淘宝平台法律声明LegalStement
某宝的辟谣和追责的声明
某宝的辟谣和追责的声明
某宝声明：
针对近期在网络上出现的关于某宝平台的虚假信息和不实言论，
我司特此发表如下声明：
第一，某宝平台从未参与或支持产生任何虚假信息。
我们高度重
视用户的权益和消费者权益保护，一直以来致力于提供安全可靠的交
易环境。
第二，关于网络上流传的某宝平台存在相关责任问题的指责，我
们将严肃追究相关责任事人的法律责任。
对于任何捏造事实、恶意诬告、侵害我司声誉的行为，我们将依法维护自身权益，并保留追责的
权利。
第三，某宝平台一直秉持着公平公正的原则，全力维护交易双方
的权益。
任何存在瑕疵的交易行为和虚假宣传将受到平台的严正处理，我们将加强监管力度，采取相应措施保护用户合法权益。
第四，我们欢迎广大用户积极监督和举报平台上的违规行为，在
保护自身权益的同时，也共同维护网络环境的良好秩序。
我们将会认
真核查每一条举报，处理曝光的虚假信息、侵权行为。
请广大用户相信某宝平台的诚信经营，不被不实言论所蒙蔽。
我
们将一如既往地为用户提供更好的服务，不断完善平台机制，共同营
造安全、放心的网络交易环境。
谢谢各位用户对某宝平台的信任和支持。
某宝平台。
律师函(淘宝店铺违规发布产品)律师拟定版本
律师函（20XX）XX律函字第号浙江XXXX有限公司：广东XX律师事务所受北京XXXXXXXXX有限公司（如下简称“XXXXX公司”）的委托，指派本律师就贵司经营的“XXX网”违规处理不公事宜，向贵司严正致函如下：本律师依据我委托人XXXXX公司的介绍及提供的《XXX合同》、产品3C认证证书、处罚截图等相关资料，查实：我委托人XXXXX公司在贵司经营的XXX店铺（XXX店网址：https:/****************com、店铺名：XXXXXXXXX、掌柜：XXXXX)于20XX年XX 月XX日收到贵司发出的XXX违规提醒，告知我委托人XXXXX公司经营的上述店铺发布违禁信息，并经过贵司判定：卖家发布的商品，经消费者维权退款评价数据反馈及主动排查发现涉嫌不合格，且商品属于设计人身安全的高危类目，立即删除了商品（违规编号:XXXXXXXXXXXXXXXX，违规商品ID：XXXXXXXXXXXXXXXXXX，链接：https:/***********************************），上述贵司判定违规的产品是广东XXXXXXXX有限公司生产，该产品拥有国家强制的3C认证证书，并授权我委托人XXXXX公司合法销售，属于合格销售产品，不存在高危、不合格产品说辞，贵司也没有任何证据及数据表明产品不合格地方，并且我委托人XXXXX公司当天收到提醒，运营打电话给贵司客服，工号名“XXX”（X），被告知没办法处理，给不了任何实际答复，说过了申诉期没办法恢复，当天我委托人XXXXX公司运营的手机收到违规提醒进去看后宝贝链接已经删除，何来提前通知？而且后台站内信也没有提前通知信息，旺旺弹窗也没有违规提前通知，我委托人XXXXX公司运营每天也会去看体验中心，完全没有提前通知，就是当天手机收到提醒，当天就把我委托人XXXXX公司上述店铺宝贝链接直接删除，完全不给我委托人XXXXX公司申诉的机会及时间，严重侵害我委托人合法权益，属于严重侵权行为。
律师函淘宝店商标侵权
律师函淘宝店商标侵权[Your Name][Your Address][City, State, ZIP Code][Email Address][Phone Number][Date]Recipient's NameRecipient's AddressCity, State, ZIP CodeSubject: Cease and Desist Trademark InfringementDear [Recipient's Name],I am writing to you on behalf of my client, [Your Client's Name], regarding a serious matter of trademark infringement that has come to our attention. It has been brought to our notice that your store on the Taobao platform, under the name [Store Name], is infringing upon the registered trademark owned by my client.1. Background Information:1.1 Trademark Details:Trademark: [Registered Trademark]Registration Number: [Registration Number]Class of Goods and Services: [Class of Goods/Services]1.2 My Client's Rights:My client is the rightful owner of the aforementioned trademark, which has been registered with the appropriate authorities. This trademark represents the reputation and integrity of my client's business in the marketplace, fostering consumer trust and brand recognition. Any unauthorized use or imitation of this trademark is a clear violation of the law.2. Infringement Overview:2.1 Unauthorized Usage:Upon careful examination, it has been discovered that your store, [Store Name], is using a logo closely resembling my client's registered trademark. The similarity in design, colors, and overall presentation creates confusion among consumers, making it difficult for them to differentiate between my client's legitimate products and the ones offered by your store.2.2 Infringing Activities:Furthermore, it has come to our attention that your [product/service description] offerings showcase my client's trademark on the packaging, labeling, promotional materials, and in online advertisements. This blatant and deliberate violation of my client's intellectual property rights is causing substantial harm to their business, reputation, and financial interests.3. Legal Consequences:3.1 Legal Liability:Trademark infringement is a serious offense with severe legal consequences. Your unauthorized usage of my client's trademark is in violation of the [applicable jurisdiction's] Trademark Act [Year], and it is our intent to pursue all available legal remedies in order to protect our client's rights.3.2 Damages and Remedies:My client has suffered significant damages as a result of your trademark infringement, including loss of sales, diminished brand value, and the potential for consumer confusion. In order to rectify the harm caused, we demand the following:3.2.1 Immediate Cessation of Infringing Activities:We demand that you immediately cease all usage of my client's trademark, in any form, on your store, packaging, advertisements, promotional materials, and any other platforms associated with your business.3.2.2 Removal of Infringing Materials:You are hereby instructed to remove all infringing materials from your store, including but not limited to product listings, images, descriptions, logos, and any other content that incorporates my client's trademark.3.2.3 Compensation for Damages:Due to the financial losses incurred by my client as a result of your trademark infringement, we demand compensation for damages. Our legalteam will assess the extent of the damages suffered and communicate the appropriate amount to be paid within 14 days from the receipt of this letter.4. Cease and Desist:4.1 Compliance Confirmation:Upon receipt of this letter, we expect full compliance with our demands within 14 days. Failure to do so will leave us with no choice but to initiate legal proceedings against you, seeking damages, injunctive relief, and attorney's fees, without further notice.4.2 Preservation of Evidence:We kindly remind you that it is your obligation to preserve all evidence related to this matter, including records and documentation of the infringing activities, communications, and sales made through your store since the inception of the trademark infringement.5. Conclusion:We strongly advise you to seek legal counsel and take this matter with the utmost seriousness. In order to avoid further legal complications, it is in your best interest to promptly address the issues raised in this letter.Should you have any questions or wish to discuss this matter further, please contact us within the aforementioned 14-day period. We trust that you will handle this matter professionally and resolve it amicably, without the need for litigation.Yours sincerely,[Your Name][Your Title, Your Law Firm] [Your Law Firm's Address] [City, State, ZIP Code]。
淘宝平台服务协议免责
一、免责声明1. 淘宝平台（以下简称“平台”）作为第三方交易平台，为用户（以下简称“用户”）提供商品展示、信息发布、在线交易等服务。
用户在使用平台服务过程中，应遵守本服务协议（以下简称“协议”）的相关规定。
2. 用户在使用平台服务过程中，如因以下原因导致权益受损，平台不承担任何法律责任：（1）用户在注册、使用平台服务时提供的个人信息不真实、不准确、不完整或过时；（2）用户使用平台服务过程中，因自身原因造成的数据丢失、损坏或泄露；（3）用户违反本协议规定，造成第三方权益受损；（4）因不可抗力因素，如自然灾害、政府行为、网络故障等导致平台服务中断、延迟或无法正常使用；（5）用户在使用平台服务过程中，因第三方提供的商品或服务存在缺陷，导致用户权益受损。
3. 平台在以下情况下，不承担任何法律责任：（1）平台因系统维护、升级等原因，对平台服务进行中断、暂停或修改；（2）平台在发现用户违规行为后，采取措施进行处理，但未能及时阻止违规行为造成的损失；（3）平台在履行本协议过程中，因第三方原因导致损失；（4）平台在提供平台服务过程中，因用户自身原因导致损失。
二、知识产权1. 平台所提供的服务，包括但不限于商品信息、图片、视频等，均受知识产权法保护。
用户在使用平台服务过程中，应遵守知识产权法律法规，不得侵犯他人知识产权。
2. 用户在使用平台服务过程中，如侵犯他人知识产权，平台有权采取措施进行处理，包括但不限于删除侵权内容、暂停或终止用户账户等。
三、隐私保护1. 平台尊重用户的隐私权，未经用户同意，平台不会向任何第三方泄露用户个人信息。
2. 平台在履行本协议过程中，可能需要收集、使用用户个人信息。
用户同意平台在合法合规的前提下，收集、使用其个人信息。
四、争议解决1. 用户在使用平台服务过程中，如与平台发生争议，应首先通过协商解决。
2. 如协商不成，用户可向有管辖权的人民法院提起诉讼。
五、其他1. 本协议的签订、履行、解释及争议解决，均适用中华人民共和国法律。
律师函(淘宝商品虚假销售)律师拟定版本
律师函（20XX）粤正民律意函字第号XXX(淘宝店铺：XXXXX）：广东XX律师事务所受XXX女士的委托，指派本律师就你方侵害消费者权益等事宜，现向你方严正致函如下：一、本律师依据我委托人XXX提供交易截图、沟通记录、付款记录及宝贝页面宣传截图等详细资料及其陈述，可知：20XX年月日，委托人在你方开设于淘宝的店铺：XXXXX （https://*****************），购买相关XXXX手链产品，并通过微信给你方账户XXXX 共计支付款项人民币XXX元，付款后你方确认暂时没货，但拒绝退款，当时委托人同意你方继续寻找所购买XXXX手链产品，但你方却未经过委托人同意的情况下，擅自采买其他产品，已经侵犯了我委托人的合法权益，并且根据委托人描述你方上述采购XXXX手链产品，没有相关鉴定卡，具体价值无法断定，但你方却企图用市场低价产品高价销售给委托人，严重欺骗和误导消费者，你方行为属于严重欺诈消费者的行为。
二、本律师认为你方商品虚假销售的行为，违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十条经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。
经营者对消费者就其提供的商品或者服务的质量和使用方法等问题提出的询问，应当作出真实、明确的答复。
所以根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条：经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。
上述法律规定你方需退还委托人货款，并按三倍价格赔偿委托人。
三、鉴于此，本着妥善解决纠纷，免除双方诉累之目的，今正式函告阁下如下：限你方在接到本函之日起三日内退还委托人支付款项人民币XXX元。
我委托人真诚地希望你方采取积极的态度，以最大的诚意解决问题。
如你方逾期未履行上述义务，并且采取回避、消极的态度，我委托人XXX绝不妥协，无论何种代价，都将依法采取包括但不限于下列法律措施：工商投诉、启动法律程序向福建省XX人民法院提起诉讼等方式追究你方相应的法律责任（退一赔三）。
律师函(淘宝销售侵权产品)律师拟定版本
律师函(20XX)粤正民律意函字第号XXXXX设备股份有限公司：广东XX律师事务所受XXX先生的委托，指派本律师就贵司专利侵权一事，向贵司严正致函如下：一、本律师依据我委托人XXX的介绍及提供的专利证书、侵权链接、侵权产品截图等资料及其陈述可以证实以下事实：1、我委托人XXX是“一种具有XXX功能的灶具”发明专利的专利权人，上述专利是我委托人XXX向国家知识产权局申请，后授权公告，同时取得正式的专利证书，专利号：XXXXXXXXXXXXXXX，专利有效期限为XX年，均属于有效期间，委托人XXX享有专利专用权，未许可任何企业或个人不得侵占我委托人XXX的专利权。
2、近期我委托人XXX发现贵司在淘宝等市场上销售和上述专利相同的产品，已经严重侵犯我委托人XXX（专利权人）的专利权，严重损害我委托人的XXX合法利益。
二、根据我国《专利法》第十一条第一款的规定，发明专利权被授予后，任何单位或者个人未经专利权人许可，都不得实施其专利，即不得为生产经营目的制造、使用、许诺销售、销售、进口其专利产品，或者使用其专利方法。
违反此规定者，属于侵权行为，将被判以“停止侵权、赔偿损失、消除影响”等。
及《专利法》第六十条的规定，侵犯专利权的赔偿数额，按照权利人因被侵权所受到的损失或者侵权人因侵权所获得的利益确定；被侵权人的损失或者侵权人获得的利益难以确定的，参照该专利许可使用费的倍数合理确定。
三、综上，本律师认为贵司在未经委托人许可，擅自销售侵犯我委托人XXX专利权的产品，贵司对此应承担停止侵权、赔偿损失等法律责任。
并本着妥善解决侵权事宜，免除双方诉累之目的，本律师特函告贵司：限贵司在接到本函之日起五日内立即停止生产、广告、抄袭和销售，包括但不限于淘宝、官网等渠道，销毁侵权模具，后期不得发布、销售侵犯我委托人XXX专利权的产品。
我委托人XXX希望贵司采取积极的态度，以最大的诚意解决问题。
否则，我委托人XXX将保留侵权方所登载的媒体广告，购买相关产品（已经保全证据），并采用启动法律程序、工商投诉等方式追究贵司相应的法律责任，届时贵司不仅需要支付侵权赔偿金、购物款，还需承担案件受理费、强制执行费等诉讼费用，甚至承担巨额的工商罚款，请贵司及时处理。
淘宝境外用户版协议
淘宝境外用户版协议协议内容与效力说明：港澳台与其他海外地区（以下合称“境外地区”）用户通过手机淘宝与相关网页浏览、购买商品及/或服务，或任何用户的收货地区设定为境外地区（以下合称“本服务”），均受《境外地区消费者购物协议》（以下简称“本协议”）特别约定。
当您在订单信息确认页面点击“提交订单”或“去支付”按钮，即表明您同意接受本协议。
您在提交订单前，请仔细阅读本协议的全部内容。
如果您有任何疑问，请通过客服渠道进行询问。
如果您不同意或无法理解任何内容，或是您所属境外地区法令排除本协议的任何内容适用，请不要提交订单或进行后续操作。
本协议是您与淘宝平台经营者或其关联公司订立的《淘宝平台服务协议》的重要补充，针对本服务的约定，本协议有约定的，优先适用本协议，本协议没有约定的，仍以《淘宝平台服务协议》等协议为准。
一、商品重要提示请您使用本服务前务必全面了解商品信息，以免发生问题而需您自行承担所造成的所有损失情况。
请您了解，除非另有约定，本服务涵盖的商品与服务，为依据中国大陆地区法律法规、标准、规范和惯例进行生产、销售或交付的商品，商品质量标准、包装、标签、售后等方面可能在以下方面区别于在您所在或收货地国家/地区（“商品使用地区”）当地生产或出售的商品。
(1) 如为3C数码、电器与电子类商品，商品使用地区插头插座与商品所附插头插座与电压标准与环境可能不一致，您需自行承担额外支出以购买符合当地标准的“转换器”配套使用；(2) 如商品使用地区安全标准、使用人群（特别是儿童、老人和残疾人士）、使用场景与习惯、版本内容与中国大陆地区不一致，请谨慎购买使用；(3) 生产商提供的质保与售后服务可能不覆盖商品使用地区，请以卖家提供的售后条款为准；(4) 商品标签和包装、手册、说明书及安全警示可能未涵盖商品使用地区语言，所列的成分、说明、参考值和推荐值可能不符合商品使用地区的标准或惯例；二、交付除非另有约定，您自行运送至境外地区（包括由您选择跨境物流服务商但不承担运费的情形，例如全球包邮计划下的商品）时，本服务在中国大陆地区交付，商品灭失或损毁的风险自商家在中国大陆地区将商品交付给您或您指定的第三方（包括跨境物流服务商）时即转移给您。
淘宝用户协议
淘宝用户协议一、总则。
欢迎您使用淘宝网站及相关服务！为了保障您的权益，请在使用淘宝平台前仔细阅读本用户协议。
本协议是您与淘宝网站之间关于用户使用淘宝服务的法律协议。
您在使用淘宝服务前应当认真阅读全部协议内容，尤其是加粗部分。
请您审慎阅读并选择接受或不接受本协议。
除非您接受本协议所有条款，否则您无权使用淘宝服务。
二、账号注册与使用。
1. 您在使用淘宝服务前需要注册一个淘宝账号。
在注册时，您需要提供真实、准确的个人信息，并确保及时更新。
您应当妥善保管自己的账号和密码，并对使用该账号进行的一切活动负责。
2. 您不得以任何形式擅自转让或授权他人使用自己的淘宝账号，否则由此产生的一切责任均由您承担。
3. 在使用淘宝服务时，您应当遵守相关法律法规，并遵循诚实信用的原则。
不得利用淘宝平台从事违法、违规或侵犯他人权益的行为。
三、交易规则。
1. 在淘宝平台上进行交易时，您应当遵循平等自愿、公平诚信的原则，不得采取欺诈、虚假宣传、价格欺诈等行为。
2. 您应当尊重他人的知识产权和合法权益，不得在未经授权的情况下使用他人的作品、商标、专利等知识产权。
3. 您在淘宝平台上进行交易时，应当遵守相关的交易规则和售后服务政策，确保交易的顺利进行。
四、责任与义务。
1. 淘宝平台有权根据实际情况对用户的行为进行监督和管理，对违反用户协议的行为进行处理，包括但不限于限制、冻结或注销账号。
2. 淘宝平台有义务保障用户的交易安全和权益，采取必要的措施保护用户的个人信息和交易信息。
3. 用户应当保证自己在淘宝平台上的行为符合法律法规的要求，不得利用淘宝平台从事违法违规的行为。
五、协议的变更与解释。
1. 淘宝平台有权根据实际情况对用户协议进行修改和变更，修改后的协议一经公布即生效。
2. 对于用户协议的解释权归淘宝平台所有。
六、其他。
1. 本用户协议适用中华人民共和国法律，用户和淘宝平台之间发生的争议应当协商解决。
协商不成的，任何一方均有权向淘宝平台所在地的人民法院提起诉讼。
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淘宝平台法律声明（Legal Statement）提示条款（Reminders）淘宝提醒您：在使用淘宝平台各项服务前，请您务必仔细阅读并透彻理解本声明。
如对本声明内容有任何疑问，您可向淘宝平台客服咨询。
阅读本声明的过程中，如果您不同意本声明或其中任何内容，您应立即停止使用淘宝平台服务。
如果您使用淘宝平台服务的，您的使用行为将被视为对本声明全部内容的认可。
Taobao reminds you that: Before you use the services of Taobao Platform, be sure to prudently read and carefully understand this Statement. If you have any doubt about this Statement, you may consult the customer service personnel of Taobao Platform. If you do not agree to this Statement or any contents of this Statement after you read it, you’d better stop registration immediately.?If you use the services of Taobao Platform in any way, you will be deemed to have accepted all contents of this Statement.定义（Definition）淘宝：淘宝平台经营者的单称或合称，包括淘宝网经营者浙江淘宝网络有限公司、天猫经营者浙江天猫网络有限公司、一淘网经营者浙江淘宝网络有限公司、聚划算经营者浙江天猫网络有限公司、阿里妈妈经营者杭州阿里科技有限公司、阿里旅行经营者浙江淘宝网络有限公司等。
权利声明（Statement on Rights）一、权利归属（Ownership of Rights）除非淘宝另行声明，淘宝平台内的所有产品、技术、软件、程序、数据及其他信息（包括但不限于文字、图像、图片、照片、音频、视频、图表、色彩、版面设计、电子文档）的所有权利（包括但不限于版权、商标权、专利权、商业秘密及其他所有相关权利）均归淘宝或其关联公司所有。
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