关于保洁外包的报告3 (2)
关于保洁外包的报告公司领导：
一、保洁（成都合院）自管现状：
1、成本较高
保洁月工
资
国家法定
11天假期
分摊至12
月（70%人
员加班）
社保（公司）
按90%人员
购买其余人
均补贴100
元
年终
奖（按
一月
工资
计算）
过节费（五
一、端午、
国庆、中
秋、元旦、
春节）
服装
(夏装
/冬
装)
合计
保
洁
员
工
1180 75.6 463.096 98 30 22 1868.696
保
洁
领
班
1380 75.6 463.096 115 30 22 2085.696
按22人/月
算39242.616
41328.312
成都合院一期已交付管理面积
配置21人，保洁领班1人（含
13、14栋用人计划），合计支付
保洁服务费
2085.696
一年495939.744 注：未含耗材及招聘成本
2、保洁服务质量现状：大体较好，但由于周边社区的适龄人员较少，且均为失地农民，家境相对较好；再加上富士康、龙湖等企业分布周围，用工缺口较大，导致招聘难度加大。保洁人员迟迟无法满编，造成保洁员工工作量偏大影响了保洁质量。
二、保洁业务外包的优势
1、通过业务保洁外包可降低成本，由于专业化保洁所带来的高效率，许多专业性服务企业在其专业领域都拥有比物业管理公司更有效的资源和组织。这些公司通过承揽大量专项服务业务，通过规模经营来实现比单个物业管理公司经营高得多的经营效率，从而能够以优质低价为物业管理公司提供服务，帮助其降低成本。现成都合院要提高服务品质，需要满足各种服务的需求，就必须配备各类专业人才，但各类专业任务又相对不足，容易形成成本压力，通过保洁业务外包，日常保洁工作中只需要一名专职对接人员来组织、控制、调度、分配资源。因此保洁外包可以有效降低成本，增加企业的利润。保洁外包仅需：按市场均价1800元/人.月（含耗材，大小卷纸除外），可节约1728.312元/月20739.744元/年。
2、可减轻公司资金周转压力，按照惯例，我们可要求委托公司将第一个月的保洁服务费做为保证金押在公司，如果我们公司因为资金周转延迟发放工资不仅会影响到员工的稳定性、积极醒，更有甚者可能会导致公司遭到相关政府部门的罚款。而仅因为延迟转账给委托公司，对员工的影响不大。
3、保洁业务外包可提高保洁服务质量。专业保洁公司通过发挥资源优势、规模优势、技术优势来提高产品质量、服务质量。专业公司由于业务相对单一而且专注，使得其专业优势得到充分彰显，在保洁的开荒、大厅地面处理、玻璃卫生处理及保洁的计划性实施等会更加专业。
4、保洁业务外包可解决人员不到位问题及增加服务项目，若保洁外包，物业仅需一个人负责检查及监督，不需要考虑招聘问题，也节约了招聘成本。
5、保洁业务外包使管理相对简单化。通过保洁外包逐步从繁杂的保洁事务中脱离出来，成物业的组织者、监督者和协调者，这样物业公司的职能变得单一，组织结构也变得简单化，编制大幅缩减，从业人员也更专业。
通过调研，发现90%的知名物业企业都将保洁业务外包（成都万科物业、成都中海物业、成都嘉宝物业、成都博瑞物业、成都龙湖物业等企业均外包保洁业务。）保洁外包可达到成本降低、品质提高、规避劳动风险、管理更加顺畅的效果，所以建议成都合院一期保洁外包。
妥否，请领导批示！
成都名着物业管理有限公司
成都合院物业服务中心
二0一一年十一月十八日
服务外包转型升级调研报告
服务外包转型升级调研报告 服务外包产业以互联网及数字技术为支撑，具有知识密集、国际化程度高、吸纳就业能力强等特点，对于优化服务贸易结构、带动货物贸易转型升级具有重要意义，对于提升我国信息技术企业的自主创新能力、推动生产性服务业的国际化水平、加速国内服务企业嵌入全球价值链等都具有重要作用。 近年来，我国服务外包快速发展，已成为生产性服务出口的主要实现途径，是推动我国外贸转型升级的重要引擎。具体来看，“十三五”以来，我国通过不断完善服务外包政策促进体系，增强网络数字技术支撑能力，推动服务业与制造业融合发展，促进服务外包企业技术创新、业态创新和服务模式创新，发挥服务外包示范城市引领作用，为服务外包发展提供了有利的政策环境和产业环境。在此背景下，服务外包产业实现了量质齐增，对稳外贸、稳就业、稳外资发挥了重要作用。与此同时，企业创新能力和服务能力不断提升，服务外包不断向价值链高端攀升，研发设计、数据分析和挖掘、整体解决方案、系统设计服务等高附加值业务规模不断扩大。 随着新一代信息技术的广泛应用，服务外包产业呈现出数字化、智能化、高端化、融合化的发展新趋势。尤其是今年以来，我国经济遭遇突如其来的新冠肺炎疫情冲击，服务外包产业表现出较好的抗冲击能力，为稳定服务出口发挥了重要作用。面向未来，需
充分发挥服务外包产业在创新驱动发展和培育贸易新业态新模式中的重要促进作用，加快服务外包向高技术、高附加值、高品质、高效益转型升级，全面提升“中国服务”和“中国制造”品牌影响力和国际竞争力。 第一，强化数字化引领，培育国际竞争新优势。 数字化转型已经成为当前世界各国进行战略布局的重点，我国亦需在这方面持续发力。 一是推动服务外包企业数字化转型。要进一步完善促进数字技术与产业的融合渗透机制，重点培育一批信息技术外包和制造业融合发展的示范企业，探索形成以数据为核心、平台为支撑、商产融合为主线的数字化、网络化、智能化发展新模式，特别是要对企业在数字技术领域的研发、人才培训等给予更大的支持。 二是依托数字技术创新服务外包交付模式和服务模式。促进服务外包与互联网、物联网、大数据、人工智能、区块链等信息技术有机融合。依托5G技术大力发展众包、云外包、平台分包等新模式新业态，推动工业互联网创新与融合应用，培育一批数字化制造外包平台，发展服务型制造等新业态。 三是加快发展数字贸易新业态和新模式。当前，数字贸易已经成为全球贸易增长的新引擎，需在数字贸易新业态和新模式方面积极探索、寻求突破。要积极扩大信息技术服务出口，增强数字教
保洁外包服务方案模板
XX项目保洁服务方案 一、项目概况 （一）项目基本情况： 名称： 地址： 类型： 基础数据：（含户数及建筑面积） （二）服务内容： 所辖区域的保洁工作（是否含垃圾清运及消杀等）。派遣前期有可能进行开荒后再开展日常保洁工作，此开荒不单独计算费用，含在每月保洁服务费内。 （三）人员配置（含管理人员） 备注：（包括工作时间及需解释说明的内容） （四）人员要求（可按实际情况调整） 1、派遣的保洁人员要求__-__岁的占___%，__-__岁的占___%（实际情况以甲方最终面试结果为准）。所有人员合同签订后根据甲方要求入场时间到岗。招聘期内不支付缺勤人员保洁服务费用，保洁费用按照实际到岗人数进行结算；（如有男女人数的要求，请注明） 2、要求派遣人员须经招标方管理处面试，且最终的录用权归招标方管理处所有； 3、招标方有权对派遣人员进行相应工作技能考核，对于不合格保洁人员可要求乙方天、管理人员内予以更换并扣除相应佣金； 4、如遇突发事件，在法律允许的范围之内派遣人员须服从招标方调度和指挥，投标成功的派遣单位应对所派遣人员的行为及造成的后果（包括因派遣人员拒绝服从招标方调度和指挥的行为及因此造成的任何不利后果）负责。 5、派遣方人员具备相应岗位知识，达到上岗技能要求。 6、遇招标方政府等方面参观、检查项目时，派遣方能够增派人员进行项目的全面清洁。
二、服务方案 （一）岗位工作流程（根据人员配置所涉及的岗位逐一描述工作流程，包括但不限于以下内容）1、外围岗位作业流程 2、楼层岗位流程 3、商铺清洁流程
4、垃圾清运流程
（二）日常清洁标准（包含但不限于以下内容）1、楼内公共区域的清洁保养服务 2、大堂日常保养 3、室外公共区域
保洁外包的调研报告_调研报告.doc
保洁外包的调研报告_调研报告 篇一：保洁外包的调研报告引言： 校园本身就是培养学生良好情感的摇篮，良好的校园环境更能陶冶学生的高雅情操，从而提高学生的文化修养。文化需要良好的环境，良好的环境需要正确的保洁，因而校园保洁也形成了一种校园文化。 一、调查方案。 1、调查目的。 为打造良好的校园环境氛围，促进校园保洁文化的构建，提高学生的生活情操，了解华南师范大学在校本科生对我校保洁文化的认识和想法，进而向学校反映问题以及提出建议。 2、调查的对象和单位。 调查对象为华南师范大学本科生，调查单位为部分本科生。 3、调查项目及调查问卷。 我们对在校本科生进行问卷的设计，此次问卷的设计就是根据组织文化有三个层次结构中潜层次和显现层而设计的即主要从学校保洁工作方面、学生保洁意识、学生工作对校园保洁的措施等进行调查。
4、调查程序。 考虑到调查员的实际情况，我们采取了随机抽样问卷调查的方式，对不同年级的本科生分别发放问卷。为了节省时间及提高工作效率，我们还利用网络资源，将部分问卷以电子版的形式，发给华师在校本科生Q友，进行网络形式的调查。对xx，xx，xx三个年级发送问卷，每个年级各50份，男生女生各25份。 5、调查时间。 （1）对华南师范大学大学城校区保洁的情况进行调查； （2）调查问卷发放时间为20xx年xx月xx日－xx日，当晚全部收回； （3）数据整理在xx月xx日、xx日进行； （4）数据分析从xx日开始； （5）xx日完成调查报告。 6、调查的组织与实施。 由调查小组分工合作。组员分别在男女生宿舍随机派发调查问卷并完成问卷回收工作，同时还进行网络形式调查。 二、数据预处理。 我们在xx，xx，xx年级调查xxx人，其中每个年级xx 份，男生、女生各xx人，由于调查员的认真负责和被调查者的
保洁外包调研报告
保洁外包调研报告 充分利用优秀的市场资源将物业公司非核心业务外包给专业、高效的服务供应商，是降低物业公司成本、提高公司核心业务竞争力的有效办法。也是目前物业行业发展的大趋势。本次通过对几家大的物业公司保洁服务外包情况的考察，综合分析目前xxxx保洁外包市场的现状如下： 一、保洁服务外包的优势 1.随着房地产市场的不断进步，业主对物业服务需求标准越来越来高。物业公司要满足各种服务需要，必然要配备各类专业人员及设备。但单一一家公司的任务量相对不足，这将大大增加物业公司的管理成本。 专业的保洁公司都拥有比物业公司更有效的资源和组织。通过承揽较多外包服务，可以通过规模经营来获得比单个企业高得多的经营效益。物业公司通过聘请专业公司来提供服务，可以取得较大的价格优惠，并能节省庞大的人事费用，如培训、内部管理费用。从目前已实行保洁外包的企业外包前后的费用对比来看，大部分公司在实行保洁服务外包后，管理费用都有了较大幅度的下降。 2.专业清洁服务行业已经过几十年的成长，业已形成一条完整的分工明细的产业链，聚集了庞大的专业从业人员。保洁服务外包，促进了物业公司服务专业性的提高，特别在专业保洁业务方面，如晶面处理、大理石翻新、地毯清洗，保洁公司更能体现出专业性。
专业保洁服务公司由于其保洁队伍人数众多，在人员的调配方面，比一家物业公司有着更大的优势。尤其是针对项目保洁开荒等时间紧任务重的作业，保洁公司可以调派出更多的人员进行短期的大规模清洁，而这一点在保洁自管的公司里，则较为困难。 3. 由于保洁工作的性质，决定其是个劳动密集型的行业。保洁员人数通常占到物业公司人数的25—30%左右，对这部分人员的培训、管理，是需要投入大量的资源。同时由于人员数量增加，也会带来管理难度的增加。 物业公司通过将服务外包可以逐渐从繁杂的专业化事务中脱离出来，成为物业管理服务的组织者、监督者和协调者。组织和落实专业资源为业主提供服务，这样公司的职能变得更单一，组织结构变得更简化，编制大幅缩减，从业人员更专业 通过本次调研保洁服务外包的公司，项目基层的管理人员在能力上更加侧重于专业业务的管理协调，而保洁自管的项目，基层管理人员除业务监控外，还需承当很多日常其他事务的管理。 4、非核心业务的外包能促进物业公司集中有限的资源和能力，专注于自身核心业务。保洁业务因极易被模仿和替代，不能成为物业管理企业的核心业务，将此类非核心业务外包给专业公司完成，物业公司就可以集中精力实现对业务流程，人员配置的整合，强化客户服务工作，提高竟争优势，保持物业的持续和稳定发展。 综合而言保洁服务外包能使服务趋于极致、降低公司成本，从而让客户、物业公司、外包服务商共赢。
浙江省嘉兴市服务外包专题调研报告
浙江省嘉兴市服务外包专题调研报告当环境受到威胁，用于工业发展的土地受到控制，转型发展大力提倡的形势下，服务外包产业成为了发展经济的一种重要途径。我市服务外包从XX年起步，这几年有发展但发展不快，根据要求，我们对本市服务外包开展了一次专题调研，以期发现问题，寻找发展之路径。 一、我市服务外包发展现状 特才招聘网专注于为爱心福利企业提供残疾人才，为中国残疾人提供一个便捷有效的求职平台。为残疾人打造一个全世界最好的特才招聘网站，我们责无旁贷。相对大众综合性人才网站来说，爱心福利企业更乐意选择我们为其提供专业服务。自XX年成立以来，人才网提供了大量的工作岗位，帮助一大批企业找到了合适人才。 (一)业态结构。目前，我市服务外包已经从起步阶段的信息外包为主发展到多种领域，实现了信息技术外包(ITO)、业务流程外包(BPO)和知识流程服务外包(KPO)的全覆盖,三者比例为34：44：22。其中ITO主要集中在软件研究和开发服务;BPO类涉及了数据库服务、专业数据处理和企业供应链管理的物流服务、财务管理和人力资源管理等;KPO主要集中在工业设计、检验检测领域。今年1-5月的合同执行数据显示，在主要业态中，软件开发、基础信息技术服务和系统运
维4300万元，占全部总量的%，数据处理万元，占全部总量的3%，物流管理万元，占全部总量的%，人力资源管理万元，占全部总量的7%，财务管理万元，占全部总量%;主要业态是工业设计万元，占全部总量%，检验检测万元，占全部总量2%，生物医药500万元，占全部总量2%，研发设计万元，占全部总量%。 (二)区域布局。我市服务外包呈手掌型区域分布，市本级的南湖区、秀洲区和经济技术开发区成为重点集聚区，发挥了主体作用，业务量和企业数均占总量的80%。南湖区重点以闻泰通讯和亚特电气等制造业企业中的工业设计外包起步，目前以中航信、泰格数据二家企业为依托，数据处理外包业务增长迅速;秀洲区以川山甲和日立为龙头物流服务和软件开发业务;经济技术开发区以软件业务和工业设计业务为主，依托中盈公司数据处理业务也有一定基础;县(市)主要依托科创中心发展外包产业，但近年来增长速度较快，尤其是在本地特色制造业的基础上衍生出多种外包业态，形成颇具特色的格局。其中，嘉善县以软件服务为主，平湖市、海盐县结合传统优势产业发展，重点发展了检验检测服务外包，海宁市重点发展人力资源和财务管理外包，桐乡市注重发展研发外包和物流外包。 (三)市场结构。我市的服务外包离岸业务占总额的4成
保洁服务外包合同模板详细54720
洛阳市半岛物业有限公司保洁服务合同 甲方： 地址： 联系电话： 乙方： 联系地址： 联系电话： 根据《中华人民共和国合同法》及有关法律规定。甲乙双方经过友好协商，确定由乙方承包甲方管理的指定物业项目之清洁综合服务。为规范双方义务并保障双方权益，特订立以下合同条款： 第一章乙方承包项目及范围 第一条甲方委托乙方对甲方所管理的半岛国际小区的日常保洁工作之综合服务业务； 第二条项目清洁服务范围及内容主要包括： 1、本物业规划红线内属物业管理范围的共用设施及共用部位(场地)的清洁卫生； A、房屋建筑本体共用部位，包括大堂、门厅、电梯间、消防楼梯、天面、楼梯间、走廊通道、架空层、地下室、车库等； B、道路、沟、渠、池、井、庭院灯、标识牌、地下自行车库、景观水池地面及地下停车场等； C、物业办公室、售楼部、样板间、为业主免费提供的文化体育娱乐场所等； 2、物业规划红线内，属物业管理范围的垃圾收集并清运至垃圾中转站； 3、乙方清洁卫生服务范围包含外墙（三米以下，不含底商铺面、广告牌）。 第二章乙方承包方式 第三条乙方采取包工、包料、包工具、包设备、包质量、包安全、包风险等的承包方式，乙方需自行配备的保洁设备设施及用品包括： 1、高压水枪、大理石清洁机、拖地机、吸尘机、垃圾车（含打气筒）、洗地机（三合一）及保洁推车等相关保洁及垃圾收集清运设施；若乙方未配置上述保洁设施设备，甲方有权从乙方每月清洁服务费用中扣款，直到乙方配置齐全保洁设施设备。 2、水桶、铁锹、扫帚、簸箕、拖把、刷子、垃圾袋及其他日常保洁易耗品； 3、保洁、保养、消杀所需洗涤剂、消杀药水、消杀用具、药品、清洁保养剂等消耗品。 第三章甲方权利和义务 第四条甲方无偿提供仅限于服务区域内保洁工作所需用的水、电，但不承担其它任何清洁保养所必须的设备、工具、清洁材料等物品的供应。提供工具房间供乙方放置清洁器械、材料等物品及员工工作期间短暂休息之用，但不得在该房间内住宿，其中工具房每月用电量不能超过
业务外包调查报告
业务外包调查报告 题目企业业务外包 系部信息管理系 专业物流管理 班级物流092班 学号36 学生姓名许玥 指导教师庞天天 2011年 10 月 17 日 企业业务外包
调查目的:了解企业业务外包 调查时间：2011年10月 调查对象：宝洁公司 调查方式:网上查询 业务外包的主要类型 1.研发外包 研发外包是利用外部资源弥补自己开发能力的不足。 2.生产外包 生产外包是企业将自己的资源专注在新产品的开发、设计和销售上，企业不再拥有自己的生产厂房和设备，而将生产及生产过程的相关研究“外包”给其他的合同生产企业。 3.物流外包 物流外包是企业将物流活动“外包”给专业的物流公司来完成。 4.除核心业务外的完全业务外包 即非核心业务全部“外包”，本企业只从事具有竞争优势的核心业务。 5.全球范围业务外包 在世界经济范围内竞争，企业必须在全球范围内寻求业务外包。业务外包的主要方式
业务外包的方式主要有四种： 1。临时服务和临时工 2。子网 3。与竞争者合作 4。除核心竞争力之外的完全业务外包 一．业务外包的优势 业务外包是近几年发展起来的一种新的经营策略。即企业把内部业务的一部分承包给外部专门机构。其实质是企业重新定位，重新配置企业的各种资源，将资源集中于最能反映企业相对优势的领域，塑造和发挥企业自己独特的、难以被其他企业模仿或替代的核心业务，构筑自己竞争优势，获得使企业持续发展的能力。 企业业务外包具有两大显著优势： 二．业务外包能够使企业专注核心业务 （一）、业务外包能够使企业专注核心业务。 企业实施业务外包，可以将非核心业务转移出去，借助外部资源的优势来弥补和改善自己的弱势，从而把主要精力放在企业的核心业务上。根据自身特点，专门从事某一领域，某一专门业务，从而形成自己的核心竞争力。 （二）、业务外包使企业提高资源利用率。 实施业务外包，企业将集中资源到核心业务上，而外包专业公司拥有比本企业更有效、更经济地完成某项业务的技术和知识。业务外包最大限度地发挥了企业有限资源的作用，加速了企业对外部环境的
物业保洁外包的可行性报告
1、成本较高： 保洁服务质量现状：大体较好，但在B区中庭、单元大厅等仍有卫生死角出现。特别是有装修的单元卫生控制力度较弱。 2、保洁人才：保洁主管迟迟没有到位，暂由其他部门负责人兼任，由项目经理统管， 花费精力较多。 二、保洁业务外包的优势 1、通过业务保洁外包可降低成本。由于专业化保洁分工所带来的高效率，许多专业性服务企业在其专业领域都拥有比物业管理公司更有效的资源和组织。这些公司通过承揽大量专项服务业务，通过规模经营来实现比单个物业管理公司经营高得多的经营效率，从而能够
以优质低价为物业管理公司提供服务，帮助其降低成本。现汇融名城物业服务采用“小而全”的模式，若要满足各种服务的需求，必须配合各类专业人才，否则就达不到服务的要求；而配齐专业人才，各类专业任务量又相对不足，容易形成成本压力。通过保洁业务外包，日常保洁工作中只需一名专职对接人员来组织、控制、调度、分配资源。将专项保洁业务外包有利于财务管理，支付固定合同的现金较设立内部成本中心进行预算管理，通常更容易进行成本控制。因此业务外包可以有效降低成本，增加企业的利润。保洁业务外委仅需：按市场价：1300元/人.月，可节约2400.00 元/月28935.52 元/月.年。 2、保洁业务外包可提高保洁服务质量。专业保洁公司通过发挥资源优势、规模优势、技术优势来提高产品质量、服务质量。专业公司由于业务相对单一而且专注，使得其专业化优势得到充分彰显。在保洁的开荒、大厅地面处理、玻璃卫生处理及保洁的计划性实施等会更加专业。 3、保洁业务外包可补充人才的不足及增加服务项目。相对来讲，物业保洁队伍设有主管、领班，员工，若外委保洁业务，物业仅需留一个管理员负责检查及监督。 4、保洁业务外包使管理相对简单化。通过保洁专项业务外包，逐步从繁杂的保洁日常事务中脱离出来，成为物业管理的组织者、监督者和协调者。物业公司不再向业主提供有形服务，而是提供间接服务、人文服务，组织和落实社会专业服务资源为业主提供服务，这样物业公司的职能变得更为单一，组织结构也变得更为简化，编制大幅缩减，从业人员也更专业。 通过调研，发现90%的知名物业企业都将保洁业务外委（成都万科物业、成都中海物业、成都嘉宝物业、成都博瑞物业、成都龙湖物业等企业均外委保洁业务）。 保洁外委可达到成本降低、品质提高、规避劳动风险，管理更加顺畅的效果，所以建议外委部分保洁业务（B区）做为试点，在保证品质的情况下再行推广。现有保洁在外委公司进场前1月由物业公司、保洁员工、外委公司三方会谈，平稳过渡，同等条件下要求外委公司优先启用现有保洁员工。 报告人：*** 二00九年四月
调研报告：关于全市服务贸易和服务外包发展情况的调查
调研报告：关于全市服务贸易和服务外包发展情况的调查 当前，世界经济已经进入服务经济时代，全球经济总量中，服务业所占比重超过70%，主要发达经济体接近80%。代表新兴信息技术和服务经济发展方向的服务贸易和服务外包，日益成为新一轮全球结构调整和产业转移中各地区竞争和发展的重点领域。我市作为国家服务业综合改革试点城市，文化底蕴厚重、工业基础扎实、区位交通便捷。大力发展具有科技含量高、附加值大、资源消耗低、吸纳知识型人才就业能力强等特点的服务贸易和服务外包，将成为我市转变经济增长方式和促进产业结构调整的重要途径。 一、XX市服务贸易和服务外包发展现状 （一）相关数据分析 2007年至201X年，我省服务进出口总额从13.13亿美元增加至47.4亿美元，占全省对外贸易比重由11.9%提升至13.2%；201X年1季度，我省服务进出口总额11.5亿美元，同比增长16.5%；201X年，我省有服务贸易进口实绩企业1143家，服务出口实绩企业598家，其中，出口金额超过1000万美元的企业有5家，超过300万美元的企业有22家。201X年至201X年，XX市服务贸易进出口总额从5517万美增加至1.06亿美元；201X年我市服务贸易收入1735万美元，支出8834万美元；我市服务贸易进出口企业中，服务贸易进口实绩企业19家，服务贸易出口实绩企业46家，共与50多个国家和地区有服务贸易往来。综合各项数据来看，我市服务贸易呈现出如下特点：（1）总体增速较快，总量不大。从201X年至201X年我市
服务贸易总额将近翻了一番，保持了较快的增长速度，而相对于我省服务贸易总量来说，发展的潜力和空间还很大。（2）传统服务贸易占主导地位。佣金服务、保函费用、咨询服务、商业存在等领域的服务是我市服务贸易的主要组成部分，资本技术密集型和特色服务等高附加值贸易比重有待提高。（3）贸易结构发展不平衡。201X年我市商品进出口额29.44亿美元，增长62.3%，是当年服务贸易进出口额的近30倍，商品进出口贸易和服务进出口贸易结构性失衡十分明显。（4）国际服务贸易市场相对稳定。我市国际服务贸易伙伴较为集中，主要与香港、印度、美国、法国、英国、几内亚等国家和地区开展服务贸易往来。 （二）重点企业情况 我市服务贸易进出口企业共50余家，201X年进出口总额4231万美元，其中，XX机械、南岳电控等是我市开展服务贸易的主要企业。开展服务外包业务的企业20余家，中兴网信、特变电工等是我市重点服务外包企业。中兴网信科技有限公司是面向政府和企业提供IT服务外包，主要包括软件服务外包、智慧城市运维服务、全球呼叫中心，年度服务外包营业额超过1000万元人民币，服务外包从业人员约200余人。智通人才已经发展成为集招聘外包、猎头咨询、培训教育、家庭服务四大服务体系为一体的人资资源连锁集团，并于201X年8月成功登陆新三版，截至201X年底，智通人才已经在全国30多个城市设立了50多家分支机构，拥有1300余名员工。XX镭目科技专业从事冶金连铸流程自动测量和控制的软件研发服务外包业务，为全球钢铁企业提供先进的自动控制解决方案。201X年7月1日至201X年6月30日，镭目科技实现出口销售额103.29万美元，其中服务外包业务额46.09万美元，向境外最终客户提供服务外包业务执行额8.09万美元。
关于保洁外包的报告3 (2)
关于保洁外包的报告公司领导： 一、保洁（成都合院）自管现状： 1、成本较高 保洁月工 资 国家法定 11天假期 分摊至12 月（70%人 员加班） 社保（公司） 按90%人员 购买其余人 均补贴100 元 年终 奖（按 一月 工资 计算） 过节费（五 一、端午、 国庆、中 秋、元旦、 春节） 服装 (夏装 /冬 装) 合计 保 洁 员 工 1180 75.6 463.096 98 30 22 1868.696 保 洁 领 班 1380 75.6 463.096 115 30 22 2085.696 按22人/月 算39242.616 41328.312 成都合院一期已交付管理面积 配置21人，保洁领班1人（含 13、14栋用人计划），合计支付 保洁服务费 2085.696 一年495939.744 注：未含耗材及招聘成本
2、保洁服务质量现状：大体较好，但由于周边社区的适龄人员较少，且均为失地农民，家境相对较好；再加上富士康、龙湖等企业分布周围，用工缺口较大，导致招聘难度加大。保洁人员迟迟无法满编，造成保洁员工工作量偏大影响了保洁质量。 二、保洁业务外包的优势 1、通过业务保洁外包可降低成本，由于专业化保洁所带来的高效率，许多专业性服务企业在其专业领域都拥有比物业管理公司更有效的资源和组织。这些公司通过承揽大量专项服务业务，通过规模经营来实现比单个物业管理公司经营高得多的经营效率，从而能够以优质低价为物业管理公司提供服务，帮助其降低成本。现成都合院要提高服务品质，需要满足各种服务的需求，就必须配备各类专业人才，但各类专业任务又相对不足，容易形成成本压力，通过保洁业务外包，日常保洁工作中只需要一名专职对接人员来组织、控制、调度、分配资源。因此保洁外包可以有效降低成本，增加企业的利润。保洁外包仅需：按市场均价1800元/人.月（含耗材，大小卷纸除外），可节约1728.312元/月20739.744元/年。 2、可减轻公司资金周转压力，按照惯例，我们可要求委托公司将第一个月的保洁服务费做为保证金押在公司，如果我们公司因为资金周转延迟发放工资不仅会影响到员工的稳定性、积极醒，更有甚者可能会导致公司遭到相关政府部门的罚款。而仅因为延迟转账给委托公司，对员工的影响不大。 3、保洁业务外包可提高保洁服务质量。专业保洁公司通过发挥资源优势、规模优势、技术优势来提高产品质量、服务质量。专业公司由于业务相对单一而且专注，使得其专业优势得到充分彰显，在保洁的开荒、大厅地面处理、玻璃卫生处理及保洁的计划性实施等会更加专业。
关于农村生活垃圾治理工作开展情况的调研报告
关于农村生活垃圾治理工作开展情况的调研报告 在幸福美丽新村建设进程中，“村容整洁”是重要内容。改革开放以来，我国农村经济建设取得了举世瞩目的成就，乡村面貌发生了巨大变化。但是，农村环境治理体系建立明显滞后，农村的生活垃圾日益增多，造成的污染日趋严重，垃圾处理已成为目前建设新农村工作中一个急需解决的问题，必须引起政府和人民高度重视。 2014年11月，住房城乡建设部、中央农办、中央文明办、发展改革委、财政部、环境资源保护部、农业部、商务部、卫生计生委、全国妇联在全国启动了农村生活垃圾治理专项行动，四川省列为2015年第一批接受验收省份。遂宁市作为第 三批验收城市，于2015年6月顺利通过国家“十部委”组织的验收。验收期间， 我区加大农村垃圾治理设施建设进度，成功筹办了全省农村生活垃圾治理工作现场会，农垃治理工作机制在全省予以表扬推广。 农垃治理迎国检工作刚刚过去，各乡镇、街道都花了大量资金，建了大量池子，但运行管理中存在很多问题，已影响到群众生产生活。今年5-9月，全区效能热线共收到群众关于这方面的投诉有190余件（次），群众对此类问题反映强烈。10 月15日，市委督查室、市目督室、市整治办对我区农垃治理工作情况进行了暗访，我区分水镇、东禅镇、保石镇、聚贤镇、横山镇、会龙镇6个乡镇农垃治理工作推进不力在10月26日《遂宁日报》第二版要闻栏予以全市通报批评。9月14日， 四川省下发了《关于全面深化农村生活垃圾治理意见》（川城乡治办〔2015〕28号）文件，要求全省各地均要建立起农垃治理长效机制，所需经费由区、镇、村三级共同承担，要成立专门的治理机构负责这块工作。 我区农村生活垃圾治理工作面临的形势已刻不容缓，为借鉴先进，分析问题，研究解决问题的办法与措施，10月19—22日，由区法制办冉光培主任牵头，组织 区整治办、区人大办、区政协办、区财政局、区效能热线办等单位组成调研小组，选择了地理条件与我区差不多，机制比较成熟的安岳县及我区白马镇、拦江镇、东禅镇、分水镇、玉丰镇、马家乡、大安乡、柔刚办等8个乡镇开展了为期10天的 调研工作。 一、调研活动安排情况 10.19日，组织部分乡镇、街道分管负责人和整治办主任，区直有关部门分管 负责人召开调研工作安排会； 10.20日，前往安岳县考察学习农垃治理成功经验； 10.22日，深入白马镇、拦江镇、东禅镇、分水镇、玉丰镇、马家乡、大安乡、柔刚办等地查看现场，走访群众，听取乡镇主要负责人关于这块工作的意见和建议； 10.23-28日，区整治办汇总各方意见，起草《调研报告》；
外包调查报告
关于信息系统外包服务的调查报告 一、问题剖析 国内外提供信息系统外包服务的公司目前是一种做的很好的一个行业，要了解它的公司大小、服务项目及费用。这样对于我们学习信息技术的同学更是一种职业的探索，不仅仅是单纯的了解更需要对于了解知识后的思索，针对自己做相应的职业探索与规划。 二、调查方法 上网查询相关资料，主要参考百度文库和维基百科。 三、调查情况和资料整理 信息外包的概念： 信息系统外包是指借助外部力量进行信息系统开发、建设的信息系统建设方式。详细说，就是企业在规定的服务水平基础上，将全部或部分支持生产经营的信息系统作业，以合同方式委托给专业性公司，由其在一定时期内稳定地管理并提供企业需要的信息技术服务的行为。企业通过外包，可以整合利用外部最优秀的信息技术资源，从而达到降低成本、提高资金利用效率、充分发挥自身核心竞争力和控制经营风险的目的 信息外包的发展： 信息系统外包随着环境变化与市场成熟不断地演进。例如信息系统外包最初定位于帮助企业减少成本与提升效率，而近年来许多信息系外包项目采行了一些创新的外包作法，如美国航空（AA）与其信息系统供货商合作发展旅游代理商的POS系统，建立战略联盟的外包关系（Gurbaxani，1996）。信息系统外包为企业技术部门提供了扩展能力的手段，使企业技术部门无需忙于应付越来越多的业务需求开发，从而扩展了企业技术部门的能力。可以说，信息系统外包是典型的企业和供应商双赢的选择。中小型企业由于资金、人力等因素的限制，更应该开展信息系统外包业务。 信息外包的项目 根据外部力量在系统开发中的不同作用，信息系统外包可以划分为软件开发外包、系统运行外包和业务外包。在建设信息系统之时，外部公司只负责应用软
物业保洁外包的可行性报告
关于保洁外委的可行性报告 一、 * 保洁（以 B 区举例）自管现状： 1、成本较高： 国家法 过年 定 11 财务 社保 服装（春 保 工 天 （公 工 年终 费（五 秋/ 夏 工具 / 管理 营业税 计提 费(5% (5.6% 计 加班工 司 +个 作 一 300 元/ 合计 洁 资 福利 餐 奖 国庆 材料 计提 ) 算) 资分摊 (7%) 人） 套） 至每月 春节） 保 洁 800 28 56 202 130 66.67 41.67 12.50 30 68.34 80.37 1515. 员 55 工 保 洁 28 70 202 130 83.34 41.67 12.50 30 79.88 1771. 1000 93.94 领 33 班 按 10人/月 13639.97 15411.29B 区共配置 9 名保洁，1 个领班 ,合计每月 计算 1771.33 支付保洁服务费 一年 184935.52 保洁服务质量现状：大体较好，但在 B 区中庭、单元大厅等仍有卫生死角出现。特别是有装修的单元卫生控制力度较弱。 2、保洁人才：保洁主管迟迟没有到位，暂由其他部门负责人兼任，由项目经理统管， 花费精力较多。 二、保洁业务外包的优势 1、通过业务保洁外包可降低成本。由于专业化保洁分工所带来的高效率，许多专业性 服务企业在其专业领域都拥有比物业管理公司更有效的资源和组织。 这些公司通过承揽大量 专项服务业务， 通过规模经营来实现比单个物业管理公司经营高得多的经营效率， 从而能够 1
以优质低价为物业管理公司提供服务，帮助其降低成本。现汇融名城物业服务采用“小而全”的模式，若要满足各种服务的需求，必须配合各类专业人才，否则就达不到服务的要求；而 配齐专业人才，各类专业任务量又相对不足，容易形成成本压力。通过保洁业务外包，日常 保洁工作中只需一名专职对接人员来组织、控制、调度、分配资源。将专项保洁业务外包有 利于财务管理，支付固定合同的现金较设立内部成本中心进行预算管理，通常更容易进行成本控制。因此业务外包可以有效降低成本，增加企业的利润。保洁业务外委仅需：按市场价： 1300 元/人.月，可节约 2400.00元/月28935.52元/月.年。 2、保洁业务外包可提高保洁服务质量。专业保洁公司通过发挥资源优势、规模优势、 技术优势来提高产品质量、服务质量。专业公司由于业务相对单一而且专注，使得其专业化 优势得到充分彰显。在保洁的开荒、大厅地面处理、玻璃卫生处理及保洁的计划性实施等会 更加专业。 3、保洁业务外包可补充人才的不足及增加服务项目。相对来讲，物业保洁队伍设有主 管、领班，员工，若外委保洁业务，物业仅需留一个管理员负责检查及监督。 4、保洁业务外包使管理相对简单化。通过保洁专项业务外包，逐步从繁杂的保洁日常 事务中脱离出来，成为物业管理的组织者、监督者和协调者。物业公司不再向业主提供有形 服务，而是提供间接服务、人文服务，组织和落实社会专业服务资源为业主提供服务，这样 物业公司的职能变得更为单一，组织结构也变得更为简化，编制大幅缩减，从业人员也更专 业。 通过调研，发现 90%的知名物业企业都将保洁业务外委（成都万科物业、成都中海物业、成都嘉宝物业、成都博瑞物业、成都龙湖物业等企业均外委保洁业务）。 保洁外委可达到成本降低、品质提高、规避劳动风险，管理更加顺畅的效果，所以建议 外委部分保洁业务（ B 区）做为试点，在保证品质的情况下再行推广。现有保洁在外委公司 进场前 1 月由物业公司、保洁员工、外委公司三方会谈，平稳过渡，同等条件下要求外委公 司优先启用现有保洁员工。 报告人： *** 二 00 九年四月 2
嘉兴市服务外包专题调研报告(完整版)
报告编号：YT-FS-8214-67 嘉兴市服务外包专题调研 报告(完整版) After Completing The T ask According To The Original Plan, A Report Will Be Formed T o Reflect The Basic Situation Encountered, Reveal The Existing Problems And Put Forward Future Ideas. 互惠互利共同繁荣 Mutual Benefit And Common Prosperity
嘉兴市服务外包专题调研报告(完整 版) 备注：该报告书文本主要按照原定计划完成任务后形成报告，并反映遇到的基本情况、实际取得的成功和过程中取得的经验教训、揭露存在的问题以及提出今后设想。文档可根据实际情况进行修改和使用。 当环境受到威胁，用于工业发展的土地受到控制，转型发展大力提倡的形势下，服务外包产业成为了发展经济的一种重要途径。我市服务外包从XX年起步，这几年有发展但发展不快，根据要求，我们对本市服务外包开展了一次专题调研，以期发现问题，寻找发展之路径。 一、我市服务外包发展现状 (一)业态结构。目前，我市服务外包已经从起步阶段的信息外包为主发展到多种领域，实现了信息技术外包(ito)、业务流程外包(bpo)和知识流程服务外包(kpo)的全覆盖,三者比例为34：44：22。其中ito 主要集中在软件研究和开发服务;bpo类涉及了数据
库服务、专业数据处理和企业供应链管理的物流服务、财务管理和人力资源管理等;kpo主要集中在工业设计、检验检测领域。今年1-5月的合同执行数据显示，在主要业态中，软件开发、基础信息技术服务和系统运维4300万元，占全部总量的16.5%，数据处理763.8万元，占全部总量的3%，物流管理11229.4万元，占全部总量的43.9%，人力资源管理1735.5万元，占全部总量的7%，财务管理137.6万元，占全部总量0.5%;主要业态是工业设计4565.8万元，占全部总量17.8%，检验检测531.2万元，占全部总量2%，生物医药500万元，占全部总量2%，研发设计1683.8万元，占全部总量6.6%。 (二)区域布局。我市服务外包呈手掌型区域分布，市本级的南湖区、秀洲区和经济技术开发区成为重点集聚区，发挥了主体作用，业务量和企业数均占总量的80%。南湖区重点以闻泰通讯和亚特电气等制造业企业中的工业设计外包起步，目前以中航信、泰格数据二家企业为依托，数据处理外包业务增长迅速;秀洲
保洁外包管理规范
一、目的 确保外包保洁公司的清洁服务工作得到有效监控和管理。 二、适用范围 适用于物业服务有限责任公司各物业服务中心对保洁项目外包的管理。 三、职责 （一）物业服务中心经理负责全面掌控管辖项目保洁工作整体进程，针对实际情况从经营的角度把控并向公司申请建议变更保洁工作的提议。 （二）物业服务中心经理助理负责按照物业服务中心经理的统一安排，针对现场情况与环境主管配合完成对外包保洁公司日常工作的监控与管理。 （三）环境主管负责对外包方进行日常的对接、检查、管理、沟通与配合。 （四）外包保洁公司负责对园区公共区域的清洁。 四、管理方法 （一）内部检查 对分包方的内部检查包括日检、周检、月检。 1、日检 物业服务中心保洁主管每天对分包方工作质量进行检查，检查须由分包方现场主管或分包方指派的专人一同参加，若分包方因故不能参加，应对检查结果予以认可，并作好记录，双方在《保洁工作检查记录表》上签字确认后，各保留一份存档。 检查内容包括： （1）员工到岗情况 （2）各岗位工作质量情况 （3）员工仪容仪表 （4）各项定期作业等本日工作任务的完成情况 （5）各项问题点的纠正措施落实情况 （6）工完场清 （7）其他 检查频次： （1）每日检查内容包括：园区人行、车行出入口、主景观、主干路、商铺外环境、楼道（楼道不得少于60层）及上一日不合格项复检。 （2）每周检查覆盖内容：全部顶层消防通道、单元前人行道、绿化地、地下停车场等无法日覆盖的部位及定期清洁项目。 2、周检 （1）物业服务中心经理每周组织各部门主管会同分包方现场主管对清洁服务质量进行一次检查，并做好记录，由双方签字确认。 （2）每月5日前，物业服务中心保洁主管对上月检查情况、客户投诉以及反映的主要问题进行总结，并结合清洁情况填写《月保洁服务评估报告》，交分包方确认，并抄送综合部。 3、月检 公司品质每月组织一次各项目物业服务质量检查工作，季度组织一次对分包方该季度总体工作情况的全面检查和评估。内容包括：查阅该季度清洁检查记录、工作记录；小区客户意见、调查以及现场抽查等内容和方式。（具体的检查时间、内容和方法均不提前知会分包方）。 4、其他检查方式 物业服务中心保洁主管收集、汇总公司各部门人员在工作现场发现的保洁问题点，并与
服务外包(BPO)实践报告(doc 10页)完美版
服务外包（BPO）实践报告 业务流程外包（Business Process Outsourcing）就是企业将一些重复性的非核心或核心业务流程外包给供应商，以降低成本，同时提高服务质量。由于进行BPO的流程是重复性的，并采用了长期合同的形式，因此BPO远远超出了咨询的范围。如果BPO做得成功的话，它能够增加公司的价值。BPO与传统的IT外包（ITO）之间的区别在于，BPO能够帮助公司更快地完成外包。 在一个典型的BPO合同中，录入外包服务供应商将承担公司的某个特定职能。有效的BPO不仅仅是将流程外包出去，外包供应商还将对流程进行重组。流程重组包括实施一种新的技术或是以一种新的方式使用技术改进流程。要做到这种程度是比较难的。 正如维克多·雨果所说的：“一种思想的时代到来时，没有什么可以阻挡它的前进。”BPO的时代已经来到了。管理BPO关系是每个经理都需要掌握的技能。为了更好地理解这个管理问题，了解一些基本的BPO知识是必要的。 服务外包的意义
简单地说，外包的意思是“外部资源利用”，就是通过购买第三方提供的服务来完成原来由企业内部完成的工作。 从价值创造的角度看，外包是企业将不直接创造价值的后台支持功能剥离，专注于直接创造价值的核心功能，也就是将企业的一部分内容转移出去。根据转移对象的不同，可以分为制造业外包和服务外包：即转移对象是加工制造零部件、中间产品活动的，属于制造业外包；转移对象为服务活动或流程的，就是服务外包。 从定义来讲，服务外包是指企业将价值链中原本由自身提供的具有基础性的、共性的、非核心的IT业务和基于IT的业务流程剥离出来后，外包给企业外部专业服务提供商来完成的经济活动。因此，服务外包应该是基于信息网络技术的，其服务性工作(包括业务和业务流程)通过计算机操作完成，并采用现代通信手段进行交付，使企业通过重组价值链、优化资源配置，降低了成本并增强了企业核心竞争力。 服务外包的特点 我们熟知的外包行业是从制造业的外包开始发展的，起初外包的目的就是为了降低成本，在全球范围内进行资源优化配置，利用各自的优势发展全球经济。如今这种经营特殊策略进入了服务行业以及各个领域，最大的原因仍然是成本驱动，发达国家和发展中国家巨大的资源成本差距使得很多发达国家的发包商将很多工作交由种资源价格都很低廉的国家来做。这样不仅节省了很大一部分成本并且可以集中更多的精力来发展其核心竞争优势。但是发展到今天，这仅仅成为
关于外包社会调查报告
关于外包社会调查报告 篇一：外包调查报告 关于信息系统外包服务的调查报告 一、问题剖析 国内外提供信息系统外包服务的公司目前是一种做的很好的一个行业，要了解它的公司大小、服务项目及费用。这样对于我们学习信息技术的同学更是一种职业的探索，不仅仅是单纯的了解更需要对于了解知识后的思索，针对自己做相应的职业探索与规划。 二、调查方法 上网查询相关资料，主要参考百度文库和维基百科。 三、调查情况和资料整理 信息外包的概念： 信息系统外包是指借助外部力量进行信息系统开发、建设的信息系统建设方式。详细说，就是企业在规定的服务水平基础上，将全部或部分支持生产经营的信息系统作业，以合同方式委托给专业性公司，由其在一定时期内稳定地管理并提供企业需要的信息技术服务的行为。企业通过外包，可以整合利用外部最优秀的信息技术资源，从而达到降低成本、提高资金利用效率、充分发挥自身核心竞争力和控制经营风险的目的 信息外包的发展：
信息系统外包随着环境变化与市场成熟不断地演进。例如信息系统外包最初定位于帮助企业减少成本与提升效率，而近年来许多信息系外包项目采行了一些创新的外包作法，如美国航空（AA）与其信息系统供货商合作发展旅游代理商的POS系统，建立战略联盟的外包关系（Gurbaxani，1996）。信息系统外包为企业技术部门提供了扩展能力的手段，使企业技术部门无需忙于应付越来越多的业务需求开发，从而扩展了企业技术部门的能力。可以说，信息系统外包是典型的企业和供应商双赢的选择。中小型企业由于资金、人力等因素的限制，更应该开展信息系统外包业务。 信息外包的项目 根据外部力量在系统开发中的不同作用，信息系统外包可以划分为软件开发外包、系统运行外包和业务外包。在建设信息系统之时，外部公司只负责应用软 件系统的开发，信息系统的硬件、网络建设都由系统需求者自行完成，这称之为软件开发外包。 系统运行外包是指信息系统的使用者采用付费的方式向承包商购买信息系统的使用权，信息系统的运行、维护由承包商全权负责。此时，软件应用系统的开发、信息系统的建设、系统运行、维护都由承包商完成，信息系统的所有权归承包商所有。双方通过合作协议规定各自的权利和义务，承包商将保证系统运行的稳定可靠，保证客户数据的安全。
环卫清扫保洁市场化改革调研报告
环卫清扫保洁市场化改革调研报告 XX环卫所承担着XX环境卫生管理的任务，做好环境卫生管理工作，必须坚持以科学发展观为指导，着力加快环卫事业的改革步伐，不断增强环境卫生管理能力，不断提高环境卫生服务水平，为居民和游客创造一个干净、整洁、舒适的生活环境，树立XX的新形象。 为探索XX环卫清扫保洁市场化改革的可行性，XX股于近期组织开展了调研活动，通过实地走访、查阅资料等途径，对XX环境卫生管理进行了深入细致的调研，分析了XX环卫所现行的环境卫生管理体制存在的弊端。现将有关调研的情况报告如下: 一、调研活动基本情况 调研主要采取现场走访、座谈、问卷调查的方式开展，着重从XX环卫所人员、道路清扫面积、环卫车辆、环卫经费投入、环卫设备、环卫收支、生活垃圾量等方面情况，重点查看XX环卫所人员、道路清扫面积、环卫经费投入共三个方面情况，了解目前XX环卫所环境卫生管理中存在的突出问题。 二、 XX环境卫生概况 通过现场走访，严格测算清扫面积，调研组逐街逐路
对XX43条主次道路进行了现场勘测，最后结果约152万平方米，其中有5条一级保洁道路，13条二级保洁道路，17条三级保洁道路，8条四级保洁道路。人工清扫面积约118万平方米，机扫面积约34万平方米，其中机动车道约124万平方米，非机动车道为4435平方米，人行道为约28万平方米。将清扫面积精确到每平方米，为科学地制定标底价格打下坚实的基础。 通过座谈，调研组着重对XX环卫所人员类别进行了调查。目前XX环卫所按职务分类：1名所长，2名副所长，1名会计，1名出纳，15名管理员，2名收费员，1名厨房工，5名驾驶员，12名垃圾装运工，44名清扫保洁员。按用工性质分类：X名财政编制，X名事业编制，X名企业招工类职工，XX名合同工。 通过问卷调查，调研组着重对XX环卫经费投入进行了了解。其中XX环卫所每月财政补助约X万元，人员经费约XX万元，办公经费约X万元，车辆经费约XX万元，垃圾清运费约XX万元，劳保工具费约X万元，其他经费约XX万元。 调研情况表明：从人员、道路清扫面积、环卫经费投入三个方面来看，目前XX环卫所环境卫生管理上存在缺陷，必须进行有效的改革，而改革必须坚持科学发展观，出路在于体制创新。 三、存在的问题