《企业运营管理》第二次作业
2023年春江苏开放大学建设企业管理第二次形考作业
2023年春江苏开放大学建设企业管理第二次形考作业试题列表单选题题型：单选题客观题分值3分难度：中等得分：317-5、按（___）分类，索赔可分为工期索赔和费用索赔。
_A索赔事件性质_B索赔目的_C索赔处理方式_D索赔处理依据正确答案：B题型：单选题客观题分值3分难度：中等得分：328-5、对工程建设的质量、规格和检验方法，以及对技术文件上常用图形、符号等所作的技术规定，作为从事生产和建设的一种共同依据的是（__）。
____A_技术开发_B技术鉴定C_技术标准D_技术规程正确答案：C题型：单选题客观题分值3分难度：中等得分：336-1、建设工程项目的“交钥匙”承包方式又称为（_____）。
__A设计采购施工总承包B施工总承包_C施工采购总承包_D设计施工总承包_正确答案：A题型：单选题客观题分值3分难度：中等得分：347-7、施工项目管理的主要内容为“四控制”、“三管理”、“一协调”。
其中“一协调”是指（___）。
_A进度协调B安全协调C质量协调D_组织协调_正确答案：D题型：单选题客观题分值3分难度：一般得分：356-10、建筑市场的主体不包含（___）。
A_承包人_B_建筑产品C_发包人D工程咨询服务机构正确答案：B题型：单选题客观题分值3分难度：中等得分：368-2、在科学及技术原理研究、应用研究的基础上，为有效地进行具有特定目的的经济活动、社会活动而对科研成果和新技术选择应用和推广的过程，称为（__）。
A技术管理B技术改造_C技术开发_D技术革新_正确答案：C题型：单选题客观题分值3分难度：中等得分：377-3、根据工程项目的规模大小和复杂程度，工程竣工验收工作一般分为两个阶段，（__）和正式验收阶段。
_A分项工程验收阶段B初步验收阶段_C主体工程验收阶段_D分部工程验收阶段_正确答案：B题型：单选题客观题分值3分难度：中等得分：388-4、建筑企业的专利权是国家授予的发明创造专有权。
专利权应计入企业的（__）。
32课时,课外作业
32课时课外作业第一次作业1、完成下列计算；1）现金1000元存入银行，若利率为7％，一年复利一次，8年后的复利终值是多少？ 2）现金1000元存入银行，若利率为8％，每3个月复利一次，10年后的复利终值是多少？3）年利率10％，一年复利一次，10年后的1000元其复利现值是多少？4）年利率16％，半年复利一次，10年后的1000元其复利现值是多少？5）年利率12％，每月复利一次，其实际利率是多少？6）现金1000元存入银行，经过10年后其复利终值为2060元，其年利率是多少？7）若要使复利终值经过5年后变为本金的2倍，每半年复利一次，则其年利率应为多少？2、某人于第一年年初借款60000元，每年年初还本付息额均为5000元，连续20年还清。
问借款利率是多少？若已知借款利率为8%，则还款期限为多少？3、某公司连续5年每年年初存入500万元作为住房基金，银行存款利率为10%，如该公司从第6年开始每年取出相同数额的住房基金发给职工，每年可以取出的住房基金金额是多少？第二次作业1、某公司的目标资本结构如下：优先股15％，普通股60％，负债25％。
普通股本由已发行的股票和利润留存组成。
该公司投资者期望未来的收益和股息按9%的固定增长率增长，上—期股息为3元／股，本期股票价格为50元／股。
政府债券收益率为11%，平均股票期望收益率为14％，公司的β系数是1.51。
优先股为按100元／股的价格发行的新优先股，股息11元／股，每股发行成本为价格的5％。
负债是按12％年息率发行的新债券，发行成本忽略不计。
公司的所得税率为20％。
试计算各类资本的资本成本，分别用资本资产定价模型和折现现金流法估算普通股的成本，并求出公司的加权平均资本成本W ACC。
2、某股份公司产销甲产品，其生产经营情况：产销量10 000件，单位售价为50元，单位变动成本为25元，固定成本总额150 000元。
资金构成情况：普通股股本500 000元；优先股股本144000元，年股利率10％；长期债券300 000元，年利率12％，所得税率25％。
上海交大运营管理第二次作业复习过程
上海交大运营管理第
二次作业
一、填空题
1.企业竞争力
2.按照市场需求, 多品种、中小批量、单件
二、单项选择题
1.B
三、简单题
1.项目管理系统由项目管理子系统、组织过程管理子系统和综合决策分析子系统三部分组成。
项目管理子系统是软件工程管理平台的核心，它以项目的启动、策划、执行、监控、结项为主线，以计划、范围、资源、质量、沟通等为管理内容，实现项目全生命周期全要素的管理支持。
项目管理子系统与综合决策分析、组织过程管理、配置管理、需求管理、测试管理等子系统之间存在接口关系。
组织过程资产是一套由组织维护的，供项目在制定、裁剪、维护和实施软件过程时使用的一组实体的集合，这些实体包含组织的标准过程，组织的软件生存周期模型，检查单，文档模板等。
组织过程管理包括对组织过程定义、过程改进、过程评价以及组织知识的管理，用于优化、维护组织的生存周期、标准过程、组织人员、检查单、文档模版、测量指标等相关资源。
过程改进、过程评价、组织知识管理部分是GJB5000A三级要求，不在本次招标范围。
组织资产管理与项目管理、配置管理子系统存在接口关系.
综合决策分析子系统为高层领导、职能部门、部门领导掌握项目情况提供数据支撑，包括进展情况分析和项目运行数据查询两项功能。
项目进展情况分析实现对项目质量、成本、进度等情况进行统计和量化分析，包括综合质量情况，综合进度情况，技术评审情况等；项目运行数据查询实现对项目具体数据进行查看，包括任务、评审、问题、人员等。
综合决策分析子系统与组织过程管理、项目管理子系统存在接口关系。
运营管理知识简略
第一章P5运营包括制造业和非制造业，运营表示生产与运作，或运营或运作，把生产和服务都看作是为社会创造财富的过程。
就是将人力、物料、设备、技术、信息、能源等生产要素转换为有形产品或无形服务的过程，即“投入——转换——产出”的运作过程运营系统的构成投入——资源要素，包括人力、物料、资金、信心转换——变换过程，物质变换、价值增值过程，也是人力物力和财力等资源消耗的过程产出——产品和服务，即输出有形产品和无形产品管理——指挥和控制组织协调的活动：管理通过对运营系统的战略决策的计划、组织、指挥、协调和控制活动，实现系统的物质变换和价值增值的过程供应商——生产要素的生产者和提供者用户——产品需求信息的提供者：因此尽最大努力进行市场调查研究，根据用户需求进行产品的计划生产P8运营管理概念：运营管理，或称生产与运作管理，指关于企业运营系统的战略决策、设计、运行、维护和改进的过程。
运营管理就是讲投入转化为产出并创造价值的一系列活动，这些价值体现为商品和服务运营管理有运营4个P构成：政策（polices）,实践practices，流程process，绩效performance（如P9的流程图：政策：为企业及其运营职能规定的目标和战略实践：企业所运用的人员、程序、能力和供应商、顾客的综合体绩效：企业在成本、实践、质量和交货期方面所取得的成绩P11运营管理的三大基本问题一、产出要素管理1质量：产品质量包括产品的使用功能、操作性能、社会性能和保全性能。
其中，社会性能指产品的安全性能、环保性能和空间性能；保全性能指可靠性、修复性和日常保养性能。
要实现产品质量特性，归结为质量管理问题，包括产品的设计质量、制造质量和服务质量的综合管理。
2时间：如何保证适时适量地将产品投放市场。
产品时间价值体现为按规定的数量准时生产和准时交货，这就归结为进度计划管理问题3成本：只有努力降低产品成本，才能使产品在市场上有价格竞争力，者就必须提高运营效率，归结为成本管理问题4柔性：长期适应市场需求变化的能力，包括两方面（1）产品和服务的柔性：根据市场需求变化，快速开发新产品和服务，在品种上满足顾客需求（要求企业具备较强的新产品开发能力）；（2）产品或服务数量的柔性：根据市场需求变化迅速调整和改变工艺装备、生产新产品的能力或转换服务流程的能力，（要求企业具有较强的工艺技术获得研发能力或流程的设计能力）5服务：如何为顾客提供增值服务二资源要素管理1设施设备管理——决定现代企业提供产品和服务的能力。
企业运营管理选择题
1、大多数企业中存在的三项主要职能是：（B）A、制造、生产和运作B、运作、营销和财务C、运作、人事和营销D、运作、制造和财务2、以下哪项不是服务运作的特点（C）A、生产率难以确定B、质量标准难以建立C、服务过程可以与消费过程分离D、纯服务不能通过库存调节3、服务业的生产过程反映为投入—转换—产出的过程，这一过程一般称作（D）。
A、管理过程B、服务过程C、控制过程D、运作过程4、服务业的兴起是社会生产力发展的必然结果。
（√）5、生产运作、营销和财务三大职能在大多数的组织中都互不相干地运作。
（╳）6、服务业生产率的测量要比制造业容易。
（╳）7、下列哪项不属于大量生产运作（A）A、飞机制造B、汽车制造C、快餐D、中小学教育8、下列哪项不是生产运作管理的目标（D）A、高效B、灵活C、准时D、以上都不是9、相对于流程式生产，加工装配式生产的特点是：（A）A、品种数较多B、资本密集C、有较多标准产品D、设备柔性较低10、服装生产企业的生产类型属于（C）。
A、大量生产类型B、单件生产类型C、成批生产类型D、混流生产类型11、生产按生产专业化程度分类可分为（A）。
A、大量生产、成批生产、单件生产和多品种小批量生产B、物质生产型生产和劳动服务型生产C、加工装配型生产和流程型生产D、订货型生产和备货型生产12、哪种加工类型更适合多品种生产（C）A、装配线B、连续生产C、单件小批生产D、项目型生产13、运营管理的内容包括生产运作战略、生产运作系统设计和系统运行三大部分。
（√）14、生产运作管理包括对生产运作活动进行计划、组织和控制。
（√）15、加工装配式生产是离散性生产。
（√）16、订货型生产的生产效率较低。
（╳）17、订货型生产可能消除成品库存。
（√）18、准时性是组织生产过程的基本要求。
（√）19、按照生产要素密集程度和与顾客接触程度划分，医院是：（C）A、大量资本密集服务B、大量劳动密集服务C、专业资本密集服务D、专业劳动密集服务20、纯服务业不能通过库存调节。
电大资本经营网上作业答案(3412)
第三次作业（第5-8章）试卷总分：100注：请20分钟以保存一次。
每大题完成后请先保存再更换大题，试卷试题全部完成后提交。
第1大题第2大题第3大题判断题（总分45.00）1.与并购相比，托管经营的操作更为复杂。
（3.00分）错误正确2.债转股包括股权的产生和债权的消灭两个法律关系和过程。
（3.00分）错误正确3.兼容是一个成功的联盟所必须具备的重要条件之一。
（3.00分）错误正确4.资产剥离与并购是二回事，不存在任何联系。
（3.00分）错误正确5.破产是指债务人不能清偿到期债务，经债权人申请，法院审理，依法将债务人的全部财产按照清偿顺序公平地进行分配的制度。
（3.00分）错误正确6.股权安排是建立股权式合资企业过程中的重要议题。
（3.00分）错误正确7.债务重组是指债权人按照其与债务人达成的协议或法院的裁定作出让步的事项。
（3.00分）错误正确8.市场型重组是指政府以资产所有者和经济调节者的双重身份，运用行政手段，通过行政划拨的方式对企业产权进行的重新整合行为。
（3.00分）错误正确9.如果公司的资产负债率较低，通过股票回购可以调整资本结构，提高资产负债率，利用财务杠杆，增强公司的未来盈利能力。
（3.00分）错误正确10.部分托管是从企业中划出几条生产线，几个生产车间，对其实行托管经营。
（3.00分）错误正确11.无论是承包经营还是托管经营，企业的经营自主权都难以落实。
（3.00分）错误正确12.美国原则上禁止企业回购股票。
（3.00分）错误正确13.英国原则上禁止企业买卖本公司股票。
（3.00分）错误正确14.战略联盟的期限一般都比较短。
（3.00分）错误正确15.分拆上市有利于消除企业盲目扩所带来的负面效应。
（3.00分）错误正确单选（总分15.00）1.企业因终止事由出现而解散的，应当在（ ）日成立清算小组。
（3.00分）A. 15B. 30C. 5D. 102.（ ）是企业产权所有者（出资者）与产权需求者双方在产权交易市场通过集中竞价形式，使产权由所有者向需求者有偿转让的方式。
企业再造
当代管理思想新视野企业再造企业再造也译为“公司再造”、“再造工程”（Reengineering）。
20世纪90年代以来，西方发达国家兴起了一场企业再造革命，被喻为是“从毛毛虫变蝴蝶”的革命，也被认为是继全面质量管理运动后的第二次管理革命。
企业再造是1993年开始在美国出现的关于企业经营管理方式的一种新的理论方法。
所谓“再造工程”，简单叶说就是以工作流程为中心，重新设计企业的经营、管理及动作方式。
按照该理论的创始原美国麻省理工学院教授迈克·哈默（M. Hammer）与詹姆斯·钱皮（J. Champy）的定义，是指“为了飞越性地改善成本、质量、服务、速度等重大的现代企业的运营基准，对工作流程(business process)进行根本性重新考虑并彻底改革”，也就是说，“从头改变，重新设计”。
为了能够适应新的世界竞争环境，企业必须摒弃已成惯例的运营模式和工作方法，以工作流程为中心重新设计企业的经营、管理及运营方式。
一、企业“再造工程”产生的背景企业再造理论的产生有深刻的理论背景。
20世纪六七十年代以来，技术革命使企业的经营环境和动作方式发生了很大的变化，而西方国家经济的长期低增长又使得市场竞争日益激烈，企业面临着严峻的挑战。
有些管理专家用3C理论阐述了这种全新的挑战：（1）顾客（Customer）——买卖双方关系中的主导权转到顾客一方。
竞争使顾客对商品有了更大的选择，随着生活水平的不断提高，顾客对各种产品和服务也有了更高的要求。
（2）竞争（Competition）——技术进步使竞争的方式和手段不断发展，发生了根本性的变化。
越来越多的跨国公司越出国界，在逐渐走向一体化的全球市场上异型各种形式的竞争，美国企业面临日本、欧洲企业的竞争威胁。
（3）变化（Change）——市场需求日趋多变，产品寿命周期的单位已由“年”趋于“月”，技术进步使企业的生产、服务系统经常变化，这种变化已经成为持续不断的事情。
企业物流管理形成册答案完整版
第一次作业（第－章）一、单选题.物料管理是对与物料流入企业有关的所有活动进行组织和控制。
.管理.领导.计划.跟踪.现代物流管理在经历了三个发展阶段即阶段、内部一体化阶段、外部一体化阶段..职能管理.交通管理.配送管理.市场营销.企业物流管理是以为出发点，对物流全过程进行计划、实施和控制。
.销售.产品质量.客户满意.市场占有率.客户的需求可分为三个层次：基本需求、、超越期望。
.需求.期望.高级需求.普通需求.客户服务能力最基本的三个方面包括可得性、和可靠性。
.安全性.系统性.全面性.作业绩效.客户服务的成为企业超越于竞争对手的竞争优势。
.差异性.服务水平.客户满意.管理水平.订单周期包括下订单、订单汇总与处理、货物拣取、包装与。
.流通加工.信息处理.保管.配送.客户满意是指客户通过对一个产品的可感知的效果与他的相比较后，所形成的愉悦或失望的感觉状态。
.要求.期望.订单.计划成功地解决了根据最终产品需求生成零部件需求计划的问题。
.客户忠诚度的重要性可以用客户的来体现。
.终生价值.购买率.期望.满意度二、多项选择题1.客户服务可以看作是。
.一种活动.绩效水平.管理理念.生产方式2.影响客户终生价值的因素有。
.客户服务.平均交易价值.年购买频率.客户估计寿命3.作业衡量可以通过等方面来具体说明所期望的完成周期。
.速度.一致性.灵活性.故障与恢复4.衡量可得性的物流绩效指标是。
.缺货频率.供应比率.订货周期.订货完成率5.市场营销是以下那些要素的组合。
.产品.价格.促销.渠道6.对服务质量的衡量主要体现在等方面。
.衡量变量.衡量变化.衡量单位.衡量基础三、判断题(√) . 物流的定义随着人们的物流活动和实践的逐步认识而发生变化，其内涵逐步得到丰富、深化和扩展。
（√）. 企业降低运输和配送成本的努力往往会对顾客服务产生负面影响。
（Х）. 企业物流管理是以产品质量为出发点，对物流全过程进行计划、实施和控制。
改为：客户满意（√）. 客户忠诚度的重要性可以用客户的终生价值来体现。
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你的得分：100.0完成日期：2013年07月05日15点49分说明：每道小题括号里的答案是您最高分那次所选的答案，标准答案将在本次作业结束(即2013年09月12日)后显示在题目旁边。
一、单项选择题。
本大题共30个小题，每小题 2.0 分，共60.0分。
在每小题给出的选项中，只有一项是符合题目要求的。
1.服务业的生产过程反映为投入---转换---产出的过程，这一过程一般称作（）。
( D )A.管理过程B.服务过程C.控制过程D.作业过程2.（）是服务型的生产过程与物质生产型的生产过程的共性。
( B )A.绩效都是通过顾客满意与否反映出来B.都是投入---转换---产出的过程C.都是属于劳动密集型D.产品都不可存储3.（）是指在没有接到用户的订单时按已有的标准产品或产品系列进行的生产，生产的目的是为了补充成品库存。
( D )A.订货组装型生产B.订货型生产C.订货制造型生产D.备货型生产4.生产按生产专业化程度分类可分为（）。
( A )A.大量生产、成批生产，单件生产和多品种小批量生产B.物质生产型生产和劳动服务型生产C.加工装配型生产和流程式生产D.订货型生产和备货5.组织多品种小批量生产的可能性之一体现在（）。
( B )A.大量生产产品单一，产量大，生产重复程度高B.以福特制为代表的大量生产方式缺乏柔性C.订货工程型生产一般是非常重复的单项任务D.单件生产品种繁多，生产重复程度低6.生产过程就是一系列相互联系的（）相结合的全部过程( D )A.电子技术、自动化技术和计算机技术B.生产工艺技术和生产管理方法C.投料、加工和成品生产D.劳动过程和自然过程7.合理组织生产过程指把生产过程从（）很好地结合起来，使产品以最短的路线、最快的速度通过生产过程的多个阶段，使企业的人力，物力和财力得到充分利用、达到高产，优质、低能耗。
( B )A.技术上和工艺上B.空间上和时间上C.管理上和生产上D.科学上和适用上8.工作研究具有（）特征。
( D )A.标准化B.适应性C.创新性D.系统性9.方法研究的内容包括（）。
( A )A.过程分析和动作分析B.系统考察和对象研究C.经济调查和成本分析D.定新制定和工人抽样10.中期生产计划的任务是在正确预测（）的基础上，对企业在计划年度内的生产任务作出统筹安排，规定企业的品种，质量、数量和进度等指标。
( C )A.原材料价格B.人力资源C.市场需求D.生产能力11.短期生产作业计划在（）企业中的地位和作用是很关键的( A )A.制造装配型B.订货型C.备货型D.流程型12.出产期指标是为了保证按期交货确定的（）( B )A.产品入库期限B.产品出产期限C.产品交货期D.产品验收期限13.新产品开发筛选必须考虑的两个重要因素是：（）和企业是否具备足够的实力来开发所构思的新产品。
( B )A.新产品从构思到投资上市所经历的整个过程B.构思的新产品是否符合企业的目标C.对所有的新产品构思方案选优D.剔除那些不可行的方案14.新产品的样品一般必须经过（）后，才能投入批量生产和正式上市。
( C )A.试销B.设计C.鉴定D.筛选15.项目管理的内容包括项目的（）、项目计划和项目控制。
( A )A.前期管理B.中期管理C.后期管理D.全程管理16.过小的库存会造成（），影响销售利润和企业信誉。
( D )A.仓库面积和库存保管费用增加B.大大提高生产成本C.占用大量的流动资金D.服务水平的下降17.ABC管理法的基本原理的要点是（）( B )A.抓住重点，并分别采用不同的控制方法B.从中找出关键的少数和次要的多数C.进行分类，排序，以分清主次D.采用补充库存的控制模式18.搞好物资管理，对于保证和促进生产，加速（）周转，节约物资消耗，降低产品成本，提高经济效益有着重要意义。
( C )A.人才B.材料C.资金D.信息19.（）是指在一定的生产技术组织条件下，制造单位产品或完成单位劳务所必须消耗的物资数量的标准。
( B )A.辅助材料消耗定额B.物资消耗定额C.季节性储备定额D.物资储备定额20.全过程的质量管理包括了从市场调研，产品设计开发，生产、销售，直到服务的全过程的质量管理，把产品质量形成全过程的各个环节和有关因素控制起来，做到（）( D )A.形成高效、协调、严密的质量管理的工作系统B.各部门各级各类人员明确自己的责任和权限C.以预防为主，防检结合，重在提高D.人人关心产品质量并做好本职工作21.在产品品种多，变化快的情况下，实现均衡生产的主要途径是（）技术。
( B )A.可持续发展B.柔性化C.控制D.库存22.（）是物质生产型的生产具有的特征。
( A )A.绩效通过质量，成本，交货期等指标可计量。
B.生产的产出是无形产品。
C.属于劳动密集型生产。
D.产品不可存储。
23.以生产效率自动化方面考虑，（）最为有利。
( C )A.中批生产或大量生产B.单件生产C.连续流水生产D.成批生产24.（）是组成生产过程的最小单元。
( C )A.基本工序B.辅助工序C.工序D.环节25.工作研究是在既定的工作条件下，运用（）的方法研究资料的更合理利用，排除作业中不合理，不经济和混乱的因素，寻求一种更佳、更经济的方法。
( D )A.综合安排B.提高效率C.系统分析D.科学合理26.时间研究的内容包括（）。
( B )A.系统考察和对象研究B.定额制定和工作抽样C.过程分析和动作分析D.经济调查和成本分析27.质量指标是企业在计划期内产品（）应达到的水平。
( D )A.一等品率B.合格品率C.返工率D.质量28.对于（）企业，确定交货期和产品价格是主要的决策。
( D )A.制造装配型B.MTSC.备货型D.定货型29.生产计划编制的第二个步骤是（）( A )A.统筹安排，初步提出生产计划指标。
B.调查、掌握编制生产计划的依据。
C.综合平衡，确定生产计划指标。
D.对计划进行滚动修改。
30.（）是为制造对象在生产期限和生产数量方面所规定的标准数据。
( C )A.流水线工作指标图表B.生产间隔期C.作业计划标准D.提前期二、多项选择题。
本大题共10个小题，每小题 2.0 分，共20.0分。
在每小题给出的选项中，有一项或多项是符合题目要求的。
1.选择零件移动方式需要考虑的因素有（）( ABCD )A.零件的大小B.零件加工时间的长短C.批量的大小D.生产单位的专业化形式E.产品需求性2.单件生产的期量标准有（）( BE )A.流水线工作指标图表B.生产周期C.批量D.生产间隔期E.提前期3.新产品开发策略有（）( ABE )A.从提高新产品竞争力出发B.从挖掘产品功能出发C.从缩短投资回收期出发D.从降低产品成本出发E.从消费者需求出发4.ABC分类法分的C类物资库存管理的特点是（）( ACE )A.一般不严格控制订货量B.控制库存数量C.采用一般性管理方式D.保证供应E.不严格控制库存时间5.订货点库存和安全库存设置的计算过程包括（）( ADE )A.确定平均订货提前期需求量B.计算安全存放距离C.计算平均发展速度D.计算订货点库存量E.确定安全库存量6.物资消耗定额的管理工作包括（）( ABCD )A.做好统计工作B.执行C.考核D.制订定额文件E.修订7.（）是实行质量认证制度的作用( ABCDE )A.实现国家对产品质量的宏观控制B.提高产品在国际上的竞争力C.给消费者带来信誉和经济利益D.促进国家计量水平的提高E.降低承担产品责任的风险8.老七种工具的内容包括（）( ABDE )A.因果图法和直方图B.分层法和排列因素C.关联图法和亲和图法D.统计分析表法E.控制图法和散布图法9.生产过程分析的内容有（）。
( ABC )A.产品工序分析B.工艺流程分析C.平面流程分析D.搬运分析E.作业分析10.成批生产的作业计划要解决的主要问题是如何妥善安排产品的成批轮番，保证有节奏地均衡生产。
其期量标准有（）。
( ABCD )A.批量和生产间隔期B.生产周期C.生产提前期D.在制品占用量E.工艺的用量三、判断题。
本大题共10个小题，每小题 2.0 分，共20.0分。
1.服务业的生产过程反映为投入——转换——产出的过程，这一般称为作业过程。
（)(正确)2.战略对企业越来越重要，所以生产运作战略属于企业级战略。
（）(错误)3.只有前所未有的完全创新的产品才能够被称为全新产品。
（）(正确)4.对产品构思的方案进行筛选时，应该考虑的因素是：构思的来源是否来自顾客以及构思的产品是否符合企业目标。
（）(错误)5.生产方式发展的主流是多品种小批量生产。
（）(正确)6.流程型生产一般为订货型生产。
（）(错误)7.动作分析是把某项作业的动作分解为最小分析单位——动素。
（）(正确)8.工作研究是以工作条件为研究对象的一种科学方法。
（）(错误)9.流程再造是一种哲理，信息技术只是一种手段，流程再造可以独立于信息技术而存在。
( )(正确)10.项目的内容和实质是各不相同的，这是指项目的一次性和新颖性特点。
（）(错误)。