自考企业管理咨询第一章_咨询原理
自考企业管理咨询知识点重点汇总
★企业管理咨询共六大题型单选（20分）、多选（10分）、判断（10分）简答（25分）、分析（20分）、综合（15分）★重点章节：一、二、四、五、六、八★次重点章节：三、七★知识点汇总：第一章咨询原理1、【多选】组织产生管理咨询的需求需要同时满足（管理咨询的理由包括）管理问题、认识能力和管理策略三个方面。
2、【选择、判断】企业是由企业与被企业联系起来的人所组成的以相互服务为本质目标的营利性生产单位，是人的一种企业存在形式。
企业实质上也是一种被扩大了概念内涵的“人”。
3、【选择】P36 识记表1.1 人体器官与企业部门功能的对照表中的对应关系。
4、【多选】企业中存在以下特殊问题时，需要企业进行外部诊断：（1）环境发生较大变化或企业经营管理中出现重大失误或隐患；（2）时间问题，为了集中时间解决问题；（3）人员问题，没有足够的人手。
5、【单选】诊断借用到企业经营管理上，就形成了管理诊断，又称管理咨询。
6、【选择、简答】所谓管理咨询，是指由具有丰富经营理论知识和实践经验的专家，与企业有关人员密切配合，到企业进行实地调查研究，应用科学的方法找出企业经营战略和经营管理上存在的问题，分析产生问题的原因，提出改进方案（建议）；当企业接受改进方案（建议）后，咨询师则负责培训人员，帮助、指导企业实施改进方案。
从本质的意义上来讲，咨询就是指提出问题、接受询问并提出适宜建议和解决办法的对立统一的过程。
P377、【简答】现代咨询与过去经验咨询和一般常识咨询相比，具有质的不同，主要有哪些？P378、【简答】现代咨询的科学性和科学化要求主要体现为什么特点？共四点P379、【多选】管理咨询分为进行诊断和实施指导两个阶段。
10、【简答】简述管理咨询的两个阶段。
P38第一段11、【分析、综合】管理咨询与管理诊断两者的区别和联系是什么？P3812、【多选】管理咨询与管理诊断区别在于含义不同、来源途径不同。
13、【单选、判断】管理咨询的核心问题是管理诊断。
00154企业管理咨询复习资料-2019
00154企业管理咨询复习资料-201900154企业咨询管理复习资料--2019年整理版第1章咨询原理1．.组织产⽣管理咨询需求需要同时满⾜哪些条件? 【1710简答】P35①管理问题；②认识能⼒；③管理策略2.企业需要外部诊断的问题有哪些？【1404简答1810】P36①当环境发⽣较⼤的变化或经营管理中出现重⼤失误的问题②时间问题③⼈员问题3. 什么是管理咨询？它包括⼏个阶段？【1904简答】管理咨询是指具有丰富经营理论知识和实践经验的专家，与企业有关⼈员密切配合，到企业进⾏实地调查研究，应⽤科学的⽅法找出企业经营战略和经营管理上存在的问题，分析产⽣问题的原因，提出改进⽅案；当企业接受改进⽅案后，咨询师则负责培训⼈员，帮助、指导企业实施改进⽅案。
管理咨询分为进⾏诊断和实施指导两个阶段。
4.现代咨询与过去经验咨询的本质区别表现在哪些⽅⾯？【1704】①现代企业咨询的内容对象主要是政府、企业、社团、公益部门提出的需要慎重决策的⽅向性、战略性、策略性、政策性、对策性之类的重⼤和重要问题②现代咨询最集中和最突出的要求和准则是科学性和科学化5.现代咨询的基本要求和准则现代咨询最集中和最突出的要求和准则是科学性和科学化。
①对被咨询的问题，强调以客观求实的态度进⾏调查、预测、分析和综合研究②对研究范式，强调集体协作和智能互补③对研究过程，强调保持独⽴⾃主性、不受任何外⼒的⼲扰和左右④对咨询研究的结果，强调要经过相关专家、学者的客观论证等6.试分析现代咨询科学性体现出的特征【1904分析】①对被咨询的问题，强调以客观求实的态度进⾏调查、预测、分析和综合研究②对研究范式，强调集体协作和智能互补③对研究过程，强调保持独⽴⾃主性、不受任何外⼒的⼲扰和左右④对咨询研究的结果，强调要经过相关专家、学者的客观论证等7. 管理咨询与管理诊断的区别？【1804】①含义不同。
管理咨询是请别⼈在⽣产经营上给予忠告性的帮助；⽽管理诊断是咨询机构或经营顾问为了完成指导企业解决经营管理上的问题。
自考企业管理咨询咨询原理
总结词：咨询伦理原理强调企业管理咨询师应遵循一定的道德和职业规范，确保咨询过程的公正、客观和诚信。
咨询流程与方法
03
方案设计目的
根据诊断结果，制定针对性的咨询方案，帮助客户企业解决问题、抓住机会、应对风险。
咨询工具与技术
04
SWOT分析是一种战略分析工具，通过对企业内外部环境进行综合分析，识别企业的优势（Strengths）、劣势（Weaknesses）、机会（Opportunities）和威胁（Threats），为企业制定战略提供依据。
详细描述
PEST分析通过对政治、经济、社会和技术四个方面的因素进行分析，评估这些因素对企业战略、市场和竞争态势的影响。咨询顾问可以通过PEST分析帮助企业了解其所处宏观环境的发展趋势和变化，为企业制定适应环境变化的战略提供依据。
总结词
总结词
BCG矩阵是一种业务组合分析工具，通过评估企业各项业务的市场增长率和相对市场份额，将其划分为“明星”、“现金牛”、“瘦狗”和“问题”四种类型，为企业制定业务组合战略提供依据。
详细描述
咨询师在解决企业问题时，应将企业视为一个整体，从整体的角度出发，全面分析问题，提出综合性的解决方案。
详细描述
企业管理咨询过程中，系统性原理要求咨询师全面考虑企业内外部环境、组织架构、业务流程等多个方面，分析它们之间的相互关系和影响，从而提出系统性的解决方案。
总结词
详细描述
总结词
详细描述
实证主义原理强调企业管理咨询应以客观事实为基础，通过科学的方法和手段来获取信息和解决问题。
自考企业管理咨询咨询原理
contents
目录
企业管理咨询概述咨询原理的核心概念咨询流程与方法咨询工具与技术咨询挑战与解决方案咨询案例研究
自考企业管理咨询第一章咨询原理-精品课件
营销战略制定
营销策略组合
营销执行与监控
对市场环境、竞争对手 和消费者需求进行全面
调研和分析。
根据市场调研结果，制 定适合企业的营销战略。
运用4P等营销组合策略， 制定具体的营销计划和
方案。
对营销活动的执行情况 进行实时监控和评估，
及时调整营销策略。
财务管理咨询
财务分析与评估
对企业的财务状况进行全面分析和评估，发 现潜在的风险和问题。
设计诊断方案，包括诊断目标、内容、方 法和时间安排等。
实施诊断过程
提出改进建议
通过访谈、观察、数据分析等方式进行诊 断，确保诊断结果的客观性和准确性。
根据诊断结果提出具体的改进建议和措施， 帮助企业解决问要解决的问题和达到的目标，确保方案的针对性和实用性。
遵守职业道德规范，保持客观、公正、诚信的态度。 具备高度的责任感和敬业精神，为客户提供优质服务。
尊重客户隐私和商业机密，严格保守秘密。 注重个人形象和职业素养，树立良好的行业口碑。
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根据项目需求，选择合适的咨询 师和专家，组建高效、专业的咨 询团队。
开展调研与诊断
通过问卷调查、访谈、资料分析等方 式，深入了解客户企业的实际情况和 问题，为制定咨询方案提供依据。
制定咨询方案
根据调研和诊断结果，结合客户 需求和行业最佳实践，制定切实 可行的咨询方案。
明确咨询项目目标和范围
与客户充分沟通，明确项目的目 标、范围、时间计划、资源需求 等。
实施培训过程
通过讲解、演示、案例分析等方式进行培训， 提高员工的知识和技能水平。
制定培训计划
设计培训方案，包括培训时间、地点、人员 分工、培训方法等。
自考企业管理咨询第一章-咨询原理
第一节 咨询界定 1.1.1企业管理咨询定义
第一节 咨询界定
1.1.1企业管理咨询的主体和客体 主体：
第一节 咨询界定
1.1.1企业管理咨询的主体和客体 主体：
第一节 咨询界定
1.1.1咨询理由 企业管理咨询的产生：美国 近期的发展表现：
第一节 咨询界定
1.1.1咨询理由 企业管理咨询的产生：美国 近期的发展表现：
第一节 咨询界定
人才管理“人治”重于“法治” 在人才管理机制方面，我国企业往往是“人治”重于
“法治”。大多数国有企业的现代管理制度尚不健全， 企业的规章制度往往随着管理层的需要而变化。民营 企业的“人治”特点更为明显，家族统治、裙带关系 在我国民营企业中还占有很大比重。“人治”管理使 处于管理岗位的人员比其他岗位拥有更多的权利和实 惠，结果导致我国企业的大量优秀人才不愿意从事工 程技术工作，争相奔赴“管理岗位”，企业人才队伍 整体功能受到严重影响。另一方面，“人治”又导致 企业缺乏公平竞争的环境，造成人才流失。有调查显 示，从国有企业辞职去外资企业或下海创办私人企业 的经理，80%认为促使自己当初离职的第一原因就是 原企业缺乏公平竞争的环境。
第一节 咨询界定
1.1.1咨询理由 企业管理咨询的产生：美国 近期的发展表现：
第一节 咨询界定
1.1.1咨询理由 任何企业的经营管理过程，都会出现各种大 大小小的问题。组织产生管理咨询的需求， 需要同时满足以下条件： 管理问题 认识能力 管理策略
第一节 咨询界定 管理问题
企业是个有机体，不存在没有问题的企业 企业实质上是一种扩大了概念内涵的“人”
课程性质与任务
第一章 咨询原理
「学习目的和要求」 掌握管理咨询的特性、道德要求及品质因素，明确 管理咨询的概念与范围界定，把握咨询学习的导向、
自考本科00154企业管理咨询考点资料
企业管理咨询参考资料第一章咨询原理一、什么是咨询与咨询的分类1、企业是个有机体，不存在没有问题的企业。
这使管理咨询成为可能。
业实质上是一种被扩大了内涵的“人”。
2、一般管理问题企业可以通过自我调整来解决，但是有的问题需要聘请外脑来解决，如：1.当环境发生重大变化或企业经营管理发生重大失误或隐患的时候2.时间问题（集中某一段时间解决一个问题）3.人员问题（企业有能力解决问题，但人员不够）3、企业管理咨询：是指具有丰富经营理论知识和时间经验的专家，与企业有关人员密切配合，到企业进行实地调查研究，应用科学的方法找出企业经营战略和经营管理上存在的问题，分析问题产生的原因，提出改进方案和建议，帮助企业改进问题的过程。
4、咨询的本质：是指提出问题，接受询问并提出适合建议和解决办法的对立统一的过程。
5、现代咨询与过去经验咨询和一般尝试咨询具有质的不同，现代管理咨询的对象抓约是政府、企业、社团、公益部门，最集中和最突出的要求和准侧是科学性和科学化。
现代管理咨询的特点：1.对被咨询的问题，强调以客观XX的态度进行调查预测分析和综合研究2.对研究方式，强调集体协作和智能互补3.对研究过程，强调保护独立自主性，不收任何外力的干扰和左右4.对咨询研究的结果，强调经过专家、学者的客观论证基于以上各点，现代咨询是一种有智力劳动和知识性生产性的研究和服务产业6、管理咨询的阶段（1）进行诊断：1.调查分析组织经营现状，提出问题，分析问题产生的原因2.设计改进方案，提出咨询报告（2）实施指导：1.对有关人员进行培训2.指导设计的实施方案3.帮助指导实施具体的实施方案7、管理咨询与管理诊断的区别和联系1.含义不同。
管理咨询是请别人在生产经营上给予忠告性的帮助，而管理诊断是帮助企业找出并指导企业解决经营管理上的问题。
2.来源途径不同。
管理咨询使用的资料是间接的，咨询机构或经营顾问根据企业提供资料，而管理诊断采用的资料是直接的，是诊断者到受诊企业进行实地调查，提出并指导企业实施改进方案。
企业管理咨询(第1章)
双赢的结果。
三、咨询学习
（一）学习导向：管理咨询不是强调引入全新的知识，而是强调 对现有知识的重新掌握和综合运用。学习管理咨询可以培养以 下三方面的能力：
来相关人员进行培训，指导实施方案。
相关问题：为什么要保持管理咨询的中立性？ 如何保持管理咨询的中立性？
• 所谓中立性是指不带有特定的偏向，即不在客观的信息上附 加某种主观色彩以满足特定人群的需要，否则事件的真实性 就会受到质疑。
• 管理咨询的首要特性就是中立性，因为只有保持了中立性， 受诊企业才能得到不带有任何偏向的、更加客观公正的信息 和建议；一些企业内部解决不了的问题，通常站在中立和局 外的立场上的咨询人员就易于解决。
• 企业和人一样，是个有机体。企业实质上也是一种 被扩大了概念内涵的“人”，企业就像人的身体一 样，每个部门就像器官，都扮演着其应有的角色， 发挥着相应的功能。只有企业的各个部门各司其职， 各尽本分的良性循环，企业才能正常运作，发挥其 应有的强大功能。
• 一家企业生存发展的环境比个体更复杂，因此，企 业经营管理中出现问题是很正常的事情。就像人会 生病一样，企业也会受到各种先天与后天不良因素 的影响，从而患上各种各样的企业疾病。人生病需 要进行医学诊断，企业生病则需要进行管理诊断。
二、咨询规范
（一）咨询特性
1、中立性：尤其是外部咨询，提供客观公正的建议。 2、局外性：与企业没有利害关系，客观分析，保证咨询
结果的科学性和准确性。 3、综合评价性：对企业内外部环境和条件进行全面了解，
企业管理咨询(00154)重点内容电子教案
企业管理咨询(00154)重点内容上篇、咨询理论篇第一章、咨询原理一、什么是咨询与咨询的分类1、企业是个有机体，不存在没有问题的企业。
这使管理咨询成为可能。
2、一般管理问题企业可以通过自我调整来解决，但是有的问题需要聘请外脑来解决，如：（1）当环境发生重大变化或企业经营管理发生重大失误或隐患的时候。
(2) 时间问题。
（集中某一段时间解决一个问题）（3）人员问题。
（企业有能力解决问题，但人员不够）3、企业管理咨询：是指具有丰富经营理论知识和事件经验的专家，与企业有关有人员密切配合，到企业进行实地调查研究，应用科学的方法找出企业经营战略和经营管理上存在的问题，分析问题产出的原因，提出改进方案和建议，帮助企业改进问题的过程。
4、咨询的本质：是指提出问题接受询问并提出适合建议和解决办法的对立统一的过程.5、现代咨询与过去经验咨询和一般尝试咨询具有质的不同，现代管理咨询的对象抓约是政府、企业、社团、公益部门，最集中和最突出的要求和准则是科学性和科学化现代管理咨询的特点:1）对被咨询的问题,强调以客观求实的态度进行调查预测分析和综合研究2）对研究范式,强调集体协作和智能互补.3）对研究过程,强调保护独立自主性不受任何外力的干扰和左右.4）对咨询研究的结果,强调经过专家学者的客观论证.基于以上各点，现代咨询是一种有智力劳动和知识性生产性的研究和服务产业.6、管理咨询的阶段:(1).进行诊断：1.调查分析组织经营现状,提出问题,分析问题产生的原因.2.设计改进方案,提出咨询报告.(2).实施指导：1.对有关人员进行培训.2.指导设计的实施方案.3.帮助指导实施具体的实施方案7、管理咨询与管理诊断的区别和联系：1）含义不同。
管理咨询是请别人在生产经营商给予忠告性的帮助，而管理诊断是帮助企业找出并指导企业解决经营管理上的问题。
2）来源途径不同。
管理咨询使用的资料是间接的，咨询机构或经营顾问根据企业提供资料，而管理诊断采用的资料是直接的是诊断者到受诊企业进行实地调查，提出并指导企业实施改进方案。
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关联，得了肝病就会表现在眼睛上，出现双目发黄、两个眼角发青。 眼睛看不清东西，可能与肝血不足有关; v 耳朵是听觉器官，《黄帝内经》里有“肾开窍于耳”的说法，得肾 病的人会出现耳聋、耳鸣症状，如果听力敏锐，说明肾器官较好。 v 舌头是味觉器官，与心脏关联。如果舌尖颜色很深，可能是心脏有 火;如果出现淤血、淤斑，可能是血循环不好；舌头长疮，可能是心 火过旺，与饮食和心情都有关。有些心脏疾病还会导致舌头不灵活、 舌蜷缩等问题。
❖ 局外性 v 外部咨询机构与企业没有利害关系，能作出客观的分
析，也能看到局内人看不到的问题。也保证了管理咨 询结果的科学性和准确性。
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自考企业管理咨询第一章_咨询原理
第二节 咨询规范
1.2.1咨询特性 ➢ 综合性 • 管理咨询既要对企业外部环境进行分析，又要对内部
环境进行分析，咨询的结果是综合评价的结果。 ➢ 建议性 • 咨询师只是参谋，为企业提供建议性而非强制性的改
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自考企业管理咨询第一章_咨询原理
第一节 咨询界定
1.1.2咨询概念 ❖ 管理咨询 由具有丰富经营理论知识和实践经验的专家，与企业有 关人员密切配合，到企业进行实地调查研究，应用科学 的方法找出企业经营战略和经营管理上存在的问题，分 析产生问题的原因，提出改进方案；当企业接受改进方 案后，咨询师负责培训人员，帮助、指导企业实施改进 方案。
老头笑了：因为你具有该公司咨询人员的所有特点 啊，第一，你不请自来。第二，你告诉我的分析结果是我本 就知道的。第三，你抱走的不是羊，而是我的牧羊犬。
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自考企业管理咨询第一章_咨询原理
“中国将出兵朝鲜”
1950年初，朝鲜战争到了剑拔弩张、一触即发的时刻。美国政府 就发动朝鲜战争中国会否出兵的问题展开了反复的讨论。讨论的 结果认为中华人民共和国刚刚成立，百废待兴，自顾不暇，不会 也不敢出兵。
第一节 咨询界定
1.1.2咨询概念 ❖ 管理诊断 v 管理咨询与管理诊断二者的区别： （1）含义不同。从狭义的角度来讲，管理咨询仅指请别人 在生产经营上给予忠告性的帮助；而管理诊断指咨询机构到 企业进行调查诊断，帮助企业解决经营管理上的问题。 （2）来源途径不同。管理咨询的使用的资料是企业提供 的，属于间接资料；而管理诊断室咨询机构实地调查得来的 第一手资料。
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自考企业管理咨询第一章_咨询原理
第一节 咨询界定
1.1.3咨询类型 ❖ 应用分类 v 多种形式：经营战略、组织结构、制度体系、管理流
程、营销、生产、质量、薪酬等。 ❖ 系统分类 v 基础咨询：领导咨询、企业咨询、财务咨询、战略咨
询、生产咨询； v 功能咨询：生产、采购、销售、财务、人事、服务咨
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自考企业管理咨询第一章_咨询原理
麦肯锡与牧羊犬
有一个老头，正在草地上放羊，忽然走来一个年轻人， 年经人走到老头面前说：老先生，我可以为您服务，我将告 诉您您的这群羊有几头，作为酬劳您需要给我一头羊。
老头还未作答，年青人就开始了工作，年轻人用 笔记本电脑无线上网，链接上NASA（美国宇航局）的内部
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2020/12/17
自考企业管理咨询第一章_咨询原理
2012年中国管理咨询公司排名
1. 麦肯锡 2. 埃森哲 3. 罗兰贝格咨询 4. 毕博管理咨询 5. 波士顿管理咨询 6. 通用咨询国际 7. 美世咨询 8. 翰威特咨询 9. 科尔尼企业咨询 10. 上海AC尼尔森市场研究公司
询； v 产业咨询：工业、商业、金融、农业、服务业咨询。
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第二节 咨询规范
1.2.1咨询特性
❖ 中立性 v 解决企业问题的一些变革方案可能会涉及各方面的利
益，例如增减机构、调整薪酬、裁员等等，因此，需 要咨询人员本着客观、中立的态度来解决问题，不偏 袒任何一方。
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第一节 咨询界定 ❖管理问题
企业是个有机体，不存在没有问题的企业 企业实质上是一种扩大了概念内涵的“人”
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第一节 咨询界定
❖认识能力
特殊问题，需外部诊断： 当环境发生较大变化或企业经营管理发生重大失误或 隐患的时候； 时间问题（集中某一时间解决一个问题）； 人员问题（企业有能力解决问题，但人员不够）
第二节 咨询规范
1.2.3咨询品质 v 咨询报告 咨询报告分为咨询报告书和咨询报告会。报告书从咨询 概要、现状、问题、方案等方面进行撰写，报告会是咨 询工作的总结汇报会，是实施改善方案的动员会。 v 创造价值 咨询公司在为客户提供并指导实施有效解决方案的同 时，增加自身的利润，提高知名度，达到咨询公司和受 诊企业的双赢。
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第二节 咨询规范
1.2.2咨询道德 v 结果有效 咨询结果应对企业的工作改进有明确的指导作用，不能 含糊不清。 v 尊重同业 咨询机构对同行业企业的评论要客观公正，不妄加评论。
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第二节 咨询规范
1.2.2咨询道德 v 善于学习 咨询机构要在咨询过程中不断积累经验，学习更先进的 咨询方法。 v 咨询中立 避免为多家具有竞争关系的企业提供咨询。
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第一节 咨询界定
1.1.2咨询概念 ❖ 管理咨询 v 管理咨询分为诊断和实施指导两个阶段。诊断阶段是
指咨询机构分析企业的经营管理状况，找出其中的问 题，提出改进方案；实施指导阶段是指咨询机构对企 业人员进行培训，指导、帮助方案的实施。
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第一节 咨询界定
❖管理策略
专家了解当今企业界的总体发展状况，有着丰富的企业 发展经验，可以给企业一些建议，使之尽快步入正常发 展轨道。
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1.1.2咨询概念
第一节 咨询界定
诊断借用到企业经营管理上，就形成了管理诊断，又称 管理咨询。 望闻问切：望，指观气色；闻，指听声息；问；指询问
当时，美国对华政策研究室接到一个秘密情报：著名的决策咨询 机构兰德公司，集中了大量人力和财力研究出了一项对美国来说 非常有用的课题，“如果美国出兵朝鲜，中国的态度将如何”？ 研究成果出来以后，打算把它卖给美国。据说这个成果只有一句 话，却索价500万美元（当时折合一架最好的战斗机）。
用500万美元买一句话，美国政府认为简直是发疯，他们一笑置之。
网，调动低轨道 卫星，把卫星遥感成像的图片再通过软件分析，数十分钟 后，年轻人再次走到老头面前：老先生，您的羊群共有763 头。说完后他抱起一只羊就要走。
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麦肯锡与牧羊犬
老头这时叫住了年青人：年青人，如果我能猜出你就职 的公司，你可不可以把酬劳还给我?可以，年轻人答。你是 麦肯锡公司的，老头说。年轻人很惊讶，您怎么知道?
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第二节 咨询规范
1.2.2咨询道德 v 自主公正 咨询师在咨询过程中要保持咨询的自主性、公正性，不 能屈从于企业的压力，迎合不合理的要求。 v 尊重隐私 咨询师要对涉及的个人隐私和企业商业机密给予充分尊 重。 v 不谋私利 咨询师不能利用咨询机会为自己谋求合理报酬以外的好 处和方便。
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第一节 咨询界定
1.1.2咨询概念 ❖ 管理咨询 v 咨询的本质是指提出问题、接受询问并提出适合建议
和解决办法的对立统一的过程。 v 现代咨询最集中和最突出的要求和准则是科学性和科
学化 v 现代咨询时一种有智力劳动和知识性生产档演模板
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第二节 咨询规范
1.2.3咨询品质 咨询师除了要遵循职业道德，还要把握好咨询的关键， 提供高品质的咨询服务。关键点： v 智力创造 管理咨询要基于对企业内外经营环境的分析，有针对性 的提出切实可行的改革方案，这个过程是一个创造性的 智力活动。 v 契约关系 咨询机构与受诊企业是契约关系，咨询机构为企业提供 咨询，拿到报酬，增加双方利益。
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第一节 咨询界定
1.1.2咨询概念 ❖ 管理诊断 v 管理咨询与管理诊断二者的联系： 从广义的角度来看，管理咨询包括管理诊断，而管理诊断是 管理咨询的核心问题。
•管理诊断
•管理咨询
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第一节 咨询界定
1.1.3咨询类型 ❖ 范围分类 v 全局性咨询：对企业总体情况进行咨询，如企业经营
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朝鲜停战后， 美国国会开始辩论“究竟出兵朝鲜是否有必要” 的时候，才有人想起兰德公司的研究成果。
美国政府才以300万美元买下兰德公司的研究成果。
其实最终的研究成果只有7个字：“中国将出兵朝鲜。”另附了 380页的论证材料。
美军侵朝司令麦克阿瑟谈起这件事时大为感慨地说：“我们最 大的失策是：舍得几百亿美元和数十万军人的生命，却吝惜一 架战斗机的代价。”
况的时间长；客观公正，易于发现问题。
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第一节 咨询界定
1.1.3咨询类型 ❖ 性质分类 v 企业管理咨询：战略性、导向性咨询。（中医，定性）