办公自动化期末考试复习资料
办公自动化复习题及答案
办公自动化复习题一1. bit 的意思是_ ;2. 目前的计算机产品朝着 和__ _ 化两个方面发展;3. 无符号数的特征是没有__ _ ,机器的全部有效位均用来表示数的大小;4. 微型计算机硬件系统由__ _、 、 和 四大部件组成;5. 在计算机工作时,_ _用来存储当前正在使用的程序和数据;6. 计算机系统硬件包括 、 、 、 和_ _ ;7. 在清空 “回收站”之前,放在那里的文件_ _从硬盘上删除;8. 在 Windows 中,“ _”用于暂时存放从硬盘上删除的文件或文件夹;9. 在Windows 中可以用“回收站”恢复_ _ 盘上被误删的文件; 二、 单项选择题1、要将Ｗord文档中的一部分选定的文字移动到指定的位置上去,对它进行的第一步操作是 ;Ａ单击“编辑”菜单下的“复制”Ｂ单击“编辑”菜单下的“清除”Ｃ单击“编辑”菜单下的“剪切”Ｄ单击“编辑”菜单下的“粘贴”2、Ｗord程序启动后就自动打开一个名为的文档;ＡNoname ＢUntitled Ｃ文件１Ｄ文档１3、当前微机上运行的Ｗindows98系统是属于;Ａ网络操作系统Ｂ单用户单任务操作系统Ｃ单用户多任务操作系统Ｄ分时操作系统4、如果鼠标器突然失灵,则可用组合键来结束一个正在运行的程序任务; ＡAlt+F4 ＢCtrl+F4 ＣShift+F4 ＤAlt+Shift+F45、在Ｗindows98中,按组合键可以实现中文输入和英文输入之间的切换; ＡCtrl+空格键ＢShift+空格键ＣCtrl+Shift ＤAlt+Tab6、在进行文件复制或删除时,如果需要选定多个非连续排列的文件,应按组合键;ＡCtrl+单击要选定的文件对象ＢAlt+单击要选定的文件对象ＣShift+单击要选定的文件对象ＤCtrl+双击要选定的文件对象7、在Ｗindows98中,按组合键可以打开“开始”菜单;ＡCtrl+ＯＢCtrl+Esc ＣCtrl+空格键ＤCtrl+Tab8、在Ｅxcel单元格内输入计算公式时,应在表达式前加一前缀字符;Ａ左圆括号“” Ｂ等号“＝”Ｃ美元号“$” Ｄ单撇号“’”9、计算机的硬件主要包括：运算器、存储器、输入设备、输出设备和; Ａ控制器Ｂ显示器Ｃ磁盘驱动器Ｄ打印机10、选择了硬盘上的操作对象后,进行下列操作,没有将删除的文件送入“回收站”;Ａ按Delete键,单击“确认文件删除”对话框中的“是”按钮Ｂ按工具栏中的“删除”按钮,单击“确认文件删除”对话框中的“是”按钮Ｃ按Shift+Delete,单击“确认文件删除”对话框中的“是”按钮Ｄ拖动对象到文件夹树窗口的“回收站”图标处11、怎样将文档中一部分选定的文字移动到指定的位置A、单击“编辑”菜单下的“复制”命令B、单击“编辑”菜单下的“清除”命令C、单击“编辑”菜单下的“剪切”命令D、单击“编辑”菜单下的“粘贴”命令12、Word的“文件”菜单下一般列出4个用户最近所用过的文档名,此文档名的数量最多设置为 ;A、6B、8C、9D、1213、“查找”和“替换”对话框中查打内容栏最多可输入个字符A、2B、10C、255D、任意14、下列函数公式中,平均函数是：A、SUMB、COUNTC、MINDD、AVERAGE15、在Excel中,将工作表或单元格中的数据复制到剪贴板中可使用快捷键;A. Ctrl+CB. Ctrl+XC. Crtl+VD. Crtl+Y16、在WindowsXP中,对窗口描述正确的是：A、大小是能够改变的B、不能移动位置C、只有最大化和最小化两种状态D、没有标题栏17、下列程序中不是WindowsXP自带程序的是A、“写字板”程序B、“记事本”程序C、“画图”程序D、Word程序18、WindowsXP中,CD-ROM属于下列哪一种硬件类型A、外部设备B、存储器C、适配器D、驱动器19、在WindowsXP中,安装一个新的应用程序时,正确的方法是A、将程序的所有文件复制到硬盘的某个文件夹下B、执行新的应用程序的安装程序,按照提示安装C、只需将应用程序的安装程序复制到硬盘上即可D、在硬盘上建立一个该应用程序的快捷方式20、在PowerPoint的“视图”菜单中,单击“幻灯片放映”按钮,屏幕上看到的是A、从第一张幻灯片开始放影B、从当前幻灯片开始放影C、从当前幻灯片的下一张开始放影D、随机从某页开始放影三、判断题1、Excel的主要功能是电子表格、文字处理、数据处理;2、在Word中,文档不能设密码保护;3、Word可以按照某一固定时间间隔自动保存文档;4、标尺用于说明文档的左右边距,段落的缩进及表格的栏宽和行高等;5、复制文本就是将选定的文本复制到剪贴板上,然后将其粘贴到文档的其他位置上,原选定的文本就没有了;6、在Word中,图形不能添加文字;7、Excel电子表格只能做一些简单的表格;8、“艺术字”属于一种图形的形式;9、电子表格的批注只能插入不能删除;10、设置空心字时,点击“格式”—“字体”—“空心”即可;11、用“插入”菜单的“页码”命令和用“页眉页脚”工具栏产生的页码是不同的,前者可以随意搬移;12、在“自动套用格式”中,将会把段落前键入的空格左缩进;13、一行中不能有多于一个的项目编号;14、新定义了“序文”样式以正文为基准,之后将“正文”的行距改为双行,“序文”的行距不会变化;15、如果正文的样式发生改变,会影响所有以正文为基准的样式;16、用插入->符号命令,一次可插入多个符号,但只能在一个插入点进行插入;17、用户可以通过现有的数据透视表或其他Excel数据中创建一个交互式数据透视表清单;18、Excel中为保护共享工作簿后输入的密码可以为任意的字母、数字或符号,且不区分大小写;19、在Word2000中,可以将文档打印到文件;20、要更改某字符格式,一定要选定后才可更改;四、简答题1、OA 指什么是如何定义的4分2、第一台计算机诞生于哪一个国家它的名字叫什么4分3、Windows2000中运行应用程序有哪几种方式最常用的是什么方式如何关闭应用程序10分1.二进制位2.巨型化 微型3.符号位4. cpu 、存储器、输入设备和输出设备5.内存储器6.运算器、控制器、存储器、输入设备和输出设备7.没有 8.回收站 9.硬四、 单项选择1. C2. D3. C4. A5. C6. A7. B8. B9. A 10. c11. c 12. D 13. C 14. D 15. A 16. A 17. D 18. D 19. B 20. a三、判断题1. X 3.√ 4.√ 7. X 8.√ 9. X 10.√11. √ 13.√ 14.√ 15.√ 16.√ 17.√ 19.√ 20.√四、简答题1、OA指什么是如何定义的答：OA是英文“Office Automation”的缩写,指“办公自动化”;定义：指将计算机技术、通讯技术、信息技术和软科学等先进技术及设备运用于各类办公人员的各种办公活动中,从而实现办公活动的科学化、自动化,最大限度提高工作质量、工作效率和改善工作环境; 也可答成：办公自动化是利用先进的科学技术,不断使人的部分办公业务活动物化于人以外的各种设备中,并由这些设备与办公室人员构成服务于某种目标的人—机信息处理系统;2、第一台计算机诞生于哪一个国家它的名字叫什么4分答：第一台计算机诞生于美国,它的名字叫ENIAC;3、Windows2000中运行应用程序有哪几种方式最常用的是什么方式如何关闭应用程序10分答：Windows2000中应用程序的运行方式有：1从“开始”菜单中运行应用程序；2启动桌面上的应用程序；3通过浏览驱动器和文件夹启动应用程序；4使用“开始”菜单中的“运行”命令启动应用程序;5打开文件时自动启动创建该文件的应用程序;最常用的方式是打开文件时自动启动创建该文件的应用程序;Windows2000关闭应用程序的方式有：1如果应用程序有“文件”菜单,则选择“文件”、“关闭”命令；2单击应用程序窗口右上角的“关闭”按钮；3按Alt+F4键；4通过任务管理器关闭程序;。
办公自动化考试资料.
办公自动化考试资料1. 群体办公自动化的两个特征:网络化和智能化。
2. 办公室通常使用的系统有如下五种基本形式:声音、数据、文字、报表图形、影像。
3. 模型库是决策支持系统的核心。
4. 信息管理级办公自动化系统是由事务型办公系统支持,以管理控制活动为主,除了具备事务型办公系统的全部功能外,主要是增加了信息管理功能。
5. 打印机按打印方式可分为击打式打印机和非击打式打印机;按打印原理可分为针式打印机、喷墨打印机、激光打印机、喷蜡打印机和热升华打印机。
6. 激光打印机是利用电子成像技术进行打印的。
7. 打印机的常规打印模式主要有三类:单机打印模式、共享打印模式、网络打印模式。
8. 静电照相法产生复印的过程包括以下六步骤:充电、曝光、显影、转印、定影、清洁。
9. 扫描仪的核心部件是CCD(电耦合器。
按照扫描原理,可将扫描仪分为CCD 为核心的平板式扫描仪、手持式扫描仪和以光电倍增管为核心的滚筒式扫描仪。
10. 扫描仪分辨率的单位是dpi,就是每平方英寸上有多少个点(pot per inch。
11. 传真机原理:在发送段,传真机的光学系统对文件进行扫描,并通过电路的转换把其转化为数字信号,这些数字信号再被转换成音频信号,便可以实现与另一端的传真机进行远程通信。
12. 计算机安装一块“传真调制解调器”卡,就能直接传送传真文件而无须在纸上扫描出来。
13. 多功能一体机,是同时具备打印、传真、复印、扫描当中三种以上功能的办公设备。
为保护一体机和提高复印速度,通常采用多功能一体机的连续复印功能,来进行批量化操作。
14. 一体化速印机的主要特点就是突出在“速”上,它的印刷速度可达到100张/min以上。
15. 刻录光盘分为固定型光盘(只读、追忆型光盘(一次式和可改写型光盘(擦写三种类型。
16. 空白光盘人们大多根据颜色称之为“绿盘”、“蓝盘”、“黄金盘“、“白金盘”等。
17. 在刻录机的指标中一般会有多个速度表示,例如48x24x48x刻录机,这一指标就表示这款刻录机具有48倍速的写入速度、24倍速的CDRW复写速度以及48倍速的读取速度。
办公自动化期末考试
1.计算机硬件的组成：主机部分由运算器、储存器、控制器组成，外部设备部分由输入设备、输出设备组成，其中核心部件是运算器。
2.目前办公室和家庭最常用的是多媒体通用微型计算机；1981年，IBM公示推出了划时代的个人计算机--IBM pc；计算机硬件结构也称为冯.诺依曼结构；运算器和控制器合称为中央处理器CPU；软件是计算机系统的重要组成部分；CPU的性能指标：主频、外频、倍频、缓存、制造工艺、工作电压、新技术；BIOS单元：是计算机中最基础而又最重要的程序，存放在一个不需要电源的存储器中；BIOS为计算机提供最底层，最直接的硬件控制，是硬件和软件之间的转换器，专门扶着解决硬件的及时要求，并按软件对硬件的操作要求具体执行；3.内存的种类：RAM、ROM、高速缓存；4.系统软件是指管理、监控和维护计算机资源的软件。
目前常见的有操作系统、语音系统。
运用软件是指除了系统软件以外的所有软件，它是用户利用计算机及其提供的系统软件为解决各种实际问题而编制的计算机程序，目前常见的有用户编写的程序、数据库（学生管理）字处理。
5.内存是除CPU外表明计算机档次的另一标准。
内存包括RAM（随机存储存取器）、ROM（只读存储器）和高速缓存。
由于RAM是其中最主要的存储器，因此习惯上将RAM直接称为内存。
6.内存的性能指示：⑴时钟频率⑵存取时间⑶CAS的延迟时间7.常用汉字输入法：键盘输入法：就是利用键盘根据一定的编码规则来输入汉子的一种方法。
中文输入法有以下几类：1）.对应码2）.音码3）形码4）音形码5）混合输入法。
非键盘输入法：不通过键盘而通过其他途径，省却了这个过程，让所有的人都能轻易输入汉字，我们把这些输入法称为非键盘输入法。
种类有：手写输入法、语音输入法、OCR（光学字符识别技术）、混合输入法8.字处理的软件是WPS和WORD9.汉字系统UCDOS和CCDOS10.* Office2007中最常用的快捷键：帮助→F1 新建→CTRL+N 打开→CTRL+O 保存→CTRL+S 打印→CTRL+P 撤销→CTRL+Z 全选→CTRL+A 复制→CTRL+C 粘贴→CTRL+V 查找→CTRL+F 替换→CTRL+H 超级链接→CTRL+K 字体加粗→CTRL+B 字体倾斜→CTRL+I 字体加下画线→CTRL+U 11.样式的使用：单机“开始”选项卡“样式”组右下角的小箭头“样式”对话框启动器；在“样式”对话框中选择“新建样式”命令；在该对话框中对各项进行相应设置后，单机“确定”按钮即可新建一种样式。
办公自动化考试复习资料
1.替换文本和查找文本相比，相同点和不同点在哪里？替换文本和查找文本的相同点：都可以对文本的内容和格式进行查找，不同点是替换文本可以把查找到的内容替换为其它的文本内容。
2.简述计算机基本概念及其基本工作原理。
计算机的基本工作原理是美籍匈牙利科学家冯·诺依曼于1946年首先提出来的。
基本可以概括为以下三条：①计算机由运算器、控制器、存储器、输入设备、输出设备组成。
②程序和数据在计算机中用二进制数表示。
③计算机的工作过程是由存储程序控制的。
存储程序与程序控制原理是冯·诺依曼思想的核心。
3.什么是宏？宏病毒是用什么编写的？Word中，宏是将一系列命令和指令组合起来，形成一个命令，实现任务执行的自动化，以帮助用户更快更有效地工作。
宏是一种以VBA语言写就的程序模块。
由于宏是一种程序，有些居心叵测的人以此性质制作出所谓的宏病毒。
4 什么是单元格、工作表、工作簿？简述它们之间的关系。
用Excel所创建的文件称为Excel工作簿。
工作簿中的一个个表格称为工作表，表中的格子称为单元格。
三者的关系为：一个工作簿中包含多个工作表，而一个工作表中包含许多单元格（大约1600多万个）。
5 相对引用和绝对引用有何区别？对单元格的相对引用反映的是引用单元格与被引用单元格的相对位置；而绝对引用则不管复制到何处，都引用的是固定的单元格。
6如何进行分类汇总？进行分类汇总的目的是基于表中数据的某一列进行分类，然后按分类进行统计。
在操作时先要对表中的数据基于分类字段进行排序，然后选择菜单“数据”下的“分类汇总”命令，在打开的“分类汇总”对话框中按提示去选择“分类字段”、“汇总方式”、“选定汇总项”。
办公自动化期末考试
办公⾃动化期末考试《办公⾃动化》期末考试⼀、判断题，正确的打√错误的打×(⼀共15题,每⼩题1分,总共15分)1. 单元格是Execl ⼯作表的基本元素和最⼩的独⽴单位。
（）2. Execl 是电⼦表格软件，不能插⼊图⽚。
（）3. 在Excel2003中，要选定连续相邻的⼯作表，⾸先单击想要选定的第⼀个⼯作表，然后按住Shift键，并单击想要选定的最后⼀个⼯作表。
（）4. 在Word2003中，其表格的功能完全与Excel2003的⼯作表功能⼀样。
（）5.超链接本⾝只能是⽂本不能是图⽚、图形等。
（）6. ⽤Outlook将邮件全部编辑好后，如果系统处于脱机状态，邮件将被暂时保存，直到系统联机时⾃动发送。
（）7. Outlook2003拥有“垃圾邮件筛选”功能。
（）8. 标准WORD⽂档⽂件的扩展名是 .XLS（）9. 超链接是⼀个⽂档的链接，当单击它时，超链接可指向另外⼀个页⾯或⽂件。
（）10. 在Outlook收到的电⼦邮件中，含有发件⼈的姓名和电⼦邮件信息，可以利⽤这些信息直接创建联系⼈。
（）11.利⽤NetMeeting可以实现⽹上召开联机会议（）12. 删除某⼀⽇记条⽬会影响与其相关的⽂件项⽬或⽂档。
（）13. 利⽤“邮件合并”能⾃动⽣成多个不同地址和收件⼈的信封（）14. 在word2003中，⽂字与表格不能相互转换。
（）15. 在Excel2003中，如果要输⼊当前系统⽇期，可按Ctrl+; 组合键（）⼆、单选题(⼀共20题,每⼩题2分,总共40分)1．在⽇常办公中，使⽤Microsoft Office制作或打印⽂件前都需要进⾏“页⾯设置”，这⾥的“页⾯设置”的主要含义是：（）A．设置页边距，设置纸张⼤⼩和⽅向，设置版⾯；B．设置纸张的⼤⼩和⽅向，设置段落的对齐⽅式，设置字体的⼤⼩和颜⾊；C．设置页边距，设置页码，设置分页⽅式；D．设置版⾯，设置页码，设置分页⽅式。
2．在Windows操作中，将当前屏幕拷贝到剪贴板中只需按键盘上的⼀个键，常常把这个功能叫做“拷屏”，那么这个按键是：（）A.BackSpaceB.PrintScreenC.Alt+PrintScreenD.Ctrl+PrintScreen3．在Excel中，假定⼀个单元格的地址为$A$6，则此地址的类型是（）A.相对地址B.绝对地址C.混合地址D.错误地址4. 在Excel2003中，如果要删除单元格中的数据，只要选中，按（）键，即可完成A．Delete B.Enter C.Insert D.Ctrl5. 在使⽤Outlook抄送邮件时，如果不希望其他收件⼈看到某收件⼈，可以将收件⼈地址输⼊在“（）”⽂本框中。
办公自动化 复习资料
办公自动化复习资料一不定项选择7*3考查：电子政务相对于传统政务的优势；公开透明,信息资源利用,监管能力,服务功能,办事效率(管理成本)。
虚拟政府的含义理解；是地方政府通过委托授权、承包合同等形式，把政府职能转移给社区、企业或个人，政府只负责监督。
企业式，运行效率。
打破传统政府与社会的割裂,改变政府与社会的对立。
最核心的内涵与和谐社会具有高度的一致性,可视为建设和谐社会的路径之一。
电子政务应用体系与其他体系的关系；信息社会的特征；1)知识成生产力关键要素，知识经济将取代传统制造业经济。
2) 劳动力主体是信息工作者。
3)经济活动以信息流动为主流。
4)经济活动领域是跨国经济。
5)经济组织形式是制度经济，跨国公司。
6)信息社会中，个人、组织会变富有，社会经济组织形式会发生飞跃。
政务互动应用工具的认知；政务流程优化特征；1）面向公众，以事务为中心。
2）跨职能部门，所属单位的现有边界。
政务主体的内涵：政府、电子政务供应商、咨询机构、用户二、名词解释：6*4’①电子政务：国家各级政府部门以计算机技术为基础、以互联网为平台，将其管理和服务职能进行集成，超越时间、空间与部门分隔的制约，整合政府结构、重组工作流程和完善行政职能，全方位地向社会提供优质、透明、符合国际标准的交互性管理和服务，实现公务、政务、商务、事务的一体化管理与运作。
②电子政务办公资源网（专网）：在内网建设的基础上，通过上下左右互联而成的政府机关办公业务资源网。
根据机构职能，在业务范围内与内网有条件互联，并以之为基础建立无纸化办公平台，以及实现政府涉密信息共享，是由多个局域网组成的广域网。
目前建设的政府办公业务资源网和其它部门专网（如金财、金锐、金盾等）都属于这一范畴。
③办公自动化：指在行政机关工作中，是采用Internet/Intranet技术，基于工作流的概念，以计算机为中心，采用一系列现代化的办公设备和先进的通信技术，广泛、全面、迅速地收集、整理、加工、存储和使用信息，使企业内部人员方便快捷地共享信息，高效地协同工作；改变过去复杂、低效的手工办公方式，为科学管理和决策服务，从而达到提高行政效率的目的。
办公自动化专业期末复习(ppt 53页)
办公自动化-复习资料
3．使用常用文档 选择“开始”→“我最近的文档”命令，在其子菜单
中单击Word 2003系列文档的图标，即可启动与之对应的应 用程序，并同时打开该文档。 4．使用桌面快捷方式
在Windows XP中，快捷方式使用户可以迅速地访问程 序与文档。用户只须在桌面上双击该应用程序的快捷方式 图标，即可启动Word 2003。
北京大学-办公自动化教程 P3
办公自动化-复习资料
为什么要学习办公自动化？
通常办公室的业务，主要是进行大量文件的处理，起草文件、通知、各 种业务文本，接受外来文件存档，查询本部门文件和外来文件，产生文 件复件等等。所以，采用计算机文字处理技术生产各种文档，存储各种 文档，采用其它先进设备，如打印机、复印件、传真机等复制、传递文 档，或者采用计算机网络技术传递文档，是办公室自动化的基本特征。
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办公自动化_期末复习
北京大学-办公自动化教程 P1
办公自动化-复习资料
学习目标
随着信息时代的发展，电脑已经走进千家万户，成为人们日常办公中不 可或缺的工具。近几年，由于操作系统的不断更新升级，使得电脑的使 用越来越方便，功能也越来越强大。特别是Windows XP的推出，使得办 公用户操作得心应手，从而更好地进行电脑办公。Windows XP是微软公 司推出的一款操作系统，该操作系统具有界面友好、屏幕美观、菜单简 化和设计清新等特点，同时在系统安全性和稳定性方面也有很大的提高。 本章主要介绍Windows XP的一些基础知识。
操作如下： （1）选择“开始”→“所有程序”→“附 件”→“画图”命令，即可打开“画图”窗口。 （2）在左侧的工具箱中选择绘图工具绘制图形，效
计算机办公自动化复习资料
1.位和字节的英文名2.B\MB\GB的单位换算3.DEL键和退格键的作用以及他们的使用区别，CapsLock键的作用4.计算机系统分类5.Windows的任务栏是否可以隐藏，任务栏的放置位置6.正常退出Windows的操作7.选定文件或文件夹中Shift键和Ctrl键的作用8.常用输入设备和输出设备有哪些，了解他们的作用9.计算机病毒的概念、传播的重要媒介、特点10.EXCEL单元格的操作11.在Word常见的视图方式以及可以同时显示水平标尺和垂直标尺的视图方式12.Word中表格的绘制和处理13.EXCEL的分类汇总操作14.Excel的空白工作簿的创建和工作表的组成，文件的扩展名15.EXCEL中各种函数的表示及其功能分别是什么16.键盘操作时，两手食指的基本位置17.窗口的最小化的概念18.在Windows中，把当前窗口和整个桌面的内容复制到剪贴板的操作19.计算机的主要特点，主频的概念，内存的概念和作用20.热启动的操作21.文件型病毒传染的对象22.机器字长的概念23.计算机发展经历的几个阶段以及主要元器件24.回收站的概念25.复制的作用26.文件夹内容的显示方式27.用鼠标左键把一个文件拖入回收站的作用28.CD-ROM的概念29.在Windows的“开始/查找/文件或文件夹”菜单中能完成的操作30.EXCEL中设置表格的边框的设置31.在Windows的菜单中，选中末尾带有右三角形的菜单项的作用32.文本框的概念33.EXCEL中工作表的重命名的方法34.CPU的概念35.微机的开机顺序、36.在Windows中“画图”所产生的图形文件的扩展名是？期末考试题型：一、判断题（每题0.5分，共5分）二、不定项选择题（有单选和多选，一定提醒学生自己判断好，每题1分，共30分）三、简答题（每题2.5分，共5分）四、操作题（共60分，该题请各位老师在机房随堂完成，然后把成绩折算成60%写到试卷上即可一定提醒学生考试时只做前三大题即可）。
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1.办公自动化定义:办公自动化是应用计算机技术、通信技术、系统科学、管理科学等先进的科学技术，不断使人们的部分办公业务借助于各种办公设备，并由这些办公设备与办公人员构成服务于某种办公目标的人机信息系统。
办公自动化是一门综合性科学技术，它以行为科学为主导，系统科学为理论基础，计算机信息处理是核心，办公设备是重要条件，办公人员是决定因素。
2.办公自动化的意义：办公自动化是科学技术发展、管理效率提高和市场竞争条件下的必然要求。
办公事务实现了电子化和自动化，实现“无纸办公”、“电子办公”，减轻劳动强度，改善办公环境，节省办公费用，提高办公效率和质量，促使办公工作规范化、制度化，并为决策人员提供更多的办公信息和决策方案，并将办公业务从繁琐的事务级水平提高到计算机辅助科学决策的管理级水平，是对传统办公方式的一次革命。
将朝着数字化、无纸化、集成化、多媒体化、信息一体化的方向发展。
3.办公自动化要素科学技术：办公自动化的支持理论是行为科学、管理科学、社会科学、系统科学、系统工程学、人际工程学等，直接利用的工程技术是计算机技术、通讯技术、网络技术、自动化技术等，它们是办公自动化的理论和方法。
办公场所：是完成工作任务的场所，俗称办公室。
现代的办公场所，是单位内部进行业务信息的共享、交换、组织、分类、传送和处理的一个集合空间，它既可以是具体的，也可以是一个虚拟的空间。
办公业务：办公业务指办公的具体工作内容，包括事务处理(如文书写作编辑、公文传阅审批、通知打印发送、文档资料管理、会议组织安排等)；信息管理(信息的收集、加工、传送、交流、存取、应用和反馈)；咨询决策(收集资料、确定目标、拟订方案、分析评价、选择决定)等，是办公自动化的内容和任务。
办公设备：办公设备是办公自动化的物质条件，关系到办公的质量和效率，其中心设备是计算机，其他设备主要有以下几类：输入输出设备：扫描仪、打印机。
文件复制设备：复印机。
数据存储设备：磁盘、光盘等。
办公通信设备：如电话机、传真机。
其他辅助设备，如空调。
办公人员：办公人员是办公的第一要素，是办公自动化的主体。
根据担负工作职能的不同，可以分为文秘档案人员、行政管理人员、职能部门的专业人员和领导干部，办公人员的素质和能力直接影响着办公自动化的水平。
人机信息处理系统：办公自动化又被称为办公信息系统，包括信息采集、信息加工、信息传递，信息保存四个基本环节，办公自动化系统综合体现了人、机器、信息资源三者的关系，信息是加工的对象，机器是加工的手段，人是加工过程的设计者、指挥者和成果的享用者。
4.办公自动化结构层次事务型办公自动化系统（90%具体事务+10%决策分析）包括基本办公事务处理和机关行政事务处理两大部分。
事务级OA 系统称为普通办公自动化系统，而信息管理级OA 系统和决策支持级OA 系统称之为高级办公自动化系统。
辅助管理型办公自动化系统是由事务型办公自动化系统支持的，以管理控制活动为主的办公自动化系统决策型办公自动化系统（10%具体事务+90%决策分析）以上述两种系统为基础，是具有决策或辅助决策功能的系统所组成的最高级系统5.办公自动化类别从业务类别上划分：政府型办公自动化系统、事业型办公自动化系统、企业型办公自动化系统、专业事务型办公自动化系统、案例型办公自动化系统、控制中心型的办公自动化系统。
管理规模上划分，分巨型、大型、中型、小型和微型五种。
6.办公自动化技术数据处理技术：数据处理是指非科技工程方面的对任何形式的数据资料的各种计算、管理和操作，特点是数据量大，要求准确、快速且实时性强．其关键在于使用什么样的软件，存储设备的容量和存取速度。
数据库技术是办公自动化系统进行数据处理的强有力工具，为用户提供了最方便实用的数据共享、检查和修改等数据处理功能。
数据库中的数据按其组织结构一般分为层次型、网络型和关系型三种数据模型。
数据库技术发展趋势会向两头发展大的越来越大，小的越来越小。
文字处理技术：文字处理指用计算机完成文字工作，核心使用文字处理软件，包括文字信息的输入、编辑、排版、存储、印刷，文字处理的关键是汉字输入方法 语音处理技术：语音处理就是用计算机对语音进行处理的技术，包括语音合成和语音识别两大类。
语音合成是给计算机发音的能力，语音识别是给计算机以聆听和理解的能力。
图形图像处理技术：计算机的图形处理是指在计算机上进行图形设计与处理，按设计者的要求生成各种图形。
图像处理是指利用计算机将照片等图像以数字形式输入、分析和处理。
文档管理技术：指对文件这一整体形式进行的管理，主要是指对文档资料的存储、分类、归档、检索等，电子文档管理通常使用数据库技术、电子文件柜技术以及缩微技术。
网络通信技术：现代通信主要是通过模拟交换网络和数字交换网络进行信息交换和传输的。
在模拟交换网络传输的是模拟信号，在数字交换网络传输的是数字信号， 网络通信技术的主要应用有：1．电子邮件2．远程会议3．IP 电话4.Intranet(内联网)。
决策型 管理型 事务型7.办公自动化发展历程：在中国已20多年的发展历史，20世纪产生已逐步实现。
70年代，办公自动化技术开始传入我国。
80年代初微型机也进入我国。
1985年以前是我国发展的第一阶段，是准备期。
1986～1995年为发展期。
建立了国家级的办公自动化系统。
国务院组织开发了“政务办公自动化系统”。
1995年以后为逐渐成熟阶段。
在近年来实施办公自动化过程中，也暴露了很多问题，归纳起来就是“重硬件，轻软件”、“重使用，轻开发”、“重技术，轻管理”。
造成这些问题的主要原因有三个：一是对办公自动化的本质作用理解不深，二是忽视了办公自动化发展的基础，三是技术条件的制约也使得办公自动化建设难以达到预期的目的，8.办公自动化系统发展历程：从实现个体工作自动化，到实现工作流程自动化，从知识管理为核心走向门户管理为核心。
第一代办公自动化系统：实现个体工作自动化（20世纪80年代至90年代中期）是以数据处理为中心的传统M1S系统，存在许多不足：个自为政，松散偶合第二代办公自动化系统：实现工作流程自动化（20世纪90年代中期开始）工作流是指业务在点到点之间的流动和处理。
办公流程采用工作流的方式来运作特点：以网络为基础，强调协同工作，把工作流作为实现业务自动化的技术手段。
第三代办公自动化系统：融信息处理、业务流程和知识管理于一体是以知识管理为核心的办公自动化系统。
知识管理就是在恰当的时间，将正确的知识传给合适的人，让他们采取最恰当的行动，帮助企业提高整体业务水平，避免重复错误和重复工作。
知识管理的要素有实时交流、信息集成和门户建设第三代办公自动化系统是以知识管理为核心新一代办公应用平台，突出特点是：实时通信、实时交流，具有三个明显的特征：1.功能丰富、来源丰富的数据信息处理功能。
2.充分利用各种协同工作手段 3.办公自动化系统起到“知识管理”的平台与门户作用。
第四代以门户管理为核心的信息一体化系统:特点：门户整合，统一入口、统一平台、对外与对内信息合理融合和分布，企业与员工、员工与员工、企业与合作伙伴、企业与客户信息一体化。
9.办公自动化系统的展望:办公自动化设备向高性能、多功能、复合化和系统化发展；办公系统向数字化、智能化、无纸化、综合化发展；多媒体技术在办公自动化领域中将得到进一步发展；网络通信在办公自动化系统中的地位进一步加强，全球网络体系逐步完善。
10.我国未来政府办公自动化系统特点：具备强大的数据信息处理功能。
具备多种共享方式和强大共享能力。
办公自动化系统起到“知识管理”的平台作用。
集中体现在政府业务流程优化、管理和决策水平提升方面。
11.办公自动化面临的安全问题：信息泄露，假冒用户，篡改信息，恶意攻击建立办公自动化系统的安全防护体系，应该采取行政、法律和技术三方面措施，从办公自动化系统各个环节着手，特别是要提高计算机网络的安全性。
12.办公自动化系统的安全控制(一)、内网安全控制：内网的安全有硬件系统安全、软件系统安全、用户合法使用资源和防计算机病毒等。
网络服务器的安全：硬件安全中的主要问题。
对网络服务器一般要做磁盘镜像、磁盘双工、服务器镜像。
软件系统安全：基本要求包括：用户身份验证、访问控制、数据完整性、审计、容错等。
(1) 操作系统安全。
(2) 应用软件安全。
计算机病毒攻击途径:(1)通过网络共享进行攻击(2)通过电子邮件系统进行攻击(3)通过FTP下载进行攻击(4)通过3w浏览进行攻击(5)通过系统漏洞进行攻击(二)、防范外网非法入侵：设置防火墙，设置代理服务器，保密通信和加密方法。
传输数据的加密保护三种方式：(1)链路加密(2)节点加密(3)端对端加密13.传真机含义：把记录在纸上的文字、图表、相片等静止的图像变成信号，经线路传输到期遥远的地方，在收信端获得与发送原稿相似的记录图像的通信方式，称为传真通信。
进行传真通信的设备称传真机。
除文字图表，接收端还可得发放人的签名、手迹等。
从发展趋势看，传真通信日趋系统化、网络化和智能化。
14.传真机的功能：(1)具有液晶显示和接收、发送端识别系统(2)具有中继接收、发送能力(3)具有保密信箱发送能力(4)定时发送和多路预约(5)多功能一位触及缩位拨号(6)自动存储接收能力(7)复印功能(8)图文输送量大15.传真机的特点：(1)传递图文真迹方便(2)传真机易学易用16.传真机的技术指标：分辨率；有效记录幅面；发送时间；中间色调。
17.传真机的分类：按价格可分高、中、低档三类、按采用的扫描方式可分电荷耦合扫描和接触式图像扫描、按记录方式可分感热纸记录方式和普通纸记录方式18.传真机基本结构：传真机主要由主控电路（电脑的主机，控制内容主要是发送传真操作和接收传真操作）、传真图像输入机构（传真稿的扫描输入和图像数据处理）、传真图像输出机构（已接收传真稿的打印输出或将传真图像输出至计算机或打印机）、调制解调电路(MODEM，完成传真信息的调制发送、接收解调和线路切换)、操作面板及电源组成(为整机提供能源)。
19.传真机工作流程：(1)扫描(2)压缩编码(3)调制(4)电话网路传送(5)电话网路接收(6)解调(7)解码扩展(8)记录打印20.传真机的基本工作原理：发送扫描、光电变换、传真信号的调制解调、记录变换、接收扫描、同步。
21.传真机的工作过程：将一张待发送的图像稿通过发送扫描，对原稿进行图像分解，经光电变换将图像信号变成电信号，再经调制放大后，通过传输线路送到接收端；接收端将收到的电信号转变成相应的能量，再经收信扫描将传入的能量按一定的顺序记录在记录纸上，还原成原图像稿。
22.传真机的发送和接收发送：(1)装好稿件(2)选择扫描线密度(3)选择原稿列比度(4)给收方打电话：当听到对方回答并给出信号时，按下“START”键，确认传真开始，放下听筒。