- 每门课程设立课时，分为理论与实践相结合的教学方式- 培训时间为工作日晚上或周末时间，以兼顾工作人员的学习需求2. 线上网络培训- 利用互联网技术开展在线培训，包括课程视频、在线测试和讨论等形式- 学员可以根据个人时间和学习进度自由选择学习内容和时间四、培训师资1. 聘请行业内有丰富从业经验的专家学者担任培训讲师2. 鼓励优秀旅游企业的业务负责人和管理者参与培训，分享经验和案例五、培训评估和考核1. 培训结束后进行专业知识测试和技能考核，通过考核者颁发合格证书2. 对培训效果进行评估，收集学员意见和建议，优化培训内容和形式六、培训后续支持1. 建立行业人才交流平台，促进行业资源共享和合作2. 提供行业就业指导和推荐服务，帮助毕业学员就业和职业发展七、预期效果通过2024年市年度旅游行业培训计划，希望能够培养出更多具备专业知识和技能的旅游从业人员，提升旅游服务质量和效率。
景区培训计划方案
景区培训计划方案一、培训背景随着旅游行业的蓬勃发展，越来越多的人选择到景区旅游。
然而，景区管理者面临的挑战也日益增加。
为了提升景区员工的服务水平和管理能力，制定一套有效的培训计划势在必行。
二、培训目标1.提升服务水平：培养员工良好的服务意识，提高他们的礼仪和沟通能力，让游客得到更好的体验。
2.提高安全意识：加强员工在应急情况下的处置能力，提升景区的安全防范意识。
3.提升管理能力：提供管理岗位人员培训，强化他们的领导力、沟通能力和决策能力。
三、培训内容1.服务技能培训1.1 专业知识：提供景区相关的历史、地理、文化等方面的知识，以便员工能够为游客提供有趣的信息。
1.2 礼仪培训：提高员工的形象气质，教授礼仪常识和行为规范，确保他们以一种专业、友好的方式与游客互动。
1.3 沟通技巧：培养员工与游客有效沟通的能力，包括如何倾听、解答问题和化解纠纷等。
1.4 团队合作：加强员工的团队意识，培养他们在团队中相互支持、协作的能力。
2.安全培训2.1 应急预案：培训员工应对突发情况的能力，包括火灾、地震、人员受伤等紧急情况的应急处置程序。
2.2 游客安全：教授员工游客安全指南，如何引导游客遵守安全规定，防止游客发生意外。
2.3 隐患排查：培养员工发现和解决潜在安全隐患的能力，确保景区的安全环境。
3.管理培训3.1 领导力培训：提供管理岗位人员领导力发展的培训，包括如何激励员工、解决问题和制定目标等。
3.2 沟通技巧：培养管理岗位人员与下属、其他部门有效沟通的能力，以促进工作的顺利进行。
3.3 决策能力：提供决策分析和解决问题的方法，帮助管理岗位人员做出明智的决策。
四、培训形式1.内部培训：景区内部员工按部门进行培训，由专业讲师和内部培训师承担培训任务。
2.外部培训：邀请专业培训机构或咨询顾问提供相关课程，或参观其他优秀景区进行学习和交流。
五、培训评估1.培训前评估：通过问卷调查或面谈等方式了解员工的知识水平和培训需求。
旅游景区年度培训计划
旅游景区年度培训计划
1. 组织年度培训计划的目的是提升景区员工的专业素养和服务质量，使其具备更好的接待能力和客户满意度。
2. 为了适应旅游行业的发展和需求，我们将根据员工的实际情况和需求，制定不同的培训方案和课程安排。
3. 培训内容将涵盖景区的历史文化、自然资源、规章制度等方面的知识，旨在提高员工对景区的整体了解和认知。
4. 除了专业知识的培训外，我们还将增加沟通技巧、客户服务技能等实用课程，以提升员工的综合能力。
5. 在培训计划中，我们将安排专业的培训师和讲师，他们将根据员工的实际情况和需求进行针对性的培训。
6. 培训计划将通过多种形式进行，包括课堂培训、实地考察、案例分析等，以满足不同员工的学习需求和方式。
7. 我们期待通过年度培训计划的实施，让景区员工更加有自信地面对复杂的工作环境和客户需求，为景区的发展和提升服务水平做出更大的贡献。
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风景区资产经营有限公司
旅游标准化培训计划
为贯彻实施国家旅游局对全国旅游业实行服务标准化管理意见的精神,推行景区服务制度标准化管理,完善服务程序,全面提升旅游产业素质和旅游服务质量,促进景区科学化发展,确保太阳岛风景区旅游标准化试点单位的成功创建,计划在全公司开展标准化知识培训。
一、指导思想
将标准化管理制度与景区发展的目标紧密结合,围绕服务质量标准化开展全员培训。
充分发挥标准化的职能作用,提升旅游服务标准化工作的水平,促进景区各项管理的规范化。
二、培训目标
1、通过培训,使员工了解和掌握《服务标准体系》的标准知识。
能够在工作中自觉运用这些知识进行标准化管理和工作,切实提高工作质量。
2、以各岗位《工作质量标准》、公司各项规章制度、技能培训、
素质教育培训等方面展开。
完善各项培训管理制度与业务流程,确保培训工作的高效运作。
3、提高景区整体素质,增强景区的竞争能力及持续发展能力。
三、培训内容
(一提升员工精神面貌、创建景区“形象岗”培训
目的:培养管理者在实际工作中解决问题的能力,提高管理人员工作能力和工作水平,提高职工岗位技能,熟知景区知识,力争通过培训,培养和造就一支素质好、服务意识强、业务技能精的职工队伍。
参加人员:公司中层以上领导及全体员工。
方式:1、观看《执行力》光碟、自学一本管理书籍。
2、各部门领导组织自学。
时间:2010年9月20日、21日、22日。
培训评估:1、培训结束后交培训心得。
2、进行面试检测。
(二服务标准化培训
目的:1、掌握景区规章制度、岗位职责、工作标准,使员工更好地胜任本职工作。
2、提高工作热情,培养团队合作精神,形成良好的工作习惯。
3、改进员工工作表现,强化责任意识,提升员工履行
职责的能力和主人翁的责任感,端正工作态度。
4、提高景区整体素质,增强景区的竞争能力及持续发展能力。
参加人员:景区全体员工。
方式:面授与自学相结合。
时间:2010年11月1日至2010年11月15日。
培训评估:培训结束后,受训人员进行笔试与口试检测。
(三第二十三届雪博会服务标准化相关知识培训
目的:通过培训,使各部门工作人员树立正确的服务理念,熟练掌握与工作相关的基本知识,提高服务质量和管理水平,教育和鼓舞员工以追求卓越、奉献社会的质量方针,服务雪博会、奉献雪博会,塑造有强烈责任感和优秀工作能力的景区管理服务人员形象。
参加人员:全体员工。
时间:2010年12月2日至2010年12月20日。
方式:面授与自学相结合。
培训评估:培训结束后,对受训人员进行笔试检测。
(四军事化训练及消防安全知识标准化培训
目的:增强员工体能和意志,提升员工团队协作精神和安全防范意识。
参加人员:公司安全保卫部全体工作人员。
时间:2011年4月17日至2011年4月30日。
方式:军事化实地训练、消防器材使用训练、面授消防基础知识。
培训评估:实地操作考试。
(五春季旅游标准化培训
目的:通过培训,全员职工明确标准化服务的内涵和岗位业务知识,明确各自岗位职责、工作标准,熟练掌握本岗位工作相关的业务技能,进而提高全体员工的素质,提高公司管理水平,达到公
司和员工的双赢。
参加人员:公司全体在岗人员。
时间:2011年3月7日至2011年4月30日。
方式:面授与自学相结合。
培训评估:培训结束后进行笔试。
(六游船公司入职员工服务标准化培训
目的:1、让新员工了解公司概况、规章制度、服务标准化的概念,使其更快适应工作环境。
2、让新员工熟悉自己的岗位职责与工作相关的知识,以及服务行业应具备的基本素质。
3、培养团队合作精神,塑造良好的景区服务人员形象。
参加人员:游船公司全体工作人员。
时间:2011年4月19日至2011年5月18日。
方式:面授与自学相结合。
培训评估:培训结束后进行笔试与口试检测。
(七标准化中期评估前,景区旅游标准强化培训
目的:1、让所有员工了解公司的基础标准、通用标准,景区的服务内容、服务标准,使景区工作人员都能主动热情的为游人提供优质服务。
2、让所有员工熟悉自己的部门职能,熟练掌握自己的岗位职责、岗位工作标准、工作流程以及工作质量检查标准,使景区工作人员都能胜任本职工作,出色地完成工作任务。
3、规范景区服务、按景区标准工作,塑造良好的景区形象,打造太阳岛旅游品牌。
参加人员:公司全体工作人员。
时间:2011年6月18日至2011年6月22日。
方式:面授与自学相结合。
培训评估:培训结束后进行口试抽查。
(八进行全面实施标准化后,对完善改进的旅游标准进行培训
目的:1、旅游标准实施后,进行自检自查,及时改进标准,使其更加完善、适用,让所有员工了解公司的旅游标准体系和管理模式,全面提升景区的管理水平。
2、让员工尽快熟悉掌握景区相关服务标准,熟练掌握自己的岗位职责、岗位工作标准、工作流程等标准,用标准严格要求自己,提升服务质量。
3、使员工按景区标准工作,用标准规范员工服务行为,全面提高景区的工作能力,打造精品景区。
参加人员:公司全体工作人员。
时间:2011年6月18日至2011年6月22日。
方式:面授与自学相结合。
培训评估:培训结束后进行口试抽查。
(九秋季培训,对改进旅游标准知识进行培训
目的:1、旅游标准实施后,进行自检自查,及时改进标准,使其更加完善、适用,让所有员工了解公司的旅游标准体系和管理
模式，全面提升景区的管理水平。
2、让员工尽快熟悉掌握景区相关服务标准，熟练掌握自己的岗位职责、岗位工作标准、工作流程等标准，用标准严格要求自己，提升服务质量。
3、使员工按景区标准工作，用标准规范员工服务行为，
全面提高景区的工作能力，打造精品景区。
参加人员：公司全体工作人员。
时间：2011 年 9 月 20 日至 2011 年 9 月 28 日。
方式：面授与自学相结合。
培训评估：培训结束后进行口试抽查。
（十）雪博会前期培训，对完善改进的旅游标准进行培训目的：1、旅游标准实施后，进行自检自查，及时改进标准，使其更加完善、适用，让所有员工了解公司的旅游标准体系和管理模式，全面提升景区的管理水平。
2、让员工尽快熟悉掌握景区相关服务标准，熟练掌握自己的岗位职责、岗位工作标准、工作流程等标准，用标准严格要求自己，提升服务质量。
3、使员工按景区标准工作，用标准规范员工服务行为，全面提高景区的工作能力，打造精品景区。
参加人员：公司全体工作人员。
时间：2011 年 10 月 30 日至 2011 年11 月 15 日。
方式：面授与自学相结合。
培训评估：培训结束后进行口试抽查。
（十一）冬季雪博会，雪博会相关知识及服务标准进行培训目的：1、旅游标准实施后，进行自检自查，及时改进标准，使其更加完善、适用，让所有员工了解公司的旅游标准体系和管理模式，全面提升景区的管理水平。
2、让员工尽快熟悉掌握景区相关服务标准，熟练掌握自己的岗位职责、岗位工作标准、工作流程等标准，用标准严格要求自己，提升服务质量。
3、使员工按景区标准工作，用标准规范员工服务行为，全面提高景区的工作能力，打造精品景区。
参加人员：公司全体工作人员。
时间：2011 年 12 月20 日至 2011 年 12 月 28 日。
方式：面授与自学相结合。
培训评估：培训结束后进行口试抽查。
四、保障措施（一）、培训经费预算根据本年度培训计划内容安排，结合公司实际情况，我公司本年度培训需要一定经费，请领导在培训工作中给予大力支持。
（二）培训计划设备设施基础保障 1、固定培训场所。
2、投影仪等配套授课设施。
（三师资来源
1、公司内部专业技能授课员工、部门主要负责人。
2、有偿外聘专业授课教师。
3、有偿专业培训机构。
五、培训出勤管理规定 1、培训出勤管理由公司人力资源部负责。
2、培训期间不得随意请假，如确因公请假，须填写培训学员请假单，并呈请相关主管核准交至人力资源部备案，否则以旷工对待，因特殊情况不能及时请假者，须向人力资源部申明，并补办请假手续。
3、上课期间迟到、
早退依下列规定办理：迟到、早退达三次者，以旷工半天处理；迟到、早退达三次以上六次以下者，以旷工一天处理。
4、自受训员工接到培训通知当日起，所有授课员工凡遇公务或私事与上课时间发生冲突者，一律需办理培训请假手续，凡违反规定的人员，旷课时数以旷工处理。
5、员工参加培训，必须在员工培训签到表上亲笔签名以示出勤，严禁其他人员代签，一经发现，代签人员和被代签人员均按旷课处理。
6、人力资源部将参训人员的上课记录登记在员工培训登记表上，并归入员工培训档案中保存。
六、要求 1、加强旅游标准化知识宣传，提高认识，使全体员工充分认
识培训的重要性。
2、各部门积极组织，合理调配人员，做好协调配合工作，尽量减少因培训给工作带来的不利影响。
凡涉及介绍部门相关工作的应认真准备。
3、培训结束后，培训对象要做出总结，部分内容要进行笔试活面试，培训过程及评估结果要存档和备案。
太阳岛风景区资产公司 2O1O 年 9 月。