物业半年度工作总结
物业工作总结(15篇)
物业工作总结(15篇)物业工作总结1尊敬的董事长、总经理、各位领导下午好！转眼半年已过，在过去的半年中，佳友物业规范各方面的工作，建立了各小区围绕佳友，佳友围绕集团公司的运作模式，各项工作得到集团公司的大力支持，提高服务质量和经济效益，加强内部规范化管理，完善奖惩激励机制，树立公司良好的企业形象，现将上半年工作完成情况及下半年工作重点汇报一下：一、上半年度工作完成情况：（一）、加强日常督察、完善管理制度。
年初，公司对各项目采取定期与不定期督察的方法，统一了各项目台帐，规范了各项目收费工作及服务业主的理念，重点是围绕：消防、安全、服务、卫生、收费等五个方面来对各项目进行督促检查，对各小区现有的设施、设备进行了不定期的维护及保养；全面掌握各项目运行情况，发现问题及时解决。
在工作中修订并落实了部分规章制度。
6月底，公司顺利通过了ISO9001-质量管理体系的复检，在检查中，我们在台帐的建立和规范上得到了检查工作组的一致认可。
（二）、加强组织领导，明确管理职责。
公司以总经理为核心，各部门在条线分清，责任到人，在完成本职工作的基础上，相互配合，这一工作模式，经过近1年的实际操作，效果明显，如办公室各部门在协调各项目工作上，在配合财务催收各项费用上，都有很好的成效。
如：今年广济公寓在物业费的收缴率上比去年同期又有增长；仁文公寓的物业收费率也较去年同期增长；太仓两个项目的托管物和物业管理费，在集团公司的支持下也顺利收取；新华苑有部分住户自交房至今未交物业费，在项目同仁的努力下也基本上收到。
（三）、加强内部管理，提高服务效率。
1、内部管理：强调从办公室做起，强化劳动纪律，年初增加了上下班签到制度，各项目实行了双休日上班制度，将休息时间调整业主上班期间，这样有助于各项费用的收缴，这一措施实施后，效果非常明显。
在员工管理上，实施人性化管理。
定期进行业务培训，项目经理会议从原来每月一次调整为每月二次，在此基础上我们又增加了每月一次的管理员交流沟通会议；如：6月份试行了项目经理考核制度，每月2次，该考核直接影响了项目经理的职务及年终收入，因此一实施便得到了大部分项目经理的认可，这也调动了积极性，若在项目经理中试行成功，就向管理员及员工推行。
2024年物业公司上半年工作总结（六篇）
2024年物业公司上半年工作总结随着上半年即将结束，我们满怀信心地步入____年下半年。
过去的六个月，公司致力于提升企业安全水平与服务品质，安全管理部亦在贯彻项目部指标方面取得了显著成效。
值此新旧交替之际，我们对上半年的工作进行深刻回顾，总结经验教训，旨在未来半年中扬长避短，再创辉煌。
一、优质服务，赢得信赖公司通过引入新昌品牌管理模式，强化管理准则，增强管理人员的现场监督与质量检查力度，逐步优化安全岗位的窗口形象，持续提升服务品质。
此举赢得了园区业主的高度评价与信赖。
受业主委托，物业安全管理部成功协助公司完成了上百次接待任务，其中包括人大代表团____次、全国中宣部领导____次及知名企业合作会____次。
因接待工作表现卓越，安全管理部荣获业主对优质服务的赞誉。
二、预防为主，重点布控在公司总部的悉心指导下，项目部精心制定了各项安全方案及消防预案，并严格执行防火、防盗等“六防”措施，全年实现了零安全事故的佳绩。
项目经理每日召开部门经理反馈会议，通报情况并明确安全要求。
安全部干部员工勤勉巡查、严密防控，在相关部门的大力配合下，形成了群防群治的良好局面，确保了园区的绝对安全。
三、下半年工作重点及提升项展望____年下半年，保安部将围绕以下几项工作重点展开努力：1. 持续贯彻“安全第一、预防为主”的方针，针对当前预案实施中的不足之处进行跟进与完善。
2. 提升保安员及领导组织的管理水平。
鉴于骨干人员在文化修养、专业知识及管理能力等方面存在差异，保安部将加强教育培训工作，确保管理规范得到有效执行。
3. 优化并提升服务质量。
针对多次检查及客户反馈中发现的服务质量问题，保安部将强化管理力度，确保各岗位保安员在不同时间段均能提供一致的高品质服务。
4. 针对个别岗位保安员仪容仪表不整、礼节礼貌欠佳、服务不周及处理应变不灵活等问题，保安部将在下半年工作中重点跟进并狠抓落实，以全面提升整体服务质量。
2024年物业公司上半年工作总结（二）在过去的半年里，我在物业前台岗位上的工作经历让我获益匪浅。
物业半年度工作总结范文6篇
物业半年度工作总结范文6篇篇1一、引言在这半年度的工作中，我们物业团队始终以提升服务质量为核心，积极应对各种挑战，不断优化工作流程，努力创造良好的居住环境。
以下是我们半年度工作的详细总结。
二、服务质量的提升1. 培训与学习：我们定期对员工进行专业培训，包括物业服务知识、沟通技巧和服务态度等，以提高团队的专业水平。
同时，我们鼓励员工利用业余时间学习新知识，不断提升个人素养。
2. 流程优化：我们通过对服务流程的梳理和优化，简化了操作步骤，提高了服务效率。
例如，在处理业主报修问题时，我们优化了报修流程，减少了不必要的环节，使问题能够更快得到解决。
3. 客户满意度调查：我们定期进行客户满意度调查，了解业主对我们服务的评价和建议。
根据调查结果，我们及时调整服务策略，不断改进服务质量。
三、社区环境的改善1. 绿化维护：我们加强对社区绿化的维护和管理，定期修剪花草树木，保持环境整洁美观。
同时，我们积极宣传环保理念，鼓励业主共同参与社区环保活动。
2. 垃圾分类：我们推动垃圾分类工作在社区的实施，通过设置分类垃圾桶和宣传垃圾分类知识，引导业主养成良好的垃圾分类习惯，保护环境资源。
3. 公共设施维修：我们定期对社区公共设施进行检查和维修，确保公共设施的正常使用。
例如，我们维修了社区的照明设施，改善了夜晚的照明环境。
四、团队建设与文化活动1. 团队聚餐：我们定期组织团队聚餐活动，增进团队成员之间的沟通和交流，增强团队凝聚力。
2. 文体活动：我们积极组织各类文化体育活动，如举办社区文艺晚会、运动会等，丰富业主的业余生活，增进邻里之间的友谊。
3. 志愿服务：我们鼓励员工和业主参与志愿服务活动，如参加社区清洁、关爱老人等公益活动，为社会贡献一份力量。
五、总结与展望总体来说，我们在半年度工作中取得了一定的成绩，但仍然存在一些不足之处。
我们将继续努力，优化工作流程，提升服务质量，为业主提供更加优质的服务。
同时，我们也希望业主能够积极配合我们的工作，共同营造一个和谐美好的社区环境。
物业公司半年度工作总结
物业公司半年度工作总结物业公司半年度工作总结1上半年，公司在集团各项指示精神及全体员工的共同努力下，较好地完成了上半年各项打算工作内容。
现将20xx年上半年工作总结如下：一、连续加强规范化管理工作，以点带面，推动规范化工作的连续深化上半年，分公司连续贯彻落实集团规范化的各项指示精神，以点带面，将规范化工作连续深化全面绽开。
首先，公司总经理调整规范化工作思路，并将推行规范化纳入主要工作内容之一，要求各职能部室、管理处要了解和重视规范化工作的重要性，从详情做起，真正将规范化工作贯彻到每一工作点。
其次，分公司先后组织专题培训、现场取经、互相沟通等多种多样的方式，在公司内部掀起了比、学、赶、帮的势头，各职能部室、管理处仔细整改、主动创新，全面贯彻落实规范化建设的各项工作。
20xx年上半年是公司贯彻落实规范化建设、改头换面的重要一年，是各项工作更上一个台阶的重要转折点，我们根据集团指示精神，主动协作，切实抓好规范化管理。
总经办严格根据《文件管理规定》，对管理处文件、文档进行指导、规范，组织各管理处文员仔细学习《文件管理规定》。
品质管理部组织特地人员到各管理处进行审查与指导，对规范化的达标、执行与落实状况进行考核。
省广电管理处作为规范化管理龙头，不厌其烦地接待各管理处分期分批现场参观学习，其他管理处亦踊跃参与集团下一季度的审计。
各职能部室、管理处各司其职，将规范化建设落实究竟。
经过大家的共同努力，公司在集团20xx年第一季度管理审计中一发崛起，取得集团公司第一名的好成果，充分表达了公司自上而下对规范化管理的重视。
二、始终坚持“平安第一，预防为主”，重点加强各项平安管理工作山东分公司在平安工作方面始终保持糊涂的头脑，绷紧“平安”这根弦，坚决不放过一个事故隐患，确保不发生重大平安事故，坚持做到层层抓平安，人人重平安，全面夯实平安管理基础。
20xx年上半年，我公司未发生任何重大平安事故，并将连续保持平安事故为零的记录。
物业办半年度工作总结
物业办半年度工作总结
在过去的半年里，物业办全体员工齐心协力，兢兢业业，为小区的管理和服务工作做出了积极的贡献。
在这个半年的时间里，我们克服了各种困难和挑战，取得了一系列的成绩，也发现了一些问题和不足。
在此，我代表物业办全体员工，向社区居民和领导汇报我们的工作总结。
首先，我们在小区环境卫生和安全管理方面取得了一定的成绩。
我们加强了对小区环境的日常清洁和维护工作，确保了小区的整洁和美观。
在安全管理方面，我们加强了对小区安全隐患的排查和整改工作，提高了小区居民的安全感。
其次，我们在服务管理方面也取得了一些进展。
我们加强了对小区居民的服务宣传工作，提高了居民对物业服务的满意度。
我们也积极组织了各种文体活动，丰富了小区居民的业余生活，增进了居民之间的交流和友谊。
然而，我们也发现了一些问题和不足。
例如，我们在设备维护和更新方面还存在一些短板，需要进一步加强。
在服务态度和效率方面，我们也需要进一步提高，以更好地满足居民的需求。
在未来的工作中，我们将继续努力，不断完善工作机制，加强队伍建设，提高服务水平，为小区居民提供更加优质的管理和服务。
我们也希望居民们能够给予更多的支持和理解，共同营造一个和谐美好的居住环境。
最后，我代表物业办全体员工，再次感谢社区居民和领导对我们工作的关心和支持。
我们将继续努力，不负重托，为小区的发展和进步贡献力量。
物业工程半年工作总结(6篇)
物业工程半年工作总结一、部门团队建设工作：2、部门在公司及管理处领导的号召下，提倡团队整体作战能力。
在日常工作中，坚持广开言路，强化执行，在制定方案时，员工齐心合力、集思广益，将每一件事找到最佳的解决方案后。
团队成员消除一切杂音，以统一的行动，确保制定的方案得到有效落实。
3、部门严格按公司要求除从业资格证要求100%外，工程团队的职业资格水平也处于行业领先，16%人员持有中级电工证，16%人员持有高级电工证，32%人员通过外送培训取得电梯管理证和高压电工证。
二、。
部门培训工作：三、体系文件建设工作：1、部门根据现场实际工作需要，在管理处主任的带领下，完成修改、编制工程部作业指导书，共计修订文件41个，表格34个，并通过部门全员培训后，严格按照作业指导书要求开展相关工作。
四、安全生产工作：根据项目实际情况，工程部为了保证接管设备设施的正常运行，每周对接管设施设备进行1次以上的安全检查，（注：详见《公共设施巡查记录》）对存在安全隐患的设施及时进行修复或与地产主管部门沟通协调售后责任单位进行处理，部门全年共计对存在安全隐患的设备设施自行处理87项，通过沟通协调施工单位处理的39项，部门为了保证工程部员工对安全危险源的准确识别，共组织了19次危险源识别及安全类专项培训五、前期工程介入工作：1、第一季度：共计参加地产工程相关会议11次。
施工现场不定时巡查47次，并与工程对接部门建立良好的沟通途径。
与项目部、设计部、施工单位沟通协调设计功能23件，已达到整改目的的有19件，如电梯机房增加空调和设备房铺设地砖等。
没有采纳但对后期物业管理很重要的问题有4件，仍在持续沟通中，并已工作函件形式与地产相关部门进行沟通及上报管理处负责人和地产客户服务中心，如：物业用房，增设公共卫生间及建渣堆放等。
2、第二季度：共计对N12、N4异地展示区施工现场不定时巡查48次。
参加地产项目部周例会9次，设计部图纸会审专题会3次，工程整改协调会4次。
关于物业半年工作总结怎么写5篇
关于物业半年工作总结怎么写5篇物业半年工作总结篇1在集团公司各级组织和办公室领导的关心和帮忙下、在分支机构的理解和支持下，物业科全体员工经过不懈的努力，尽职尽责完成了各项任务。
现将物业科上半年工作总结及下半年工作计划总结如下：一、上半年完成主要工作：1、协作工会完成了公司领导换届选举及年度工作劳模表彰大会、“三八”妇女节会议的后勤保障工作。
2、为了各处室财、物的平安，对新办公楼的门卡密码进行修改，使其正常运行。
调整公寓楼客房四间，并更换了门锁，保证来客住宿的舒适。
安排了南山职工宿舍。
公寓楼、职工家属楼进行了全面调整。
3、公司锅炉房停止供暖后，锅炉工开始对全公司花园内、道路两旁死树进行了更换、新栽，共计3590株，并对和盛家园小区栽植了爬山虎，对栽植的全部树木及苗木花卉进行了日常养护，为创建和谐文明的办公生活环境起到了推动作用。
4、针对南山、洗煤厂自来水管裂开现象，物业科人员准时组织相关人员进行了修理，随后对公司上下供水系统进行了全方位的排查，保证了正常供水。
5、公司工会为了庆祝“五一”、“五四”两节，组织开展了职工运动会活动，期间我们物业科人员全力以付帮助活动做好了每项工作。
6、为了提高员工就餐生活条件，重新购置安装了和面机、压面机等新设备，为了便利职工用餐，职工食堂采用了自助餐餐具，并由专人负责清洗工作，受到广阔员工的一致好评。
7、在孟子峪下组煤层钻孔施工期间，为了保证钻孔的设备正常运行，物业科配备专人专车，为施工队进行送水。
8、在不影响正常工作开展的情况下，物业科人员乐观参与公司组织的救火、威风锣鼓等各项活动，共计出席20人次。
9、为了保证办公楼电子门锁以及电梯的平安使用，分别同必托必电子门锁公司以及许昌西计电梯公司签定了维保合同。
10、对各处室的电脑、网络进行日常维护，尤其在南山煤业磅房的过磅系统进行了迁改，保障迁移新建磅房后，过磅系统工作能够正常运行。
11、保洁员按时对办公楼、公寓楼进行清扫，保证办公、生活区域的清洁度。
物业半年度工作总结范文
物业半年度工作总结前言在过去的半年里，本物业团队致力于优化物业服务，提升居民生活品质。
在这个过程中，我们面临了各种各样的挑战，并努力克服。
下面是我们半年度的工作总结。
工作内容1.提升物业管理水平–定期开展保洁、绿化、维修等方面的培训，提高员工质量；–推进信息化建设，实现业主反馈、报修等工作在线化，方便快捷；–加强对物业服务质量的监督和管理，确保服务质量的稳步提升。
2.加强物业维修工作–加强对楼宇设施设备的巡查和检修，及时处理相关问题；–积极响应业主的投诉并及时解决，提升业主对物业服务的满意度；–对房屋维修工作进行改进，采用新的维修工具和技术，提高工作效率。
3.确保小区安全–定期开展消防安全及自然灾害应急演练，提升紧急事件处置能力；–加强对小区进出人员和车辆的管理，确保小区安全；–提高员工和业主的安全意识，让大家更好地保护自身和他人的安全。
4.加强业主关系–推动业主议事会的建立和发展，促进业主与物业公司的沟通；–加强业主活动的组织和服务，丰富小区居民的业余生活；–向业主发布小区新闻、公告等信息，及时反馈业主意见和建议。
工作亮点1.完成了物业管理信息化建设。
我们主动配合公司开发团队，在半年时间里完成了物业管理信息化建设工作。
现在业主可以在小区网页上提交反馈、报修等事项，使物业服务变得更为方便快捷。
2.成立了巡查队伍。
在物业服务中，巡查是很重要的一个环节。
为了加强巡查工作，我们专门成立了巡查队伍。
在半年时间里，巡查队伍发现并维修了很多有关楼宇设施的问题，保障了小区住户的生活品质。
3.启动物业维修保修平台。
为了更好地服务物业业主，我们启动了物业维修保修平台。
通过平台，业主可以在线提交物业维修申请，和我们的维修人员进行实时沟通，大大提高了维修工作的效率。
工作总结半年时间过得很快，但是我们的工作并没有停顿。
总之，在过去的工作中，我们努力改进工作方式，提高业主服务质量，加强了业主与物业公司之间的沟通，为业主创造了一个更为安全、舒适、便利的居住环境。
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物业半年度工作总结篇一：物业半年度工作总结报告07年半年度工作总结报告07年半年度工作总结报告一、上半年主要财务指标收益情况：1-6月公司上下奋力拼博，创营业收入万元,完成年度计划%。
基本实现时间过半,目标任务完成过半.与去年同期(万元)相比增长%。
其中:1.玉环项目:+=123万元,完成年度计划(260万元)%,五月份已发生35万元,6月份未结算35万元。
2.乐清项目:万元(不含6月份万元),完成年度计划(120万元)%。
3.长电项目:+=785万元,完成年度计划(1370万元)%。
二季度已完成正决算的项目有:A. 华能文明生产:万元。
B. 捷通、加丰文明生产及燃煤清仓等：万元。
C. 长电文明生产:+劳务用工:万元。
D. 架子保温:60万元(包括4#机组小修)。
E. 零星机组检修:60万元。
F. 垃圾清运:+6=万元。
G. 长电二季度零星用工:万元。
H. 绿化养护:17万元。
I. 华能零星修缮及用工:15万元。
合计:元,累计完成万元。
4.物管部:万元(万元未入账),完成年度计划%。
1-6月实际收益有37万元,完成全年计划%。
5.其他营业收入:5万元。
1-6月营业收入按实际完成情况计算,还要增加万元,剔除06年12月份保留收入万元,上半年实际完成营业收入为万元。
累计完成全年计划目标任务%。
累计成本支出万元,管理费支出万元,提取安全保证金万元,累计完成利润总额万元,净利润万元,几乎是零空间,与去年同期相比(-万元)反差很大,但距实现利润目标甚远.二、主要管理目标执行情况1. 业主对物业管理综合满意率94%这个94%满意率目标有没有达到,在座每位同志心理都知道,你主管的那一块,你看到的,听到的比我要多,可以说心里比谁都清楚。
我个人认为按照业主满意度来评定:没有达到94%,以我们京兴物业现有的服务水准按照“不合格、合格、良好、优秀”的标准来划分比较妥当,充其量有些项目坐一个合格的位置,有些项目还轮不到这个位置,那就是不合格,原因很简单,业主不满意.我这样评定,有些同志可能不服气,我们这样辛苦努力,没有功劳这个我完全理解,那反过来我试问一下,我们服务的亮点在哪里,是否与众不同,是否领先一步。
我们唯一可以亮的家底是：公司经过这几年的发展，具备了一定的物质基础，也锻炼出一支逐步走向成熟的管理和员工队伍，拥有一个几百号的家，形成了一套基本的管理体系。
这也是我们的优势。
但我们公司发展面临的劣势和威胁是：队伍不专业，主管一级服务意识与公司以及业主的要求有距离，电力物管市场竞争日趋激励，公司的有关资质申办迟迟没有到位，公司品牌价值地位尚没有提升。
因此无论是1300万元，还是XX万元，我们都不值得骄傲，我们的家还不富裕，我们必须进一步解放思想，头脑冷静，迎接挑战，优质服务，最终要满意业主。
2．企业设备、设施完好率92%先讲项目部的设备、设施管理，除部份专用工具、设施外，很多设备没有落实专人管理，今天我使用，明天会今后不一定是我使用，甚至不懂专业的人也在肓目操作，他拖我拖，所以设备的使用寿命下降，有些带电设备在使用过程中，操作不规范，经常出现下列情景：手拉车轮胎充气不足，水泵工作不出水，空压机、割草机经常要大小修，甚至关健时候找不到设备工具，带病、带缺陷的设备也在运转，导致工作效率低，有安全隐患，成本费用增加，落实设备专人管理，做好设备的登记、使用、定期维护、建立台账、检查督促等一系列管理工作刻不容缓，特别是带电设备临时接电一定要专业人员操作，确保安全运行。
业主交付使用的设备设施：我们也要一视同仁，看作自家一样，要珍惜爱护，勤检查、强督促。
物业有供水、消防、安防、电梯等设备；长电有水泵房、洗地机；乐电有锅炉房、暖通设备；玉环项目有推扒机等这些重要设备设施，我们要加倍维护运作。
规范归档管理也就是过程管理，主要项目领导是设备管理的第一责任人，要重视检查，要有计划有措施，没有做到位，一定要考核，设备主要管理员不能思想麻痹，集中思想，精心操作，保持设备设施完好。
3．员工计划培训率，94%今年在江西电力学院招收22名员工，行政事务部组织了岗前培训和教育。
物管部、各项目部培训工作几乎都没做，各个部门也没有计划，安全教育只是走形式，交任务，没有起到真正意义上的安全教育效果。
员工队伍素质的好坏，直接反映公司整体面貌，同时也决定一个项目部的成功与否，员工队伍素质的提高，需要我们在选聘上把关，在培训上下功夫，在管理上要督促到位，例如：有些保险业、特别是做直销产品企业，他们的成功就是重视员工队伍的培训，理念的灌输，一个理念重复上千上万遍，差的东西也变好了，不容易接受的也接受了现在我们各项目部各招各，安全帽工作服发一下就上岗，更不要说岗前技能培训，职业道德教育，平时也懒得管，前面我曾要求长电项目条件具备的班组开班前会，恐怕到现在都难以落实。
长电文明生产吴永华刚接管时统一考勤都很不习惯，更不要说像酒店式管理，确切的讲我们管理的提高难就难在我们主管一级意识不强，缺少吃苦的精神，认真的态度，较劲的意志。
我们员工计划培训率何时达到94%，我们的企业就何时辉煌。
4．工程合格率100%公司目前工程项目主要集中在长电项目部，我们承担的项目工程规模比较小，工艺简单，工期短，所以项目验收通过100%。
5．治安责任刑事事故零次。
6．重大伤亡事故零次。
7．重大火灾事故零次。
8．负主要设备事故零次。
9．一般性工伤事故1次（5万元以下）。
10．轻度工伤事故1次（1万元以下）。
11．轻微工伤事故1次（5000元以下）。
12．财务账目正确率、登记完成率98%。
13．物资采购及时、合格率98%。
14．公司档案、各种台账的建立、管理、完整性；优良各项目部要把管理台账、安全台账、设备台账、员工档案等抓紧建立并完善。
15．管理逐步规范，执行力有待进一步提高。
三、下一阶段工作提几点意见和要求1．坚持规范管理，让业主放心。
XX年公司继续作为改革、创新和规范管理年。
努力打造“活力京兴、实力京兴、和谐京兴”我们服务的对象是业主，追求的目标是满意业主，那么我们服务的产品是什么：优质服务。
首先让他人感觉这个项目由京兴承办，比较规范，一言一语、一举一动、统一着装、队伍整洁，这就是规范的第一印象。
照章办事，按程序执行，这就是规范的体现（个别领导还存在随意性，自我感觉良好），选择京兴就是选择放心。
2．直诚奉献服务，让业主满意。
倘若你为业主奉献出你的兴趣、你的爱、你的想象力及创造力，那么你便能够化不利条件为有利条件。
奉献，然后才能更好。
只有播种，然后才会有收获。
我想信每一种权利都包含一种责任，每一个机会都包含着义务，每一次拥有也都包含一份奉献。
领导要有敬业精神、献身精神、责任心和使命感。
你有没有敬业精神，对工作是否认真，改进了，还能改进吗？还能再改进吗？这就是你的工作精神。
我认为奉献精神是考核领导的一个很重要的因素。
一个领导如果过于斤斤计较，这个领导绝对做不好，你手下有很多兵，你自私、斤斤计较，你的手下能和你合作很好吗？没有献身精神的人不要做领导，做领导一定要有献身精神。
真诚服务最终要靠有能力，有水平为业主服务来实现，我们各级领导、各管理层、操作层面都要客观分析我们工作的能力、工作水平等方面的差距。
十分注重深化和提高我们从事一线工作人员的效能和技能。
有心为业主，全面提高我们的服务能力，让业主满意。
3．全方位服务理念，让业主方便。
我们现在服务的甲方大多是发电等国有企业，不像我们企业机制比较灵活，所以我们服务的内容不仅仅是合同责任内容，还包含一些合同外的义务内容。
例如今年年初捷通物流遇到当地农户纠缠的一些难题，我们也是全力以赴，排忧解难。
乐电项目一些零星采购我们也是主动帮助，即方便业主也方便我们自己。
4．努力打造密切性关系，让业主拥护。
相互沟通，增加了解。
让业主了解我们企业的情况，这也是把我们企业推向市场的一种方法。
减少分歧，加强合作。
业主的某些同志可能对我们项目工作不理解、不支持，对这些同志我们更加要想办法动脑筋接近他，让他们接受你，接受京兴。
对话交流，凝聚情感。
有一句话讲得非常好，对话比对抗好。
对一些物管的钉子户我们要加强对话交流，把我们的情感溶入到业主中去，甲乙双方合二为一。
5．自觉学习提高，让业主敬重。
通过学习，使我们的管理队伍、职工队伍都成为有涵养、有理性、讲文明、懂和谐受业主敬重的服务队伍。
同志们，今天我总结中成绩讲得少，建议和要求讲得多一些，讲得正确的，希望同志们也要接受并遵照实施，算是对我本人起码的一个尊重。
讲得不准确的或是言语过重的，请同志们批评、谅解和理解。
最后谢谢大家。
篇二：物业公司上半年工作总结范本物业公司上半年工作总结上半年，公司在公司董事会决议精神指导下，在以陈达总经理领导的经营班子的带领下，全体员工团结协作，紧紧围绕经营与管理这个中心，以“励精图治、开拓物业市场；众志成诚，再创大厦辉煌；重经营、控成本、提高经济效益；重管理、抓培训、创新服务理念；重品牌、拓市场、增强竞争实力；重人才、创机遇、扩大发展空间”为经营管理方针，克服了目前新建写字楼硬件设施好，价格低所带来的市场冲击，以及厦内几家大客户由于公司自建楼宇和国家政策调整等原因的搬迁给公司造成的巨大经营影响等困难，加大内部物业管理和对外营销工作力度，双管齐下，遏制了出租率连续下滑的趋势，使经营工作扭转了不利的局面，保持出租率稳定回升，最高达到%；物业管理也取得较大进展，客户满意率保持在98%以上；员工队伍建设也实现了人员继续精干，任务不断加大，素质进一步提高，精神面貌实现大改观的崭新局面。
一、上半年经营状况及预算执行情况1、营业收入截止XX年5月末完成营业收入万元（含能源费万元），占预算815万元（含能源费149万元）的％，比上年同期减少万元。
减少的主要原因是出租率低于上年同期，XX年5月出租率为％，XX年5月出租率为％。
2、营业成本营业成本完成万元，占预算8万元的％，比上年同期增加万元。
营业成本是餐饮的外卖成本，今年餐饮收入高于上年同期收入万元。
3、三项费用三项费用即营业费用、工资及福利、行政管理及公共费用合计万元，占预算万元的％，比上年同期减少万元。
主要是公司通过减员增效，工资减少万元；公司开展节能降耗节余水电费万元，维修费节余万元。
4、营业税金营业税金完成万元，占预算万元的％，比上年同期减少万元。
5、毛利毛利完成万元，占预算241万元的％，比上年同期减少万元。
主要原因是营业收入低于上年同期。
6、非经营费用非经营费用为万元，占预算583万元的％，比上年同期减少万元。
主要原因是房产税缴税期限的改变，XX年房产税自用部分一次缴纳，XX年改为按季缴纳，此项节余万元，业主费用节余万元。
7、营业外收支营业外支出为万元。
8、净利润截至XX年5月末净利润为-万元，占预算-342万元的％，比上年同期减亏万元。