浅析消费者行为与营销传播间的关系
营销传播 第七章 营销传播与消费者行为
二、消费者行为模式
消费者行为是人类行为之一， Reynolds于1974 年根据心理学的概念提出了SOR理论，其中S （Stimulus）表示消费者反应的刺激、O （Organism）表示有机体或反应的主体、R
（Response）表示刺激所引起的反应。
Nicosia基于SOR理论，以消费者决策过程为
第一节 消费者购买行为模式
行为学可以让我们将封闭的心灵展开， 插上创造的翅膀。当然，行为学是一门复杂 的科学，它所涉及的领域不仅涵盖了营销中 90%的内容，而且在我们的生活中也很广泛。
一、消费者行为
消费者行为研究是以消费者为中心，去研究 影响消费需求的经济、社会、文化、心理等因素， 并研究消费者购买行为发生前后的心理变化过程。 从理论上讲，消费者为满足其需要必须去选择、 获取、使用或处置某种产品或服务。在这个过程 中，消费者所表现出来的种种心理活动和外在行 为，包括先于及决定这些行为的决策过程，都可 以称之为消费者行为。
研究基础，将消费者购买行为模式分为外来信息
流程、信息收集与方案评估、购买行为及信息反
馈等四个部分。
科特勒和阿姆斯特朗（ArmStrong）在2001年 也提出了类似刺激—反应的消费者行为模式。他 们认为消费者接受营销刺激和环境刺激后，受消 费者特征和消费决策过程的影响，做出某种购买 决策。
Schiffman & Kanuk于1991年将消费者决策过 程分为三个独立又互相衔接的阶段，分别是投入 阶段、处理阶段以及输出阶段。
调查显示，对养宠物的态度与自身是否养过宠物有显著关系。养过或打算养宠物 的人中仅有两成反感，未养过也没有此打算养宠物的人有近七成的人表示反感。
反对养宠物的原因各异，但本身对养宠物没有兴趣的人不到一成，他们提到的主 要反对理由包括：“养宠物与自己的年龄不符”、“动物应回归自然，人和动物的生 活不协调”、“养宠物，不如献爱心”等。更多的反对理由集中在养宠物对家庭及公 共卫生环境的破坏方面。
消费者行为与营销策略的关系
消费者行为与营销策略的关系消费者行为与营销策略之间的关系非常紧密，营销策略的成功与否往往取决于消费者的反应和行为。
为了建立成功的营销策略，必须首先了解消费者的行为和心理，以此为基础制定相应的营销策略。
一、消费者行为消费者行为是指消费者在决定购买或使用产品或服务时所显示出来的行为。
消费者的行为受多种因素的影响，比如个人的心理需求、文化价值观念、环境因素、社会因素等。
消费者购买行为分为五个阶段：问题意识、信息搜索、评估选择、购买决策和后续评价。
在这个过程中，消费者会受到不同类型的营销策略的影响，因此营销人员需要了解这些因素，以帮助他们制定更有效的营销策略。
二、营销策略营销策略是指为了实现公司的目标而制定的行动计划。
制定营销策略的过程中需要考虑消费者的需求、市场状况和产品特性等客观因素，同时也需要考虑营销人员的心理因素，如获得收益、成就感、工作环境等。
因此，营销策略的成功在很大程度上取决于对消费者行为的了解。
1. 建立目标市场建立目标市场是成功的营销策略的首要任务。
这意味着了解目标消费者的需求和行为，以确定可以为他们提供最好的产品和营销方法。
营销人员应该了解目标市场中的潜在消费者数量、购买能力、购买行为以及他们的兴趣和偏好。
一旦了解了这些信息，营销人员就可以通过调整产品特性和提供更好的服务来吸引更多的消费者。
2. 建立品牌形象品牌形象是营销策略中的重要元素。
一个人对品牌的看法是由对产品或服务的使用经验而形成的。
因此，建立正面的品牌形象是非常重要的。
营销人员可以通过广告、促销、展示和公关等方法建立一个品牌形象，并从而促进消费者对产品的认识和购买。
3. 产品定价定价是营销策略中的一个好方式。
了解市场需求和消费者行为、收入和需求水平可以帮助营销人员制定最合理和公正的价格。
在制定价格时，营销人员还可以考虑消费者对品牌、品质和市场策略的反应以及对价格的敏感度等因素。
4. 促销和广告促销和广告是营销策略中重要的手段，用于吸引消费者并让他们了解产品。
营销传播的名词解释
营销传播的名词解释营销传播是现代社会中不可或缺的一环，它是企业推广和宣传产品或服务的重要手段。
通过营销传播，企业可以加深消费者对其品牌的认知度，激发消费欲望，增加销量。
本文将从不同角度解释营销传播，并探究它对企业的重要性和影响。
一、营销传播的定义营销传播是指企业通过多种渠道和手段向目标受众传达品牌信息、推广产品或服务的过程。
这些渠道可以包括广告、公关、促销、直销、市场调研等。
营销传播的目的是让消费者了解、认知并最终选择购买企业的产品或服务。
二、传播媒介的多样性随着科技的快速发展，传播媒介也越来越多样化。
过去，企业主要通过电视、广播、报纸和杂志等传统媒体进行营销传播。
如今，随着互联网的普及，社交媒体、微信公众号、网络广告等新媒体崭露头角。
这些新媒体的兴起为企业提供了更多传播渠道和机会。
三、定位和差异化的重要性在激烈的市场竞争中，企业必须通过有效的营销传播来塑造自身的品牌形象，实现差异化竞争。
一个成功的品牌定位可以让消费者明确企业的产品或服务与竞争对手的差异之处。
通过明确定位，企业能够准确地传递自身的核心价值观，形成独特的品牌形象，并吸引目标受众主动选择。
四、情感营销的影响力随着社会的进步和人们的消费观念转变，情感营销逐渐成为一个热门话题。
情感营销通过触动消费者的情感，引发共鸣和共情心理，从而建立深层次的品牌认同。
例如，一些企业通过公益活动、情感故事等方式，让消费者对品牌产生认同感和共鸣，从而增强消费者对品牌的忠诚度，促进产品或服务的销售。
五、营销传播与消费者行为营销传播对消费者行为有着深远的影响。
当消费者面对一个产品或服务时，他们通常会通过营销传播获得信息，形成购买决策。
消费者的购买决策受到许多因素的影响，包括品牌形象、品质、价格、促销活动等。
营销传播通过影响消费者的认知和态度，激发消费欲望，引导他们选择企业的产品或服务。
六、效果评估和改进营销传播的效果评估是一个重要的环节，企业可以通过评估不同营销传播活动的效果，了解哪些渠道和手段对目标受众产生了更大的影响。
营销与消费者行为
营销与消费者行为现代社会中，营销是商业成功的关键之一。
随着科技的不断进步和信息的快速传播，市场竞争愈发激烈，如何在消费者心中树立品牌形象并激发其购买欲望，成为了每个企业都需要解决的问题。
因此，了解消费者行为成为了营销策划和推广的基础。
首先，消费者行为是指购买者在购买产品或服务的过程中所展示的各种决策和行为。
了解消费者行为是制定有效营销策略的必要前提。
所以，在营销中，调查研究消费者行为至关重要。
通过市场调研、消费者访谈和观察等手段，可以收集到消费者的购买需求、喜好、行为模式和心理动机等信息，从而更好地满足他们的消费需求。
其次，心理学在营销中的应用也是不可忽视的。
消费者的购买决策往往受到情感、认知和态度等心理因素的影响。
例如，一个产品的广告宣传是否能引起消费者的情感共鸣，直接影响到他们是否愿意购买该产品。
另外，消费者对品牌的认知和态度也会对购买行为产生重要影响。
营销人员可以通过研究消费者的心理需求，设计情感化的广告宣传和有针对性的品牌形象，从而提升产品的市场竞争力。
除了心理因素外，社会因素也在消费者行为中起着重要作用。
消费者的购买决策受到家庭、朋友、媒体和社会文化等因素的影响。
家庭是一个人成长中的最重要社会单位，家庭成员的购买决策及偏好往往会影响到个体的购买行为。
例如，孩子对某种商品的需求会间接影响家长的购买决策。
此外，朋友和同伴的影响也不能忽略。
消费者往往会受到同龄人或者群体的购买行为和推荐的影响，从而影响他们的决策。
另外，市场环境和产品属性也会对消费者行为产生重要影响。
比如，在购买决策中，消费者会考虑产品的价格、品质、功能和服务等因素。
一个产品在市场上的定价策略会直接影响到消费者的购买决策，而产品的品质和功能是否能够满足消费者的需求，也是他们购买的重要考虑因素。
综上所述，了解消费者行为对于营销来说是至关重要的。
通过研究消费者的心理和社会因素，可以制定出更有效的营销策略，从而提升企业的市场竞争力。
消费者行为与市场营销策略的关系
消费者行为与市场营销策略的关系市场营销是现代商业中不可或缺的一环，而消费者行为则是市场营销的核心。
消费者行为与市场营销策略之间存在着密切的关系，消费者行为的研究可以帮助企业更好地了解消费者的需求和偏好，从而制定出更有效的市场营销策略。
首先，消费者行为的研究可以帮助企业了解消费者的需求和偏好。
消费者行为研究是通过对消费者的购买决策、购买过程和购买动机等方面进行深入分析，以揭示消费者的行为模式和心理需求。
通过了解消费者的需求和偏好，企业可以根据市场的需求来制定相应的市场营销策略。
其次，消费者行为的研究可以帮助企业确定目标市场。
目标市场的确定是市场营销策略制定的基础。
消费者行为的研究可以帮助企业确定目标市场的特征和需求，从而更好地定位产品和服务。
例如，通过消费者行为的研究，企业可以了解到某一特定消费群体的购买习惯和消费能力，从而针对性地开展市场营销活动。
此外，消费者行为的研究可以帮助企业制定产品定价策略。
消费者对产品价格的敏感度是市场营销中的重要因素之一。
通过消费者行为的研究，企业可以了解到消费者对产品价格的接受程度和购买能力，从而制定出适合市场需求的产品定价策略。
例如，对于高端消费群体，企业可以采取高价策略，而对于大众消费群体，则可以采取低价策略。
此外，消费者行为的研究还可以帮助企业制定产品推广策略。
消费者行为研究可以帮助企业了解到消费者的购买决策过程和信息获取渠道，从而制定出更有效的产品推广策略。
例如，通过了解到消费者更倾向于通过社交媒体获取产品信息，企业可以加大在社交媒体上的宣传力度，提高产品的知名度和曝光率。
最后，消费者行为的研究还可以帮助企业提高客户满意度和忠诚度。
消费者行为研究可以帮助企业了解到消费者的购买决策过程和购买体验，从而提供更好的产品和服务，提高客户满意度。
同时，通过了解到消费者的购买习惯和购买动机，企业可以采取相应的措施来提高客户忠诚度，如推出会员制度、提供个性化的产品和服务等。
品牌传播与消费者行为的关系研究
品牌传播与消费者行为的关系研究品牌传播和消费者行为是商业领域中的两个重要领域。
品牌传播是指企业利用各种营销手段来推广自己的品牌，从而促进销售和市场份额的提升。
而消费者行为是指消费者购买商品或服务的行为，其中包括购买决策、消费观念等方面。
这两个领域之间存在着紧密的联系和互动。
品牌传播可以通过塑造消费者对品牌的认知、建立品牌形象和品牌忠诚度等方式，影响和引导消费者的行为。
同时，消费者行为也会影响品牌传播，因为消费者的购买决策和消费反馈会对品牌产生直接或间接的影响。
品牌传播和消费者行为的关系往往是相互促进的。
一方面，品牌传播可以增加消费者对品牌的认知和了解，同时也可以影响消费者对品牌的评价和态度。
这些因素都会对消费者的购买行为产生影响。
另一方面，消费者的行为也可以影响品牌的传播和形象。
消费者对品牌的口碑、评价和消费反馈都会影响其他消费者的购买决策和品牌选择。
品牌传播和消费者行为的关系还可以通过诸如社交媒体、在线评论、电子邮件等互动渠道进行更加直接的交流。
企业可以通过社交媒体等渠道与消费者进行互动，了解消费者的需求和反馈，同时也可以通过这些方式来推广和传播品牌信息。
消费者也可以通过互联网等渠道来获取关于品牌的信息和评价，从而影响自己的购买决策和行为。
品牌传播和消费者行为的关系在商业领域中具有重要的意义。
对于企业来说，了解消费者的行为和需求可以帮助企业开发出更符合市场需求的产品或服务，从而提高销售和市场竞争力。
同时，通过有效的品牌传播，企业可以建立起良好的品牌形象和品牌忠诚度，促进品牌的稳定发展和长期价值的提升。
因此，对品牌传播和消费者行为进行深入的研究和探索具有重要的价值。
企业可以通过市场调研、数据分析等方法来了解消费者的行为和需求，从而制定出更加有效的品牌传播和营销策略。
同时，企业还可以通过对消费者行为的观察和理解，不断优化和改进产品和服务的质量和体验，提高消费者的购买意愿和满意度。
在今天这个信息时代，品牌传播和消费者行为的关系更加密切和复杂，涉及到诸多新兴领域和技术。
消费者行为与营销策略
消费者行为与营销策略消费者行为与营销策略的关系密不可分。
了解消费者行为可以帮助市场营销人员更好地制定营销策略，从而提高产品的销售和市场占有率。
以下是一些消费者行为与营销策略的相关分析。
首先，了解消费者行为对营销策略的重要性体现在市场细分上。
消费者行为包括消费者的购买决策过程、决策因素和偏好等。
这些信息对市场营销人员来说是宝贵的。
通过了解不同消费者群体的行为特点和需求，可以将市场细分为不同的目标市场，然后制定相应的营销策略。
例如，对于价格敏感的消费者，可以通过提供折扣和优惠券等促销活动来吸引他们购买产品。
其次，了解消费者行为对产品定位和品牌推广也十分重要。
消费者行为对产品定位起到了指导作用。
通过了解消费者的购买决策因素和偏好，可以将产品定位为满足特定消费者需求的产品。
同时，在品牌推广方面，消费者行为也能提供宝贵的信息。
例如，通过了解消费者在购买决策过程中最关注的因素，可以将这些因素融入营销活动中，从而提高品牌知名度和认可度。
此外，了解消费者行为对市场竞争和产品创新也有重要影响。
消费者行为可以帮助市场营销人员了解市场竞争对手的优势和劣势。
通过分析消费者对竞争产品的偏好和购买决策因素，可以为产品创新和市场差异化提供方向。
在竞争激烈的市场中，了解消费者行为可以帮助企业找到独特的竞争优势，并制定相应的营销策略。
最后，了解消费者行为对营销传播也有重要影响。
消费者行为不仅仅关注购买决策过程，还包括了消费后的行为和反馈。
通过了解消费者的消费体验和满意度，可以根据其反馈调整产品和服务，提高消费者忠诚度。
此外，消费者行为对口碑传播和社交媒体的影响也不容忽视。
了解消费者行为可以帮助企业更好地利用这些渠道进行营销传播，提高品牌影响力和口碑。
综上所述，消费者行为与营销策略之间有着密切的关系。
了解消费者行为可以为市场营销人员提供宝贵的信息，帮助他们制定更精确、有效的营销策略。
通过细分市场、产品定位、竞争分析、产品创新和传播管理等方面的应用，企业可以在市场中取得更大的竞争优势，实现业务的长期增长。
市场营销与消费者行为的关系分析
市场营销与消费者行为的关系分析市场营销和消费者行为作为商业领域的两个重要概念，相互关联、相辅相成。
市场营销是指企业通过制定并实施一系列营销策略，以满足消费者需求、提高销售额的过程。
而消费者行为则是指消费者在购买产品或服务时所表现出来的行为模式。
本文将深入分析市场营销与消费者行为之间的关系，并探讨如何通过科学有效的市场营销来引导消费者行为。
一、市场营销对消费者行为的影响市场营销对消费者行为有着直接的影响。
首先，市场营销通过广告宣传、品牌建设等手段，塑造产品或服务的形象和价值观，从而激发消费者的购买欲望。
有效的市场营销可以通过准确的定位和个性化的传播，吸引目标消费者的兴趣，引导他们选择并购买产品或服务。
其次，市场营销还可以通过定价、促销等策略来影响消费者的购买决策。
例如，打折促销、赠品激励等方式可以刺激消费者的购买欲望，促使他们做出购买决策。
而价格高低、产品包装等也会对消费者的购买行为产生直接的影响。
最后，市场营销还可以通过产品可用性、便利性等因素来影响消费者行为。
市场营销策略中的渠道管理、物流配送等环节，直接关系到产品或服务的传递效率和购买便利程度。
消费者在购买时，通常会考虑到产品是否易于获取、使用是否方便等因素，这些也会在市场营销的影响下对其行为产生影响。
二、消费者行为对市场营销的反馈消费者行为对市场营销也会产生一定的反馈作用。
首先，消费者的购买行为直接影响着产品或服务的销售额。
通过观察和分析消费者行为，企业可以了解到产品受欢迎的程度、销售状况等信息，从而及时调整市场营销策略，提高销售效益。
其次，消费者的口碑传播对市场营销起到重要的作用。
满意的消费者往往会主动与他人分享自己的购买体验，这种口口相传的推荐对于企业的市场推广至关重要。
因此，企业需要通过提供优质的产品和服务，激发消费者的满意度，从而引发有利的口碑传播。
最后，消费者行为的反馈也可以促使企业进行产品迭代和市场策略调整。
消费者对产品或服务的反馈和意见，可以帮助企业了解消费者需求的演变和市场趋势的变化，从而更好地制定市场营销战略，提高竞争力。
消费者行为与市场营销的关系
消费者行为与市场营销的关系随着经济的发展和消费者对购物的要求和期待不断提高，市场营销的重要性变得越来越重要。
消费者行为是一个关键的因素，它影响了市场营销的策略和方向。
了解消费者行为模式，可以帮助企业制定更有效的营销计划和销售策略，从而增加销售额和回报率。
消费者行为是指在购买和使用产品或服务的过程中，消费者所展现出来的行为模式。
其包括消费者的需求识别、信息搜索、评估决策和行为以及后续的使用感受和反馈等环节。
这些环节都在影响消费者最终的购买决策。
消费者的需求识别是指在消费者感到有一个需要满足之前，他们是无法购买任何产品或服务的。
这种需要可以是建立在生理需求之上的，例如医疗用品或食品。
也可以有建立在心理或社会需求之上的，例如时尚衣物或豪华汽车。
当消费者感到需要一个特定产品或服务时，他们就会开始下一步，即信息的搜索。
信息搜索通常是消费者采取主动寻找信息的过程，寻求相关产品或服务的信息。
这些信息可以来自于一系列渠道，例如朋友、家人、广告、网络媒体和商家的销售人员等。
在此过程中，消费者会比较不同产品或服务优缺点，然后做出有效的决策。
评估决策是消费者在获取足够信息之后，根据其个人喜好、预算和需求，对不同的产品和服务进行评估，并做出最终的决策。
在这个阶段，营销人员可以通过产品品牌和形象等因素来影响和吸引消费者的注意力，以达到增加销售量和市场份额的目的。
当消费者做出购买决策并购买了产品或服务时，他们的行为并没有终止。
他们继续以某种方式与产品或服务进行互动，例如使用产品或享受服务，并对其进行评估。
消费者的反馈意见和意见会对品牌声誉和未来的销售产生重要的影响。
消费者行为对市场营销影响巨大。
对于企业来说，他们需要了解消费者的需求和期望，从而制定正确的产品设计，营销和销售策略。
根据消费者的需求、行为和反馈，企业可以开发新的市场领域和产品，成为市场竞争中的领先者。
如果企业了解了消费者的行为模式，他们就会能够确定更好的营销目标。
市场营销中的消费者行为分析
市场营销中的消费者行为分析市场营销是指企业通过各种市场手段，以满足消费者需求为目标，实现产品销售和利润增长的过程。
而消费者行为分析则是研究消费者在市场环境下进行购买决策的过程和行为特征。
消费者行为分析不仅可以帮助企业了解消费者的需求与心理，还可以提供有效的市场营销策略和决策依据。
一、个体消费者行为分析个体消费者行为分析主要研究个人在购买决策中的心理和行为过程。
在代购产品时，消费者常受到多种因素的影响。
1. 需求识别消费者的购买行为往往源自对需求的识别。
需求可以分为显性需求和隐性需求。
显性需求是指消费者自觉到的需求，例如饥饿和渴望。
而隐性需求则指由环境刺激或潜在需求引发的需求，如消费者在超市中看到一款新产品并产生购买欲望。
2. 信息搜索消费者在购买前会进行信息搜索，以获取产品的相关信息。
信息搜索方式包括内部搜索和外部搜索。
内部搜索指的是消费者依据自己的知识、经验和记忆来获取信息；而外部搜索则是通过朋友、亲戚、专家咨询、网上搜索等渠道获取信息。
3. 评估和选择消费者在获取了相关信息后，会对各个产品进行评估和选择。
消费者通常通过对产品的品质、价格、品牌声誉、服务质量等方面进行评估，并根据自身的需求作出购买决策。
4. 购买和消费购买决策完成后，消费者会进行产品的购买和消费。
购买行为包括购买渠道的选择、购买时间和购买数量等。
而消费行为则是指消费者将产品用于自身或他人的过程。
5. 购后行为购买完成后，消费者会对产品进行评价和反馈。
消费者的购后行为对企业具有重要的影响，它不仅可以影响企业的口碑和形象，还有可能激发二次购买行为或引起其他消费者的关注。
二、群体消费者行为分析群体消费者行为分析则是研究消费者在群体环境下的购买决策和行为特点。
在群体消费者行为分析中，消费者的行为会受到社会和文化等因素的影响。
1. 社会影响社会影响是指社会环境对个体消费者行为的影响。
社会影响可以分为家庭、朋友、邻居、同事等人际关系的影响和媒体、广告、市场环境等非个体的总体影响。
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浅析消费者行为与营销传播间的关系
消费者行为和营销传播间存在着一种双向的影响制约关系。
一、消费者行为对营销传播策略的影响
消费者的反应是衡量一种营销传播策略成功与否的基本标准。
因此，获得有关消费者行为的数据，理解消费者心理和动机，创造顾客知识是保证营销传播策略成功的关键。
换言之，营销传播必须考虑消费者的行为。
下面将从两个方面来具体分析一下这种影响关系。
（一）消费者行为对市场细分与目标市场选择的影响
市场细分是指根据消费者对产品不同的需求、不同购买行为和习惯，把整体市场分割成不同的或相同的小市场。
通过市场细分，可以找到需求尚未得到满足且可以通过一定努力能比竞争对手获得更大就会的市场。
通过把握目标市场，根据目标消费者的行为特征，制定科学合理的、有针对性的营销传播策略，是目标市场的差异需求得到满足。
例如，近期可口可乐推出的低糖“零度”可乐，就是为了满足一些消费者糖摄入量较低这一需求作出的市场细分。
（二）消费者行为对产品定位与营销组合策略的影响
1.新产品开发
在新产品的开发中，从创新构思、构思的筛选优化、产品概念的发展和完善到实体产品的设计、开发以及商业化的可行性分析，都离不开对消费者行为的研究。
通过将消费者纳入新产品，活的顾客知识将是新产品开发的一条重要途径。
例如，在软件开发的过程中，每一款软件在推向市场的过程中都要不断的测试，不断的根据消费者的反馈进行修改和调整。
2.产品定位
产品定位是营销传播的一项基本决策。
产品定位是在确定目标市场的基础上，识别目标市场重视的产品属性，分析竞争对手和企业本身的资源情况来确定产品的市场位置。
要恰当、准确地进行产品定位，研究与识别目标消费者的行为将具有重要意义。
例如，雅客V9糖果在进行市场定位的时候，充分考虑到对维生素比较关注这一点而将该糖果定位为维生素糖果。
3.价格策略
在不同的目标市场中，消费者对价格的敏感程度将成为价格制定和调整的重
要依据。
对于价格可浮动程度小的商品，价格的制定和调整要充分考虑到消费者的接受能力；而一些价格浮动幅度较大的商品，企业在价格调整时就具有较大的自主度。
4.分销策略
了解消费者的渠道偏好消费者在何处购买商品，消费者如何和根据分销渠道平价产品以及新的消费渠道是否会因改变消费者的购买行为和习惯而受到抵制等，都是企业制定营销策略是必须考虑的因素。
特别值得注意的是，消费者往往会通过销售地点来理解和平价产品。
如当一个产品摆在普通的零售店是人们不变认为它比较低端、廉价，而当其摆在专卖店或高档商场时其形象则显得高端。
5.促销策略
消费者的媒体习惯、消费习惯等行为对促销活动、广告宣传具有很大的影响。
例如，大多数广告的投放都要选择那些目标消费者接触率高、关注程度高的媒体和时段。
二、行销传播对对消费者行为的影响
生活在现代社会的人们，时刻都置身在各种营销传播的刺激之中。
一方面，业的营销活动为消费者提供了他们说需要的产品和服务，满足了其需求，丰富了人们的生活，提高了人们的生活质量。
另一方面，在许多情况下，由于企业与消费者之间信息的不对称，企业的营销活动给消费者的利益造成了损害。
（一）宏观层面上
从消费者角度看，营销是一种特殊的环境因素营销对消费者的外部环境产生重要的影响，下面具体看一下这种影响。
1.流行文化
营销传播在创造流行文化上的影响是不容忽视的。
在“消费时代”里，消费者的一个重要特点就是，在人们的消费欲望中，符号或象征价值的作用逐渐超过了商品的实用和功能价值。
营销创造和传播流行文化已成为今天人们生活的一部分。
例如影视流行文化、服装流行文化、饮食流行文化等都与营销传播活动具有极大的关系。
再如，人们的世界观、价值观，对污染、环境、毒品等的看法和态度，对服装、食物、家居的选择，对男女容貌的审美观都深深打上了营销传播的烙印。