急诊输液护理中护患沟通技巧的应用
临床医药文献杂志Journal of Clinical Medical 2017 年第 4 卷第 8 期2017 Vol.4 No.81466急诊输液护理中护患沟通技巧的应用杭倩（江苏省丹阳市人民医院急诊输液室，江苏镇江 212300）【摘要】目的 通过对急诊输液护理中护患沟通技巧的应用效果展开探究，为广大护理人员今后工作提供一定借鉴。
方法 采取随机选择法，选取2015年8月～2016年8月我院收治的内急诊科室输液患者160例作为研究对象，随后借助于数表法将他们平均分成对照组与实验组，其中前者采取常规护理，后者则在此基础上再应用护患沟通技巧，之后通过对比两组患者治疗总有效率、护患纠纷发生率和护理满意率这三项指标来判断效果。
结果 两组患者在完成输液后，其结果如下：①两组患者治疗总有效率对比中，经输液后病症都得一定程度改善，但实验组以97.5%（78/80）总有效率优于对照组77.5%（62/80），且差异构成统计学意义（P＜0.05）；②两组患者护患纠纷发生率对比中，实验组以3.75%（3/80）远低于对照组18.75%（15/80），且差异有统计学意义（P＜0.05）；③护理满意率对比上，实验组80例患者总满意为93.75%（75/80）明显高于对照组78.75%（63/80），且差异有统计学意义（P＜0.05）。
结论 通过本次对160例急诊输液患者分组研究可知，护患沟通技巧地应用不但可以有效地提高患者治疗总有效率及护理满意率，同时在改善护患关系降低纠纷上发挥着积极作用，值得推广。
【关键词】急诊患者；输液护理；常规护理；护患沟通技巧【中图分类号】R472 【文献标识码】B 【文章编号】ISSN.2095-8242.2017.08.1466.021 资料与方法1.1 一般资料选取2015年8月～2016年8月我院收治的内急诊科室输液患者160例作为研究对象，其一般资料如下：男74例，女86例；年龄从18～67岁，平均年龄（38.2±6.3）岁。
此外，患者性别、年龄等一般资料的差异比较不具备统计学意义（P＞0.05），具有可比性。
1.2 护理方法本次在160例急诊输液患者研究分组研究中，对照组护理上采取常规静脉输液护理方法，而实验组则在此基础上再应用护患沟通技巧，具体如下：1.2.1 注重仪表与态度，建立良好印象在护理与患者沟通过程中，第一印象的好坏直接对患者的接受与配合程度产生影响。
1.2.2 开展心理疏导通常情况下，急诊输液室往往聚集众多患者，因此常常可见患者等候输液的情况，有的患者可能会因为身体不适而产生焦躁、疼痛等不安的情绪，此时护理人员应当主动接待，并对其开展心理疏导工作，尽量安抚患者情绪，并告知患者注射实践，让患者可以安心等候。
1.2.3 尊重患者，使用鼓励、安慰用语应当注意态度与语气，避免因为语气过重、表情冷漠、态度生硬而让患者产生反感的情绪，避免产生护患纠纷。
1.3 护理效果评价指标本次分组研究中主要借助于治疗总有效率、护患纠纷发生率和护理满意率这三项指标来评价他们的护理效果。
第一，治疗总有效率上根据相关标准分为①显效：症状消失，且没有不适；②有效：症状得到一定改善，轻微不适出现；③无效：症状不但得不到改善，且出现严重不适。
第二，护患纠纷发生率则统计患者在输液过程中所发生纠纷情况；第三，护理满意率利用自制评分问卷进行调查，其中满意分值＞90分，较为满意89-60，不满意＜60分。
1.4 统计学方法针对本次研究中所获得数据主要利用SPSS 22.0统计学软件予以处理，其中计数资料用x2检验，计量资料采用t检验，以P＜0.05为有统计学意义。
2 结 果2.1 两组患者治疗总有效率对比两组患者治疗总有效率对比中，经输液后病症都得一定程度改善，但实验组以97.5%（78/80）总有效率优于对照组77.5%（62/80），且差异有统计学意义（P＜0.05），见表1。
表1 两组患者治疗总有效率对比[n（%）]组别例数显效有效无效总有效率实验组8080%（64/80）17.5%（14/80） 2.5%（2/80）97.5%（78/80）对照组8060%（48/80）17.5%（14/80）22.5%（18/80）77.5%（62/80）2.2 两组患者护患纠纷发生率对比两组患者护患纠纷发生率对比中，实验组以3.75%（3/80）远低于对照组18.75%（15/80），且差异有统计学意义（P＜0.05）。
2.3 两组患者护患护理满意率对比护理满意率对比上，实验组80例患者总满意为93.75%（75/80）明显高于对照组78.75%（63/80），且差异有统计学意义（P＜0.05），见表2。
表2 两组患者护患护理满意率对比[n（%）]组别例数满意较为满意不满意总满意率实验组8076.25%（61/80）17.5%（14/80） 6.25%（5/80）93.75%（75/80）对照组8058.75%（47/80）20%（16/80）21.25%（17/80）78.75%（63/80）DOI:10.16281/ki.jocml.2017.08.063临床医药文献杂志Journal of Clinical Medical2017 年 第 4 卷第 8 期2017 Vol.4 No.81467儿科输液发生医源性皮肤损伤的护理对策巫 金（四川大学华西第二医院急诊科，四川 成都 610041）【摘要】目的 分析我院急诊科儿科患者在医院进行输液治疗过程中产生的医源性皮肤损伤的种类并提出相应的护理对策。
方法 收集2016～2017年本院急诊科因输液发生医源性皮肤损伤35例的临床资料，并对其医源性皮肤损伤进行回顾性分析，结果发现因输液引起医源性皮肤损伤的原因与下列因素有关：1.留置针的使用造成压伤；2.备皮时剃刀造成的割伤；3.各种粘贴材料撕脱时造成的皮损；4.各种粘贴材料过敏；5.穿刺点的皮肤感染；6.输液渗漏引起的皮肤损害。
结果 35例医源性皮肤损伤中有一例留置针拔除后由于患儿基础疾病及家属居家护理不当，发生了右足部蜂窝组织炎后住院治疗一周，其余追踪回访均经护理得到痊愈。
结论 正确使用留置针，备皮刀和各种粘贴材料及局部皮肤的清洁干燥，和加强巡视减少输液渗漏，同时规范的护理操作流程，可以有效预防儿科患者输液引起的医源性皮肤损伤，避免并发症的发生。
提高患儿护理质量，避免医患纠纷的发生。
【关键词】儿科；医源性皮肤损伤；分析；护理对策【中图分类号】R473.72 【文献标识码】B 【文章编号】ISSN.2095-8242.2017.08.1467.02医源性皮肤损伤是指在医疗上由于操作不当或仪器故障造成的与原发病无关的皮肤损伤。
我院是中国西南地区收治儿科病人最多的医院，就诊的患儿年龄普遍偏小，病情较重，家属对患儿的护理知识的欠缺。
一旦发生与本身疾病无关的并发症，难以避免的发生医患纠纷，造成对护理满意度的降低。
1 资料与方法1.1 一般资料我院急诊科在2016～2017年因输液发生不同部位的医源性皮肤损伤共35例，年龄2月～4岁，损伤类型：留置针固定时的压伤11例，备皮刀割伤5例，粘贴材料撕除时的撕脱伤4例，粘贴材料过敏6例，穿刺点皮肤感染4例，输液渗漏引起的皮肤损伤5例1.2 原因及分析1.2.1 儿科患者使用留置针时，由于活动性高，穿刺过程患儿哭闹不配合，敷贴和胶布粘贴时有张力，针柄和肝素帽固定过度，或家属过度紧张，自行缠绕过多的胶布。
表现为皮肤的淤血，有的形成水疱或破溃。
1.2.2 由于儿科患者在选择血管时经常选择头皮静脉，所以需要备皮，家属在帮忙固定患儿时心疼患儿未固定妥善，或操作护士经验不足，持剃刀方式不对，选择皮肤不妥，极易造成患儿皮肤割伤。
1.2.3 在取针撕除粘贴敷料等时，操作者手法粗暴，逆着毛发及皮肤纹理撕除，或对黏性很强的材料直接撕除。
患儿皮肤娇嫩，造成皮肤充血，红肿刺痛甚至表层直接撕脱。
1.2.4 由于患儿自身因素，对粘贴材料过敏，造成红肿，皮疹，瘙痒甚至水泡。
涉及部位不仅限于敷料粘贴部位，粘贴时间越长，反应越严重。
1.2.5 在治疗过程中患儿的留置针穿刺处由于患儿呕吐腹泻等原因污染穿刺点或由于护士违反无菌操作原则，消毒不严造成皮肤感染。
表现为局部红肿热痛，或蜂窝组织炎。
1.2.6 输液时液体渗漏于血管外造成局部皮肤组织水肿，儿科患者大多反应迟钝，未能及时发现使局部持续受压或输入刺激性液体造成组织损害行成肿胀 水疱甚至皮下组织坏死。
1.3 护理与对策1.3.1 儿科患儿使用留置针儿科患儿使用留置针时，使用单手低张力敷贴固定法，针柄和肝素帽处要塑型，避免压力，减少胶布固定便于局部皮肤的观察。
向家属宣教，避免自行缠绕胶布，或使用过多的固定材料。
一旦发生压力性皮肤损害，应及时更换部位，避免压力持续造成进一步损害。
1.3.2 使用剃刀备皮使用剃刀备皮时，首先用消毒液擦拭选择好的皮肤；选择无皮疹，皮肤表面平整的区域；患儿头部要固定妥当，当患儿活动剧烈时要暂停剃毛；上提式剃毛，避免剃3 讨 论在临床上输液是一种常用的治疗方法，并且相较于肌内注射以及口服用药等方式而言，输液治疗能够直接将药物注射到患者的血液循环中，药物起效快，且其治疗效果显著。
通过本次对160例急诊输液患者分组研究可知，护患沟通技巧地应用不但可以有效地提高患者治疗总有效率及护理满意率，同时在改善护患关系降低纠纷上发挥着积极作用，值得推广。
参考文献[1] 袁 琰.急诊输液护理中护患沟通技巧的应用[J].大家健康:学术版,2014(5):12-13.[2] 朱松梅.探讨急诊输液护理中护患沟通技巧的应用[J].医学美学美容旬刊,2014(6):273-273.本文编辑：王雨辰DOI:10.16281/ki.jocml.2017.08.064。
护患沟通技巧在门诊输液护理中的应用
护患沟通技巧在门诊输液护理中的应用引言：门诊输液是一种常见的医疗操作，通常由护士进行护理。
在门诊输液过程中，护士与患者之间的沟通很重要，它不仅可以增强患者对治疗的依从性，还可以减少因误解或不适当行为导致的风险。
护患沟通技巧在门诊输液护理中的应用至关重要。
一、观察患者情绪及需求在门诊输液护理中，护士首先要做的是观察患者的情绪及需求，以便及时应对。
当患者到达门诊室时，可能会因为等待时间过长或生病的不适感到焦虑和烦躁，这时护士就需要用亲切的语言和温暖的表情安抚患者的情绪。
护士还要询问患者是否有特殊的身体感受或需求，比如是否感到恶心、头晕等，在进行输液前对患者进行全面的观察和了解，有助于提高输液过程中的安全性和舒适度。
二、有效传达治疗信息在门诊输液护理中，护士需要向患者传达治疗信息，包括输液的目的、方法、时间和相关注意事项等。
护士应该以简单明了的语言向患者解释清楚，让患者了解为什么要进行输液治疗，输液的过程和所需时间，以及输液后可能出现的不适反应等，这有助于增强患者的治疗依从性。
护士还要倾听患者的问题和疑虑，并尽可能提供清晰的解答，以消除患者的顾虑和恐惧。
三、细心关注患者的反馈在门诊输液护理中，护士需要细心观察患者的输液反应，及时了解患者的感受和需求。
如果患者出现不适或疑虑，护士应该立即停止输液并及时处理，以确保患者的安全和舒适。
护士还要鼓励患者对治疗过程中的感受进行反馈，以便及时调整护理措施，减少患者的不适感和痛苦。
四、建立良好的护患关系在门诊输液护理中，护士需要与患者建立良好的护患关系，以增强患者对治疗的信任和依从性。
护士可以通过亲切的微笑、温暖的语言和细心的关怀来改善患者的体验，让患者感受到温暖和关怀。
在与患者交流时，护士还要尊重患者的个人隐私和尊严，保护患者的隐私权和个人信息安全，让患者感受到被尊重和关爱。
结语：门诊输液护理是一项综合性的工作，护患沟通技巧在其中的应用至关重要。
通过观察患者情绪及需求、传达治疗信息、细心关注患者的反馈和建立良好的护患关系，护士可以提高患者的治疗依从性，减少患者的不适感和痛苦，提升患者的治疗体验。
急诊输液护理中护患沟通技巧的应用
急诊输液护理中护患沟通技巧的应用急诊输液护理是急诊科护理的重要内容之一，对于病患来说，急诊输液护理是一种常见的医疗行为，而护士在进行急诊输液护理的过程中，良好的护患沟通技巧是非常重要的。
通过与患者的有效沟通，可以增加患者对治疗的信任感和配合度，从而提高治疗效果。
本文将就急诊输液护理中的护患沟通技巧进行探讨及应用。
一、急诊输液护理中护患沟通的重要性1. 促进患者的配合度：对于很多患者来说，急诊输液是一种陌生而不安的治疗方式，因此护士在进行输液护理时需与患者进行充分的沟通，解释治疗的必要性、过程和可能的不适反应，这样可以增加患者对治疗的理解和配合度。
2. 减少患者的焦虑和恐惧：很多患者对输液有着恐惧和焦虑情绪，护士可以通过与患者的沟通，耐心倾听患者的疑虑和担心，并给予安慰和支持，从而减轻患者的焦虑和恐惧情绪。
3. 预防并发症的发生：通过与患者进行有效沟通，护士可以及时了解患者的身体状况和不适感受，从而及时发现并解决潜在的并发症，减少治疗风险。
二、急诊输液护理中护患沟通的技巧应用1. 倾听和理解：护士在进行急诊输液护理时，首先要倾听患者的诉求和问题，了解患者的感受和需求，对患者可能的恐惧和担忧给予足够的重视和理解。
2. 温和细致的解释：在进行输液护理前，护士应当对治疗过程、可能的不适和治疗的必要性进行详细的解释，并尽可能用平易近人的语言让患者理解。
3. 给予安慰和支持：对于那些焦虑恐惧的患者，护士应当给予充分的安慰和支持，让患者感受到护士的关心和温暖，从而减轻患者的不安情绪。
4. 提供舒适的治疗环境：护士应当确保输液治疗的环境整洁、安静，让患者感受到一种舒适和安全的就医环境。
5. 进行有效信息传递：护士应当将输液治疗的重要信息传达给患者，包括治疗的目的、方式、可能的不适反应等，让患者了解并配合治疗。
三、急诊输液护理中护患沟通的实际应用急诊科是一个忙碌而紧张的医疗环境，护士在进行急诊输液护理时常常面临时间紧迫和患者众多的情况，因此如何有效地进行护患沟通成为一项挑战。
护患沟通技巧在门诊输液护理中的应用
护患沟通技巧在门诊输液护理中的应用门诊输液护理过程中，护患沟通非常重要。
良好的护患沟通可以提高患者的满意度和护理质量，减少患者的痛苦和不安，促进患者的康复。
本文将探讨护患沟通技巧在门诊输液护理中的应用。
一、了解患者在进行护患沟通之前，先要了解患者的个人情况，包括年龄、性别、职业、家庭状况、病史等方面。
这有助于护士更好地了解患者的需求和要求，制定针对性的护理计划。
同时，也要注意患者的心理状态，是否焦虑、恐惧、无助等情绪。
针对不同的患者情况，护士需要采用不同的护患沟通技巧。
二、建立良好的护患关系建立良好的护患关系是护患沟通的基础。
要想建立良好的护患关系，护士需要展现出关切、温暖、耐心的态度，尊重患者的自尊心和隐私。
在与患者交流时，要注意用亲切、友好的语气，避免在口气、语调方面过于生硬、威胁或警告，以免加重患者的焦虑和不安。
三、倾听患者需求在门诊输液护理中，患者通常需要接受较长时间的输液治疗，这时护士需要关注患者的需求，如用厕所、喝水、吃东西等。
此外，在需求满足的基础上，护士也需要从患者的角度了解患者的感受，尊重患者的意愿，避免强迫患者接受治疗。
四、解释治疗计划在门诊输液治疗过程中，护士需要向患者解释治疗计划，包括药物的作用、副作用、用法、注意事项等方面。
在解释时，护士需要使用患者可以理解的语言，避免使用过于专业的术语。
在解释完毕后，护士需要询问患者是否明白，并给予患者机会提出问题和疑虑。
五、注意安全问题在门诊输液护理中，安全问题尤为重要。
护士需要注意输液设备的选择和使用，遵循操作规程，注意消毒和无菌操作。
同时，护士还需要向患者解释用药的注意事项，如不宜坐卧位、不能吃辛辣食物等。
如果出现不良反应或异常情况，护士需要及时处理并向医生报告。
总之，护患沟通是门诊输液护理中的重要环节，对提高患者的治疗效果、减轻患者的痛苦和不安、促进患者的康复都有着重要的作用。
因此，护士需要不断提高护患沟通技巧，注重注重专业能力和人文关怀的结合，为患者提供更优质的护理服务。
护患沟通技巧在门诊输液护理中的应用
护患沟通技巧在门诊输液护理中的应用背景介绍门诊输液是医院门诊常见的一种治疗方式，它可以帮助患者迅速补充体内所需的水分和营养物质，促进患者康复。
门诊输液需要护士进行专业的护理和管理，而良好的护患沟通技巧在门诊输液护理中起着至关重要的作用。
通过良好的护患沟通，可以增强患者对输液治疗的信心和配合度，提高治疗效果，减少输液过程中的意外情况和不适感，最大限度地保障患者的安全和舒适度。
本文将探讨护患沟通技巧在门诊输液护理中的应用。
一、倾听患者的需求和感受良好的护患沟通始于倾听。
在门诊输液护理中，护士需要充分倾听患者对输液治疗的需求和感受，了解患者的病情和心理状态，以便制定合理的护理方案。
护士可以通过观察患者的表情、语言和身体反应等方式来了解患者的感受，也可以通过与患者交谈和询问的方式来了解患者的需求和期望。
对于一些焦虑或恐惧的患者，护士可以耐心地进行沟通，了解他们的担忧和疑虑，给予他们充分的理解和安慰，帮助他们建立信心。
对于一些老年患者或语言不通的患者，护士可以采用简单易懂的语言和肢体语言来进行沟通，使患者感受到护士的关心和关爱。
二、耐心解释输液治疗的相关知识在门诊输液护理中，护士需要对患者进行输液治疗相关知识的耐心解释，包括输液治疗的目的、方法、注意事项等内容。
通过对患者进行相关知识的讲解，可以帮助患者对输液治疗有一个清晰的认识，增强对治疗的信心和理解，提高治疗的依从性。
护士还可以根据患者的年龄、文化背景和个人喜好，采用简单易懂的语言和直观的比喻来进行解释，使患者能够更好地理解和接受。
在解释过程中，护士需要耐心细致地回答患者的问题和疑虑，帮助患者树立正确的治疗观念，使患者在接受输液治疗的过程中感受到护士的关心和支持。
三、保持良好的沟通技巧和表达方式在门诊输液护理中，护士需要保持良好的沟通技巧和表达方式，使患者感受到自己的专业和温暖。
护士可以通过轻柔温和的语言和亲切的微笑来表达自己的关心和关爱，为患者营造一个轻松愉快的就医环境。
护患沟通技巧在门诊输液护理中的应用
护患沟通技巧在门诊输液护理中的应用一、建立信任，增强患者安全感在门诊输液护理中，患者往往有一些担忧，比如可能会感到害怕、疼痛等等。
在这种情况下，作为护士应该给患者建立信任，让他们更加放心。
可以通过问候和简单地介绍自己和工作内容，来建立工作和联系人的关系。
此外，应该与患者谈话，了解他们的病历和病情，以便更好地了解他们的需求，并照顾好他们的感受。
这样可以帮助患者减少害怕，安静地接受治疗，也避免不必要的痛苦和不安全。
二、善于倾听，明确患者意愿在做门诊输液的过程中，护士需要仔细监听患者的意愿和反馈。
尤其在注射前，应详细询问患者的过敏史和药物使用情况，以便更好地辨识患者是否有过敏反应。
此外，如果患者有任何不适或疑虑，应该及时和患者沟通，明确患者的观感，以便能在合理的时间调整处理方案。
三、合理安排时间，保证患者舒适门诊输液治疗对于患者来说可能会是一段漫长而疲劳的过程，在这个时候，护士应尽可能地为患者提供舒适的环境和服务。
例如，在可能适当的位置为患者准备靠背椅、床边桌子等物件，以方便患者更加舒适地接受治疗。
此外，也要合理安排输液时间，使患者能够安静地接受治疗，效果更好。
四、配合医生和患者与和谐医患关系在医患关系中，护士是中间桥梁。
在门诊输液场所中，护士不仅要配合医生的治疗方案，还要及时告知患者与医生的客观、合理的事实，避免双方之间不必要的争端和不和谐关系的发生。
应该把患者放在心中，尽力帮助他们舒缓疼痛，做好一切与患者有关的事情。
以护患沟通技巧为依据，门诊输液护理人员能够更好地为患者提供服务，让患者接受治疗得到更好的效果。
本文所述的方法可以帮助护士积极沟通，增加患者信任和舒适感，建立稳健牢固的医护关系，对患者的恢复也起到更好的作用。
急诊患者输液护理中护患沟通技巧的应用
急诊患者输液护理中护患沟通技巧的应用急诊患者输液护理是一项非常重要的工作，对于治疗患者疾病、缓解疼痛、保障患者生命安全有着重要的作用。
急诊输液护理中，护患沟通技巧的应用更是至关重要的一环。
本文将阐述在急诊患者输液护理中，护患沟通技巧的应用。
一、了解患者病情信息在急诊患者输液护理中，首先要了解患者的基本病情信息。
通过询问、观察等方式，了解患者的症状、病史、过敏情况和输液的目的，对于确定输液的种类、剂量和速度等有重要的作用。
在了解患者病情的过程中，要注意倾听患者的意见和建议，以便尽可能的满足患者的需求，增强患者的信心和合作意愿。
二、解释输液过程和风险当了解患者的病情信息之后，应该向患者详细地解释输液的过程和相关风险。
尤其是像静脉注射这样的操作，很多患者对此都存在抵触和害怕，为了避免患者产生恐慌和伤害，护理人员需要对患者进行耐心的解释、宣传和教育，向他们明确注射的位置和过程，告诉他们输液过程中需要注意些什么，让他们了解输液的安全风险，增加对注射操作的了解和信心，减轻患者的紧张情绪，从而确保输液操作的成功和安全。
三、与患者进行积极沟通在急诊输液护理过程中，与患者进行积极沟通是非常必要的。
通过与患者的沟通，可以加强双方的交流和信任，缓解患者的紧张和恐惧情绪。
在沟通中，护理人员应该谈话清晰、故事匀净、声音柔和、语态自然，了解患者的病情和需求，及时给予安抚、鼓励和帮助。
四、注意体验护理在输液护理过程中，不仅要重视护患沟通技巧和技术操作，还应该注意体验护理的作用。
诸如为患者调整好位置、提供舒适的环境、提供温馨的服务、为患者安排合适的活动等都可以增强患者的体验护理，提高功能状态，减轻疾病的痛苦，促进患者的恢复。
五、建立良好的护患关系在急诊患者输液护理中，建立良好的护患关系是非常重要的。
无论是注射、调配、观察还是沟通，都应该从建立护患良好关系这一点入手，积极倾听患者的反馈，及时调节和改进工作，提高工作效率和质量，营造和谐、和睦、和平的护理环境和氛围。
急诊输液护理中护患沟通技巧的应用
观察 组 出现 护 患 纠纷 １例 ， 其 护 患 纠 纷发 生 率 是２ ． ３ ３ ％； 对 照 组 出 现 护 患 纠 纷 ３例 ， 其 护 患 纠 纷 发生 率是 ６ ． ８ ２ ％， 两组 患者 比较差 异 有 统 计 学 意义 （ ＝３ ．８ ９ １ ， Ｐ ＜０ ． ０ ５ ） 。
性 的专 业 指导 ， 可进 一 步 增 加 患者 对 其 的信 任 与好 感 。最 后 ， 心理 护理 可消 除患者 不 良情绪 ， 改 善患者 心情 ， 坚定 痊愈 的信 心 ， 从 而提 升其 输液治 疗依 从性 和护 理满 意度 ９ Ｊ 。据 本 组研 究 结 果 得 知 ， 在 护 理过 程 中应 用 护患 沟通技 巧 的观察 组与 单纯应 用 常规输 液护 理 的对照组 相 比 ， 观 察 组 患 者 的护 理 满 意 度是 ９ ５ ． ３ ５ ％， 明显 较 对 照 组 的 ８ ８ ． ６ ４ ％高 ， 而 护 患 纠纷 发生 率是 ２ ． ３ ３ ％， 远 低 于 对 照组 的 ６ ． ８ ２ ％， 充分 证 明 了护患 沟通技 巧 在 急诊 输 液 护 理 中的 应用 效 果 。 综上所 述 ， 在 急诊输 液 护 理 中应 用 护患 沟 通 技 巧有 助于减 少 护患 纠纷 ， 并提 高患者 护理 满意 度 ， 值 得推 广应用 于临床 。
３ 讨 ห้องสมุดไป่ตู้
伴 随 医疗 体制 改 革 的 日益 深 入 ， 人 们 健 康意 识 也 随之 升高 ， 因而 对 医疗 结 构 的服 务 质 量 提 出更 高 要求 。 急诊输 液 室是 医 院重 要 组 成部 分 ， 因其 接 待 的患者数 量较 多 ， 而输液 所 用药 物种类 也 比较 多 ， 且 面 临病患 疾病 类 型也 具 有 多 样 性 ， 使 其在 各 个 科 室 中 占有 重 要 地 位 。 而 在 人 们 对 医疗 服 务 质 量 要 求不 断升 高 的背景 下 ， 急诊 输 液 室 内护 患 纠纷 发 生 率也 呈 现 出 逐 渐 攀 升 的态 势 。在 乡 镇 社 区 医 院 中的急诊 输液 室 中 ， 护 患 纠 纷 事件 更 普 遍 。 护患 关 系 紧张化 ， 不但 有 损 医院 的社会形 象 ， 同时也不 利 于 提高 患者 治疗 和 护 理 效果 。因 此 ， 研 究 相应 护理 措 施改 善护 患关 系 ， 对 于 提 高护 理 服 务 质 量 及 患者 的 护理 满 意度 、 减少 护患 纠纷 事件 有重 要意义 。 本 研 究 中护理 人员 即在 观察 组 患者护 理过 程 中 应 用 护患 沟通 技 巧 。首 先 ， 护 理 人 员 必须 注重 自身 仪 表 。整 洁干 净 的着装 打扮 可表 现护 理人 员敬 业态 度， 增 加 患者信 任 度 。而护 理 人 员 的微 笑 服 务 以及 和蔼态 度 可令 患者 产 生 好 感 ， 为 建 立 友好 护 患关 系 打下基 础 。其 次 ， 恰 当 的语 言 表 达 可 促 使 双方 良 好 沟通 ， 并 缩短 护 患 之 问 心理 距 离 ， 减小隔 阂， 让 患 者充分 感 受护 理人 员 的尊 重 和 人 文关 怀 ， 从 而获 得 良好 的护 理 体 验 。再 者 ， 护 理 人 员 在 进 行 各 项 护理操 作 时 ， 需 重 视 自身 的 沟 通技 巧 。依 据 患者 具 体 情况 ， 把 握正 确 的 沟通 时机 、 交 流方 式 ， 给予 针 对
护患沟通技巧在门诊输液护理中的应用
护患沟通技巧在门诊输液护理中的应用门诊输液是门诊中常见的医疗操作，护士在输液过程中必须与患者进行良好的交流和沟通，以确保患者理解输液的目的、注意事项及与护理有关的问题，提高患者的治疗效果和满意度。
输液护理过程中需要采用一些有效的沟通技巧，以促进患者与护士之间的良好关系，本文将探讨护患沟通技巧在门诊输液护理中的应用。
一、倾听和理解患者的需求护士在输液护理中必须倾听和理解患者的需求，以便提供适当的护理和支持。
在询问患者的病情、症状、过敏史等方面时应注意听取患者的回答，耐心解答患者的疑问，理解患者的心理状态，制定更适合患者的治疗计划。
二、合理安排治疗时间不同的患者有不同需求，护士应该合理安排输液治疗的时间，避免患者长时间等待或治疗过程中的不便。
三、用简单易懂的语言进行沟通输液护理中，护士应该使用简单易懂的语言与患者进行沟通，避免过多的专业术语与患者生疏，难以理解。
护士应该以患者能听懂的方式进行面对面的交流，如图示方法、示范方法等，这样有助于患者更好地理解护理叮嘱。
四、确保语气温和，不宜过于急躁在输液护理中，护士在与患者进行交流联系的过程中，应确保自己的语气温和，不应给患者带来压力和不良情绪，避免患者感觉到受到不尊重。
五、重视沟通技巧的培训在门诊输液护理中，护士需要在专业技能的基础上，掌握专业的沟通技巧，这需要不断培训和学习，在实际的工作中不断积累经验，做到与患者建立良好的沟通关系。
六、积极回应患者的反馈与意见护士在输液护理中应积极回应患者的反馈和意见，及时解答患者的疑问和不满。
患者给出的反馈与意见是护士进行优化护理的宝贵参考，护士应该重视并处理好患者的反馈与意见，有效提升患者满意度。
护患沟通对于门诊输液护理非常关键，只有通过有效的沟通，才能建立护士和患者之间的信任和互动，提供高质量的护理服务，更好地治疗患者的病情，增强患者的治疗信心，提升医护人员的职业素养。
探讨急诊输液护理中护患沟通技巧的应用
探讨急诊输液护理中护患沟通技巧的应用目的探讨护患沟通技巧在急诊输液护理工作中的临床应用。
方法选取我院2010年10月~2013年10月收治的76例急诊输液患者进行回顾性分析，将其随机分为观察组与对照组，每组38例患者。
对两组患者实施常规护理，观察组在此基础上应用护患沟通技巧进行护理工作，对两组患者的恢复情况进行分析比较。
结果观察组患者的心理恐惧、焦虑情况、护患纠纷发生率以及并发症发生率等各项指标均低于对照组，观察组患者的护理满意率优于对照组，其两组数据对比具有统计学意义（P＜0.05）。
方法将护患沟通技巧应用到急诊输液的护理工作中，大大降低了护患纠纷的发生率，使得医患关系得到显著改善，具有重要的临床应用意义。
标签：急诊输液；护患沟通技巧；常规护理；应用急诊输液是我国临床医疗的前沿阵线，其应用的药品种类繁多，治疗患者的人流量较大。
因此，经常会出现一些护患纠纷情况［1］。
随着我国医疗技术的发展，在急诊输液的护理工作中应用护患沟通技巧，能够有效促进医护人员与患者之间的交流，并且可以提高急诊输液护理工作的质量［2］。
本文选取我院2010年10月~2013年10月收治的76例急诊输液患者，对护患沟通技巧应用在急诊输液护理工作中的效果与影响进行探讨，取得显著效果，现总结报告如下。
1资料与方法1.1一般资料选取我院2010年10月~2013年10月收治的76例急诊输液患者，其中男性患者41例，女性患者35例。
其年龄跨度为16~79岁，平均年龄为（41.3±17.1)岁。
经检查本组患者中21例患者患有感冒、发烧，18例患者患有心脏病，16例患者患有肺结核，13例患者患有腹痛、腹泻，8例患者患有高血压。
本组患者中均无其他影响调查的相关疾病。
将其随机平均分为观察组与对照组，每组38例患者，两组患者在年龄、症状等方面均无明显差异，其具有可比性（P>0.05）。
1.2方法兩组患者均采用常规静脉输液治疗，医护人员为其提供相同的医护环境。
急诊患者输液护理中护患沟通技巧的应用
急诊患者输液护理中护患沟通技巧的应用目的探讨急诊患者输液护理中护患沟通技巧的应用效果。
方法选取本院2011年12月～2012年12月收治的150例急诊输液患者，随机分为实验组和对照组各75例。
对照组采用常规护理，实验组在常规护理的基础上应用护患沟通技巧，比较两组患者的焦虑因子、人际关系敏感因子得分，患者的满意度以及护患纠纷的发生率。
结果实验组患者焦虑因子、人际关系敏感因子、护患纠纷发生率显著低于对照组；而患者的满意率显著高于对照组（P＜0.01）。
结论急诊患者输液护理中应用护患沟通技巧能够显著改善医患关系，降低医患纠纷的发生率，值得临床推广。
标签：急诊输液；护患沟通技巧；应用效果急诊输液室是各医院工作的前沿阵地，具有病种复杂、患者停留时间短、用药品种繁多以及患者人流量大的特点，所以急诊输液室成为各个医院中最容易发生医患纠纷的科室[1-2]。
为了缓解这一压力，同时从根本上提高急诊输液室的服务质量，加强医务人员与患者之间沟通的有效性，本院组织急诊输液室的护理人员进行护患沟通技巧的培训学习，使其在急诊输液的治疗过程中能够与患者进行良好沟通，效果显著。
1 资料与方法1.1 临床资料选取本院2011年12月～2012年12月收治的150例急诊输液患者，男性83例，女性67例，平均年龄（44.53±12.14）岁，将其随机分为实验组和对照组各75例。
两组患者的性别、年龄、文化程度等一般资料比较，差异无统计学意义（P>0.05）。
1.2 方法两组患者均在急诊输液室进行常规静脉输液治疗。
对照组采用常规护理，实验组在常规护理的基础上应用护患沟通技巧，具体方法如下：护士要注意自身的仪表妆容，以给患者留下美好的第一印象，这是护理人员个人修养的体现，同时也是保持良好护患沟通的基础；医护人员保持亲切和蔼的微笑和热情的接待，能够有效消除患者的恐惧与紧张感，从而使患者能够积极主动地配合治疗，降低注射后疼痛；护士要充分尊重患者，避免使用刺激性的言语[3]，对患者进行呼唤时要使用恰当的称呼，如果护士态度生硬会使患者有被轻视的不良感觉，对于连续到科室进行输液治疗的患者，护士要尽量记住患者的姓名，可以提高患者的满意度；在应用护患沟通技巧时，要根据患者的性格特征选择恰当的语言，尽量多采用鼓励性和安慰性的语言，提高语言的艺术性；要重视非语言沟通技巧的应用，在与患者的沟通过程中，要多采用坦荡、鼓励性的眼神，恰当地使用肢体语言，注意细节性的安抚动作，要耐心倾听患者的主诉，不要打断，以提高患者的满意度；对于产生焦虑、烦躁等负面情绪的患者，护士要积极主动地进行接待并给予正确的心理疏导[4-5]。