信息化系统应急预案
信息系统安全措施应急处理预案(7篇)
信息系统安全措施应急处理预案一、适用范围本安全措施适用于医院业务网络、互联网、门户网站等信息化网络环境的突发安全事件；窃取医院保密信息事件；医院网络系统遭受重大范围黑客攻击和计算机病毒扩散事件；医院网站主页被恶意篡改；利用医院网络发表____、分裂国家和____内容的信息及损害国家、医院声誉事件；破坏医院网络安全运行的事件等各种破坏网络安全运行的应急处置工作。
二、信息系统安全责任部门及应急分工医院信息科为信息系统安全具体执行部门，负责信息系统安全建设、维护工作；医务科、住院部、门诊部、药剂科、收费室等为信息系统安全应急____配合部门。
一旦网络出现安全问题，值班人员或发现人应立即向安全负责人报告，迅速采取措施，并检查信息系统的日志等资料，确定问题来源，采取适当措施，保证信息系统安全。
若事态严重，应立即向主管领导报告。
三、应急处理措施(一)设备安全处理措施关键设备损坏后，如不能自行修复的，立即更换备用设备，并向科室负责人报告，并联系设备提供商进行维修。
紧急情况下值班人员经信息科主任授权直接获取，使用者不得随意更改____。
(二)网络服务器故障应急处理规程1.发现问题，在及时处理的同时迅速向科室主任报告。
故障排除后，在技术讨论会上报告。
2.遇到较大故障，信息科工作人员应迅速集合，____攻关。
具体分为____组：故障检修组：集中系统管理员继续分析故障、查找原因、修复系统；技术联络组：迅速与软、硬件供应商取得联系，采取有效手段获得技术支持；院内协调组。
通知全院各科室故障情况，并到关键科室协助数据保存。
3.各系统使用科室制定相应的系统故障数据保护措施，并建立数据抢录小组，发现停机，应保存断点，保护原始数据，断点前后表单分开存放。
(三)应急恢复工作规定1.网络管理员按数据备份恢复要求进行系统恢复。
2.网络管理员由信息科主任指定专人负责恢复。
当人员变动时应有交接手续。
3.对每次的恢复细节应做好详细记录。
4.平时每月对全系统备份数据要进行模拟恢复一次，以检查数据的可用性。
信息化系统应急预案
信息化系统应急预案一、背景介绍信息化系统在现代社会中扮演着重要的角色，它们负责处理和存储大量的敏感数据，包括个人信息、商业机密以及国家重要数据等。
然而，由于各种原因，信息化系统可能会遭受到各种威胁，如网络攻击、自然灾害、设备故障等。
为了保障信息化系统的安全运行，确保数据的完整性和可用性，制定一套完善的信息化系统应急预案是必不可少的。
二、目标和原则1. 目标：确保信息化系统在遭受威胁时能够迅速恢复正常运行，最小化损失，保护用户和组织的利益。
2. 原则：（1）综合性原则：应急预案需要综合考虑各种威胁和应对措施，确保系统的全面应对能力。
（2）灵活性原则：预案应具备灵活性，以应对不同类型的威胁和应急情况。
（3）可行性原则：预案制定应基于实际可行性，充分考虑组织的资源和能力。
（4）防范性原则：预案应着重于防范措施，减少威胁发生的可能性。
三、应急预案的组成部分1. 预案编制人员及职责：（1）预案编制负责人：负责全面组织和协调预案的编制工作。
（2）预案编制小组：由各相关部门的代表组成，负责提供各自领域的专业知识和建议。
2. 预案的编制流程：（1）收集信息：收集与信息化系统安全相关的信息，包括系统架构、数据流程、威胁分析等。
（2）风险评估：对系统可能面临的各种威胁进行评估，确定威胁的概率和影响程度。
（3）制定应急策略：根据威胁评估结果，制定相应的应急策略和措施，包括预警机制、备份策略、紧急修复等。
（4）编制预案：根据应急策略，编制详细的预案内容，包括预案的组织架构、应急流程、资源调配等。
（5）预案测试和修订：定期进行预案测试，发现问题并及时修订，确保预案的有效性和可行性。
3. 应急预案的内容：（1）应急组织架构：明确应急预案的组织架构，包括预案编制人员、应急指挥部、应急小组等。
（2）应急流程：制定详细的应急流程，包括威胁发生时的预警、应急响应、资源调配、恢复和评估等环节。
（3）应急资源：确定应急所需的资源，包括人员、设备、备份数据等。
信息化安全应急预案
一、前言随着信息技术的飞速发展，信息化已经成为我国社会发展的必然趋势。
然而，信息化的发展也带来了诸多安全隐患，如网络攻击、数据泄露、系统故障等。
为了确保信息化系统的安全稳定运行，提高应对突发事件的能力，特制定本信息化安全应急预案。
二、预案目标1. 保障信息化系统安全稳定运行，降低安全事件对业务的影响。
2. 提高应急响应速度，确保在突发事件发生时，能够迅速采取有效措施。
3. 加强信息化安全意识，提高员工的安全防护能力。
4. 建立健全信息化安全管理体系，提高企业整体安全防护水平。
三、组织机构及职责1. 应急领导小组（1）组长：企业主要负责人（2）副组长：企业分管信息化工作的领导（3）成员：信息化部门负责人、相关部门负责人2. 应急工作小组（1）组长：信息化部门负责人（2）副组长：网络安全工程师、信息安全工程师（3）成员：各部门安全员、技术支持人员3. 职责（1）应急领导小组负责统筹协调信息化安全应急工作，对突发事件进行决策。
（2）应急工作小组负责组织实施应急预案，协调各部门开展应急响应。
（3）各部门负责人负责本部门信息化安全工作，确保应急预案的贯彻落实。
四、应急响应流程1. 预警阶段（1）监测预警：通过安全监控、漏洞扫描等手段，对信息化系统进行实时监控，发现异常情况。
（2）风险评估：对潜在的安全风险进行评估，确定风险等级。
（3）预警发布：根据风险等级，发布预警信息，提醒相关部门采取预防措施。
2. 应急响应阶段（1）启动应急预案：接到预警信息后，立即启动应急预案，通知应急工作小组及相关人员。
（2）信息收集：收集相关事件信息，包括事件发生时间、地点、影响范围等。
（3）应急处理：根据事件性质，采取相应措施进行处理，如隔离受影响系统、修复漏洞、恢复数据等。
（4）协调沟通：与相关部门保持沟通，确保信息畅通。
3. 恢复阶段（1）系统恢复：对受影响系统进行修复，确保恢复正常运行。
（2）数据恢复：对受损数据进行分析，采取相应措施进行恢复。
信息化系统应急预案
信息化系统应急预案一、背景介绍随着信息技术的发展和广泛应用，各个组织和企业的信息化系统已成为其运营和管理的重要支撑。
然而，信息化系统也面临着各种潜在的风险和威胁，如自然灾害、人为破坏、网络攻击等，这些风险可能导致系统故障、数据丢失、服务中断等严重后果。
为了保障信息化系统的安全稳定运行，制定和实施一套完善的应急预案是必不可少的。
二、应急预案目标1. 确保信息化系统在面临各类突发事件时能够快速、有效地恢复正常运行。
2. 最小化系统故障和服务中断对组织和企业运营的影响。
3. 保护信息化系统中的数据安全，防止数据泄露和损坏。
4. 提高信息化系统的抗灾能力，减少风险和损失。
三、应急预案内容1. 预案组织与指挥- 设立应急预案组织机构，明确各成员的职责和权限。
- 指定应急预案负责人，负责协调和组织应急预案的制定和实施。
- 制定预案指挥流程，确保应急响应的迅速和高效。
2. 风险评估与应急准备- 定期进行信息化系统风险评估，识别潜在的风险和威胁。
- 制定应急准备措施，包括备份和恢复系统数据、建立备用设备和备用通信渠道等。
- 建立应急资源库，包括硬件设备、软件工具、人员等，以备突发事件时的调用和利用。
3. 应急响应与处理- 制定应急响应流程，包括事件报告、紧急处理、协调沟通等环节。
- 设立应急响应团队，明确各成员的职责和任务，并进行培训和演练。
- 建立应急事件分类和级别划分，根据不同的事件进行相应的处理和响应。
4. 系统恢复与恢复验证- 制定系统恢复计划，包括恢复流程、时间节点和责任人。
- 进行系统数据的恢复和验证，确保数据的完整性和准确性。
- 对恢复后的系统进行测试和验证，确保系统能够正常运行。
5. 事后总结与改进- 对应急预案的实施进行评估和总结，发现问题和不足之处。
- 提出改进意见和措施，完善应急预案的内容和流程。
- 定期进行应急演练和培训，提高应急响应的能力和效率。
四、应急预案的实施与监控1. 制定应急预案的实施计划，明确实施的时间和步骤。
信息化系统应急预案
信息化系统应急预案一、背景介绍信息化系统已经成为现代企业和组织的重要支撑，它们的正常运行对于保障业务连续性和数据安全至关重要。
然而，由于各种原因，如自然灾害、人为错误、网络攻击等，信息化系统可能会发生故障或中断，给企业和组织带来严重的损失。
因此，制定一份完善的信息化系统应急预案，能够帮助企业和组织在系统故障或中断时迅速恢复业务，保障信息安全。
二、目标和原则1. 目标：确保信息化系统在发生故障或中断时能够快速、有效地恢复，最小化业务中断时间和数据损失。
2. 原则：- 及时响应：在系统故障或中断发生后，立即启动应急预案并采取相应措施。
- 优先级管理：根据业务重要性和紧急程度，对恢复工作进行优先级排序，确保关键业务和数据首先得到恢复。
- 多层次备份：建立系统备份和灾备机制，确保数据的安全性和可恢复性。
- 持续改进：定期评估和演练应急预案，不断完善和提升应急响应能力。
三、组织和职责1. 应急管理团队：负责制定、实施和维护应急预案，包括应急响应、恢复和评估。
2. 业务部门负责人：负责指导和协调本部门在应急情况下的响应和恢复工作。
3. 技术支持团队：负责系统故障排查、恢复和数据恢复工作。
4. 通信与协调人员：负责与外部合作伙伴、供应商和用户进行沟通和协调。
四、应急响应流程1. 发现和报告：任何人员发现系统故障或中断，应立即向应急管理团队报告，并提供详细的故障描述和影响分析。
2. 应急响应启动：应急管理团队根据故障的严重程度和紧急程度，启动相应的应急响应流程，并通知相关人员。
3. 问题诊断与排查：技术支持团队对故障进行诊断和排查，确定故障原因，并采取相应措施进行修复。
4. 业务恢复：根据业务优先级，逐步恢复受影响的业务系统和功能，确保关键业务的正常运行。
5. 数据恢复：根据备份策略，恢复数据到最新可用状态，确保数据的完整性和可用性。
6. 完成报告：应急管理团队对应急响应过程进行总结和评估，并编写应急响应报告，以便后续改进和演练。
信息化系统紧急预案
一、预案背景随着信息技术的飞速发展，信息化系统已成为企事业单位日常运营不可或缺的部分。
然而，信息系统面临着各种风险，如硬件故障、软件漏洞、网络攻击、自然灾害等，可能导致系统瘫痪，严重影响企事业单位的正常运营。
为提高应对信息化系统紧急情况的能力，保障企事业单位的信息安全和业务连续性，特制定本预案。
二、预案目标1. 保障企事业单位信息化系统的安全稳定运行；2. 确保在紧急情况下，企事业单位的业务能够迅速恢复；3. 最大程度地降低信息化系统故障对企事业单位造成的损失；4. 提高企事业单位应对信息化系统紧急情况的能力。
三、预案组织架构1. 紧急预案领导小组：负责统筹协调信息化系统紧急预案的制定、实施和评估工作。
组长：XX（职务）副组长：XX（职务）、XX（职务）成员：相关部门负责人及技术人员2. 应急处置小组：负责信息化系统紧急情况的具体处置工作。
组长：XX（职务）副组长：XX（职务）、XX（职务）成员：网络管理员、系统管理员、安全工程师、技术支持人员等四、预案内容1. 紧急情况分级根据信息化系统紧急情况的严重程度，分为以下四个等级：（1）一级紧急情况：系统瘫痪，业务无法正常开展；（2）二级紧急情况：系统部分功能受影响，业务开展受到一定程度影响；（3）三级紧急情况：系统出现异常，业务开展受到影响；（4）四级紧急情况：系统性能下降，业务开展受到影响。
2. 紧急情况处理流程（1）发现紧急情况发现紧急情况的人员应立即向应急处置小组报告，报告内容包括：紧急情况发生的时间、地点、原因、影响范围等。
（2）应急处置小组响应应急处置小组接到报告后，应立即启动应急预案，根据紧急情况等级采取相应措施。
（3）现场处置根据紧急情况等级，采取以下措施：一级紧急情况：立即启动应急响应机制，全力抢修系统，确保业务尽快恢复；二级紧急情况：立即启动应急响应机制，对受影响的部分功能进行修复，尽量减少业务影响；三级紧急情况：启动应急响应机制，对异常情况进行调查，采取措施确保系统稳定运行；四级紧急情况：启动应急响应机制，对性能下降原因进行调查，采取措施提高系统性能。
信息化系统应急预案
一、总则1. 编制目的为加强我单位信息化系统的安全管理，提高应对信息系统突发事件的应急处理能力，确保信息系统安全稳定运行，制定本预案。
2. 编制依据根据《中华人民共和国网络安全法》、《中华人民共和国数据安全法》等相关法律法规，结合我单位实际情况，制定本预案。
3. 适用范围本预案适用于我单位所有信息化系统，包括但不限于办公自动化系统、业务管理系统、数据库系统、网络系统等。
二、组织机构及职责1. 应急领导小组应急领导小组负责全面领导信息化系统应急管理工作，组织、协调、指挥应急响应工作。
2. 应急办公室应急办公室负责组织实施应急响应工作，协调各部门开展应急处理。
3. 应急处置小组应急处置小组负责具体执行应急响应措施，对突发事件进行现场处置。
三、应急响应流程1. 事件报告（1）发现信息系统异常情况，立即向应急办公室报告。
（2）应急办公室接到报告后，立即向应急领导小组报告。
2. 应急启动（1）应急领导小组根据事件情况，决定启动应急响应。
（2）应急办公室根据应急领导小组的指示，启动应急响应程序。
3. 应急处置（1）应急处置小组根据应急响应程序，对突发事件进行现场处置。
（2）应急办公室协调各部门，确保应急响应措施得到有效执行。
4. 应急恢复（1）应急处置小组根据事件情况，制定恢复计划。
（2）应急办公室协调各部门，确保信息系统恢复正常运行。
5. 总结评估（1）应急领导小组组织相关部门对应急响应工作进行总结评估。
（2）应急办公室根据评估结果，提出改进措施，完善应急预案。
四、应急保障措施1. 技术保障（1）定期对信息系统进行检查、维护，确保系统稳定运行。
（2）建立信息安全防护体系，提高信息系统安全防护能力。
2. 人员保障（1）加强信息化系统管理人员培训，提高应急处理能力。
（2）建立健全应急值班制度，确保应急响应工作24小时不间断。
3. 资源保障（1）储备必要的应急物资，如备件、工具等。
（2）建立应急资金，确保应急响应工作顺利进行。
信息化系统应急预案
信息化系统应急预案一、背景介绍信息化系统在现代社会中扮演着重要角色，负责管理和处理大量的数据和信息。
然而，由于各种原因，如自然灾害、人为错误或者恶意攻击等，系统可能会发生故障或者中断，导致严重的后果。
为了应对这些突发情况，制定一份完善的信息化系统应急预案至关重要。
二、预案目标1. 确保信息化系统在紧急情况下能够快速恢复正常运行。
2. 最大限度地减少系统中断对组织和用户造成的影响。
3. 提供详细的应急响应流程，以便在发生故障时能够迅速采取行动。
4. 保障系统数据的安全性和完整性。
三、应急响应流程1. 预警和通知阶段a. 设立预警机制，通过监测系统性能、网络流量等指标，及时发现潜在的故障风险。
b. 设立紧急通知机制，确保及时向相关人员通报故障情况。
2. 故障诊断和评估阶段a. 快速组建故障诊断团队，由专业人员对故障进行分析和评估。
b. 确定故障的原因和范围，评估对系统和用户的影响程度。
3. 应急响应和恢复阶段a. 启动应急响应计划，根据预案指导，采取相应的紧急措施。
b. 快速恢复系统功能，确保用户能够正常访问和使用系统。
c. 监控系统运行情况，及时发现和解决潜在问题，防止故障再次发生。
4. 事后总结和改进阶段a. 对故障事件进行全面总结和分析，找出问题的根本原因。
b. 提出改进措施，完善应急预案，以提高系统的稳定性和可靠性。
四、应急资源和设备1. 人员资源a. 预先确定应急响应团队成员，包括技术人员、管理人员和沟通协调人员。
b. 确保团队成员具备相关技能和知识，能够熟练运用应急工具和设备。
2. 设备资源a. 配备应急服务器和备用设备，以备系统故障时的快速替换。
b. 建立数据备份和恢复机制，确保系统数据的安全性和可靠性。
3. 通信资源a. 配备紧急通信设备，确保与相关人员的及时沟通。
b. 建立与外部合作火伴的联系渠道，以便在需要时能够获得支持和匡助。
五、培训和演练1. 定期组织应急演练，摹拟各种故障情况，检验预案的有效性和可行性。
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信息化系统应急预案
随着医院信息化的日益深入，医院的日常业务对计算机网络及信息系统的依赖也将日益增加，而任何系统都可能因设备故障、系统缺陷、病毒破坏、黑客攻击、人为错误或停电、雷击等意外灾害导致速度下降甚至系统崩溃，严重影响医院医疗活动的正常开展。
因此，为防止因医院信息系统出现故障而影响全院正常医疗秩序，确保患者在异常情况下能够得到及时、有效的治疗，结合我院实际，特制定本预案，各科室、各部门在应急情况下严格遵照执行。
一、医院信息化工作领导小组
组长：院长
副组长：副院长
成员：相关职能科室负责人
二、医院信息系统出现故障报告程序
当各工作站发现计算机访问数据库速度迟缓、不能进入相应程序、不能保存数据、不能访问网络、应用程序非连续性工作时，要立即向信息科报告。
信息科要高度重视，做好记录，核实后及时向各工作站反馈故障信息，并迅速召集有关人员查找故障原因。
原因明确、能够立即恢复的，应尽快恢复工作；原因不明、情况严重、不能在短期内排除的，应立即报告院领导。
在网络不能运转的情况下，由信息化工作领导小组协调全院各部门工作。
三、医院信息系统故障分级
根据故障发生的原因和性质分为三类，处理原则如下：
一类故障：由于服务器不能正常工作、光纤损坏、主、备、异地服务器数据丢失、备份硬盘损坏、服务器工作不稳定、局部网络不通、价表目录被人删除或修改、重点终端故障、规律性的整体、局部软件和硬件发生故障等造成的网络瘫痪。
一类故障由信息科上报信息化工作领导小组，由信息化工作领导小组组织协调恢复工作。
二类故障：由于单一终端软、硬件故障，单一病人信息丢失、偶然性的数据处理错误、某些科室违反工作流程引起系统故障。
二类故障由网络管理员报告信息科科长，由信息科集中解决。
三类故障：由于各终端操作不熟练或使用不当造成的错误。
三类故障由网络管理员单独解决，并详细登记维护情况。
四、发生网络整体故障时的首要工作
1、由信息科立即报告信息化工作领导小组，并组织恢复工作。
要充分考虑
到特殊情况如节假日、病员流量大、人员外出及医院有重大活动等对故障恢复带来的时间影响。
2、当发生网络整体故障时，各部门根据故障恢复时间的程度将转入手工操作，具体时限明确如下：
（1）1小时内不能恢复——门诊挂号和收费、住院登记和收费、药房等部门转入手工操作。
（2）6小时内不能恢复——各护士工作站、药房、门急诊、手术室、医技检查转入手工操作。
（3）24小时以上不能恢复——全院各种业务转入手工操作。
（4）财务科、药剂科、护理部、医保办等相关部门应制定具体的手工业务操作应急流程。
五、各部门的具体协调安排
1、所有手工操作的统一启动时间须由信息科通知，相关部门严格按照通知时间协调各项工作，在未接到新的指示前不准私自操作计算机。
2、门诊挂号室工作协调
（1）由财务科科长负责组织协调。
（2）网络恢复后，操作员立即补录信息。
3、门诊收费处工作协调
（1）由财务科科长负责组织协调，要与信息科保持联系，及时反馈沟通最新消息。
（2）当网络系统运行中断超过1小时时，要通知收款员转入手工收费程序。
（3）门诊收款员要建立手工发票使用登记本，对发票使用情况做详细登记。
（4）在系统恢复初期，由收款员负责对本业务工作的稳定性进行监测，如不稳定，及时向信息科反馈情况。
（5）在接到使用计算机的指令并重新启动正常运行后，收款员立即转入到机器操作。
4、住院收费处的工作协调
（1）由财务科科长负责组织协调。
（2）财务科须在网络正常期间每天打印在院病员日总帐的纸质报表或能异地单机存取的电子文档。
（3）原则上应在住院收费处进行费用集中补录，以防止出现帐目混乱。
（4）当系统停止运行时间超过24小时，推迟普通出院患者结算时间。
对急需出院的患者应根据病历和临床护士工作站记录，进行手工核算，出具手写发票
及相关书面证明。
（5）如出院患者急需在网络停止运行期间结算，应由该科护士工作站追查是否还有正在进行的检查项目，并向住院收费处提供详细费用情况，方可送交结算。
5、护士工作站的协调
（1）由护理部主任负责组织协调。
（2）护士接到信息科通知后立即转入手工操作；并详细记录患者的所有费用执行情况。
（3）护士根据医嘱核对处方，凭处方到药房借药。
（4）有紧急出院病人，立即通知住院收费处，由财务科科长协调进行手工结算工作。
（5）接到信息科恢复运行时间的通知后，由科主任、护士长组织协调，完成费用补录和核对工作。
6、医技检查工作协调
（1）由分管院领导负责组织协调。
（2）在网络停运期间应详细留取检查申请单底联。
（3）网络恢复后根据检查单底联登记，通过手工记价补录患者费用（负责与临床科室和财务科联系沟通以免错漏）。
（4）对即将出院或有出院倾向的患者，主治医师要在检查申请单上注明，检查科室应及时通知临床科室和住院收费处沟通费用情况。
7、药房工作协调
（1）由药剂科主任负责组织协调。
（2）药剂科须在网络正常期间保存药品规格和价格等最新变更跟踪的纸质表或能异地单机存取的电子文档。
（3）网络故障时，根据临床科室提供的药品处方借药（需打借条）。
（4）网络恢复时补录临床科室的药品处方并与药品借条内容认真核对，如发现内容不符，须详细追查。
（5）门诊药房可手工进行发药操作，待网络恢复正常后再进行补录工作。
8、医保办工作协调
（1）由医保办主任负责组织协调。
（2）网络故障时，手工办理相关业务。
9、各工作站接到重新运行通知时，需重新启动计算机。
信息科严格按照服务器数据管理要求进行整体网络故障工程恢复工作。
六、应急数据恢复工作规定
1、当确认服务器出现故障时，由信息科系统管理员进行系统恢复。
系统管理员变动时应有交接手续。
2、当网络线路不通时，信息科网络管理员应立即进行现场维护。
如交换机出现故障，应立即使用备用交换机；光纤损坏时应立即联系光纤供应商。
3、对每次的恢复细节做好详细记录。
4、平时每月对全系统备份数据进行一次模拟恢复，以检查数据的可用性。
七、网络服务器故障应急处理规程
1、由信息科及时处理并做好故障排除记录。
2、各系统使用科室制定相应的系统故障数据保护措施，并建立数据抢录小组，发现停机，应保存断点，保护原始数据，断点前后表单分别存放。
3、停机期间，相关科室应组织数据抢录小组在岗待命，一旦系统恢复，要立即于当日完成重要数据补录，次日完成全部数据补录。
信息科协助各部门业务数据的补录和核查工作。
4、故障排除后2天内，信息科要分析故障原因，制定预防措施，报告信息化工作领导小组。
八、简要应急措施
1、软件系统故障：操作员可以关闭计算机并拨除电源插座，过一分钟后重新启动计算机将自动修复错误。
同时信息科应做好软件操作系统的快速备份，在最短的时间内恢复计算机运行。
（如不能正常关闭计算机，可直接按主机电源5秒强行关闭，此操作对计算机有损害请尽量避免。
）
2、硬件系统故障：经信息科检测不能马上修复的，应立即通知设备科或起用备用设备。
备用设备由设备科负责提供并能在1小时内到位。
3、打印机系统故障：如打印机在工作中出现异常（如打印头温度过高、打印头发出异响），操作员应立即关闭打印机电源并与设备科联系，如经检测不能修复，采用备用打印机替换。
操作员不得带电拆解打印机与计算机外部器件。
4、网络：网线、交换机、光纤模块、UPS电源故障，由信息科进行检修，如不能立即修复，更换备用设备，保证网络正常运行。
5、服务器：
（1）UPS电源故障：服务器暂时接入市电启动服务器运行。
（2）软件系统故障：在采取相应方法尽快解决未果的情况下，应立即起用报告制度与手工操作方式。
（3）硬件系统故障：不能马上修复时应立即起用备用服务器替代主服务器
工作。
（4）数据安全与病毒防范：信息科应每个工作日检查服务器的数据备份与实时数据（日结）的运行状况，如出现异常应立即停止工作站操作查找原因，并对实时数据采取备份保留。
信息科应定时升级服务器病毒数据库，定时手工查杀病毒并打开服务器实时病毒监控系统。
如工作站受到病毒感染，操作员应立即关闭计算机，等待信息科通知开机。
九、预案的管理与完善
1、各部门要组织落实专人收集、整理预案执行中存在的问题，及时报告领导小组，领导小组根据应用系统的完善和发展情况，结合暴露出的问题适时进行修订。
2、领导小组对本次故障进行全面总结。
汇总应急工作开展情况，对本次突发事件的起因、造成的不良影响、资金损失以及应急工作本身等进行全面总结分析，并提出改进意见，督查改进情况，进一步优化应急流程。
3、信息科负责备份应急数据至工作站，在应急业务结束后及时删除应急数据，防范风险。