第四讲 大学生人际交往
《大学生心理健康教育》—人际交往从心开始课件
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每个人的心都是面镜子，
我们的心如何对待别人，
。
别人就会如何对待我们， 我们的心也是玻璃镜片，
我们怀着什么样的心境，
看待我们面前这个世界，
世界就是什么样的颜色。
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当我们微笑着面对他人，尊重他人，用诚 实的心去对待他人的时候，我们的人际交往就 会变得越来越美好，人际关系也会越来越顺畅， 我们的人缘和人气也会越来越好。
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三、塑造美好的第一印象
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首因效应
第一次见到你，第一次和你打招 呼，跟你第一次接触时的感觉印象对 以后两人的往来非常重要。
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第一印象来自于
外貌特征 社会特征 性格特征
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塑造美好的第一印象，对我们每个人来说
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人际交往过程中 非常重要的一些技巧， 第二个重要技巧（要素）
——诚实待人
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诚实有时会给人带来意想不到的 财富，最重要的是诚实是我们每个人 渴望的交流方式
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人际交往过程中 非常重要的一些技巧，
第三个重要技巧（要素） ——学会微笑
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主动赞美对方 赢得对非常重要的一些技巧，
第六个重要技巧（要素） ——学会控制情绪
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控制情绪的五种方法
1、不要急躁冲动 2、不要故做深沉 3、不要过于喜形于色，忘乎所以 4、不要剑拔弩张 5、不要失去分寸
大学生人际交往
大学生人际交往
大学生人际交往是指在校园中，各种个性与文化背景的学生之间的交流和交往。
在这样一个大环境里，大学生面临着更广泛、更复杂的社会关系，如同一个个小社会，如何良好地处理人际关系已经成为现代大学生必须具备的基本能力之一。
健康的人际交往带来的好处
建立友好关系
人际交往可以帮助大学生建立新的友谊和关系。
当你有了一系列的好友和知己，这些人会一起分享你的生活日程、体育娱乐和学术任务，帮助你处理负面情绪和挑战。
建立这样的关系通常需要时间和精力的投入，但是它可以给大学生提供无数的福利和发展机会。
获得工作机会
人际交往也是寻找工作机会的主要途径之一。
就业市场，大公司往往要求应聘
者拥有良好的人际交往能力。
它可以让雇主感觉到应聘者与公司的文化。
精品-大学生心理健康教育：第四章 人际交往
结果： 41%的人和隔壁的邻居成为了亲密朋友，22
％的人和隔壁两三家的人成为朋友，只有10 ％的人和宿舍另一端的住户成为朋友；研究 结果表明人们住的越接近，越容易成为朋友。
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（五）相似因素 包括民族、年龄、学历、社会地位、职业、 兴趣、观点、修养等方面。
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（六）互补因素
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人际交往中相互影响的效应
1.“登门槛”效应 2.“门面”效应 3.过度理由效应 4.“自己人”效应 5.从众效应 6.PAC理论
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人际交往心理效应
1. 首因效应 2. 近因效应 3. 晕轮效应 4. 刻板效应 5. 投射效应
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第二节 大学生人际交往中的 常见问题与调适
大学生人际交往重要性 大学生人际交往的特点
大学生人际交往类型
人际交往 人际关系
前提和基础 形式和深度
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人际交往要素
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人际交往距离
美国人类学家爱德华·霍尔博士（Edward Twitchell Hall Jr）根据个体空间需求将人际 交往距离分为四种：
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二 人际交往阶段及类别
（一） 人际交往的阶段
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（二）人际交往类型 1.单向交往和双向交往
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2.上行交往、下行交往和平行交往
第四章 人际交往
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学习目标
1. 了解大学生人际交往的相关基础知识 2. 理解大学生常见的人际困惑和障碍、人际
交往概念 3. 初步掌握一定的人际交往技能与艺术
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学习导图
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情境导入
蔡某，女，20岁，某大学二年级学生。主 诉“我入学已一年半了，但和同学关系总 是处不好。不知从什么时候起，周围的人 好像都不喜欢我，讨厌我。有的人一见到 我就掉头走开；有的人还在背后嘀嘀咕咕 议论我。为此，我心里很烦，不知道周围 的人为什么不喜欢我？老师，您能不能告 诉我一个人怎样才能获得他人的好感与尊 重呢？”
《大学生人际交往》PPT课件
积极合作
寻求共同点和合作机会，促进双方共赢。
处理冲突
学会妥善处理人际冲突，寻求和平解决方案。
03
人际冲突处理与应对
人际冲突定义及类型
定义
人际冲突指的是两个或更多个体之间， 由于目标、观念、行为等方面的差异 而产生的对立状态。
任务冲突 围绕工作任务的不同意见和分歧。
保持冷静和理性，避免情绪失控导致冲突升 级。
预防人际冲突措施
1 建立良好沟通机制
定期交流，及时发现问题和分歧，避免积累到无法承受的 程度。
2 明确目标和分工
确保团队成员对目标和任务有清晰的认识和分工，减少因 目标不明确而产生的冲突。
3 培养团队精神和合作意识
通过团队活动和培训，增强团队成员之间的信任和合作意 愿。
心理咨询
向专业心理咨询师寻求帮助，获得个性化的 情感支持和指导。
心理治疗
针对严重的情感问题，如抑郁症、焦虑症等， 接受专业心理治疗。
朋辈互助
与同学、朋友分享心情和经历，获得情感共 鸣和支持。
校园资源
利用学校提供的心理健康教育资源和服务， 如心理讲座、心理测评等。
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团队协作与领导力培养
团队协作重要性及优势
4 建立冲突预警机制
关注团队氛围和成员情绪变化，及时发现潜在的冲突隐患 并采取措施予以化解。
04
情感管理与心理健康
情感管理概念及意义
情感管理定义
指个体对自己和他人情绪进行识别、 评估、表达和调控的过程。
情感管理意义
有助于维护心理健康，促进人际关 系和谐，提高生活质量。
大学生常见情感问题及其影响
非语言沟通技巧
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大学生人际交往与恋爱心理PPT课件
自卑是心理咨询中的常见问题，其实质是 一种消极的自我评价或自我意识。一个自卑的人 往往过低评价自己的形象、能力和品质，总是拿 自己的弱点和别人的强处比较，觉得自己事事不 如人，在人前自惭形秽，从而丧失自信，悲观失 望。
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第一节 营造和谐人际关系
入，最新获得的信息会对形成的 印象有强烈的影响。
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第一节 营造和谐人际关系
三、影响人际交往的因素
– 3、心理效应 – 晕轮效应（光环作用）：根据对方某个特征或某些特
征泛化到其他有关特征上。“情人眼里出西施”。“ 爱屋及乌” – 刻板印象：人们习惯于对某一类事物或某一类人产生 一种比较固定的看法，不管交往对象是否具有这类人 的特征，都认为该类人具有这些固定的特征。
互不认识
形始注意
表面接触 建立友谊
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亲密关系
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第一节 营造和谐人际关系
人际关系的层次性
第一层：联系。很多，无谓的闲聊
第二层：相识。人数很多，事实 层面，不谈私事 第三层：朋友。几个， 沟通广泛深入
第四层：挚友， 1-2个，用心 投入感情
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第一节 营造和谐人际关系
在人际交往中，我们会发现，为什么有的人人 见人爱，花见花开，而有的人却遭受排斥，不 受人喜欢呢?
话：“在家靠父母，出门靠朋友”，“多一个朋友就 多一个路子”。
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第一节 营造和谐人际关系
四、大学生的人际交往特点及困惑
– （二）大学生人际关系的类型 – 人缘型:是团体中最受欢迎的人,具有良好的个性品质,
深受同学欢迎. – 首领型:是大学生活动中自然涌现出来的能担任领导这
第四讲大学生人际交往教学课件
影响人际交往的因素
1．表层因素
空间距离（远亲不如近邻） 交往频率（来往密切关系更近，如麻友们、恋人
们） 仪表风度（得体的仪表使人更具魅力）
影响人际交往的因素
2．深层因素
个性品质：人的气质类型、性格特点等。 最重要的是人品
特点相似：有共同语言，容易产生共鸣 特点互补：更能彼此倾慕，关系稳定长久。如夫
大学生人际交往的技巧
二、化解矛盾、避免冲突的交往技巧
（四）适度运用幽默。 一语双关 巧借反语 巧借谐音 假戏真作
人际交往是重要的；人际交往的能力是可以培养 的；人际交往需要自己努力锻炼！
一个人的成功，只有百分之十五是由于他的专业 技术，而百分之八十五则要靠人际关系和他的做 人处世能力。
——卡耐基
大学生人际交往的技巧
二、化解矛盾、避免冲突的交往技巧
（二）批评的艺术 1、先表扬后批评：良药不再苦口。 2、批评别人之前先做自我检讨：消除对立情绪。 3、点到为止，给人台阶。
大学生人际交往的技巧
二、化解矛盾、避免冲突的交往技巧
（三）拒绝的艺术 1、补偿式拒绝：提出另一建议，以示诚意。 2、先肯定后拒绝：以示其情非得已。 3、爱护性拒绝：站在对方立场谈理由。
妻、同伴等。
人际交往中的心理效应
（一）首因效应（primacy effect）与近因效应 (recency effect)
（二）光环效应（halo effect），也叫晕轮效应
（三）刻板印象（stereotypes）
大学生人际交往的特点
1、喜欢与人交往、渴求友谊。 2、重视与异性的交往。 3、交往具有社会性。 4、强化了交际的平等、民主观念。 5、交往过程注重效率。 6、交往目的具有价值意识。
自助与成长——大学生心理健康教育之第四讲 人际关系(教案)
教案【教学单元首页】第 4 次课授课学时 2 教案完成时间：2011.9.10 章、节第四讲大学生的人际交往主要内容第一节人际关系概述第二节大学生人际交往及影响因素第三节大学生人际交往原则及技巧第四节大学生人际关系障碍及调适目的与要求要求学生能够理解人际关系、人际交往的基本概念，了解影响人际交往的因素，掌握人际交往的原则及人际交往技巧，并能在生活中灵活运用，解决日常生活中遇到的人际问题，提高自己的心理健康水平。
重点与难点1、影响人际交往的因素；2、大学生人际交往中的心理效应；人际交往的技巧；3、改善人际关系的方法教学方法与手段课堂讲授；游戏互动；多媒体展示；课堂讨论。
第四讲大学生的人际交往导入通过引言“戴尔•卡耐基：一个人的成功，只有15%是由于他的专业技术，而85%要靠人际关系和他的为人处世能力。
”导入人际交往的重要性：1、人际交往促进深化自我认识（了解自我）别人是我们的一面镜子，可以反映自己的优缺好坏。
观察别人的言行，可以从中观照、了解自己。
在我们的交往活动中，有时候两方面的评价会有一定的差距，不少人会因此而产生烦恼。
这就要求我们要善于调节两方面的评价，全面提高自己的综合素质。
正确的自我认识，有助于我们找到自己的社会位置，扮演好自己的社会角色。
2、人际交往促进社会化进程（了解他人）现代社会是一个讲求团队协作和共赢的社会，早已没有达芬奇（画家、寓言家、雕塑家、发明家、哲学家、音乐家、医学家、生物学家、地理学家、建筑工程师和军事工程师）式的大家，靠个人力量很难实现自我价值。
人际交往是社会发展的必然产物，也是社会发展的基本前提。
没有人际交往过程中所形成的各种各样的网络关系以及人们所担当的各种各样的社会角色，社会就不成其为社会，发展也无从谈起。
人际交往与我们密不可离，是我们生活的一部分，贯穿生命的始终。
良好的人际交往能力是青少年社会化的起点，是将来在社会立足的生存需要，也是为社会做贡献的本领。
3、人际交往是实现人生价值的桥梁（实现价值）良好的人际交往，能让我们掌握更多社会的信息，了解自己的生活和需要，才能得到更好的发展。
第四讲-人际沟通PPT课件
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心理小实验：人能承受多少孤独？
人到底能承受多少孤独呢?1954年，美国做了一项实 验。该实验以每天20美元的报酬(在当时是很高的金额)雇 用了一批学生作为被测者。
为制造出极端的孤独状态，实验者将学生关在有防音 装置的小房间里，让他们戴上半透明的保护镜以尽量减少视 觉刺激。又让他们戴上木绵手套，并在其袖口处套了一个长 长的圆筒。为了限制各种触觉刺激，又在其头部垫上了一个 气泡胶枕。除了进餐和排泄的时间以外，实验者要求学生24 小时都躺在床上，营造出了一个所有感觉都被剥夺了的状态。
（三）人际交往还是完善自我的需要
• 著名的心理学家罗杰斯(Rogcrs，C.R.) 认为：人与人的交往不仅可以交流思想， 而且可以分享许多隐秘的情感：对未来的梦想、内心的感受、隐秘的冲动……
• 人际交往对人生发展是有益的：沟通可以相互启迪、丰富彼此人生，可以促进 个人的成长，满足其自我实现的需求。
朋友
家人
同学
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（一）大学生人际关系的层次性
信任：你可以信任我
第一层次：联系。很多，无谓的闲聊
第二层次：相识。人数较 多，事实层面，不谈私事。
第三层次：朋友。几 个，沟通广泛深入。 第四层次：挚友。 1-2个， 用心投入 感情。
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（二）大学生人际交往的类型
1.讨好型
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（一）不敢交往
集思广益：你来开处方！ 原因：害羞、自卑 表现：紧张、焦虑 克服：
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（二）不愿交往
原因：缺乏自信、宽容和信任 表现：回避社交 克服：
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《大学生人际交往》PPT课件
谢谢欣赏
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（三）良好的人际关系与沟通能力是大学生 未来事业成功的必备素质。
• 众人拾柴火焰高 • 一个好汉三个帮
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（四）良好的人际交往与沟通能力有助于 大学生未来家庭生活幸福美满。 • 爱情之花需要常浇灌 • 家和万事兴
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人际交往的能力并不是 与生俱来的
别 ➢ 当别人以怨报怨时，你说那是报复心太强；当你
• 日落以前，坠落天使爱看喜剧片 • 时光不倒流，昔日骄子难当“关键先生” • 迷茫的羔羊，在贫困和同学异样的眼光中沉默
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郭力维事件
• 被称为第二起"马加爵"事件。郭力维认为赵 研多次对其进行辱骂，伤害了其自 尊心， 遂于2009年11月14日凌晨3时30分左右，用 事先准备好的尖刀扎熟睡的被害人赵研胸部、 背部数下，致使赵研因左胸部刺创致心脏破 裂造成失血性 休克死亡。作案后郭力维拨 打“110”电话报警，并在现场等待警察到 来。
• 其中一人只呆了20分钟就要求出来，放弃了实验；3人呆了两天；最长的呆 了8天。
• 结论：人是很难长时间与他人隔绝的。
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（一）和谐的人际氛围是大学生顺利完 成学业的基础
• 互帮互学 • 合理竞争 • 教学相长
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（二）良好的人际交往与沟通能力有利于培 育大学生健康的心理。 • 身心愉悦 • 生活丰富 • 分享体验
研究成果：4000名失业的人中，只有10%，即400人是因为他们不能干这种工作， 90%，或者说3600人，是因为他们还不曾发展自己与人成功相处的良好品质。
3.满足交往需要，身心健康的保证。
4.完成社会化，促进个体成长发展。
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交往剥ห้องสมุดไป่ตู้实验（沙赫特）
第四章 大学生的人际交往
平时“耗能少”的小李不愿接受，于是跟室友们在寝室分
摊电费问题上发生了争吵。 • 物质利益的合理均衡，有利于培养交往的心理平衡感。
风波三：公共责任谁来负？
• 案例一：公共卫生总是宿舍里最麻烦的事。“都有责任”
总会被那么几个人理解成“都没有责任”。作为寝室长的 小刘诉说了他的苦衷：我们寝室就是有一个同学做得特别 差，从不打开水，从不扫地，从不注意个人的卫生，不仅 懒，还常常要享受。作为寝室长，开始想着帮他们多干点
录取76人，考研录取率为55.5%。
第二节 大学生人际交往中常见的心理问题
大学生在人际交往中可能出现认知的、情感 的、性格的和交往技能与方法上的各种心理问题， 容易造成大学生人际交往的障碍，因此，每一个 大学生都应该深刻认识到自己面临的人际关系问 题，发现自己存在的人际交往心理误区，寻求解
决的办法，努力形成个人良好的人际关系。
的身心正常发展，导致各种消极的后果。
（二）人际交往的基本过程
人际交往的过程实际上是信息传递和接受的 过程，以及由此产生的一系列相互作用。个人 在信息传递过程中是积极主动的活动者，而且 在信息传递过程中，信息还在不断地被充实与 发展。
二、大学生人际交往关系
1.父母关系：父母无私的爱，要和他们常联系。 2.师生关系
• S—27.我爱说话。
• M—28.我实在不喜欢大的聚会，只愿意和几个亲密的朋 友在一起。
• S—29.我是个热情的人。
• C—30.有人说我是个非常勇敢的冒险者。 • C—31.我对事情有清楚的看法。
• P—32.我喜欢睡觉。
• C—33.我喜欢掌控局势与事态。 • M—34.我不擅长交朋友。
（5）这位学生的主导情绪是抑郁，情绪反应在正常范围内， 但是持续时间较长；社会功能受到较大影响；
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第四讲大学生人际交往
1、你同意下列的说法吗？
说法一：如果周围有同学不喜欢你，就说明你的人际关系不好。
说法二：如果我拒绝别人，就会破坏人际关系。
说法三：位了维系良好的人际关系，我只能永远是一个奉献者。
请思考你在多大程度上同意这些说法？
如果你不同意，你的理由是什么？
2、心理活动：你会赞美别人吗？
写出10条自己的优点。
把优点读给自己听，体会其中的感受。
写出10条你好朋友的优点，在本周适当的时间内讲给他（她）听。
3、思考自己的人际交往方式有哪些方面需要改变，如何改变？
4、请阅读下面一段文字，看看它对自已有什么启发。
天堂和地狱里的长勺
有一天，上帝对教士说“来，我带你去看看地狱”。
他们进入一个房间，许多人围着一只正在煮食的大锅坐着，他们又饿又失望。
每个人都有一个长勺，但是长勺的柄太长，所以食物没法送到口里。
“来，现在我带你去看看天堂”。
上帝又带教士进入另一个放假。
这个房间跟上一个房间的情境一模一样，也有一群人围着一只正在煮食的大锅坐着。
所不同的食，这里的人看起来又快乐又饱足，而他们的勺子跟刚才那群人的一样长。
教士奇怪的问上帝：“为什么同样的情境，而这个房间里的人快乐，那个房间里的人却愁眉苦脸的？”
上帝微笑着说：“难度你没有看到，这个房间的人都学会了互相喂对方吗？”
5、价值认同，请列举出人际交往的价值：
（1）正常、和谐的人际交往有利于大学生心理相容，保持愉快的情绪状态。
（2）人际交往能提高大学生行为的有效性
（3）人际交往有利于学会解决人际冲突与减少心理疾病。
（4 ）
（5）
（6）
（7）
对照交往价值，认真去观察一下：喜欢交往和不喜欢交往的同学，他们有什么不同？
6、请列举出自己衡量交往对象的标准：
（1）
（2）
（3）
思考自己的衡量标准是否有以下倾向：
（1）以自己的好恶来要求别人
（2）以自己的利益来评价别人
（3）以自己的思想来揣度别人做的怎么样？
重建客观的参照标准：
（1）从对方的成长环境、言行背景、心理需要去分析问题。
（2）不仅要根据自己的感受，而且要观察别人的反应。
（3）不仅要看到他此时此事对此人的所作所为，还要看他对彼时彼事对彼人的所作所为。
你认为还有哪些？
7、梳理交际圈，依据人际关系网络的类型，反思自己对朋友圈子，柄按照联系的密切程度、亲疏程度由大到小列出你认为是你的朋友的人的名字。
（1）非同龄人：，数量人
（2）同龄人包括以下几种类型：
宿舍：，数量人
学业：，数量人
业余：，数量人
请你在下面的四种朋友类型后面的横线上，按照联系的密切程度、亲疏程度由大到小列出你认为是你的朋友的人的名字。
（1）能分享快乐与痛苦的知心之友：，数
量人
（2）能鞭策自己的德高之友：，数量人（3）能合作去做一些事情德志同之友：，数
量人
（4）能交流思想的学问之友：，数量人梳理之后，问问自己以下问题：
（1）哪种类型的朋友圈子里人数最多，质量最好，对你的性格、学业和未来发展最有利？
（2）我的人际网络有哪些空白？（哪种圈子人数最少，甚至可能一个人也没有）
（3）在哪个圈子里，我更加如鱼得水？哪个圈子里我感觉到不太自在？
（4）为什么在有的人际圈子里我发展得好，另一些则不然？
（5）在与他人的交往中，存在哪些问题？这些问题如何影响我的人际网络的形成和发展？
（6）我如何填补人际网络的空白，如何维持和发展好的朋友圈子？
8、请试着推测一下：
当你在对人说话时，对方的目光漫散、东张西望
你会感到：
当你看到对方双手交叉抱胸，或者不停地抖动膝盖
你认为他：
当人以冷淡的口气说出欢迎的话
你觉得他：
别人说话含糊、拖沓，跟不上你思考的速度
你会：
对方停下来不再说什么，目光凝视着空间中的某一点
你觉得他：
9、在你与家人或朋友谈话时，有意识的引入某些消极的行为（如眼镜看着别处，样子懒散、心不在鄢）。
在另外一些时候，有意识的以积极的方式参与谈话（注视对方，身体向着对方倾斜等）。
然后，记下这两种方式所产生的影响，对方的反应怎样？
10、案例分析：小王是大学二年级的学生，小的时候一直被寄养在某地农村的亲戚家里，因姓氏与其他人不同，常常受人欺负。
长大以后与人相处不是很好，没有交往很深的朋友。
与别人谈自己感兴趣的事情还可以，如果谈的东西自己不大了解就会感到索然无味，离群自走。
他很希望改变这种状况，但又不知道问题出在什么地方。
请你分析小王的情况，你认为他与人交往不良是因为什么，你认为又哪些办法可以帮助小王改变目前的状况？
11、案例分析：“我一同异性交往，就紧张得不得了，我说话得音调都同平时不一样，自己都能感觉有些压抑，手也不知该放哪儿。
而且，脸上也一阵一阵的发热，我想那时脸一定红了。
动作语言也都表现得极不自然，于是马上就产生一种逃避那种场合得感觉。
”你有这种情形吗？你如何看待这种现象？你和异性同学交往表现锝怎么样？。