浅谈我国工商银行组织结构存在的问题及解决问题
我国商业银行治理结构的缺陷及对策
我国商业银行治理结构的缺陷及对策近年来，我国商业银行的治理结构一直备受关注。
尽管我国商业银行经历了多次改革和调整，但是其治理结构仍存在着一些缺陷。
这些缺陷不仅影响了商业银行的发展，还对整个金融体系的稳定性产生了一定的影响。
因此，本文将从商业银行治理结构的缺陷和对策两个方面进行探讨。
一、我国商业银行治理结构的缺陷1. 董事会缺乏独立性商业银行的董事会是其最高决策机构，其独立性对于银行的发展至关重要。
然而，在我国，大多数商业银行的董事会成员都是由政府或者银行股东任命的，这就导致了董事会缺乏独立性，往往会受到政治或者利益的干扰，难以真正发挥出监督和决策的作用。
2. 内部控制机制不健全商业银行的内部控制机制是保障银行安全和稳定运营的重要保障。
然而，在我国，很多商业银行的内部控制机制不够完善，存在着一些漏洞和缺陷，容易被不法分子利用，从而导致银行遭受损失。
3. 风险管理机制不够完善商业银行的风险管理是其重要的职责之一。
然而，在我国，很多商业银行的风险管理机制不够完善，缺乏有效的监督和管理，导致银行面临着各种风险，如信用风险、市场风险、操作风险等。
4. 薪酬激励机制不合理商业银行的薪酬激励机制是吸引和留住人才的重要手段。
然而，在我国，很多商业银行的薪酬激励机制不合理，过于注重短期利益，导致银行管理层的行为存在一定的道德风险，容易引发社会的不满和质疑。
二、对策1. 加强董事会的独立性为了提高商业银行的治理效果，必须加强董事会的独立性。
具体而言，可以通过增加独立董事的比例、建立独立董事会委员会等方式来实现。
同时，还应该加强对董事会成员的监督和考核，确保其行为符合法律法规和道德规范。
2. 健全内部控制机制商业银行应该加强内部控制机制的建设，做到制度完备、流程规范、责任明确、监督有效。
具体而言，可以通过建立内部审计机构、内部控制审计制度等方式来实现。
3. 完善风险管理机制商业银行应该完善风险管理机制，建立科学有效的风险管理体系。
我国国有商业银行治理结构缺陷及矫正思路
我国国有商业银行治理结构缺陷及矫正思路我国国有商业银行是我国金融体系中重要的组成部分，具有重要的金融稳定和经济发展的责任。
然而，长期以来，我国国有商业银行的治理结构存在一些缺陷，这对于银行的发展和健康运行产生了一定的负面影响。
因此，我们需要思考如何矫正这些缺陷，推动国有商业银行的顺利发展。
首先，我国国有商业银行的治理结构缺陷主要体现在权力过于集中，决策机制不够科学和民主。
在过去的一段时间里，国有商业银行的高层决策往往是凭借行政命令来实施的，缺乏科学决策和合理论证的过程。
这种决策机制容易导致决策失误和财务风险的发生。
因此，我们需要通过完善决策机制，增加决策的透明度和科学性，引入合理的选举和任职机制，提高决策的科学性和民主性。
其次，我国国有商业银行的治理结构缺陷还表现在股权结构不够清晰和权益保护不够完善。
目前，国有商业银行存在着股权结构不够明晰、利益关系复杂、股东权益保护不够完善等问题，这容易导致公司治理困难和股东利益冲突。
因此，我们需要加强对国有商业银行的股权管理，进一步明确股权结构，加强股东权益保护，推动国有商业银行的股权制度，确保股东权益合法和合理。
为了矫正国有商业银行治理结构的缺陷，我们可以从以下几个方面入手。
首先，加强法制建设和制度建设，进一步完善相关法律法规，明确国有商业银行的权责义务，规范其经营行为，确保银行运作的合法性和规范性。
其次，引入市场化机制，加强监管机构对国有商业银行的监管，提高监管的科学性和有效性。
再次，注重企业文化建设和员工培训，提高银行员工的专业素质和道德修养，增强员工的风险意识和责任意识。
最后，加强对外国经验的学习和借鉴，借鉴发达国家的治理结构模式和先进经验，适应我国国情，推动国有商业银行治理结构的矫正和提升。
总之，我国国有商业银行治理结构的缺陷需要我们重视和矫正。
通过完善决策机制、加强股权管理、健全内控制度等措施，我们可以推动国有商业银行的治理结构，提升银行的发展和运营能力，为我国的经济发展和金融稳定做出更大的贡献。
商业银行组织架构存在的问题及解决办法
商业银行组织架构存在的问题及解决办法观察思考商业银行组织架构存在的问题及解决办法文/李文化内容摘要：近年来，商业银行以股份制改革为契机，不断加大对分支机构扁平化力度，有效地增强市场竞争力，收到了比较好的效果。
但是改革是一个长期的过程，尤其是组织架构改革，不可能一蹴而就，需要根据市场和客户的变化不断调整。
本文从商业银行改革实践中所反映出的机构设置与人员配备、内设机构与岗位设置存在的相互不协调不匹配的问题进行分析，进而探寻解决的路径和方法。
关键词：商业银行组织架构商业银行组织架构存在的问题（一）组织结构不合理，没有形成纵横交错的监督制约机制。
一是决策与执行层设置分工不合理。
目前，商业银行已基本能按照《商业银行内部控制指引》的有关要求，设置决策层、执行层、监督层，但某些方面具体设置分工不尽合理。
例如，在有的分支行建立的审贷委员会存在由行长担任审贷委员会主任，参与委员会的审议与表决，使得决策与评审没有分离。
二是岗位职责不明确，岗位职责设定没有体现岗位监督的原则。
有的实行了客户经理制度，但在业务发展上过于依赖，尤其是办理住房按揭业务时，往往是由客户经理一人负责从客户接洽、贷前调查、资料收集以及办理公证等流程，造成了内控滞后。
有的虽有银企对账制度，但银企对账由营业网点负责，没有统一管理。
基层营业机构普遍存在管理人员、操作人员和业务人员兼职的情况。
岗位设置不合理，削弱了内控监管职能，不相容岗位未能实施有效分离，为营私舞弊创造了有利条件，存在引发案件的隐患。
三是缺少专门的操作风险管理部门。
根据巴塞控制制度不完善，对一些重要业务的管理存在盲点。
一些新的岗位设立后没有及时制定完善的操作规程和相应的管理制度，导致出现风险控制真空。
如目前各行普遍推行的客户经理制，由于片面考虑营销效果，没有充分考虑客户经理的素质、能力，对客户经理的行为缺乏有效监督制约，容易形成客户经理为了自身利益，帮助客户违规办理存款、贷款业务及结算业务，甚至容易出现内外勾结，引发案件。
浅议我国商业银行公司治理结构的缺陷与应对措施
浅议我国商业银行公司治理结构的缺陷与应对措施我国商业银行公司治理结构存在一些缺陷，其中包括股权结构不合理、董事会独立性不足、监管机构监管力度不够等问题。
为了解决这些问题，应采取一系列的应对措施。
首先，股权结构的不合理是当前我国商业银行公司治理结构中的重要问题之一、由于大股东对银行的控制权很大，导致一些商业银行的经营决策往往不是以市场效率为导向，而是受到大股东利益的影响。
这种情况很大程度上降低了商业银行的竞争力和效率。
为了解决这个问题，应推动，实现商业银行股权多元化，吸引更多社会资本进入股东行列，增加市场竞争，提高银行的经营效率。
同时，应建立完善的股东权益保护制度，确保小股东的权益得到充分保护。
其次，董事会独立性不足也是我国商业银行公司治理结构的一个缺陷。
董事会作为银行的决策机构，其成员应具备一定的独立性，以便更好地履行监督和决策职责。
然而，在我国的商业银行中，董事会成员往往由大股东派遣或内部高管充任，导致董事会的独立性受到损害。
为了增强董事会的独立性，应加强对董事的选拔和审查，注重任职者的专业素养和独立思考能力，减少由大股东直接派遣的董事人数，引入独立董事，推动董事会的多元化和专业化。
此外，监管机构监管力度不够也是我国商业银行公司治理结构的一个缺陷。
在监管机构监管力度不足的情况下，商业银行存在违规经营、风险控制不力等问题，给金融体系稳定和社会经济发展带来了很大的风险。
为了加强监管力度，应提高监管机构的专业能力和监管手段，加大对商业银行的监管力度，及时发现和解决问题。
此外，还应加强对商业银行的风险评估和监测，建立健全风险防控体系，提高商业银行的风险管理水平。
综上所述，我国商业银行公司治理结构存在一些缺陷，包括股权结构不合理、董事会独立性不足、监管机构监管力度不够等问题。
为了解决这些问题，应采取一系列的应对措施，如推动股权多元化、建立完善股东权益保护制度、加强董事会的独立性、提高监管机构的监管力度等。
我国商业银行治理结构的缺陷及对策
我国商业银行治理结构的缺陷及对策商业银行作为我国金融体系的核心组成部分，发挥着重要的作用。
然而，在现实中，商业银行治理结构存在一些缺陷，这影响了其有效运营和风险控制。
本文将重点讨论我国商业银行治理结构的缺陷，并提出相应的对策。
首先，我国商业银行治理结构存在权力过于集中的问题。
在现实中，一些商业银行高层管理人员对决策和资源的掌控过于集中，导致了决策效率的低下和风险集中的问题。
为了解决这个问题，需要进行以下对策：首先，加强监管部门对商业银行的监管力度，通过设置合理的审查程序和对关键决策进行强制性的审查，限制高层管理人员的权力过度集中。
其次，建立健全的内部监督机制，加强对高层管理人员的监督，以确保他们的行为符合规范和利益相关者的利益。
其次，我国商业银行治理结构存在利益冲突问题。
在现实中，商业银行的股东、管理层和借款人之间存在着各种各样的利益冲突。
这些利益冲突容易导致行为的不当和道德风险的出现。
为了解决这个问题，可以采取以下对策：首先，完善股东监管机制，加强对商业银行股东的监督和管理，以确保他们不干预商业银行的日常经营和决策。
其次，建立起完善的薪酬制度，以确保管理人员的利益与银行的长期发展相一致。
此外，加强对借款人信息的披露和风险控制，以避免利益冲突对商业银行造成的损失。
第三，我国商业银行治理结构存在政府对其的干预问题。
在现实中，政府对商业银行的监管和干预程度过高，导致商业银行无法独立运营和有效控制风险。
为了解决这个问题，需要采取以下对策：首先，加强法律法规的制定和落实，明确政府和商业银行之间的权责边界，让商业银行能够自主地运营和决策。
其次，加强监管中立性，避免政府对商业银行的干预造成不当的利益输送和损害商业银行的稳定性。
最后，我国商业银行治理结构存在信息不对称问题。
在现实中，商业银行高层管理人员对于信息的获取和处理有着更多的资源和渠道，而普通股东和借款人往往处于信息不对称的弱势地位。
为了解决这个问题，可以采取以下对策：首先，加强信息披露制度，要求商业银行公开披露相关信息，以提高信息透明度和公正性。
工商银行内部组织结构修改
工商银行内部组织结构修改随着时代的发展和金融行业的变革，企业内部组织结构的调整和优化对于保持竞争力和适应市场需求变化至关重要。
工商银行作为中国最大的商业银行之一，也需要不断调整其内部组织结构，以适应金融市场的变化和发展。
一、组织结构的重要性良好的组织结构对于一个企业的运营和发展至关重要。
工商银行作为一个大型金融机构，其组织结构的合理性和高效性直接影响着员工的工作效率和服务质量。
通过合理的组织结构，可以减少决策层级，提高沟通效率，加快决策和行动的速度。
二、工商银行内部组织结构的目标1. 优化管理结构：通过调整不同部门和岗位之间的关系，简化层级，减少重复的部门功能，实现管理精简和高效性。
2. 加强内部协作：通过建立更紧密的团队合作机制，推动不同部门之间的协作和沟通，提高工作效率，减少信息滞后和沟通误解。
3. 完善决策体系：通过优化决策流程和决策层级，提高决策的准确性和及时性，加快响应市场变化的能力，增强企业的竞争力。
4. 提升员工满意度：通过合理的组织结构设计，减少员工的工作负担，提高工作环境和条件，增强员工的工作积极性和满意度。
三、工商银行内部组织结构的调整方向1. 分工合理化：根据不同岗位的职责和要求，合理划分工作内容和职能，并明确各部门之间的协作关系，实现工作的高效流转。
2. 权责清晰：明确各级别管理者的权力与责任，加强管理层的领导能力和决策能力，同时激发员工的主动性和工作积极性。
3. 团队协作：加强团队合作机制，推动跨部门的合作，减少内部沟通和协调的障碍，提高工作效率和质量。
4. 创新驱动：鼓励员工提出新的建议和创新思路，促进组织文化和创新力的培养，推动工商银行的可持续发展。
四、实施和风险控制1. 领导干部的角色关键：领导干部在组织结构调整中扮演着重要的角色，需要具备良好的沟通能力和领导力，确保调整过程的顺利进行。
2. 拥抱变革：组织结构调整可能会涉及到岗位的撤销和合并，员工的调动等变动，需要全体员工共同理解和支持，积极适应变革带来的挑战。
中国工商银行组织结构变化趋势
中国工商银行组织结构变化趋势我国工商银行组织结构变化趋势1. 引言我国工商银行作为我国最大的商业银行之一，在面对日益激烈的市场竞争和快速变化的经济环境下，其组织结构也面临着不断调整和变化。
本文将从深度和广度两方面来探讨我国工商银行组织结构的变化趋势，以便了解其在这一领域的发展方向和特点。
2. 变化趋势的背景近年来，随着金融科技的不断发展和全球一体化的进程，我国工商银行在面对市场和技术的双重冲击下，其组织结构也在不断发生调整。
从传统的金融服务向数字化、网络化发展，工商银行需要更加灵活和高效的组织结构来适应这一变化。
3. 组织结构的深度调整工商银行在深度上的调整主要体现在以下几个方面：- 信息技术部门的强化与扩大：随着金融科技的迅速发展，工商银行在信息技术部门的投入不断增加，以提高数字化服务和风险管理能力。
- 业务线的重构：随着金融业务的多元化和细分化趋势，工商银行在业务线的重构上也做了大量的工作，以实现业务的精细化管理。
- 人才结构的调整：工商银行在深度上的变化还涉及到人才结构的调整，包括加强金融科技人才队伍建设、提升员工数字化素养等方面。
4. 组织结构的广度调整除了在深度上的调整之外，工商银行在组织结构的广度上也进行了一系列的调整：- 分支机构的优化升级：工商银行在全国范围内对分支机构进行了优化升级，加强了各地的协同合作和业务服务能力。
- 产业链的拓展与延伸：在广度上，工商银行也拓展了自己的产业链，延伸了金融服务的边界，通过与不同行业的合作来实现更多元化的服务。
- 服务体系的完善：工商银行在广度上的变化还包括对服务体系的完善，不断提升整体服务质量和用户体验。
5. 个人观点和理解在我看来，我国工商银行的组织结构变化趋势主要体现在深度和广度的双重调整上。
在深度上，工商银行在信息技术、业务线和人才结构方面做出了大量的工作，以适应金融科技和业务多元化的发展趋势；而在广度上，工商银行通过优化分支机构、拓展产业链和完善服务体系来实现业务的全面发展。
我国商业银行公司治理结构的现存问题及对策
一、问题概述
我国商业银行是国民经济的重要组成部分，其公司治理结构的健康与
否直接关系到金融市场的稳定和经济的发展。
然而，目前我国商业银
行公司治理结构存在着一些问题，主要表现在以下几个方面：
1. 股权结构不合理。
目前，我国商业银行的股权结构普遍存在着国家
股份占比过高、股权分散度不足等问题，导致股东之间的利益冲突较
为严重。
2. 董事会治理不规范。
一些商业银行的董事会存在着董事会成员过多、董事会议事程序不规范等问题，导致董事会的决策效率低下。
3. 内部控制机制不完善。
一些商业银行的内部控制机制存在着缺陷，
如内部审计制度不健全、风险管理不到位等问题，导致银行的风险管
理能力较弱。
二、对策建议
为了解决我国商业银行公司治理结构存在的问题，应采取以下对策：
1. 股权结构优化。
应通过多种方式，如引入战略投资者、推进股份制
改革等，优化商业银行的股权结构，增强股东之间的利益共识。
2. 董事会治理规范化。
应加强董事会的职能定位，规范董事会的组成和议事程序，提高董事会的决策效率。
3. 内部控制机制完善。
应建立健全的内部审计制度，加强风险管理和内部控制，提高商业银行的风险管理能力。
三、结语
我国商业银行公司治理结构的现存问题，需要我们采取有效的对策来解决。
只有通过优化股权结构、规范董事会治理、完善内部控制机制等措施，才能够提高商业银行的治理水平，保障金融市场的稳定和经济的发展。
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沈阳理工大学应用技术学院题目：浅谈工商银行组织结构问题及解决措施姓名院（中心、所）经济管理学院学号年级2011级专业工商管理考试科目组织行为学考试时间考试分数教师签字摘要我国自改革开放以来，建立社会主义市场经济体制成为我国经济改革的目标，社会主义市场经济体制的建立和发展推动了国有商业银行的改革，经济的市场化要求国有商业银行市场化。
中国工商银行基本上是从“大一统”的计划经济时代演变而来，经过20多年的改革，其机构设置仍带有明显的机关特征，未摆脱行政事业单位的行为模式，金融资源配置效率低下，市场反应滞后，无法适应市场经济的要求，并严重制约了其他各项改革的进一步深化。
面对“全能化”商业银行的发展趋势和加入WTO给中国银行业带来的机遇和挑战，中国工商银行必须仔细审视组织结构设置存在的问题，使之真正成为以市场为导向、有序竞争的市场主体，提高综合竞争力。
关键词：组织结构，市场化，银行再造目录1.中国工商银行组织结构现状分析 (1)1.1工商银行经营结构设施 (1)1.2省、市及县区支行的部门划分及特点 (1)2.中国工商银行现行组织结构设置的弊端 (2)2.1内部组织结构存在的不足之处 (2)2.2外部组织结构存在的不足之处 (2)3.对中国工商银行组织结构存在问题的解决对策 (4)3.2建立配套的人力资源的开发、管理、使用系统 (4)3.2建立完备的信息决策支持系统 (5)3.3.1优化分销渠道，提高客户忠诚度 (5)3.3.2注重优质客户的开发和关系的维护 (5)3.3.3发展客户经理制 (6)4.结束语 (6)致谢 (7)参考文献 (7)1.中国工商银行组织结构现状分析1.1工商银行经营结构设施目前中国工商银行纵向不是按现代金融企业要求依据市场、客户和效益设立机构，而是仍然采用与行政区划相对应、多层次的分、支行制，其组织结构呈金字塔式，即：总行、一级分行、二级分行、支行、分理处等基层网点五个级次。
1.2省、市及县区支行的部门划分及特点中国工商银行总行、一级分行、二级分行都是按照类似的部门划分设置组织结构，甚至有些地区的县区支行为便于上级支行的垂直领导，也会按照上级行的模式设置全套的部门体系，并且在每一个部门中都设有处、科、股等级别，在组织结构上呈现很长的纵向管理链条状态。
中国工商银行组织结构横向上设置有三个特点：一是按照业务、产品设置专业部门，而不是按客户需求类别设置部门；而是经营体制上体现为“三级管理，一级经营”；三是在业绩考核上偏重规模，而忽视效益和质量的提高。
2.中国工商银行现行组织结构设置的弊端组织结构决定了银行的管理方式，并在一定程度上决定了银行创造和核心竞争力的能力。
一个企业是否能顺利达到经营目标，在很大程度上取决于组织结构的完善和优化程度。
中国工商银行基本上是从“大一统”的计划经济时代演变而来，经过二十多年的改革，组织结构的设置仍存在着比较明显的缺陷。
2.1内部组织结构存在的不足之处（1）按照业务种类或产品设置内部组织结构。
以贷款为例，这种内部机构设置实际上违背了信贷资金内在的运营规律，客观上也容易造成各信贷部门相互扯皮的现象。
既不利于银行自身对于现代资金的管理，使得银行的信贷风险难以有效避免，还给客户造成了很大的不便，使得一个客户可能要同时与多个部门打交道，延缓了客户服务态度。
（2）机构设置行政化。
由于银行内部设置有着很强的行政色彩，银行的内部结构中行政部门越来越多，它们在银行的结构部门中所占比例过高，使得银行内部结构愈发臃肿。
机构设置的行政化还表现在强调机构设置时的“上下对口，左右看齐”，纵向联系十分紧密，形成一种浓厚的官本位管理结构。
正是这种结构，使得银行的历次结构和人员精简循环反复不仅达不到好点的效果，反而是部门越简越多，银行队伍越来越大。
（3）部门分工不明，职能重叠。
我国传统银行机构庞大，部门林立，人员众多，使得银行成为一个“小社会”。
一些管理层上的后勤服务人员在数量上甚至超过了业务部门，但是在提供服务时却往往相互推诿责任，不愿承担更多的责任。
2.2外部组织结构存在的不足之处（1）金融资源配置效率低下。
目前中国工商银行机构的设立不是从经济效益和银行业务发展需要设置，而是按照行政区划设置，由于过于追求机构层次与政府层次的对应，形成了一些经营规模小、效益差、经营发展无望的低效机构，带来了巨额的营业费用、管理费用、人员工资费用等。
近年来随着市场竞争的加剧和科技水平的进步，银行机构整体营销成本增大，这种低效率、高成本的机构明显消弱了工行的盈利能力。
（2）委托代理链条过长，市场反应滞后。
在中国工商银行现行金字塔式的（3）管理模式下，管理信息沿着总行、分行、支行、分理处、储蓄所，一级下管一级的渠道传达，流通环节多，传递渠道长。
这种信息传递模式使总行制定的营销政策无法及时、准确被基层行执行，基层行在营销过程中收集到的客户需求信息和对工行的服务的意见也无法及时反映到总行，存在市场反映滞后的弊端。
（4）管理费用居高不下。
组织结构体系中管理机构多，经营机构少，从总行到省分行再到地区中心支行，都是管理机构，都不从事具体的业务经营，只有营业所、储蓄所才是经营机构，才从事存贷款、代收付和结算等业务。
如此庞大的科层结构和众多的管理人员，俨然是一个准行政系统，不可避免会滋生官僚主义、本位主义等弊端，也使得银行经营管理费用膨胀，经营效益较差。
过多的管理机构必然带来过高的成本费用和过低的经营效率。
（5）缺乏系统的经营成本核算机制。
要想使中国工商银行的一切经营活动都按照经济的原则进行，提高资源使用效率，就应建立一整套分产品、分客户、分地域的经营成本核算机制，使经营活动有法可依，有本可算，否则，经营活动业务就是盲目的，业务决策就变成“权利”的体现。
综上所诉，中国工商银行组织结构上存在种种弊端严重影响了经营管理效率的提高，不符合市场经济的要求。
3.对中国工商银行组织结构存在问题的解决对策3.1形成与经营战略相适应的企业文化改变组织结构及企业文化是涉及面广、具有探索性质、协调性极强的高难度工作，极富挑战性，没有高层领导者从始至终的关注是不可能成功的。
工行的高层领导者必须首先充分认识到工行组织变革的必要性，在全面分析内外部环境的基础上，准确判断工行组织变革的的方向和方法，并坚定信念，利用言传和身教，通过他们展望未来的能力影响下属们的行为、思想和情感，并及时处理组织结构和企业文化再造过程中出现的问题和部门间的矛盾，准确把握变革的进度和方向，引导变革成功。
高层领导者有必要持续的接受决策相关者们的反馈意见。
高层领导者必须始终如一的支持和积极参与变革，这是工行组织结构再造成功的根本保障。
3.2建立配套的人力资源的开发、管理、使用系统（1）加强对现有人力资源存量的开发。
银行是服务性行业，银行业务人员的素质高低直接决定了营销活动有效性，不断提高业务人员素质是工行应始终坚持不懈的抓好的一项工作。
加大对员工的业务和技术的培训力度，突出抓好关键人才、高层次人才的培训，积极培养各业务领域的专业技术人才或业务专家，并逐步完善培育机制。
（2）大胆引进优秀的银行管理人员，努力创造吸引人才的环境。
加快建立健全以能力和业绩为导向、科学的社会化人才评价机制，公开、平等、竞争、择优的选人用人机制以及与工作业绩相联系、鼓励人才充分施展才能的分配制度和激励机制，努力营造鼓励人才干事业、支持人才干事业、帮助人才干事业的良好环境。
（3）科学合理使用人才，为优秀人才脱颖而出创造良好的氛围。
彻底摒弃“官本位”的思想，建立以行员等级序列为主，管理职务序列和业务职务序列为辅的晋升体系，不失时机的把政治靠的住、工作上有本事、作风上过得硬的优秀人才选拔到领导岗位上来，做到人尽其才、才尽其用，为成功实施流程再造提供坚实的智力支持和人才保障。
（4）建立有效的指标考核、激励约束机制。
新的组织结构仅是重新构建了组织外壳，保证正确处理部门间关系，保证组织长期、安全、有效运转的基础应是一套科学的财务核算和绩效考核体系，和在此基础上建立的员工激励约束机制。
3.3建立完备的信息决策支持系统（1）实施管理信息系统大集中工程。
建设各类经营管理信息自动采集、加工和转换的信息披露平台，开发各种分析、应用、管理系统，搭建起完善、高效的决策支持系统。
（2）加速推进信息系统国际化。
建设统一的支持多分行、多语种、多时区的业务应用平台，提高业务处理系统的灵活性、可扩展性和国际化程度。
（3）构建统一的企业客户和个人客户金融产品平台。
建立单一视图的企业和客户信息系统，加快开发客户关系分析、客户营销等业务应用，实现系统自动识别客户类型和客户等级等功能。
（4）进一步提高科技管理水平。
加大应用产品规划和整合力度，加强前、中、后台各业务处理的资源共享，建立需求整合的专业队伍，推进业务产品设计和应用开发的深度融合。
3.3.1优化分销渠道，提高客户忠诚度要帮助优质客户对个人账户进行整合，帮客户开通网上银行、电话银行等并教会客户如何使用，否则，一般客户看到电子银行等新的金融产品一是会害怕不好用，而是害怕不会用，仍旧会到银行柜台办理业务，使柜台人满为患，服务效率低下，劣质客户驱逐优质客户。
3.3.2注重优质客户的开发和关系的维护如果中国工行拥有一大批优质客户，将极大的增强经营实力，同时将大大提高品牌形象和社会地位，因此能有效开发和维护优质客户，是银行经营的一项非常重要的工作。
3.3.3发展客户经理制客户经理制是国际上大商业银行塑造企业形象和营销业务的一种通行做法，它是一种“以市场为导向、以客户为中心”的面向市场的营销方式，是现代商业银行在经营管理制度上的创新，也是现代商业银行对客户提供金融产品或金融服务方式的重大变革。
4.结束语中国工商银行的组织结构市场化再造是一个长期、复杂的系统工程，需要在坚持以客户为中心原则的基础上，实现业务流程、组织结构、企业文化的三位联动，需要银行高层领导至始至终的关注和积极参与。
此外，它不仅需要中国工商银行的自身努力，也需要其经营环境的配合，这些经营环境包括金融法规的完善、社会信用制度的建立和健全等。
致谢由于水平有限及阅读文献不够全面，必有疏漏之处，研究深度也不够，请老师和同学提宝贵意见。
感谢老师对我孜孜不倦的指导，感谢专业人士的见解。
参考文献美P.赫塞著，赵柏忠译情景领导者东北工学院出版社出版1997、10。
杨菲面向创新型组织的有效领导风格长江大学学报（社会科学版）2009.2肖余春基于胜任力的党政领导干部情景判断测验维度的理论探讨企业经济。