2021年外包服务方案范本

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业务外包实施方案范本

业务外包实施方案范本

业务外包实施方案范本一、前言。

随着企业发展的不断壮大,业务外包已经成为企业发展的重要策略之一。

通过外包,企业可以专注于自身的核心业务,提高效率,降低成本,实现更快速的发展。

因此,制定一份科学合理的业务外包实施方案对企业至关重要。

二、背景分析。

在制定业务外包实施方案之前,首先需要对企业的现状进行全面的分析。

包括企业的规模、业务类型、现有的人力资源和技术水平等方面的情况进行详细了解。

同时,还需要对外包的目的、范围、标准和要求进行明确的界定,确保外包的实施能够符合企业的整体发展战略。

三、外包合作伙伴选择。

选择合适的外包合作伙伴是业务外包实施方案中至关重要的一环。

在选择合作伙伴时,需要考虑对方的专业能力、信誉度、服务水平等方面的情况。

同时,还需要对合作伙伴的资质、经验、管理体系等进行全面的考察,确保选择的合作伙伴能够为企业提供稳定、高质量的外包服务。

四、外包流程设计。

在确定了外包合作伙伴之后,需要对外包的具体流程进行详细的设计。

包括外包的任务分解、工作流程、沟通方式、质量控制等方面的内容进行详细规划。

同时,还需要对外包过程中可能出现的问题进行充分的预案设计,确保外包的实施能够顺利进行。

五、风险管理。

在外包实施过程中,可能会面临各种风险,如合作伙伴的变更、服务质量的不稳定等。

因此,需要对可能出现的风险进行全面的评估,并制定相应的风险管理措施。

同时,还需要建立风险预警机制,及时发现并解决潜在的风险问题。

六、绩效评估。

业务外包实施方案的最后一步是对外包实施效果进行评估。

通过建立科学的绩效评估体系,对外包合作伙伴的服务质量、工作效率等方面进行全面的评估。

并根据评估结果进行相应的调整和改进,确保外包实施方案能够持续有效地运行。

七、总结。

通过以上的步骤,企业可以制定一份科学合理的业务外包实施方案。

通过外包,企业可以更加专注于自身的核心业务,提高效率,降低成本,实现更快速的发展。

因此,科学合理的业务外包实施方案对企业的发展至关重要。

服务外包策划书模板3篇

服务外包策划书模板3篇

服务外包策划书模板3篇篇一服务外包策划书模板一、项目背景随着全球经济的发展和竞争的加剧,越来越多的企业将非核心业务外包给专业的服务提供商,以降低成本、提高效率和专注于核心业务。

本策划书旨在为客户提供高质量的服务外包解决方案,帮助客户提高竞争力和盈利能力。

二、服务内容1. 人力资源外包:提供招聘、培训、薪酬管理、福利保障等一站式人力资源服务,帮助客户降低人力资源管理成本,提高人力资源管理效率。

2. 信息技术外包:提供软件开发、系统集成、数据处理、网络维护等信息技术服务,帮助客户提高信息技术应用水平,增强企业的核心竞争力。

3. 财务会计外包:提供财务报表编制、税务筹划、审计服务、成本核算等财务管理服务,帮助客户降低财务管理成本,提高财务管理水平。

4. 物流外包:提供仓储、运输、配送、报关等物流服务,帮助客户提高物流效率,降低物流成本。

三、服务优势1. 专业团队:拥有一支经验丰富、专业化的服务团队,能够为客户提供高质量的服务。

2. 丰富经验:服务过众多知名企业,积累了丰富的行业经验和成功案例。

3. 先进技术:采用先进的信息技术和管理方法,提高服务效率和质量。

4. 全球网络:与全球多家知名服务提供商建立了合作关系,能够为客户提供全球范围内的服务。

5. 客户定制:根据客户的需求和特点,提供定制化的服务解决方案,满足客户的个性化需求。

四、服务流程1. 需求分析:与客户进行深入沟通,了解客户的业务需求、服务要求和预算等情况。

2. 方案设计:根据客户的需求和特点,设计个性化的服务方案,包括服务内容、服务标准、服务流程、服务价格等。

3. 实施计划:制定详细的实施计划,包括项目启动、人员招聘、培训、系统部署、项目验收等。

4. 项目实施:按照实施计划,组织专业人员进行项目实施,确保项目按时、按质、按量完成。

5. 售后服务:提供售后服务,包括客户培训、技术支持、问题解决等,确保客户满意度。

五、服务质量控制1. 建立完善的质量管理体系:制定严格的服务质量标准和流程,对服务过程进行全程监控和管理。

外包服务方案(优秀5篇)

外包服务方案(优秀5篇)

外包服务方案(优秀5篇)关于食堂外包合同范本篇一甲方:乙方:甲方就保利凤凰湾房建第二项目部民工食堂的经营服务管理工作的有关事宜,与乙方在平等互利的基础上,依据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规的规定,经双方协商,将保利凤凰湾房建第二项目部民工食堂外包给乙方经营一事达成如下协议,为明确双方的权利义务,订立如下合同条款,需双方签约以保证共同遵守。

一、承包内容:乙方负责食堂的日常经营、人员管理、厨房和餐厅设备的配备及设备维护。

并一次性支付甲方租金及管理费共计陆万元整(小写:¥60000.00),该笔费用作为场地建设费用,双方不论以何种方式终止合同都不予退还。

另缴纳保证金共计贰万元整(小写:¥0.00),在双方按规定合理终止合同后甲方一次性全额支付乙方所缴纳的保证金。

二、承包方式:自主经营、自负盈亏。

三、承包期限:四、就餐时间:1、就餐时间:早餐:7:00—8:30; 年__ 月__日至保利凤凰湾一期项目完工为止。

2、午餐:11:30—12:30;3、晚餐:一qi:30—18:30。

五、双方的权利与义务:甲方的权利与义务:1、甲方负责提供食堂场地(含厨房、餐厅),并根据场地实际情况铺设排水管道及电源线缆,管道及电源线缆厨房、餐厅外,室内安装铺设由乙方负责。

合同期内乙方负责管理及保养。

2、甲方有权对乙方食堂管理工作进行监督指导,如发现乙方有违规行为,乙方应无条件接受并在规定的期限内整改。

3、甲方有权定期对乙方饮食卫生、食品安全、供餐情况、服务质量等进行监督、抽查及提出建议与意见,并不定期组织民工满意度调查检验乙方工作结果,乙方需全力配合。

如发现问题可立即向乙方投诉,限期整改验收,对个别不符合食堂要求的人员有权向乙方提出更换。

4、乙方食堂工作人员在甲方工作场所范围内应遵守甲方的相关规定。

乙方的权利与义务:1、乙方负责食堂的日常经营管理,食品安全、菜肴的营养搭配与制作、餐厅、环境的清洁,负责垃圾清运不得随处堆放及下水道定期清掏。

外包服务方案(5篇范例)

外包服务方案(5篇范例)

外包服务方案(5篇范例)第一篇:外包服务方案外包服务现状:随着计算机技术特别是网络技术的飞速发展,对于许多企业IT技术越来越深入到企业的核心业务,影响企业的策略制定和企业的发展。

从而对IT环境的可靠性,可用性和快速适应性提出了越来越高的要求。

与此同时,IT环境(包括软/硬件及相关技术)却变得越来越复杂。

因此,对于一个企业而言:*如何把企业有限的IT资源最有效地作用于企业核心业务的发展; *如何最快地获取专业的支持能力;*如何实现对系统的完善管理,提高系统的可靠性和可用性;*如何提高用户的工作效率,增加最终用户的满意度;*如何跟上IT技术的发展,及时更新相关技术; *如何提高对IT系统利用的灵活性; *如何更好地管理IT运营成本。

IT资源外包服务正是为解决企业以上问题应运而生的。

IT资源外包服务就是将企业IT部门的职能,全部或部分委托交给外部IT服务提供商来完成。

将企业的成本中心全部或部分外包出去是目前一种广泛发展的趋势。

而IT外包服务在国外早已拥有几十年的发展历程,经过了众多大企业实践的检验,日益成熟完善,成为不可逆转的历史潮流。

如今IT外包服务的理念在中国也已深入人心,为越来越多的国内企业、政府部门等所接受。

IT资源外包的优势作为解放IT人员使您的IT人员从繁琐、低端的日常工作中解脱出来,并全身心地投入更为重要的工作,去维护公司的核心系统,并有时间与最新的IT 技术保持同步。

增加IT的投资回报率减少计算机设备故障时间,同时通过技术沟通提高用户的操作使用技能,从而最终提高IT的投资回报率。

简化IT管理用户系统环境中涉及到多个厂家生产厂商的产品或服务,神州数码将从用户利益出发并代表您与第三方供应商之间进行沟通协作,实现对第三方资源的整合将为您创造更大的价值。

简化IT管理用户系统环境中涉及到多个厂家生产厂商的产品或服务,神州数码将从用户利益出发并代表您与第三方供应商之间进行沟通协作,实现对第三方资源的整合将为您创造更大的价值。

外包实施方案(共3篇)

外包实施方案(共3篇)

外包实施方案(共3篇)外包实施方案(共3篇)第1篇:外包实施方案外包实施方案外包实施方案篇1:制定业务外包实施方案制定业务外包实施方案制定业务外包实施方案,是指企业根据年度生产经营计划和业务外包管理制度,结合确定的业务外包范围,制定实施方案。

该环节的风险主要是:企业缺乏业务外包管理制度,导致制定实施方案时无据可依;业务外包管理制度未明确业务外包范围,可能导致有关部门在制定实施方案时,将不宜外包的核心业务进行外包;实施方案不合理、不符合企业生产经营特点或内容不完整,可能导致业务外包失败。

主要管控措施:第一,建立和完善业务外包管理制度,根据各类业务与核心主业的关联度、对外包业务的控制程度以及外部市场成熟度等标准,合理确定业务外包的范围,并根据是否对企业生产经营有重大影响对外包业务实施分类管理,以突出管控重点,同时明确规定业务外包的方式、条件、程序和实施等相关内容。

第二,严格按照业务外包管理制度规定的业务外包范围、方式、条件、程序和实施等内容制定实施方案,避免将核心业务外包,同时确保方案的完整性。

第三,根据企业年度预算以及生产经营计划,对实施方案的重要方面进行深入评估以及复核,包括承包方的选择方案、外包业务的成本效益及风险、外包合同期限、外包方式、员工培训计划等,确保方案的可行性。

第四,认真听取外部专业人员对业务外包的意见,并根据其合理化建议完善实施方案。

篇2:外包服务方案近十年来,业务外包这一经营管理方法越来越受到物业管理企业的重视,到目前为止,几乎所有的物业管理企业都不同程度地将专项服务业务委托给更加专业性的服务企业。

业务外包又称资源外取,是将一些传统上由企业内部人员负责的非核心业务,以加工的方式发包给专业的、高效的产品(服务)提供商。

最初的外包仅仅涉及专用设备维修保养等领域,目前已经拓展到保安服务和保洁服务等领域。

总体来说外包服务有以下优势。

物业资产管理是房地产经营管理企业的发展方向智力密集型劳动密集型一、物业管理外包的优势1、降低经营成本。

外包服务工作方案

外包服务工作方案

外包服务工作方案1. 背景和目标1.1 背景在当前全球化和信息化的背景下,外包服务已经成为企业提高效率和降低成本的重要方式之一。

外包指的是将某些非核心业务功能和工作流程转移给专业公司或个人来完成,以便企业可以集中精力发展核心业务。

1.2 目标编制一个外包服务工作方案,旨在有效管理和控制外包服务项目,确保项目按时交付、质量高、成本低、客户满意。

2. 项目组成2.1 外包服务项目组- 项目经理:负责整个项目的管理和协调工作。

- 业务分析师:负责与委托方沟通,了解业务需求,起草需求文件。

- 技术专家:负责技术评估和选取合适的外包服务供应商。

- 外包服务供应商:提供专业的外包服务。

3. 工作流程3.1 需求分析- 项目经理与业务分析师与委托方进行详细的需求沟通,明确委托方的具体需求和期望。

- 业务分析师整理需求,并组织评审会议,与委托方确认需求细节。

3.2 供应商选择- 技术专家根据需求文件,制定供应商选择标准,并邀请潜在的外包服务供应商参与投标。

- 技术专家与业务分析师组成评审组,对供应商进行评估和筛选。

- 最终选定合适的外包服务供应商,并与其签订合作协议。

3.3 合作协议签订- 项目经理与委托方和外包服务供应商共同讨论合同条款和服务细则,确保双方的权益得到保护。

- 协商并达成一致后,正式签署合同。

3.4 项目管理- 项目经理负责制定项目计划和进度安排。

- 监督外包服务供应商按时交付高质量成果。

- 定期与委托方沟通和汇报项目进展情况。

3.5 交接和验收- 外包服务供应商完成工作后,与委托方进行交接。

- 委托方对交付的成果进行验收,确保符合要求。

4. 风险管理4.1 需求变更风险- 委托方需明确项目需求,避免频繁变更,以免影响项目进展和成果交付。

- 如有需求变更,需由项目经理和外包服务供应商共同评估和决策。

4.2 供应商不履约风险- 在供应商选择阶段,需对供应商进行详细的背景调查和信誉评估。

- 在合作协议中明确供应商的义务和违约责任,并约定相关的补偿措施。

企业劳务外包服务方案范文(推荐优秀7篇

企业劳务外包服务方案范文(推荐优秀7篇

企业劳务外包服务方案范文(推荐优秀7篇企业劳务外包服务方案篇一发包方:(以下简称:甲方)承包方:(以下简称:乙方)为了创造医院清洁、优美、舒适的医疗环境,甲方委托乙方为其提供清洁卫生综合服务、为保障双方利益,经双方友好协商,特拟定如下承包宝生妇科医院清洁卫生综合服务,合同条款如下:一、乙方责任1、乙方将严格按照甲、乙双方公共所订各项标准向甲方提供专业的清洁人员综合服务,并严格教育、培训和管理派驻甲方之清洁人员,遵守甲方及乙方公司所订规章制度,保持良好的生活环境和程序,爱护甲方的财物,注意文明言行举止以维护甲方的形象。

2、派出素质较高、形象好、服务态度较好的保洁专业人员进驻甲方,制定一名主管安排具体工作及全面督导每日清洁综合服务工作,巡检(分自检和参与甲方联检)现场清洁卫生情况及做工作日记,即时处理甲方投诉,并做好与甲方负责主管的日常联系。

3、乙方应定期将所承包的清洁工作以书面形式报告给甲方,接受甲方的监督,以及每月一次把定期清洁作业计划情况告知甲方。

4、在一个月内若甲方投诉三次以上(特别是服务问题)而乙方又没有解决,甲方有权提出警告直至在当月清洁综合服务费的扣除百分之一到百分之三的清洁服务费。

若因乙方承包工程范围内之清洁服务的情况达不到标准,而被有关部门(环卫、城管、街道办事处等)罚款。

罚金则由乙方负责。

5、每月派出一名高层管理人员到甲方检查卫生情况,参加甲方的清洁工作例会,届时与甲方负责主管征询意见,务求把清洁综合服务工作做得更好。

6、乙方员工劳动合同、工资及社保、劳保福利等一切待遇由乙方负责,乙方要管理好员工并严格要求遵守医院的有关规章制度,维护甲方一切公共设施,如有损坏东西,乙方先照价赔偿;绝不允许有挪用及偷窃行为。

乙方员工在工作中发生工伤事故,由乙方自负。

7、乙方提供所需机器设备、清洁工具(毛巾)等、清洁保养技术,按合同规定的清洁范围和工作要求,高质量完成各项工作,并严守有关安全工作规定。

外包服务方案范文

外包服务方案范文

外包服务方案范文外包服务是一种将组织内部的特定任务、流程或功能委托给外部专业服务提供商进行处理的商业模式。

随着全球化和信息技术的发展,外包服务在企业中得到越来越广泛的应用。

通过外包服务,企业可以将非核心业务外包给专业团队,以降低成本、提高效率、专注核心竞争力,进而实现更高的业务增长。

在制定外包服务方案时,企业需要考虑以下几个关键因素:1.业务需求评估:企业需要对自身业务需求进行全面评估,确定哪些业务适合外包。

一般而言,非核心业务、重复性任务和技术要求较低的工作更适合外包。

2.供应商选择:企业需要根据自身需求寻找适合的外包服务供应商。

关键指标包括供应商的专业能力、经验、信誉度、质量管理体系等。

通过与供应商进行沟通和洽谈,确定合适的合作伙伴。

3.合同和法律事务:与外包服务供应商签订合同是保护双方权益的重要手段。

需要明确合同的目标、范围、价格、时限、责任等关键条款。

同时,企业需要关注法律方面的事项,确保合同符合法律要求。

4.信息安全和风险管理:在将业务外包给外部供应商之前,企业需要评估信息安全风险,并采取相应的安全措施来保护敏感数据和知识产权。

此外,需要建立风险管理机制,定期监测和评估供应商的绩效和合规性。

5.管理和沟通:企业需要建立有效的管理和沟通机制,与外部供应商保持密切合作。

这包括定期开会、报告工作进展、解决问题和处理纠纷等。

同时,需要建立有效的绩效评估机制,确保外包服务的质量和效益。

在实施外包服务方案时,企业可以采取以下几种常见的外包模式:1.代理模式:企业委托外部供应商代表自己进行一些业务活动,如销售代理、市场调研代理等。

3.应用外包:将特定的应用程序或系统的开发、维护和支持等任务外包给专业的IT服务提供商。

4.基础设施外包:将企业的IT基础设施(如服务器、存储、网络等)外包给专业的IT基础设施服务提供商。

5.知识过程外包(KPO):将高级知识和创新过程的执行和管理外包给专业知识服务提供商,如研发、设计等。

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外包服务方案范本
外包服务方案范本
近十年来,业务外包这一经营管理方法越来越受到物业管理企业的重视,到目前为止,几乎所有的物业管理企业都不同程度地将专项服务业务委托给更加专业性的服务企业。

业务外包又称资源外取,是将一些传统上由企业内部人员负责的非核心业务,以加工的方式发包给专业的、高效的产品(服务)提供商。

最初的外包仅仅涉及专用设备维修保养等领域,目前已经拓展到保安服务和保洁服务等领域。

总体来说外包服务有以下优势。

物业资产管理是房地产经营管理企业的发展方向:
智力密集型
劳动密集型
1、降低经营成本。

其一,由于专业化分工所带来的高效率,许多专业性服务公司在其专业领域都拥有比物业管理企业更有效的资源和组织。

这些企业通过承揽大量专项服务业务,通过规模经营来实现比单个物业管
理企业经营高得多的经营效率,因而能够以优质低价为物业管理企业提供服务,从而使得物业管理企业节省运营的费用。

其二,通过保安、保洁业务外包,日常工作中只需配备少数维修人员,管理开支大为减少,特别是减少在人力资源管理方面的成本。

目前国家对劳动用工的加强监管,用人单位的用工成本逐步升高,外包服务可以有效降低这方面的成本。

其三,将专项业务外包有利于物业管理企业节约固定资产投资,在财务管理上,支付固定合同的现金较设立内部成本中心进行预算管理,通常更容易进行成本控制。

比如大型的保洁公司能够在专用设备方面实现共享,而不必在每个物业点都采购专用设备,从而降低设备投资。

总之,业务外包可以有效降低成本,增加企业利润。

2、业务外包可以有效地提高服务质量。

专业公司通过发挥资源优势、规模优势、技术优势来提高其所提供的产品(服务)质量。

专业公司由于业务相对单一而且专注,使得其专业化优势得到充分彰显。

比如专业的电梯维修保养公司,可以科学规范地制定详细的维护保养计划,达到预想的维护保养效
果;专业的保安公司,有较系统的保安员管理办法及训练方式以及广泛的招聘渠道,结合当今治安防范的需求在技防、人防上下功夫,这必将大大加强治安防患能力。

3、业务外包可以规避一些风险,增强企业防范和抵御风险的能力。

对于风险高、管理难度大、专业性强的业务,也可采用外包的服务方式以确保在服务提供的同时规避管理责任风险。

如电梯设备的维保与运行,在多数物业管理企业均采用外包的服务方式,其原因可能包括:电梯属特种设备,国家对其的管理要求极为严格,要求从业企业有专项资质许可(包括经营资质和安全许可),从业人员技术要求较高且要持证上岗,属于典型的技术含量高、管理难度大、安全责任风险大的专项外包业务。

同时保安、保洁服务的外包可以有效降低企业在用工方面的风险
4、物业管理企业实施专项服务业务转委托带来的最直接好处,是通过转委托把企业有限的内部资源集中在最具成本效益、最有价值的核心业务上,使物业管理企业人员保持精干,从而获得提升核心竞争力的机会。

物业管理企业通过专项业务外包,逐步从繁杂的专业化事务中解脱出来,成为物业管理的组织者、监督者和协调者,实现了“管理”职能的回归,扮演了一个服务集成商的角
色。

物业管理企业不是业主服务需求的生产者,不再直接向业主提供有形服务,而是通过提供间接服务、人文服务和信息服务,组织和落实社会专业服务资源,为业主提供服务。

与世界上任何事物一样,物业管理外包的不足和缺陷是与优势是同时存在的,尤其是在我国社会转型时期,物业管理市场尚不成熟的时候,这种不足和缺陷就更加突出,主要表现在以下几个方面:
1.外包的服务质量难以控制。

一般外包都是通过招标方式进行,通过对投标方服务质量、价格、资信等方面评估最终确定合作方。

但是一旦决定了合作方,实际质量是难以
控制的,因为通常只能控制对方的管理者或代表,而直接操作作业者可以听或不听物业管理企业的指导与要求,致使质量在第一现场难以控制。

2.外包难以体现物业管理企业的形象及企业文化。

外包专业公司与物业管理企业毕竟是两家人,企业的文化、服务的理念往往有较大的差距,物业管理企业很难通过合同或简单沟通可以消除其差别,如果外包业务或项目的内容、外延定义不清,则容易带来运作混乱与责任不清,给业主造成物业管理企业形象不佳的印象。

3.外包在提供服务的时间上往往滞后。

由于物业管理服务需要具有预见性、处理突发事件的应变性及强有力的引导能力,而事实上按照合同条款很难满足对不确定因素的处理,加之发包方和承包方在沟通上有一定的程序,同时双方一般又不在同一地点,要提供与事先约定或有规律性不相一致的服务,在时间上往往相对滞后。

4.外包导致物业管理企业协调管理的难度加大。

在履约过程中,物业管理公司对专业性服务企业既不能约束过紧,影响他们积极性的发挥,也不能放任自流,影响外包业务的质量。

物业管理公司应把专业性服务企业纳入自身的整个管理体系中。

实践,游离于管理体系之外的外包,成功率是不高的。

斯密定理告诉我们:“分工水平依赖于市场容量”。

一个企业能否从专业分工中得益,依赖于参加分工网络的企业数量(市场容量)。

然而由于目前我国的物业管理市场不太成熟,市场还处于初期萌芽或无序的混乱竞争阶段,在需求方面业主的实际认可度不高,在供给方面市场资源还不是很丰富,有些专项业务在市场上很难找到专业资源,或因现有的专业资源稀缺导致的专项外包业务价格高企,超过企业的承受能力,因此当前乃至今后一段时间内物业管理服务的外包有相当的局限性。

虽然物业管理外包作为一种新型的'物业管理模式目前还存在一些有待解决的问题,但它体现了在知识经济时代,传统物业管理向现代化物业管理转型过程中物业管理职能社会化、专业化、市场化的必然发展趋势。

根据笔者的预测和设想,未来的格局有五种形态:
第一,传统的“一体化”物业管理在经济不发达地区和市场成熟程度不高的城市在相当的时间内,仍有较大的存在和发展空间。

第二,基于市场的物业管理专业化必将对物业管理市场产生重大 ___。

物业管理的再专业化过程将物业管理过程中的各项核心业务再度精深精细化,外包管理渐成趋势。

随着社会服务体系发育的完整,各类专业化公司应运而生蓬勃发展,依仗自身的专业化能力
作为物业管理公司的分供方,共同服务于社区业户。

物业管理公司的角色同时转换为社区管理的组织者、监督者、协调人和决策建议者。

第三、内部的专业化的发展将催生物业管理企业的集团化。

只要是市场经济,就必须实行专业化,只要是现代的市场经济,就必须搞集团化。

而集团化是以专业化为基础和包含着专业化的,是专业化的综合和整合。

通过集团成员企业优势的组合,集中资金、人才、技术力量等优势,在重点搞好物业管理服务的同时,组建若干专业化的分公司。

如清扫公司、保安公司、绿化公司、房屋维修公司、搬家公司、装饰装修公司,楼寓清洗公司等等,实现企业发展的良性循环。

第四,随着产业价值链分解和专业化发展,物业管理出现精深精细化趋势,并从劳动密集型逐渐成长为知识密集型,从而物业管理中分离出一个新型的领域——设施管理。

相对于物业管理,设施管理表达了一种新的发展理念,即对于大型建筑物及建筑群的管理,要求采用一种全面的、综合的成本观念和效益观念,从而达到设施寿命周期经营费用与使用效率的最优结合。

设施管理与物业管理相比较,更加具有战略层次的特点和动态发展的全局整合理念。

从业务操作上看,设施管理是传统物业管理的提升,在管理方法、内容、目的和手段等方面超越传统物业管理。

第五,物业管理行业比照物现代物流业,创造出一个崭新的现代服务业。

就像物流业把传统的物流活动(如运输、仓储、装卸搬运等),从系统的角度和观点出发,把产品从生产地到消费地之间的整个供应琏,运用先进的组织方式和管理技术,进行高效率计划、管理、配送创造出一个新型服务业一样。

那么物业作为与物流相对应的不动产业,能否也能把传统的各服务于不动产的物业服务,进行科学的整合,从简单的外围服务商转换为更深层次的内部紧密协作,把一同服务于不同指向的物业领域市场,以系统论的方法把各供应链连接起来,提供各类增值服务。

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